Vežame į Nyderlandus gyvūnus, vežame kiekvieną dieną

Yra tokių situacijų, kai reikia ne tik persikelti pačiam, bet ir pasirūpinti tuo, kas brangiausia – keturkoju draugu. Galbūt kraustotės į Roterdamą dėl darbo, galbūt dovanojate šunį draugams Amsterdame, o gal tiesiog augintinis grįžta iš viešnagės pas senelius Lietuvoje. Vežame į Nyderlandus gyvūnus kiekvieną dieną – tai ne tuščias pažadas, o mūsų kasdienybė. Maršrutai veikia stabiliai, dokumentus padedame sutvarkyti, o svarbiausia – suprantame, kad kiekvienas gyvūnas yra kažkieno šeimos narys. Šiame straipsnyje atsakysiu į klausimus, kuriuos girdžiu kasdien.

Paslaugos – vežame į Nyderlandus gyvūnus

1. Kokias paslaugas teikiate vežant gyvūnus į Nyderlandus?

Pagrindinė paslauga – gyvūnų pervežimas sausuma mikroautobusu. Paimame iš nurodytos vietos Lietuvoje, pristatome į nurodytą vietą Nyderlanduose. Arba atvirkščiai. Be to, teikiame dokumentų konsultaciją (padedame suprasti, ko reikia), veterinarų rekomendacijas (žinome, kas dirba su tarptautiniais pervežimais), narvų nuomą (jei neturite savo) ir gyvūnų priežiūrą kelionės metu (vanduo, maistas, sustojimai). Individualūs reisai – kai vežame tik jūsų gyvūną. Grupiniai – kai kelios gyvūnai vienu metu. Abi paslaugos veikia, bet skiriasi kaina ir laiku. Pasirinkite pagal poreikį.

2. Kuo skiriasi individualus ir grupinis pervežimas?

Individualus – tik jūsų gyvūnas mikroautobuse. Greičiau, nes nereikia stabdyti kituose taškuose. Brangiau, nes visas mikroautobusas jūsų. Grupinis – kelios gyvūnai vienu metu. Lėčiau, nes reikia paimti ir pristatyti kitus. Pigiau, nes kaštai dalijasi. Individualus tinka, jei skubate arba gyvūnas labai nervingas ir negali būti šalia kitų. Grupinis – jei laikas ne spaudžia ir gyvūnas ramus. Vienas klientas pasirinko individualų reisą, nes jo katė panikuoja šalia kitų gyvūnų. Kainavo 600 eurų, bet katė atvyko rami. Kitas pasirinko grupinį – 180 eurų, šuo atvyko pavargęs, bet sveikas. Abu variantai veikia.

3. Ar teikiate skubaus pervežimo paslaugą?

Taip, bet su priemoka. Skubus pervežimas reiškia, kad išvykstame ne pagal tvarkaraštį, o pagal jūsų poreikį. Paprastai per 24-48 valandas nuo užsakymo. Kaina – 30-50% brangiau nei įprastas pervežimas. Priežastis – reikia keisti maršrutą, praleisti kitus užsakymus, dirbti viršvalandžius. Bet kartais reikia – suprantame. Vienas skambutis buvo trečiadienio vakarą: „Mano mama mirė Amsterdame, turiu atvykti su šunimi penktadienį." Išvykome ketvirtadienio rytą. Šuo Amsterdame penktadienį 14 valandą. Žmogui tai buvo svarbu – mums taip pat. Skubūs atvejai – ne verslas, o pagalba.

4. Ar galima stebėti gyvūną kelionės metu?

Taip, turime GPS sekimą visuose mikroautobusuose. Galite matyti, kur yra transportas realiu laiku. Nuorodą atsiunčiame prieš išvykimą. Be to, vairuotojas gali siųsti nuotraukas arba vaizdo skambučius sustojimų metu. Vienas klientas prašė nuotraukos kas dvi valandas – siuntėme. Kitas prašė vaizdo skambučio – surengėme. Trečias nenorėjo jokio kontakto – „tik praneškite, kai atvyks." Visi variantai įmanomi. Svarbu – pasakykite iš anksto, ko norite. Mes prisitaikome. Gyvūnas jūsų, jūsų teisė žinoti, kaip jam sekasi.

