Siuntų vežimai Kopenhaga – Vežame kiekvieną dieną

Kas savaitę gaunu bent kelis skambučius iš žmonių, kuriems reikia ką nors nusiųsti į Kopenhagą. Vieni siunčia dokumentus, kiti – dėžes su daiktais studentams, dar kiti – dovanas giminei. Ir visi klausia to paties: ar tikrai vežame kasdien, kiek kainuoja, ar saugu. Suprantu – kai pirmą kartą siunti kažką į užsienį, atrodo sudėtinga. Bet iš tiesų viskas paprasčiau nei atrodo. Šiame tekste atsakysiu į dažniausiai užduodamus klausimus apie siuntų vežimą į Kopenhagą, kad galėtumėte ramiai apsispręsti.

Pagrindai – siuntų vežimai Kopenhaga

1. Ar tikrai vežate siuntas į Kopenhagą kiekvieną dieną?

Taip, vežame kiekvieną dieną, išskyrus sekmadienius. Tai nereiškia, kad kiekvieną rytą išvažiuoja pilnas fūras – kartais mašina išvyksta anksti ryte, kartais po pietų, priklausomai nuo to, kiek siuntų susikaupia. Bet maršrutas Vilnius–Kopenhaga yra vienas populiariausių, todėl praktiškai niekada nebūna, kad reikėtų laukti ilgiau nei vieną dieną. Jei atiduodate siuntą pirmadienį, dažniausiai trečiadienį ji jau Kopenhagoje. Būna ir greičiau. Kartą klientas atvežė siuntą antradienio rytą, o ketvirtadienį gavėjas jau skambino padėkoti. Priklauso nuo maršruto eiliškumo.

2. Kiek laiko užtrunka siuntos pristatymas iki Kopenhagos?

Įprastai 2–3 dienos. Tai priklauso nuo to, kada atiduodate siuntą ir kurioje Kopenhagos vietoje reikia pristatyti. Jei siunčiate iš Vilniaus pirmadienį, trečiadienį arba ketvirtadienį turėtų būti vietoje. Iš kitų Lietuvos miestų gali užtrukti diena ilgiau, nes siuntos pirmiausia keliauja į Vilnių, o tik tada į Daniją. Bet būna ir išimčių – pavyzdžiui, jei siunta atiduodama Kaune, o mūsų vairuotojas tuo metu važiuoja pro šalį, galime paimti tiesiai. Reikia tik paskambinti ir paklausti.

3. Kokio dydžio siuntas galima siųsti?

Galite siųsti praktiškai bet ką, kas telpa į įprastą furgoną. Mažos siuntos – vokai, nedidelės dėžės – nėra jokia problema. Dideli daiktai – baldai, buitinė technika – taip pat vežame, bet reikia iš anksto suderinti. Turėjome atvejį, kai klientas norėjo išsiųsti pianiną. Nejuokauju. Teko aiškinti, kad tai jau kitas reikalas – reikia specialios įrangos, daugiau žmonių, kitokio transporto. Bet jei kalbame apie standartines siuntas – dėžės, lagaminai, paketai – viskas paprasta. Svarbiausia, kad būtų tinkamai supakuota.

4. Ar galima siųsti siuntą, jei ji labai skubi?

Galima, bet reikia suprasti, kad „skubu" kiekvienam reiškia skirtingus dalykus. Vienam skubu – tai rytoj, kitam – po valandos. Mes galime pasiūlyti greitesnį pristatymą, jei siunta atiduodama anksti ryte ir mūsų mašina tą pačią dieną išvyksta. Bet jei skambinate penktadienį vakare ir norite, kad pirmadienį ryte siunta jau būtų Kopenhagoje – tai jau sudėtingiau. Yra buvę, kad dėl vienos skubios siuntos keitėme maršrutą, bet tai išimtis, o ne taisyklė. Geriausia planuoti iš anksto.

