Veža į Velsą siuntas, Vežame kiekvieną dieną

Kai prieš penkis metus pradėjau dirbti pervežimų srityje, vienas iš pirmųjų maršrutų buvo būtent į Velsą. Tada daugelis stebėdavosi: „Kam reikia vežti į Velsą? Juk ten mažai lietuvių." Bet laikai pasikeitė. Dabar į Velsą vežame visko – nuo asmeninių siuntų iki verslo krovinių, nuo baldų iki maisto produktų. Ir paklausa nuolat auga. Šiame straipsnyje pasidalinsiu savo patirtimi apie siuntų vežimą į Velsą – kaip tai veikia, kiek kainuoja, kiek trunka, ir kokių klaidų geriausia išvengti.

Maršrutai - vežimas į Velsą

1. Kokie yra pagrindiniai maršrutai vežant į Velsą?

Yra keli pagrindiniai variantai. Pirmasis – keltu iš Doverio į Kalė, tada per visą Angliją į Velsą. Tai ilgiausias, bet pigiausias maršrutas. Antrasis – Eurotuneliu iš Folkestonės, tada per Angliją. Tai greitesnis, bet brangesnis. Trečiasias – per Olandiją arba Belgiją, tada keltu į Jungtinę Karalystę. Tai dažnai naudojama, kai vežama iš Šiaurės Lietuvos. Ketvirtasis – tiesiogiai lėktuvu, bet tai labai brangu ir tinka tik labai skubioms mažoms siuntoms. Mes dažniausiai naudojame pirmąjį arba antrąjį variantą, priklausomai nuo to, kur Lietuvoje surenkamos siuntos. Kartą teko vežti labai skubią siuntą, todėl naudojome Eurotunelį. Kaina buvo dvigubai didesnė, bet siunta pasiekė per 24 valandas.

2. Kaip dažnai vežate siuntas į Velsą?

Kasdien, išskyrus sekmadienius. Tai mūsų pagrindinis privalumas – klientui nereikia laukti, kol susikaups pilnas automobilis. Mikroautobusai pajuda kas vakarą iš Vilniaus, Kauno, Klaipėdos. Bet yra vienas niuansas: ne kiekvieną dieną vežame į kiekvieną Velsas miestą. Pavyzdžiui, į Kardifą – kasdien, o į mažesnius miestelius – tris kartus per savaitę. Tai priklauso nuo užklausų kiekio. Kartą klientas iš mažo Velsas kaimelio norėjo, kad siunta būtų pristatyta kitą dieną, bet mes ten važiavome tik po dviejų dienų. Teko ieškoti alternatyvų – perduoti vietiniam kurjeriui.

Kainos - vežimo kaina į Velsą

3. Kiek kainuoja vežti siuntą į Velsą?

Kaina priklauso nuo svorio, matmenų ir skubumo. Standartinė dėžė iki 20 kg paprastai kainuoja 25-30 eurų. Didesnės siuntos – brangiau. Taip pat yra minimalus įkainis – apie 15 eurų net už labai mažą paketą. Skubus vežimas kainuoja 30-50% brangiau. Be to, kaina gali skirtis priklausomai nuo to, iš kurios Lietuvos vietos vežate. Iš Vilniaus pigiau, iš mažesnio miesto – brangiau, nes reikia papildomo vietinio surinkimo. Mes visada stengiamės rasti optimaliausią variantą, bet pigiausias ne visada geriausias. Kartą klientas rinkosi patį pigiausią variantą, bet siunta keliavo 10 dienų, nes buvo perkraunama tris kartus. Dabar jis renkasi brangesnį, bet tiesioginį maršrutą.

4. Ar taikote nuolaidas reguliariems siuntėjams?

Taip, žinoma. Jei siunčiate reguliariai – kas savaitę ar kas mėnesį – galime pasiūlyti geresnes kainas. Priklausomai nuo apimčių, nuolaida gali siekti 10-20%. Taip pat yra specialūs tarifai verslo klientams, kurie siunčia daug siuntų. Bet atminkite, kad nuolaidos taikomos tik ilgalaikiam bendradarbiavimui. Vienai siuntai nuolaidos negalime duoti. Mes turime keletą klientų, kurie siunčia kas savaitę po 5-10 siuntų. Jiems taikome fiksuotą kainą, kuri yra gerokai žemesnė už standartinę. Tai naudinga abiem pusėm – jie gauna gerą kainą, mes turime stabilų užimtumą.

