Veža siuntinius iš Londono

Kartais reikia ne tik siųsti į Londoną, bet ir parsigabenti siuntinius iš ten. Gal kas nors artimas išvyko gyventi ir nori atsiųsti daiktus, gal užsisakėte prekių iš JK parduotuvės, o gal tiesiog reikia pervežti asmeninius daiktus atgal į Lietuvą. Dirbant pervežimų srityje matau, kad ši kryptis – Londonas-Lietuva – tokia pat populiari kaip ir atvirkštinė. Žmonės klausia tų pačių dalykų: kiek kainuos, kiek užtruks, ar saugu. Atsakysiu į dažniausiai užduodamus klausimus paprastai, iš savo patirties.

Kryptys – siuntiniai iš Londono į Lietuvą

1. Kaip veža siuntinius iš Londono į Lietuvą?

Procesas paprastas – surenkame siuntas iš nurodytų adresų Londone, sukrauname į transportą ir vežame tiesiai į Lietuvą. Paprastai maršrutas eina per Prancūziją arba Olandiją, priklausomai nuo to, kaip keltu persikeliame. Visas kelias trunka apie 2-3 dienas, priklausomai nuo eismo ir oro sąlygų. Mes vežame reguliariai, todėl nereikia laukti, kol susidarys pilnas krovinys. Siuntos išvyksta pagal grafiką, o ne tada, kai prisirenka pakankamai.

2. Kiek laiko užtrunka pristatymas iš Londono?

Įprastai 3-5 darbo dienos nuo paėmimo iki pristatymo Lietuvoje. Jei siunta paimama pirmadienį, dažniausiai ketvirtadienį ar penktadienį jau pasiekia gavėją. Bet būna ir vėlavimų – kartą dėl kelio remonto Prancūzijoje užtrukome papildomą pusdienį. Kitą kartą keltas vėlavo dėl audros. Tai ne dažni atvejai, bet nutinka. Svarbu suprasti, kad tai ne pašto paslauga su garantuotu laiku – tai gyvas transportas, kuriam įtakos turi daug veiksnių.

3. Ar vežate iš viso Londono ar tik iš tam tikrų rajonų?

Vežame iš viso Londono, bet yra niuansų. Centrinius rajonus pasiekiame lengviau – ten važiuojame bet kada. Į tolimesnius priemiesčius, pavyzdžiui, Croydon ar Enfield, važiuojame pagal grafiką, paprastai 2-3 kartus per savaitę. Jei siunta skubi, galima susitarti dėl individualaus paėmimo, bet tai kainuoja papildomai. Vienas klientas gyveno kažkur už Londono, mažame kaimelyje – užtrukome rasti tą vietą, bet radome.

4. Ką daryti, jei gyvenu ne Londone, o kitame JK mieste?

Priklauso nuo miesto. Jei tai didesnis miestas – Birmingemas, Mančesteris, Lidzas – dažnai turime maršrutą pro ten arba galime susitarti. Mažesni miesteliai sudėtingiau – gali tekti atvežti siuntą iki mūsų maršruto taško. Bet visada stengiamės rasti sprendimą. Turime klientų ir iš Škotijos – jie siunčia siuntą paštu iki Londono, o mes jau vežame toliau. Ne pats patogiausias variantas, bet veikia.

Kainos – siuntinių kainos iš Londono

5. Kiek kainuoja siuntos pervežimas iš Londono?

Kainos prasideda maždaug nuo 15-20 eurų už mažą paketą iki 5 kg. Vidutinė siunta, 10-20 kg, kainuoja apie 30-50 eurų. Didesni siuntiniai – nuo 50 eurų ir daugiau, priklausomai nuo svorio ir matmenų. Kainos šiek tiek skiriasi priklausomai nuo to, iš kurio Londono rajono reikia paimti – centriniams rajonams paprastai pigiau, nes ten važiuojame dažniau. Visada prašome nurodyti tikslų adresą, kad galėtume pateikti tikslią kainą.

6. Ar kaina skiriasi priklausomai nuo siuntos turinio?

Pati kaina už pervežimą nesikeičia, bet gali atsirasti papildomų mokesčių. Pavyzdžiui, jei siunčiate elektroniką su baterijomis, gali būti taikomas papildomas mokestis dėl saugumo reikalavimų. Trapūs daiktai – taip pat, nes reikalauja daugiau dėmesio pakavimui. Maisto produktai – atskira istorija, nes reikia laikytis tam tikrų taisyklių. Bet jei siunčiate paprastus drabužius ar knygas, kaina standartinė.

