Siuntų kainos į Angliją, vežame kiekvieną dieną

Kai pirmą kartą reikia siųsti siuntą į Angliją, dažniausias klausimas būna vienas – kiek tai kainuos. Ir tai visiškai normalu, nes niekas nenori mokėti per daug arba gauti sąskaitą su netikėtais priedais gale. Dirbu šioje srityje jau ne vienerius metus ir galiu pasakyti, kad kainodara iš tiesų priklauso nuo kelių dalykų – svorio, matmenų, pristatymo skubumo ir maršruto. Mes vežame siuntas į Angliją kiekvieną dieną, todėl galime pasiūlyti lankstesnius variantus nei įmonės, kurios išvyksta kartą per savaitę. Šiame straipsnyje atsakysiu į dažniausiai užduodamus klausimus apie kainas, kad galėtumėte ramiai apsispręsti.

Kainos – siuntų pervežimas iš Lietuvos į Angliją

1. Nuo ko priklauso siuntos kaina į Angliją?

Kaina pirmiausia priklauso nuo siuntos svorio ir matmenų. Kuo didesnė ir sunkesnė pakuotė, tuo daugiau vietos užima transporto priemonėje, ir tai tiesiogiai veikia kainą. Taip pat svarbu, ar siunta standartinė, ar nestandartinė – pavyzdžiui, dviratis arba baldas kainuos daugiau nei dėžė su drabužiais. Pristatymo greitis irgi turi įtakos – skubus pristatymas visada brangesnis nei įprastas. Be to, kai kurios įmonės prideda papildomą mokestį už paėmimą iš namų, nors mes to nedarome. Galiausiai, maršrutas – pristatymas į Londoną pigiau nei į mažą miestelį Škotijoje, nes atstumas ir logistika skiriasi.

2. Kiek vidutiniškai kainuoja siųsti nedidelę siuntą iki 10 kg?

Nedidelė siunta iki 10 kilogramų paprastai kainuoja tarp 15 ir 30 eurų, priklausomai nuo to, kur tiksliai reikia pristatyti. Jei siunčiate į Londoną ar Birmingamą, kur maršrutai nusistovėję, kaina bus mažesnė. Bet jei reikia vežti į kažkurį mažesnį miestelį, gali tekti mokėti šiek tiek daugiau dėl papildomo nuvažiavimo. Kartais klientai klausia, ar galima pigiau – atsakymas paprastas: jei siunta standartinė, be ypatingų reikalavimų, kaina bus gera. Vienas klientas neseniai siuntė dėžę su knygomis, svėrė apie 8 kilogramus, sumokėjo 22 eurus ir siunta pasiekė gavėją per tris dienas. Gana normali situacija.

3. Ar yra minimalus mokestis už siuntą?

Taip, dauguma vežėjų turi minimalų mokestį, kuris paprastai svyruoja tarp 10 ir 15 eurų. Tai reiškia, kad net jei siunčiate labai mažą paketą – pavyzdžiui, voką su dokumentais – minimalus įkainis vis tiek galios. Priežastis paprasta: transporto priemonė turi nuvažiuoti tam tikrą atstumą, ir degalai bei laikas kainuoja nepriklausomai nuo siuntos dydžio. Mes bandėme anksčiau dirbti be minimalaus mokesčio, bet tiesiog neapsimokėjo – ypač kai žmogus siunčia vieną mažą paketą į Škotiją. Taigi minimalus mokestis yra tiesiog realybė, su kuria reikia susitaikyti. Nors kartais, jei siunčiama daugiau siuntų vienu metu, galima derėtis dėl geresnių sąlygų.

4. Kaip apskaičiuojama kaina – pagal svorį ar pagal tūrį?

Čia dažnai kyla nesusipratimų. Kaina skaičiuojama pagal vadinamąjį „tūrinį svorį" – tai reiškia, kad imamas didesnis skaičius tarp faktinio svorio ir tūrinio svorio. Tūrinis svoris apskaičiuojamas pagal formulę: ilgis × plotis × aukštis (cm) dalinama iš 5000. Pavyzdžiui, jei siunčiate didelę dėžę su lengvais drabužiais, ji gali sverti vos 5 kilogramus, bet užimti daug vietos, todėl tūrinis svoris bus 15 kilogramų. Ir pagal jį bus skaičiuojama kaina. Tai gali erzinti, ypač kai siunčiama kažkas lengvo, bet didelio – pavyzdžiui, pagalvės ar minkšti žaislai vaikams. Deja, taip veikia logistika, ir visi vežėjai naudoja panašius principus.

