Siuntinių pervežimas iš Lietuvos į Angliją, vežame kiekvieną dieną

Siuntinių pervežimas iš Lietuvos į Angliją – tai paslauga, kurios prireikia daugeliui žmonių. Galbūt turite artimųjų, kurie gyvena Londone, galbūt verslo partnerių Birmingame, arba gal tiesiog norite nusiųsti kažką draugui, kuris emigravo prieš keletą metų. Nesvarbu, kokia priežastis – svarbu, kad siuntinys saugiai ir greitai pasiektų gavėją. Mes vežame siuntinius kiekvieną dieną, todėl galime pasiūlyti patogų ir patikimą sprendimą. Dirbu šioje srityje jau ne vienerius metus, ir galiu pasakyti, kad dauguma problemų kyla ne dėl pačio vežimo, o dėl informacijos trūkumo. Šiame straipsnyje atsakysiu į dažniausiai užduodamus klausimus.

Pervežimas – siuntinių gabenimas iš Lietuvos į Angliją

1. Kaip vyksta siuntinių pervežimas iš Lietuvos į Angliją?

Procesas gana paprastas. Pirmiausia susisiekiate su mumis, nurodote siuntinio duomenis – svorį, matmenis, gavėjo adresą. Mes paskaičiuojame kainą ir suderiname paėmimo laiką. Atvažiuojame paimti siuntinio iš jūsų namų arba galite patys atvežti į mūsų sandėlį. Siuntinys registruojamas, gauna sekimo numerį, ir keliauja į Angliją mūsų transportu. Paprastai vežame per Lenkiją, Vokietiją, tada keltu arba tuneliu į Jungtinę Karalystę. Pristatymas į galutinį adresą vykdomas per vietinius kurjerius arba mūsų partnerius. Viskas trunka 2–4 dienas, priklausomai nuo maršruto. Vienas klientas sakė, kad jam labiausiai patinka, jog nereikia niekur eiti – viskas vyksta iš namų.

2. Kuo skiriasi pervežimas nuo paprasto siuntimo paštu?

Skirtumas didelis. Paštas veža lėčiau, brangiau ir mažiau patikimai. Mes vežame kiekvieną dieną, turime nusistovėjusius maršrutus ir galime pasiūlyti asmeninį požiūrį. Vienas klientas prieš tai siuntė per paštą – siuntinys keliavo tris savaites ir atvyko pažeistas. Po to jis pradėjo naudotis mūsų paslaugomis – siuntinys pasiekia gavėją per 2–4 dienas ir visada sveikas. Be to, mes galime paimti siuntinį iš namų, o pašte reikia eiti patiems. Ir dar – mūsų kainos dažnai būna mažesnės nei pašto, ypač siunčiant didesnius siuntinius. Taigi, jei norite greičiau, pigiau ir patikimiau – rinkitės mus.

3. Ar pervežimas vyksta kiekvieną dieną, net per šventes?

Vežame kiekvieną dieną, išskyrus sekmadienį ir valstybines šventes. Per Kalėdas, Velykas ir kitas didžiąsias šventes mes nedirbame – tai laikas, kurį skiriame šeimai. Bet prieš šventes siuntų kiekis labai išauga, ir mes stengiamės išvežti viską, kas sukaupta. Vienas klientas paskutinę dieną prieš Kalėdas bandė išsiųsti siuntinį – deja, jau buvome perpildyti. Teko laukti iki po švenčių. Nemalonu, bet taip nutinka. Todėl, jei norite, kad siuntinys pasiektų gavėją per šventes, siųskite bent savaitę iš anksto. Taip garantuojate, kad viskas bus laiku. Be to, prieš šventes kainos gali būti šiek tiek didesnės dėl padidėjusios paklausos.

4. Kokie transporto būdai naudojami pervežimui?

Priklauso nuo siuntinio dydžio ir skubumo. Mažesni siuntiniai vežami mikroautobusais – tai greičiau ir lanksčiau. Didesni siuntiniai arba didesni kiekiai – sunkvežimiais. Kartais naudojame ir keltą, ir Eurotunelį – priklauso nuo to, kuris maršrutas tuo metu efektyvesnis. Vienas dalykas, kurį norėčiau paminėti – mes nenaudojame lėktuvų, nebent tai labai skubu ir klientas sutinka mokėti gerokai daugiau. Oro transportas brangus, ir daugumai siuntinių jis tiesiog neapsimoka. Tačiau kelių transportas yra patikimas, saugus ir ekonomiškas. Be to, vairuotojai turi patirties ir žino, kaip elgtis su siuntiniais, kad jie nenukentėtų kelyje.