5. Ką daryti, jei siunta per didelė arba per sunki?

Skambinkite ir pasakykite, ką siunčiate. Mes įvertinsime, ar galime paimti. Standartinis svorio limitas vienai siuntai – iki 30 kilogramų. Jei daugiau, galime susitarti, bet kaina keičiasi. Dydžio atžvilgiu – jei dėžė telpa į mūsų furgoną, vežame. Jei ne – ieškome sprendimo. Kartą klientas norėjo išsiųsti keturias dideles dėžes su knygomis. Svoris buvo įspūdingas, bet tilpo. Tiesa, kaina buvo didesnė nei už įprastą siuntą, bet klientas sutiko. Svarbiausia – nebandyti slėpti tikrojo svorio ar dydžio, nes tai sukelia problemų kelyje.

Kainos – siuntų vežimai Kopenhaga

6. Kiek kainuoja siuntos vežimas į Kopenhagą?

Kaina priklauso nuo siuntos dydžio, svorio ir pristatymo vietos. Maža siunta – vokas ar nedidelė dėžė – gali kainuoti nuo 15 iki 25 eurų. Didesnės dėžės – nuo 30 iki 50 eurų. Jei siunta sunki arba nestandartinė, kaina skaičiuojama individualiai. Bet čia reikia pasakyti atvirai – kartais kaina priklauso ir nuo to, kiek siuntų tuo metu vežame. Jei mašina pilna, kaina gali būti šiek tiek didesnė. Jei yra laisvos vietos – galime pasiūlyti geresnę kainą. Rekomenduoju visada klausti konkrečiai, nes internete nurodytos kainos ne visada atitinka realybę.

7. Ar kaina skiriasi priklausomai nuo svorio?

Taip, svoris yra vienas pagrindinių kainos faktorių. Lengvos siuntos – iki 5 kilogramų – kainuoja mažiau. Nuo 5 iki 15 kilogramų – vidutinė kaina. Virš 15 kilogramų – brangiau. Bet ne viskas taip paprasta. Kartais lengva, bet didelė dėžė kainuoja daugiau nei sunki, bet maža, nes užima daugiau vietos. Todėl mes žiūrime ir į svorį, ir į tūrį. Yra buvę, kad klientas atvežė labai lengvą, bet milžinišką dėžę – kažkokių dekoracijų. Svoris minimalus, bet vietos užėmė tiek, kiek trys normalios siuntos. Kainą skaičiavome pagal tūrį.

8. Ar yra papildomų mokesčių, apie kuriuos nežinau?

Stengiamės viską pasakyti iš anksto, bet kartais atsiranda nenumatytų dalykų. Pavyzdžiui, jei siunta turi būti pristatyta į vietą, kur sunku privažiuoti – siauros gatvės, draudžiama stovėti, mokama stovėjimo aikštelė – gali būti papildomas mokestis už pristatymą. Arba jei gavėjas neatsiliepia ir vairuotojas turi laukti – po 15 minučių laukimo pradedame skaičiuoti papildomą mokestį. Tai nėra kažkokia paslėpta kaina – tiesiog mūsų laikas kainuoja. Bet jei viskas vyksta sklandžiai – jokių papildomų mokesčių nėra.

9. Kaip galima apmokėti už siuntos vežimą?

Priimame bankinį pavedimą, grynais arba kortele. Dažniausiai žmonės moka pavedimu – tai patogiausia. Grynais galima atsiskaityti, kai atiduodate siuntą. Kortele – rečiau, bet jei turite kortelių skaitytuvą pas save, galime susitvarkyti. Yra buvę, kad klientas norėjo mokėti pavedimu, bet pamiršo – tada siuntą pristatėme, o pinigus gavome kitą dieną. Pasitikėjimas čia svarbus. Bet jei pirmą kartą siunčiate, prašome apmokėti iš anksto. Tai normali praktika, nieko asmeniško.

10. Ar galima gauti sąskaitą faktūrą?

Žinoma, išrašome sąskaitas faktūras. Tiesiog pasakykite, kad reikia, ir nurodykite rekvizitus. Jei siunčiate įmonės vardu, reikia įmonės pavadinimo, kodo ir PVM kodo, jei esate PVM mokėtojas. Fiziniams asmenims – vardo, pavardės ir adreso. Sąskaitą atsiunčiame el. paštu tą pačią dieną arba kitą dieną po siuntos pristatymo. Kartais užtrunka ilgiau, jei buhalterė atostogauja – bet tai retai. Jei skubiai reikia sąskaitos, pasakykite iš anksto, pasistengsime greičiau.

