Naminių gyvūnų pervežimas iš Nyderlandų

Prieš kelis mėnesius gavome skambutį iš vyro, kuris gyveno Roterdame ir norėjo grįžti į Lietuvą su savo dviem šunimis. Jis jau buvo bandęs rasti vežėją, bet visi siūlė palaukti dvi savaites, o jam reikėjo per savaitę. Mes sugebėjome jį įtraukti į jau suplanuotą maršrutą. Šunys atvyko į Kauną sekmadienio vakarą, o vyras pirmadienį jau turėjo darbo pokalbį. Tai yra pavyzdys, kaip mes dirbame – greitai, bet ne apleistai. Šiame straipsnyje atsakysiu į klausimus apie augintinių pervežimą iš Nyderlandų į Lietuvą – tai paslauga, kurios paklausa nuolat auga.

Gryžimas – naminių gyvūnų pervežimas iš Nyderlandų

1. Kaip organizuoti augintinio pervežimą iš Nyderlandų į Lietuvą?

Procesas yra labai panašus į vežimą į Nyderlandus, tik kryptis atvirkščiai. Pirmiausia augintinis turi turėti mikročipą, galiojančius skiepus ir veterinarinį pasą. Jei gyvūnas Nyderlanduose buvo ilgiau nei keturis mėnesius, gali reikėti papildomo sveikatos patikrinimo. Mes organizuojame paėmimą iš bet kurios vietos Nyderlanduose – Amsterdame, Roterdame, Hagoje ar mažesniame mieste. Tiesiog reikia susisiekti, pasakyti, kur ir kada, ir mes pasiūlysime artimiausią maršrutą. Paprastai galime paimti per 3-7 dienas nuo užsakymo, priklausomai nuo to, koks mūsų grafikas.

2. Kokie dokumentai reikalingi vežant augintinį iš Nyderlandų?

Tai priklauso nuo to, kiek laiko augintinis praleido Nyderlanduose. Jei tik trumpai (iki 4 mėnesių) ir jau turėjo ES veterinarinį pasą, senas pasas paprastai galioja. Bet jei augintinis gyveno Nyderlanduose ilgiau, Nyderlandų veterinarijos gydytojas gali išduoti naują sveikatos pažymėjimą, reikalingą kelionei. Taip pat būtina, kad mikročipas būtų nuskaitymas ir numeris sutaptų su dokumentais. Mes prašome atsiųsti visus dokumentus el. paštu prieš kelionę, kad galėtume patikrinti. (Vienas atvejis: katė gyveno Nyderlanduose dvejus metus, o savininkas bandė vežti su pasu, išduotu Lietuvoje prieš trejus metus – pasas jau buvo negaliojantis.)

3. Ar reikia naujos pasiutligės vakcinos grįžtant?

Jei vakcina dar galioja – ne. Pasiutligės vakcina galioja vienerius metus (arba ilgiau, priklausomai nuo vakcinos gamintojo), ir tai galioja tiek Nyderlanduose, tiek Lietuvoje. Tačiau jei vakcinos galiojimas baigiasi netrukus po planuojamos kelionės datos, rekomenduojame paskiepyti iš naujo prieš kelionę. Daugiau dėmesio reikėtų skirti kitoms vakcinoms – jei augintinis buvo lauke Nyderlanduose, gali būti rekomenduojama pasitikrinti, ar nėra kitų užkrečiamų ligų. Bet tai jau veterinaro reikalas.

4. Ką daryti, jei augintinis turi olandišką registraciją?

Jei augintinis buvo registruotas Nyderlanduose (tai privaloma ten gyvenantiems gyvūnams), registraciją reikia atnaujinti Lietuvoje. Nyderlanduose gyvūnai registruojami per NDG (Nederlandse Databank Gezelschapsdieren) sistemą, bet Lietuvoje tai kitokia sistema. Iš esmės, grįžus į Lietuvą, reikės kreiptis į vietinį veterinarijos gydytoją ir užregistruoti augintinį Lietuvoje. Tai nėra sudėtinga, bet svarbu, nes kitaip augintinis gali būti „dingęs" sistemoje. (Mes tai neorganizuojame, bet galime patarti, kur kreiptis.)

