Veža gyvūnus į Amsterdamą, Vežame kiekvieną dieną

Kažkada, prieš kokius penkerius metus, mano draugas paprašė padėti pervežti jo šunį į Amsterdamą. Jis persikraustė ten dirbti, o šuns negalėjo palikti. Tada supratau, kiek daug žmonių susiduria su ta pačia problema – kaip saugiai ir patogiai nugabenti savo augintinį per pusę Europos. Nuo tada mes pradėjome specializuotis gyvūnų pervežime, ir dabar vežame gyvūnus į Amsterdamą beveik kasdien. Žmonės klausia įvairiausių dalykų – nuo dokumentų iki kainos, nuo saugumo iki to, ar katė išgyvens 20 valandų kelyje. Stengiuosi atsakyti į visus šiuos klausimus, remdamasis savo patirtimi, o ne kokiu nors vadovėliu.

Pradžia - veža gyvūnus į Amsterdamą

Kodėl žmonės veža gyvūnus į Amsterdamą?

Pagrindinė priežastis – emigracija arba laikinas persikraustymas. Nyderlanduose dirba tūkstančiai lietuvių, ir daugelis jų nori pasiimti savo augintinius kartu. Kita priežastis – gyvūnų pardavimas ar dovanojimas. Lietuvoje yra daug veislynų, kurie parduoda šunis ir kates užsienio klientams, įskaitant olandus. Trečia priežastis – parodos ir varžybos. Nyderlanduose vyksta daug gyvūnų parodų, ir lietuviai dalyvauja su savo augintiniais. Ketvirta – veterinarinė pagalba. Kartais žmonės veža gyvūnus į Nyderlandus dėl specializuoto gydymo, kurio Lietuvoje nėra. Priežasčių yra daug, bet rezultatas tas pats – reikia saugiai nugabenti gyvūną iš taško A į tašką B.

Kiek gyvūnų pervežate per mėnesį?

Priklauso nuo sezono. Vasarą – nuo 30 iki 50 gyvūnų per mėnesį, žiemą – mažiau, apie 15-25. Daugiausia vežame šunis – apie 60 proc. visų pervežimų, kates – apie 30 proc., o likusius 10 proc. sudaro kiti gyvūnai – triušiai, šinšilos, paukščiai. Kartais vežame ir egzotinius gyvūnus, bet tai retai. Populiariausios veislės tarp šunų – prancūzų buldogai, vokiečių aviganiai, labradorai. Tarp kačių – britų trumpaplaukės, meino meškėnai, sfinksai. Šie skaičiai nuolat keičiasi, bet tendencija aiški – vis daugiau žmonių nori vežti savo augintinius kartu.

Ar vežate gyvūnus tik į Amsterdamą?

Amsterdamas yra populiariausia kryptis, bet vežame ir į kitus Nyderlandų miestus – Roterdamą, Hagą, Utrechtą, Eindhoveną. Taip pat vežame į kitas šalis – Vokietiją, Belgiją, Prancūziją, Daniją. Bet Amsterdamas sudaro maždaug pusę visų mūsų užsakymų. Tai logiška – Amsterdame gyvena daugiausia lietuvių Nyderlanduose, be to, tai pagrindinis miestas, į kurį žmonės kraustosi dėl darbo. Kartais vežame gyvūnus tranzitu per Amsterdamą – pavyzdžiui, iš Lietuvos į Jungtinę Karalystę, bet tai jau kitas reikalas.

Dokumentacija - vežame gyvūnus į Amsterdamą

Ar gyvūnui reikia paso, jei jis keliauja automobiliu?

Taip, pasas reikalingas nepriklausomai nuo transporto priemonės – ar tai automobilis, ar lėktuvas, ar traukinys. Gyvūno pasas yra privalomas visiems šunims, katėms ir šeškams, keliaujantiems ES viduje. Be paso gyvūnas laikomas nelegaliai gabenamu, ir gali būti konfiskuotas pasienyje. Pase turi būti nurodytas mikroschemos numeris, skiepų informacija ir savininko duomenys. Jį išduoda veterinaras, ir jis galioja visą gyvūno gyvenimą, jei skiepai atnaujinami laiku. Taigi, net jei vežate gyvūną savo asmeniniu automobiliu, pasas privalomas. Be jo nepravažiuosite.

Kas atsitinka, jei pasienyje trūksta dokumentų?

