Siuntinys į Londoną paštu kaina gera, vežame kasdien

Kai reikia išsiųsti siuntinį į Londoną, dažniausiai pirmas klausimas būna – kiek tai kainuos ir kada pasieks gavėją. Mes vežame siuntinius kasdien, todėl nereikia laukti savaitėmis, kol susikaups pilnas mikroautobusas. Kaina priklauso nuo siuntos dydžio, svorio ir to, ar reikia papildomų paslaugų – pavyzdžiui, paėmimo iš namų ar pristatymo tiesiai į duris. Dirbame su klientais jau ne vienerius metus, todėl žinome, kad skaidrumas kainodaroje yra svarbiausias dalykas. Šiame straipsnyje atsakysime į dažniausiai užduodamus klausimus apie siuntinių gabenimą į Londoną, kad galėtumėte priimti sprendimą be abejonių.

Kainos – siuntinys į Londoną paštu kaina

1. Kiek kainuoja siuntinys į Londoną?

Siuntinio į Londoną kaina prasideda nuo maždaug 15 eurų už nedidelę pakuotę iki 5 kilogramų. Didesni siuntiniai, sveriantys iki 30 kilogramų, paprastai kainuoja tarp 35 ir 55 eurų. Kaina priklauso nuo kelių dalykų – svorio, matmenų ir pristatymo skubumo. Jei siunčiate reguliariai, galime pasiūlyti geresnes sąlygas. Pavyzdžiui, vienas mūsų klientas, kuris siunčia po 10 siuntinių per mėnesį, gauna apie 15 procentų nuolaidą. Tiesa, ne visada pigiausias variantas yra geriausias – kartais verta mokėti šiek tiek daugiau už greitesnį ir patikimesnį pristatymą. Konkrečią kainą visada galima sužinoti pateikus siuntos duomenis.

2. Ar yra papildomų mokesčių, apie kuriuos nežinau?

Stengiamės būti kuo skaidresni, todėl papildomų mokesčių beveik nėra. Tačiau yra keletas situacijų, kai kaina gali keistis. Pavyzdžiui, jei siunta yra nestandartinės formos – ilgas vamzdis arba labai sunki dėžė – gali būti taikomas nedidelis priedas. Taip pat, jei reikia pristatyti į atokesnę Londono vietą, kur sunku privažiuoti, gali tekti sumokėti šiek tiek daugiau už kurjerio paslaugas. Bet visa tai visada aptariame iš anksto. Jokių nemalonių staigmenų gavus sąskaitą. Kartą klientas atsiuntė pianino koją be jokio įspėjimo – tai buvo netikėta, bet susitvarkėme.

3. Kaip apskaičiuojama kaina – pagal svorį ar pagal tūrį?

Naudojame vadinamąjį tūrinį svorį – tai reiškia, kad skaičiuojame ne tik faktinį svorį, bet ir užimamą vietą. Taisyklė paprasta: ilgis × plotis × aukštis centimetrais dalinama iš 5000. Jei tūrinis svoris didesnis nei faktinis, kaina skaičiuojama pagal tūrinį. Pavyzdžiui, didelė dėžė su lengvais drabužiais gali sverti vos 3 kilogramus, bet užimti tiek vietos, kiek 15 kilogramų siunta. Todėl kartais verta suspausti drabužius į vakuuminius maišus – taip sutaupote nemažai. Tai ne mūsų išmislas, tokia praktika taikoma visoje logistikos srityje.

4. Ar galima derėtis dėl kainos?

Žinoma, ypač jei siunčiate daugiau nei vieną siuntinį arba planuojate ilgalaikį bendradarbiavimą. Mes ne esame didelė korporacija su fiksuotais tarifais, kurių negalima keisti. Kiekvienas klientas mums svarbus, todėl visada galime rasti kompromisą. Kartais užtenka pasakyti, kad konkurentas pasiūlė mažesnę kainą – ir mes galime peržiūrėti savo pasiūlymą. Aišku, negalime dirbti nuostolingai, bet stengiamės būti lankstūs. Ypač vertiname tuos, kurie rekomenduoja mus savo draugams – už tai dažnai duodame nuolaidą kitam siuntimui.

