Kurjerių firmos Anglija, Vežame kiekvieną dieną

Renkantis kurjerių firmą siuntoms į Angliją ar iš jos, dažniausiai žmonės nežino, nuo ko pradėti. Internetas pilnas pasiūlymų, visi žada greitai, pigiai ir patikimai. Bet realybė kartais kitokia. Dirbu šioje srityje jau ne vienerius metus ir matau, kaip skiriasi kurjerių firmų darbo kokybė. Vienos dirba puikiai, kitos – nuvilia. Šiame straipsnyje pasidalinsiu tuo, ką žinau iš praktikos – kas svarbu renkantis kurjerių firmą, ko reikia saugotis, ir kaip užtikrinti, kad siunta saugiai pasieks tikslą.

Pasirinkimas – kurjerių firmos Anglija

1. Kaip išsirinkti kurjerių firmą siuntoms į Angliją?

Pirmiausia – nuspręskite, kas jums svarbiausia. Greitis? Kaina? Patikimumas? Pagal tai rinkitės. Tada – patikrinkite, ar firma turi licenciją, kiek laiko dirba, kokie atsiliepimai. Paskambinkite, pakalbėkite – jei atsako greitai ir profesionaliai, geras ženklas. Palyginkite bent trijų firmų pasiūlymus. Ir svarbiausia – pradėkite nuo mažos siuntos, kad pamatytumėte, kaip viskas veikia realiai. Neskubėkite su dideliais siuntiniais pas nežinomą firmą.

2. Ar geriau rinktis didelę tarptautinę firmą ar vietinę?

Priklauso nuo poreikių. Didelės tarptautinės firmos – DHL, FedEx, UPS – turi platų tinklą, dažnai veža, siūlo express paslaugas. Bet jos brangesnės ir mažiau asmeniškos. Vietinės firmos, specializuojančios maršrutu Lietuva-Anglija, gali būti pigesnės ir lankstesnės, bet turi mažiau maršrutų. Jei siunčiate retai ir mažai – vietinė gali būti geresnis pasirinkimas. Jei verslas ir reikia greito, patikimo pristatymo – tarptautinė. Abu variantai turi pliusų ir minusų.

3. Ką reiškia, jei kurjerių firma siūlo labai mažas kainas?

Atsargiai. Labai mažos kainos gali reikšti, kad kažkur taupoma. Gal ant draudimo, gal ant transporto kokybės, gal ant darbuotojų atlyginimų. Kartais tai būna akcija – tada normalu. Bet jei kainos nuolat gerokai mažesnės nei rinkos – kažkas negerai. Yra buvę atvejų, kai pigi firma tiesiog bankrutavo, o klientų siuntos liko sandėliuose. Pigumas – ne visada geras patarėjas. Geriau mokėti šiek tiek daugiau už patikimą paslaugą.

4. Ar svarbu, kur yra firmos biuras?

Taip, ypač jei planuojate patys pristatyti siuntą. Jei biuras Vilniuje, o gyvenate Kaune – reikės siųsti per kurjerį arba važiuoti patiems. Kai kurios firmos turi atstovybes keliuose miestuose – tai patogiau. Taip pat svarbu, kur yra firmos sandėlys Anglijoje. Jei jis Londone, o jums reikia pristatyti į Škotiją – gali tekti mokėti papildomai. Prieš renkantis firmą, pasidomėkite, kur jos taškai.

5. Kaip atskirti patikimą firmą nuo nepatikimos?

Yra požymių. Patikima firma turi aiškią svetainę su kontaktine informacija, registracijos duomenimis, paslaugų aprašymu, kainomis. Ji atsako į skambučius ir laiškus. Turi aiškią kainodarą. Siūlo draudimą. Turi sekimo sistemą. Ir svarbiausia – jei kas nors nutinka, ji ne dingsta, o sprendžia problemą. Nepatikima firma dažnai vengia tiesioginio kontakto, sąlygos neaiškios, kainos keičiasi. Klausykite intuicijos.

Paslaugos – kurjerių firmos Anglija

6. Kokias paslaugas teikia kurjerių firmos?

Pagrindinė – siuntų pervežimas. Bet yra ir papildomų: pakavimas, draudimas, muitinės dokumentų tvarkymas, sandėliavimas, siuntos paėmimas iš namų, pristatymas iki durų. Express paslauga – greitesnis pristatymas. Ekonominis variantas – lėčiau, bet pigiau. Specializuotos paslaugos – baldų pervežimas, automobilių dalių siuntimas. Prieš renkantis, pagalvokite, ko jums reikia, ir rinkitės firmą, kuri tai siūlo.

