Vežame siuntas iš Velso kiekvieną dieną

Ne tik į Velsą vežame – iš Velso taip pat. Kasdien surenkame siuntas iš Cardiff, Swansea, Newport, Bangor ir kitų Velso miestų, ir gabename atgal į Lietuvą. Žmonės dažnai galvoja, kad grįžtamasis maršrutas kažkuo kitoks, bet iš tiesų procesas tas pats – tik kryptis priešinga. Tėvai siunčia vaikams daiktus iš universiteto, verslininkai grąžina prekes, emigrantai siunčia dovanas namo. Viskas paprasta, bet klausimų vis tiek kyla. Surinkau dažniausius.

Kainos – siuntų vežimas iš Velso

1. Kiek kainuoja siuntos vežimas iš Velso į Lietuvą?

Kaina panaši kaip vežant į Velsą, bet kartais šiek tiek didesnė dėl to, kad surinkimas Velse sudėtingesnis. Standartinė 10 kg dėžė iš Cardiff į Vilnių kainuoja apie 28–38 eurus. Kodėl brangiau nei į kitą pusę? Nes Velse mažiau surinkimo punktų, vairuotojui tenka važinėti po skirtingus miestus, o tai užima laiko. Bet skirtumas nedidelis – keli eurai. Jei siunčiate daugiau nei vieną dėžę, kaina vienetai mažėja. Visada verta paklausti dėl grupinių tarifų.

2. Ar kainuoja brangiau, jei siunta renkama iš namų?

Taip, šiek tiek. Jei atvežate siuntą į mūsų surinkimo punktą Cardiff centre – kaina mažesnė. Jei prašote, kad vairuotojas atvažiuotų į namus Wrexham priemiestyje – kaina šiek tiek didesnė, nes reikia papildomo laiko ir degalų. Bet skirtumas minimalus – paprastai 5–8 eurai. Dauguma klientų renkasi namų surinkimą, nes patogiau. Ypač jei siunta sunki ar didelė – ne visada patogu vežti į surinkimo punktą. Mes suprantame ir prisitaikome.

3. Kaip mokėti už siuntos vežimą iš Velso?

Galima mokėti banko pavedimu, grynaisiais vairuotojui arba per mūsų svetainę. Dauguma klientų renkasi pavedimą – paprasčiau. Gavėjas Lietuvoje gali sumokėti už siuntėją Velse – tai dažna situacija, kai tėvai Lietuvoje apmoka vaiko siuntą iš universiteto. Tik prašome vieno dalyko – praneškite iš anksto, kas mokės, kad nesusipratimų nebūtų. Kartą siuntėjas Velse manė, kad mokės gavėjas, o gavėjas manė atvirkščiai – siunta užsibuvo, kol išsiaiškinome.

4. Ar yra papildomų mokesčių siunčiant iš Velso?

Papildomi mokesčiai atsiranda tais pačiais atvejais kaip ir siunčiant į Velsą: nestandartinė pakuotė, pristatymas į aukštą be lifto, netikslus adresas. Dar vienas dalykas – jei siunta renkama iš labai nutolusios Velso vietovės, pavyzdžiui, kažkur Snowdonia nacionalinio parko pakraštyje, gali būti taikomas papildomas mokestis už atstumą. Bet tai retos situacijos. Dauguma surinkimų – iš didžiųjų miestų, kur viskas standartiškai.

5. Ar galiu sumokėti gavus siuntą Lietuvoje?

Tai vadinamas „mokėjimas pristatymo metu" (COD). Galima, bet ne visada. Jei siunta vertinga ir norite, kad gavėjas sumokėtų tik gavęs – mes tai organizuojame. Bet tai papildomas mokestis – 5–10 eurų už administravimą. Dar reikia nepamiršti, kad gavėjas turi turėti tikslią sumą, nes vairuotojas ne visada turi grąžą. Vienas klientas prašė surinkti 150 svarų iš gavėjo Vilniuje – viskas pavyko, bet gavėjas turėjo eiti iki bankomato, nes neturėjo grynųjų.

Laikas – siuntų surinkimas Velse

6. Per kiek laiko siunta iš Velso pasiekia Lietuvą?

Tas pats kaip ir į kitą pusę – 3–4 darbo dienos. Siuntos surenkamos Velse ryte, kraunamos į mikroautobusą, ir vakare išvyksta link Lietuvos. Per Prancūziją, Belgiją, Lenkiją – ir ketvirtą dieną jau Vilniuje. Bet yra vienas niuansas: surinkimas Velse užtrunka ilgiau nei Lietuvoje, nes mažiau vairuotojų. Tai reiškia, kad kartais siunta surenkama ne tą pačią dieną, o kitą. Rekomenduoju užsakyti surinkimą bent dieną prieš norimą išvykimo datą.