5. Ar kaina skiriasi priklausomai nuo Anglijos miesto?

Taip, nors skirtumas nebūna labai didelis. Į didžiuosius miestus – Londoną, Mančesterį, Birmingamą, Lidsą – kainos paprastai mažesnės, nes maršrutai nusistovėję ir siuntos surenkamos bei pristatomos reguliariai. Bet jei reikia vežti į mažesnį miestelį, pavyzdžiui, kažkur Kornvalyje ar Šiaurės Velse, gali būti pridėtas papildomas mokestis už nuvažiavimą. Vienas klientas prašė pristatyti siuntą į mažą kaimą prie Jorko – papildomai sumokėjo 8 eurus, nes reikėjo specialiai nuvykti. Tai nėra dažna situacija, bet pasitaiko. Jei siunčiate į standartinį adresą didmiestyje, papildomų mokesčių tikėtis nereikėtų.

6. Kada kaina gali pasikeisti po užsakymo?

Geriausiu atveju kaina nesikeičia, bet pasitaiko situacijų. Dažniausia priežastis – klientas nurodė neteisingus siuntos matmenis arba svorį. Pavyzdžiui, vienas žmogus sakė, kad siunta sveria 5 kilogramus, o realiai svėrė 12. Atvažiavome pasiimti, pamatėme, kad dėžė gerokai didesnė nei nurodyta, ir teko perskaičiuoti. Nemalonu, bet taip nutinka. Kitas atvejis – siunta buvo nestandartinės formos, reikėjo specialaus tvirtinimo, ir tai padidino kainą. Todėl visada rekomenduoju būti kuo tikslesniems užsakant. Jei nežinote tikslaus svorio, geriau nurodykite daugiau – tada tikrai nebus nemalonių staigmenų gale.

Sąlygos – siuntų vežimas į Angliją kasdien

7. Ar kaina priklauso nuo to, kada siunčiu?

Iš dalies taip. Mes vežame kiekvieną dieną, bet yra dienų, kai užkrovimas didesnis – paprastai pirmadieniais ir penktadieniais. Tada gali būti mažiau vietos, ir skubios siuntos gali kainuoti šiek tiek daugiau. Savaitgaliais, priešingai, kartais būna laisvesnių vietų, ir galima gauti geresnę kainą. Bet tai ne taisyklė – tiesiog priklauso nuo to, kiek siuntų tuo metu yra. Jei planuojate siųsti didesnį kiekį, verta pranešti iš anksto – tada galėsime rezervuoti vietą ir pasiūlyti stabilesnę kainą. Be to, prieš šventes – Kalėdas, Velykas – kainos paprastai kyla, nes paklausa labai didelė.

8. Ar yra nuolaidų dažnai siunčiantiems?

Taip, ir tai visai normali praktika. Jei siunčiate reguliariai – pavyzdžiui, kas savaitę ar kelis kartus per mėnesį – mes galime pasiūlyti sutartinę kainą, kuri bus mažesnė nei vienkartinė. Vienas mūsų klientas, kuris turi internetinę parduotuvę ir siunčia prekes klientams Anglijoje, gauna apie 15 procentų nuolaidą nuo standartinio įkainio. Bet tai priklauso nuo apimčių – kuo daugiau siuntų, tuo geresnės sąlygos. Jei tik pradedate ir kol kas siunčiate nedaug, nuolaida gali būti mažesnė. Svarbiausia – kalbėtis ir nebijoti klausti. Mes visada stengiamės rasti abiem pusėms priimtiną variantą.