5. Kaip ilgai trunka kelionė iš Nyderlandų į Lietuvą?

Maždaug tiek pat, kiek į kitą pusę – 18-20 valandų, priklausomai nuo maršruto. Mes dažniausiai važiuojame per Vokietiją, Lenkiją ir tada į Lietuvą. Kelias geras, bet reikia atsižvelgti į eismą – ypač aplink Amsterdamą ir Berlyną, kur spūstys gali pridėti papildomų valandų. Žiemą kelias gali būti lėtesnis dėl oro sąlygų. Mes visada informuojame apie numatomą atvykimo laiką ir bet kokius vėlavimus. Svarbiausia – saugus ir sklandus pristatymas, net jei jis trunka valanda ilgiau nei planuota.

Dokumentai – augintinių pervežimas iš Nyderlandų

6. Ar Nyderlandų veterinaras gali išduoti sveikatos pažymėjimą?

Taip, ir dažnai tai yra būtina. Nyderlandų veterinarijos gydytojai, turintys licenciją, gali išduoti sveikatos pažymėjimą, reikalingą gyvūno pervežimui į kitą ES šalį. Šis pažymėjimas turi būti išduotas ne anksčiau nei prieš 48 valandas iki kelionės. Mes galime rekomenduoti veterinarijos klinikas Nyderlanduose, su kuriomis bendradarbiaujame, bet galite kreiptis ir į bet kurį kitą licencijuotą veterinarą. Svarbu, kad veterinaras žinotų, jog gyvūnas keliauja į Lietuvą – kartais jie nežino specifinių reikalavimų ir gali išduoti neteisingą dokumentą. (Tai pasitaiko dažniau, nei galėtumėte pagalvoti.)

7. Ką daryti, jei dokumentai Nyderlanduose yra olandų kalba?

ES veterinarinis pasas paprastai yra keliomis kalbomis, įskaitant anglų, todėl papildomo vertimo nereikia. Tačiau jei yra papildomų dokumentų, išduotų tik olandų kalba, gali prireikti vertimo. Mes prašome atsiųsti dokumentus el. paštu, ir jei matome, kad kažkas nesuprantama, patariame pasidaryti vertimą. Paprastai veterinaras gali išduoti dokumentą anglų kalba, jei paprašote – Nyderlanduose tai nėra problema, nes dauguma veterinarų laisvai kalba angliškai.

8. Ar reikia deklaruoti augintinį kertant Lenkijos-Lietuvos sieną?

Ne, nes tai ES vidaus siena. Formalios muitinės procedūros nėra, jei augintinis turi ES veterinarinį pasą su visais reikiamais įrašais. Tačiau kartais (retai) pasienyje gali būti atliekamas patikrinimas – veterinarinis inspektorius gali paprašyti parodyti dokumentus ir patikrinti mikročipą. Mes visada turime visus dokumentus pasiekiamus, kad toks patikrinimas truktų kuo trumpiau. (Vieną kartą mus sustabdė netoli Suvalkų – patikrinimas truko 15 minučių, viskas tvarkoje, ir važiavome toliau.)

9. Ką daryti, jei augintinio dokumentai pasibaigė?

Jei pasas ar sveikatos pažymėjimas nebegalioja, reikia gauti naujus. Nyderlanduose tai galima padaryti pas bet kurį licencijuotą veterinarą. Jei pasiutligės vakcina pasibaigusi, reikia paskiepyti iš naujo ir palaukti 21 dieną prieš kelionę. Tai gali atidėti kelionę, bet kitaip neįmanoma. Mes negalime vežti augintinio be galiojančių dokumentų – tai rizika tiek jums, tiek mums. Geriau palaukti kelias dienas ir sutvarkyti viską teisingai, nei skubėti ir turėti problemų pasienyje ar paskirties vietoje.