7. Kada surenkamos siuntos Velse?

Surinkimas vyksta ryte, paprastai 8:00–12:00. Vairuotojas važinėja pagal maršrutą – surenka siuntas iš skirtingų vietų. Jei gyvenate už miesto, gali tekti palaukti ilgiau. Pavyzdžiui, vienas klientas gyvena kaime netoli Aberystwyth – vairuotojas pas jį atvyko tik 14:00, nes prieš tai surinko siuntas mieste. Tokia realybė – ne viskas vyksta tiksliai kaip planuota. Svarbiausia – būti namuose nurodytu laiku, kad nereikėtų važiuoti antrą kartą.

8. Ar siuntos vežamos tiesiogiai iš Velso?

Taip, mikroautobusai važiuoja tiesiogiai maršrutu Velsas–Prancūzija–Lenkija–Lietuva. Nėra jokių persėdimų ar perkrovimų (išskyrus keltą, žinoma). Siunta, kurią atiduodate ryte Cardiff, kitą dieną jau yra Prancūzijoje, o po dviejų dienų – Lenkijoje. Tai greičiau nei paštas, kuris kartais užtrunka savaitę ar ilgiau. Ir saugiau, nes siunta nekeliauja per dešimt rankų. Vienas vairuotojas, vienas mikroautobusas, vienas maršrutas.

9. Ar galiu pats atvežti siuntą į jūsų punktą Velse?

Taip, turime surinkimo punktą Cardiff centre, netoli Cardiff Bay. Adresas – Bute Street 45. Darbo laikas: pirmadienį–penktadienį 9:00–17:00. Galite atvežti siuntą tiesiogiai, ir mes ją įkrausime į mikroautobusą. Taip greičiau ir pigiau, nes nereikia mokėti už namų surinkimą. Bet jei negalite atvežti – nieko baisaus, mes atvažiuosime pas jus. Tik praneškite iš anksto, kad galėtume suplanuoti maršrutą.

10. Kas nutinka, jei siunta vėluoja iš Velso?

Vėlavimai pasitaiko rečiau nei vežant į Velsą, bet būna. Dažniausia priežastis – vėluojantis keltas. Kartais eilės Dover uoste būna tokios ilgos, kad mikroautobusas praleidžia suplanuotą keltą ir tenka laukti kito. Tai prideda 3–4 valandas. Kitas atvejis – eismo įvykiai kelyje. Pernai vasarą mikroautobusas užstrigo 4 valandas prie Lilio dėl avarijos. Tokių dalykų nenumatysi. Mes visada informuojame klientą, jei žinome, kad bus vėlavimas.

Turinys – ką galima siųsti iš Velso

11. Ką dažniausiai siunčia iš Velso į Lietuvą?

Viską, ką tik galite įsivaizduoti. Drabužius, elektroniką, knygas, baldus, maistą (lietuviškus produktus, kurių pasiilgsta emigrantai). Viena moteris reguliariai siunčia savo vaikams Lietuvoje drabužius iš Velso parduotuvių – sako, kad ten pigiau. Kitas klientas siunčia automobilių dalis, kurias perka eBay UK. Trečias – senus baldus, kai grįžta gyventi į Lietuvą. Viskas, kas telpa į mikroautobusą ir nėra draudžiama – vežame.

12. Ar galima siųsti maistą iš Velso?

Taip, bet su tais pačiais apribojimais kaip ir į kitą pusę. Sausi, supakuoti produktai – jokių problemų. Šviežia mėsa be pakuotės – ne. Bet yra vienas dalykas, kurį dažnai pamiršta: jei siunčiate lietuviškus produktus iš parduotuvės Velso mieste (pavyzdžiui, šaltibarščių pakelius iš lietuviškos parduotuvės Cardiff), tai leidžiama. Tik įsitikinkite, kad pakuotė sandari ir produktas neges greitai. Vienas klientas siuntė šokoladą vasarą – pusė ištirpo kelyje. Nuo to laiko rekomenduojame šaltkrepšius vasaros mėnesiais.

