Siuntos į Angliją, Vežame kiekvieną dieną

Ar žinojote, kad daugiau nei 200 tūkstančių lietuvių gyvena Jungtinėje Karalystėje? Tai reiškia, kad kasdien kažkas Lietuvoje siunčia siuntą į Angliją – mamai, draugui, verslo partneriui ar tiesiog pažįstamam. Mes vežame siuntas iš Lietuvos į Angliją kiekvieną dieną, ir tai darome jau ne pirmus metus. Žinome, kas veikia, kas ne, ir kokie klausimai dažniausiai kyla. Šiame straipsnyje atsakysiu į juos – paprastai, be nereikalingo profesionalumo, taip, kaip atsakyčiau, jei skambintumėte telefonu.

Pagrindai – siuntos į Angliją kasdien

1. Kaip dažnai vežate siuntas iš Lietuvos į Angliją?

Kasdien. Kiekvieną darbo dieną mūsų transportas išvyksta iš Vilniaus ir keliauja per Lenkiją, Vokietiją, Belgiją, Prancūziją iki Anglijos. Savaitgaliais reisai retesni, bet net ir tada yra galimybė. Vienas klientas skambino penktadienį vakare, sako, reikia, kad pirmadienį ryte būtų Londone. Suradome sprendimą – ne visada paprasta, bet stengiamės. Svarbiausia – pranešti iš anksto.

2. Kiek laiko užtrunka siuntos pristatymas iš Lietuvos į Angliją?

Įprastai 3–4 dienos. Pirmadienį atiduota siunta – ketvirtadienį arba penktadienį pasiekia Angliją. Bet čia yra niuansas – jei siunta skirta Londonui, viskas paprasčiau. Jei reikia pristatyti į Škotiją ar Šiaurės Airiją – pridedame dieną. Kartą siunta į Edinburgą užtruko 5 dienas dėl sniego Škotijoje – nieko negalėjome padaryti, gamta yra gamta.

3. Ar vežate siuntas į visą Angliją ar tik į Londoną?

Į visą Angliją. Londonas yra pagrindinis pristatymo taškas, bet pristatome ir į Mančesterį, Birmingemą, Lidzą, Bristolį, Liverpulį – visus didžiuosius miestus. Mažesni miestai – ten važiuojame pagal grafiką. Vienas klientas iš mažo miestelio Kornvalyje sakė, kad niekas ten nepristato. Radome sprendimą – pristatėme iki artimiausio didesnio miesto, o jis pasiėmė pats.

4. Ką daryti, jei noriu siųsti siuntą iš mažo Lietuvos miestelio?

Keli variantai. Pirmas – atvežti siuntą į mūsų sandėlį Vilniuje. Antras – mes atvažiuojame pasiimti, bet tai kainuoja papildomai. Trečias – atsiųsti per vietinį kurjerį iki mūsų. Dažniausiai žmonės atveža patys arba prašo draugų, kurie važiuoja į Vilnių. Vienas žmogus iš Alytaus visada prašo sesers, kuri dirba Vilniuje – ji atveža siuntą į mūsų sandėlį. Paprasta ir veikia.

5. Ar vežate siuntas ir iš Anglijos į Lietuvą?

Taip, maršrutas veikia abiem kryptimis. Iš Anglijos siuntos išvyksta kiekvieną darbo dieną, Lietuvoje pristatome per 3–4 dienas. Dažniausiai žmonės siunčia drabužius, elektroniką, dovanas. Vienas vaikinas iš Londono siunčia mamai į Kauną anglišką arbatą ir sausainius – sako, kad ji mėgsta. Maži dalykai, bet svarbūs.

Kainos – siuntos į Angliją kasdien

6. Kiek kainuoja siuntos iš Lietuvos į Angliją?

Priklauso nuo svorio ir dydžio. Maža siunta iki 5 kg – apie 15–20 eurų. Didesnė dėžė iki 30 kg – 35–55 eurų. Jei siunčiate kažką didesnio – baldus, dviračius – kaina skaičiuojama individualiai. Viena moteris siuntė mamai į Londoną dėžę lietuviškų maisto produktų – svėrė apie 25 kg, kainavo 45 eurus. Mama sakė, kad verta kiekvieno cento.

7. Ar kaina priklauso nuo to, kur Anglijoje siunčiu?

Šiek tiek. Londonas – pigiausia, nes ten pagrindinis maršrutas. Kuo toliau nuo Londono, tuo kaina gali būti didesnė 5–15 eurų. Pavyzdžiui, siunta į Mančesterį kainuos maždaug tiek pat kaip į Londoną, bet į Edinburgą – jau brangiau. Logiška, nes papildomas kelias kainuoja. Bet skirtumas nėra drastiškas.