10. Ar skiriasi reikalavimai vežant augintinį iš Nyderlandų į Lietuvą, lyginant su priešinga kryptimi?

Iš esmės ne. Abi šalys yra ES narės, todėl reikalavimai yra vienodi: mikročipas, pasiutligės vakcina, veterinarinis pasas, sveikatos pažymėjimas. Vienintelis skirtumas – sveikatos pažymėjimą reikia gauti toje šalyje, iš kurios išvykstate. Tai reiškia, kad grįžtant iš Nyderlandų, pažymėjimą turi išduoti Nyderlandų veterinaras. Kitaip viskas tas pats. Mes vežame abiem kryptimis ir galime patvirtinti – dokumentų procesas yra identiškas.

Operaciniai klausimai – naminių gyvūnų pervežimas iš Nyderlandų

11. Kaip dažnai vežate iš Nyderlandų į Lietuvą?

Beveik kasdien. Mes turime nuolatinius maršrutus abiem kryptimis, todėl galime pasiūlyti lanksčius terminus. Paprastai iš Nyderlandų važiuojame 3-4 kartus per savaitę, priklausomai nuo užsakymų. Jei turite skubų reikalą, galime įtraukti į artimiausią maršrutą. Jei galite palaukti – gali būti pigiau, nes galėsime optimizuoti maršrutą. (Mes mėgstame planuoti iš anksto, bet gyvenime ne visada viskas pagal planą – ir tai gerai.)

12. Kur Nyderlanduose galite paimti augintinį?

Bet kur. Didieji miestai – Amsterdamas, Roterdamas, Hagai, Utrechtas – yra pagrindiniai mūsų maršruto taškai, bet važiuojame ir per mažesnius miestus – Eindhoveną, Groningeną, Tilburgą, Breda. Jei gyvenate kaime ar mažame kaimelyje, galime paimti ir ten, bet gali reikėti šiek tiek papildomo laiko, kad pasiektume jūsų vietovę. Svarbiausia – tikslus adresas ir kontaktinis telefono numeris, kad vairuotojas galėtų susisiekti atvykęs.

13. Ar galite paimti augintinį iš viešbučio ar laikinos gyvenamosios vietos?

Taip, ir tai gana dažnas atvejis. Daugelis žmonių gyvena viešbučiuose arba laikinuose butuose, kol vyksta persikraustymas. Mes galime paimti augintinį iš bet kurios vietos – svarbu, kad kas nors būtų ten, kad atiduotų augintinį arba kad būtų raktas. Jei augintinis yra vienas viešbutyje (taip, ir taip būna), tada reikia, kad viešbučio personalas leistų mums prieiti prie kambario. Tai suderiname iš anksto. (Vieną kartą paėmėme šunį iš viešbučio Amsterdame – registratūros darbuotojas atvedė šunį su pavadėliu, ir mes išvažiavome. Šeimininkas jau buvo Lietuvoje.)

14. Ką daryti, jei reikia atšaukti užsakymą?

Jeigu atšaukiate likus daugiau nei 72 valandoms iki suplanuoto paėmimo laiko, avansą grąžiname. Jei atšaukiate vėliau – avansas negrąžinamas, nes mes jau suplanavome maršrutą ir rezervavome vietą. Išimtiniais atvejais (liga, ekstremali situacija) galime padaryti išimtį, bet tai sprendžiama individualiai. Svarbiausia – pranešti kuo anksčiau, kad galėtume perskirstyti vietą kitam klientui. (Turėjome atvejį, kai klientas tiesiog neatsakė į skambučius užsakymo dieną – mes laukėme valandą, tada išvažiavome. Avansas buvo prarastas, ir tai buvo jo sprendimas.)

15. Kaip sužinoti, kada tiksliai bus paimtas mano augintinis?

Mes informuojame bent 24 valandas prieš planuojamą paėmimo laiką. Tada vairuotojas susisiekia tiesiogiai ir pasako tikslų laiką, kada atvyks. Paprastai tai būna 2 valandų langas – pavyzdžiui, „atvyksiu tarp 10:00 ir 12:00". Jei dėl eismo ar kitų priežasčių vėluosime, pranešame iš anksto. Mes suprantame, kad žmonės planuoja savo dieną, todėl stengiamės būti kuo tikslesni. Bet keliuose visko būna, ir kartais vėluojame – tai neišvengiama.