5. Ar vežate gyvūnus iš Nyderlandų į Lietuvą?

Taip, abiem kryptimis. Maršrutai veikia į abi puses – iš Lietuvos į Nyderlandus ir iš Nyderlandų į Lietuvą. Dokumentų reikalavimai tie patys. Kaina panaši, bet gali skirtis priklausomai nuo to, kurioje pusėje daugiau užsakymų. Jei mikroautobusas grįžta tuščias iš Nyderlandų – kaina gali būti mažesnė. Jei pilnas – standartinė. Sezoniškumas veikia – vasarą daugiau žmonių veža gyvūnus į Lietuvą (grįžta iš atostogų), žiemą – į Nyderlandus (kraustosi dėl darbo). Klauskite konkrečios datos – pasakysime kainą.

Dokumentacija – vežame į Nyderlandus gyvūnus

6. Kokie dokumentai privalomi?

EU pet pasas, mikroschema, galiojantis pasiutligės skiepas, sveikatos pažymėjimas (ne senesnis nei 10 dienų). Tai bazinis rinkinys. Be to, jei vežate ne savo gyvūną – įgaliojimas. Jei vežate parduodamą gyvūną – komercinis sertifikatas. Jei gyvūnas priklauso nepilnamečiui – tėvų sutikimas. Nyderlandai gali paprašyti papildomų dokumentų retais atvejais – pvz., jei gyvūnas atvyksta iš regiono, kuriame neseniai buvo pasiutligės protrūkis. Bet tai labai retai. Pagrindinis ketvertukas – pasas, mikroschema, skiepas, pažymėjimas. Be jų nepradėkite kelionės.

7. Ką daryti, jei pasas pasibaigęs?

EU pet pasas negalioja – reikia naujo. Eikite pas veterinarą, paprašykite naujo paso. Senas pasas bus anuliuotas, naujas išduotas su tais pačiais duomenimis. Kaina – 15-25 eurai. Trunka 15-30 minučių. Bet – jei pasas pasibaigęs, gali būti, kad ir skiepas negalioja. Patikrinkite skiepo datą. Jei skiepas pasenęs – reikia pakartoti skiepą ir laukti 21 dieną (pirmo skiepo atveju). Tai gali sugriauti jūsų planus. Vienas klientas atėjo prieš kelionę su pasibaigusiu pasu – pasirodo, skiepas taip pat pasenęs. Teko atidėti kelionę trimis savaitėmis. Patikrinkite iš anksto.

8. Ar sveikatos pažymėjimą gali išduoti bet kuris veterinaras?

Taip, bet su sąlyga. Veterinaras turi būti licencijuotas ir įgaliotas išduoti tarptautinius veterinarinius dokumentus. Lietuvoje – tai bet kuris VMVT registruotas veterinaras. Nyderlanduose – bet kuris NVWA registruotas veterinaras. Bet ne visi veterinarai nori ar moka tai daryti. Geriau kreiptis į tuos, kurie specializuojasi tarptautiniuose gyvūnų pervežimuose. Mes turime sąrašą – galime rekomenduoti. Vienas veterinaras Kaune išdavė pažymėjimą su klaida – neteisinga mikroschemos data. Pasienyje pastebėjo. Teko grįžti. Kitas veterinaras – Vilniuje – visada tvarkingai. Skirtumas.

9. Kiek laiko užtrunka dokumentų paruošimas?

Jei viskas tvarkinga (mikroschema yra, skiepas galioja) – viena diena. Ateinate pas veterinarą ryte, gaunate pažymėjimą iki pietų. Jei reikia skiepo – 21 diena laukimo (pirmas skiepas) arba iš karto (revakcinacija). Jei reikia mikroschemos – iš karto, bet tada reikia skiepo po to. Realiai – nuo vienos dienos iki trijų savaičių, priklausomai nuo situacijos. Patarimas – pradėkite ruošti dokumentus bent mėnesį prieš planuojamą kelionę. Tada turėsite laiko viskam. Vienas klientas pradėjo ruoštis prieš dvi dienas – vos spėjo. Kitas – prieš du mėnesius – viskas ramiai. Skirtumas akivaizdus.

10. Ar galite padėti su dokumentais?

Dalinai – taip. Galime: patikrinti jūsų dokumentus prieš kelionę, rekomenduoti veterinarą, paaiškinti, ko reikia, padėti užpildyti formas. Negalime: gauti paso ar pažymėjimo už jus (tam reikia jūsų ir gyvūno fizinio buvimo), pakeisti veterinaro įrašų, garantuoti, kad dokumentai bus priimti (tai priklauso nuo pasienio pareigūnų). Bet – 99% atvejų, jei dokumentai tvarkingi, problemų nekyla. Tas 1% – kai kažkas ne taip su mikroschema ar skiepu. Mes pastebime dažniausias klaidas ir perspėjame iš anksto. Nemokamai – tai mūsų darbo dalis.

