Siuntos į Velsą, Vežame kiekvieną dieną

Įvadas Kai klientas sako „reikia siųsti į Velsą", dažniausiai išgirstu du klausimus: „ar greitai?" ir „ar saugiai?". Atsakymas į abu – taip, bet su sąlygomis. Vežame kiekvieną dieną, tai tiesa. Bet „kiekvieną dieną" reiškia, kad mūsų transportas kursuoja kasdien, o ne tai, kad jūsų siunta bus paimta ir pristatyta tą pačią dieną. Apie visus niuansus – šiame tekste. Remiuosi ne teorija, o realia patirtimi, kartais net nemalonia.

Dažnumas – kasdienis siuntimas į Velsą

Ar tikrai vežate siuntas į Velsą kiekvieną dieną?

Taip, bet su paaiškinimu. Kiekvieną dieną iš Lietuvos išvažiuoja bent vienas mūsų transportas į Velsą. Bet tai nereiškia, kad jūsų siunta bus išvežta tą pačią dieną, kai ją atiduodate. Pavyzdžiui, jei atvežate siuntą į mūsų sandėlį penktadienį po pietų, ji gali būti išvežta tik pirmadienį. Nes didysis transportas išvažiuoja ryte.

Koks yra išvežimo grafikas į skirtingas Velso vietas?

Į Kardifą ir aplinkines vietoves – kasdien. Į Svanziją – kas antrą dieną. Į mažesnius miestus – du kartus per savaitę. Į atokius kaimus – kartą per savaitę arba pagal poreikį. Tikslų grafiką galime atsiųsti el. paštu, bet jis keičiasi priklausomai nuo sezono.

Ar vežate ir sekmadieniais?

Ne, sekmadieniais nevežame. Bet jei siunta jau yra mūsų sandėlyje, ji gali būti kraunama sekmadienį, kad pirmadienį išvažiuotų. Tai reiškia, kad jei atvežate siuntą šeštadienį, ji gali būti išvežta pirmadienį. O paėmimo paslauga sekmadieniais neteikiama.

Ar yra švenčių dienomis vežimas?

Per didžiąsias šventes – Kalėdas, Velykas – nedirbame. Per mažesnes šventes vežimas gali būti, bet su vėlavimu. Visada stengiamės informuoti klientus iš anksto apie grafiko pasikeitimus. Bet geriausia planuoti siuntimą ne prieš pat šventes.

Procesas – kaip vyksta siuntimas į Velsą

Kaip vyksta siuntos paėmimas Lietuvoje?

Užsakote paėmimą, mes suderiname laiką. Vairuotojas atvyksta, paima siuntą, patikrina svorį ir matmenis, išduoda kvitą. Tada siunta vežama į artimiausią surinkimo punktą, o iš ten – į centrą. Kartais, jei siunta didelė, ji gali būti vežama tiesiai į centrą.

Kiek laiko siunta praleidžia sandėlyje Lietuvoje?

Paprastai ne ilgiau nei 24 valandas. Sandėlis veikia kaip tranzito punktas – siuntos surenkamos, rūšiuojamos ir kraunamos į didesnį transportą. Bet jei siunta atvyksta penktadienį, ji gali praleisti sandėlyje visą savaitgalį, nes didysis transportas išvažiuoja tik pirmadienį.

Ar galima atvežti siuntą tiesiai į jūsų sandėlį?

Taip, turime sandėlius Vilniuje, Kaune ir Klaipėdoje. Adresus nurodysime užsakymo metu. Tai kartais patogiau, ypač jei siunta didelė ir sunkiai išnešama iš namų. Tik reikia suderinti laiką, kad kas nors būtų vietoje.

Kaip sužinoti, kad siunta jau išvyko į Velsą?

Gausite pranešimą el. paštu. Taip pat galite sekti sistemoje – jei matote, kad siunta „išvyko iš siuntimo šalies", vadinasi, jau kelyje. Bet kartais sistema vėluoja atnaujinti informaciją, ypač jei vairuotojas pamiršta nuskenuoti siuntą.

