Vežame siuntas į Londoną – vežame kiekvieną dieną

Kai prieš keletą metų pradėjome vežti siuntas į Londoną, dauguma klientų buvo emigrantai, kurie norėjo siųsti daiktus artimiesiems. Dabar situacija pasikeitė – siunčia ir verslai, ir studentai, ir žmonės, kurie tiesiog perka internetu. Vežame siuntas į Londoną kiekvieną dieną, ir tai reiškia, kad nereikia laukti, kol susidarys pilnas krovinys. Tiesa, kartais būna, kad penktadienį gauname daugiau siuntų nei tikėjomės – tada tenka ieškoti papildomos vietos. Bet sprendžiame. Svarbiausia, kad žmogus žinotų, jog jo daiktai saugiai pasieks tikslą.

Kainodara – siuntų vežimas į Londoną

1. Kiek kainuoja siuntos vežimas į Londoną?

Kaina prasideda nuo maždaug 25 eurų už nedidelę siuntą iki 30 kg. Didesni daiktai – brangiau. Pavyzdžiui, jei siunčiate dviratį, kaina gali būti 70-90 eurų. Baldai skaičiuojami individualiai – priklauso nuo to, kiek vietos užima. Mes stengiamės išlaikyti kainas konkurencingas, bet negalime vežti už savikainą. Degalai, draudimas, vairuotojo alga – viskas turi tilpti. Kartais žmonės klausia, kodėl taip brangu, bet paskaičiuokite patys – kiek kainuotų pačiam nuvežti?

2. Ar taikote nuolaidas nuolatiniams klientams?

Taip, jei siunčiate reguliariai – bent kartą per mėnesį – galime tartis dėl nuolaidos. Paprastai tai 10-15 procentų. Verslo klientams, kurie siunčia daug – dar daugiau. Bet čia jau individualūs susitarimai. Vienas klientas siunčia po dešimt siuntų per savaitę – jam kaina visai kita nei vienkartiniam siuntėjui. Tai normalu. Jei planuojate siųsti dažnai – praneškite iš anksto, ir aptarsime sąlygas.

3. Kaip sužinoti tikslią kainos pasiūlymą?

Skambinkite arba rašykite su siuntos parametrais: svoris, matmenys, paėmimo ir pristatymo adresai. Mes paskaičiuojame ir atsiunčiame pasiūlymą. Tai užtrunka neilgai – paprastai tą pačią dieną. Internete galima rasti orientacines kainas, bet tiksli visada priklauso nuo konkretaus atvejo. Pavyzdžiui, jei gyvenate penktame aukšte be lifto – tai įtakoja kainą. Geriau nurodyti viską iš karto, kad nebūtų nesusipratimų vėliau.

4. Ar kaina skiriasi priklausomai nuo Londono rajono?

Gali skirtis. Centrinis Londonas – brangiau dėl parkavimo ir eismo ribojimų. Užmiestis – pigiau, nes lengviau privažiuoti. Jei gyvenate zonoje, kur reikia mokėti už įvažiavimą – tą mokestį pridedame. Tai ne mūsų išradimas – tiesiog realybė. Vieną kartą važiavome į Canary Wharf, ir parkavimas kainavo 15 svarų – tokius dalykus turime įskaičiuoti. Sąžiningiausia – nurodykite tikslų adresą, ir mes paskaičiuosime galutinę kainą.

5. Kada reikia mokėti už siuntos vežimą?

Galima mokėti iš anksto pavedimu arba pristatymo metu grynais. Dauguma renkasi pavedimą – paprasčiau. Bet jei norite mokėti gavus – galima. Tik tada prašome turėti tikslią sumą, nes vairuotojas ne visada turi grąžos. Vieną kartą klientas davė 100 svarų už 45 svarų siuntą, o vairuotojas neturėjo grąžos – teko ieškoti parduotuvės. Nuo to laiko prašome tikslios sumos arba pavedimo.

