Siuntų gabenimas Londonas Lietuva, Vežame kiekvieną dieną

Galvojant apie siuntų gabenimą iš Londono į Lietuvą, dažniausiai kyla du klausimai: ar tikrai veža kasdien, ir ar viskas saugu. Dirbu su šitais pervežimais jau ne pirmus metus, ir galiu pasakyti – taip, vežame kiekvieną dieną, bet ne viskas visada vyksta kaip laikrodyje. Vieną kartą vairuotojas užstriko dėl pasienio patikros, ir siuntos atvyko su paros vėlavimu – bet atvyko. Šiame straipsnyje atsakysiu į klausimus taip, kaip atsakyčiau draugui, kuris klausia per kavą.

Kasdienybė – kasdienio gabenimo realijos

Ar „kasdien“ reiškia tikrai kiekvieną dieną, net per šventes?

Ne visai. Mes vežame kiekvieną darbo dieną ir šeštadieniais, bet per didžiąsias šventes – Kalėdas, Naujus metus, Velykas – darome pertrauką. Taip pat jei yra nacionalinė šventė Lietuvoje ar JK, gali būti, kad nevežame. Bet paprastai, jei žmonės dirba, mes vežame. Yra buvę, kad per Jonines gavome prašymą vežti, ir sutikome, nes klientas labai prašė – tai buvo išimtis.

Koks yra optimalus laikas siuntai atiduoti, kad ji išvyktų tą pačią dieną?

Iki 14:00 valandos, jei norite būti tikri. Po to mes pradėjame krauti mašiną, ir naujos siuntos gali netilpti arba reikės laukti kitos dienos. Tačiau yra buvę, kad žmogus paskambino 16:00, ir mes vis dar turėjome vietos – bet tai ne garantija. Geriausia planuoti iš anksto, ypač penktadieniais, kada siuntų daugiausia.

Ar galima siųsti siuntą „čia ir dabar“ – tą pačią valandą?

Tai priklauso nuo to, kur esate. Jei vairuotojas yra netoli jūsų, ir dar yra vietos – galbūt. Bet tai nėra paslauga, kurią reklamuojame, nes ji labai priklauso nuo aplinkybių. Mes ne taksi, kad galėtume atvažiuoti per 10 minučių. Tačiau suprantu, kad kartais reikia skubiai – tada stengiamės padėti, bet negarantuojame.

Ką daryti, jei noriu siųsti daugiau nei vieną siuntą?

Puiku, tai netgi geriau – galime sutarti dėl geresnės kainos. Svarbu, kad visos siuntos būtų paruoštos iki to paties laiko, ir kad jūs nurodytumėte, ar jos visos eina tam pačiam gavėjui, ar skirtingiems. Mes jas sugrupuosime. Kartą vienas žmogus siuntė 10 dėžių skirtingiems adresams Lietuvoje – mes padarėme sąrašą, ir viskas vyko sklandžiai.

Saugumas – gabenimo rizikos

Kaip užtikrinta, kad siunta nebus pamesta?

Kiekviena siunta gauna unikalų numerį, kuris yra fiksuojamas mūsų sistemoje. Kai siunta paimama, ji yra nuskenuojama (arba pažymima ranka, jei sistema neveikia). Taip pat mes turime sąrašą, kuriame nurodyta, kokia siunta yra kurioje mašinoje. Jei siunta dingsta, mes galime atsekti, kur ji paskutinį kartą buvo matyta. Tačiau tai nėra neklaidinga – kartais žmogiškasis faktorius veikia.

Ar yra draudimas, ir ką jis padengia?

Taip, yra bazinis draudimas, kuris padengia iki 50 svarų vertės turinį. Jei siunta vertingesnė, galite papildomai apsidrausti – tai kainuoja 3-5% nuo deklaruotos vertės. Svarbu teisingai deklaruoti vertę, nes jei nurodysite mažesnę, draudimas atlygins tik tiek. Yra buvę, kad žmogus siuntė auksinį laikrodį vertę 1000 svarų, bet nurodė 100 – kai dingo, gavo tik 100.