Terminai – kiek trunka siuntimas į Velsą

Per kiek dienų siunta pasiekia Velsą?

4-6 darbo dienos nuo paėmimo momento. Bet čia labai priklauso nuo to, kur Velse pristatoma. Jei į Kardifą, greičiau. Jei į mažą kaimelį, gali užtrukti ilgiau. Ir dar – muitinė. Kartais siunta užstringa muitinėje 2-3 dienas.

Ar galima paspartinti pristatymą?

Galima, bet tai kainuos. Skubus pristatymas gali kainuoti dvigubai brangiau. Ir ne visada tai įmanoma – pavyzdžiui, jei siunta turi praeiti muitinę, niekas negali pagreitinti šio proceso. Bet jei kalbame apie gryną transportavimą, taip, galime pasiūlyti greitesnį variantą.

Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia – patikrinti sekimo sistemą. Jei ten nėra jokios informacijos, skambinti mums. Mes patikrinsime su savo partneriais Velse. Dažniausia vėlavimo priežastis – neteisingas adresas arba gavėjas neatsiliepia. Kartą siunta į Velsą vėlavo savaitę, nes gavėjas buvo išvykęs, o mes nežinojome.

Ar siuntos vežamos tiesiogiai į Velsą?

Ne, paprastai ne. Siuntos pirmiausia vežamos į Angliją, o iš ten – į Velsą. Tai reiškia, kad jūsų siunta gali būti perkraunama kelis kartus. Kiekvienas perkrovimas – papildoma rizika, bet taip dirba visos logistikos įmonės.

Kainos – siuntimas į Velsą kasdien

Ar kainos skiriasi priklausomnu nuo siuntimo dienos?

Ne, kainos yra tos pačios, nepriklausomai nuo to, kurią dieną siunčiate. Bet jei užsakote paėmimą savaitgalį ar švenčių dieną, gali būti taikomas papildomas mokestis. Tai nurodyta mūsų kainoraštyje.

Ar taikote nuolaidas dideliems siuntų kiekiams?

Taip, jei siunčiate reguliariai ir dideliais kiekiais. Galime pasiūlyti individualų kainoraštį. Bet tai jau ne standartinių siuntų, o verslo klientų klausimas. Jei siunčiate daugiau nei 10 siuntų per mėnesį, verta tartis dėl nuolaidos.

Kodėl kaina kartais keičiasi jau pateikus užsakymą?

Tai nutinka, kai siunta yra kitokia nei nurodyta užsakymo formoje. Pavyzdžiui, nurodėte, kad dėžė sveria 15 kg, o realiai sveria 22 kg. Arba matmenys didesni. Mes visada persveriame ir permatuojame siuntą paėmimo metu, ir jei yra neatitikimų, kaina perskaičiuojama.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Galima, bet ne visada. Jei siunta yra labai didelė arba sunki, galime paieškoti lankstesnio varianto. Bet standartinių siuntų kainos yra gana fiksuotos. Kartą klientas norėjo siųsti visą sunkvežimį baldų – tai jau buvo ne siuntų, o krovinių pervežimas, ir kaina buvo derinama individualiai.

Pakavimas – kaip paruošti siuntą siuntimui į Velsą

Ar galite patarti, kaip supakuoti siuntą?

Žinoma. Svarbiausia – tvirta dėžė ir pakankamai užpildo. Jei neturite burbulinės plėvelės, galite naudoti senus laikraščius arba rankšluosčius. Tik įsitikinkite, kad viduje niekas nejudina. Ir dar – lipnią juostą dėkite ne tik ant atvartų, bet ir per visą dėžės perimetrą.

Ką daryti, jei neturiu tinkamos dėžės?