Logistika – vežame į Nyderlandus gyvūnus

11. Kaip vyksta paėmimas?

Susitariame laiką ir vietą. Atvykstame mikroautobusu, patikriname dokumentus, apžiūrime gyvūną, įdedame į narvą (arba jūsų, arba mūsų). Pasirašome perdavimo aktą – ten nurodyta gyvūno būklė, dokumentai, kontaktai. Visa procedūra trunka 15-20 minučių. Jei gyvūnas nervingas – ilgiau, nes reikia nuraminti. Jei dokumentai netvarkingai – gali tekti atidėti. Svarbu – atvykite laiku. Vėlavimas reiškia, kad vėluos ir kiti klientai. Vienas klientas vėlavo valandą – teko praleisti kitą paėmimą. Nemalonu visiems. Planuokite laiką su atsarga.

12. Kaip vyksta pristatymas Nyderlanduose?

Skambiname iš anksto (30-60 minučių prieš atvykimą). Atvykstame į nurodytą adresą, išimame gyvūną iš narvo, perduodame su dokumentais. Patikriname gyvūno būklę – ar viskas gerai, ar nėra sužeidimų. Pasirašome priėmimo aktą. Visa procedūra – 10-15 minučių. Jei gavėnas vėluoja – laukiame 30 minučių. Po to – papildomas mokestis arba vežame į artimiausią saugią vietą (mūsų biurą arba partnerių vietą). Vienas gavėnas Amsterdame vėlavo dvi valandas – šuo praleido laiką mūsų biure, gavo vandens, pasivaikščiojo. Nemalonu, bet gyvūnas saugus.

13. Ką darote, jei gavėnas neatvyksta?

Skambiname, rašome, laukiame. Jei po valandos niekas neatsiliepia – vežame gyvūną į saugią vietą. Mūsų biurą Amsterdame arba partnerių veterinarinę kliniką. Gyvūnas gauna vandens, maisto, priežiūrą. Bandome susisiekti su siuntėju (jumis) – gal žinote, kas nutiko. Jei niekas neatsiliepia 24 valandas – kreipiamės į vietinę gyvūnų prieglaudą. Tai kraštutinis atvejis, bet pasitaiko. Vienas šuo praleido pas mus dvi dienas – gavėjas pateko į ligoninę. Trečią dieną atvyko draugas ir paėmė. Šuo sveikas, bet pavargęs. Mes padarėme, ką galėjome.

14. Ar galima keisti pristatymo adresą kelionės metu?

Taip, bet su sąlygomis. Jei naujas adresas tame pačiame mieste – jokių problemų. Jei kitame mieste – gali būti papildomas mokestis, priklausomai nuo atstumo. Svarbu – praneškite kuo greičiau. Jei mikroautobusas jau netoli seno adreso, o jūs prašote važiuoti į kitą miestą – tai reiškia papildomą laiką ir degalus. Vienas klientas pakeitė adresą iš Amsterdamo į Roterdamą, kai mikroautobusas jau buvo Utrechte. Spėjome, bet pridėjome 40 eurų. Kitas pakeitė adresą Amsterdame – nemokamai, nes atstumas minimalus. Logiška.

15. Ką darote su gyvūnais naktį?

Mikroautobusai važiuoja ir naktį, bet vairuotojai keičiasi. Kas 4-5 valandas – poilsis. Per poilsį gyvūnai gauna vandens, maisto (jei reikia), galimybę pasivaikščioti (saugioje vietoje, su pavadėliu). Nakvynės nedarome – kelionė nenutrūksta. Bet jei gyvūnas labai pavargęs arba serga – galime sustoti ilgesniam poilsiui. Vienas šuo labai bijojo tamsos – vairuotojas paliko įjungtą šviesą mikroautobuse visą naktį. Ne ekonomiška, bet šuo ramus. Kiekvienas atvejis individualus – stebime ir reaguojame.