11. Ar kaina keičiasi šventiniu laikotarpiu?

Šventiniu laikotarpiu – Kalėdos, Velykos, Joninės – kainos gali būti šiek tiek didesnės. Ne todėl, kad norime uždirbti daugiau, bet todėl, kad siuntų kiekis išauga kelis kartus, o resursai riboti. Pernai prieš Kalėdas turėjome tiek siuntų, kad teko samdyti papildomą mašiną. Natūralu, kad tai kainuoja. Bet stengiamės nekelti kainų per daug – paprastai 10–15 procentų. Geriausia siuntas siųsti ne paskutinę akimirką, tada ir kaina geresnė, ir garantija, kad spės laiku.

Pakavimas – siuntų vežimai Kopenhaga

12. Kaip teisingai supakuoti siuntą?

Stipri dėžė, geras klijavimas, užpildymas iš vidaus. Skamba paprastai, bet dauguma klaidų būna būtent čia. Žmonės deda daiktus į suplyšusias dėžes arba palieka tuščias ertmes, kur daiktai juda. Tada kelyje viskas susimaišo, dėžė pradeda plyšti, o mes gauname skambutį, kad siunta sugadinta. Jei siunčiate kažką trapią – stiklą, elektroniką – būtinai apvyniokite burbuline plėvele arba laikraščiais. Ir dar – lipnią juostą dėkite ne tik ant viršaus, bet ir ant šonų. Tai paprastas dalykas, bet labai padeda.

13. Ar galima siųsti siuntą be dėžės, tik maiše?

Galima, bet nerekomenduoju. Maišas nesaugo nuo smūgių, lengvai plyšta, o jei lyja – drėgmė prasiskverbia. Turėjome atvejį, kai klientas atidavė siuntą dideliame plastikiniame maiše. Viskas būtų buvę gerai, bet maišas suplyšo pakrovimo metu, ir daiktai išsibarstė po furgoną. Nieko nesugadinome, bet teko viską surinkti ir perpakuoti. Užtruko papildomą valandą. Jei neturite dėžės, pasakykite – galime duoti arba patarti, kur nusipirkti. Tai pigiau nei vėliau aiškintis dėl sugadintos siuntos.

14. Ką daryti, jei siunta turi būti laikoma vertikaliai?

Pažymėkite aiškiai. Užrašykite ant dėžės didelėmis raidėmis „VIRŠUS" arba „NEVERSTI". Ir dar geriau – nupieškite rodykles. Mūsų vairuotojai stengiasi atsižvelgti į tokius ženklus, bet jei nieko nepažymėta, krauna taip, kaip patogiau. Yra buvę, kad klientas siuntė kažkokį prietaisą, kuris turėjo stovėti tik vertikaliai, bet nieko neužrašė. Atvykus į Kopenhagą, paaiškėjo, kad prietaisas buvo paguldytas. Nieko blogo neatsitiko, bet klientas buvo nepatenkintas. Žymėkite – tai užtrunka minutę, bet išvengia nesusipratimų.

15. Ar galima siųsti maisto produktus?

Galima, bet su tam tikromis išlygomis. Švieži maisto produktai – mėsa, pienas, žuvis – ilgai neatsilaiko, ypač vasarą. Mes neturime šaldytuvų furgonose, todėl negarantuojame, kad produktai išliks švieži. Bet jei siunčiate konservuotą maistą, saldainius, rūkytus gaminius – jokių problemų. Svarbu tik tinkamai supakuoti, kad nesuplyštų ir nesutekėtų. Kartą klientas siuntė stiklainius su medumi. Vienas stiklainis sudužo, ir visas furgonas kvepėjo medumi dvi savaites. Nuo to laiko prašome stiklainius papildomai apvynioti.