9. Ką daryti, jei kaina atrodo per didelė?

Visų pirma, pasitikrinkite, ar teisingai nurodėte svorį ir matmenis – kartais žmonės pervertina ir moka daugiau nei reikia. Antra, paklauskite, ar yra pigesnis variantas – galbūt neskubus pristatymas kainuos mažiau. Trečia, palyginkite kelis vežėjus, bet atkreipkite dėmesį ne tik į kainą, bet ir į tai, kas į ją įeina. Pigiausias variantas ne visada geriausias – kartais tenka primokėti už draudimą, sekimą ar pristatymą iki durų. Mes bandome būti skaidrūs – kaina, kurią pasakome, paprastai ir galioja, be paslėptų mokesčių. Bet suprantu, kad kiekvienas turi biudžetą, ir jei kažkas siūlo geriau – tai jūsų pasirinkimas.

10. Ar kaina skiriasi siunčiant dokumentus ir siuntas?

Taip, dokumentai paprastai kainuoja mažiau, nes jie lengvi, standartinio dydžio ir nereikalauja specialaus tvarkymo. Vokas su dokumentais į Angliją gali kainuoti nuo 10 iki 18 eurų, priklausomai nuo pristatymo greičio. Siuntos – tai jau platesnė kategorija, ir kaina priklauso nuo daugelio veiksnių, apie kuriuos jau kalbėjome. Vienas dalykas, kurį norėčiau paminėti – kartais žmonės bando siųsti dokumentus kaip paprastą siuntą, nors tai būtų pigiau kaip vokas. Mes visada patariame, koks variantas ekonomiškesnis, bet galutinis sprendimas priklauso nuo kliento. Svarbu tik, kad dokumentai būtų tinkamai supakuoti – net ir vokas gali susigadinti, jei lyja.

Draudimas – siuntos saugumas vežant į Angliją

11. Ar draudimas įskaičiuotas į kainą?

Paprastai ne. Pagrindinė kaina apima transportavimą, bet ne draudimą. Mes siūlome draudimą kaip papildomą paslaugą, ir jis kainuoja papildomus 2–5 procentus nuo deklaruotos siuntos vertės. Pavyzdžiui, jei siunčiate siuntą, kurios vertė 200 eurų, draudimas kainuos apie 4–10 eurų. Ar verta? Priklauso nuo to, kas viduje. Jei siunčiate drabužius ar knygas, gal ir ne. Bet jei siunčiate elektroniką, brangius daiktus ar kažką, kas jums svarbu – tikrai verta apsidrausti. Vienas klientas siuntė nešiojamą kompiuterį be draudimo, ir jis buvo pažeistas transportuojant. Nemalonu, bet be draudimo kompensacijos negavo.

12. Ką daryti, jei siunta dingsta arba sugadinama?

Pirmas žingsnis – susisiekti su mumis kuo greičiau. Mes pradedame tyrimą, kuris paprastai trunka iki 14 dienų. Jei siunta apdrausta, kompensacija išmokama pagal deklaruotą vertę. Jei neapdrausta – situacija sudėtingesnė, bet mes vis tiek bandome padėti. Kartais siunta tiesiog vėluoja, o ne dingo – pavyzdžiui, vienas siuntinys buvo „dingęs" tris dienas, kol paaiškėjo, kad kurjeris paliko jį pas kaimyną, kuris buvo išvykęs. Taip nutinka. Svarbu turėti siuntos numerį ir visus dokumentus – tai labai pagreitina procesą. Be to, rekomenduoju visada fotografuoti siuntą prieš išsiunčiant – tai gali būti naudinga, jei kyla ginčų dėl būklės.

13. Ar verta drausti siuntą, jei jos vertė maža?

Čia kiekvienas sprendžia pats. Jei siuntos vertė 20 eurų, draudimas kainuos gal 1 eurą – ar verta? Finansiškai gal ir ne, bet kartais ne piniguose esmė. Viena moteris siuntė savo vaiko piešinius į močiutę Anglijoje – pinigine prasme vertė nulinė, bet emocinė vertė didžiulė. Ji apsidraudė, nors mes sakėme, kad tai nebūtina. Ir gerai padarė, nes siunta buvo šiek tiek sugadinta – drėgmė pateko. Dėl draudimo gavo kompensaciją ir galėjo išsiųsti naujus piešinius. Taigi, jei daiktas jums svarbus – ne tik finansiškai, bet ir emociškai – draudimas yra gera investicija. Net ir už nedidelę sumą.