13. Ar vežate elektroniką iš Velso?

Taip, vežame. Bet elektronika turi būti tinkamai supakuota – originalioje dėžėje arba bent burbulinėje plėvelėje. Jei siunčiate nešiojamą kompiuterį, išimkite bateriją (jei įmanoma) ir supakuokite atskirai. Telefonai, planšetės – jokių problemų, tik nurodykite vertę deklaracijoje. Vienas nemalonus atvejis: klientas siuntė iPad be jokios papildomos pakuotės, tiesiog dėžutėje. Dėžė buvo sulankstyta, iPad ekrane įtrūkimas. Kompensavome, bet nuo to laiko prašome visada papildomai pakuoti elektroniką.

14. Ar galima siųsti gyvūnus iš Velso?

Ne. Gyvūnų gabenimas reikalauja veterinarinių dokumentų, mikročipų, skiepų ir specialaus transporto. Mes to nedarome. Jei norite pervežti augintinį iš Velso į Lietuvą, kreipkitės į specializuotą gyvūnų pervežimo įmonę. Yra tokių, kurios specializuojasi būtent šioje srityje. Mes galime rekomenduoti kelias patikimas įmones, bet patys gyvūnų nevežame – tai ne mūsų sritis.

15. Ką daryti, jei nežinau, ar mano daiktas tinka siuntimui?

Paskambinkite arba parašykite. Papasakokite, ką norite siųsti, ir mes pasakysime – taip ar ne. Dažniausiai atsakymas būna „taip", bet yra išimčių. Pavyzdžiui, vienas klientas norėjo siųsti senovinį šautuvą (dekoratyvinį, be šovinių). Teko paaiškinti, kad net ir dekoratyvinis ginklas turi būti deklaruotas ir gali būti sulaikytas muitinėje. Geriau paklausti prieš, nei po to turėti problemų. Mes niekada neatsisakome padėti – tiesiog kartais reikia rasti kitą sprendimą.

Dokumentai – siuntos iš Velso po Brexit

16. Kokių dokumentų reikia siunčiant iš Velso?

Tas pats kaip ir vežant į Velsą – komercinė sąskaita, jei siunta vertingesnė nei 45 svarai. Asmeninėms siuntoms iki 45 svarų pakanka paprastos deklaracijos. Bet yra vienas skirtumas: siunčiant iš Velso, gavėjas Lietuvoje gali sumokėti importo mokesčius, jei siunta vertingesnė. Tai priklauso nuo turinio ir vertės. Mes informuojame gavėją iš anksto, jei tikėtini papildomi mokesčiai. Niekas nemėgsta staigmenų, ypač kai reikia mokėti.

17. Ar reikia EORI numerio siunčiant iš Velso?

Asmeninėms siuntoms – ne. Verslo siuntoms – taip, jei siunta skirta pardavimui ar komercinei veiklai. EORI numeris – tai identifikacinis numeris, kurį suteikia muitinė verslo subjektams. Jei jo neturite, mes galime padėti jį gauti arba naudoti savo. Bet geriau turėti savo, jei reguliariai siunčiate prekes. Vienas mūsų klientas, mažas verslininkas iš Šiaulių, kuris perka drabužius Velse ir parduoda Lietuvoje, EORI numerį gavo per savaitę – visai paprasta procedūra.

18. Kaip užpildyti muitinės deklaraciją siunčiant iš Velso?

Mes padedame. Jūs pasakote, ką siunčiate, kokia vertė, ir mes užpildome deklaraciją. Svarbiausia – būti sąžiningam dėl vertės. Jei nurodysite, kad siunčiate „naudotus drabužius, vertė 10 svarų", o viduje bus nauji drabužiai su etiketėmis, muitinė gali sulaikyti ir paprašyti paaiškinti. Mes nemeluojame už klientą – prašome tikslios informacijos. Kartą klientas bandė nuslėpti, kad siunčia brangią elektroniką, norėdamas išvengti mokesčių. Muitinė patikrino, rado neatitikimą, ir klientas sumokėjo baudą. Neverta rizikuoti.

19. Ar gavėjas Lietuvoje turi mokėti importo mokesčius?

Priklauso nuo siuntos vertės ir turinio. Asmeninės siuntos iki 45 eurų vertės – ne. Nuo 45 iki 150 eurų – gali būti taikomas PVM. Virš 150 eurų – PVM ir muito mokestis. Tikslūs tarifai priklauso nuo prekės kategorijos. Pavyzdžiui, drabužiams – 12% muito, elektronikai – 0–4%. Mes visada informuojame gavėją apie galimus mokesčius prieš siuntos išvykimą, kad nebūtų nemalonių staigmenų. Geriau žinoti iš anksto, nei gauti siuntą ir sužinoti, kad reikia dar sumokėti 30 eurų.