5. Kada reikia mokėti – prieš ar po pristatymo?

Dauguma klientų moka iš anksto – tai paprasčiau ir mums, ir jiems. Tačiau turime ir tokių, kurie moka gavus siuntinį, ypač jei tai verslo klientai su sutartimi. Fiziniams asmenims paprastai prašome apmokėjimo prieš išsiuntimą, nes taip išvengiame situacijų, kai siunta jau Londone, o pinigai dar Lietuvoje. Mokėti galima bankiniu pavedimu, kortele arba grynaisiais, jei atvežate siuntą tiesiai į mūsų biurą. Pasitaiko, kad žmogus pamiršta apmokėti – tada tiesiog paskambiname ir primename. Jokių baudų ar delspinigių, tiesiog draugiškas priminimas.

Terminai – siuntinys į Londoną vežame kasdien

6. Per kiek laiko siuntinys pasiekia Londoną?

Kadangi vežame kasdien, siuntinys paprastai pasiekia Londoną per 2–3 darbo dienas. Tai priklauso nuo to, kada tiksliai atiduodate siuntą – jei ryte, dažnai jau kitą dieną ji būna pakeliui. Savaitgaliais nevežame, todėl penktadienį atiduota siunta gali keliauti ilgiau. Bet apskritai, jei lygintume su įprastu paštu, kur siuntinys gali klaidžioti savaitę ar net dvi, mūsų greitis yra gerokai didesnis. Turime nuolatinius maršrutus, todėl nereikia laukti, kol susirinks pilnas krovinys. Vienas klientas iš Kauno atsiuntė dovaną mamai gimtadieniui – spėjo laiku, nors kreipėsi tik prieš dvi dienas.

7. Ar vežate ir šeštadieniais?

Oficialiai šeštadieniais nevežame, bet yra išimčių. Jei klientas labai skuba ir sutinka mokėti papildomai, kartais galime išvažiuoti ir šeštadienio rytą. Tai priklauso nuo vairuotojo grafiko ir to, ar yra pakankamai siuntų, kad verta būtų daryti papildomą reisą. Geriausia paskambinti ir paklausti – jei galėsime, tikrai padėsime. Sekmadieniais tikrai nevežame, nes ir vairuotojai turi pailsėti. Be to, Londono sandėliai sekmadieniais dažnai nedirba, todėl net jei nuvežtume, nebūtų kam priimti.

8. Kada geriausia atiduoti siuntą, kad ji greičiau pasiektų Londoną?

Geriausia atiduoti iki 12 valandos dienos – tada spėjame ją įkrauti į tą pačios dienos reisą. Jei atvežate vėliau, siunta gali iškeliauti tik kitą rytą. Aišku, jei naudojatės mūsų paėmimo paslauga, kurjeris atvyksta pagal grafiką – paprastai tarp 9 ir 17 valandos. Rekomenduojame siuntą paruošti iš vakaro, kad ryte nereiktų skubėti. Būna, kad žmogus skambina 16:55 ir sako – dar turiu vieną dėžę. Spėjame, bet ne visada. Planavimas iš anksto visada geriau.

9. Ar galiu sekti siuntinį realiu laiku?

Taip, suteikiame sekimo numerį, kuriuo galite stebėti siuntos būseną. Nėra taip, kad matote mikroautobusą žemėlapyje kaip Uber, bet matote pagrindinius etapus: priimta, pakeliui, pasiekė sandėlį, išvežiota. Sistema atnaujinama kelis kartus per dieną. Kartais būna, kad informacija vėluoja – ypač jei vairuotojas neturi laiko iškart suvesti duomenų. Bet tai laikina, ir paprastai per kelias valandas viskas atsinaujina. Jei labai nerimaujate, visada galite paskambinti ir paklausti tiesiogiai – mes žinosime, kur jūsų siunta yra.