7. Ar galima derėtis dėl kainos?

Jei siunčiate daug ar reguliariai – taip. Turime klientų, kurie siunčia kas savaitę, jiems taikome nuolaidas. Bet jei siunčiate vieną kartą ir mažą siuntą, kaina standartinė. Nėra prasmės derėtis dėl 5 eurų – geriau sutelkti dėmesį į tai, kad siunta būtų tinkamai supakuota. Nors, tiesą pasakius, kartais žmonės prašo nuolaidos ir vienai siuntai – jei mandagiai klausia, kartais nuleidžiame.

8. Kada reikia mokėti – iš anksto ar gavus siuntą?

Paprastai prašome apmokėjimo iš anksto arba paėmimo metu. Tai standartinė praktika, nes kitaip rizikuojame – buvo atvejų, kai žmonės pažadėjo sumokėti gavę siuntą, o paskui dingo. Bet pastoviems klientams kartais leidžiame mokėti gavus, nes pasitikėjimas jau užmegztas. Mokėjimo būdai įvairūs – pavedimu, grynaisiais, per mokėjimo sistemas. Svarbiausia, kad viskas būtų aišku prieš pradedant.

Pakavimas – siuntinių pakavimas iš Londono

9. Kaip turi būti supakuota siunta iš Londono?

Taip pat, kaip ir siunčiant bet kur kitur – tvirtai ir saugiai. Dėžė turi būti sveika, be skylių. Jei viduje yra laisvos vietos, užpildykite ją – popieriumi, putplasčiu, burbuline plėvele. Sunkesnius daiktus dėkite į dėžės apačią, lengvesnius – ant viršaus. Viską užklijuokite lipnia juosta. Skamba paprastai, bet nustebsite, kiek siuntų gauname vos laikomų kartu. Vienas klientas atidavė siuntą suvyniotą tik į laikraštį – stebėtinai niekas nesudužo, bet rizikuoti nerekomenduoju.

10. Ar pakuojate siuntas, jei neturiu tinkamos dėžės?

Kartais padedame, bet tai ne pagrindinė mūsų paslauga. Jei atvykstame paimti siuntos ir matome, kad pakuotė netinkama, perspėjame. Galime rekomenduoti, kur nusipirkti tinkamą dėžę arba patarti, kaip improvizuoti. Bet geriausia, kai siunta jau būna tinkamai supakuota – tada procesas vyksta greičiau. Jei siunčiate kažką trapaus ir nežinote, kaip supakuoti, paskambinkite iš anksto – patarsime.

11. Ar galima siųsti baldus ar didelius daiktus iš Londono?

Galima, bet tai ne standartinė siuntų paslauga – tai jau krovinių pervežimas. Baldai, buitinė technika, dviračiai – viskas telpa, bet reikia derinti individualiai. Kaina priklauso nuo dydžio ir svorio, kartais reikia papildomos pagalbos pakraunant. Turime vežę ir pianiną, ir didžiulį šaldytuvą – viskas įmanoma, tik reikia laiko ir tinkamo transporto. Jei planuojate kažką didelio vežti, praneškite bent savaitę iš anksto.

12. Ką daryti, jei siunta per sunki nešti?

Praneškite iš anksto – atvyksime su tinkama įranga arba papildomu žmogumi. Standartinis siuntos svoris, kurį vienas žmogus gali pakelti, – iki 30 kg. Jei sunkiau, reikia pasiruošti. Turime vežimėlius, diržus, kartais net keltuvą. Bet jei atvykstame ir staiga paaiškėja, kad siunta sveria 80 kg, o ne 30, kaip buvo nurodyta – tada tenka improvizuoti. Geriau nurodyti tikslų svorį iš anksto.

