Siuntos Londonas Norvegija

Su Norvegija situacija kitokia nei su ES šalimis. Ji ne Europos Sąjungoje, todėl yra muitinė, ir viskas vyksta lėčiau. Dirbu su šia kryptimi jau keletą metų ir matau, kad žmonės dažnai neįvertina, kiek daug laiko užima dokumentai. Jie skambina ir klausia: „Kodėl taip ilgai?“ O aš atsakau: „Muitinė.“ Paprasta. Bet ne visi supranta, kad Norvegija turi savo taisykles, ir jos griežtos. Ypač dėl maisto produktų ir alkoholio. Kartą klientas norėjo siųsti lietuviško alaus dėžę. Negalima. Jokių išimčių.

Kryptys – siuntos iš Londono į Norvegiją

1. Ar vežate siuntas tiesiogiai iš Londono į Norvegiją?

Ne visada tiesiogiai. Dažniausiai siuntos iš Londono pirmiausia keliauja į Lietuvą, o iš ten – į Norvegiją. Tai reiškia, kad kelionė trunka ilgiau. Bet yra ir tiesioginių maršrutų, ypač jei siunta didelė arba skubi. Priklauso nuo to, kiek siuntų tuo metu keliauja į Norvegiją. Jei pakanka, sudarome tiesioginį autobusą. Jei ne, jungiame per Lietuvą. Vienas klientas norėjo, kad siunta pasiektų Oslo per 3 dienas. Pavyko, bet tik todėl, kad turėjome tiesioginį maršrutą tą savaitę. Kitą kartą gali būti kitaip.

2. Kaip dažnai išvyksta siuntos į Norvegiją?

Kasdien ne, bet kelis kartus per savaitę. Paprastai pirmadieniais, trečiadieniais ir penktadieniais. Bet tai gali keistis priklausomai nuo sezono. Vasarą, kai daugiau žmonių keliauja, gali būti dažniau. Žiemą – rečiau. Svarbu suprasti, kad Norvegija toli, ir autobusas važiuoja ilgai – apie 2-3 dienas iš Londono. Todėl net jei siunta išvyksta pirmadienį, ji gali pasiekti Norvegiją tik ketvirtadienį. O jei dar muitinė... Turėjome siuntą, kuri užtruko savaitę, nes muitinė paprašė papildomų dokumentų.

3. Ar yra skirtumas tarp siuntimo į Oslo ir kitus Norvegijos miestus?

Taip, didelis. Oslo yra pagrindinis punktas, ten viskas paprasčiau. Į kitus miestus – Bergeną, Trondheimą, Stavangerį – siuntos keliauja toliau, ir tai užtrunka papildomą dieną ar dvi. Be to, kaina didesnė. Pavyzdžiui, siunta į Oslo gali kainuoti 40 svarų, o į Trondheimą – 55 svarus. Ir dar vienas dalykas – mažesniuose miestuose gali nebūti mūsų partnerių, todėl siunta gali būti pristatoma per vietinį paštą. Tai užtrunka ilgiau. Vienas klientas iš Tromsø laukė siuntos dvi savaites, nes ji keliavo per tris skirtingas logistikos kompanijas.

Dokumentai – siuntos Londonas Norvegija formalumai

4. Kokių dokumentų reikia siunčiant į Norvegiją iš Londono?

Reikia daugiau nei siunčiant į ES šalis. Pirmiausia, muitinės deklaracija su išsamiu turinio aprašymu. Antra, sąskaita faktūra, net jei siunčiate asmeninius daiktus. Trečia, jei siunta vertingesnė nei 5000 NOK (apie 450 eurų), gali reikėti papildomų dokumentų. Svarbu teisingai nurodyti HS kodą (tarptautinė prekių klasifikacija). Vienas klientas siuntė rankų darbo papuošalus. Mes nurodėme HS kodą „papuošalai“, bet muitinė reikalavo tikslaus kodo „sidabro papuošalai“. Užtruko, kol išsiaiškinome. Dabar visada klausiame kliento, kokia tiksli medžiaga.

5. Ar reikia mokėti muito mokesčius siunčiant į Norvegiją?

Taip, beveik visada. Norvegija turi savo muito sistemą. Mokestis priklauso nuo prekės tipo ir vertės. Pavyzdžiui, drabužiams – apie 10-15%, elektronikai – 25%. Be to, pridėtinės vertės mokestis (MVA) yra 25%. Taigi, jei siunčiate daiktą už 1000 NOK, gavėjas gali sumokėti apie 300-400 NOK mokesčių. Svarbu apie tai informuoti gavėją iš anksto. Kartą klientas siuntė dovaną, bet gavėjas nežinojo apie mokesčius ir atsisakė ją priimti. Siunta grįžo atgal. Dvigubas nuostolis.