Kainodara – vežame į Nyderlandus gyvūnus

16. Iš ko susideda kaina?

Kaina susideda iš: degalų (didžiausia dalis – apie 40%), vairuotojo darbo (25%), draudimo (10%), narvo ir įrangos nusidėvėjimo (10%), administracinių kaštų (10%), pelno (5%). Taip, pelnas mažas – tai ne auksinis verslas. Bet darome tai, ką mokame, ir uždirbame pakankamai. Kainos skiriasi priklausomai nuo maršruto, sezono, gyvūno dydžio. Bet principas tas pats – sąžininga kaina už sąžiningą darbą. Jokių paslėptų mokesčių, jokių staigmenų. Ką sutariame, tas ir galioja.

17. Ar taikote nuolaidas?

Taip, keliais atvejais: jei vežate kelis gyvūnus vienu metu (10-15% nuolaida), jei esate pastovus klientas (5-10% nuolaida), jei lankstus dėl datos (galime įdėti į tuščią vietą – iki 20% nuolaida), jei vežate iš Nyderlandų į Lietuvą (kartais pigiau, jei mikroautobusas grįžta tuščias). Nuolaidos nesumuojamos – taikome didžiausią. Bet – ne visada galime duoti nuolaidą. Jei mikroautobusas pilnas, jei sezonas – kaina standartinė. Klauskite – atsakysime sąžiningai. Vienas klientas prašė 30% nuolaidos – negalėjome. Bet 15% – davėme. Sąžininga abiem pusėms.

18. Kada reikia mokėti?

50% avansas užsakant, likusi dalis – pristačius. Tai standartinė sąlyga. Avansas mokamas pavedimu arba grynais. Likusi dalis – pavedimu, grynais arba kortele (vairuotojas turi kortelių skaitytuvą). Jei atšaukiate – avansas negrąžinamas, jei likus mažiau nei 48 valandoms. Jei anksčiau – grąžiname. Yra galimybė mokėti visą sumą iš anksto – tada 5% nuolaida. Arba visą sumą pristačius – bet tada reikia 100 eurų užstato. Pasirinkite, kas patogiau. Svarbu – sąskaitą išrašome, viskas oficialu.

19. Ar kaina keičiasi priklausomai nuo sezono?

Taip, bet ne dramatiškai. Vasarą (birželis-rugpjūtis) – 10-15% brangiau, nes paklausa didesnė. Žiemos šventės (gruodis) – taip pat brangiau. Likusį laiką – standartinė kaina. Ypatingi atvejai – jei reikia vežti per Kalėdas ar Naujus metus – 20-30% brangiau, nes vairuotojai dirba švenčių dienomis. Bet – jei užsisakote iš anksto (mėnesį ar daugiau), kaina fiksuota, net jei sezonas. Vienas klientas užsisakė liepos mėnesį birželį – mokėjo vasaros kainą. Kitas užsisakė liepą rugsėjį – mokėjo standartinę. Skirtumas – 50 eurų. Planavimas atsiperka.

20. Ar galima atšaukti užsakymą?

Taip, bet su sąlygomis. Daugiau nei 48 valandos iki išvykimo – grąžiname visą avansą. 24-48 valandos – 50% avanso. Mažiau nei 24 valandos – avansas negrąžinamas. Priežastis – mes rezervuojame vietą mikroautobuse, atsisakome kitų užsakymų. Jei jūs atšaukiate paskutinę minutę – mes prarandame pajamas. Bet – jei atšaukiate dėl rimtų priežasčių (liga, mirtis), visada randame sprendimą. Vienas klientas atšaukė likus 12 valandų – avanso negrąžinome, bet pasiūlėme perkelti į kitą datą be papildomo mokesčio. Žmogiškumas svarbiau nei taisyklės.

Sauga – vežame į Nyderlandus gyvūnus

21. Kaip užtikrinate gyvūnų saugumą?

Kiekvienas gyvūnas savo narve, narvas pritvirtintas prie mikroautobuso grindų. Mikroautobusai su kondicionieriumi – vasarą ne per karšta, žiemą ne per šalta. Vairuotojai apmokyti gyvūnų priežiūros – žino, kaip elgtis su nervingais, agresyviais ar sergančiais gyvūnais. Turime pirmosios pagalbos rinkinį – gyvūnams ir žmonėms. Mikroautobusai drausti – tiek transportas, tiek krovinys (gyvūnai). GPS sekimas – žinome, kur transportas bet kuriuo metu. Reguliarūs sustojimai – kas 3-4 valandos. Ir svarbiausia – mes mylime gyvūnus. Tai ne tik darbas.

