Gyvūnų pervežimas Roterdamas, Vežame kiekvieną dieną

Roterdamas – tai miestas, į kurį vežame dažniausiai. Ne Amsterdamas, ne Haga, o Roterdamas. Kodėl? Nes ten gyvena didžiulė lietuvių bendruomenė, ir daugeliui jų reikia savo augintinių. Šunys, katės, kartais kažkas neįprasto – šeškai, dekoratyviniai triušiai, netgi šinšilos. Mes vežame kiekvieną dieną, ir per tuos metus mačiau daug. Šiame straipsnyje noriu pasidalinti atsakymais į klausimus, kuriuos girdžiu nuolat. Ne teoriniai atsakymai, o praktiniai. Kartais nepatogūs, bet tikri.

Bendrieji – gyvūnų pervežimas į Roterdamą

1. Kodėl Roterdamas toks populiarus tarp lietuvių?

Roterdamas yra antras pagal dydį Nyderlandų miestas, didžiausias uostas Europoje. Darbo daug – logistika, statybos, paslaugos. Lietuviai čia dirba dešimtmečiais, ir daugelis atsiveža savo šeimas, įskaitant augintinius. Be to, Roterdamas yra patogus – netoli Haga, Amsterdamas, Utrechtas. Vienas klientas sakė – „Roterdamas kaip antri namai". Suprantu. Ten gyvena jo mama, brolis, ir dabar – jo šuo. Gyvūnų pervežimas į Roterdamą yra ne tik paslauga, bet ir ryšių palaikymas.

2. Kiek laiko trunka kelionė į Roterdamą?

Iš Vilniaus – apie 22-24 valandos. Iš Kauno – 20-22 valandos. Tai priklauso nuo eismo, oro sąlygų ir pasienio kontrolės. Vasarą, kai daugiau keliaujančių, pasienyje gali tekti palaukti ilgiau. Žiemą – greičiau, bet keliai gali būti slidūs, todėl važiuojame lėčiau. Mes nežadame tikslaus laiko, nes kelyje visko nutinka. Vieną kartą dėl sniego Lenkijoje pavėlavome 6 valandas. Klientas suprato, bet nervinosi – turėjo svarbų susitikimą. Tokia realybė.

3. Ar galima vežti gyvūną iš bet kurio Lietuvos miesto?

Taip, bet su sąlyga. Pagrindiniai mūsų maršrutai eina per Vilnių, Kauną, kartais Klaipėdą. Jei gyvenate kitame mieste – reikia atvežti gyvūną iki mūsų maršruto arba susitarti dėl papildomo paėmimo. Papildomas paėmimas kainuoja daugiau, bet įmanoma. Vienas klientas iš Šiaulių prašė atvažiuoti – nuvažiavome, bet pridėjome 50 eurų. Logiška – papildomi 300 kilometrų. Kitas iš Alytaus – atvežė šunį į Kauną patys. Pigiau.

4. Kokie gyvūnai dažniausiai vežami į Roterdamą?

Šunys – apie 70 procentų visų pervežimų. Katės – apie 20 procentų. Likę 10 – įvairūs: triušiai, šeškai, šinšilos, paukščiai, kartais ropliai. Šunys dominuoja, nes jie labiau prisirišę prie šeimininkų ir sunkiau pakelia skyrybas. Katės – dažniau vežamos, kai žmonės kraustosi visam laikui. Mažesni gyvūnai – dažniau dėl veisimo arba dovanų. Vieną kartą vežėme šinšilą, kuris buvo dovana Kalėdoms. Mažas, pūkuotas, labai ramus.

5. Ar vežate gyvūnus iš Nyderlandų į Lietuvą?

Taip, maršrutai abipusiai. Kartais vežame į Roterdamą, grįždami paimame gyvūną iš Nyderlandų ir vežame į Lietuvą. Tai vadinamieji „atgaliniai kroviniai". Kaina gali būti šiek tiek mažesnė, nes mašina vis tiek grįžta. Klientai kartais klausia, ar galima sutaupyti laukiant atgalinio maršruto – taip, bet reikia lankstumo dėl datos. Vienas klientas laukė dvi savaites, kol atsirado atgalinis maršrutas – sutaupė 50 eurų. Verta, jei ne skubu.

