Siuntų vežimas Anglija Lietuva, Vežame kiekvieną dieną

Kartais pagalvoju, kad siuntų vežimas tarp Anglijos ir Lietuvos – tai kaip tiltas tarp dviejų pasaulių. Vienoje pusėje – lietuviai, kurie nori atsiųsti kažką artimiesiems ar gauti prekes iš Anglijos, kitoje pusėje – tie, kurie grįžta namo ir nori persivežti savo daiktus. Ir kiekvienas galvoja, kad tai paprasta – sudedi, išsiunti, gauni. Bet realybėje? Yra tiek daug dalykų, kurie gali nutikti. Pavyzdžiui, praėjusį mėnesį klientas iš Londono siuntė visą savo gyvenimą į Lietuvą – baldus, drabužius, knygas. Jis viską gražiai supakavo, bet pamiršo, kad kai kurie baldai netelpa standartinėse dėžėse. Atvykus paaiškėjo, kad pusės daiktų negalima iškrauti, nes netelpa pro duris. Klientas labai nusivylė, bet mes negalime kontroliuoti jo sprendimų. Todėl šitas tekstas – tai bandymas atsakyti į klausimus, kuriuos jūs tikriausiai užduotumėte, jei galvotumėte apie siuntų vežimą tarp Anglijos ir Lietuvos.

Kainos – siuntų vežimas Anglija Lietuva, Vežame kiekvieną dieną

1. Kiek kainuoja siuntos vežimas iš Anglijos į Lietuvą?

Kaina priklauso nuo svorio, matmenų ir to, ar siunta vežama su kitomis siuntomis, ar atskirai. Mažas paketas (iki 20 kg) paprastai kainuoja nuo 30 iki 60 svarų. Didelė siunta ar visas krovinys – jau kita kalba. Pavyzdžiui, vienas klientas norėjo išsiųsti visą buto turinį iš Londono į Vilnių. Jis manė, kad kainuos apie 500 svarų. Paaiškėjo, kad reikia specialaus transporto, pakrovimo technikos ir draudimo. Galutinė kaina buvo apie 2500 svarų. Todėl konkrečią kainą galime pasakyti tik įvertinę, ką tiksliai siunčiate.

2. Ar yra paslėptų mokesčių?

Ne, bet suprantu, kodėl klausiate. Dažnai žmonės susiduria su situacija, kai muitinėje paprašo sumokėti muito mokestį, apie kurį nebuvo perspėta. Tai ne paslėpti mokesčiai, o muitinės reikalavimai. Mes visada perspėjame apie galimus muitus, bet negalime tiksliai žinoti, kiek jie bus – tai priklauso nuo siuntos vertės ir turinio. Vienas klientas siuntė vertingą elektroniką ir nemokėjo muito, nes buvo tinkamai užpildęs dokumentus. Kitas siuntė panašią prekę, bet neteisingai nurodęs vertę – ir mokėjo didelį muitą.

3. Kaip sumažinti vežimo kainą?

Yra keletas būdų. Pirmas – rinktis lėčiausią pristatymą. Antras – tinkamai supakuoti. Trečias – siųsti daugiau vienu metu. Ketvirtas – naudotis mūsų pakavimo paslaugomis. Penktas – planuoti iš anksto. Pavyzdžiui, vienas klientas siuntė po vieną dėžę kas savaitę. Mes pasiūlėme siųsti viską kartą per mėnesį. Jis sutaupė apie 35 procentų. Tačiau ne visada tai įmanoma.

4. Ar kaina priklauso nuo Lietuvos miesto?

Taip. Pristatymas į Vilnių ar Kauną bus pigesnis nei į mažą miestelį Žemaitijoje ar Dzūkijoje. Priežastis paprasta – pagrindiniai maršrutai eina pro didžiuosius miestus. Be to, keltų kainos skiriasi priklausomai nuo maršruto. Todėl, jei galite rinktis adresą – pavyzdžiui, siųsti ne į namus, o į darbovietę dideliame mieste – galite sutaupyti.