Grafikas – kasdienis siuntų vežimas į Londoną

6. Kada išvyksta siuntos iš Lietuvos?

Siuntos išvyksta kasdien, paprastai vakare. Surinkimas vyksta dieną, o vakare furgonai išvažiuoja. Tai reiškia, kad jei atnešėte siuntą ryte – ji tą pačią dieną išvyksta. Jei atnešėte po pietų – gali tekti palaukti kitos dienos. Bet mes vežame kiekvieną dieną, todėl ilgai laukti nereikia. Tiesa, sekmadieniais nevežame – tai vienintelė diena, kai furgonai stovi.

7. Per kiek laiko siunta pasiekia Londoną?

2-3 dienos, priklausomai nuo to, iš kur Lietuvoje siunčiate. Iš Vilniaus greičiau, iš Klaipėdos – gali užtrukti diena ilgiau, nes reikia pirmiau surinkti. Londoną pasiekiame antrą arba trečią dieną po išvykimo. Pristatymas Londono viduje – tą pačią arba kitą dieną. Kartais būna, kad klientas skambina antrą dieną ir klausia, kur siunta – ji dar kelyje. Reikia kantrybės, bet paprastai viskas vyksta pagal grafiką.

8. Ar galima pasirinkti pristatymo laiką Londone?

Galima nurodyti pageidavimą – rytas, popietė, vakaras. Bet garantuoti tikslų laiką sunku – Londono eismas nenuspėjamas. Stengiamės tilpti į nurodytą intervalą, bet būna, kad vėluojame. Ypač penktadieniais – tada Londonas tiesiog užsikemša. Geriausia, kai žmogus gali būti lankstus. Jei reikia labai tikslaus laiko – reikia tartis atskirai, ir tai gali kainuoti papildomai.

9. Ką daryti, jei siunta skubiai reikalinga Londone?

Skubus pristatymas įmanomas – per 24 valandas. Bet tai kainuoja gerokai daugiau. Ir ne visada – priklauso nuo to, kada paskambinsite. Jei pirmadienį ryte – didelė tikimybė, kad antradienį ryte siunta jau bus Londone. Jei penktadienį vakare – mažai šansų. Kartais žmonės skambina paskutinę minutę ir stebisi, kad negalime. Bet mes ne burtininkai – logistika turi savo ribas.

10. Ar vežate siuntas į Londoną švenčių dienomis?

Per didžiąsias šventes – Kalėdas, Velykas – nevežame. Tai vienintelės dienos, kai ilsime. Per kitas šventes – priklauso. Jei švenčių diena penktadienį, o mes paprastai vežame penktadieniais – gali tekti vežti ketvirtadienį arba šeštadienį. Apie tokius pakeitimus pranešame iš anksto. Prieš Kalėdas visada prašome siųsti anksčiau – paskutinė savaitė būna labai įtempta.

Pakavimas – pasiruošimas siuntos vežimui

11. Kaip supakuoti siuntą, kad ji saugiai pasiektų Londoną?

Stipri kartoninė dėžė – geriausias pasirinkimas. Jei siunčiate drabužius – galima ir maišą, bet dėžė saugiau. Dūžtantiems daiktams – burbulinė plėvelė, tarpus užpildykite popieriumi arba putplasčiu. Svarbu, kad viduje niekas nejudėtų. Mes kartais gauname siuntas, kur viduje viskas laisvai laksto – tai rizika. Vieną kartą gavome dėžę su stiklinėmis, kurios nebuvo atskirai suvyniotos – pusė sudužo. Kaltino mus, bet pakuotė buvo tiesiog prasta.

12. Ar galima siųsti maisto produktus į Londoną?

Sausus maisto produktus – taip. Konservus, saldainius, rūkytus gaminius – viskas telpa. Bet šviežią mėsą ar pieno produktus – ne. Tai draudžiama dėl veterinarinių reikalavimų. Kartais žmonės bando siųsti cepelinus stiklainyje – tai galima, bet gerai supakuokite, nes stiklainis gali sudužti. Vieną kartą vežėme stiklainį su raugintais kopūstais – stiklainis sudužo, ir visas furgonas dvokė savaitę. Nuo to laiko prašome dvigubai pakuoti.