Saugumas – vežame gyvūnus kiekvieną dieną

6. Kaip užtikrinamas gyvūnų saugumas?

Keli lygiai. Pirma – techninė bazė: stiprūs narvai, tvirti užraktai, saugos diržai transporto priemonėje. Antra – personalas: vairuotojai su patirtimi, kurie žino, kaip elgtis su gyvūnais. Trečia – stebėjimas: kameros, temperatūros davikliai, reguliarūs sustojimai. Ketvirta – draudimas: jei kas nors nutinka, yra apsauga. Penkta – komunikacija: mes informuojame klientą apie bet kokius nesklandumus. Tai ne tobula sistema, bet ji veikia. Per dešimt metų neturėjome nė vieno rimto incidento.

7. Ar gyvūnai yra drausti kelionės metu?

Taip, standartinis draudimas įskaičiuotas į kainą. Jis apima nelaimingus atsitikimus – avarijas, gaisrus, vagystes. Bet neapima sveikatos problemų, kurios atsirado dėl gyvūno būklės iki kelionės. Jei norite platesnio draudimo – galime padėti jį užsisakyti. Platesnis draudimas kainuoja papildomai, bet apima daugiau. Rekomenduoju brangiems gyvūnams arba tiems, kurie turi sveikatos problemų. Vienas klientas turėjo veislinį šunį, vertą 3000 eurų – papildomas draudimas jam atrodė protingas sprendimas.

8. Kas atsitinka, jei gyvūnas susižeidžia kelionės metu?

Sustojame, vertiname situaciją, suteikiame pirmąją pagalbą. Jei reikia – vežame pas veterinarą. Mes turime pirmosios pagalbos rinkinį gyvūnams – tvarsčius, antiseptiką, žirkles. Vairuotojai žino pagrindinius veiksmus. Rimtesniais atvejais – skambiname veterinarui. Vieną kartą šuo susižeidė leteną, bandydamas ištrūkti iš narvo – sustojome, sutvarstėme, informavome savininką. Veterinaras patikrino atvykus – nieko rimto. Bet nemalonu.

9. Kaip elgiamasi su agresyviais gyvūnais?

Pirma – informacija. Jei žinote, kad jūsų gyvūnas agresyvus – pasakykite iš anksto. Mes galime pasiruošti – naudoti specialius narvus, skirti daugiau atstumo tarp gyvūnų, paskirti vairuotoją, kuris turi patirties su agresyviais gyvūnais. Antra – saugumas. Vairuotojas neina vienas prie agresyvaus šuo – visada su papildoma įranga. Trečia – veterinaras. Jei gyvūnas labai agresyvus, galime rekomenduoti raminamuosius. Bet tai veterinaro sprendimas, ne mūsų.

10. Ar galima vežti gyvūną, kuris nesutaria su kitais gyvūnais?

Taip, bet reikia žinoti iš anksto. Mes galime atskirti gyvūnus – kitas narvas, kita transporto priemonės zona, atskiri sustojimai. Vienas šuo labai nemėgsta kačių – mes jį pastatėme toliausiai nuo kačių skyriaus. Kita katė nemėgsta kitų kačių – ji keliavo viena. Tai logistinis iššūkis, bet sprendžiamas. Svarbu informuoti iš anksto, o ne tada, kai jau esame pakeliui.

Dokumentacija – gyvūnų pervežimas Roterdamas

11. Kokie dokumentai reikalingi katėms?

Tokie patys kaip šunims – ES gyvūno pasas, čipas, pasiutligės skiepas. Nėra skirtumo. Katėms netaikomi veislių apribojimai, kaip kad šunims, bet visi kiti reikalavimai tie patys. Vienas klientas manė, kad katei nereikia paso – „ji tik katė". Bet Nyderlandai reikalauja paso bet kokiam gyvūnui, net žiurkėnui. Jei kerta sieną – reikia paso. Taškas.

12. Ar reikia paso triušiams?

Tai sudėtingas klausimas. Techniškai – taip, bet praktiškai daugelis veterinarų nežino, kaip išduoti pasą triušiui. ES reglamentas numato pasus visiems augintiniams, bet triušiai retai keliauja, todėl sistema ne visada pasiruošusi. Mes prašome paso arba bent jau sveikatos pažymos su čipo numeriu. Vienas veterinaras išdavė pasą triušiui – truko 30 minučių, bet pavyko. Kitas atsisakė – „neturiu formos". Tada kreipkitės į kitą kliniką.

