Siuntiniai Lietuva Londonas kaina gera, vežame kasdien

Jeigu ieškote, kas veža siuntas iš Lietuvos į Londoną nebrangiai ir reguliariai, turbūt jau pavargote nuo skirtingų kainų ir neaiškių terminų. Dirbu šioje srityje ne pirmus metus, ir man dažnai tenka aiškinti, kaip viskas veikia realybėje. Kartais kainos priklauso ne tik nuo svorio, bet ir nuo to, kaip greitai reikia, arba kokią dieną atiduodamas siuntinys. Pavyzdžiui, jei siuntinys atvyksta sandėlį penktadienį vakare, jis gali pradėti kelionę tik pirmadienio rytą – tai ne visada aiškiai nurodoma iš anksto. Šis straipsnis sukurtas tam, kad atsakytų į dažniausius klausimus paprastai, be nereikalingos reklamos ar sudėtingų sąlygų. Tiesiog paaiškinsiu, kaip mes dirbame ir ką galitėtėt tikėtis.

Kainos – siuntinių vežimas į Londoną su gera kaina

Kiek kainuoja siuntinio vežimas iš Lietuvos į Londoną?

Kaina priklauso nuo svorio, dydžio ir kaip greitai reikia pristatyti. Paprastas dėžės siuntinys iki 10 kg gali kainuoti apie 25-35 eurus, jei nespaudžia laikas. Bet jei reikia skubiai, per 2-3 dienas, kaina gali kilti ir iki 50 ar daugiau. Kartais žmonės klaidingai galvoja, kad kuo sunkiau, tuo labiau kaina auga, bet ne visada taip – kartais didesnis, bet lengvas daiktas užima daugiau vietos ir kainuoja brangiau už mažą sunkų. Tiesiog reikia tiksliai nurodyti matmenis ir svorį, tada galima paskaičiuoti konkrečiau.

Ar yra minimalus siuntos svoris ar dydis?

Minimalaus svorio kaip tokio nėra, bet yra minimali kaina – mažiausias įkainis prasideda nuo 15-20 eurų. Tai reiškia, kad net jei siunčiate labai mažą ir lengvą daiktą, pavyzdžiui, dokumentų voką, minimumą vis tiek mokėsite. Taip yra dėl to, kad reikia padengti transporto kaštus, kurie nežymiai skiriasi vežant vieną voką ar kelias dėžes. Kartą turėjome klientą, kuris norėjo siųsti vieną raktą – jis nustebo, kad tai kainuoja tiek pat, kiek siųsti nedidelę dėžę su knygomis. Bet tokia jau ta logistika – fiksuoti kaštai egzistuoja.

Kaip apskaičiuojama kaina, jei siunta yra nestandartinės formos?

Nestandartinės formos daiktai, pvz., dviratis ar baldas, skaičiuojami pagal vadinamąjį „tūrinį svorį“. Paprastai tariant, imamas ilgis x plotis x aukštis centimetrais, padalinama iš 5000, ir gaunamas tūrinis svoris kilogramais. Jei jis didesnis už faktinį svorį, mokama pagal jį. Tai painoka, bet būtina, nes toks daiktas užima daugiau vietos autobuse ar mikroautobuse. Patariu visada nurodyti tikslius matmenis, kitaip gali būti nemalonių staigmenų vėliau, kai vairuotojas pamatys realų dydį. Yra buvę atvejų, kai žmonės nurodo „maždaug“ ir tada susiduria su papildomais mokesčiais.

Ar kaina skiriasi, jei siunčiu ne vieną, o kelis siuntinius?

Taip, dažniausiai kaina už antrą ir vėlesnius siuntinius būna mažesnė už pirmąjį. Tai vadinama „papildomu siuntiniu“ arba „add-on“ – jis kainuoja apie 30-50% mažiau, nes jau vienas siuntinys užsakytas. Bet čia svarbu: jie turi būti siunčiami tuo pačiu metu, iš to paties adreso ir tam pačiam gavėjui. Jei vieną siunčiate pirmadienį, o kitą trečiadienį, tai jau atskiros siuntos su pilnomis kainomis. Kartais žmonės bando „sutaupyti“ pridėdami daiktą prie jau užregistruotos siuntos, bet tai ne visada įmanoma – jei ji jau supakuota, ne visada galima atidaryti ir įdėti papildomai.

Kas nutinka su kaina, jei siunta nepristatoma dėl gavėjo kaltės?