Kainos – siuntinių pervežimo įkainiai

5. Kiek kainuoja siuntinio pervežimas iš Lietuvos į Angliją?

Kaina priklauso nuo kelių dalykų – svorio, matmenų, pristatymo vietos ir greičio. Nedidelis siuntinys iki 5 kilogramų gali kainuoti nuo 12 iki 25 eurų. Didesnis siuntinys, sveriantis 10–20 kilogramų – nuo 25 iki 50 eurų. O jei siunčiate kažką labai didelio ar sunkaus – pavyzdžiui, dviratį ar baldą – kaina gali siekti ir 100 eurų. Vienas klientas siuntė didelę dėžę su knygomis – svėrė apie 30 kilogramų, sumokėjo 65 eurus. Kita moteris siuntė mažą paketėlį su papuošalais – vos 2 kilogramai, kaina 15 eurų. Taigi, kainų diapazonas platus, ir viskas priklauso nuo to, ką siunčiate.

6. Ar kaina skiriasi priklausomai nuo Anglijos miesto?

Taip, nors skirtumas nebūna labai didelis. Į didžiuosius miestus – Londoną, Mančesterį, Birmingamą, Lidsą – kainos paprastai mažesnės, nes maršrutai nusistovėję ir siuntiniai surenkami bei pristatomi reguliariai. Bet jei reikia vežti į mažesnį miestelį, pavyzdžiui, kažkur Kornvalyje ar Šiaurės Velse, gali būti pridėtas papildomas mokestis už nuvažiavimą. Vienas klientas prašė pristatyti siuntinį į mažą kaimą prie Jorko – papildomai sumokėjo 8 eurus, nes reikėjo specialiai nuvykti. Tai nėra dažna situacija, bet pasitaiko. Jei siunčiate į standartinį adresą didmiestyje, papildomų mokesčių tikėtis nereikėtų.

7. Ar yra nuolaidų reguliariems klientams?

Taip, ir tai visai normali praktika. Jei siunčiate reguliariai – pavyzdžiui, kas savaitę ar kelis kartus per mėnesį – mes galime pasiūlyti sutartinę kainą, kuri bus mažesnė nei vienkartinė. Vienas mūsų klientas, kuris turi internetinę parduotuvę ir siunčia prekes klientams Anglijoje, gauna apie 15 procentų nuolaidą nuo standartinio įkainio. Bet tai priklauso nuo apimčių – kuo daugiau siuntinių, tuo geresnės sąlygos. Jei tik pradedate ir kol kas siunčiate nedaug, nuolaida gali būti mažesnė. Svarbiausia – kalbėtis ir nebijoti klausti. Mes visada stengiamės rasti abiem pusėms priimtiną variantą.

8. Kaip apskaičiuojama kaina – pagal svorį ar pagal tūrį?

Čia dažnai kyla nesusipratimų. Kaina skaičiuojama pagal vadinamąjį „tūrinį svorį" – tai reiškia, kad imamas didesnis skaičius tarp faktinio svorio ir tūrinio svorio. Tūrinis svoris apskaičiuojamas pagal formulę: ilgis × plotis × aukštis (cm) dalinama iš 5000. Pavyzdžiui, jei siunčiate didelę dėžę su lengvais drabužiais, ji gali sverti vos 5 kilogramus, bet užimti daug vietos, todėl tūrinis svoris bus 15 kilogramų. Ir pagal jį bus skaičiuojama kaina. Tai gali erzinti, ypač kai siunčiama kažkas lengvo, bet didelio – pavyzdžiui, pagalvės ar minkšti žaislai vaikams. Deja, taip veikia logistika, ir visi vežėjai naudoja panašius principus.

Pakavimas – kaip paruošti siuntinį pervežimui

9. Kaip tinkamai supakuoti siuntinį pervežimui?

Pakavimas – vienas svarbiausių dalykų. Naudokite tvirtą kartoninę dėžę, tinkamo dydžio – ne per didelę, kad daiktai nejudėtų viduje, bet ir ne per mažą, kad nespaustų. Tarpus užpildykite burbuline plėvele, putomis arba laikraščiais. Jei siunčiate dūžtančius daiktus – stiklą, keramiką, elektroniką – suvyniokite kiekvieną daiktą atskirai. Vienas klientas siuntė porceliano servizą – kiekvieną lėkštę suvyniojo į burbulinę plėvelę, o tarpus užpildė putomis. Visos 24 lėkštės atvyko sveikos. Kitas siuntė vyno butelius – vienas sudužo, nes buvo prastai supakuotas. Skirtumas – pakavimo kokybė. Taigi, skirkite laiko pakavimui – tai pigiau nei pirkti naują daiktą.