Dokumentai – siuntinių dokumentai iš Londono

13. Kokių dokumentų reikia siunčiant siuntą iš Londono?

Tų pačių, kaip ir siunčiant į Londoną – siuntėjo ir gavėjo duomenys, turinio deklaracija. Jei siunta vertinga, reikia sąskaitos faktūros. Po Brexit atsirado papildomų reikalavimų – kartais reikia EORI numerio, jei siunčiate prekes komerciniais tikslais. Asmeninėms siuntoms paprasčiau, bet vis tiek reikia deklaruoti, kas viduje. Mes padedame klientams su dokumentais, bet pagrindinę informaciją turi pateikti siuntėjas.

14. Kaip užpildyti deklaraciją siunčiant iš Londono?

Taip pat, kaip ir siunčiant į Londoną – nurodote turinį, kiekį, vertę. Svarbu būti tikslam. Jei siunčiate drabužius, parašykite, kiek ir kokios vertės. Jei elektroniką – nurodykite modelį. Vienas klientas parašė tiesiog "daiktai" – muitinė sustabdė siuntą ir paprašė patikslinti. Užtruko papildomą savaitę. Todėl kuo detaliau, tuo geriau. Nereikia rašyti romano, bet "3 marškinėliai, 2 knygos, vertė 80 EUR" – toks lygis.

15. Ar reikia mokėti muito mokesčius atvežant siuntą iš Londono?

Priklauso nuo siuntos vertės ir paskirties. Asmeniniai daiktai, kurių vertė iki 430 eurų, paprastai neapmokestinami. Viršijus šią sumą – gali tekti mokėti. Komercinės siuntos – kita istorija, ten taisyklės griežtesnės. Svarbu atsiminti, kad vertė nustatoma ne pagal tai, ką jūs sakote, o pagal muitinės vertinimą. Jei deklaruosite naują iPhone už 50 eurų, niekas nepatikės. Būkite sąžiningi – taip paprasčiau.

16. Kas nutinka, jei dokumentai netvarkingi?

Siunta gali būti sulaikyta muitinėje. Tada prasideda biurokratija – reikia pateikti papildomus dokumentus, aiškintis, kartais net atvykti asmeniškai. Tai užtrunka dienas, kartais savaites. Turėjome atvejį, kai siunta su neteisingai nurodyta verte stovėjo muitinėje dvi savaites. Galiausiai išsprendėme, bet klientas buvo nepatenkintas, ir suprantu jį. Todėl visada skiriu laiko dokumentų patikrai prieš išsiunčiant.

Sauga – siuntinių saugumas iš Londono

17. Ar siuntos saugios transportavimo metu?

Stengiamės, kad būtų. Automobilyje siuntos sukrautos tvarkingai, sunkesnės apačioje, lengvesnės viršuje. Bet kelyje visko pasitaiko – staigus stabdymas, duobė kelyje, posūkis. Todėl pakavimas toks svarbus. Jei viduje viskas gerai pritvirtinta, išoriniai faktoriai mažiau paveikia. Turime draudimą, bet geriau, kai jo nereikia naudoti. Vienintelis būdas užtikrinti saugumą – tinkamas pakavimas ir atsakingas vairavimas.

18. Ką daryti, jei siunta pažeista atvykus?

Pirmiausia – nufotografuokite žalą. Tada susisiekite su mumis ir praneškite, kas nutiko. Jei siunta buvo apdrausta, pradedame pretenzijos procesą. Svarbu tai padaryti kuo greičiau – idealiai tą pačią dieną, kai gavote siuntą. Jei pranešate po savaitės, sunkiau įrodyti, kad žala atsirado transportavimo metu. Mes visada prašome gavėjų patikrinti siuntą iš karto – tai apsaugo abi puses.

19. Ar galima siųsti vertingus daiktus iš Londono?

Galima, bet rekomenduoju papildomą draudimą ir labai kruopštų pakavimą. Jei siunčiate brangią elektroniką, papuošalus ar meno kūrinius, praneškite iš anksto – galėsime pasirūpinti papildomomis saugumo priemonėmis. Vienas klientas siuntė senovinį laikrodį iš Londono – supakavome jį į tris dėžių sluoksnius su putplasčiu. Atvyko sveikas. Bet jei būtų buvę supakuota į paprastą voką, abejoju.