10. Kas nutinka, jei gavėjas nėra namuose pristatymo metu?

Tai viena dažniausių situacijų. Kurjeris paskambina gavėjui ir bando susitarti dėl kito laiko. Jei nepavyksta, siunta grąžinama į vietinį sandėlį ir bandoma pristatyti kitą dieną. Po trijų nesėkmingų bandymų siunta grąžinama siuntėjui – bet tai nutinka labai retai. Geriausia, kai siuntėjas iš anksto informuoja gavėją, kada maždaug laukti kurjerio. Kartais gavėjas prašo palikti siuntą pas kaimyną – tai įmanoma, bet tik su aiškiu sutikimu. Turėjome atvejį, kai siunta buvo palikta pas kaimyną, o tas kaimynas išvyko atostogų – teko laukti savaitę.

Pakavimas – siuntinys į Londoną saugiai

11. Kaip tinkamai supakuoti siuntinį?

Pakavimas yra vienas svarbiausių dalykų, nuo kurio priklauso, ar siunta pasieks gavėją sveika. Naudokite tvirtą kartoninę dėžę – ne tą, kuri jau buvo naudota tris kartus ir vos laikosi. Tarpus tarp daiktų užpildykite burbuline plėvele arba laikraščiais. Jei siunčiate kažką trapaus, parašykite ant dėžės „DĖMES – TRAPU". Tai nėra garantija, kad visi elgsis itin atsargiai, bet tikrai padeda. Stiklainius su maistu vyniokite atskirai – vienas klientas siuntė močiutės marinuotus agurkus, ir vienas stiklainis sudužo. Kvapas mikroautobuse išsilaikė dvi savaites.

12. Ko negalima siųsti į Londoną?

Draudžiama siųsti pavojingus daiktus – sprogmenis, degias medžiagas, ginklus. Taip pat negalima siųsti gyvų gyvūnų, narkotikų ir kitų nelegalių medžiagų. Su maistu situacija sudėtingesnė – kai kurie produktai leidžiami, kai kurie ne. Pavyzdžiui, mėsos ir pieno produktai po Brexit turi daugiau apribojimų. Geriausia prieš siunčiant pasitikslinti, ar jūsų produktas nebus sulaikytas muitinėje. Mes galime patarti, bet galutinį sprendimą priima muitinė. Kartą klientas bandė siųsti gyvą vėžlį dėžėje – tai tikrai nebuvo gera idėja.

13. Ar priimate siuntas be dėžės – tik su maišu?

Priimame, bet tai nėra idealus variantas. Maišas neapsaugo nuo smūgių ir gali plyšti. Jei neturite dėžės, bent jau įdėkite daiktus į tvirtą plastikinį maišą ir papildomai apvyniokite lipnia juosta. Drabužiai maiše – tai dažnas pasirinkimas, ir paprastai viskas gerai. Bet jei maiše yra kietų daiktų, rizikuojate. Mes neatsakome už sugadinimą, jei siunta buvo netinkamai supakuota. Rekomenduojame bent jau pagrindinę apsaugą – tai ne tiek daug pastangų, o rezultatas daug geresnis.

14. Ką daryti, jei siunta per didelė standartinei pakuotei?

Turime patirties su nestandartiniais siuntiniais – nuo dviračių iki baldų detalių. Jei siunta per didelė įprastai dėžei, galime padėti surasti tinkamą pakavimo sprendimą. Kartais naudojame medines dėžes, kartais specialius uždangalus. Svarbiausia, kad siunta būtų stabili transportavimo metu ir neslidinėtų po mikroautobusą. Didelių siuntų kaina, aišku, didesnė, bet tai suprantama – jos užima daugiau vietos. Jei nežinote, ar jūsų siunta tinka, atsiųskite matmenis ir mes pasakysime. Geriau klausti iš anksto, nei stovėti su milžiniška dėže prie mūsų durų.

15. Ar galima siųsti maistą į Londoną?

Galima, bet su tam tikromis išlygomis. Supakuoti ir konservuoti produktai paprastai praeina be problemų. Švieži vaisiai, daržovės, mėsa ir pieno produktai po Brexit turi daugiau apribojimų. Geriausia siųsti tai, kas ilgai negenda – saldainiai, sausainiai, rūkyti produktai. Mūsų klientai dažnai siunčia lietuvišką šokoladą, duoną ir įvairius skanėstus. Vienas vyrukas reguliariai siunčia savo draugei Londonoje „Kvietinių" sausainius – ji sako, kad niekas kitas neskanauja taip gerai. Tik nepamirškite tinkamai supakuoti, kad niekas nesudužtų ir nesuplyštų.

