Vežu siuntinius į Londoną, Vežame kiekvieną dieną

Prieš porą metų vienas draugas paprašė padėti išsiųsti siuntą į Londoną. Jis buvo nusivylęs – bandė pats, bet viskas užtruko, kainavo daug, o siunta atėjo apgadinta. Tada supratau, kad daugelis žmonių nežino, kaip tai padaryti teisingai. Todėl pradėjau dirbti su pervežimais ir išmokau visus niuansus. Šiame tekste pasidalinsiu tuo, ką žinau – kad jums būtų lengviau, pigiau ir saugiau siųsti siuntas iš Lietuvos į Londoną.

Kainos – siuntinių vežimas į Londoną

1. Kiek kainuoja siųsti siuntinį iš Lietuvos į Londoną?

Kainos prasideda nuo maždaug 20 eurų už nedidelę dėžę iki 20 kg. Bet čia labai priklauso nuo svorio, dydžio ir skubumo. Pavyzdžiui, jei siunčiate tik kelis kilogramus, bet dėžė didelė – kaina bus didesnė. Kartą klientas norėjo siųsti 10 kg, bet dėžė buvo tokia didelė, kad užėmė pusę mašinos – kaina buvo kaip už 30 kg. Todėl visada geriau nurodyti tikslius matmenis, kad galėtume tiksliai paskaičiuoti.

2. Ar yra paslėptų mokesčių, apie kuriuos nepranešama?

Gali būti, bet mes stengiamės jų išvengti. Dažniausiai papildomi mokesčiai atsiranda, kai siunta yra sunkesnė ar didesnė nei nurodyta, arba kai reikia specialaus pristatymo. Pavyzdžiui, jei adresas Londone yra sunkiai pasiekiamoje vietoje – siauros gatvės, draudžiama stovėti – gali tekti mokėti už papildomą laiką. Bet mes visada apie tai pranešame iš anksto, jei žinome.

3. Kaip gauti pigiausią kainą?

Yra keli būdų. Pirma – siųsti ne piko metu, pavyzdžiui, ne prieš Kalėdas. Antra – rinktis lėtesnį pristatymą, jei neskubate. Trečia – gerai supakuoti, kad nereikėtų mokėti už papildomą vietą. Ir dar – jei siunčiate dažnai, visada galima tartis dėl nuolaidos. Mes turime klientų, kurie siunčia kas savaitę – jiems kaina būna mažesnė. Svarbiausia – nebijoti klausti.

4. Ar kaina priklauso nuo to, kurią savaitės dieną siunčiate?

Ne tiesiogiai, bet netiesiogiai – taip. Pavyzdžiui, jei siunčiate penktadienį popiet, siunta gali išvykti tik pirmadienį, o tai reiškia ilgesnį pristatymo laiką. Bet kaina už paslaugą lieka ta pati. Geriausia siųsti pirmadienį–ketvirtadienį, kad siunta spėtų išvažiuoti tą pačią dieną. Tai ne kainą keičia, o greitį.

5. Ką daryti, jei manau, kad kaina per didelė?

Pirma – palyginkite su kitomis įmonėmis. Antra – paklauskite mūsų, kodėl tokia kaina. Kartais galime rasti pigesnį variantą – pavyzdžiui, jei sutinkate ilgesnį pristatymo laiką. Trečia – patikrinkite, ar nėra klaidos svoryje ar matmenyse. Kartą klientas skundėsi dėl kainos, o paaiškėjo, kad jis nurodė svorį be pakuotės – su pakuote buvo 5 kg daugiau. Kai ištaisėme, kaina pasidarė protinga.

Laikas – siuntinių pristatymas į Londoną

6. Kiek laiko užtrunka pristatymas iš Lietuvos į Londoną?

Įprastai 4-6 dienos. Bet čia labai priklauso nuo to, kur esate Lietuvoje. Jei iš Vilniaus ar Kauno – greičiau, nes mašinos išvažiuoja dažniau. Jei iš mažesnio miesto – gali tekti laukti, kol siunta atvyks į didesnį sandėlį. Kartą klientas iš Šiaulių davė siuntą trečiadienį, o mes iš ten išvažiuojame tik ketvirtadieniais – tai pridėjo dieną. Todėl visada klauskite, kada artimiausias išvažiavimas iš jūsų vietovės.

7. Ar galima sekti siuntą realiu laiku?

Taip, mes suteikiame sekimo numerį. Bet reikia suprasti, kad sistema ne visada atnaujinama akimirksniu. Ypač jei mašina važiuoja per naktį – tada matysite tik ryte. Ir dar – jei siunta keliauja su kitomis siuntomis, gali būti, kad sistema rodo tik pagrindinius punktus: išvyko iš Lietuvos, atvyko į Londoną, pristatyta. Tarpiniai punktai ne visada matomi. Bet jei kas nors nutinka – mes informuojame.

8. Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia – nesijaudinkite per daug. Kartais vėluoja dėl eismo, oro sąlygų ar muitinės patikrinimų. Patikrinkite sekimo numerį – jei ten nėra naujos informacijos, susisiekite su mumis. Mes galime patikrinti tiesiogiai su vairuotoju. Kartą siunta vėlavo dieną, nes mašina sugedo pakeliui – mes iš karto pranešėme klientui ir pasiūlėme alternatyvą. Svarbiausia – komunikacija.

9. Ar galima pristatyti greičiau nei per 4 dienas?

Taip, yra ekspres paslauga. Tada siunta vežama atskirai, ne su kitomis siuntomis. Tai kainuoja daugiau, bet gali būti greičiau – kartais net per 2 dienas. Bet reikia suprasti, kad tai priklauso nuo atstumo ir eismo. Pavyzdžiui, iš Vilniaus į Londoną yra apie 2000 km – net ir važiuojant be sustojimų, tai užtrunka. Todėl ekspres reiškia „greičiau“, bet ne „akimirksniu“.

10. Kaip planuoti siuntimą, kad siunta pasiektų gavėją tam tikrą dieną?

Reikia žinoti pristatymo laiką ir pridėti 1-2 dienas rezervo. Pavyzdžiui, jei norite, kad siunta pasiektų gavėją penktadienį, išsiųskite pirmadienį arba antradienį. Bet jei siunčiate iš tolimos vietovės, pridėkite dar dieną. Ir dar – visada praneškite gavėjui, kad siunta pakeliui, kad jis žinotų, kada laukti. Tai paprasta, bet dažnai pamirštama.

Pakavimas – siuntinių saugumas kelyje

11. Kaip tinkamai supakuoti siuntą, kad ji atvyktų sveika?

Pirmiausia – tvirta dėžė. Antra – viduje užpildyti tuščias vietas. Trečia – jei siunčiate kažką trapaus, apvynioti burbuline plėvele ir pažymėti dėžę. Kartą gavome siuntą su porceliano indais, kurie buvo supakuoti tik į popierinius rankšluosčius – pusė jų sudužo. Po to klientas sakė, kad galvojo, jog „bus gerai“. Taip nebūna. Reikia supakuoti taip, kad net jei dėžė nukristų iš metro aukščio, viduje esantys daiktai nenukentėtų.

12. Ar galima siųsti daiktus originalioje pakuotėje?

Gali, bet ne visada patartina. Originali pakuotė dažnai yra plona ir neapsaugo nuo smūgių. Geriau įdėti originalią pakuotę į didesnę dėžę ir užpildyti tarpus. Pavyzdžiui, jei siunčiate naują telefoną, įdėkite jo dėžę į didesnę dėžę su užpildu. Taip apsaugosite ir nuo smūgių, ir nuo vagysčių – mažiau traukia akį.

13. Ką daryti, jei siunta buvo sugadinta?

Pirmiausia – nufotografuokite žalą ir pakuotę. Tada susisiekite su mumis. Jei turite draudimą, procesas paprastesnis. Jei ne – mes vis tiek bandysime išsiaiškinti, kas nutiko. Svarbu – ne atidėlioti, o iš karto pranešti. Kartais žala atsiranda dėl netinkamo pakavimo, kartais dėl mūsų kaltės. Mes visada stengiamės rasti sprendimą, bet reikia bendradarbiavimo.

14. Ar reikia specialaus pakavimo drabužiams?

Ne, bet rekomenduoju sudėti į plastikinį maišelį prieš dedant į dėžę. Taip apsaugosite nuo drėgmės. Ir dar – jei siunčiate brangius drabužius, geriau naudoti tvirtesnę dėžę. Kartą klientas siuntė kostiumą paprastoje kartoninėje dėžėje, kuri permirkus lietui – kostiumas buvo sugadintas. Nuo to laiko visada rekomenduoju bent papildomą plastiko sluoksnį.

15. Kaip žymėti siuntą, kad ji būtų atsargiai tvarkoma?

Didelėmis raidėmis užrašykite „TRAPU“ arba „ATSARGIAI“. Jei siunta turi būti laikoma tik vertikaliai, pažymėkite rodyklėmis. Bet reikia suprasti – mes stengiamės būti atsargūs, bet kelyje būna visko. Todėl geriausia supakuoti taip, kad net ir nukritusi iš nedidelio aukščio siunta nenukentėtų. Tai skamba grubiai, bet tai realybė.