Gyvūnų priežiūra – pervežimas naminių gyvūnų iš Nyderlandų

16. Kaip pasirūpinate augintiniais kelionės metu?

Tai pats svarbiausias mūsų darbo aspektas. Kiekvienas augintinis turi savo vietą su ventiliacija ir temperatūros kontrole. Vanduo visada prieinamas. Sustojame reguliariai, kad augintiniai galėtų atsigerti, pavalgyti ir (jei šunys) pasivaikščioti. Vairuotojai turi pirmosios pagalbos rinkinį gyvūnams ir žino, kaip elgtis įvairiose situacijose. Mes naudojame feromono difuzorius katėms ir raminančią muziką šunims. Tai nėra tobula sistema, bet mes nuolat tobuliname savo metodus remdamiesi patirtimi.

17. Ar augintiniai gali keliauti kartu, jei jie yra iš skirtingų šeimų?

Taip, bet tik atskiruose narvuose. Mes niekada nededame skirtingų augintinių į vieną narvą, nebent jie yra iš tos pačios šeimos ir savininkas aiškiai paprašė. Skirtingi augintiniai gali nesutarti – ypač stresinėje aplinkoje. (Turime vieną linksmą atvejį: du šunys iš skirtingų šeimų, kurie kelionės metu „susidraugavo" per narvo sieneles – dabar jų šeimininkai susitinka pasivaikščioti Amsterdame.) Bet tai reta išimtis, o ne taisyklė.

18. Ką darote, jei augintinis susižeidžia kelionės metu?

Pirmiausia – sustojame ir įvertiname situaciją. Jei sužalojimas nedidelis (įbrėžimas, praskeltas nagas), gydome vietoje. Jei rimčiau – vežame artimiausiai veterinarijos klinikai. Mes turime partnerių klinikas Vokietijoje ir Lenkijoje, todėl visada yra kur kreiptis. Tada informuojame savininką ir tariamės dėl tolesnių veiksmų. Vieną kartą šuo susilaužio dantį bandydamas kramtyti narvo grotas – veterinaras Lenkijoje pašalino laužą, ir šuo toliau keliavo be problemų. (Nuo tada visada perspėjame šeimininkus, kad nepaliktų kietų daiktų narve.)

19. Kaip elgtis, jei augintinis labai išsigandęs?

Baimė yra normali reakcija, ir mes tai suprantame. Pirmas dalykas – ramybė. Vairuotojas kalba ramiu balsu, lėtai, nedaro staigių judesių. Kartais padeda uždengti narvą lengvu audiniu, kad augintinis nematytų aplinkos. Jei baimė labai stipri – pavyzdžiui, augintinis dreba, seilėjasi ar bando ištrūkti – stabdome ir skiriame laiko nuraminti. Mes neskubame. Kartais reikia pusvalandžio, kad augintinis nusiramintų, ir mes tą pusvalandį duodame. (Tai reiškia, kad galime vėluoti, bet augintinio sveikata svarbiau už grafiką.)

20. Ar vežate augintinius su specialiais poreikiais?

Taip, bet tai aptariame iš anksto. Augintiniai su judėjimo negalia, aklieji ar kurtieji augintiniai, augintiniai su lėtinėmis ligomis – mes esame vežę visus. Svarbu žinoti iš anksto, kad galėtume pasiruošti. Pavyzdžiui, jei augintinis reikalauja insulino kas 12 valandų – mes pasirūpiname, kad vairuotojas tai žinotų ir galėtų sušvirkšti. Jei augintinis yra vežimėlyje – reikia pasirūpinti papildoma erdve. Kiekviena situacija yra individuali, ir mes ją vertiname prieš priimdami užsakymą.