6. Kaip užpildyti muitinės deklaraciją, kad būtų mažiau problemų?

Būkite kuo išsamesnis. Nerašykite tiesiog „drabužiai“ – parašykite „2 marškinėliai, 1 džemperis, medvilnė“. Nurodykite medžiagą, kiekį, vertę. Ir svarbiausia – nurodykite, ar tai dovana, ar prekė. Jei dovana, parašykite „dovana – nekomercinė“. Bet net ir dovana gali būti apmokestinta, jei vertė didelė. Turėjome atvejį, kai klientas siuntė meno kūrinį kaip dovaną. Vertė buvo 2000 eurų. Muitinė apmokestino, nes dovana ar ne, vertė viršijo limitą. Geriau nurodyti teisingą vertę iš karto.

Kainos – siuntos iš Londono į Norvegiją kainodara

7. Kiek kainuoja siuntos išsiuntimas iš Londono į Norvegiją?

Kainos aukštesnės nei siunčiant į Lietuvą. Mažas paketas (iki 5 kg) – apie 25-30 svarų. Didesnė siunta (20 kg) – apie 55-70 svarų. Bet tai be muito mokesčių, kuriuos moka gavėjas. Be to, jei siunta nestandartinė, pridedame 10-15 svarų. O jei reikia pristatymo į namus Norvegijoje, dar 15-25 svarus. Taigi, kainos gali greitai išaugti. Vienas klientas skundėsi, kad siuntimas kainuoja daugiau nei pats daiktas. Deja, su Norvegija taip dažnai būna. Bet alternatyva – siųsti per DHL ar UPS – kainuoja dar daugiau.

8. Ar yra skirtumas tarp siuntimo į Oslo ir kitus miestus kainos atžvilgiu?

Taip, yra. Į Oslo pigiau, nes tai pagrindinis punktas. Į kitus miestus brangiau, nes reikia papildomo transporto. Pavyzdžiui, siunta į Bergeną gali kainuoti 10-15 svarų daugiau nei į Oslo. O į mažesnius miestus, kaip Stavangeris ar Trondheimas, dar daugiau. Be to, jei gyvenate toliau nuo miesto centro, pristatymas gali būti brangesnis. Norvegija didelė šalis, ir logistika sudėtinga. Todėl visada klauskite konkrečiai pagal adresą.

9. Kaip sumažinti siuntimo išlaidas į Norvegiją?

Sunku, bet įmanoma. Pirmiausia, tinkamai supakuoti – mažesnė dėžė, mažiau tuščios vietos. Antra, siųsti ne sezono metu. Trečia, jei siunčiate dažnai, klauskite apie nuolaidas. Bet svarbiausia – nebandykite slėpti tikrosios vertės, kad sutaupytumėte mokesčius. Muitinė gali patikrinti, ir tada bus bauda. Turėjome klientą, kuris nurodė vertę 100 svarų, o viduje buvo daiktas už 1000 svarų. Muitinė rado, apmokestino ir dar skyrė baudą už melagingą deklaraciją. Galiausiai kainavo daugiau.

Laikas – siuntos Londonas Norvegija terminai

10. Per kiek laiko siunta pasiekia Norvegiją iš Londono?

Įprastai 4-6 dienos. Viena diena surinkimui Londone, 2-3 dienos kelionei (priklausomai nuo maršruto), viena diena muitinei Norvegijoje, ir viena diena pristatymui. Bet tai idealus atvejis. Jei muitinė sulaiko, gali užtrukti ilgiau. Pavyzdžiui, kartą siunta su drabužiais užstrigo, nes muitinė norėjo patikrinti, ar tai ne komercinis siuntimas. Reikėjo papildomų dokumentų. Užtruko dvi dienas. Taigi, visada planuokite su atsarga – bent savaitę.

11. Ar galima siųsti skubiai, per 3 dienas?

Galima, bet tai kainuos daug daugiau. Turime „Express“ paslaugą, kai siunta išvyksta pirmuoju transportu ir pristatoma per 72 valandas. Bet tai ne visada garantuota, ypač jei muitinė sulaiko. Be to, „Express“ paslauga negalioja visoms siuntoms – tik mažoms ir vidutinėms. Didelės siuntos vis tiek keliauja lėčiau. Vienas klientas norėjo, kad dokumentai pasiektų Oslo per 3 dienas. Pavyko, bet tik todėl, kad siunta buvo maža ir be muitinės patikros. Kitu atveju būtų užtrukę ilgiau.

12. Kada geriausia išsiųsti, kad siunta pasiektų Norvegiją savaitės viduryje?

Jei norite, kad siunta būtų Norvegijoje trečiadienį arba ketvirtadienį, geriausia išsiųsti pirmadienį arba antradienį. Bet yra vienas dalykas – Norvegijos muitinė nedirba savaitgaliais, todėl jei siunta pasienyje atsiduria penktadienį, ji ten stovės iki pirmadienio. Tai reiškia, kad siunčiant trečiadienį, ji gali pasiekti Norvegiją tik pirmadienį. O siunčiant antradienį – penktadienį. Logika keista, bet tokia yra. Geriausia pasitarti su mumis dėl konkrečios datos.