Gali būti keli scenarijai. Pirmas – gyvūnas laikinai konfiskuojamas ir siunčiamas į karantiną, kol savininkas sutvarko dokumentus. Karantinas gali trukti iki 4 mėnesių, ir už jį moka savininkas. Antras – skiriama bauda ir leidžiama grįžti atgal į Lietuvą su gyvūnu. Trečias – jei trūkumai nedideli (pavyzdžiui, trūksta vieno antspaudo), kartais pasieniečiai leidžia pravažiuoti su įspėjimu. Bet tai labai priklauso nuo situacijos ir pasieniečio nuotaikos. Turėjome atvejį, kai kliento pasas buvo pasibaigęs – teko grįžti į Lietuvą ir gauti naują. Tai užtruko tris dienas ir kainavo papildomus pinigus. Todėl visada tikrinkite dokumentus prieš išvykimą.

Ar reikia deklaruoti gyvūną muitinėje?

ES viduje muitinės formalumų nėra – Lietuva ir Nyderlandai yra toje pačioje muitinės zonoje. Tačiau pasienyje visada tikrinami veterinariniai dokumentai. Tai daro ne muitininkai, o veterinarijos inspektoriai arba pasieniečiai, apmokyti patikrinti gyvūnų dokumentus. Jie tikrina mikroschemos numerį, skiepų įrašus, veterinarinį sertifikatą. Patikrinimas paprastai trunka 10-20 minučių, bet gali užtrukti ilgiau, jei yra eilė arba inspektorius randa kokių nors neatitikimų. Mes visada pasiruošę – turime visų dokumentų kopijas ir žinome, ko inspektoriai klausia.

Sąlygos - veža gyvūnus į Amsterdamą kasdien

Kokia temperatūra palaikoma transporto priemonėje?

Vasarą palaikome 20-25 laipsnių temperatūrą, žiemą – 15-20 laipsnių. Tai optimali temperatūra daugumai gyvūnų. Transporto priemonėse yra įmontuoti termometrai, kurie rodo temperatūrą realiu laiku, ir vairuotojas ją reguliuoja pagal poreikį. Jei lauke labai karšta – pavyzdžiui, 35 laipsniai – stengiamės važiuoti naktį arba anksti ryte, kad būtų vėsiau. Jei labai šalta – papildomai įjungiame šildytuvą. Svarbu, kad temperatūra nekistų staigiai – tai gali sukelti stresą gyvūnams. Turime ir atsarginę sistemą – jei pagrindinė kondicionavimo sistema sugestų, turime nešiojamą ventiliatorių ir papildomą šildytuvą.

Kaip dažnai tikrinami gyvūnai kelionės metu?

Kas 2-3 valandas arba dažniau, jei reikia. Vairuotojas sustoja, patikrina kiekvieną gyvūną – ar jis gerai atrodo, ar turi vandens, ar narvas tvarkingas. Jei pastebimi bet kokie sveikatos problemų požymiai – vėmimas, viduriavimas, per didelis seilėtekis, neįprastas elgesys – sustojame ilgesniam laikui ir bandome padėti. Turime ir pirmosios pagalbos rinkinį su termometru, tvarsčiais, dezinfekciniu skysčiu. Kartais gyvūnams tiesiog reikia išeiti iš narvo ir prasivėdinti – ypač šunims, kurie ilgai sėdi vienoje vietoje. Sustojimai yra būtini, net jei tai prailgina kelionę.

Ar gyvūnai gali keliauti tame pačiame narve?

Tai priklauso nuo gyvūnų. Jei tai du šunys iš tos pačios šeimos, kurie yra įpratę būti kartu, jie gali keliauti tame pačiame narve, jei jis pakankamai didelis. Bet jei tai nepažįstami gyvūnai – jokiu būdu. Net jei abu yra draugiški, kelionės stresas gali sukelti agresiją. Turėjome atvejį, kai du draugiški šunys, kurie namuose gerai sutarė, kelionės metu pradėjo peštis – vienas iš jų buvo labai išsigandęs ir puolė kitą. Nuo to laiko visada rekomenduojame atskirus narvus, nebent savininkas labai prašo ir mes esame tikri, kad gyvūnai gerai sutars.

Kainodara - gyvūnų pervežimas į Amsterdamą

Kodėl kainos skiriasi priklausomai nuo sezono?

Vasarą paklausa yra didesnė – žmonės persikrausto, veža gyvūnus į parodas ar atostogauja. Didesnė paklausa reiškia aukštesnes kainos. Be to, vasarą reikia daugiau energijos vėsinti transporto priemonę, o tai padidina degalų sąnaudas. Žiemą paklausa mažesnė, bet išlaidos šildymui didesnės. Taigi sezoninis kainų svyravimas yra normalus. Be to, prieš Kalėdas ir Naujuosius metus kainos taip pat gali būti aukštesnės – daug žmonių veža gyvūnus pas tėvus arba atvirkščiai. Rekomenduojame rezervuoti kelionę iš anksto – taip galite gauti geresnę kainą ir garantuotą vietą.