16. Kaip pažymėti siuntą, kad ji nepasimestų?

Užrašykite gavėjo vardą, pavardę, adresą Kopenhagoje ir telefono numerį. Jei turite siuntos numerį – dar geriau. Mes kiekvienai siuntai suteikiame numerį, pagal kurį galite sekti, kur ji yra. Bet jei dėžėje nieko nepažymėta, o lipdukas nukrenta – tada jau problema. Todėl rekomenduoju užrašyti duomenis ne tik ant lipduko, bet ir tiesiai ant dėžės, su markeriu. Atrodo neestetiškai, bet veikia. Ypač jei siunčiate kelias siuntas vienu metu – be aiškių žymų lengva supainioti.

Pristatymas – siuntų vežimai Kopenhaga

17. Ar pristatote siuntą iki durų?

Taip, pristatome iki durų, bet su tam tikromis sąlygomis. Jei gavėjas gyvena name su privažiavimu – jokių problemų. Jei tai daugiabutis be lifto ir penktas aukštas – gali tekti tartis papildomai. Ne todėl, kad nenorime, bet nešti sunkią dėžę penkiais aukštais be lifto – tai fizinis darbas, kuris turi būti įvertintas. Bet dažniausiai viskas paprasta – atvažiuojame, paskambiname, atiduodame. Jei gavėjo nėra namie, galime palikti pas kaimynus arba sutartoje vietoje, bet tik su gavėjo sutikimu.

18. Ką daryti, jei gavėjas neatsiliepia?

Būna ir taip. Vairuotojas skambina, laukia, skambina dar kartą. Jei per 15–20 minučių niekas neatsiliepia, bandome susisiekti su siuntėju. Kartais paaiškėja, kad gavėjas užsuko į parduotuvę arba yra duše. Palaukiame. Bet jei niekas neatsiliepia ilgiau nei pusvalandį, siunta grąžinama į laikiną saugojimo vietą, o bandome pristatyti kitą dieną. Yra buvę, kad gavėjas pamiršo, jog kažkas siunčia, ir išvažiavo iš miesto. Tada tenka derinti naują pristatymo laiką. Nemalonu, bet nutinka.

19. Ar galima sekti, kur yra siunta?

Galima. Kiekviena siunta gauna sekimo numerį, kurį atsiunčiame el. paštu arba SMS. Su šiuo numeriu galite pasitikrinti, ar siunta jau pakeliui, ar jau pristatyta. Sistema nėra labai sudėtinga – tiesiog skambinate mums arba rašote, ir mes pasakome, kur siunta yra. Kartais, jei vairuotojas kelyje, gali atsakyti ne iš karto, bet paprastai per kelias valandas gaunate atsakymą. Nėra taip, kaip didelėse kurjerių kompanijose, kur viskas automatiškai, bet veikia.

20. Kas nutinka, jei siunta sugadinama kelyje?

Tai vienas nemaloniausių dalykų, bet pasitaiko. Pirmiausia – vertiname situaciją. Jei siunta sugadinta dėl mūsų kaltės – prisiimame atsakomybę. Kompensuojame nuostolius arba pakeičiame sugadintą daiktą. Bet jei siunta buvo netinkamai supakuota – čia jau kita istorija. Turime fotografuoti siuntos būklę prieš pakrovimą ir po pristatymo, kad būtų aišku, kas nutiko. Vieną kartą klientas siuntė televizorių be jokios apsaugos. Atvykus į Kopenhagą, ekranas buvo įskilęs. Kaltino mus, bet nuotraukos parodė, kad pakuotė buvo nepakankama. Nemalonu, bet teisinga.

21. Ar galima siuntą atsiimti pačiam Kopenhagoje?

Galima. Turime kelis taškus Kopenhagoje, kur galite atsiimti siuntą patys. Adresus atsiunčiame, kai siunta atvyksta. Tai patogu, jei gavėjas gyvena toliau nuo centro arba jei norite sutaupyti pristatymo iki durų mokestį. Bet reikia atvykti per sutartą laiką – paprastai 2–3 dienas. Jei per tą laiką neatsiimate, siunta gali būti grąžinta atgal į Lietuvą, o tai jau papildomos išlaidos. Todėl geriau iš karto susitarti dėl patogaus laiko.