Pristatymas – siuntinys į Londoną nuo durų iki durų

16. Ar pristatote tiesiai į gavėjo duris?

Taip, tai pagrindinė mūsų paslauga. Kurjeris atvyksta tiesiai į nurodytą adresą ir perduoda siuntą gavėjui. Jei gavėjas gyvena daugiabutyje, kurjeris paprastai užneša iki durų, nebent tai labai sunki siunta arba nėra lifto. Aišku, jei gyvenate penktame aukšte be lifto ir siunta sveria 40 kilogramų, gali tekti nusileisti patiems. Bet tai išimtys, ne taisyklė. Dažniausiai viskas vyksta sklandžiai – kurjeris paskambina, susitaria dėl laiko, atveža. Paprasta.

17. Ar galiu atsiimti siuntą iš jūsų biuro?

Žinoma, jei jums patogiau atvykti patiems, visada laukiame. Biuras dirba darbo dienomis nuo 9 iki 18 valandos. Adresą rasite mūsų kontaktų puslapyje. Kartais taip net greičiau – nereikia laukti kurjerio grafiko. Ypač patogu, jei gyvenate netoli arba dažnai pravažiuojate pro šalį. Turime ir tokių klientų, kurie visada atveža siuntas patys – sako, kad taip ramiau, nes patys mato, kaip viskas pakraunama. Suprantame tą norą kontroliuoti procesą.

18. Ką daryti, jei siunta pasiekė Londoną pažeista?

Pirmiausia – nufotografuokite žalą ir siųskite mums nuotraukas. Tada užpildome pretenzijos formą ir sprendžiame, kas atsitiko. Jei siunta buvo tinkamai supakuota ir žala atsirado transportavimo metu, kompensuojame nuostolius. Kompensacijos suma priklauso nuo deklaruotos vertės – todėl visada rekomenduojame nurodyti tikrąją siuntos vertę. Būna, kad žmonės sako „nieko vertingo", o paskui paaiškėja, kad viduje buvo brangus laikrodis. Tokiais atvejais kompensuoti sudėtingiau. Sąžiningumas čia labai padeda.

19. Ar galima siųsti siuntinį be gavėjo žinios – kaip staigmeną?

Galima, bet reikia žinoti keletą dalykų. Gavėjo adresas ir telefono numeris būtini – kitaip kurjeris negalės susisiekti. Jei norite, kad siunta būtų visiška staigmena, galime paprašyti gavėjo numerio iš jūsų ir paskambinti patys, neatskleisdami, kas siunčia. Tai jau esame darę ne kartą – gimtadieniai, Kalėdos, staigmenos mylimiesiems. Vienas vaikinas iš Vilniaus siuntė sužadėtuvių žiedą savo merginai į Londoną – mes net specialiai paprašėme kurjerio, kad būtų ypatingai atsargus. Ji pasakė „taip", jei įdomu.

20. Kiek kartų kurjeris bandys pristatyti siuntą?

Standartiškai – tris kartus. Pirmas bandymas pagal numatytą grafiką, antras – kitą dieną, trečias – dar po dienos. Jei ir trečias bandymas nesėkmingas, siunta grąžinama į sandėlį ir laukiame gavėjo iniciatyvos. Galite paskambinti ir susitarti dėl konkretaus laiko arba pakeisti adresą. Yra buvę, kad gavėjas tris dienas iš eilės būdavo duše, kai kurjeris skambindavo – nejuokinga, bet tiesa. Geriausia tiesiog būti pasiekiamam telefonu tą dieną, kai žinote, kad siunta turi atvykti.