Galite nusipirkti parduotuvėje arba paprašyti mūsų, kad atsiųstume. Bet tai užtruks. Greičiausias būdas – nueiti į artimiausią prekybos centrą ir paprašyti tuščių dėžių. Paprastai jie mielai atiduoda. Tik patikrinkite, ar dėžė tvirta ir sausa.

Ar galima siųsti daiktus be dėžės, tik supakuotus į plėvelę?

Nerekomenduoju. Plėvelė apsaugo tik nuo drėgmės, bet ne nuo smūgių. Ir dar – jei siunta neturi kampų, ją sunkiau krauti ir ji gali būti prispausta kitų krovinių. Kartą gavome siuntą, kur buvo supakuotas veidrodis tik į burbulinę plėvelę – atvyko sudužęs.

Draudimas – ar verta drausti siuntą į Velsą

Kokia tikimybė, kad siunta bus sugadinta?

Maža, bet ne nulinė. Mūsų statistika rodo, kad apie 2 procentai siuntų patiria tam tikrą žalą. Dažniausiai tai įbrėžimai ar nedideli pažeidimai. Visiškas praradimas – labai retas atvejis, gal 0,1 procento. Bet jei siunčiate ką nors vertingo, geriau apsidrausti.

Ar draudimas brangus?

Ne, paprastai 3-5 procentai nuo vertės. Jei siunčiate kompiuterį, kurio vertė 600 eurų, draudimas kainuos 18-30 eurų. Tai nėra dideli pinigai, palyginus su pačios siuntos verte. Bet svarbu – turėti vertę įrodantį dokumentą. Be jo draudimas negalios.

Ką daryti, jei siunta atvyksta pažeista?

Fotografuoti iš karto, neišpakavus. Tada išpakuoti ir fotografuoti vidų. Ir nedelsiant pranešti mums. Turite 7 dienas pretenzijai. Mes perduosime dokumentaciją draudimo įmonei. Bet čia noriu pabrėžti – jei pakavimas buvo akivaizdžiai netinkamas, draudimas gali atsisakyti mokėti.

Apribojimai – ko negalima siųsti į Velsą

Kokius daiktus draudžiama siųsti į Velsą?

Tas pačias kaip ir į bet kurią kitą šalį: ginklus, narkotikus, gyvūnus, greitai gendančius produktus. Bet yra ir specifinių dalykų – pavyzdžiui, negalima siųsti kai kurių vaistų be recepto. Kartą klientas norėjo siųsti didelį kiekį nuo skausmo vaistų – mes atsisakėme.

Ar galima siųsti maisto produktus į Velsą?

Galima, bet su apribojimais. Negalima siųsti mėsos, pieno produktų, vaisių ir daržovių. Bet, pavyzdžiui, šokoladą, sausainius, arbatą – galima. Tik gerai supakuokite. Ir dar – jei siunčiate alkoholį, yra kiekio apribojimai. Daugiau nei 5 litrus reikia deklaruoti.

Ar galima siųsti drabužius ir asmeninius daiktus?

Žinoma, tai vienas dažniausių siuntų tipų. Tik nepamirškite, kad drabužiai užima daug vietos, todėl geriau sudėti į vakuuminius maišelius. Taip sutaupysite ir vietos, ir pinigų. Asmeniniai daiktai paprastai neapmokestinami muito mokesčiais, jei jie naudoti.

Paėmimas – kaip paimame siuntas Lietuvoje

Ar atvykstate į bet kurią Lietuvos vietą?

Taip, bet su sąlygomis. Jei gyvenate labai atokioje vietoje, gali tekti atvežti siuntą į artimesnę vietovę. Mes turime partnerių visoje Lietuvoje, bet ne visur galime atvykti tiesiai į namus. Pavyzdžiui, jei gyvenate kaime su blogu keliu, gali tekti nuvažiuoti iki artimiausio kelio.

Kaip užsisakyti paėmimą?