Jei gavėjo nurodytu adresu nieko nerandame ir negalime susisiekti (telefonas išjungtas, adresas neteisingas), siunta grąžinama į sandėlį. Tada yra du variantai: galima bandyti pristatyti kitą dieną už papildomą mokestį (dažniausiai 10-15 eurų), arba siunta laikoma sandėlyje iki 5 dienų nemokamai, o vėliau pradedama skaičiuoti saugojimo mokestis – apie 2 eurus už dieną. Tai nėra bauda, tiesiog logistikos kaštai. Kartą turėjome situaciją, kai gavėjas parašė neteisingą gatvės numerį ir atostogavo – siunta grįžo atgal į Lietuvą, teko viską siųsti iš naujo. Nemalonu, bet nutinka.

Dažnumas – reguliarūs pervežimai kasdien

Ar tikrai vežate kasdien, net savaitgaliais?

Taip, pagrindiniai reisai vyksta kiekvieną dieną, įskaitant šeštadienius. Sekmadieniais būna retesni reisai, dažniausiai tik jei yra daug siuntų arba užsakymas su skubiu pristatymu. Bet svarbu suprasti: „vežame kasdien“ nereiškia, kad siunta išvyksta tą pačią dieną, kai atiduodama. Yra pjūvio laikas, dažniausiai apie 14-16 val., priklausomai nuo maršruto. Jei atnešate siuntą po jo, ji gali išvykti tik kitą rytą. Tai dažnas nesusipratimas – žmonės galvoja, kad atidavė ryte, tai vakare jau bus autobuse, bet ne visada taip.

Koks yra pjūvio laikas siuntoms, kad jos išvyktų tą pačią dieną?

Pjūvio laikas skiriasi priklausomai nuo to, ar siunta pristatoma į mūsų sandėlį, ar paimama iš namų. Sandėlyje Vilniuje ar Kaune paprastai paskutinis siuntų priėmimas yra apie 15 val., kad spėtume viską sukomplektuoti. Jei siunta paimama iš namų, vairuotojas gali atvykti iki 18 val., bet ji vis tiek gali neišvykti tą pačią dieną, jei maršrutas jau pilnas. Geriausia visada pasiteirauti konkrečiai tą dieną, ypač prieš didesnes šventes, kai siuntų labai daug ir viskas greitai užsipildo.

Ar yra galimybė sekti siuntą realiu laiku?

Taip, kai tik siunta įkeliama į sistemą, gausite sekimo numerį. Juo galėsite sekti statusą: „priimta“, „išvyko iš sandėlio“, „vyksta“, „pasiekė Jungtinę Karalystę“, „pristatoma“. Bet realaus laiko GPS sekimo kaip kurjerių tarnybose pas mus nėra – tai brangi sistema, ir mūsų maršrutai fiksuoti. Kartais žmonės skambina ir klausia „kur dabar autobusas?“ – mes galime pasakyti tik apytikslę vietą pagal grafiką, bet ne koordinates. Tai vienas iš tų niuansų, kuriuos reikia žinoti – jei reikia tikslaus laiko, geriau rinktis kurjerį, bet tai kainuos daugiau.

Ką daryti, jei siunta neatvyko per numatytą laiką?

Pirmiausia, reikia patikrinti sekimo numerį – gal statusas rodo, kad ji vis dar yra sandėlyje arba kelyje. Vėluoti gali dėl kelių priežasčių: eismo įvykis, muitinės patikrinimas (nors dažniausiai jos netikrinamos, bet pasitaiko), arba gavėjo adreso sunkumai. Jei praėjo daugiau nei 2 dienos nuo numatyto termino, reikia kreiptis į mus – mes tirsime. Kartą siunta vėlavo, nes vairuotojas susirgo, ir reikėjo skubiai rasti pamainą – užtruko papildomą dieną. Tokiais atvejais stengiamės informuoti, bet ne visada spėjame laiku, ypač jei tai nutinka savaitgalį.

Procesas – kaip viskas vyksta nuo pradžios iki galo

Kaip užregistruoti siuntą ir kokią informaciją reikia pateikti?

