Paštas LT Londonas, vežame kiekvieną dieną

Kai žmonės ieško, kaip išsiųsti paštą iš Lietuvos į Londoną, dažnai nežino, nuo ko pradėti. Oficialus paštas veikia, bet lėtai ir ne visada patikimai. Mes siūlome alternatyvą – kasdienį pašto ir siuntų pervežimą maršrutu Lietuva-Londonas. Dirbame šioje srityje jau ilgai ir žinome, kokios problemos dažniausiai kyla. Vienas klientas neseniai skambino – siuntė svarbius dokumentus per įprastą paštą, o jie dingo. Po to kreipėsi į mus. Supratome, kad reikia daugiau informacijos apie tai, kaip veikia pašto pervežimas tarp Lietuvos ir Londono, kokie yra skirtumai tarp skirtingų paslaugų teikėjų ir ko reikia ieškoti renkantis.

Paslaugos – paštas LT Londonas

1. Kuo jūsų paslauga skiriasi nuo įprasto pašto?

Pagrinde greičiu ir patikimumu. Įprastas paštas gali keliauti 2-4 savaites, o mes pristatome per 3-4 darbo dienas. Be to, turite sekimo numerį ir galite matyti, kur siunta yra bet kuriuo metu. Įprastas paštas kartais praranda siuntas – mes turime vieną dingusią siuntą per penkerius metus. Kitas skirtumas – asmeninis požiūris. Kai skambinate mums, kalbate su žmogumi, kuris žino jūsų siuntą, o ne su automatiniu atsakikliu. Yra buvę, kad klientas skambino penktadienio vakarą, nes nerimavo dėl siuntos – atsiliepėme, nuraminome, paaiškinome. Įprastas paštas to nepadarys. Tiesa, mūsų paslauga brangesnė, bet kokybė atitinka kainą.

2. Kokio dydžio siuntas galite vežti?

Nuo voko iki didelės dėžės. Mažiausia siunta – vokas su dokumentais. Didžiausia – dėžė 120x80x80 cm, sverianti iki 30 kg. Jei reikia siųsti kažką didesnio – baldus, įrangą – tai jau krovinys ir skaičiuojama individualiai. Yra buvę, kad klientas norėjo siųsti tik laišką – pasiūlėme įprastą paštą, nes mūsų paslauga tam per brangi. Bet jei laiškas svarbus ir reikalingas greitai – galime vežti. Kitas klientas siuntė dvi dėžes po 25 kg – viskas tilpo į vieną furgoną, pristatėme per tris dienas. Trečias – mažą paketą su dovanomis – pristatėme kitą dieną su ekspresu. Dydis nėra problema, svarbu žinoti, ko reikia.

3. Ar vežate tik dokumentus ar ir daiktus?

Vežame viską, kas leidžiama. Dokumentai, drabužiai, elektronika, maistas (su apribojimais), dovanos, asmeniniai daiktai. Svarbu, kad turinys būtų legalus ir tinkamai deklaruotas. Yra buvę, kad klientas norėjo siųsti tik dokumentus, bet paskui prisiminė, kad reikia ir dovanos mamai – pridėjo į tą pačią siuntą. Kitas siuntė tik drabužius, trečias – knygas. Vienintelis dalykas, ko nevežame – draudžiami daiktai (ginklai, narkotikai ir pan.) ir gyvi gyvūnai. Jei nežinote, ar jūsų siunta tinkama, paskambinkite – pasakysime. Geriau paklausti iš anksto nei vėliau aiškintis su muitine.

4. Ar galima siųsti konfidencialius dokumentus?

Galima, ir tai viena dažniausių mūsų paslaugų. Teisininkai, buhalteriai, įmonės – visi siunčia konfidencialius dokumentus. Mes garantuojame, kad dokumentai nebus atidaryti ar peržiūrėti. Vienintelis atvejis, kai siunta gali būti atidaryta – muitinės patikra, bet tai retas atvejis dokumentams. Yra buvę, kad advokatų kontora siuntė konfidencialius bylos dokumentus – paprašė papildomo saugumo. Sutikome, dokumentai buvo vežami atskirai nuo kitų siuntų, su specialiu žymėjimu. Kitas atvejis – įmonė siuntė sutartis – pristatėme kitą dieną su parašo patvirtinimu. Konfidencialumas mums svarbus, nes suprantame, kad kai kurie dokumentai verti daugiau nei auksas.