Logistika – naminių gyvūnų pervežimas iš Nyderlandų

21. Koks maršrutas važiuojate iš Nyderlandų?

Dažniausiai važiuojame Amsterdamas – Utrechtas – Arnhemas – Duisburgas – Hanoveris – Poznanė – Varšuva – Suvalkai – Marijampolė – Kaunas. Tai pagrindinis maršrutas, bet jis keičiasi priklausomai nuo užsakymų. Jei turime klientą Roterdame – pradžia kitur. Jei reikia pristatyti į Vilnių – važiuojame toliau. Maršrutas planuojamas kiekvienai kelionei atskirai, kad būtų kuo efektyvesnis. Mes naudojame GPS sekimą, todėl galime bet kuriuo momentu pasakyti, kur yra automobilis.

22. Ką daryti, jei reikia vežti augintinį iš Nyderlandų skubiai?

Skubūs užsakymai priimami, bet ne visada įmanomi. Jei turime laisvą vietą artimiausiame maršrute – galime paimti tą pačią arba kitą dieną. Jei ne – reikia palaukti. Skubūs užsakymai kainuoja 20-30 procentų daugiau, bet tai nėra būdas „pasipelnyti" – tiesiog reikia keisti suplanuotą maršrutą, o tai kainuoja. Jei reikia labai skubiai (gyvybės ar mirties klausimas) – pasikalbėkite su mumis, ir mes padarysime viską, ką galime. (Vieną kartą vežėme šunį skubiai, nes jo šeimininkas buvo paguldytas į ligoninę Lietuvoje – neėmėme jokio papildomo mokesčio.)

23. Ar galite pristatyti augintinį į bet kurį Lietuvos miestą?

Taip. Vilnius, Kaunas, Klaipėda, Šiauliai, Panevėžys, Alytus – visur. Net mažesniuose miesteliuose, bet tada gali reikėti papildomo laiko. Mūsų pagrindiniai pristatymo taškai yra didieji miestai, bet mes neatsisakome vežti ir į mažesnes vietoves. Svarbiausia – tikslus adresas. (Kartą pristatėme katę į kaimą netoli Biržų – kelias iki ten buvo grįstas žvyrkeliu, bet radome adresą.)

24. Ką daryti, jei atvykstate, o manęs nėra namuose?

Tai atsitinka dažniau, nei norėtųsi. Mes suprantame, kad gyvenimas nenuspėjamas, bet prašome būti pasiekiamiems pristatymo dieną. Jei negalite būti namuose sutartu laiku, prašome pranešti iš anksto, kad galėtume pakoreguoti maršrutą. Jei atvykstame ir jūsų nėra – bandome skambinti. Jei neatsakote per 30 minučių – išvykstame ir grįžtame vėliau arba pristatome kitą dieną. Tai gali kainuoti papildomai. (Vieną kartą laukėme dvi valandas, kol klientas grįžo iš parduotuvės – mes suprantame, bet ne visada galime tiek laukti.)

25. Kaip ilgai reikia laukti, kol gausiu augintinį po užsakymo?

Paprastai 3-7 dienas, priklausomai nuo to, kada yra artimiausias maršrutas. Jei reikia greičiau – galime paskubinti, bet tai kainuoja daugiau. Mes stengiamės būti lankstūs, bet turime ir kitų klientų, kurių poreikius reikia atsižvelgti. Geriausia – užsisakyti bent savaitę iš anksto, kad galėtume optimaliai suplanuoti maršrutą. Paskutinės minutės užsakymai priimami, bet ne visada įmanomi.

Išvada

Naminių gyvūnų pervežimas iš Nyderlandų į Lietuvą yra paslauga, kurios poreikis nuolat auga – vis daugiau žmonių grįžta iš Nyderlandų su savo augintiniais, ir jiems reikia patikimo partnerio. Mes vežame abiem kryptimis, kasdien, ir žinome, kaip svarbu yra saugumas, greitis ir komunikacija. Jei planuojate grįžti į Lietuvą su savo augintiniu – susisiekite su mumis, ir mes pasirūpinsime, kad kelionė būtų kuo sklandesnė. Jūsų augintinis yra svarbus, ir mes tai suprantame.