Laikas - vežimo trukmė į Velsą

5. Per kiek laiko siunta pasiekia Velsą?

Įprastai 2-3 dienos. Pirmą dieną surenkame siuntas iš įvairių Lietuvos miestų, antrą dieną vežame per Lenkiją, Vokietiją, Olandiją, trečią dieną keltu arba Eurotuneliu pasiekiame Jungtinę Karalystę ir pristatome į Velsą. Bet tai idealus scenarijus. Jei yra muitinės patikrinimų, eismo spūsčių ar prastų oro sąlygų, gali užtrukti ilgiau. Ypač žiemą, kai keliai gali būti slidūs arba keltai atšaukti. Mes stengiamės planuoti maršrutus taip, kad išvengtume vėlavimų, bet kai kurie dalykai nuo mūsų nepriklauso. Todėl visada svarbu planuoti su vienos dienos atsarga.

6. Ar galima paspartinti vežimą?

Taip, bet už papildomą mokestį. Galime paskirti tiesioginį mikroautobusą, kuris veža tik jūsų siuntą. Tai kainuoja gerokai brangiau – kartais 2-3 kartus, bet siunta pasiekia per 24-36 valandas. Taip pat galime naudoti greitesnį maršrutą – per Eurotunelį vietoje kelto, arba naudoti naktinį važiavimą. Bet atminkite, kad pagal ES reglamentus vairuotojai privalo ilsėtis, todėl net ir skubiausias vežimas turi ribas. Kartą klientas norėjo, kad siunta pasiektų per 18 valandų. Deja, tai fiziškai neįmanoma dėl atstumo ir poilsio reikalavimų. Mes pasiūlėme alternatyvą – siuntimą lėktuvu, bet tai kainavo 10 kartų brangiau.

Draudimas - siuntos saugumas

7. Koks draudimas taikomas vežant siuntas į Velsą?

Standartinis draudimas dengia tik nedidelę sumą – paprastai 20 eurų už siuntą. Jei norite didesnio draudimo, turite užsisakyti papildomą. Jis kainuoja papildomą procentą nuo deklaruotos vertės. Mes rekomenduojame apsidrausti visoms siuntoms, kurių vertė viršija 50 eurų. Tai pigiau, nei rizikuoti prarasti pinigus. Turėjome atvejį, kai klientas siuntė brangius drabužius be papildomo draudimo. Siunta buvo prarasta (tikriausiai pavogta), ir mes galėjome kompensuoti tik minimalią sumą. Klientas buvo labai nepatenkintas, bet mes negalėjome padaryti daugiau. Dabar visada primename apie draudimą.

8. Ką daryti, jei siunta apgadinta vežimo metu?

Pirmiausia – nufotografuokite žalą iš karto, kai pastebėsite. Antra – per 24 valandas praneškite apie tai vežėjui. Trečia – išsaugokite pakuotę, nes ji gali būti reikalinga tyrimui. Mes pradedame tyrimą, kuris gali užtrukti iki 14 dienų. Jei žala atsirado dėl mūsų kaltės (netinkamo tvarkymo), mes kompensuojame vertę. Jei dėl netinkamo pakavimo – kompensacijos negaunate. Todėl labai svarbu tinkamai supakuoti siuntą. Kartą klientas siuntė elektroniką originalioje dėžėje be papildomos apsaugos. Dėžė buvo suglamžyta, bet elektronika veikė. Mes vis tiek rekomendavome kitą kartą naudoti burbulinę plėvelę.

Pakavimas - kaip paruošti siuntą vežimui

9. Kaip tinkamai supakuoti siuntą vežimui į Velsą?

Visų pirma – rinkitės tvirtą, dvigubu kartonu dėžę. Antra – kiekvieną daiktą atskirai suvyniokite burbuline plėvele. Trečia – dėžės vidų užpildykite putplasčiu arba susmulkintu popieriumi, kad daiktai nejudėtų. Ketvirta – išorę apjuoskite stipria lipnia juosta. Penkta – pažymėkite, jei reikia vežti stačia arba jei turinys trapus. Svarbiausia – kad purtant dėžę negirdėtumėte jokio garso. Jei girdite – pridėkite daugiau užpildo. Mes turime testą: paimame dėžę ir purtome. Jei kažkas juda, prašome perpakuoti. Tai gali atrodyti perteklinė priemonė, bet taip išvengiame daug problemų.