Saugumas – siuntos saugumas kelyje iš Velso

20. Kaip saugomos siuntos transportavimo metu?

Visos siuntos yra draustos baziniu draudimu. Mikroautobusuose – specialūs skyriai, diržai, minkštos medžiagos trapiems daiktams. Vairuotojai instruktuoti, kaip elgtis su skirtingomis siuntomis. Bet atvirai – ilgoje kelionėje visko gali nutikti. Vienas vairuotojas papasakojo, kad per stiprų vėją Prancūzijoje mikroautobuso durelės atsidarė ir viena dėžė iškrito ant kelio. Laimei, niekas nesudužo, bet nuo to laiko visada patikriname, ar durelės gerai uždarytos. Tokios smulkmenos kartais išgelbėja siuntą.

21. Ar siuntos perkeliamos į kitą transportą kelyje?

Ne. Siunta išvyksta tuo pačiu mikroautobusu ir pasiekia Lietuvą tuo pačiu transportu. Nėra jokio perkrovimo tarpiniuose punktuose. Tai vienas iš mūsų pranašumų – mažiau rankų, mažiau rizikos. Kai kurios didelės logistikos įmonės perkelia siuntas kelis kartus – nuo mikroautobuso į didelį sunkvežimį, tada vėl į mažesnį. Kiekviename perkrovime – rizika. Mes to vengiame. Viena siunta, vienas transportas, vienas kelias.

22. Ką daryti, jei siunta pasimetė?

Taip, ir tai yra baisiausias scenarijus. Bet nutinka labai retai – per visus metus turėjome gal 2–3 tokius atvejus. Priežastys būna skirtingos: neteisingas adresas, supainioti lipdukai, arba tiesiog žmogiška klaida. Jei siunta pasimeta, mes ieškome – skambiname vairuotojui, tikriname sandėlius, kontaktuojame su gavėju. Jei nerandame per 48 valandas, kompensuojame visą vertę (jei siunta buvo apdrausta). Svarbiausia – turėti siuntos numerį. Be jo paieška labai sudėtinga.

23. Kaip apsaugoti trapią siuntą?

Pakuokite sluoksniais: pirmas sluoksnis – burbulinė plėvelė aplink daiktą, antras – kartonas arba putplastis, trečias – tvirta dėžė. Tarpai dėžėje užpildomi popieriumi arba putplasčio gabalėliais. Svarbiausia – kad daiktas dėžėje nejudėtų. Jei pakratote dėžę ir girdite, kad kažkas juda viduje – reikia daugiau užpildo. Ant dėžės užklijuokite „Fragile" lipduką iš kelių pusių. Mes taip pat žymime trapias siuntas sistemoje, kad vairuotojas būtų atsargesnis.

Pristatymas – siuntos pristatymas Lietuvoje

24. Kaip pristatomos siuntos Lietuvoje?

Siuntos iš Velso pristatomos tiesiai gavėjui į namus arba biurą. Vairuotojas paskambina iš anksto, susitaria dėl laiko. Jei gavėjo nėra namuose, galima palikti pas kaimyną (jei sutinka) arba prie durų (jei gavėjas leidžia). Didelių siuntų – baldų, buitinės technikos – pristatymas derinamas iš anksto, kartais net su konkrečia valanda. Vienas klientas prašė atvežti šaldytuvą iš Velso į Kauną tik sekmadienį, nes kitomis dienomis dirba – sutarėme, bet tai buvo išimtis.

25. Ar pristatote į visus Lietuvos miestus?

Taip, pristatome į visus miestus ir miestelius. Vilnius, Kaunas, Klaipėda, Šiauliai, Panevėžys – tai lengva. Bet jei gavėjas gyvena kaime, pavyzdžiui, Zarasų rajone, gali prireikti papildomos dienos pristatymui. Mes važiuojame visur, bet mažesnėse vietovėse maršrutas planuojamas rečiau. Rekomenduoju pranešti tikslų adresą iš anksto, kad galėtume suplanuoti maršrutą. Kartais klientas nurodo tik miesto pavadinimą be gatvės – tada tenka skambinti ir tikslinti, o tai užima laiko.

Išvada

Siuntų vežimas iš Velso – tas pats procesas kaip ir vežimas į Velsą, tik kryptis priešinga. Surinkimas ryte, išvykimas vakare, pristatymas po 3–4 dienų. Dokumentus tvarkome mes, kainas skaičiuojame individualiai. Jei kas nors nutinka – ieškome sprendimo. Svarbiausia – paskambinti, pasakyti, ką siunčiate, ir mes pasirūpinsime likusiu darbu. Nereikia jaudintis dėl muitinės ar logistikos – tai mūsų rūpestis, ne jūsų.