5. Ar teikiate paėmimo iš namų paslaugą?

Taip, Vilniuje, Kaune ir Klaipėdoje paėmimas iš namų ar biuro veikia kasdien. Mažesniuose miestuose – pagal susitarimą. Paėmimas kainuoja papildomai 5-10 eurų. Yra buvę, kad klientas gyveno Vilniaus centre, bet dirbo iki vėlai – sutarėme, kad vairuotojas paims siuntą iš biuro 19 valandą. Kitas gyveno Kauno pakraštyje – atvažiavome, paėmėme, jokių problemų. Trečias – gyveno kaime už Klaipėdos – susitarėme, kad atveš į mūsų sandėlį pats, o mes suteiksime 5 eurų nuolaidą. Lankstumas – mūsų stiprybė. Jei negalite atvežti patys, paskambinkite – rasime sprendimą.

Greitis – paštas LT Londonas

6. Per kiek laiko paštas pasiekia Londoną?

Standartiškai 3-4 darbo dienos. Ekspres – 1-2 dienos. Palyginimui, įprastas paštas gali keliauti 2-4 savaites, o kartais ir ilgiau. Yra buvę, kad klientas siuntė per įprastą paštą – laiškas keliavo 6 savaites. Po to kreipėsi į mus – tą patį maršrutą įveikėme per 3 dienas. Kitas pavyzdys – svarbūs dokumentai, kuriuos reikėjo pristatyti kitą dieną – pasirinkome ekspresą, sumokėjo 45 eurus už voką, bet dokumentai atvyko laiku. Trečias – ne toks skubus atvejis – klientas rinkosi standartinį pristatymą už 18 eurų, siunta atvyko ketvirtą dieną. Greitis priklauso nuo to, kiek galite mokėti ir kiek skubu.

7. Ar galima gauti siuntą tą pačią dieną?

Ne, važiuojant keliu tai neįmanoma. Atstumas nuo Vilniaus iki Londono – apie 2000 km. Net važiuojant be sustojimų, tai užtruktų apie 20 valandų, o dar reikia persikelti per Lamanšą ir pravažiuoti muitinę. Jei reikia labai skubiai – tą pačią dieną ar kitą rytą – vienintelis kelias yra aviotransportas. Bet tai jau kita kainų kategorija – nuo 100 eurų už mažą siuntą. Mes aviotransporto nesiūlome, bet galime rekomenduoti partnerius. Yra buvę, kad klientui reikėjo dokumentų kitą dieną – nukreipėme į avio kurjerį. Brangu, bet dokumentai atvyko laiku. Kartais laikas svarbiau už pinigus.

8. Kaip greitai siunta išvežama iš Lietuvos?

Siuntos išvežamos kasdien, paprastai anksti ryte. Jei atvežate siuntą iki 20 valandos vakaro, ji išvyks kitą rytą. Yra buvę, kad klientas atvežė siuntą 20:30 – sandėlis jau buvo uždarytas, teko laukti kitos dienos. Kitas atvejis – klientas atvežė siuntą penktadienio vakarą – išvyko tik pirmadienį, nes savaitgaliais nevežame. Trečias – prieš Kalėdas klientas atvežė siuntą gruodžio 23 dieną – išvyko tik gruodžio 27, nes buvo šventės. Todėl, jei siunta svarbi, planuokite su atsarga. Geriau atvežti diena anksčiau nei diena vėliau. Mūsų sandėlis dirba kiekvieną dieną nuo 8 iki 20 valandos.

9. Ar vežate savaitgaliais?

Ne, savaitgaliais nevežame. Furgonai išvyksta tik darbo dienomis. Yra galimybė užsisakyti savaitgalinį pristatymą, bet tai kainuoja papildomai ir reikia tartis iš anksto. Yra buvę, kad klientas norėjo, kad siunta išvyktų šeštadienį – sutikome, bet paprašėme 30 eurų papildomai. Kitas norėjo, kad siunta būtų pristatyta sekmadienį Londone – tai jau neįmanoma, nes UK sekmadieniais niekas nepristato. Trečias – klientas nežinojo, kad savaitgaliais nevežame, atvežė šeštadienį – teko laukti pirmadienio. Dabar svetainėje aiškiai parašyta, kad vežame tik darbo dienomis. Planavimas svarbu.

10. Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia – patikrinti sekimo sistemą. Gal siunta tiesiog užstrigo muitinėje. Antras – paskambinti mums. Trečias – jei siunta labai svarbi, paklausti apie kompensaciją. Mūsų taisyklės: siunta laikoma vėluojančia, jei nepristatyta per 7 darbo dienas. Iki tol mes neprisiimame atsakomybės. Yra buvę, kad klientas reikalavo kompensacijos po 2 dienų – per anksti. Bet kai siunta dingo mėnesiui – kompensavome. Svarbu – turėti siuntos vertės įrodymą. Be jo kompensacija mažesnė. Kitas dalykas – jei siunta vėluoja dėl muitinės, mes negalime to kontroliuoti. Muitinė turi savo taisykles ir terminus.

Kainos – paštas LT Londonas

11. Kiek kainuoja siųsti laišką į Londoną?

Vokas su dokumentais – 15-25 eurai, priklausomai nuo svorio ir skubumo. Standartinis pristatymas – 15-18 eurų, ekspres – 22-25 eurai. Palyginimui, įprastas paštas kainuoja 2-5 eurus, bet keliauja 2-4 savaites. Yra buvę, kad klientas siuntė svarbius dokumentus per įprastą paštą už 3 eurus – dokumentai dingo. Po to siuntė per mus už 20 eurų – atvyko per 3 dienas. Klientas sakė, kad pirmą kartą permokėjo, bet dabar supranta, kad pigiausias variantas ne visada geriausias. Kitas klientas siuntė 10 vokų vienu metu – gavo nuolaidą, mokėjo po 13 eurų už voką. Kiekis mažina kainą.

12. Ar yra papildomų mokesčių?

Gali būti. Pirmiausia – muitinės mokesčiai, jei siuntos vertė viršija 135 svarus. Antra – už nestandartinius matmenis. Trečia – už paėmimą iš namų. Ketvirta – už skubų pristatymą. Yra buvę, kad klientas užsisakė pervežimą už 20 eurų, o galiausiai sumokėjo 35, nes nežinojo apie papildomus mokesčius. Dabar visada prašome iš anksto pasakyti, ką siunčiate, kad galėtume paskaičiuoti tikslią kainą. Kitas atvejis – klientas siuntė vertingą daiktą, bet nenurodė vertės – muitinė sulaikė, teko mokėti papildomai. Sąžiningumas ir aiškumas išvengia tokių situacijų.

13. Kaip sutaupyti siunčiant paštą į Londoną?

Yra keletas būdų. Pirmas – siųsti ne po vieną, o kaupti ir siųsti didesnį kiekį. Antras – rinktis standartinį, o ne ekspres pristatymą. Trečias – tinkamai supakuoti, kad nereikėtų mokėti už papildomą tūrį. Ketvirtas – sekti akcijas. Penktas – jei siunčiate reguliariai, derėtis dėl nuolaidų. Yra buvę, kad klientas siuntė po vieną laišką kas savaitę – mokėjo po 18 eurų. Pasiūlėme kaupti ir siųsti kartą per mėnesį – sutaupė 30 procentų. Kitas klientas rinkosi ekspresą kiekvieną kartą, nors ne visada reikėjo – perėjo prie standartinio, sutaupė beveik pusę. Protingas siuntimas = mažesnės išlaidos.

14. Ar kaina priklauso nuo Londono rajono?

Paprastai ne, bet yra niuansų. Centrinis Londonas – standartinė kaina. Tolimesni rajonai – gali būti papildomas mokestis. Yra buvę, kad klientas gyveno mažame miestelyje už Londono – teko pridėti 10 eurų. Bet jei siunta pristatoma į mūsų terminalą, o klientas atsiima pats – kaina vienoda. Terminalai paprastai būna prie pagrindinių transporto mazgų. Prieš siunčiant pasitikrinkite, ar jūsų adresas patenka į standartinę zoną. Kitas dalykas – jei siunčiate į biurą Londone, paprastai nėra papildomo mokesčio, nes biurai būna centrinėse vietose.