8. Ar yra paslėptų mokesčių?

Ne. Kaina, kurią pasakome pradžioje, yra galutinė. Aišku, jei siunta pasirodo sunkesnė ar didesnė nei sakėte – perskaičiuojame. Bet tai ne paslėptas mokestis, o tiesiog logika. Vienas žmogus sakė, kad siunta svers 15 kg, o atvežė 30 kg. Natūralu, kad kaina pasikeitė. Bet jei viskas atitinka – jokių papildomų mokesčių.

9. Kaip galima apmokėti?

Banko pavedimu, grynaisiais arba kortele. Dauguma moka pavedimu – patogiau. Įmonės gauna sąskaitą-faktūrą. Vienas vyresnis ponas visada atvažiuoja su grynais, sako, kad nepasitiki elektroniniais dalykais. Suprantame, priimame. Svarbu, kad žmogus jaustųsi patogiai.

10. Ar galima mokėti gavėjui pristačius siuntą?

Taip, COD – cash on delivery. Gavėjas Anglijoje sumoka, kai gauna siuntą. Bet reikia suprasti, kad jei gavėjas atsisako mokėti – siunta grįžta, o transportavimo kaštus turi padengti siuntėjas. Todėl geriau, kai abi pusės susitaria iš anksto.

Dokumentai – siuntos į Angliją kasdien

11. Kokių dokumentų reikia siunčiant siuntą į Angliją?

Asmeninėms siuntoms – užtenka užpildyti siuntos deklaraciją. Nurodote savo duomenis, gavėjo duomenis, kas yra siuntoje ir vertę. Jokių sudėtingų muitinės dokumentų, jei siunta nekomercinė. Bet jei siunčiate prekes pardavimui – jau kitas reikalas, reikia sąskaitos, gal ir EORI numerio.

12. Ar reikia pildyti muitinės deklaraciją?

Paprastai ne, jei siuntos vertė neviršija tam tikros sumos. Asmeninėms siuntoms iki tam tikros vertės muitinės deklaracija nereikalinga. Jei vertė didesnė – gali tekti sumokėti muito mokesčius. Mes viską paaiškiname prieš siunčiant. Vienas klientas siuntė brangų laikrodį, nesakė tikros vertės – muitinė sustabdė. Reikia būti sąžiningam.

13. Ką daryti, jei siunčiu vertingus daiktus?

Rekomenduojame apsidrausti. Mes draudžiame siuntas iki 100 eurų pagal nutylėjimą, bet jei siunčiate brangesnius daiktus – papildomas draudimas kainuoja nedaug. Taip pat vertingus daiktus rekomenduojame gerai supakuoti ir fotografuoti prieš siunčiant. Turėsite įrodymą, jei kas nors nutiktų.

14. Ar galiu siųsti dokumentus, ne tik siuntas?

Taip, dokumentus vežame. Dažnai žmonės siunčia sutartis, notarinius dokumentus, medicininius įrašus. Dokumentai paprastai kainuoja pigiau. Vienas advokatas reguliariai siunčia dokumentus tarp Vilniaus ir Londono – jam padarėme specialų tarifą, nes nuolatinis klientas.

Pakavimas – siuntos į Angliją kasdien

15. Kaip teisingai supakuoti siuntą?

Stipri dėžė, užpildymas tarpams, lipni juosta. Tai trys pagrindiniai dalykai. Tarpas tarp daiktų ir dėžės sienų turi būti užpildytas burbuline plėvele ar laikraščiais. Lipnios juostos – ne vienas sluoksnis, o trys. Ir etiketė su adresu – aiški, didelė. Paprasta, bet dažnai pamirštama.

16. Ką daryti, jei neturiu tinkamos dėžės?

Galite nusipirkti bet kurioje parduotuvėje arba paprašyti mūsų – turime įvairių dydžių dėžių, duodame nemokamai, jei siunčiate su mumis. Vienas klientas atėjo su plastikiniu maišu. Sakė, kad taip pigiau. Na, vežti galime, bet rizika didelė. Geriau jau dėžė.

17. Ar galima siųsti trapius daiktus?

Galima, bet reikia papildomo dėmesio pakavimui. Stiklinius daiktus vyniokite į burbulinę plėvelę. Elektronikai – geriausia originali pakuotė. Ir visada užrašykit „DĖMESIO – TRAPU". Negarantuojame, kad niekas nesuduš, bet riziką sumažinsite žymiai.