13. Ką daryti su paukščių dokumentais?

Paukščiams reikia ne tik paso, bet ir paukščių gripo tyrimo, jei vežama iš regiono, kuriame buvo ligos protrūkis. Tyrimas atliekamas laboratorijoje ir gali užtrukti kelias dienas. Be to, kai kurios paukščių rūšys yra apsaugotos CITES konvencijos – joms reikia specialių leidimų. Rekomenduoju pasitikrinti VMVT svetainėje konkrečius reikalavimus jūsų paukščiui. Tai nėra paprasta kaip su šunimi ar kate.

14. Ar vežate gyvūnus be dokumentų?

Ne. Tai ne tik nelegalu, bet ir pavojinga. Gyvūnas be dokumentų gali būti sulaikytas pasienyje, karantinuotas arba grąžintas atgal. Mes neimame tokios rizikos. Vieną kartą klientas bandė vežti šunį su pasibaigusiu skiepu – atsisakėme. Jis supyko, sakė „niekas nepatikrins". Bet patikrino – kitas pervežėjas, kuris sutiko vežti be galiojančio skiepo. Šuo buvo sulaikytas pasienyje. Mūsų klientas vėliau paskambino ir padėkojo, kad mes atsisakėme.

15. Kaip dažnai tikrina dokumentus pasienyje?

Dažniau nei manote. Ypač Lenkijos-Vokietijos ir Vokietijos-Nyderlandų sienose. Patikrinimai gali būti atsitiktiniai arba tiksliniai – pavyzdžiui, jei vežama daug gyvūnų arba jei transporto priemonė atrodo įtartinai. Mes esame patikrinami bent kartą per kelias keliones. Vieną kartą patikrino tris kartus per vieną kelionę – Lenkijoje, Vokietijoje, Nyderlanduose. Vairuotojas juokėsi – „jau pažįsta mūsų mašiną". Bet tai rimta – kiekviena patikra gali užtrukti valandą.

Logistika – vežame kiekvieną dieną į Roterdamą

16. Kaip planuojate maršrutus?

Pagal užsakymus. Jei turime penkis šunis į Roterdamą ir dvi kates į Hagą – planuojame maršrutą, kad pristatytume visus efektyviai. Paprastai Roterdamas yra galutinis taškas, o Haga – pakeliui. Jei užsakymų daugiau – galime padalinti į dvi mašinas. Vieną kartą turėjome 15 gyvūnų vienu metu – teko naudoti dvi mašinas. Planavimas užtruko visą dieną, bet visi buvo pristatyti laiku.

17. Ką darote, jei mašina sugenda?

Turime atsarginį planą. Pirma – bandome suremontuoti vietoje. Antra – jei nepavyksta, kviečiame techninę pagalbą. Trečia – jei remontas užtrunka, pervežame gyvūnus į kitą transportą. Mes turime partnerių, kurie gali padėti ekstremaliu atveju. Vieną kartą sugedo variklis Vokietijoje – laukėme tris valandas, kol atvažiavo techninė pagalba. Gyvūnai per tą laiką buvo išvesti, gavo vandens. Nemalonu, bet saugiai.

18. Ar galite pristatyti gyvūną naktį?

Taip, jei susitariame iš anksto. Naktinis pristatymas turi privalumų – mažiau eismo Roterdame, ramesnis susitikimas. Bet trūkumai – tamsu, sunkiau rasti vietą, o gyvūnas gali būti išsigandęs. Paprastai stengiamės pristatyti dieną arba ankstyvą vakarą. Bet jei klientas prašo nakties – galime. Vienas klientas dirba naktinėje pamainoje – susitikome 2 valandą nakties prie jo darbovietės. Neįprasta, bet veikė.

19. Kaip susisiekti su jumis kelionės metu?

Telefonu arba žinutėmis. Vairuotojas turi telefoną ir atsako, kai gali – ne važiuodamas, o per sustojimus. Mes taip pat siunčiame pranešimus – išvykome, sustojome, atvykome. Jei norite nuotraukų – prašome. Vienas klientas prašė nuotraukų kas valandą – atsiuntėme. Kitas prašė tik „išvykome" ir "atvykome" – taip ir padarome. Kiekvienas skirtingas.