15. Kada reikia mokėti?

Mūsų sistema – mokėjimas prieš išvežimą. Kai siunta paimama arba atvežama į sandėlį, reikia sumokėti. Galima mokėti grynaisiais, pavedimu arba per Paysera. Yra galimybė mokėti gavėjui Londone, bet tai kainuoja 5 eurais daugiau. Yra buvę, kad klientas norėjo mokėti tik gavęs – sutikome, bet gavėjas pamiršo ir atsisakė priimti. Siunta grįžo atgal. Dabar, kai klientai prašo tokio varianto, perspėjame, kad gavėjas turi būti informuotas. Aiškumas dėl mokėjimo – pusė sėkmės. Kitas atvejis – klientas mokėjo pavedimu, bet pamiršo nurodyti siuntos numerį – teko ieškoti, kam priklauso mokėjimas. Visada nurodykite siuntos numerį.

Dokumentai – paštas LT Londonas

16. Kokių dokumentų reikia siunčiant paštą?

Priklauso nuo turinio. Laiškams su dokumentais paprastai užtenka adreso ir siuntėjo duomenų. Jei siunčiate daiktus – reikia turinio deklaracijos. Jei prekes – komercinės sąskaitos. Nuo 2021 metų reikalingas EORI numeris, jei siunta viršija tam tikrą vertę. Yra buvę, kad klientas siuntė dokumentus be jokių papildomų formų – viskas gerai. Kitas siuntė drabužius be deklaracijos – muitinė sulaikė. Trečias siuntė prekes be komercinės sąskaitos – tas pats. Dokumentų reikalavimai priklauso nuo to, ką siunčiate. Jei nežinote, ko reikia, paskambinkite – pasakysime.

17. Ar reikia muitinės deklaracijos siunčiant laišką?

Ne, laiškams su dokumentais muitinės deklaracijos nereikia. Bet jei laiške yra kažkas daugiau nei popierius – pavyzdžiui, USB raktas arba pinigai – reikia deklaruoti. Yra buvę, kad klientas siuntė laišką su 500 eurų viduje – muitinė sulaikė, nes grynieji pinigai draudžiami. Kitas siuntė laišką su USB raktu – reikėjo deklaruoti. Trečias – paprastas laiškas su dokumentais – jokių problemų. Svarbu suprasti, kad „laiškas" muitinės akimis – tai tik popierius. Viskas, kas ne popierius, gali būti laikoma siunta su turiniu.

18. Kaip teisingai užpildyti deklaraciją?

Deklaracijoje reikia nurodyti turinį, kiekį, svorį, vertę ir kilmės šalį. Pavyzdžiui, jei siunčiate drabužius – rašote „drabužiai", nurodote kiekį (3 vnt.), vertę (50 eurų) ir kilmę (Lietuva). Svarbu būti konkrečiam – vietoj „daiktai" rašyti „knygos" ar „elektronika". Yra buvę, kad klientas parašė „asmens daiktai" – muitinė grąžino formą su prašymu patikslinti. Užtruko papildomą savaitę. Kitas parašė „dovanos" – muitinė paklausė, kokios dovanos – teko tikslinti. Kuo detaliau aprašysite turinį, tuo sklandžiau viskas vyks. Ir dar – rašykite aiškiai, nes ne visi skaito gražų raštą.

19. Ar reikalingas paso kopija?

Paprastai ne, bet yra išimčių. Jei siunčiate labai vertingą siuntą arba prekes su specialiais reikalavimais, gali prireikti. Asmeninėms siuntoms užtenka vardo, pavardės ir adreso. Yra buvę, kad klientas klausė, ar reikia paso kopijos siunčiant knygas – ne, nereikia. Bet jei siunčiate 50 knygų, muitinė gali paklausti, ar tai ne komercinė siunta. Kontekstas svarbus. Kitas atvejis – klientas siuntė vertingą elektroniką – paprašėme paso kopijos, nes muitinė to reikalavo. Geriau pasiteirauti iš anksto, nei vėliau aiškintis.