Dokumentai – siuntų vežimas Anglija Lietuva, Vežame kiekvieną dieną

5. Kokių dokumentų reikia norint išsiųsti siuntą?

Priklauso nuo to, kas yra dėžėje. Asmeniniams daiktams – sąrašas su vertėmis ir paso kopija. Komercinėms prekėms – komercinė sąskaita, pakuočių sąrašas, kilmes deklaracija. Vienas klientas siuntė savo verslo prekes iš Londono į Lietuvą manydamas, kad tai asmeniniai daiktai. Muitinėje Lietuvoje tai sukėlė įtarimų – siunta buvo sulaikyta savaitei. Todėl visada būkite sąžiningi, kas yra viduje.

6. Ar reikia pildyti muitinės deklaraciją?

Taip, bet tik tam tikrais atvejais. Asmeniniai daiktai, kurių vertė neviršija tam tikros sumos, neapmokestinami, bet deklaraciją užpildyti būtina. Čia dažnai susipainiojama – žmonės galvoja, kad jei siunčia senus drabužius, tai nieko nereikia. O paskui skambina ir klausia, kodėl siunta sustojo. Mes padedame užpildyti deklaraciją, bet negalime atspėti, kas yra viduje.

7. Kas atsitinka, jei dokumentai neteisingi?

Paprastai siunta sustoja muitinėje. Gali būti, kad reikės papildomos informacijos. Tai užtrunka laiko. Esu turėjęs atvejį, kai klientas parašė neteisingą vertę – vietoj 50 svarų parašė 500. Dėl to muitinė pradėjo tyrimą. Aišku, tai buvo tiesiog klaida, bet sprendimas užtruko beveik mėnesį. Todėl tikslumas svarbiausia.

8. Ar reikia paso kopijos?

Paprastai taip, ypač jei siunčiate vertingus daiktus. Tai padeda muitinei identifikuoti siuntėją. Be to, jei kyla problemų, mes galime susisiekti su jumis greičiau. Mažoms siuntoms kartais pakanka tik vardo ir adreso, bet aš visada rekomenduoju pateikti paso kopiją.

Laikas – siuntų vežimas Anglija Lietuva, Vežame kiekvieną dieną

9. Per kiek laiko siunta pasiekia Lietuvą?

Įprastai – nuo 5 iki 12 darbo dienų. Iš Anglijos siuntos pirmiausia keliauja į uostą, tada keltu į Vokietiją ar Švediją, tada sausuma per Lenkiją į Lietuvą. Kiekvienas etapas užtrunka. Be to, muitinė gali užtrukti papildomai. Pavyzdžiui, praėjusį rudenį vienas vilkikas su siuntomis sustojo muitinėje Lenkijos-Lietuvos pasienyje dėl patikrinimo. Tą dieną niekas negalėjo nieko padaryti. Tad laikas yra labai sąlyginis.

10. Ar yra skubaus pristatymo galimybė?

Yra, bet ji brangesnė. Ir net skubiai vežant, muitinė gali užtrukti. Turėjau atvejį, kai klientas mokėjo daug už skubų pristatymą, bet muitinėje vis tiek užtruko savaitę. Jis buvo labai nusivylęs. Suprantu jį, bet deja, muitinės proceso pagreitinti negalime.

11. Kaip sekti siuntos judėjimą?

Duodame sekimo numerį, kuriuo galite stebėti siuntos judėjimą. Tačiau sistema ne visada rodo kiekvieną žingsnį. Kartais atnaujinama tik tada, kai siunta pasiekia tam tikrą tašką. Vienas klientas skundėsi, kad tris dienas nematė pokyčių. Paaiškėjo, kad siunta tiesiog stovėjo sandėlyje laukdamas kitos partijos. Tai normalu.

12. Ar pristatymo laikas priklauso nuo metų laiko?

Taip. Žiemą, kai slidu ar sninga, transportas lėčiau. Vasarą, kai visi atostogauja, keltai užimti. Prieš Kalėdas – viskas lėčiau. Todėl jei planuojate kažką svarbaus, siųskite prieš mėnesį.

Pakavimas – siuntų vežimas Anglija Lietuva, Vežame kiekvieną dieną

13. Kaip tinkamai supakuoti siuntą?

Svarbiausia – kad viduje niekas nejudėtų. Naudojame burbulinę plėvelę, putas, kartonines pertvaras. Jei siunčiate trapius daiktus – dvigubą dėžę. Vienas klientas siuntė senovinį laikrodį. Jis jį suvyniojo į laikraščius. Atvykus laikrodis buvo sudaužytas. Suprantu, kad ne visi turi specialią pakuotę, bet jei daiktas brangus, verta pasistengti.

