Vežame siuntinius iš Anglijos į Lietuvą, Vežame kiekvieną dieną

Siuntiniai iš Anglijos į Lietuvą – tai kasdienybė. Žmonės siunčia vieni kitiems viską – nuo drabužių iki maisto produktų, nuo dovanų iki dokumentų. Mes vežam kiekvieną dieną, ir tai leidžia pasiūlyt greitą bei patikimą paslaugą. Dirbam su šituo maršrutu jau ilgai, ir žinau, kad svarbiausia klientui – žinot, jog jo siuntinys saugiai pasieks gavėją. Būna visko – kartais siuntinys užstringa muitinėje, kartais gavėjas neatsiliepia, kartais pakuotė per silpna. Bet sprendžiam visas problemas, nes tai mūsų darbas. Svarbu tik aiškiai komunikuot ir neslėpt informacijos.

Kainos – siuntinių pervežimas iš Anglijos į Lietuvą

1. Kiek kainuoja siuntinys iš Anglijos į Lietuvą?

Nuo 15 eurų už mažą siuntinį iki 100 ir daugiau už didelį. Viskas priklauso nuo svorio, matmenų ir skubumo. Jei siunčiat megztinį močiutei – viena kaina. Jei visą dėžę daiktų – kita. Mes visada prašom tikslių matmenų ir svorio prieš skaičiuojant kainą, kad nebūtų staigmenų. Kartais žmogus sako „nieko sunkaus", o paskui paaiškėja, kad dėžė sveria 25 kg. Tada kaina keičiasi.

2. Ar yra skirtingi tarifai skirtingiems siuntinių tipams?

Taip. Lengvi ir maži siuntiniai – pigiau. Sunkūs ar dideli – brangiau. Trapūs – papildomas mokestis už atsargų tvarkymą. Elektronika – brangesnis draudimas. Mes turim skirtingus tarifus, bet visada aiškiai pasakom, kiek kainuos, prieš priimdami siuntinį. Nemėgstu netikėtumų – nei aš, nei klientas.

3. Kaip sumažinti siuntinio iš Anglijos kainą?

Kompaktiškai supakuot. Kuo mažesnė dėžė, tuo pigiau – net jei svoris tas pats. Tūrinis svoris kartais svarbesnis už faktinį. Dar – rinktis ne skubų pristatymą. Ir siųst ne po vieną, o kelis siuntinius vienu metu – tada galim pasiūlyt geresnę kainą. Planavimas čia labai svarbu.

4. Ar kaina priklauso nuo to, kur Anglijoje siuntinys paimamas?

Taip. Londonas – pigiausia, nes ten mūsų pagrindiniai punktai. Kitur – brangiau, nes reikia važiuot toliau. Bet skirtumas ne dramatiškas – 5-15 eurų. Svarbu, kad adresas būtų tikslus, kad galėtumėm tiksliai paskaičiuot. Kartais žmogus rašo „Londonas", o paskui paaiškėja, kad tai priemiestis už 50 km – tada kaina kita.

5. Ar galima mokėti už siuntinį gavus?

Kartais. Nuolatiniams klientams – taip. Naujiems – paprastai prašom išankstinio apmokėjimo. Tai ne nepasitikėjimas, o paprastas atsargumas. Mes irgi turim išlaidų prieš vežant. Bet jei žmogus rekomenduotas arba jau dirbom anksčiau – galim tartis. Svarbu sąžiningumas iš abiejų pusių.

Terminai – siuntinių gabenimas iš UK į Lietuvą

6. Per kiek laiko siuntinys pasiekia Lietuvą?

2-4 dienos. Standartiškai – 3. Jei skubu – gali būt ir per 48 valandas, bet tai jau skubus reisas su papildomu mokesčiu. Dauguma klientų renkasi standartinį variantą – kantriau, bet pigiau. Mes visada nurodom tikėtiną pristatymo datą prieš priimdami siuntinį, kad žmogus galėtų planuot.

7. Ar vežate siuntinius savaitgaliais?

Šeštadieniais – taip, sekmadieniais – retai. Bet jei siuntinys jau pakeliui – vežam iki galo, net jei tai sekmadienis. Švenčių dienomis sudėtingiau, bet stengiamės nevėluot. Svarbu, kad klientas žinotų, jog mes ne dingstam savaitgaliais – tiesiog maršrutai retesni.