Ar yra nuolaidų dažniems klientams?

Taip, lojaliems klientams taikome nuolaidas. Jei vežate gyvūną ne pirmą kartą, galite tikėtis 10-15 proc. nuolaidos. Taip pat yra nuolaidos, jei vežate kelis gyvūnus vienu metu arba jei rekomenduojate mus savo draugams. Mes vertiname savo klientus ir stengiamės, kad jie grįžtų. Vienas klientas vežė pas mus savo šunį jau tris kartus – pirmą kartą į Amsterdamą, antrą kartą atgal į Lietuvą, trečią kartą vėl į Amsterdamą. Jam visada taikome nuolaidą. Tai ne tik verslas – tai pasitikėjimas, kurį užsitarnaujame laikui bėgant.

Ką daryti, jei kaina atrodo per didelė?

Suprantu, kad kaina gali atrodyti didelė, ypač jei tai individualus pervežimas. Bet reikia įvertinti, kas įeina į kainą – transportas, degalai, vairuotojo darbas, draudimas, dokumentų tvarkymas. Palyginkite su lėktuvo bilietu gyvūnui – tai gali kainuoti tiek pat ar net daugiau, bet gyvūnas keliauja krovinių skyriuje, kur nėra tokios priežiūros. Be to, automobiliu galime vežti didesnius gyvūnus, kurių lėktuvu ne visada priima. Jei biudžetas ribotas, galime pasiūlyti kolektyvinį pervežimą – tai pigiau, nors kelionė trunka ilgiau. Svarbiausia – rasti sprendimą, kuris tinka abiem pusėms.

Specializacija - veža gyvūnus į Amsterdamą profesionaliai

Ar turite specialų išsilavinimą gyvūnų pervežimui?

Mūsų vairuotojai yra baigę gyvūnų gerovės kursus ir turi sertifikatus, reikalingus pagal ES reglamentą EB Nr. 1/2005. Tai reiškia, kad jie žino, kaip elgtis su gyvūnais kelionės metu, kaip atpažinti streso požymius, ką daryti ekstremaliose situacijose. Be to, mes nuolat mokomės – lankome seminarus, skaitome naujausius tyrimus apie gyvūnų transportavimą. Pats asmeniškai turiu veterinaro asistento pažymėjimą – ne todėl, kad reikėjo, bet todėl, kad norėjau suprasti gyvūnus geriau. Manau, kad tai svarbu – ne tik vežti gyvūną, bet ir suprasti, kas vyksta jo galvoje.

Kokias transporto priemones naudojate?

Naudojame specialiai modifikuotus mikroautobusus – Mercedes Sprinter ir Fiat Ducato. Jie yra pritaikyti gyvūnų pervežimui – su ventiliacija, temperatūros kontrole, tvirtais narvų laikikliais. Kiekvienoje transporto priemonėje telpa iki 8-10 narvų, priklausomai nuo jų dydžio. Transporto priemonės yra reguliariai tikrinamos ir dezinfekuojamos – po kiekvieno pervežimo valome ir dezinfekuojame visą vidų. Taip pat turime atsarginę transporto priemonę – jei viena sugestų, galėtume greitai pakeisti kitą. Patikimumas yra svarbu – negalime sau leisti sugadinti gyvūnų kelionės dėl techninių problemų.

Kaip parenkate maršrutą?

Maršrutą parenkame atsižvelgdami į kelis faktorius – atstumą, eismo sąlygas, kelių būklę, sustojimų galimybes. Pagrindinis maršrutas yra per Lenkiją ir Vokietiją – Vilnius-Kaunas-Varšuva-Berlynas-Hanoveris-Amsterdamas. Bet jei Lenkijoje yra remonto darbų arba spūstys, galime važiuoti per Latviją ir Šiaurės Vokietiją. Naudojame GPS navigaciją su realaus laiko eismo informacija, kad galėtume greitai reaguoti į pasikeitimus. Taip pat žinome, kur yra geriausios vietos sustoti – degalinės su erdviais parkingais, kur gyvūnai gali prasivaikščioti. Patirtis šiuo klausimu yra neįkainojama.

Rizikos - vežame gyvūnus į Amsterdamą saugiai

Kokios didžiausios rizikos pervežant gyvūnus?