13. Kokių daiktų negalima vežti į Londoną?

Draudžiami: narkotikai, ginklai, sprogmenys, gyvi gyvūnai, pavojingos cheminės medžiagos. Taip pat yra limitai alkoholiui ir tabakui – negalima siųsti didelių kiekių. Vaistus galima, bet tik asmeniniam naudojimui. Elektronika – taip, bet jei brangi – deklaruokite vertę. Kartais žmonės bando siųsti dalykus, apie kuriuos nežino, kad draudžiami – geriau paklausti prieš siunčiant.

14. Ar reikia pildyti deklaraciją siunčiant į Londoną?

Asmeniniams daiktams paprastai ne. Bet jei siunčiate prekes pardavimui arba labai vertingus daiktus – gali prireikti. Mes turime formas, kurias reikia užpildyti – nieko sudėtingo. Svarbu teisingai nurodyti turinį ir vertę. Muitinė kartais tikrina, ir jei deklaracija neteisinga – gali būti problemų. Vieną kartą klientas nurodė vertę 10 svarų, o viduje buvo naujas kompiuteris – muitinė sulaikė siuntą. Nemeluokite deklaracijoje.

15. Ką daryti su didelėmis siuntomis?

Didelės siuntos – ne problema. Turime didelių furgonų. Tiesiog praneškite iš anksto, kad pasiruoštume. Jei siunčiate baldą – išmatuokite, pasverkite, ir mes paskaičiuosime kainą. Kartais žmonės bando tilpti į mažą kainą, nors siunta akivaizdžiai didelė – tada tenka aiškinti. Būkite sąžiningi dėl dydžio. Geriau mokėti daugiau, nei kad siunta netilptų ir reiktų viską perdaryti.

Pristatymas – Londono specifika

16. Ar pristatote į bet kurį Londono rajoną?

Taip, visą Londoną. Nuo Greenwich iki Harrow, nuž Brixton iki Hampstead. Centras kartais sudėtingesnis dėl parkavimo, bet susitvarkome. Svarbu, kad adresas būtų tikslus – Londonas didelis, ir gatvių pavadinimai kartais panašūs. Vieną kartą važiavome į King Street, o pasirodo, kad yra trys King Street skirtinguose rajonuose – teko skambinti klientui ir tikslinti. Nurodykite pašto kodą – tai labai padeda.

17. Kaip rasti mano adresą Londone?

Naudojame GPS, bet Londonas kartais painus. Ypač senamiestyje – gatvės siauros, vienpusės, GPS rodo, kad jau vietoje, o iš tikrųjų reikia apvažiuoti kvartalą. Todėl prašome klientų nurodyti papildomus orientyrus – šalia kokios parduotuvės, kokios spalvos durys, koks aukštas. Tai labai pagreitina paiešką. Ir būkite pasiekiami telefonu – kartais reikia tikslinti vietoje.

18. Ką daryti, jei nesu namie pristatymo metu Londone?

Galima palikti pas kaimyną, jei sutinkate. Arba prie durų, jei saugu. Svarbu pranešti iš anksto. Mes skambiname prieš pristatymą – jei neatsiliepiate, bandome dar kartą. Bet jei visai nepavyksta – siuntą grąžiname į sandėlį, ir reikia derinti pakartotinį pristatymą. Tai papildomas laikas. Kartais žmonės duoda raktą nuo laiptinės – tai labai padeda, bet mes to neprašome, tai jūsų sprendimas.

19. Ar galima siuntą atsiimti patiems iš jūsų taško Londone?

Taip, turime atsiėmimo punktą Londone. Adresas – šiaurės Londone, netoli Finsbury Park stoties. Darbo laikas nuo 9 iki 18 valandos. Jei patogiau atsiimti patiems – prašome. Taip sutaupote pristatymo mokestį. Tik praneškite iš anksto, kad paruoštume siuntą. Kartais žmonės atvažiuoja be perspėjimo – tada tenka ieškoti, ir tai užtrunka.