10. Ką daryti, jei siuntinys per didelis standartinei dėžei?

Jei siuntinys per didelis standartinei dėžei, galite naudoti kelias dėžes arba specialią pakuotą. Pavyzdžiui, dviračiui yra specialūs dėklai, baldams – kartoniniai kampai ir plėvelė. Mes galime padėti su pakavimu – turime patirties su nestandartiniais siuntiniais. Vienas klientas siuntė būgnų rinkinį – kiekvienas būgnas buvo supakuotas atskirai, o tarpai užpildyti putomis. Užtruko, bet viskas atvyko sveika. Kitas siuntė didelį paveikslą – naudojome specialų rėmą ir plėvelę. Taigi, jei nežinote, kaip supakuoti – paklauskite mūsų. Mes patarsime ir, jei reikia, padėsime. Svarbiausia – nebandyti siųsti be tinkamos pakuotės.

11. Ar galima siųsti siuntinį be dėžės?

Techniškai galima, bet nerekomenduoju. Burbulinė plėvelė arba strečas apsaugo nuo smulkių pažeidimų, bet nesuteikia struktūrinės apsaugos. Jei ant viršaus uždėsime kitą siuntinį, jūsų daiktas gali būti sutraiškytas. Vienas klientas siuntė didelį pliušinį meškiną, suvyniotą tik į plėvelę – meškinas atvyko suplotas ir purvinas. Vaikas, kuriam jis buvo skirtas, labai nusivylė. Taigi, nors plėvelė gerai kaip papildoma apsauga, viena ji neužtenka. Visada rekomenduoju dėžę ar bent kažką, kas suteiktų formą ir apsaugotų nuo spaudimo. Jei siunčiate kažką labai didelio – pavyzdžiui, dviratį – naudokite specialų dėklą arba dėžę dviračiui.

Laikas – kiek trunka siuntinio pervežimas

12. Per kiek laiko siuntinys pasiekia Angliją?

Įprastai 2–4 darbo dienos. Į Londoną – greičiau, nes tai pagrindinis maršrutas. Į mažesnius miestus – gali užtrukti ilgiau. Skubus pristatymas gali sutrumpinti laiką iki 1–2 dienų, bet kaina atitinkamai didesnė. Vienas klientas prašė pristatyti siuntinį per 24 valandas – pavyko, bet kainavo beveik trigubai. Taigi, jei neskubu, geriau rinktis įprastą variantą. Be to, reikia atsižvelgti į muitinės procedūras – nors tarp ES ir JK jos supaprastintos, kartais vis tiek užtrunka. Ypač jei siuntinys didelės vertės arba deklaruota vertė didelė – muitinė gali patikrinti, ir tai prideda vieną ar dvi dienas. Bet tai retai nutinka.

13. Ar galima pasirinkti pristatymo dieną?

Galima, bet ne visada. Mes stengiamės prisitaikyti prie kliento pageidavimų, bet negalime garantuoti tikslios dienos, ypač jei siuntinys keliauja per kelias šalis. Paprastai galime nurodyti apytikslį laiką – pavyzdžiui, „trečiadienį ar ketvirtadienį". Vienas klientas prašė pristatyti būtinai penktadienį, nes gavėjas išvykdavo savaitgalį – pavyko, bet teko papildomai mokėti už skubumą. Kitas prašė pristatyti pirmadienį – irgi pavyko, nes siuntinys buvo išsiųstas penktadienį, ir savaitgalį jau buvo kelyje. Taigi, jei turite pageidavimų – praneškite iš anksto. Kuo anksčiau pranešite, tuo didesnė tikimybė, kad galėsime prisitaikyti.