7. Ar kurjerių firmos siūlo siuntos paėmimą iš namų?

Dauguma taip. Kurjeris atvažiuoja nurodytu adresu, paima siuntą. Patogu, ypač jei neturite laiko patys nuvežti. Už šią paslaugą paprastai mokama papildomai – 5-15 eurų. Kartais, jei siunta didelė, paėmimas gali kainuoti daugiau. Yra firmų, kurios paėmimą siūlo nemokamai nuo tam tikros sumos – pasidomėkite.

8. Ką daryti, jei firma neteikia paslaugos mano mieste?

Yra keli variantai. Rasti firmą, kuri veža iš jūsų miesto. Patys nuvežti siuntą į artimiausią firmos biurą. Naudotis vietinio kurjerio paslaugomis. Susitarti su firma individualiai. Kartais, jei siuntų iš jūsų regiono pakanka, firma gali pridėti papildomą maršrutą. Vienas mūsų klientas iš mažo miestelio suorganizavo kaimynų siuntas – surinko penkiolika siuntų, ir firma atvažiavo specialiai.

9. Ar galima siųsti siuntą be išankstinio užsakymo?

Kai kuriose firmose galima – atvežate siuntą ir atiduodate. Bet geriau užsakyti iš anksto – firma žino, ko tikėtis, ir gali pasiruošti. Be išankstinio užsakymo rizikuojate, kad siunta nebus paimta tą dieną. Ypač piko metu – prieš Kalėdas – išankstinis užsakymas beveik būtinas. Skambučio ar el. laiško užtenka.

10. Ar kurjerių firmos teikia sandėliavimo paslaugas?

Kai kurios taip. Jei siunta turi būti saugoma tam tikrą laiką – pavyzdžiui, kol gavėjas grįžta iš atostogų – galima susitarti. Kaina skaičiuojama už dieną ar savaitę. Sandėliavimas naudingas ir verslui. Bet ne visos firmos tai siūlo – pasidomėkite iš anksto.

Kokybė – kurjerių firmos Anglija

11. Kaip vertinti kurjerių firmos kokybę?

Pagal kelis kriterijus. Ar siuntos pasiekia tikslą laiku. Ar siuntos saugios. Ar klientų aptarnavimas veikia. Ar kaina atitinka kokybę. Ar firma sprendžia problemas. Geriausias būdas – išbandyti su maža siunta prieš siunčiant kažką svarbaus. Taip pamatysite, kaip viskas veikia realiai.

12. Ką daryti, jei firmos kokybė prasta?

Pirmiausia – praneškite firmai. Kartais problemos atsitiktinės. Jei kartojasi – ieškokite kitos firmos. Nepasilikite pas tą, kuri nuvilia, tik dėl to, kad įprasta. Yra daug firmų, ir konkurencija didelė. Vienas klientas dešimt metų naudojosi ta pačia firma, nors nuolat skundėsi – kai pakeitė, suprato, kiek prarado.

13. Ar atsiliepimai internete patikimi?

Iš dalies. Skaitykite, bet vertinkite kritiškai. Labai teigiami gali būti sukurti. Labai neigiami – konkurentų. Geriausia skaityti vidutinius atsiliepimus. Taip pat žiūrėkite, ar firma atsako į neigiamus atsiliepimus – tai rodo, kad rūpinasi reputacija.

14. Kaip sužinoti, ar firma turi draudimą?

Paklauskite tiesiogiai. Patikima firma turės krovinio draudimą ir galės pateikti dokumentus. Jei firma vengia atsakyti – ieškokite kitos. Be draudimo kompensacija bus minimali. Draudimas – būtinybė, ne prabanga.

15. Ar firma atsako už siuntos turinį?

Ribotai. Firma atsako už siuntos saugumą transportavimo metu, bet ne už turinio kokybę. Jei siunta supakuota prastai ir turinys sugadinamas – firma nekompensuoja. Firma atsako, jei siunta dingsta dėl jos kaltės. Skaitykite sutarties sąlygas.

Draudimas – kurjerių firmos Anglija

16. Ar būtina drausti siuntą?

Ne būtina, bet labai rekomenduojama. Ypač jei siuntos vertė viršija 50 eurų. Draudimas kainuoja 2-5 procentus nuo vertės. Be draudimo kompensacija minimali. Su draudimu – gausite vertę arba jos dalį. Mano patarimas – visada drausti. Ramybė verta tų kelių eurų.