18. Ar priimate siuntas be dėžės?

Priimame, bet nerekomenduojame. Drabužiams – gal ir nieko, bet kieti daiktai be dėžės gali susigadinti. Atsakomybės neprisiimame, jei siunta nebuvo tinkamai supakuota. Vieną kartą kažkas siuntė batus tik į maišą – atvyko su įspaustu vienu batu.

Apribojimai – siuntos į Angliją kasdien

19. Ko negalima siųsti į Angliją?

Draudžiama siųsti ginklus, narkotikus, sprogstamąsias medžiagas. Taip pat – negalima siųsti didelių kiekių skysčių, gyvūnų, greitai gendančių produktų be specialios įrangos. Ir dar – draudžiami daiktai, kurių išvežimas iš Lietuvos ar įvežimas į UK yra ribojamas.

20. Ar galima siųsti maistą į Angliją?

Supakuotus, ne greitai gendančius produktus – šokoladą, sausainius, saldainius – paprastai vežame. Bet mėsą, pieno produktus – čia jau muitinės taisyklės, ir jos griežtos. Viena močiutė norėjo siųsti sūnui šviežią varškę – teko paaiškinti, kad tai neįmanoma. Galiausiai nusiuntė sausainių ir džiovintų grybų.

21. Koks maksimalus siuntos svoris?

Standartinė siunta – iki 30 kg. Jei reikia siųsti sunkesnį daiktą – tai jau krovinys. Krovinių gabenimas turi kitas sąlygas. Bet mes tai darome, tik reikia susitarti iš anksto. Vienas žmogus norėjo nusiųsti 50 kg sveriančią dėžę – padalijome į dvi, ir viskas išsisprendė.

22. Ar yra draudžiamų prekių, apie kurias žmonės nežino?

Yra. Negalima siųsti kai kurių kosmetikos priemonių su alkoholiu dideliais kiekiais. Negalima siųsti tam tikrų chemikalų. Ir dar – negalima siųsti padirbtų prekių. Vienas klientas norėjo siųsti „garsių prekės ženklų" rankines iš turgaus. Atsisakėm – tai nelegalu.

Stebėjimas – siuntos į Angliją kasdien

23. Ar galiu sekti savo siuntą?

Taip. Kiekviena siunta gauna sekimo numerį. Galite matyti, kada paimta, kada išvyko iš Lietuvos, kada pasiekė Angliją ir kada pristatyta. Sistema paprasta – įvedate numerį svetainėje ir matote viską. Kartais sistema atsilieka, bet tai techninis dalykas.

24. Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Skambinkite. Dažniausia vėlavimo priežastis – muitinės patikra arba eismo spūstys. Mes visada žinome, kur yra siunta, ir galime pasakyti, kada tikėtis pristatymo. Vieną kartą siunta užstrigo muitinėje dėl neteisingai užpildytos deklaracijos – išsprendėme per dieną, bet klientas jaudinosi visą savaitgalį.

25. Ar pranešate gavėjui apie siuntos atvykimą?

Taip. Prieš pristatydami, skambiname arba rašome SMS. Sutariame laiką ir vietą. Jei gavėjas neatsiliepia – bandome kitą dieną. Bet jei tris dienas negalime susisiekti – siunta grįžta į sandėlį. Todėl svarbu nurodyti teisingą telefono numerį.

Problemos – siuntos į Angliją kasdien

26. Ką daryti, jei siunta pažeista?

Nefiksuokite priėmimo, jei matote pažeidimą. Padarykite nuotraukas, parašykite mums. Mes tiriame kiekvieną atvejį. Jei siunta buvo tinkamai supakuota – kompensuojame. Jei pakuotė buvo silpna – atsakomybė pasidalina. Nemalonu, bet stengiamės išspręsti sąžiningai.

27. Ar kompensuojate prarastas siuntas?

Taip, bet prarastos siuntos – labai retas atvejis. Kompensuojame pagal deklaruotą vertę. Todėl, jei siunčiate vertingus daiktus – apsidrauskite papildomai. Tai kainuoja kelis eurus, bet sutaupo nervų.

28. Kas atsitinka, jei gavėjas atsisako priimti siuntą?

Siunta grįžta atgal siuntėjui, o transportavimo kaštus turi padengti siuntėjas. Tai nutinka retai, bet pasitaiko. Dažniausiai, kai siunčiama prekė, o pirkėjas persigalvoja. Todėl rekomenduojame įsitikinti, kad gavėjas tikrai nori gauti siuntą.