Registruoti galima telefonu, el. paštu arba per mūsų interneto svetainės formą. Reikia nurodyti siuntėjo ir gavėjo duomenis (vardas, pavardė, adresas, telefonas), siuntos svorį, matmenis ir turinį. Turinys svarbus – ne dėl smalsumo, bet dėl to, kad žinotume, ar nėra draudžiamų daiktų (pvz., skysčių, baterijų). Kartais žmonės nurodo „dovanos“ ir tiek – tai gerai, bet jei tai elektronika, geriau parašyti konkrečiau, kad galėtume patarti dėl pakavimo. Užregistravus gausite patvirtinimą su kaina ir preliminariu pristatymo laiku.

Ar galima atvežti siuntą tiesiai į jūsų sandėlį?

Taip, ir dažniausiai tai pigiau, nes nereikia mokėti už paėmimą. Mūsų sandėliai yra Vilniuje ir Kaune – adresai nurodyti svetainėje. Darbo laikas paprastai nuo 9 iki 18 val., bet geriau paskambinti prieš atvykstant, ypač jei vežate didesnį krovinį. Kartą žmogus atvežė didžiulę sofą viduryje dienos, o sandėlyje nebuvo vietos – teko laukti, kol atlaisvinsime kampą. Geriau planuoti iš anksto. Taip pat svarbu: jei atvežate siuntą patys, įsitikinkite, kad ji tinkamai supakuota – mes galime atsisakyti priimti, jei pakuotė akivaizdžiai netinkama.

Kaip turi būti supakuota siunta?

Pakuotė turi būti tvirta, atlaikanti kelionę ir kitų siuntų svorį. Geriausia naudoti dvigubos gofruoto kartono dėžes, o viduje užpildyti tuščias erdves putplasčiu ar popieriumi, kad daiktas nejudėtų. Stikliniai ar trapūs daiktai turi būti suvynioti burbuline plėvele. Svarbu: lipnią juostą naudoti ne taupiai, o visus kraštus klijuoti stipriai. Yra tekę matyti siuntų, kurios atvyksta suplyšusios, nes buvo suklijuotos viena plona juosta – tada turinys gali iškristi. Jei nežinote, kaip pakuoti, geriau pasiteirauti – mes duosime patarimų arba galėsime supakuoti patys už papildomą mokestį.

Ar galima siųsti maisto produktus ar vaistus?

Maisto produktus galima siųsti, bet tik sausus, sandariai supakuotus ir ne greitai gendančius. Pavyzdžiui, šokoladą, sausainius ar rūkytą mėsą (jei ji tinkamai supakuota). Šviežios mėsos, pieno produktų ar vaisių siųsti negalima – tai draudžiama dėl higienos reikalavimų. Vaistai – atskira tema: jei tai receptiniai vaistai, reikia turėti recepto kopiją arba gydytojo pažymą. Nereceptinius vaistus siųsti galima, bet ribotais kiekiais – asmeniniam naudojimui. Kartą žmogus bandė siųsti visą dėžę aspirino, manydamas, kad tai ne vaistas – teko paaiškinti, kad tai jau komercinis kiekis.

Kaip elgtis, jei siunta turi būti pristatyta konkrečią dieną?

Jei reikia pristatyti konkrečią dieną, pvz., gimtadieniui, geriausia užregistruoti siuntą ne paskutinę dieną, o bent 2-3 dienas anksčiau, net jei žadamas 1-2 dienų pristatymas. Vėlavimų pasitaiko, ir geriau turėti laiko rezervą. Taip pat galima užsisakyti „prioritetinį pristatymą“ – jis brangesnis, bet garantuoja, kad siunta bus pristatyta nurodytą dieną, net jei reikės vykti specialiai. Bet ir čia nėra 100% garantijos – pavyzdžiui, jei gavėjas nedirba tą dieną ir negali priimti, mes negalėsime pristatyti. Reikia derinti su gavėju iš anksto.

Apribojimai – ko negalima siųsti ir kokie yra ribojimai

Kokie daiktai yra draudžiami siųsti?

Draudžiami daiktai yra tie, kurie gali kelti pavojų transportui ar žmonėms: sprogmenys, degios medžiagos, nuodai, ginklai, narkotikai. Taip pat negalima siųsti gyvūnų, gyvų augalų, pinigų, akcijų vertybinių popierių. Draudimas liečia ir kai kurias elektronikos prekes su ličio baterijomis – jos turi būti specialiai pažymėtos ir supakuotos. Sąrašas ilgas, bet pagrindinė taisyklė: jei daiktas pavojingas arba brangus (kaip auksas), geriau pasiteirauti prieš siunčiant. Kartą žmogus bandė siųsti žibintuvėlį su baterijomis, bet nepažymėjo – mus sustabdė patikra ir teko vėluoti.