20. Kaip apsaugoti siuntą nuo drėgmės?

Londonas – drėgnas miestas, ir tai ne pokštas. Siuntos kartais būna lauke prieš pakraunant, o lietus ten dažnas svečias. Rekomenduoju naudoti plastikinį maišą arba bent jau dėžę apvynioti lipnia plėvele. Jei siunčiate kažką, kas jautru drėgmei – dokumentus, elektroniką – tai būtina. Mes stengiamės laikyti siuntas sausai, bet ne visada kontroliuojame aplinkybes. Papildoma apsauga niekada nepamaišo.

Laikas – siuntinių pristatymo laikas iš Londono

21. Kada geriausia atiduoti siuntą, kad ji greičiau pasiektų Lietuvą?

Pirmadienį arba antradienį – tada siunta išvyksta artimiausiu transportu ir pasiekia Lietuvą iki savaitgalio. Jei atiduodate ketvirtadienį ar penktadienį, gali tekti laukti kitos savaitės, nebent turime papildomą reisą. Mes vežame reguliariai, bet ne kasdien iš kiekvieno Londono taško – tai tiesiog neįmanoma logistiškai. Geriausia paskambinti ir paklausti, kada artimiausias išvykimas iš jūsų rajono.

22. Ar galima siųsti skubią siuntą iš Londono?

Galima, bet tai kainuoja. Express pristatymas per 1-2 dienas įmanomas, jei siunta paimama anksti ryte ir išvyksta pirmu transportu. Bet tai reiškia, kad kažkas turi specialiai važiuoti paimti jūsų siuntą, o ne rinkti ją kartu su kitomis. Kaina atitinkama – 2-3 kartus brangiau nei įprasta. Jei skubu, geriau paskambinti ir aptarti galimybes, o ne užsisakyti internetu ir tikėtis stebuklo.

23. Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Susisiekti su mumis – patikrinsime, kur siunta yra. Kartais vėluoja dėl priežasčių, kurių negalime kontroliuoti – muitinė, eismas, orai. Bet jei vėlavimas dėl mūsų kaltės, prisiimame atsakomybę. Svarbu turėti tracking numerį – be jo sunku ką nors išsiaiškinti. Ir dar – nereikia iš karto pykti. Paskambinkite, paklauskite, dažniausiai paaiškinimas paprastas.

24. Ar siuntos juda savaitgaliais?

Mūsų transportas kartais važiuoja ir savaitgaliais, bet tai ne standartinis grafikas. Paprastai savaitgaliais siuntos stovi – tiek Londone, tiek pakeliui. Tai reiškia, kad jei siunta paimama penktadienį, ji gali pajudėti tik pirmadienį. Todėl planuojant svarbu atsižvelgti į tai. Išimtys daromos skubiems atvejams, bet tai derinama individualiai.

Ypatumai – siuntiniai iš Londono po Brexit

25. Kaip Brexit pakeitė siuntinių gabenimą iš Londono?

Pasikeitė nemažai. Anksčiau siuntos iš JK į Lietuvą judėjo be muitinės procedūrų – tiesiog krauni ir veži. Dabar reikia deklaruoti, pildyti formas, kartais mokėti mokesčius. Procesas užtrunka ilgiau, ypač jei siunta atsitiktinai patikrinama. Bet tai nereiškia, kad neįmanoma – tiesiog reikia daugiau dėmesio skirti dokumentams. Mes prisitaikėme prie naujų taisyklių ir padedame klientams tai padaryti.

26. Ar galiu siųsti maisto produktus iš Londono?

Tai vienas sudėtingiausių klausimų. Po Brexit maisto produktų gabenimas tarp JK ir ES griežtai reglamentuotas. Mėsa, pieno produktai – draudžiami. Supakuoti, pramoniniai produktai – kartais leidžiami, bet su apribojimais. Jei norite atsiųsti lietuviškų skanėstų iš Londono atgal į Lietuvą (taip, būna ir taip), geriau pasitikrinkite taisykles. Mes patys ne visada žinome atsakymą, todėl rekomenduojame pasitikrinti oficialiuose šaltiniuose.

Išvada

Siuntinių gabenimas iš Londono į Lietuvą – kasdienė mūsų veikla, ir per tuos metus matėme visko. Svarbiausia – tinkamas pasiruošimas: supakuokite tvarkingai, užpildykite dokumentus teisingai, nurodykite tikslius duomenis. Tada viskas vyksta sklandžiai. Jei kyla klausimų – skambinkite, rašykite. Geriau paklausti prieš, nei aiškintis po to. Sėkmės.