Didžiausia rizika yra gyvūno sveikatos pablogėjimas kelionės metu. Tai gali nutikti dėl streso, dehidratacijos, perkausimo arba dėl jau esamos sveikatos problemos, apie kurią savininkas nežinojo. Kita rizika – eismo įvykis. Nors važiuojame atsargiai, kelyje visko nutinka. Trečia rizika – dokumentų problemos pasienyje. Jei dokumentai netvarkingi, gali tekti grįžti arba palikti gyvūną karantine. Ketvirta – transporto priemonės gedimas. Mes turime atsarginį planą kiekvienai iš šių situacijų, bet rizikos visiškai pašalinti negalime. Svarbiausia – būti pasiruošusiems ir veikti greitai.

Ar esate patyrę rimtų incidentų?

Rimtų incidentų – ne, bet smulkių nutikimų pasitaiko. Vieną kartą šuo išsilaisvino iš narvo, kai vairuotojas atidarė duris sustojimo metu. Laimei, šuo nebuvo agresyvus ir greitai sugrįžo – jis tiesiog norėjo pasivaikščioti. Kitą kartą katė pradėjo vemti kelionės viduryje – pasirodė, kad savininkas davė per daug maisto prieš kelionę. Sustojome, išvalėme narvą, ir viskas buvo gerai. Dar vienas atvejis – mikroautobuso kondicionierius sugedo vidury Lenkijos, kai lauke buvo 32 laipsniai. Tai buvo įtemptos kelios valandos, kol radome servisą ir sutaisėme. Nuo to laiko visada patikriname įrangą prieš kiekvieną ilgą kelionę.

Kaip apsidraudžiate nuo galimų problemų?

Turime civilinės atsakomybės draudimą, kuris padengia bet kokią žalą gyvūnui arba turtui, atsiradusią dėl mūsų kaltės. Taip pat turime krovinio draudimą, kuris apima gyvūnus kaip vertingą krovinį. Draudimo suma yra pakankama, kad padengtų bet kokias išlaidas – veterinaro, karantino, kompensacijos savininkui. Be to, kiekvienas klientas pasirašo sutartį, kurioje aiškiai nurodytos abiejų šalių teisės ir pareigos. Tai apsaugo ir mus, ir klientą. Sutartyje taip pat nurodyti visi mūsų įsipareigojimai – temperatūra, sustojimai, draudimas. Skaidrumas yra svarbu.

Adaptacija - gyvūnų pervežimas Amsterdamas

Kiek laiko užtrunka gyvūno adaptacija po kelionės?

Tai labai individualu. Kai kurie gyvūnai adaptuojasi per kelias valandas – ypač tie, kurie jau yra keliavę anksčiau. Kitiems gali prireikti kelių dienų ar net savaitės. Katės paprastai adaptuojasi lėčiau nei šunys – jos yra teritoriniai gyvūnai, ir nauja vieta joms kelia stresą. Šunys greičiau prisitaiko, bet jiems taip pat reikia laiko. Svarbu pirmomis dienomis neperkrauti gyvūno naujais įspūdžiais – nevesti į triukšmingas vietas, nekviesti daug svečių. Leiskite gyvūnui pačiam tyrinėti naują aplinką savo tempu. Kantrybė yra raktas.

Ar padedate gyvūnui adaptuotis Amsterdame?

Mes galime duoti patarimų, bet fiziškai padėti adaptuotis negalime – tai savininko atsakomybė. Tačiau mes visada pasiliekame prieinami – jei kyla klausimų po kelionės, galite mums skambinti. Kartais žmonės klausia, ar normalu, kad jų katė slepiasi po lova dvi dienas – taip, tai normalu. Arba kad šuo neėda – taip, tai taip pat normalu pirmą dieną. Bet jei simptomai išlieka ilgiau, rekomenduojame kreiptis į veterinarą. Mes taip pat galime rekomenduoti veterinarus Amsterdame, kurie yra patyrę dirbti su naujai atvykusiais gyvūnais.

Ką daryti, jei gyvūnas nesusitvarko su nauja aplinka?

Kartais nutinka, kad gyvūnas ilgą laiką negali adaptuotis – nuolat slepiasi, nevalgo, agresyviai elgiasi. Tai gali būti ženklas, kad kažkas negerai – arba su pačiu gyvūnu, arba su aplinka. Pirmiausia pasitarkite su veterinaru – galbūt yra sveikatos problema, kurią reikia gydyti. Jei sveikata tvarkoje, gali padėti elgesio specialistas – gyvūnų psichologas, kuris gali nustatyti streso priežastis ir pasiūlyti sprendimus. Kartais paprasti dalykai – pavyzdžiui, pažįstamo kvapo pledas arba mėgstamas žaislas – gali padėti gyvūnui jaustis saugiau. Svarbiausia – neignoruoti problemos ir ieškoti pagalbos.