Ar siuntos yra saugomos naktį, jei gabenimas trunka kelias dienas?

Taip, vairuotojas nakvoja su mašina arba saugomose stovėjimo aikštelėse. Mes neleidžiame mašinos palikti atsitiktinėse vietose. Tačiau jei siunta yra labai vertinga, rekomenduojame papildomą draudimą, nes net saugomose aikštelėse kartais nutinka dalykų. Pats saugiausias būdas – greitas gabenimas be naktinių sustojimų, bet tada kaina didesnė.

Ką daryti, jei siunta atvyksta pažeista?

Pirmiausia – fotografuokite pažeidimus, kol dar neatidarėte visiškai. Tada praneškite mums kuo greičiau. Mes atliekame tyrimą: klausiame vairuotojo, ar jis pastebėjo ką nors, ir tikriname, ar pažeidimas atsirado transportavimo metu ar prieš. Jei tai mūsų kaltė, kompensuojame pagal draudimą. Tačiau jei siunta buvo blogai supakuota, mes galime atsisakyti kompensuoti – todėl pakuokite gerai.

Kainodara – kiek realiai kainuoja

Kokia yra vidutinė 10 kg siuntos kaina iš Londono į Vilnių?

Sakyčiau apie 35-45 svarus, priklausomai nuo to, kaip greitai reikia. Jei neskubu, galima rasti pigiau. Bet jei norite, kad būtų paimta tą pačią dieną ir pristatyta per 2 dienas, kaina bus aukštesnė. Taip pat svarbu, ar siunta yra standartinė, ar nestandartinė – pavyzdžiui, ilga vamzdžio formos dėžė gali kainuoti daugiau, nes užima specifinę vietą.

Ar kaina skiriasi, jei siunčiu į Kauną ar Klaipėdą?

Nežymiai. Ilgesnis atstumas Lietuvoje gali kainuoti papildomai 5-10 eurų, bet dažniausiai tai įeina į bendrą kainą. Mes skaičiuojame pagal galutinį tikslą Lietuvoje, bet Londono paėmimas ir pagrindinis maršrutas sudaro didžiąją kainos dalį. Tarkim, į Vilnių ir į Kauną skirtumas bus 5 svarai, o ne 50.

Kodėl kartais kaina staiga padidėja, nors siuntos svoris tas pats?

Gali būti keli dalykai. Pirma, jei siunta yra netinkamai supakuota, mes turime ją perpakuoti – tai kainuoja. Antra, jei siunta yra pavojinga (pavyzdžiui, su baterijomis), reikia specialaus tvarkymo. Trečia, jei gavėjo adresas yra sunkiai pasiekiamas – pavyzdžiui, be kelio. Mes visada perspėjame prieš didinant kainą, bet kartais tai sužinome tik paėmimo metu.

Ar yra nuolaidos reguliariems klientams?

Taip, jei siunčiate dažnai – tarkim, kas savaitę – mes galime sutarti dėl fiksuotos kainos. Tai naudinga abiem pusėms: jūs žinote, kiek mokėsite, o mes turime stabilų srautą. Tačiau nuolaidos nėra didelės – sakyčiau 10-15%, priklausomai nuo kiekių. Verslo klientams siūlome atskiras sutartis.

Daiktų apribojimai – ką galima ir ko ne

Ar galima siųsti elektroniką – telefonus, kompiuterius?

Taip, bet su sąlygomis. Baterijos turi būti įmontuotos arba išimtos ir supakuotos atskirai. Mes negalime vežti didelių kiekių baterijų be specialaus leidimo. Taip pat rekomenduojame apdrausti brangią elektroniką. Kartą žmogus siuntė nešiojamą kompiuterį be papildomo draudimo – jis pradingo, ir mes kompensavome tik 50 svarų, nors kompiuteris kainavo 800.