Siuntos – vežimas iš Lietuvos į Angliją kiekvieną dieną

14. Kiek laiko trunka pristatymas į Angliją?

Įprastai pristatymas trunka 2–4 darbo dienas, priklausomai nuo to, kur tiksliai reikia pristatyti. Į Londoną ar kitus didžiuosius miestus – greičiau, kartais net per dvi dienas. Į mažesnius miestelius ar atokesnes vietoves – gali užtrukti iki penkių dienų. Skubus pristatymas gali sutrumpinti laiką iki 1–2 dienų, bet kaina atitinkamai didesnė. Vienas klientas prašė pristatyti siuntą per 24 valandas – pavyko, bet kainavo beveik trigubai. Taigi, jei neskubu, geriau rinktis įprastą variantą. Be to, reikia atsižvelgti į muitinės procedūras – nors tarp ES ir JK jos supaprastintos, kartais vis tiek užtrunka.

15. Ar siuntos gabenamos kiekvieną dieną, net savaitgaliais?

Taip, mes vežame kiekvieną dieną, įskaitant šeštadienį. Sekmadieniais paprastai nevykstame, bet jei yra skubi siunta, galima susitarti. Tai vienas iš mūsų pranašumų – nereikia laukti savaitės, kol susikaups pakankamai siuntų. Vienas verslo klientas, kuris turi restoraną Londone, reguliariai siunčia produktus iš Lietuvos – jis labai vertina, kad gali siųsti bet kurią dieną. Be to, kasdienis vežimas reiškia, kad siuntos neužsistovi sandėlyje, kas sumažina pažeidimo ar praradimo riziką. Aišku, savaitgaliais kainos gali šiek tiek skirtis, bet skirtumas minimalus.

16. Kaip supakuoti siuntą, kad ji saugiai pasiektų Angliją?

Pakavimas – vienas svarbiausių dalykų, ir čia žmonės dažnai daro klaidų. Visų pirma, naudokite tvirtą kartoninę dėžę – ne per didelę, kad daiktai nejudėtų viduje. Tarpus užpildykite burbuline plėvele, laikraščiais ar specialiomis putomis. Jei siunčiate dūžtančius daiktus, pažymėkite dėžę „Fragile" arba „Dūžta". Vienas klientas siuntė stiklainius su namine uogiene – vienas sudužo, nes buvo prastai supakuotas, ir viskas aplinkui buvo aplaistyta. Nemalonu visiems. Taip pat svarbu užklijuoti dėžę stipria lipnia juosta – ne vienu sluoksniu, o bent trimis. Ir dar – nepamirškite įdėti siuntos lapelio su gavėjo duomenimis viduje, ne tik išorėje.

Mokėjimas – siuntų kainos ir apmokėjimo būdai

17. Kokie mokėjimo būdai priimami?

Priimame bankinį pavedimą, grynuosius pinigus paėmimo metu ir mokėjimą kortele per mūsų sistemą. Kai kurie klientai renkasi pavedimą iš anksto – tai patogu, nes nereikia sukti galvos dėl grynųjų. Kiti moka grynaisiais, kai atvažiuojame paimti siuntos – tai irgi gerai, ypač vyresnio amžiaus žmonėms, kurie nelabai pasitiki internetiniais mokėjimais. Viena močiutė iš Kauno visada moka grynaisiais – atvažiuojame, paimame siuntą, ji duoda pinigus, ir viskas. Paprasta. Kortelių mokėjimą pradėjome priimti palyginti neseniai, bet jis populiarėja, ypač tarp jaunesnių klientų. Svarbiausia – mokėjimas turi būti atliktas prieš pristatymą, kitaip siunta nebus išsiųsta.

