Kurjeriai Anglija, vežame kiekvieną dieną

Kurjerių paslaugos tarp Anglijos ir Lietuvos – tai ne tik siuntų gabenimas, bet ir pasitikėjimas. Žmonės patiki mums savo daiktus – kartais brangius, kartais sentimentalius, kartais tiesiog reikalingus. Kasdieniai reisai leidžia pasiūlyti greitį ir lankstumą, kurių negali pasiūlyti įmonės, vežančios kartą per savaitę. Šiame tekste atsakysime į dažniausiai užduodamus klausimus apie kurjerių paslaugas maršrutu Anglija–Lietuva. Stengsimės būti kuo aiškesni.

Kainos – kurjerių paslaugos Anglija Lietuva

1. Kiek kainuoja kurjerio paslauga iš Anglijos į Lietuvą?

Kaina priklauso nuo siuntos dydžio, svorio ir pristatymo adreso. Mažas paketas – nuo 15 eurų. Standartinė dėžė iki 30 kg – apie 30–45 eurų. Didesnės siuntos – individualiai. Skubus pristatymas kainuoja daugiau – paprastai 1,5 karto. Vienas žmogus klausė, kodėl kurjeris brangiau nei paštas. Atsakymas paprastas: paštas veža savaitę ar ilgiau, mes – 3–5 dienas, ir paimame iš namų. Patogumas kainuoja.

2. Ar kaina skiriasi priklausomai nuo Anglijos miesto?

Taip. Londonas pigiausias, nes ten važiuojame dažniausiai. Į Škotiją ar mažesnius miestus – brangiau. Pavyzdžiui, siuntos paėmimas iš Edinburgo kainuoja daugiau nei iš Londono – toliau, mažiau krovinių, daugiau degalų. Bet jei esate mažame miestelyje – paskambinkite, galbūt tuo metu turėsime vairuotoją netoliese.

3. Ar taikote nuolaidas verslo klientams?

Taip, žinoma. Verslo klientams, kurie siunčia reguliariai, turime specialius tarifus. Vienas klientas iš Lietuvos siunčia rankdarbius į Angliją kiekvieną savaitę – jam taikome nuolaidą jau trečius metus. Svarbiausia – kalbėtis. Mes ne robotai, suprantame, kad verslui svarbu kontroliuoti išlaidas.

4. Kada reikia mokėti už kurjerio paslaugą?

Paprastai mokama paėmimo metu arba pavedimu prieš išvežimą. Su ilgalaikiais klientais – mėnesio pabaigoje. Naujiems prašome avanso. Tai ne nepasitikėjimas – tiesiog tokia praktika. Yra buvę, kad žmogus užsisakė, mes atvažiavome, o jis persigalvojo. Tada prarandame laiką ir degalus.

5. Ar yra paslėptų mokesčių?

Ne. Visada pasakome galutinę kainą prieš paėmimą. Jei atsiranda papildomų išlaidų – pranešame iš anksto. Pavyzdžiui, jei siunta didesnė nei sakėte – perskaičiuojame kainą ir pranešame. Bet jokių staigmenų gale. Nemėgstame to, kai patys susiduriame su paslėptais mokesčiais, todėl nedarome to kitiems.

Terminai – kurjeriai Anglija Lietuva kiek laiko

6. Per kiek laiko kurjeris pristato siuntą?

3–5 darbo dienos. Tai standartinis terminas. Skubus – 2–3 dienos, bet kaina didesnė. Viskas priklauso nuo to, kada siunta paimama ir kur reikia pristatyti. Jei paėmimas pirmadienį Londone, o pristatymas reikalingas Vilniuje – ketvirtadienį ar penktadienį jau turėtų būti vietoje. Į mažesnius miestus – diena ilgiau.

7. Ar kurjeriai veža kiekvieną dieną?

Taip, vežame kiekvieną dieną. Tai mūsų pranašumas – nereikia laukti, kol susirinks pilnas automobilis. Kasdien išvažiuoja mašinos iš skirtingų miestų. Londonas, Birmingemas, Mančesteris – iš visur. Aišku, ne iš kiekvieno miesto kasdien, bet bendrai – reisai vyksta nuolat.

8. Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Skambinkite. Mes patikrinsime, kur siunta yra, ir pasakysime. Vėlavimų būna retai, bet pasitaiko. Dažniausios priežastys – eismas, orai, techniniai nesklandumai. Kartais – muitinė. Vieną kartą mūsų vairuotojas užstrigo prie Doverio dėl streiko keltų terminale – viskas užtruko dvi dienas. Visus klientus informavome.