8. Kaip sekti siuntinį iš Anglijos?

Gaunat numerį, sekate. Paprasta. Mes siunčiam atnaujinimus – „paimtas", „išvyko iš Anglijos", „pasienyje", „Lietuvoje", „pristatytas". Kartais vėluoja atnaujinimai, bet tai retai. Svarbiausia – turėt tą numerį. Be jo sunku ką nors pasakyt, kai žmogus skambina ir klausia „kur mano siuntinys?".

9. Ką daryti, jei siuntinys vėluoja?

Skambint mums. Mes žinom, kur yra siuntinys. Kartais vėluoja dėl muitinės, kartais – dėl kelių, kartais – dėl to, kad gavėjo adresas netikslus. Svarbu ne nervintis iš karto, o pirmiausia patikrint sekimą. Jei ten viskas geria – tikriausiai viskas tvarkoje, tiesiog užtrunka ilgiau. Jei ne – mes padėsim.

10. Ar galima pakeisti pristatymo adresą siuntiniui jau pakeliui?

Kartais galima, bet ne visada. Jei siuntinys dar Lietuvoje nepasiektas – greičiausiai pavyks. Jei jau ant paskutinio etapo – sudėtingiau. Svarbu kuo greičiau pranešt, jei adresas keičiasi. Vieną kartą žmogus paskutinę minutę pasakė, kad gavėjas persikraustė – spėjom pakeist, bet vos vos. Geriau nurodyt teisingą adresą iš karto.

Dokumentai – siuntinių vežimas iš Anglijos

11. Kokių dokumentų reikia siunčiant siuntinį iš Anglijos?

Siuntėjo ir gavėjo duomenys, turinio aprašymas, vertė. Jei siuntinys vertingas – sąskaita faktūra ar pirkimo kvitas. Mes visada prašom bent minimalios informacijos – be jos negalim vežt. Kartais žmonės nori siųst „be dokumentų" – taip negalima, tai ne mūsų taisyklės, o muitinės.

12. Kaip užpildyti muitinės deklaraciją siuntiniui?

Paprastai. Kas siunčia, kas gauna, kas viduje, kokia vertė. Mes turim šabloną, kurį atsiunčiam el. paštu. Jei nežinot, kaip pildyt – skambinkit, paaiškinsim. Svarbu, kad informacija būtų tiksli – vienas neteisingas skaičius, ir siuntinys gali užstrigt muitinėje.

13. Ar reikia paso duomenų siunčiant siuntinį?

Ne visada. Asmeniniams siuntiniams – paprastai ne. Bet jei siuntinys brangus ar komercinės paskirties – gali prireikt. Mes visada pasakom, kai reikia. Geriau turėt ir nereikėt nei reikėt ir neturėt. Paso duomenys pagreitina muitinės procesą, ypač jei siuntinys vertingas.

14. Kas atsako už neteisingus dokumentus?

Galiausiai – siuntėjas. Mes padedam užpildyt, bet negalim garantuot, kad viskas teisinga, jei klientas pateikė neteisingą informaciją. Kartais būna, kad žmogus netyčia parašo klaidingą vertę – tada muitinė gali sukelt problemų. Mes stengiamės pastebėt akivaizdžias klaidas, bet ne visada pavyksta.

Pakavimas – siuntinių pervežimas iš Anglijos

15. Kaip supakuoti siuntinį, kad jis saugiai pasiektų Lietuvą?

Tvirta dėžė, užpildas, lipni juosta. Jei trapu – burbulinė plėvelė. Jei sunku – dviguba dėžė. Tai elementaru, bet dauguma žmonių to nedaro. Vieną kartą gavom siuntinį su vaza – supakuotą į paprastą popierių. Nenuostabu, kad sudužo. Mes nekalti, bet klientas pyko. Dabar visada patariam, kaip geriau supakuot.

16. Ar jūs pakuoja siuntinius?

Galim, bet už papildomą mokestį. Geriau, kai klientas pats pasirūpina – tada žino, kaip kas supakuota. Bet jei neturit galimybės – mes padėsim. Turim pakavimo medžiagų sandėlyje. Svarbu tik iš anksto pasakyt, kad reikės pagalbos – tada pasiruošiam.

17. Ką daryti su nestandartiniais siuntiniais?

Skambint ir tartis. Jei siuntinys labai didelis, labai sunkus ar labai trapus – reikia specialaus aptarimo. Mes ne visada galim vežt viską, bet stengiamės rast sprendimą. Svarbiausia – išmatuot tiksliai ir pasakyt, kas viduje. Tada galim pasiūlyt geriausią variantą.