Dokumentai – siuntinys į Londoną be rūpesčių

21. Kokių dokumentų reikia siunčiant siuntinį į Londoną?

Paprastam siuntiniui užtenka užpildyti mūsų siuntos formą – ten nurodote siuntėjo ir gavėjo duomenis, siuntos turinį ir vertę. Jei siunčiate kažką vertingo arba komercinę prekę, gali prireikti sąskaitos faktūros. Po Brexit procedūros kiek sudėtingesnės nei anksčiau, bet mes padedame su visais formalumais. Svarbu teisingai nurodyti turinį – jei parašysite „daiktai", muitinė gali sustabdyti siuntą patikrinimui. Konkretumas visada geriau. Kartą klientas parašė „asmeniniai daiktai", o viduje buvo 50 vienetų naujų marškinėlių su etiketėmis – muitinė sustabdė, teko aiškinti.

22. Ar reikia pildyti muitinės deklaraciją?

Taip, kadangi Jungtinė Karalystė jau nebe ES narė, siuntos iš Lietuvos į Londoną kerta muitinės sieną. Mes padedame užpildyti reikiamus dokumentus – tai įeina į mūsų paslaugą. Jums tereikia aiškiai nurodyti, kas yra siuntoje ir kokia jos vertė. Jei vertė iki 45 svarų, paprastai nereikia mokėti jokių mokesčių. Viršijus šią sumą, gavėjui gali tekti sumokėti PVM. Apie tai visada informuojame iš anksto, kad nebūtų nemalonių staigmenų. Mokesčius moka gavėjas, ne siuntėjas – tai svarbu žinoti.

23. Ką daryti, jei neturiu gavėjo adreso – tik telefono numerį?

Be adreso siuntos išsiųsti negalime – kurjeriui reikia žinoti, kur važiuoti. Bet jei turite telefono numerį, galite paskambinti gavėjui ir paprašyti adreso. Arba mes galime paskambinti už jus – kartais taip net paprasčiau, ypač jei tai staigmena. Svarbu, kad adresas būtų tikslus – Londonas didelis miestas, ir „kažkur prie metro stoties" nėra pakankamai aišku. Gatvės pavadinimas, namo numeris, pašto kodas – tai minimumas. Su pašto kodu kurjeris randa adresą beveik visada.

Specifika – siuntinys į Londoną su ypatumais

24. Ar vežate siuntinius su augalais?

Augalai – sudėtingas klausimas. Gyvi augalai su žeme paprastai negali būti siunčiami dėl fitosanitarinių reikalavimų. Bet džiovintos gėlės, sėklos ar augalų dalys be žemės – dažniausiai leidžiama. Jei norite nusiųsti gėlių puokštę, geriau užsakyti ją tiesiai iš Londono floristų – bus ir šviežiau, ir paprasčiau. Mes galime pervežti dirbtines gėlės, vazonus be augalų arba augalų priežiūros priemones. Vienas klientas bandė siųsti kaktusą – adatos pradūrė pakuotę, ir kurjeris susižeidė ranką. Po to nusprendėme, kad kaktusai – ne mūsų profilis.

25. Ar galima siųsti elektroniką – telefonus, kompiuterius?

Galima, bet reikia atkreipti dėmesį į kelis dalykus. Baterijos turi būti įmontuotos į įrenginį – atskirai siųsti ličio baterijas draudžiama. Telefonai, nešiojamieji kompiuteriai, planšetės – viskas tinka, jei tinkamai supakuota. Rekomenduojame naudoti originalią pakuotę arba bent jau burbulinę plėvelę. Taip pat svarbu nurodyti tikrąją vertę – jei telefonas dings, o jūs parašėte, kad vertė 10 eurų, kompensacija bus atitinkama. Būkite sąžiningi, tai apsaugo jus pačius. Elektronika sudaro didelę mūsų siuntų dalį – žmonės siunčia telefonus tėvams, kompiuterius vaikams, žaidimų konsoles draugams.