Sezonai - veža gyvūnus į Amsterdamą visus metus

Ar vežate gyvūnus žiemą?

Taip, vežame ištisus metus. Žiema turi savo iššūkių – šaltis, sniegas, trumpesnės dienos – bet mes esame pasiruošę. Transporto priemonėse yra šildymo sistema, kuri palaiko tinkamą temperatūrą net ir esant -20 laipsnių lauke. Taip pat žiemą keliai gali būti slidūs, todėl važiuojame atsargiau ir skiriame daugiau laiko kelionei. Vieną kartą vasario mėnesį užklupo pūga Vokietijoje – teko stovėti 6 valandas, kol keliai buvo išvalyti. Gyvūnai buvo saugūs, bet savininkai labai jaudinosi. Nuo to laiko visada stebime orų prognozę prieš ilgas keliones.

Ar vasarą yra didesnė rizika gyvūnams?

Taip, vasarą pagrindinė rizika yra perkaitimas. Net ir su kondicionieriumi, transporto priemonė gali įkaisti, jei ilgai stovime saulėje – pavyzdžiui, spūstyje arba pasienyje. Todėl vasarą stengiamės važiuoti naktį arba anksti ryte, kai vėsiau. Taip pat dažniau darome sustojimus ir tikriname gyvūnų būklę. Vandenį visada turime atsarginį – jei baigtųsi pagrindinis, turime papildomą. Vasarą taip pat daugiau gyvūnų veža blusas arba erkes – todėl prašome savininkus prieš kelionę naudoti apsaugos priemones nuo parazitų.

Kokybė - vežame gyvūnus į Amsterdamą profesionaliai

Kuo jūs skiriatės nuo kitų vežėjų?

Sunku objektyviai įvertinti save, bet manau, kad mūsų privalumai yra patirtis, lankstumas ir asmeninis požiūris. Mes ne esame didelė korporacija – mes esame nedidelė komanda, kuri pažįsta kiekvieną savo klientą. Jei skambinate, jūs kalbate su žmogumi, kuris iš tikrųjų veža gyvūnus, o ne su skambučių centro operatoriumi. Mes galime prisitaikyti prie jūsų poreikių – jei reikia išvykti neįprastu laiku arba pristatyti į neįprastą vietą, mes stengiamės padėti. Be to, mes neslepiame jokių mokesčių – kaina, kurią nurodome, yra galutinė, be jokių papildomų mokesčių.

Ar turite atsiliepimų iš ankstesnių klientų?

Taip, turime daug atsiliepimų – tiek rašytinių, tiek žodinių. Daugelis klientų mus rekomenduoja savo draugams ir pažįstamiems, ir tai yra geriausias įvertinimas. Mes neprašome atsiliepimų – jie ateina natūraliai. Vienas klientas parašė mums ilgą laišką, kuriame dėkojo, kaip mes pasirūpinome jo kate kelionės metu – katė buvo labai jautri, ir mes sustojome papildomai, kad galėtų prasivėdinti. Tai mums daug reiškia. Mes nesame tobuli – kartais pavėluojame, kartais kas nors nutinka ne pagal planą – bet mes visada stengiamės padaryti geriausia, ką galime.

Kaip užtikrinate paslaugų kokybę?

Turime vidinius standartus, kurių laikomės – transporto priemonių priežiūros grafiką, vairuotojų mokymų programą, dokumentų tikrinimo procedūras. Po kiekvieno pervežimo vertiname, kas pavyko gerai, o ką galėtume pagerinti. Kartais gauname neigiamą atsiliepimą – pavyzdžiui, kad vairuotojas buvo per mažai bendraujantis arba kad kelionė užtruko ilgiau nei tikėtasi. Tokiais atvejais analizuojame situaciją ir darome išvadas. Mes nebijome pripažinti klaidų – tai vienintelis būdas tobulėti. Klientų pasitenkinimas yra mūsų pagrindinis tikslas, ir mes darome viską, kad jį pasiektume.

Išvados - veža gyvūnus į Amsterdamą

Gyvūnų pervežimas į Amsterdamą yra mūsų kasdienybė, ir mes tai darome su meile bei atsakomybe. Kiekvienas gyvūnas yra unikalus, ir kiekviena kelionė – skirtinga. Jei planuojate vežti savo augintinį, pradėkite ruoštis laiku, pasirūpinkite dokumentais ir pasirinkite patikimą vežėją. Mes vežame kiekvieną dieną ir visada esame pasiruošę padėti.