Draudimas – siuntinių gabenimas iš UK

18. Ar siuntiniai draudžiami?

Pagrindinis draudimas yra, bet ribotas. Jei siuntinys vertingas – rekomenduojam papildomą. Tai kainuoja nedaug, bet ramybės suteikia daug. Ypač jei siunčiat kažką, kas turi sentimentalią vertę – ne tik piniginę. Kartais žmogus sako „tai tik drabužiai", o paskui paaiškėja, kad tai močiutės palikimas – tada jau kita istorija.

19. Kaip apskaičiuoti draudimo sumą siuntiniui?

Pagal vertę. Jei siuntinys vertas 100 eurų – draust 100 eurų. Jei 500 – draust 500. Mes rekomenduojam draust pilną vertę, ne mažiau. Kartais žmonės bando sutaupyt – tada, jei kas atsitiks, kompensacija bus mažesnė. Geriau mokėt kelis eurus daugiau už draudimą nei prarast viską.

20. Ką daryti, jei siuntinys dingsta?

Pranešt mums, pateikt dokumentus, laukt tyrimo. Dingsta retai, bet pasitaiko. Jei turit draudimą – kompensacija greitesnė. Jei ne – ilgiau užtruks, bet ne beviltiška. Mes neignoruojam tokių atvejų. Svarbu – kuo greičiau pranešit, tuo geriau.

Apribojimai – siuntinių vežimas iš Anglijos

21. Ko negalima siųsti siuntiniu iš Anglijos?

Draudžiamų dalykų – sprogmenys, narkotikai, ginklai. Aišku. Bet yra ir mažiau akivaizdžių – tam tikri maisto produktai, augalai, gyvūnai. Po Brexit dar daugiau apribojimų. Mes ne visada žinom naujausias taisykles, todėl rekomenduojam pasitikrint. Geriau paskambint nei siųst ir prarast.

22. Ar galima siųsti maistą siuntiniu?

Sudėtinga. Tam tikri produktai galima, bet su dokumentais. Mėsa, pienas – dažniausiai ne. Saldumynai – paprastai galima. Bet taisyklės keičiasi, ir mes ne visada spėjam sekt. Rekomenduojam pasitikrint prieš siunčiant. Kartais žmonės siunčia lietuvišką maistą iš Anglijos atgal į Lietuvą – ironiška, bet būna.

23. Koks maksimalus siuntinio svoris?

Iki 30 kg be papildomų mokesčių. Virš 30 kg – kitokie įkainiai. Bet jei siuntinys labai sunkus – reikia pagalvot, ar ne geriau vežt kaip krovinį, ne kaip siuntinį. Mes visada patariam geriausią variantą, bet sprendimas priklauso nuo kliento.

24. Ar vežate pavojingus siuntinius?

Ne. Pavojingi kroviniai – ne mūsų sritis. Jei reikia vežt kažką pavojingo – kreipkitės į specializuotas įmones. Mes vežam įprastus siuntinius, ir to užtenka. Geriau atvirai pasakyt „ne" nei imtis ko nors nesaugaus.

Pristatymas – siuntinių pristatymas iš Anglijos

25. Ar pristatote siuntinius iki durų?

Taip. Adresas yra adresas. Londonas ar mažas kaimelis – vežam visur. Svarbu, kad adresas būtų tikslus, su pašto kodu. Kartais žmonės rašo neaiškius adresus – tada sunku. Prašom tikslumo, ir viskas bus gerai.

26. Kaip sužinoti, kad siuntinys pristatytas?

Gausit pranešimą. Ir gavėjas turėtų patvirtint. Mes stengiamės pristatyt asmeniškai, bet kartais tenka palikt pas kaimyną – jei gavėjo nėra. Svarbu, kad abu pusės žinotų, kas vyksta. Komunikacija – viskas.

Siuntiniai iš Anglijos į Lietuvą – mūsų kasdienis darbas. Vežam kiekvieną dieną, žinom kelią, žinom problemas. Jei reikia siųst – skambinkit. Svarbiausia – aiškūs dokumentai, tinkama pakuotė, realūs lūkesčiai. Visa kita – mūsų rūpestis. Ir nesijaudinkit, jei kažkas neaišku – klauskite, mes visada atsakom.