Geriausia per mūsų svetainę arba el. paštu. Reikia nurodyti tikslų adresą, pageidautiną paėmimo laiką ir siuntos duomenis. Mes atsakysime per 24 valandas su patvirtinimu. Jei reikia skubiai, galite skambinti, bet vis tiek reikės užpildyti formą.

Ką daryti, jei negaliu būti namuose paėmimo metu?

Galite siuntą palikti pas kaimyną arba saugioje vietoje. Tik būtinai praneškite mums. Mes perduosime instrukcijas vairuotojui. Bet atsakomybė už siuntą iki paėmimo momento tenka jums. Kartais žmonės palieka siuntą prie durų, o ji dingsta – tada niekuo padėti negalime.

Pristatymas – kaip pristatome Velse

Ar pristatote iki durų Velse?

Taip, bet tik jei adresas yra lengvai pasiekiamas. Jei gavėjas gyvena kaime su siauru keliuku, kuriuo nepravažiuos mūsų furgonas, gali tekti atsiimti siuntą iš artimiausio prieinamo taško. Kartais taip nutinka Velse, ypač kalnuotose vietovėse.

Ką daryti, jei gavėjas Velse ne namuose?

Kurjeris bandys palikti siuntą pas kaimyną arba saugioje vietoje. Jei nepavyksta, paliks pranešimą. Siunta bus saugoma 5-7 dienas, po to grąžinama siuntėjui. Ir už grąžinimą reikės mokėti papildomai. Todėl geriau iš anksto pranešti gavėjui.

Ar gavėjas turi mokėti muito mokesčius?

Kadangi Jungtinė Karalystė jau nebe ES, taip, gali tekti. Muito mokesčiai priklauso nuo siuntos vertės ir turinio. Mes negalime tiksliai numatyti, kiek reikės mokėti, bet paprastai tai būna 20-30 procentų nuo vertės. Gavėjas apie mokesčius sužino tik gavęs pranešimą iš muitinės.

Specifika – siuntimas į Velsą ypatumai

Ar yra skirtumas, į kurią Velso vietą siunčiama?

Taip, ypač kainos ir terminų prasme. Į atokias vietoves siuntos pristatomos lėčiau, todėl gali užtrukti ilgiau. Ir kaina didesnė, nes reikia daugiau laiko ir degalų. Pavyzdžiui, siunta į Kardifą gali būti pristatyta greičiau, nei į mažą kaimelį.

Kodėl kartais siunta į Velsą ilgiau keliauja?

Dėl logistikos grandinės. Velso nėra pagrindinis logistikos centras, todėl siuntos turi būti paskirstytos ir tik tada pristatomos. Tai reiškia, kad siunta gali užtrukti viena diena ilgiau, nei siunčiant į Londoną. Bet skirtumas nėra didelis.

Ar galima siųsti į bet kurią Velso vietą?

Taip, bet kaina ir terminai skirsis. Į didžiuosius miestus – Kardifą, Svanziją, Niuportą – greičiau ir pigiau. Į mažesnius miestus ar kaimus – brangiau ir lėčiau. Bet mes galime pristatyti bet kur, tiesiog reikia žinoti, kad tai kainuos daugiau.

Kokios dažniausios klaidos siunčiant į Velsą?

Neteisingai nurodytas adresas – ypač Velso vietovardžiai, kurie lietuviams skamba keistai. Ir prastas pakavimas. Dar viena dažna klaida – nenurodytas gavėjo telefono numeris. Be jo kurjeris Velse negali susisiekti. Kartą siunta klaidžiojo savaitę, nes gavėjas nekėlė telefono.

Išvada Siuntos į Velsą vežamos kiekvieną dieną, tai tiesa. Bet svarbu suprasti, kad „kiekvieną dieną" reiškia transporto kursavimą, o ne momentinį pristatymą. Reikia planuoti iš anksto, tinkamai pakuoti ir nurodyti teisingus duomenis. Jei kyla abejonių, visada galite skambinti – paaiškinsime konkrečiai jūsų atveju. Svarbiausia – nepalikti visko paskutinei dienai.