10. Ko negalima vežti į Velsą?

Sąrašas ilgas. Draudžiama: ginklai, narkotikai, gyvūnai (be specialių leidimų), greitai gendantys produktai, pavojingos cheminės medžiagos, dideli kiekiai grynųjų pinigų. Be to, yra apribojimų dėl alkoholio, tabako, vaistų. Taip pat negalima vežti kai kurių maisto produktų – su mėsa, pienu, vaisiais (dėl fitosanitarinių reikalavimų). Svarbu pasitikrinti sąrašą prieš siunčiant. Kartą klientas norėjo vežti šaldytą mėsą savo giminaičiams. Mes paaiškinome, kad tai draudžiama, ir jis labai nustebo. Pasirodo, jis nežinojo apie šiuos apribojimus. Dabar visada prašome kliento pasakyti, kas yra siuntoje, kad galėtume patikrinti.

Muitinė - dokumentų tvarkymas

11. Kokių dokumentų reikia vežant siuntas į Velsą?

Nuo 2021 metų visoms siuntoms iš ES į JK reikia muitinės deklaracijos. Mes padedame ją užpildyti, bet jūs turite pateikti tikslią informaciją: kas yra siuntoje, kokia vertė, koks kiekis, kas siuntėjas ir gavėjas. Jei siunčiate asmeninius daiktus, vertę galima nurodyti simbolinę, bet ji turi būti reali. Jei siunčiate prekes pardavimui – reikia komercinės sąskaitos. Svarbu būti sąžiningiems. Kartą klientas nurodė vertę 10 svarų už naują kompiuterį. Tai sukėlė įtarimų muitinėje, ir siunta buvo sulaikyta patikrinimui. Tik po dviejų savaičių, pateikus papildomus dokumentus, ji buvo išlaisvinta.

12. Kas moka muito mokesčius vežant į Velsą?

Paprastai moka gavėjas Velsas. Kai siunta atvyksta į JK, muitinė apskaičiuoja PVM (20%) ir muito mokesčius (jei vertė viršija 135 svarus). Šiuos mokesčius surenka kurjeris pristatymo metu arba išsiunčia sąskaitą. Svarbu įspėti gavėją apie tai iš anksto. Mes visada prašome kliento įspėti gavėją, kad gali būti papildomų išlaidų. Kitaip gavėjas gali atsisakyti siuntos, ir ji grįš atgal – su dar didesnėmis išlaidomis. Turėjome atvejį, kai gavėjas atsisakė mokėti 20 svarų PVM, ir 200 svarų vertės siunta grįžo atgal. Siuntėjas patyrė dvigubus nuostolius.

Sekimas - siuntos stebėjimas

13. Kaip sekti siuntos kelią vežant į Velsą?

Kai užregistruojate siuntą, gaunate sekimo numerį. Jį įvedę mūsų svetainėje, matysite visą informaciją: kada paimta, kada išvyko iš Lietuvos, kada pasiekė JK muitinę, kada pristatyta. Bet sistema ne visada rodo informaciją realiu laiku. Ypač kai siunta yra kelyje. Mes atnaujiname duomenis kas kelias valandas, bet kartais gali atrodyti, kad siunta „stovi" vietoje. Dažniausiai taip yra dėl to, kad vairuotojas ilsisi arba yra prastas ryšys. Kartą klientas skambino kas valandą, nes sistema 6 valandas rodė tą pačią vietą. Pasirodo, vairuotojas buvo sustojęs ilsėtis pagal reglamentus, o ryšys toje aikštelėje buvo labai prastas. Šiek tiek kantrybės – ir viskas atsinaujina.

14. Ką daryti, jei sekimo sistema neveikia?

Retkarčiais pasitaiko techninių gedimų. Jei sistema neveikia, galite skambinti mums tiesiogiai. Mes galime patikrinti informaciją vidinėse sistemose. Taip pat galime susisiekti su vairuotoju tiesiogiai. Svarbiausia – nepanikuoti. Dažniausiai gedimai būna laikini – pusvalandis, valanda. Kartą sistema neveikė visą dieną dėl serverio atnaujinimų. Mes apie tai nežinojome iš anksto, todėl gavome daug skambučių. Dabar, kai planuojame atnaujinimus, iš anksto informuojame klientus. Bet jei sistema neveikia staiga, tiesiog paskambinkite – mes visada padėsime.