14. Ką daryti, jei siuntinys vėluoja?

Pirmiausia – susisiekti su mumis. Mes patikrinsime, kur siuntinys yra, ir informuosime apie numatomą pristatymo laiką. Vėlavimai nutinka dėl įvairių priežasčių – spūstys keliuose, muitinės patikrinimai, orai, techniniai gedimai. Vienas siuntinys į Bristolį vėlavo tris dienas, nes muitinė nusprendė patikrinti – pasirodo, deklaracijoje buvo netikslumas, ir teko aiškintis. Nemalonu, bet taip nutinka. Todėl visada rekomenduoju būti kuo tikslesniems pildant deklaraciją. Be to, jei siuntinys labai skubus – rinkitės skubų pristatymą. Jis brangesnis, bet mažiau pažeidžiamas vėlavimams, nes turi prioritetą.

Adresas – kur pristatomi siuntiniai Anglijoje

15. Ar pristatote siuntinius į visus Anglijos miestus?

Taip, pristatome į visus Anglijos miestus ir miestelius. Nesvarbu, ar tai Londonas, Mančesteris, Birmingamas, ar mažas kaimelis Kornvalyje – rasime būdą pristatyti. Vienintelis skirtumas – į atokesnes vietas gali užtrukti ilgiau ir kainuoti šiek tiek daugiau. Vienas klientas prašė pristatyti siuntinį į mažą miestelį Šiaurės Škotijoje – teko naudoti papildomą kurjerį, ir tai pridėjo dvi dienas bei 20 eurų. Bet siuntinys pasiekė gavėją. Taigi, jei adresas neįprastas, praneškite iš anksto – galėsime įvertinti, ar reikės papildomų išlaidų ar laiko. Daugeliu atvejų problemų nekyla – JK turi gerai išvystytą kurjerių tinklą.

16. Ar galima pakeisti pristatymo adresą jau išsiuntus siuntinį?

Tai priklauso nuo to, kiek toli siuntinys jau pažengė. Jei jis dar Lietuvoje arba kelyje per Europą – pakeisti adresą galima, nors tai gali užtrukti ir kainuoti papildomai. Bet jei siuntinys jau pasiekė Angliją ir perduotas vietiniam kurjeriui – pakeitimas sudėtingesnis. Vienas klientas pakeitė adresą, kai siuntinys jau buvo Vokietijoje – pavyko, bet teko sumokėti 10 eurų už administravimą. Kitas bandė keisti, kai siuntinys jau buvo pristatymo metu – deja, per vėlu. Taigi, jei reikia keisti adresą, praneškite kuo greičiau. Kuo anksčiau susisieksite, tuo didesnė tikimybė, kad spėsime pakeisti.

17. Ar pristatote siuntinius į darbovietes?

Taip, ir tai netgi patogiau nei pristatymas į namus. Biuruose paprastai visada yra kas nors, kas gali priimti siuntinį, nereikia derinti laiko. Vienas mūsų klientas siunčia dokumentus tiesiai į savo įmonės biurą Londone – visada sklandžiai, be jokių nesklandumų. Svarbu tik nurodyti įmonės pavadinimą ir kontaktinio asmens duomenis, kad kurjeris žinotų, kam atiduoti siuntinį. Be to, dideliuose biurų pastatuose gali būti registratūra, kur siuntiniai paliekami – tai dar paprasčiau. Jei siunčiate į darbovietę, praneškite gavėjui iš anksto, kad jis žinotų laukti siuntinio. Kartais siuntiniai grąžinami, nes niekas nežinojo, kad jų laukia.

Draudimas – siuntinio apsauga pervežimo metu

18. Ar siuntiniai yra drausti automatiškai?

Ne, draudimas yra papildoma paslauga, kurią reikia užsisakyti atskirai. Pagrindinė kaina apima tik transportavimą, bet ne draudimą. Mes siūlome draudimą už 2–5 procentus nuo deklaruotos siuntinio vertės. Ar verta? Priklauso nuo to, kas viduje. Jei siunčiate drabužius ar knygas, gal ir ne. Bet jei siunčiate elektroniką, brangius daiktus ar kažką, kas jums svarbu – tikrai verta apsidrausti. Vienas klientas siuntė nešiojamą kompiuterį be draudimo, ir jis buvo pažeistas transportuojant. Nemalonu, bet be draudimo kompensacijos negavo. Kita moteris siuntė papuošalus su draudimu – vienas pakabukas dingo, ir ji gavo kompensaciją. Skirtumas – draudimas.