Pakavimas – kaip paruošti siuntą į Norvegiją

13. Ar yra specialių reikalavimų pakavimui siunčiant į Norvegiją?

Reikalavimai panašūs kaip ir kitoms šalims, bet yra vienas svarbus dalykas: Norvegija turi griežtas taisykles dėl medienos pakuotės. Jei naudojate medines dėžes ar padėklus, jie turi būti apdoroti ir pažymėti. Kitaip muitinė gali nepraleisti. Be to, jei siunčiate maisto produktus (net ir leidžiamus), jie turi būti originalioje, nepažeistoje pakuotėje. Turėjome atvejį, kai klientas siuntė šokoladą atidarytoje pakuotėje. Muitinė sulaikė, nes įtarė, kad tai gali būti užteršta. Reikėjo grąžinti. Todėl viskas turi būti sandariai supakuota.

14. Kaip supakuoti elektroniką, siunčiant į Norvegiją?

Elektronika turi būti supakuota originalioje pakuotėje, jei įmanoma. Jei ne, reikia naudoti daug burbulinės plėvelės ir tvirtą dėžę. Ir svarbu – išimti baterijas, jei jos ličio. Ypač jei siunčiate nešiojamą kompiuterį ar telefoną. Be to, Norvegija turi griežtas taisykles dėl elektronikos atliekų, todėl jei siunčiate seną įrangą, gali reikėti papildomų dokumentų. Vienas klientas siuntė seną kompiuterį. Muitinė paprašė įrodymo, kad tai ne atlieka. Reikėjo rašyti paaiškinimą. Užtruko.

15. Ką daryti, jei siunta yra labai didelė – pavyzdžiui, baldas?

Tada reikia specialaus tvarkymo. Mes galime priimti dideles siuntas, bet jos turi būti ant padėklo arba specialiai supakuotos. Ir kaina žymiai didesnė. Pavyzdžiui, siunta su sofa gali kainuoti 150-200 svarų. Be to, jei siunta per sunki vienam žmogui, reikia, kad kas nors padėtų pakrauti. Vienas klientas siuntė pianiną. Tai užtruko dvi dienas tik pakrovimui. Ir dar reikėjo specialaus leidimo, nes pianinas laikomas „ypatingu kroviniu“. Galiausiai viskas pavyko, bet kainavo 500 svarų. Kartais geriau parduoti vietoje ir pirkti naują.

Atsekimas – siuntos Londonas Norvegija stebėjimas

16. Kaip veikia sekimo sistema siunčiant į Norvegiją?

Gausite sekimo numerį, kai tik siunta bus priimta. Juo galėsite matyti pagrindinius etapus: „Priimta Londone“, „Išvyko iš Londono“, „Pasiekė Norvegiją“, „Muitinėje“, „Pristatyta“. Bet sistema ne visada atnaujinama realiu laiku. Ypač kai siunta yra muitinėje, ji gali „kabėti“ kelias dienas be atnaujinimo. Tai normalu. Svarbu, kad mes galime susisiekti su muitine, jei reikia. O šiaip, sekimas labiau skirtas ramybei nei tiksliam žinojimui. Kartais geriau tiesiog palaukti.

17. Ką daryti, jei sekimo sistema rodo, kad siunta „muitinėje“ jau kelias dienas?

Pirmiausia, nepanikuokite. Muitinė gali užtrukti. Palaukite bent 2-3 dienas. Jei vis dar tas pats, skambinkite mums. Mes galime susisiekti su muitine ir sužinoti, ko jie reikalauja. Kartais reikia papildomų dokumentų, kartais – paaiškinimo. Pavyzdžiui, kartą siunta su meno kūriniais užstrigo, nes muitinė norėjo ekspertizės, ar tai ne kultūros vertybė. Reikėjo samdyti ekspertą. Užtruko savaitę. Bet galiausiai viskas išsisprendė. Svarbu bendradarbiauti.

18. Ar gavėjas Norvegijoje gaus pranešimą apie siuntos atvykimą?

Taip, jei nurodėte gavėjo kontaktus. Paprastai siunčiame SMS arba el. laišką, kai siunta pasiekia Norvegiją. Bet tai priklauso nuo to, ar gavėjas sutiko gauti pranešimus. Kartais žmonės nurodo ne savo, o kito asmens numerį, ir tas asmuo nežino apie siuntą. Tada gavėjas nieko negauna. Be to, jei siunta yra muitinėje, gavėjas gali gauti pranešimą iš muitinės tiesiogiai. Tai gali būti painu, nes jis nežino, kad tai susiję su jūsų siunta. Todėl visada informuokite gavėją iš anksto.