18. Ar galima mokėti gavus siuntą Anglijoje?

Deja, ne. Mokėjimas turi būti atliktas iš anksto – tai mūsų taisyklė, ir jos laikomės griežtai. Priežastis paprasta: jei siunta jau nukeliavo į Angliją, o žmogus atsisako mokėti, mes liekame be nieko. Tokių atvejų buvo anksčiau, todėl dabar reikalaujame apmokėjimo prieš išsiunčiant. Išimtys daromos tik ilgalaikiams klientams, su kuriais turime sutartį – tada galima mokėti pagal sąskaitas faktūras su atidėjimu. Bet naujiems klientams – tik išankstinis mokėjimas. Suprantu, kad tai gali būti nepatogu, bet kitaip tiesiog negalime dirbti. Rizika per didelė, ypač kai kalbame apie tarptautinį pervežimą.

19. Ar kaina skiriasi mokant grynaisiais ir pavedimu?

Ne, kaina ta pati, nepriklausomai nuo mokėjimo būdo. Mes netaikome jokių papildomų mokesčių už kortelių mokėjimą ar pavedimą. Vienintelis dalykas – jei mokate grynaisiais, prašome turėti tikslią sumą, nes kurjeris ne visada turi grąžos. Vienas klientas mokėjo 47 eurus ir davė 50 – teko ieškoti grąžos, užtruko kelias minutes. Nėra didelė problema, bet geriau būti pasiruošus. Be to, pavedimu mokantys klientai gauna automatinį patvirtinimą el. paštu – tai patogu, jei reikia dokumentų buhalterijai. Grynieji pinigai – jokio patvirtinimo, nebent paprašote ranka rašyto kvito.

Apribojimai – draudžiami daiktai siunčiant į Angliją

20. Kokių daiktų negalima siųsti į Angliją?

Sąrašas gana ilgas, bet pagrindiniai dalykai – sprogmenys, degios medžiagos, narkotikai, ginklai, gyvūnai, greitai gendantys maisto produktai be tinkamos pakuotės. Taip pat negalima siųsti pinigų, brangenybių (aukso, sidabro) ir kai kurių chemikalų. Vienas klientas bandė siųsti naminius lašinius be jokios specialios pakuotės – mes atsisakėme, nes tai pažeidžia maisto saugumo reikalavimus. Jis supyko, bet taisyklės yra taisyklės. Be to, po Brexit atsirado papildomų apribojimų maisto produktams – ne viską galima laisvai vežti. Visada rekomenduoju pasitikrinti prieš siunčiant, kad nebūtų nusivylimų. Geriau paklausti iš anksto, nei vėliau aiškintis su muitine.

21. Ar galima siųsti maisto produktus į Angliją?

Tai sudėtingas klausimas. Po Brexit taisyklės pasikeitė, ir ne visus maisto produktus galima siųsti laisvai. Supakuoti, ilgai galiojantys produktai – pavyzdžiui, saldainiai, sausainiai, konservai – paprastai problemų nekelia. Bet švieži produktai, mėsa, pieno gaminiai – čia jau daugiau apribojimų. Vienas klientas norėjo siųsti šaltai rūkytą dešrą savo sūnui Londone – mes patarėme pasitikrinti JK muitinės reikalavimus, nes mėsos produktai gali būti sulaikyti. Galiausiai jis išsiuntė, ir viskas gerai praėjo, bet tai ne visada pasiseka. Rekomenduoju naudoti specialią termo pakuotę, jei siunčiate kažką, kas gali sugesti, ir visada nurodyti tikslų turinį deklaracijoje.

22. Ką daryti, jei nežinau, ar mano daiktą galima siųsti?

Paprasčiausias būdas – tiesiog paklausti mūsų. Mes turime patirties ir žinome, kas leidžiama, o kas ne. Jei abejojate, visada geriau klausti iš anksto, nei vėliau gailėtis. Vienas žmogus norėjo siųsti senovinį laikrodį su mechanizmu – nežinojo, ar galima. Pasitikrinome, pasirodo, galima, bet reikėjo specialios pakuotės ir draudimo. Kita moteris bandė siųsti kvepalus – čia jau sudėtingiau, nes kvepalai priskiriami degioms medžiagoms, ir yra kiekio apribojimų. Trumpai tariant, jei kažkas neįprasto – elektronika su baterijomis, cheminės medžiagos, antikvariniai daiktai – visada praneškite iš anksto. Mes pasakysime, ar galima, ir kokių sąlygų reikia laikytis.