Ar yra svorio ar dydžio riba vienai siuntai?

Taip, maksimalus svoris vienai siuntai paprastai yra 30 kg, o maksimalūs matmenys – 2 metrai bet kurioje plokštumoje. Didesni ar sunkesni daiktai laikomi kroviniu ir jų vežimas derinamas individualiai, su kitokiomis kainomis. Tai dažnai nutinka su baldais ar įranga – žmogus išmatuoja tik vieną pusę, pamiršta, kad šonai išsikiša, ir tada siunta netelpa per duris. Geriau visada nurodyti visus tris matmenis: ilgį, plotį ir aukštį. Jei abejojate, atsiųskite nuotrauką – mes įvertinsime.

Ar reikia deklaruoti siuntos turinį muitinei?

Kadangi vežame ES viduje (Lietuva–Jungtinė Karalystė po Brexit nėra ES, bet daugeliui siuntų taikomos supaprastintos taisyklės), dažniausiai nereikia jokių muitinės deklaracijų, jei vertė neviršija 1000 eurų. Bet jei siunčiate brangesnius daiktus (pvz., elektroniką už 2000 eurų), gali tekti pateikti sąskaitą faktūrą. Taip pat svarbu: jei siunčiate ne asmeniniais tikslais, o verslui (pvz., prekes pardavimui), reikia kitokių dokumentų. Kartą žmogus siuntė meno kūrinį už 5000 eurų be jokių dokumentų – muitinė sulaikė, teko aiškintis savaitę.

Ar galima siųsti skysčius ar purškiklius?

Skysčius galima siųsti tik jei jie yra originalioje, sandarioje pakuotėje ir nėra degūs ar pavojingi. Pavyzdžiui, šampūnas ar losjonas turi būti plastikiniame buteliuke, gerai užsuktame. Stikliniai buteliai su skysčiais (kaip alkoholis) rizikingi – jei jie sudūžta, gali sugadinti kitas siuntas. Purškikliai (dezodorantai, plaukų lakas) dažnai yra degūs, todėl juos siųsti draudžiama. Ši taisyklė griežta, nes anksčiau buvo atvejų, kai purškiklis sprogo autobuso salone – niekas nenukentėjo, bet teko daryti priverstinį sustojimą.

Pristatymas – kaip siunta pasiekia gavėją Londone

Ar pristatote iki durų, ar tik iki paštomato?

Pristatome iki durų – tai standartinė paslauga. Bet jei gavėjas pageidauja, galime pristatyti ir į paštomatą (pvz., „Post Office“ ar DPD tašką), jei toks yra netoliese. Dažniausiai tai pigiau, bet gavėjas turi pats nueiti ir atsiimti. Svarbu: jei siunta didelė ar sunki, ji gali netilpti į paštomatą – tada pristatome iki durų. Kartais žmonės prašo palikti prie durų, jei nėra namie – tai galima, bet tik jei gavėjas duoda leidimą raštu, nes mes neatsakome, jei kas nors pavogs.

Kaip sužinoti, kada tiksliai bus pristatymas?

Tikslaus laiko negalime nurodyti, bet paprastai pristatymo dieną gavėjui paskambinama arba parašoma žinutė su apytiksliais laiko rėmais: pvz., „tarp 10 ir 14 val.“. Tai priklauso nuo to, kiek tą dieną yra pristatymų tame rajone. Jei gavėjas dirba ir negali priimti, galima suderinti kitą dieną arba palikti pas kaimyną (jei sutinka). Bet čia būna nesusipratimų – kartą gavėjas sakė „palikit pas kaimyną“, bet kaimynas išvykęs, todėl siuntą teko grąžinti į sandėlį. Geriausia viską aptarti iš anksto.

Ar gavėjas gali atsisakyti priimti siuntą?

Taip, bet tai retai nutinka. Jei gavėjas atsisako (pvz., mato, kad pakuotė pažeista arba ne jo užsakymas), siunta grąžinama siuntėjui už tą patį mokestį, kaip buvo vežama pirmyn. Kartais gavėjas atsisako, nes pamiršo, kad kažkas siunčia – tokiu atveju reikia susisiekti su siuntėju ir aiškintis. Yra buvę atvejų, kai žmonės siunčia dovanas staigmenai, bet gavėjas nesitiki ir atsisako manydamas, kad tai apgavystė. Todėl patariu visada įspėti gavėją, kad kažkas ateis, net jei tai staigmena – kitaip gali būti nesusipratimų.