Problemos - dažniausios problemos ir sprendimai

15. Kokia dažniausia problema vežant siuntas į Velsą?

Neteisinga adreso informacija. Ypač kai žmonės painioja Angliją ir Velsą. Velsas turi savo pašto kodų sistemą, kuri prasidvi nuo „CF", „SA", „NP", „LL". Kartą klientas nurodė Anglijos pašto kodą, nors gyveno Velsas. Siunta keliavo netinkamu maršrutu, kol galiausiai buvo pristatyta... į Angliją. Tik po savaitės supratome klaidą, ir teko vežti iš naujo. Dabar visada patikriname pašto kodus prieš išvykstant. Kitas dažnas dalykas – neteisingai nurodytas telefono numeris. Be jo kurjeris negali susisiekti su gavėju. Tai gali sukelti 1-2 dienų vėlavimą.

16. Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirma – patikrinkite sekimo sistemą. Galbūt yra paaiškinimas. Antra – susisiekite su mumis. Mes galime išsiaiškinti, kas vyksta. Trečia – būkite kantrūs. Kartais vėlavimai atsiranda dėl priežasčių, kurių mes negalime kontroliuoti – muitinės patikrinimai, oro sąlygos, eismo įvykiai. Mes stengiamės kuo greičiau informuoti apie bet kokius vėlavimus. Svarbu žinoti, kad mes taip pat norime, kad siunta pasiektų laiku. Tai mūsų reputacija. Kartą dėl streiko keltų uoste visos siuntos vėlavo dviem dienomis. Mes iš karto pranešėme klientams ir pasiūlėme alternatyvas tiems, kuriems labai skubu.

Specifika - vežimo į Velsą ypatumai

17. Kuo skiriasi vežimas į Velsą nuo vežimo į Angliją?

Techniškai – niekuo, nes tai ta pati šalis. Bet praktiškai – Velsas yra mažesnis, kalnuotesnis, ir kai kurie keliai yra siauresni. Tai reiškia, kad dideli sunkvežimiai gali sunkiai pravažiuoti. Mes naudojame mikroautobusus, kurie yra manevringesni, bet net ir jie kartais susiduria su sunkumais. Pavyzdžiui, siauros Velsas kaimelių gatvės kartais būna tokios siauros, kad du automobiliai negali prasilenkti. Tai gali pridėti laiko prie pristatymo. Be to, Velsas daugelyje vietovių yra prastesnis mobilusis ryšys, todėl sekimo sistema gali atsinaujinti rečiau. Tai normalu.

18. Ar vežate siuntas į atokesnes Velsas vietas?

Taip, bet su tam tikromis sąlygomis. Jei gyvenate labai atokioje vietoje – kalnuose arba mažame kaime – gali tekti atvežti siuntą į artimiausią didesnį kelią ar miestelį. Arba mokėti papildomą mokestį už pristatymą „nuo durų iki durų". Mes visada prašome kliento pasakyti, ar jo adresas yra sunkiai pasiekiamoje vietoje. Kartą vairuotojas pusę valandos važiavo siauru kalnų keliuku, kol pasiekė ūkį. Degalų sąnaudos buvo didesnės nei planuota. Dabar tokiems atvejams taikome papildomą mokestį. Geriau apie tai pranešti iš anksto, nei nustebti vėliau.

Patogumai - papildomos paslaugos

19. Ar teikiate pakavimo paslaugas?

Taip, mūsų vairuotojai gali padėti supakuoti siuntą, bet tai kainuoja papildomai. Jie turi standartinių dėžę ir pakavimo medžiagų. Tačiau jei siunta labai trapi arba neįprastos formos, geriau pasiruošti pakuotę iš anksto. Mes galime rekomenduoti pakavimo paslaugas Vilniuje, Kaune, Klaipėdoje. Kartą klientas norėjo siųsti didelį veidrodį. Vairuotojas bandė jį pakuoti vietoje, bet nesėkmingai – veidrodis buvo per didelis standartinei dėžei. Teko ieškoti specializuotos pakuotės, ir tai užtruko papildomą dieną. Dabar tokiems daiktams rekomenduojame pasiruošti pakuotę iš anksto.