17. Kaip apskaičiuoti siuntos vertę draudimui?

Nurodykite realią rinkos vertę. Naudotiems daiktams – dabartinė vertė. Naujiems – pirkimo kaina. Dovanoms – simbolinė vertė, bet ne nulinė. Svarbu būti sąžiningam. Jei nurodysite per mažą vertę, kompensacija bus maža. Jei per didelę – draudimas gali atsisakyti mokėti.

18. Ką daryti, jei siunta dingo be draudimo?

Susisiekite su firma ir pateikite pretenziją. Be draudimo kompensacija bus minimali – paprastai 20-30 eurų. Galite bandyti ginčyti, bet sėkmė mažai tikėtina. Todėl – drauskite. Tai vienas tų atvejų, kai gailėsitės, kad nepadarysite iš anksto.

19. Ar draudimas taikomas visoms šalims?

Paprastai taip, bet patikrinkite. Kai kurie draudimai galioja tik ES – o Jungtinė Karalystė jau ne ES. Įsitikinkite, kad draudimas apima ir JK. Skaitykite sąlygas.

20. Kiek laiko trunka gauti kompensaciją?

Nuo savaitės iki mėnesio. Priklauso nuo firmos, draudimo bendrovės, pretenzijos sudėtingumo. Svarbu pateikti pretenziją greitai ir su visais dokumentais. Kuo daugiau informacijos – tuo greičiau procesas.

Dokumentai – kurjerių firmos Anglija

21. Kokių dokumentų reikia siunčiant per kurjerių firmą?

Asmeninėms siuntoms – užpildyta siuntos forma su duomenimis, turinio aprašymu, verte. Verslo siuntoms – dar sąskaita faktūra, EORI numeris. Dovanoms – dovanojimo deklaracija. Firma paprastai pateikia formas. Svarbu pildyti teisingai – neteisingi duomenys gali sukelti vėlavimą.

22. Ar firma padeda tvarkyti muitinės dokumentus?

Dauguma taip. Tai viena iš paslaugų, kurią verta rinktis. Muitinės dokumentai gali būti painūs, ir klaida gali kainuoti brangiai. Firma, kuri turi patirties, žino, ką ir kaip pildyti. Už šią paslaugą gali būti mokama papildomai, bet tai investicija.

23. Ką daryti, jei dokumentuose klaida, o siunta jau iškeliavo?

Susisiekite su firma kuo greičiau. Kartais dokumentus galima pataisyti elektroniniu būdu. Kitais atvejais siunta gali būti sulaikyta muitinėje. Svarbu neignoruoti problemos. Vienas klientas pastebėjo klaidą tik po savaitės – tada jau buvo per vėlu.

24. Ar reikia saugoti dokumentus?

Taip, visada. Bent jau tol, kol siunta saugiai pasiekia gavėją. Dokumentai reikalingi pretenzijoms, mokesčių deklaravimui. Saugokite elektroninę kopiją. Jei siunčiate reguliariai, veskite siuntų žurnalą.

Problemos – kurjerių firmos Anglija

25. Ką daryti, jei firma neatsako į skambučius?

Bandysite dar kartą. Jei neatsako – rašykite el. laišką. Jei per kelias dienas nesulaukiate atsakymo – ieškokite kitos firmos. Firma, kuri neatsako į skambučius, neatsakys ir tada, kai kils problema. Tai rimtas signalas. Yra buvę atvejų, kai firma tiesiog dingo – neatsakė, svetainė neveikė. Todėl rinkitės firmą, kuri turi fizinį adresą.

26. Kaip apsisaugoti nuo nesąžiningų firmų?

Tyrinėkite prieš siunčiant. Patikrinkite registracijos duomenis, atsiliepimus, kontaktus. Pradėkite nuo mažos siuntos. Nemokėkite visos sumos iš anksto, jei firma nežinoma. Saugokite dokumentus. Jei kas nors atrodo per gerai, kad būtų tiesa – greičiausiai taip ir yra. Sveikas skepticizmas – geriausia apsauga. Pasitarkite su kitais, kurie naudojosi firma. Asmeninė rekomendacija vertingesnė už bet kokią reklamą.

Kurjerių firmos, vežančios į Angliją – daug, bet ne visos vienodos. Svarbu rinktis atsakingai, vertinti ne tik kainą, bet ir kokybę, patikimumą, klientų aptarnavimą. Tikimės, kad šie atsakymai padės jums priimti teisingą sprendimą. Jei turite papildomų klausimų – klauskite, visada galime patarti.