20. Ar vežate siuntas į Londono priemiesčius?

Taip, vežame. Croydon, Bromley, Watford, Dartford – viskas pasiekiama. Priemiesčiuose paprastai lengviau privažiuoti nei centre, todėl pristatymas greitesnis. Kaina gali būti kiek mažesnė nei centrui, bet ne visada – priklauso nuo atstumo. Jei gyvenate toliau nuo centro – nurodykite tikslų adresą, ir mes paskaičiuosime.

Saugumas – siuntos apsauga

21. Ar mano siunta saugi pervežimo metu?

Stengiamės užtikrinti maksimalų saugumą. Furgonai užrakinti, vairuotojai patikrinti, maršrutai suplanuoti. Bet šimtu procentų garantuoti negali niekas – kelyje visko būna. Todėl rekomenduojame drausti vertingus daiktus. Bazinis draudimas yra, bet jis ribotas. Jei siunčiate kažką brangaus – papildomas draudimas kainuoja nedaug, bet ramybė daug verta.

22. Ką daryti, jei siunta dingo?

Tai labai retas atvejis, bet jei taip nutiko – iš karto praneškite. Mes pradedame paiešką – tikriname maršrutą, kalbamės su vairuotoju, žiūrime sandėlį. 99 procentais atvejų siunta randama – dažniausiai pasimetė tarp kitų arba buvo pristatyta ne ten. Bet jei tikrai dingo – kompensuojame pagal draudimo sąlygas. Svarbu pranešti kuo greičiau – kuo ilgiau laukiame, tuo sunkiau rasti.

23. Kaip apsaugoti siuntą nuo vagystės?

Nerašykite ant dėžės, kas viduje. Ypač jei siunčiate elektroniką ar vertingus daiktus. Paprasta dėžė be užrašų – geriausia. Taip pat – draudimas. Mes saugome siuntas, bet jei kažkas mato dėžę su „Apple“ logotipu – pagunda didesnė. Vieną kartą klientas siuntė telefoną originalioje dėžėje su logotipu – pasakėme, kad taip nesaugu. Jis suprato ir perpakavo. Būkite protingi.

Dokumentai – ko reikia siunčiant

24. Kokių dokumentų reikia siunčiant siuntą į Londoną?

Minimaliai – jūsų duomenys ir gavėjo duomenys. Vardas, pavardė, adresas, telefono numeris. Jei siunčiate prekes – sąskaita faktūra arba turinio sąrašas. Mes atsiunčiame formą, kurią reikia užpildyti. Paprasta. Kartais žmonės klausia, ar reikia paso – paprastai ne, bet turėkite po ranka, jei prireiktų.

25. Ar reikia muitinės dokumentų?

Asmeniniams daiktams – ne. Prekėms – gali reikėti. Mes padedame su dokumentais, bet atsakomybė už teisingumą – jūsų. Svarbu teisingai nurodyti turinį ir vertę. Muitinė kartais tikrina, ir jei kažkas negerai – siunta gali užstrigti. Geriau skirti penkias minutes formos pildymui, nei po to savaitę aiškintis.

26. Kaip užregistruoti siuntą vežimui į Londoną?

Skambinkite, rašykite arba užpildykite formą svetainėje. Mes susisieksime, suderinsime detales, ir viskas. Paprasčiausia – tiesiog paskambinti. Telefonu galima iš karto atsakyti į klausimus ir išsiaiškinti, ko reikia. El. paštu procesas lėtesnis, bet irgi veikia. Pasirinkite, kas jums patogiau.

Vežame siuntas į Londoną kiekvieną dieną, ir tai mūsų pagrindinis maršrutas. Žinome kiekvieną kampą, kiekvieną gatvę (beveik). Kartais būna nesklandumų – vėlavimai, nesusipratimai, prastos pakuotės. Bet mokomės iš kiekvienos situacijos. Jūsų siunta mums svarbi – ne tik dėl verslo, bet ir dėl to, kad žinome, ką ji reiškia jums. Dažnai tai ne tik daiktai – tai ryšys su žmonėmis, kurie laukia.