26. Ką daryti, jei siuntinys labai skubus?

Skubius siuntinius visada stengiamės išsiųsti pirmiausia. Jei paskambinate ir sakote, kad labai skubu, ieškome greičiausio varianto – kartais tai reiškia, kad siunta išvyksta tą pačią dieną, net jei atvežėte vėliau nei įprastinis terminas. Už skubumą gali būti taikomas nedidelis priedas, bet ne visada – priklauso nuo situacijos. Turime ir ekspres paslaugą, kai siunta pasiekia Londoną per 24 valandas. Tai brangiau, bet kartais būtina. Pavyzdžiui, kai reikia pristatyti dokumentus teismui arba vaistus, kurių negalima gauti vietoje. Tokiais atvejais kaina nėra svarbiausias dalykas.

Papildomos – siuntinys į Londoną su paslaugomis

27. Ar teikiate pakavimo paslaugas?

Taip, jei neturite laiko ar medžiagų, mes galime supakuoti siuntą už jus. Turime įvairių dydžių dėžes, burbulinę plėvelę, lipnią juostą. Pakavimo kaina priklauso nuo siuntos dydžio – paprastai nuo 3 iki 10 eurų. Tai ne prabanga, o patogumas – ypač jei skubate arba nežinote, kaip tinkamai supakuoti. Kartais žmonės atveža daiktus tiesiog maiše ir sako – „supakuokite". Mes supakuojame, bet užtrunka ilgiau, todėl geriau atvežti jau paruoštą siuntą. Arba bent jau paskambinti iš anksto, kad pasiruoštume.

28. Ar galima siųsti siuntinį su grąžinimu – jei gavėjas atsisako?

Taip, tai vadinama grąžinimo paslauga. Jei gavėjas atsisako priimti siuntą arba jos neatsiima per nustatytą laiką, mes galime grąžinti ją atgal į Lietuvą. Grąžinimo kaina paprastai tokia pati kaip siuntimo – tai logiška, nes atstumas tas pats. Bet jei siunta jau pasiekė Londoną ir tik tada paaiškėjo, kad gavėjas išvyko arba adresas neteisingas, situacija kiek sudėtingesnė. Tokiais atvejais susisiekiame su siuntėju ir sprendžiame kartu. Geriausia prieš siunčiant patvirtinti adresą su gavėju – taip išvengiame bereikalingo važinėjimo.

29. Ar siūlote nuolaidas verslo klientams?

Žinoma, verslo klientams turime specialius tarifus. Jei siunčiate reguliariai – kas savaitę ar kas mėnesį – galime pasiūlyti fiksuotą kainą, kuri bus mažesnė nei vienkartinio siuntimo. Taip pat galime pasirašyti sutartį, kurioje numatytos visos sąlygos – kainos, terminai, atsakomybė. Verslo klientai vertina stabilumą, todėl stengiamės jo suteikti. Turime keletą įmonių, kurios siunčia prekes į Londoną jau trejus metus – tai geriausias įvertinimas, kokį galime gauti. Jei turite verslą ir reikia patikimo partnerio, susisiekite – pakalbėsime.

30. Kaip susisiekti, jei turiu papildomų klausimų?

Geriausias būdas – paskambinti telefonu. Taip greičiausiai gaunate atsakymą. Taip pat galite rašyti el. laišką arba naudoti kontaktų formą mūsų svetainėje. Atsakome per 24 valandas, dažniausiai greičiau. Jei klausimas sudėtingas – pavyzdžiui, reikia vežti kažką neįprasto – geriau skambinti, nes el. laišku gali tekti ilgai aiškintis. Mes ne robotai, todėl mėgstame gyvą bendravimą. Ir dar – jei paskambinate ir niekas neatsiliepia, reiškia, visi užimti. Palikite žinutę arba bandykite po valandos. Tikrai atsiliepsime.

Išvada

Siuntinio siuntimas į Londoną nebūtinai turi būti sudėtingas ar brangus. Svarbiausia – pasirinkti patikimą vežėją, tinkamai supakuoti siuntą ir aiškiai nurodyti visus duomenis. Mes vežame kasdien, todėl jūsų siuntinys ilgai nelauks. Kaina priklauso nuo daugelio veiksnių, bet visada stengiamės pasiūlyti sąžiningą ir konkurencingą tarifą. Jei turite klausimų, drąsiai kreipkitės – mielai atsakysime. Sėkmingo siuntimo!