14. Ar pakuojate jūs?

Galime, bet tai papildomai kainuoja. Dažniausiai žmonės pakuoja patys. Tačiau jei nežinote, kaip teisingai supakuoti, geriau mokėti mums. Turėjome atvejį, kai klientas pats supakavo elektroniką, bet naudojo per mažą dėžę. Atvykus dėžė buvo įlenkta, o prekė sugadinta.

15. Kokių daiktų negalima siųsti?

Draudžiama siųsti ginklus, narkotikus, gyvus gyvūnus be leidimų, degius skysčius. Taip pat yra apribojimų maistui, vaistams. Kartais žmonės bando siųsti draudžiamus daiktus. Tai rizikinga.

16. Ar galima siųsti maistą?

Galima, bet su apribojimais. Supakuotas, ilgai negendantis – dažniausiai galima. Šviežias, greitai gendantis – dažniausiai ne. Ypač griežtai vertinama mėsa ir pieno produktai. Vienas klientas norėjo siųsti lietuviškų sūrių. Mes patikrinome – jie reikalavo veterinarinės pažymos. Galiausiai sūrius teko išmesti.

Draudimas – siuntų vežimas Anglija Lietuva, Vežame kiekvieną dieną

17. Ar siunta yra drausta?

Taip, bet tik iki tam tikros sumos. Standartinis draudimas dengia iki 50 svarų už siuntą. Jei siunčiate brangesnius daiktus, rekomenduoju papildomą draudimą. Turėjome atvejį, kai siunta su meno kūriniais (vertė apie 2000 svarų) buvo apgadinta. Klientas neturėjo papildomo draudimo, todėl gavo tik 50 svarų.

18. Ką daryti, jei siunta prarasta?

Pirmiausia – susisiekti su mumis. Mes pradedame paiešką. Jei po 30 dienų nerandame, pradedame draudimo procedūrą. Bet tam reikia dokumentų – pirkimo čekių, nuotraukų. Vienas klientas neturėjo jokių dokumentų. Tada draudimo kompanija mokėjo tik simbolinę sumą.

19. Ar draudimas apima muitinės konfiskaciją?

Ne. Draudimas apima tik fizinius pažeidimus ar praradimą. Jei muitinė konfiskuoja siuntą dėl neteisingų dokumentų – tai jūsų atsakomybė.

20. Kaip apskaičiuojama kompensacija?

Remiamasi deklaruota verte. Jei deklaravote 100 svarų, o daiktas realiai vertas 1000 – kompensuos tik 100. Todėl svarbu būti sąžiningam, bet ir realistiškam.

Problemos – siuntų vežimas Anglija Lietuva, Vežame kiekvieną dieną

21. Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia – susisiekti su mumis. Mes patikrinsime, kur ji yra. Kartais vėlavimas būna dėl oro sąlygų ar muitinės. Suprantu, kad tai nervina, bet skambučiai kas valandą nepadeda. Geriau tiesiog palaukti.

22. Kaip elgtis, jei siunta pažeista?

Fotografuoti pažeidimus iš karto. Rašyti pastabą kurjeriui vietoje. Tada susisiekti su mumis. Svarbu – neišmesti pakuotės, kol nebaigsite proceso.

23. Ar galima atsisakyti pažeistos siuntos?

Taip, bet tada turite tai aiškiai užfiksuoti. Parašyti kurjeriui pastabą. Jei priimate be pastabų, vadinasi, sutinkate su būkle.

24. Ką daryti, jei gavėjas negauna siuntos?

Pirma – patikrinti, ar teisingas adresas. Antra – susisiekti su gavėju, gal jis jau gavo. Trečia – jei siunta grįžta pas mus, mes susisieksime su jumis.

Išvada

Siuntų vežimas tarp Anglijos ir Lietuvos – tai ne tik kelias per pusę Europos. Tai daug mažų sprendimų, kurie gali nulemti sėkmę ar nesėkmę. Nuo tinkamo pakavimo iki teisingų dokumentų, nuo realių lūkesčių iki kantrybės. Mes stengiamės padėti, bet negalime kontroliuoti visko. Galiausiai svarbiausia – bendradarbiavimas ir aiški komunikacija.