Specialūs atvejai – siuntos į Angliją kasdien

29. Ar vežate siuntas su COD paslauga?

Taip. Gavėjas sumoka gavęs siuntą, o mes pinigus pervedame siuntėjui. Paslauga kainuoja papildomai – 5–10 eurų. Patogu, kai parduodate kažką internetu. Tik svarbu aiškiai nurodyti sumą iš anksto.

30. Ar galima siųsti siuntą tik konkrečiam asmeniui?

Taip, asmeninis pristatymas. Prašome gavėjo parodyti asmens dokumentą. Svarbu, kai siunčiate kažką vertingo. Kartais gavėjas duoda įgaliojimą kitam – tada pristatome tam žmogui, bet tik su raštišku patvirtinimu.

31. Ar teikiate pakavimo paslaugas?

Taip, mūsų sandėlyje galime supakuoti jūsų siuntą. Turime medžiagų – dėžes, burbulinę plėvelę, lipnią juostą. Kaina priklauso nuo medžiagų kiekio. Paprastai 5–15 eurų. Bet dažniausiai žmonės patys susitvarko.

32. Kaip siųsti nestandartinius daiktus?

Nestandartinius daiktus vežame, bet reikia iš anksto pranešti. Dviratį reikia išardyti arba supakuoti. Gitarą vežame be problemų, fortepijoną – jau sudėtingiau. Vienas muzikantas siuntė saksofoną – supakavome specialioje dėžėje, viskas atvyko sveika.

Įmonėms – siuntos į Angliją kasdien

33. Ar dirbate su įmonėmis?

Taip, ir tai didelė mūsų veiklos dalis. Turime įmonių, kurios siunčia po 20–30 siuntų per savaitę. Joms taikome specialius tarifus, suteikiame prioritetinį aptarnavimą. Viena įmonė siunčia prekes į Londoną kasdien – jau treji metai dirbame kartu.

34. Kokių dokumentų reikia įmonėms?

Daugiau nei asmeninėms siuntoms. Reikia komercinės sąskaitos, pakuočių sąrašo, o kartais ir kilmės sertifikato. Jei įmonė turi EORI numerį – viskas paprasčiau. Mes padedame sutvarkyti dokumentus.

35. Ar galite atvykti į mūsų ofisą paimti siuntas?

Taip, jei siunčiate reguliariai arba didelį kiekį. Atvykstame, paimame, supakuojame jei reikia. Viena įmonė Vilniuje turi tiek siuntų, kad pas juos važiuojame kasdien – jau kaip darbo grafiko dalis.

Patarimai – siuntos į Angliją kasdien

36. Ką patartumėte pirmą kartą siunčiančiam?

Nesijaudinkite. Paskambinkite, pasakykite ką norite siųsti. Mes pasakysime viską. Pirmas kartas atrodo sudėtingesnis nei yra. Po trečio karto jau žinosite viską mintinai. Ir nebijokite klausti.

37. Kaip sutaupyti siunčiant reguliariai?

Sudarykite sutartį – gaunate geresnes kainas. Grupuokite siuntas – viena didelė pigiau nei penkios mažos. Ir planuokite iš anksto – skubus pristatymas visada brangesnis.

38. Ką daryti, jei nežinau, ar mano daiktą galima siųsti?

Skambinkite arba rašykite. Geriau paklausti prieš nei po to. Kartais atsakymas priklauso nuo kiekio ar pakuotės. Visada geriau pasitikslinti.

39. Ar verta siųsti sunkius daiktus?

Priklauso nuo vertės. Jei siunčiate kažką, kas turi sentimentalią vertę – verta. Jei paprastus daiktus – gal neverta. Sunkios siuntos kainuoja daugiau. Bet yra dalykų, kurių negali nusipirkti – senos nuotraukos, rankų darbo dovanos.

40. Kaip susisiekti?

Dirbame nuo 8 ryto iki 8 vakaro, pirmadienį–šeštadienį. Geriausias laikas – iki pietų. El. laiškus atsakome per 24 valandas. Svarbiausia – nebijokite klausti. Mes čia tam, kad padėtume.

Išvada

Siuntimas iš Lietuvos į Angliją nėra sudėtingas, kai žinai, kaip tai veikia. Mes vežame kiekvieną dieną, žinome kelią ir išvengiame dažniausių klaidų. Svarbiausia – tinkama pakuotė, teisingi dokumentai ir aiškus bendravimas. Jei turite klausimų – skambinkite, rašykite, atvažiuokite. Jūsų siuntos saugumas – mūsų prioritetas. Ir mes tą prioriteta rimtai priimame.