Ką daryti su maistu – ar galima siųsti maisto produktus?

Galima, bet ne visus. Ilgai negendantį maistą – saldainius, sausainius, konservuotus produktus – galima. Tačiau šviežią mėsą, pieno produktus, vaisius – negalima be specialių leidimų. Taip pat svarbu, kad maistas būtų tinkamai supakuotas, kad nepritrauktų drėgmės ar kvapų. Mes rekomenduojame siųsti tik tą maistą, kuris gali atlaikyti kelias dienas be šaldytuvo.

Ar galima siųsti vaistus?

Asmeniniam naudojimui – taip, bet su recepto kopija arba gydytojo pažyma. Mes negalime vežti receptinių vaistų be tinkamų dokumentų. Taip pat svarbu, kad vaistai būtų originalioje pakuotėje. Kartą žmogus bandė siųsti tabletes išpiltas iš buteliuko į plastikinį maišelį – mes atsisakėme, nes tai nelegalu ir pavojinga.

Ką daryti su drabužiais ir asmeniniais daiktais?

Tai paprasčiausia kategorija. Drabužiai, knygos, buities daiktai – viskas tinka. Svarbu tik tinkamai supakuoti, kad nesugadintų transportavimo metu. Rekomenduojame naudoti tvirtas dėžes ar lagaminus. Jei drabužiai brangūs, apvyniokite juos popieriumi, kad nesusiglamžytų. Mes ne specializuotas drabūsių pervežėjas, bet su drabužiais paprastai problemų nebūna.

Gavėjo pusė – kas vyksta Lietuvoje

Kaip sužinoti, kad siunta jau Lietuvoje?

Paprastai mes atsiunčiame pranešimą el. paštu arba SMS, kai siunta pasiekia Lietuvą. Tačiau tai ne visada iš karto – kartais pranešimas išeina tik kitą dieną ryte. Jei norite būti informuotas anksčiau, galite paprašyti, kad vairuotojas jums paskambintų, kai kirs sieną. Bet tai nėra standartinė paslauga.

Ar gavėjas gali pats atsiimti siuntą iš jūsų sandėlio?

Taip, jei mes turime sandėlį tame mieste, ir jei gavėjas žino, kad siunta jau ten. Svarbu susitarti dėl laiko, kad mes ją atskirtume nuo kitų siuntų. Kartais gavėjas atvyksta, o siunta dar kelyje – tada tenka laukti. Geriausia sekti pranešimus ir tada tartis.

Ar galima pakeisti pristatymo laiką, jei gavėjas negali priimti?

Taip, bet mes prašome apie tai pranešti kuo anksčiau. Jei vairuotojas jau pakeliui, gali būti, kad jis negali grįžti arba laukti – tada siunta grįžta į sandėlį, ir bandysime kitą dieną. Tai gali sukelti papildomų išlaidų, ypač jei reikia važiuoti du kartus. Todėl svarbu iš anksto suderinti laiką.

Ar yra situacijų, kai siunta negali būti pristatyta gavėjui?

Taip, jei adresas neteisingas arba gavėjas nepasiekiamas. Mes bandome 2-3 kartus, o tada siunta grąžinama siuntėjui arba laikoma mūsų sandėlyje. Taip pat atsitinka, kad gavėjas atsisako priimti siuntą – tada mes susisiekiame su siuntėju, kad nuspręstų, ką daryti. Tai nemalonu, bet pasitaiko.

Siuntų gabenimas iš Londono į Lietuvą kasdien yra kaip mažas tiltas tarp dviejų šalių. Ne visada tobulas, bet veikiantis. Svarbiausia yra komunikacija – jei mes ir jūs vienas kitam aiškiai pasakysime, ko tikimės, viskas bus gerai. O jei kas nors nepasiseiks, mes būsime čia, kad padėtume. Tiesiog parašykite arba paskambinkite.

Praktinės įžvalgos iš kasdienės patirties gabenant siuntas tarp Londono ir Lietuvos.