9. Ar galima pasirinkti pristatymo laiką?

Galima bandyti, bet negarantuojame tikslios valandos. Galime pasakyti „ryte" arba „po pietų", bet ne „14:30". Anglijoje eismas nenuspėjamas. Vieną kartą žadėjome pristatyti iki 12 valandos, bet užstrigome kamščiuose – pristatėme tik 14:30. Klientas suprato, bet vis tiek nemalonu. Todėl dabar visada sakome intervalą.

10. Ar kurjeris skambina prieš pristatymą?

Taip, paprastai skambiname prieš atvykdami – bent pusvalandį prieš. Tai leidžia gavėjui pasiruošti. Bet jei gavėjas neatsiliepia – bandome dar kartą, o paskui važiuojame ir bandome pristatyti. Kartais tenka palaukti prie durų. Vieną kartą vairuotojas laukė valandą, kol gavėjas grįžo iš parduotuvės. Nemalonu, bet nutinka.

Pakavimas – kaip supakuoti siuntą kurjeriui

11. Kaip supakuoti siuntą kurjeriui?

Tvirta dėžė, pakankamai užpildo, lipni juosta. Pagrindinė taisyklė – viduje niekas neturi judėti. Pakratykite dėžę – jei girdite, kad kažkas juda – reikia daugiau užpildo. Trapius daiktus apvynioti burbuline plėvele. Ir lipdukas „Fragile". Vieną kartą gavome siuntą su stikliniais indais be jokio vyniojimo – stebėjomės, kaip jie išliko sveiki.

12. Ar kurjeris priima siuntas be dėžės?

Priimame, bet nerekomenduojame. Maišas gali plyšti. Jei neturite dėžės – galime duoti. Turime įvairių dydžių. Tai kainuoja papildomai, bet pigiau nei prarasti siuntą. Svarbiausia – kad pakuotė būtų pakankamai tvirta, kad atlaikytų kelionę.

13. Kaip supakuoti elektroniką kurjeriui?

Originalioje dėžėje, jei yra. Jei nėra – dėžėje, kuri bent 5 cm didesnė iš kiekvienos pusės. Užpildykite tarpus putplasčiu. Ekranus papildomai apsaugokite. Vienas klientas siuntė nešiojamą kompiuterį supakuotą tik su laikraščiais – per mažai. Laimei, jis atvyko sveikas, bet rizika buvo didelė.

14. Ar galima siųsti skysčius per kurjerį?

Ribotai. Hermetiškai uždaryti – taip. Šampūnas, losjonas – jei gerai uždaryti ir supakuoti plastikiniame maiše. Vieną kartą siuntoje išsilijo aliejus – viskas aplipę. Nuo to laiko prašome skysčius pakuoti ypač atsargiai. Geriau per daug nei per mažai.

15. Ką daryti su dideliais daiktais?

Dideliems daiktams reikia specialaus pasiruošimo. Baldai – apvynioti plėveje. Dviračiai – nuimti ratus. Svarbu, kad pervežimo metu niekas nesibraižytų. Jei nežinote, kaip supakuoti – paskambinkite, patarsime. Kartais užtenka telefono skambučio, kad išvengtumėte brangios klaidos.

Paėmimas – kurjerio atvykimas

16. Iš kur Anglijoje kurjeris paima siuntas?

Iš visų pagrindinių miestų – Londono, Birmingemo, Mančesterio, Lido, Notingemo. Iš mažesnių – pagal susitarimą. Jei gyvenate toliau nuo pagrindinių maršrutų – paskambinkite, pasakysime. Kartais važiuojame per mažus miestelius, jei pakeliui.

17. Kaip greitai kurjeris gali atvykti?

Paprastai tą pačią arba kitą dieną. Londone – greičiau. Iš mažesnių miestų – gali tekti palaukti. Bet jei skubu – visada galima tartis. Vienas klientas iš Mančesterio skambino 7 ryto – pavyko tą pačią dieną. Bet ne visada taip paprasta.

18. Ką daryti, jei negaliu būti namuose, kai kurjeris atvyksta?

Galite palikti siuntą pas kaimyną arba laiptinėje. Tik praneškite mums, kur ieškoti. Mes paimame, paliekame kvitą. Svarbu, kad siunta būtų paruošta. Vienas klientas visada palieka siuntą už durų – taip jau vežame porą metų. Paprasta ir veiksminga.

19. Ar kurjeris paima siuntas iš darboviečių?

Taip, dažnai. Svarbu, kad kas nors būtų, kas galėtų perduoti siuntą. Jei siunta didelė – praneškite iš anksto. Kartais atvažiuojame su mažu furgonu, o ten – pusė sandėlio. Tada tenka važiuoti antrą kartą.