20. Ką daryti, jei negalite atvykti pasiimti gyvūno?

Susitariame kitą laiką arba vietą. Mes negalime laukti neribotai, bet stengiamės būti lankstūs. Jei negalite atvykti – galime pristatyti kitur, pavyzdžiui, pas draugą, pas kaimyną, į veterinarijos kliniką. Svarbu – iš anksto informuoti. Vienas klientas negalėjo atvykti, nes susirgo – paprašė pristatyti pas jo brolį. Susisiekėme su broliu, sutarėme vietą. Jokių problemų.

Kainos – gyvūnų pervežimas Roterdamas

21. Kaip formuojama kaina?

Keli faktoriai: gyvūno dydis, maršruto ilgis, sezonas, papildomos paslaugos. Mažas gyvūnas trumpu maršrutu pigiau – didelis gyvūnas ilgu maršrutu brangiau. Vasarą brangiau dėl paklausos, žiemą pigiau. Papildomos paslaugos – paėmimas iš namų, pristatymas į konkrečią vietą – kainuoja papildomai. Mes pateikiame kainą prieš kelionę, aiškiai, be paslėptų mokesčių. Jei kas nors keičiasi – informuojame iš anksto.

22. Ar kaina keičiasi priklausomai nuo gyvūnų skaičiaus?

Taip, bet ne tiesiogiai. Vienas gyvūnas – viena kaina. Du gyvūnai – ne dviguba kaina, o mažesnė už antrą gyvūną. Trys – dar mažesnė už trečią. Logika – pagrindinės išlaidos (degalai, vairuotojas, draudimas) yra tos pačios, nesvarbu, ar vežate vieną ar tris gyvūnus. Papildomas gyvūnas reiškia tik papildomą erdvę ir šiek tiek daugiau maisto. Todėl nuolaida protinga.

23. Ar galima mokėti dalimis?

Paprastai ne, bet išimtiniais atvejais galime susitarti. Pavyzdžiui, jei klientas turi finansinių sunkumų – galime padalinti mokėjimą į dvi dalis. Bet tai išimtis, o ne taisyklė. Mes patys turime išlaidas – degalai, draudimas, darbo užmokestis – ir negalime laukti neribotai. Vienas klientas prašė mokėti per tris mėnesius – atsisakėme. Per ilgas laikotarpis. Bet dvi savaites – galime.

24. Ar kaina skiriasi priklausomai nuo Roterdamos vietos?

Nedaug. Roterdame yra mūsų pagrindiniai pristatymo taškai – centras, uostas, pagrindiniai rajonai. Jei reikia pristatyti į tolimą priemiestį – gali būti papildomas mokestis. Bet paprastai Roterdame viskas vienoje kainoje. Skiriasi, jei reikia pristatyti į kitą miestą – pavyzdžiui, iš Roterdamo į Utrechtą arba į Bredą. Tada skaičiuojame papildomus kilometrus.

25. Ar taikote nuolaidas lojaliems klientams?

Taip. Jei vežate reguliariai – pavyzdžiui, kas mėnesį arba kelis kartus per metus – taikome nuolaidą. Kiek – priklauso nuo dažnumo. Nuolatiniai klientai gauna geriausias sąlygas. Vienas klientas veža šunį kas tris mėnesius – jis gauna 10 procentų nuolaidą. Kitas veža du šunis kas mėnesį – 15 procentų. Lojalumas vertinamas.

26. Kas nutinka, jei atšaukiate užsakymą?

Priklauso nuo to, kada atšaukiate. Jei liko daugiau nei 7 dienos – grąžiname visą avansą. Jei 3-7 dienos – 50 procentų avanso. Jei mažiau nei 3 dienos – avansas negrąžinamas. Tai standartinė praktika, nes mes jau rezervavome vietą ir atsisakėme kitų užsakymų. Vienas klientas atšaukė likus vienai dienai – prarado avansą. Nemalonu, bet suprantama iš abiejų pusių.

Išvada

Gyvūnų pervežimas į Roterdamą – tai ne tik transportas, o atsakomybė už kažkam brangų padarą. Mes vežame kiekvieną dieną, nes žmonės pasitiki, ir mes to pasitikėjimo nešvaistome. Kiekvienas gyvūnas gauna dėmesį, saugumą ir rūpestį. Jei planuojate vežti augintinį – skambinkite, klauskite, ruoškitės. Mes padėsime. Tai komandinis darbas, ir jūsų dalis yra ne mažesnė nei mūsų.