22. Ką darote, jei gyvūnas agresyvus?

Pirmiausia – izoliuojame. Atskiras narvas, atskira vieta mikroautobuse. Antras – antsnukis (jei šuo) arba specialus transportavimo krepšys (jei katė). Trečias – vairuotojas turi raminamųjų purškalų (feromonų), kurie padeda nuraminti. Ketvirtas – jei gyvūnas labai agresyvus ir kelia pavojų kitiems gyvūnams ar vairuotojui – galime atsisakyti vežti. Tai kraštutinis atvejis, bet saugumas svarbiau. Vienas rotveileris bandė įkąsti vairuotojui – sustojome, uždėjome antsnukį, vežėme atskirai. Šeimininkas supyko, bet suprato – saugumas pirmiau.

23. Ar mikroautobusai turi kondicionierių?

Taip, visi. Vasarą palaikome 20-22 laipsnius, žiemą – 18-20. Gyvūnai jautrūs karščiui – ypač brachicefalinės veislės (buldogai, mopsai). Per karštą dieną be kondicionieriaus – pavojus gyvybei. Todėl kondicionierius ne privalumas, o būtinybė. Be to, mikroautobusuose yra ventiliacija – oras cirkuliuoja, nesmirsta. Vienas klientas klausė, ar galime išjungti kondicionierių, nes jo katė peršals. Atsakiau – ne, bet galiu pakelti temperatūrą iki 24. Katė nei peršalo, nei perkaito. Kompromisas.

24. Ką darote, jei įvyksta avarija?

Pirmiausia – rūpinamės žmonėmis, tada gyvūnais. Turime avarinį planą: iškviečiame greitąją (jei reikia), policiją, veterinarą. Gyvūnai perkeliami į saugią vietą – kitą transportą arba artimiausią veterinarinę kliniką. Informuojame visų gyvūnų savininkus. Draudimas dengia žalą. Laimei, per penkerius darbo metus turėjome tik vieną rimtesnį eismo įvykį – mikroautobusas slydo ant ledo netoli Varšuvos. Niekas nenukentėjo – nei žmonės, nei gyvūnai. Bet buvo baisu. Po to įrengėme papildomas saugumo sistemas – stabdžių asistentą, žiemos padangas nuo spalio.

25. Ar gyvūnai drausti kelionės metu?

Taip, visi gyvūnai drausti pagal mūsų transporto draudimą. Tai reiškia – jei kas nors nutinka kelionės metu (trauma, liga, mirtis), draudimas kompensuoja. Bet – draudimas turi ribas. Maksimali suma vienam gyvūnui – 2000 eurų. Jei jūsų gyvūnas vertingesnis – rekomenduojame papildomą draudimą. Mes galime padėti jį gauti. Be to, draudimas nedengia lėtinių ligų, kurios paūmėjo kelionės metu (jei nebuvo deklaruotos). Ir nedengia aplaidumo – pvz., jei šeimininkas nenurodė, kad gyvūnas alergiškas tam tikram maistui. Būkite sąžiningi – tai saugo ir jus, ir mus.

26. Kaip dažnai tikrinate gyvūnus kelionės metu?

Kas 2-3 valandas. Vairuotojas sustoja, apžiūri kiekvieną gyvūną: ar gerai atrodo, ar turi vandens, ar narvas tvarkingas. Jei kas nors ne taip – reaguoja iš karto. Be to, vairuotojas girdi, kas vyksta mikroautobuse – jei gyvūnas inkščia, loja neįprastai, kasa narvą – sustoja anksčiau. Mes ne tik vežame – mes stebime. Vienas šuo pradėjo inkšti po 4 valandų kelionės – pasirodo, reikėjo į lauką. Sustojome, pavedžiojome, viskas gerai. Kitas atvejis – katė nustojo gerti vandenį – veterinaras sustojime patikrino, viskas tvarkoje, tiesiog stresas. Geriau patikrinti per dažnai nei per retai.

Vežame į Nyderlandus gyvūnus kiekvieną dieną – tai mūsų įsipareigojimas. Suprantame, kad atiduodate mums ne daiktą, o gyvą būtybę, kurią mylite. Elgiamės atitinkamai. Jei turite klausimų – skambinkite. Jei norite užsakyti – parašykite. Jei abejojate – susitikime ir pasikalbėkime. Rasime sprendimą, kuris tinka jums ir jūsų augintiniui.