20. Ar galima atnešti siuntą į kurjerio tašką?

Galima. Mūsų taškai yra [adresai]. Dirbame darbo dienomis. Bet dauguma renkasi, kad mes atvažiuotume – patogiau. Ypač jei siunta sunki. Nešioti ją per pusę miesto – ne pats maloniausias užsiėmimas.

Pristatymas – kurjerio pristatymas

21. Į kuriuos Lietuvos miestus kurjeris pristato?

Į visus. Vilnius, Kaunas, Klaipėda – pagrindiniai. Bet vežame ir į mažesnius – Šiaulius, Panevėžį, Alytų. Net į kaimus, jei privažiavimas geras. Vieną kartą vežėme siuntą į vienkiemį prie Rokiškio – GPS rodė, kad jau vietoje, bet aplink tik laukai. Galiausiai radome.

22. Ar kurjeris pristato iki durų?

Taip, iki durų. Vairuotojas atveža tiesiai. Jei daugiabutis – skambina durų telefonu. Jei niekas neatsiliepia – bando susisiekti. Svarbu, kad gavėjas būtų pasiekiamas. Kartais gavėjas pamiršta ir išeina – tada tenka derinti pakartotinį pristatymą.

23. Ką daryti, jei gavėjas neatsiliepia?

Bandome kelis kartus. Jei niekaip – siunta grįžta pas mus ir laukiame. Po kelių dienų bandome dar kartą. Papildomas pristatymas paprastai nieko nekainuoja, jei tai ne jūsų kaltė. Bet jei gavėjas sistemingai nebūna namie – tada tenka imti mokestį.

24. Ar galima pakeisti pristatymo adresą?

Taip, galima. Tik reikia pranešti kuo greičiau. Jei siunta jau Lietuvoje ir vairuotojas pakeliui – gali būti per vėlu. Bet jei dar kelyje – pakeisti nėra problema. Svarbiausia – laiku pranešti.

Draudimas – kurjerio siuntos apsauga

25. Ar siuntos apdraustos, kai veža kurjeris?

Pagrinde – minimaliai. Jei siunta brangi – rekomenduojame papildomą draudimą. Tai kainuoja procentą nuo vertės. Vienas klientas siuntė brangų laikrodį – apsidraudė. Gera mintis. Geriau sumokėti kelis eurus nei prarasti šimtus.

26. Ką daryti, jei kurjeris pažeidžia siuntą?

Fotografuoti, pranešti. Mes tiriame. Jei apdrausta – kompensuojame. Jei ne – bandome rasti sprendimą. Svarbiausia – ne tylėti, o iš karto pranešti. Kuo greičiau žinosime, tuo greičiau galėsime padėti.

Specifika – kurjerių paslaugos Anglija

27. Ar kurjeris veža maistą?

Sausus produktus – taip. Šviežius – ne. Saldainiai, konservai – be problemų. Bet mėsa, pienas – sudėčiau. JK po Brexit taisyklės pasikeitė. Geriau pasitikslinti prieš siunčiant.

28. Ar kurjeris veža pavojingus krovinius?

Ne. Jokių chemikalų, degių medžiagų. Jei reikia – kreipkitės į specializuotas įmones. Saugumas svarbiau.

Kontaktai – užsisakyti kurjerį

29. Kaip užsisakyti kurjerį?

Skambinkite arba rašykite. Pasakykite, ką norite siųsti, iš kur ir kur. Mes pasakysime kainą. Jei tinka – suderiname paėmimą. Paprasta.

30. Ar kurjeriai dirba savaitgaliais?

Šeštadieniais – taip, sekmadieniais – ribotai. Jei reikia skubiai – skambinkite.

31. Ką daryti, jei turiu skundą dėl kurjerio?

Skambinkite tiesiogiai. Dažniausiai problemą galima išspręsti greitai. Jei kaltė mūsų – pripažįstame. Svarbiausia – bendrauti.

Išvada

Kurjerių paslaugos tarp Anglijos ir Lietuvos – tai kasdienybė, kuri reikalauja patikimumo ir dėmesio detalėms. Suprantame, kad kiekviena siunta yra svarbi tam, kas ją siunčia. Stengiamės dirbti sąžiningai, aiškiai ir be paslėptų sąlygų. Kasdieniai reisai leidžia būti lankstiems, o tiesioginis kontaktas su klientais – suprasti, ko jiems reikia. Jei turite klausimų – skambinkite, atsakysime.