Paėmimas – siuntos surinkimas iš namų Lietuvoje

23. Ar atvažiuojate paimti siuntos iš namų?

Taip, tai viena pagrindinių mūsų paslaugų. Atvažiuojame į bet kurį Lietuvos miestą ar miestelį – Vilnių, Kauną, Klaipėdą, Šiaulius, mažesnius kaimus. Vienintelis dalykas – reikia iš anksto susitarti dėl laiko, kad žinotume, kada atvykti. Paprastai prašome pranešti bent dieną prieš, bet jei skubu, kartais galime atvažiuoti ir tą pačią dieną. Viena pensininkė iš Alytaus visada skambina ryte ir prašo atvažiuoti popiet – mes stengiamės prisitaikyti. Svarbu tik, kad siunta būtų paruošta ir supakuota iki atvykimo. Jei reikia pagalbos pakraunant – praneškite iš anksto, kad atsiųstume stipresnę komandą.

24. Kiek kainuoja siuntos paėmimas iš namų?

Paprastai paėmimas iš namų įskaičiuotas į bendrą kainą ir nekainuoja papildomai. Bet tai galioja, jei esate pagrindiniuose maršrutuose – Vilniuje, Kaune, Klaipėdoje. Jei gyvenate atokesnėje vietoje, gali būti pridėtas nedidelis mokestis už nuvažiavimą – paprastai 5–10 eurų. Vienas klientas gyveno kaime prie Druskininkų – teko pridėti 7 eurus, nes reikėjo specialiai nuvažiuoti. Bet tai išimtis, ne taisyklė. Daugeliu atvejų paėmimas nemokamas. Be to, jei patys atvežate siuntą į mūsų sandėlį, galite gauti nedidelę nuolaidą – paprastai 2–3 eurus. Ne daug, bet vis tiek kažkas.

25. Ar galima atvežti siuntą tiesiogiai į jūsų sandėlį?

Taip, žinoma. Turime sandėlius Vilniuje ir Kaune, ir galite atvežti siuntą bet kuriuo darbo metu. Tai netgi greičiau, nes nereikia laukti, kol atvažiuosime pasiimti. Vienas verslininkas iš Vilniaus visada atveža pats – sako, kad taip greičiau ir paprasčiau. Mes priimame, užregistruojame, ir siunta jau kitą dieną keliauja į Angliją. Adresus ir darbo valandas galite rasti mūsų svetainėje arba sužinoti paskambinę. Be to, jei siunčiate daugiau nei vieną siuntą, atvežimas į sandėlį gali būti patogesnis – galite viską atvežti vienu kartu ir sutaupyti laiko.

Stebėjimas – siuntos sekimas kelyje į Angliją

26. Ar galima sekti siuntos kelią?

Taip, kiekviena siunta gauna unikalų sekimo numerį, kurį galite naudoti mūsų svetainėje. Sistema rodo, kur siunta yra tuo metu – ar jau išvyko iš Lietuvos, ar yra kelyje, ar jau pasiekė Angliją. Tai suteikia ramybės, ypač kai siunčiate kažką svarbaus. Vienas tėvas siuntė vaiko dokumentus į Londoną – kas valandą tikrino sekimą, kol gavo patvirtinimą, kad siunta pristatyta. Suprantu tą nerimą. Be to, gavėjas taip gauna pranešimą, kai siunta artėja – tai patogu, nes žmogus gali būti namuose ir priimti siuntą. Aišku, kartais sistema stringa arba atnaujinama su vėlavimu – tai nutinka, bet paprastai neilgam.

Išvada

Siuntų kainos į Angliją priklauso nuo daugelio dalykų – svorio, matmenų, maršruto ir pristatymo greičio. Mes vežame kiekvieną dieną, todėl galime pasiūlyti lankstų grafiką ir konkurencingas kainas. Svarbiausia – būti tiksliais užsakant, tinkamai supakuoti siuntą ir, jei reikia, apsidrausti. Jei turite klausimų, visada galite kreiptis – mes stengiamės padėti kiekvienam klientui, nesvarbu, ar siunčiate vieną kartą, ar reguliariai.