Dokumentai – siuntų vežimai Kopenhaga

22. Ar reikia pildyti kokius nors dokumentus?

Taip, bet minimaliai. Užpildote siuntos perdavimo aktą – ten nurodote savo duomenis, gavėjo duomenis, siuntos turinį ir vertę. Tai užtrunka 5 minutes. Jei siunčiate vertingus daiktus – elektroniką, papuošalus – rekomenduojame nurodyti tikslią vertę, kad esant reikalui galėtume kompensuoti. Bet jei siunčiate naudotus drabužius ar knygas – užtenka bendro aprašymo. Svarbiausia – kontaktiniai duomenys. Jei kažkas neaišku, galime paskambinti ir pasitikslinti.

23. Ar siunčiant siuntą į Kopenhagą reikia muitinės dokumentų?

Ne, Danija yra Europos Sąjungoje, todėl muitinės procedūrų nereikia. Tai vienas didžiųjų privalumų – siunta keliauja be jokių papildomų patikrinimų ar mokesčių. Skirtingai nei siunčiant į Norvegiją ar Šveicariją, kur reikia pildyti muitinės deklaracijas ir mokėti muito mokesčius. Su Kopenhaga viskas paprasta – supakavai, atidavei, ir siunta keliauja. Vienintelis dalykas – jei siunčiate labai vertingus daiktus (virš 1000 eurų), gali reikėti papildomos draudimo dokumentacijos, bet tai jau kitas reikalas.

24. Ką daryti, jei praradau siuntos numerį?

Nieko baisaus. Skambinate mums, pasakote savo vardą, datą, kada atidavėte siuntą, ir mes surandame numerį. Sistema nėra sudėtinga – turime visus duomenis užregistruotus. Kartais žmonės praranda numerį, bet prisimena, ką siuntė ir kam. Pagal tai galime identifikuoti siuntą. Bet geriau numerį išsaugoti – bent jau nusifotografuoti. Tai pagreitina bet kokį procesą, jei reikia kažką patikslinti ar pakeisti.

Problemos – siuntų vežimai Kopenhaga

25. Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Skambinkite mums. Pirmiausia patikrinsime, kur siunta yra. Kartais vėlavimas būna dėl eismo, oro sąlygų arba dėl to, kad gavėjas neatsiliepia. Būna ir taip, kad siunta jau pristatyta, bet gavėjas nežino – pamiršo arba nesulaukė pranešimo. Jei siunta tikrai vėluoja dėl mūsų kaltės – atsiprašome ir stengiamės kuo greičiau ištaisyti situaciją. Pernai viena siunta užstriko dėl to, kad vairuotojas susirgo kelyje. Teko siųsti kitą mašiną, bet siunta atvyko tik viena diena vėliau. Žmogiški dalykai nutinka.

26. Ar galima atšaukti siuntą, jei persigalvojau?

Galima, bet priklauso nuo to, kada persigalvojate. Jei siunta dar neįkrauta į mašiną – jokių problemų, atsiimate nemokai. Jei jau pakeliui – tada reikia derinti. Galime grąžinti siuntą, bet tai kainuos, nes vairuotojas jau važiuoja. Yra buvę, kad klientas atšaukė siuntą, kai ji jau buvo pusiaukelėje iki Kopenhagos. Teko sukti atgal. Klientas sumokėjo už abu kelionės. Nemalonu, bet suprantama – jei persigalvojote, geriau kuo greičiau pranešti.

Išvada

Siuntų vežimas į Kopenhagą nėra kažkokia sudėtinga procedūra. Svarbiausia – tinkamai supakuoti siuntą, aiškiai nurodyti duomenis ir iš anksto susitarti dėl kainos bei pristatymo laiko. Mes vežame kiekvieną dieną, todėl ilgai laukti nereikia. Jei kyla klausimų – skambinkite, klauskite. Geriau paklausti prieš siunčiant, nei vėliau aiškintis nesusipratimus. Dirbame šioje srityje ne pirmus metus, todėl daugumą situacijų jau esame matę ir žinome, kaip elgtis.