20. Ar galima keisti pristatymo adresą, kai siunta jau pakeliui?

Kartais – taip. Jei siunta dar nepasiekė JK, mes galime pakeisti adresą. Bet jei ji jau yra JK, tai sudėtingiau – gali tekti mokėti papildomą mokestį. Svarbu pranešti kuo greičiau. Mes turime atvejį, kai klientas persikėlė gyventi kitur, o siunta jau buvo pakeliui. Laimei, jis pranešė tą pačią dieną, ir mes pavykome pakeisti adresą. Bet jei būtų pranešęs kitą dieną, siunta jau būtų pasiekusi senąjį adresą, ir būtume turėję organizuoti pakartotinį pristatymą – su papildomomis išlaidomis. Todėl, jei keičiasi aplinkybės, praneškite iš karto.

Sezonai - vežimas skirtingu metų laiku

21. Ar žiemą vežimas į Velsą yra sudėtingesnis?

Taip, ir dėl kelių priežasčių. Pirma – keliai gali būti slidūs, ypač Velsas kalnuose. Antra – dienos trumpos, todėl vairuotojai turi mažiau šviesaus laiko. Trečia – dažnos audros, kurios gali atšaukti keltus. Mes stengiamės planuoti maršrutus atsargiau, vengti pavojingų kelių, bet kartais reikia keisti maršrutą arba laukti. Tai gali sukelti 1-2 dienų vėlavimą. Kartą sausį dėl sniego audros Velsas keliai buvo uždaryti trims dienoms. Visos siuntos įstrigo. Mes iš karto informavome klientus ir pasiūlėme alternatyvas. Svarbiausia – planuoti su laiko atsarga, ypač žiemą.

22. Ar vasarą vežimas greitesnis?

Paprastai – taip. Vasarą keliai geresni, mažiau atšauktų reisų dėl oro, mažiau švenčių. Tačiau vasara yra atostogų metas, todėl gavėjas gali būti išvykęs. Mes visada rekomenduojame patikrinti, ar gavėjas bus namuose, ypač liepos-rugpjūčio mėnesiais. Taip pat vasarą daugiau turistų Velsas, todėl kai kurie keliai gali būti perkrauti. Tai gali pridėti laiko prie pristatymo. Bet apskritai, vasara yra geriausias metas siųsti siuntas – tiek dėl greičio, tiek dėl patikimumo.

Darbo laikas - kada vežame

23. Kada yra paskutinis laikas atiduoti siuntą vežimui?

Paprastai iki 16 valandos. Tai reiškia, kad siunta turi būti supakuota ir paruošta iki 16 valandos. Vairuotojas atvyksta paėmimui po 16 valandos. Jei vėluojate – pavyzdžiui, darote paskutinę minutę – mes galime palaukti, bet ne ilgiau nei iki 18 valandos. Po to mikroautobusas išvyksta. Kartą klientas pažadėjo, kad siunta bus paruošta 15 valandą, bet realiai paruošė tik 17:30. Vairuotojas jau buvo kitame miesto gale. Teko skubiai grįžti, ir dėl to vėlavo visi kiti paėmimai. Dabar laikomės griežto grafiko – jei sakote 16 valanda, tai reiškia 16 valanda.

24. Ar dirbate švenčių dienomis?

Ne, mes nedirbame oficialių švenčių dienų – nei Lietuvoje, nei Jungtinėje Karalystėje. Tai reiškia, kad jei siuntą atiduodate prieš šventę, ji išvyksta tik kitą darbo dieną. Pavyzdžiui, jei siuntą atiduodate penktadienį prieš Velykų pirmadienį, ji išvyksta tik antradienį. Tai gali sukelti painiavos, ypač kai švenčių datos skiriasi skirtingose šalyse. Mes visada iš anksto skelbiame švenčių grafiką savo svetainėje, kad klientai galėtų planuoti. Bet geriausia – planuoti su kelių dienų atsarga aplink šventes.

Apibendrinant, vežimas į Velsą yra patikima ir greita paslauga, jei žinote pagrindines taisykles. Supakuokite siuntą saugiai. Užpildykite dokumentus teisingai. Praneškite gavėją apie galimus mokesčius. Ir planuokite su laiko atsarga. Mes vežame kiekvieną dieną, bet jūsų pasiruošimas labai prisideda prie sėkmės. Jei kyla klausimų – klauskite. Sėkmės!