19. Ką daryti, jei siuntinys dingsta arba sugadinama?

Pirmas žingsnis – susisiekti su mumis kuo greičiau. Mes pradedame tyrimą, kuris paprastai trunka iki 14 dienų. Jei siuntinys apdraustas, kompensacija išmokama pagal deklaruotą vertę. Jei neapdraustas – situacija sudėtingesnė, bet mes vis tiek bandome padėti. Kartais siuntinys tiesiog vėluoja, o ne dingo – pavyzdžiui, vienas siuntinys buvo „dingęs" penkias dienas, kol paaiškėjo, kad buvo pristatytas neteisingu adresu. Kurjeris supainiojo gatves – nutinka. Mes suradome siuntinį ir pristatėme teisingu adresu. Taigi, prieš pradedant panikuoti, verta palaukti kelias dienas – kartais siuntinys tiesiog vėluoja. Bet jei praėjo daugiau nei savaitė – susisiekite su mumis.

20. Kaip deklaruoti siuntinio vertę?

Deklaruojant vertę, nurodykite realią siuntinio vertę – ne mažesnę ir ne didesnę. Jei nurodysite mažesnę, draudimo atveju gausite mažesnę kompensaciją. Jei nurodysite didesnę – mokėsite daugiau už draudimą, ir gali kilti klausimų dėl sukčiavimo. Vienas klientas deklaravo 500 eurų vertės siuntinį kaip 50 eurų – norėjo sutaupyti ant draudimo. Siuntinys dingo, ir jis gavo tik 50 eurų kompensaciją. Nemalonu, bet taip veikia draudimo taisyklės. Todėl visada rekomenduoju būti sąžiningiems. Be to, jei siuntinys yra naudotas daiktas, nurodykite rinkos vertę, ne pirkimo kainą.

Mokėjimas – kaip apmokėti už pervežimą

21. Kada reikia mokėti – prieš ar po pristatymo?

Prieš pristatymą. Mes reikalaujame apmokėjimo prieš išsiunčiant siuntinį – tai mūsų taisyklė, ir jos laikomės. Priežastis paprasta: transportavimas kainuoja, ir mes negalime rizikuoti. Vienas klientas prašė mokėti po pristatymo – mes atsisakėme. Jis supyko, bet po to suprato, kodėl taip darome. Išimtys daromos tik ilgalaikiams klientams, su kuriais turime sutartį – tada galima mokėti pagal sąskaitas su atidėjimu. Bet naujiems klientams – tik išankstinis mokėjimas. Suprantu, kad tai gali būti nepatogu, bet kitaip tiesiog negalime dirbti. Rizika per didelė, ypač kai kalbame apie tarptautinį pervežimą.

22. Kokie mokėjimo būdai priimami?

Priimame bankinį pavedimą, grynuosius pinigus paėmimo metu ir mokėjimą kortele per mūsų sistemą. Bankinis pavedimas – patogiausias būdas, ypač jei siunčiate reguliariai. Grynieji pinigai – tinka tiems, kurie nelabai pasitiki internetiniais mokėjimais. Kortelių mokėjimą pradėjome priimti palyginti neseniai, bet jis populiarėja. Vienas klientas visada moka pavedimu – sako, kad taip paprasčiau, nes nereikia sukti galvos dėl grynųjų. Kita močiutė iš Alytaus visada moka grynaisiais – atvažiuojame, paimame siuntinį, ji duoda pinigus, ir viskas. Svarbiausia – mokėjimas turi būti atliktas prieš pristatymą.

Apribojimai – draudžiami daiktai

23. Kokių daiktų negalima siųsti pervežant?

Sąrašas gana ilgas, bet pagrindiniai dalykai – sprogmenys, degios medžiagos, narkotikai, ginklai, gyvūnai, pinigai, brangenybės. Taip pat negalima siųsti kai kurių chemikalų, radioaktyvių medžiagų ir gyvų augalų be specialaus leidimo. Vienas klientas bandė siųsti fejerverkus – mes griežtai atsisakėme. Jis sakė, kad Anglijoje brangesni, ir norėjo nustebinti draugus – suprantu, bet taisyklės yra taisyklės. Be to, po Brexit atsirado papildomų apribojimų maisto produktams – ne viską galima laisvai vežti. Visada rekomenduoju pasitikrinti prieš siunčiant, kad nebūtų nusivylimų.

24. Ar galima siųsti maistą pervežant?

Tai priklauso nuo maisto rūšies. Supakuoti, ilgai galiojantys produktai – pavyzdžiui, saldainiai, sausainiai, šokoladas – paprastai problemų nekelia. Bet švieži produktai, mėsa, pieno gaminiai – čia jau daugiau apribojimų.