Ką daryti, jei siunta pristatyta, bet gavėjas sako, kad negavo?

Visų pirma, reikia patikrinti pristatymo patvirtinimą – mes turime parašą ar nuotrauką, kur siunta palikta. Jei palikta prie durų ir dingo, mes neatsakome, nebent gavėjas paprašė kitaip. Bet jei matome, kad pristatyta ne tuo adresu, tada taisome savo klaidą. Tai vienas iš tų nemalonių atvejų – kartą siunta buvo pristatyta į panašų adresą (gatvė panaši, bet namas kitas), ir gavėjas valandą ieškojo. Mes radome, grąžinome, bet užtruko. Todėl visada prašome tikslaus adreso su pašto kodu.

Atsakomybė – kas atsitinka, jei kas nors nutinka siuntai

Ar siuntos yra draustos?

Pagal numatytuosius nustatymus, siuntos yra draustos tik iki 100 eurų vertės. Jei siuntos vertė didesnė, reikia papildomai apdrausti – tai kainuoja apie 3-5% nuo vertės. Pavyzdžiui, jei siunčiate telefoną už 800 eurų, draudimas kainuos apie 25-40 eurų. Be draudimo, jei siunta dingsta ar sugadinama, kompensuosime tik tuos 100 eurų. Tai dažnai nustebina žmones – jie galvoja, kad viskas drausta automatiškai, bet ne. Yra tekę aiškinti klientui, kuris siuntė nešiojamą kompiuterį be draudimo, kai šis sudužo – kompensavome tik 100 eurų, nors vertė buvo 1200. Nemalonu, bet tokios taisyklės.

Ką daryti, jei siunta atvyko pažeista?

Jei pakuotė akivaizdžiai pažeista, reikia tuoj pat fotografuoti ir pranešti mums per 24 valandas. Mes tirsime: ar tai transportavimo metu, ar dėl netinkamo pakavimo. Jei mūsų kaltė, kompensuosime pagal draudimo sumą. Bet jei pakuotė buvo silpna (pvz., viena sluoksnis kartono), mes galime atsisakyti kompensuoti, nes siuntėjas neįvykdė tinkamo pakavimo reikalavimo. Vieną kartą žmogus siuntė lempos gaubtą be jokio įkloto – jis sudužo, ir mes negalėjome prisiimti atsakomybės. Skaudu, bet teisinga.

Ar galima siuntą grąžinti atgal, jei gavėjas jos nebenori?

Taip, bet už grąžinimą reikia mokėti tą patį mokestį, kaip už vežimą pirmyn. Kartais gavėjas mato, kad siunta ne tokia, kaip tikėjosi (pvz., drabužis netinkamo dydžio), ir nori grąžinti – tada jis turi susitarti su siuntėju, kas mokės už grąžinimą. Mes tiesiog atliekame paslaugą. Bet yra niuansas: jei siunta jau atidaryta, mes negalime garantuoti, kad ji grįš tokios pačios būklės – transportavimas gali ją dar labiau pažeisti. Todėl geriau viską tartis prieš siunčiant, ypač su drabužiais ar elektronika.

Kaip elgtis su siuntomis, kurios yra labai trapios?

Labai trapias siuntas reikia žymėti lipduku „FRAGILE“ – mes jį duodame nemokamai. Bet svarbiau yra pakuotė: turi būti dvigubas kartonas, putplastis aplink viską, ir viduje neturi būti jokio judėjimo. Kartą gavome siuntą su stiklo taru, supakuotą tik laikraščiu – viskas sudužo. Mes priėmėme, bet neprisiėmėme atsakomybės, nes pakuotė buvo akivaizdžiai netinkama. Jei siunčiate kažką labai brangaus ar trapiu, geriau pasirinkti specializuotą transportą su amortizacija – tai brangiau, bet saugiau.

Apibendrinant, siuntų vežimas iš Lietuvos į Londoną su gera kaina ir kasdieniniais reisais yra patogus pasirinktas, bet reikia žinoti smulkmenas: nuo pakavimo iki draudimo. Svarbiausia – komunikuoti aiškiai tiek su mumis, tiek su gavėju, ir visada turėti laiko rezervą. Jei kyla klausimų, geriau klausti prieš siunčiant, ne po to.