20. Ką daryti, jei siunta sulaikyta muitinėje?

Pirmiausia – nesinervinti. Kartais tiesiog reikia papildomų dokumentų. Antras – susisiekti su mumis. Trečias – pateikti prašomus dokumentus. Procesas gali užtrukti nuo kelių dienų iki kelių savaičių. Yra buvę, kad siunta užstrigo mėnesį, nes klientas laiku nepateikė informacijos. Kartais reikia sumokėti papildomus mokesčius. Svarbu žinoti, kad muitinė turi teisę atidaryti bet kurią siuntą. Todėl visada rekomenduoju sąžiningai deklaruoti turinį. Kitas atvejis – klientas pyko ant mūsų, kad muitinė sulaikė siuntą – bet mes negalime kontroliuoti muitinės. Jie turi savo taisykles.

Pakavimas – paštas LT Londonas

21. Kaip supakuoti dokumentus siunčiant į Londoną?

Dokumentams užtenka tvirto voko. Geriausia – kartoninis arba burbulinis vokas, kad dokumentai nesulankstytų. Jei dokumentai labai svarbūs – įdėkite į plastikinį maišelį prieš dedant į voką, kad apsaugotumėte nuo drėgmės. Yra buvę, kad klientas siuntė dokumentus paprastame popieriniame voke – lietus sušlapino, dokumentai sugadinti. Kitas naudojo burbulinį voką – viskas gerai. Trečias – įdėjo dokumentus į plastikinį dėklą, tada į voką – dviguba apsauga. Adresą rašykite aiškiai, didžiosiomis raidėmis. Ir dar – nepamirškite siuntėjo adreso, kad žinotume, kur grąžinti, jei kas nors nutiktų.

22. Kaip supakuoti daiktus?

Daiktams reikia dėžės. Tvirtos, tinkamo dydžio. Kiekvienas daiktas atskirai suvyniotas. Tuščios erdvės užpildytos. Dėžė stipriai užklijuota. Adresas aiškiai užrašytas. Yra buvę, kad klientas supakavo knygas į plastikinį maišelį – maišelis plyšo, knygos išbyrėjo. Kitas supakavo indus į vieną sluoksnį burbulinės plėvelės – sudužo. Trečias užrašė adresą pieštuku – nusitrynė. Pakavimas nėra sudėtingas, bet reikalauja šiek tiek pastangų. 10 minučių tinkamo pakavimo gali sutaupyti savaitę problemų. Ir dar – jei siunčiate dūžtančius daiktus, pažymėkite „Fragile".

23. Ar galima siųsti maistą?

Kai kurį maistą galima, bet su apribojimais. Po Brexit negalima siųsti mėsos, pieno produktų be specialių leidimų. Galima siųsti supakuotus, ilgai negendančius produktus – saldainius, sausainius, kavą, arbatą. Yra buvę, kad klientas bandė siųsti lašinių – siunta buvo sulaikyta. Kitas siuntė sūrį – tas pats. Trečias – saldainius – viskas gerai. Jei norite siųsti maistą, rinkitės sausus produktus. Ir visada deklaruokite, kas siunčiama. Muitinė gali atidaryti ir patikrinti bet kurią siuntą.

24. Ką daryti su dūžtančiais daiktais?

Dūžtantiems daiktams reikia ypatingo dėmesio. Kiekvienas daiktas atskirai suvyniotas į burbulinę plėvelę. Tvirta dėžė su pakankamu užpildu. Išorėje – „Fragile" lipdukas. Jei vertė didelė – apdrausti. Yra buvę, kad klientas siuntė paveikslą – supakavo gražiai, bet pamiršo pažymėti. Kurjeris metė siuntą kaip bet kurią kitą. Rezultatas – sudužęs stiklas. Lipdukai kainuoja centus, o daiktai – šimtus. Kitas atvejis – klientas pažymėjo „Fragile", bet viduje viskas laisvai judėjo – lipdukas nepadėjo. Pakavimas + žymėjimas = sėkmė.

Išvada

Pašto pervežimas iš Lietuvos į Londoną nėra sudėtingas, bet reikalauja dėmesio detalėms. Tinkamas pasirinkimas, teisingi dokumentai, geras pakavimas – tai trys dalykai, kurie užtikrina sklandų procesą. Jei kažkas neaišku, skambinkite. Geriau paklausti nei spėlioti. Siųskite protingai, ir viskas bus gerai. Mes vežame kiekvieną dieną, todėl jūsų siunta visada ras kelią į Londoną.