Dokumentai – siuntinių vežimas formalumai

16. Kokių dokumentų reikia siunčiant į Londoną?

Paprastai reikia tik siuntos lapo su siuntėjo ir gavėjo duomenimis. Bet jei siunčiate kažką vertingesnio nei 100 svarų, gali prireikti papildomos deklaracijos. Ir dar – jei siunčiate verslo prekes, reikia sąskaitos faktūros. Kartą klientas siuntė meno kūrinį be jokių dokumentų – muitinėje užtruko kelias dienas. Todėl geriau viską turėti iš karto.

17. Kaip teisingai nurodyti siuntos vertę?

Nurodykite realią vertę. Jei siunčiate naudotus daiktus, nurodykite jų dabartinę vertę. Pavyzdžiui, jei siunčiate seną kompiuterį, kuris dabar kainuotų 50 svarų, nenurodykite 500. Muitinėje gali kilti klausimų. Ir dar – jei siunčiate dovaną, vis tiek nurodykite vertę, net jei ji maža. Tai padeda išvengti nesusipratimų.

18. Ar reikia pildyti muitinės deklaraciją?

Tik jei siuntos vertė viršija tam tikrą sumą arba jei siunčiate tam tikras prekių kategorijas. Paprastai mažoms asmeninėms siuntoms nereikia. Bet jei siunčiate, pavyzdžiui, brangius papuošalus, geriau pasitikslinti. Mes paprastai patariame, kai klientas nurodo, ką siunčia.

19. Ką daryti, jei dokumentuose padariau klaidą?

Praneškite kuo greičiau. Jei siunta dar neišvyko, galime pataisyti. Jei jau išvyko, gali būti sudėtingiau. Svarbiausia – nebandyti slėpti klaidos. Pavyzdžiui, jei neteisingai nurodėte gavėjo adresą, o siunta jau pakeliui – gali tekti ją grąžinti arba ieškoti alternatyvaus pristatymo būdo.

20. Ar galima siųsti dokumentus be turinio aprašymo?

Ne, visada reikia nurodyti bent apytikslį turinį. Net jei siunčiate tik popierius, parašykite „dokumentai“. Muitinėje gali patikrinti bet ką, ir jei nėra jokio aprašymo, gali kilti įtarimų. Be to, tai padeda mums žinoti, kaip elgtis su siunta.

Apribojimai – ko negalima vežti į Londoną

21. Kokių daiktų negalima siųsti į Londoną?

Draudžiama siųsti narkotikus, ginklus, sprogmenis. Bet yra ir mažiau akivaizdžių dalykų: gyvūnai, augalai su šaknimis, tam tikri maisto produktai, kai kurie chemikalai. Taip pat negalima siųsti pinigų, brangiųjų metalų be specialaus leidimo. Kartą klientas norėjo siųsti gyvą augalą su šaknimis – teko atsisakyti.

22. Ar galima siųsti skysčius?

Taip, bet su sąlygomis. Skysčiai turi būti sandariai supakuoti, kad neišsilietų. Geriausia – plastikinis butelis, suvyniotas į burbulinę plėvelę, o tada į plastikinį maišelį. Jei siunčiate stiklinį butelį, pavyzdžiui, vyną, reikia labai kruopščiai supakuoti.

23. Ką daryti, jei nesu tikras, ar mano daiktą galima siųsti?

Geriausia – paklausti mūsų prieš siunčiant. Mes galime pasakyti, ar tai leidžiama, ir jei taip, kaip tinkamai supakuoti. Geriau paklausti ir sužinoti, kad negalima, nei siųsti ir tada turėti problemų.

24. Ar galima siųsti vaistus?

Tik asmeniniam naudojimui ir tik su receptu arba gydytojo pažyma. Be to, vaistai turi būti originalioje pakuotėje su etikete. Negalima siųsti receptinių vaistų be dokumentų. Ir dar – kai kurie vaistai gali būti draudžiami Jungtinėje Karalystėje. Todėl visada patikrinkite prieš siunčiant.

25. Ar galima siųsti elektroniką su baterijomis?

Taip, bet su apribojimais. Baterijos turi būti įmontuotos į įrenginį, o ne atskirai. Jei siunčiate atskiras baterijas, reikia specialaus leidimo. Ir dar – kai kurios baterijos gali būti laikomos pavojingomis prekėmis. Todėl visada praneškite, jei siunčiate elektroniką su baterijomis.

Tai tiek. Kaip matote, siuntimas į Londoną nėra sudėtingas, bet reikia žinoti pagrindus. Svarbiausia – tinkamai supakuoti, teisingai užpildyti dokumentus ir pasirinkti patikimą vežėją. Jei turite klausimų, klauskite – geriau prieš siunčiant, nei po to spręsti problemas. Sėkmės!