Draudimas – siuntos Londonas Norvegija apsauga

19. Ar siuntos į Norvegiją yra draudžiamos?

Ne automatiškai. Yra bazinė atsakomybė, bet ji ribota – iki 100 svarų. Jei siunta vertingesnė, rekomenduojame papildomą draudimą. Jis kainuoja 4-6% nuo vertės. Bet yra vienas niuansas – draudimas galioja tik jei siunta tinkamai supakuota. Jei, pavyzdžiui, elektronika supakuota tik laikraščiu, draudimas negalios. Turėjome ginčą su klientu, kuris siuntė brangų fotoaparatą be dėžutės, tik maišą. Fotoaparatas susibraižė. Draudimas atsisakė kompensuoti, nes pakuotė netinkama. Sutikome padengti pusę nuostolių, bet tai buvo išimtis.

20. Kaip apdrausti siuntą į Norvegiją?

Užpildant siuntos formą, yra laukelis „Deklaruota vertė“. Ten nurodote sumą svarais. Tada sistema automatiškai paskaičiuoja draudimo kainą. Svarbu nurodyti realią vertę – ne naują kainą, o rinkos vertę šiuo metu. Pavyzdžiui, jei siunčiate naudotą telefoną, kuris naujas kainavo 800 svarų, bet dabar vertas 300 svarų, nurodykite 300. Kitaip permokėsite už draudimą. O jei nutiks nelaimė, draudikas gali atsisakyti kompensuoti pilną sumą, jei vertė buvo per didelė.

21. Ką daryti, jei siunta prarasta ir nebuvo drausta?

Tada mes kompensuojame iki 100 svarų. Bet vis tiek prašome užpildyti pretenziją. Mes tiriame, kas nutiko. Jei randame siuntą, grąžiname ją arba išsiunčiame iš naujo. Jei ne, kompensuojame. Tačiau turiu pasakyti, kad siuntos prarandamos labai retai. Dažniau jos vėluoja arba yra pažeistos. Turėjome tik vieną atvejį per pastaruosius metus, kai siunta visiškai dingo. Ir tai buvo dėl to, kad autobusas pateko į rimtą avariją. Kompensavome visą vertę, net ir be draudimo, nes tai buvo mūsų kaltė.

Apribojimai – ko negalima siųsti į Norvegiją

22. Kokių daiktų negalima siųsti į Norvegiją?

Sąrašas ilgas. Draudžiama siųsti: narkotikus, ginklus, gyvūnus, greitai gendančius produktus, pavojingas medžiagas. Taip pat ribojama siųsti tam tikrus maisto produktus – ypač mėsą, pieno produktus, vaisius. Norvegija turi griežtus importo reikalavimus. Vienas klientas norėjo siųsti lietuvišką sūrį. Negalima, nes tai gyvūninės kilmės produktas. Kitas norėjo siųsti augalą su šaknimis. Negalima, nes reikia fitosanitarinio sertifikato. Sąrašas ilgas, todėl visada klauskite prieš siunčiant.

23. Ar galima siųsti vaistus į Norvegiją?

Asmeninius vaistus galima, bet su apribojimais. Turi būti ne daugiau nei 3 mėnesių atsarga, ir turi būti originalioje pakuotėje su receptu arba gydytojo pažyma. Be to, negalima siųsti receptinių vaistų be recepto. Turėjome atvejį, kai klientas siuntė didelį kiekį nuskausminamųjų be dokumentų. Muitinė sulaikė, įtarė prekybą. Reikėjo teismo sprendimo, kad vaistai grąžinti. Tai užtruko mėnesį. Todėl vaistus siųskite tik su tinkamais dokumentais.

24. Ką daryti, jei nežinau, ar mano daiktą galima siųsti?

Visada klauskite mūsų prieš siunčiant. Geriau paklausti vieną kartą, nei vėliau turėti problemų. Mes turime sąrašą ir galime pasakyti, ar galima, ar ne. O jei nežinome, pasitiksliname su muitine. Bet geriau jau būti atsargiam. Pavyzdžiui, vienas klientas norėjo siųsti senovinį žemėlapį. Atrodė nekaltai, bet pasirodo, jis buvo laikomas kultūros vertybe, ir reikėjo specialaus leidimo eksportui. Užtruko, bet gavome leidimą. Taigi, net ir nekalti daiktai gali būti problematiški.

Siuntos iš Londono į Norvegiją yra sudėtingesnės nei į ES šalis, bet įmanomos. Svarbiausia – tinkamai supakuoti, teisingai užpildyti dokumentus ir žinoti apribojimus. Jei nežinote, klauskite. Geriau išsiaiškinti iš anksto, nei vėliau spręsti problemas muitinėje. Sėkmės!