Siuntiniai Anglija Airija

Kas savaitę skambina žmonės ir klausia – kaip išsiųsti siuntinį iš Anglijos į Airiją arba atvirkščiai. Išties paprastas dalykas, bet kartais tiek daug klausimų atsiranda, kad pradedi abejoti, ar viską padarei teisingai. Dirbu šioje srityje jau ne pirmus metus, tad nusprendžiau surašyti atsakymus į klausimus, kuriuos dažniausiai girdžiu iš klientų. Jei dirbate Anglijoje ir norite nusiųsti ko nors į Dubliną, arba atvirkščiai – draugui reikia atsiųsti paketą iš Cork į Londoną – viskas čia rasite. Tiesiog perskaitkit iki galo, bus aiškiau.

Kainos – siuntiniai iš Anglijos į Airiją kasdien

1. Kiek kainuoja siuntos siuntimas iš Anglijos į Airiją?

Kaina visada priklauso nuo siuntos dydžio ir svorio. Mažesnis paketas iki 5 kg kainuoja apie 15-25 svarus. Jei siunčiate kažką sunkesnio – tarkim, 20 kg – kaina gali būti 40-60 svarų. Priklauso ir nuo to, ar siunta standartinė, ar nestandartinė. Kartais žmonės bando siųsti dviratį arba didelį televizorių – tada kaina jau kitokia. Geriausia tiesiog parašyti ir paklausti, nes kiekvieną kartą skaičiuojame individualiai, atsižvelgiant į matmenis. Kažkada klientas bandė siųsti sofa-lovę iš Birmingham į Dubliną – tai jau reikėjo specialaus transportavimo.

2. Ar kaina skiriasi priklausomai nuo to, iš kurio miesto siunčiu?

Taip, skirtumas yra. Londonas, Birmingham, Manchester – iš šių didmiesčių dažniausiai pigiau, nes ten turime maršrutų pagrindą. Jei reikia paimti siuntą iš mažesnio miestelio, kaip kad Plymouth arba Carlisle, gali būti papildoma kaina už paėmimą. Airijoje panašiai – Dublinas ir Cork yra pagrindiniai taškai, o jei norite, kad pristatytume į kažkokį mažesnį miestelį Mayo grafystėje, reikia derinti. Bet nesijaudinkit – visada surandame sprendimą, tiesiog kartais kainuoja truputį daugiau ar užtrunka ilgiau.

3. Kada reikia mokėti – iš anksto ar gavus siuntą?

Dažniausia prašome apmokėjimo iš anksto, bet suprantame, kad ne visiems patogu. Turime kelis variantus. Galima pervesti pavedimu, galima susimokėti grynaisiais kurjeriui paimant siuntą. Tas antrasis variantas populiaresnis tarp žmonių, kurie siunčia pirmą kartą – kaip ir suprantama, nenori pinigus duoti nežinia kam. Tik reikia turėti omenyje, kad grynaisiais sumoka siuntėjas, o ne gavėjas. Mokėjimas gavėjui yra sudėtingesnis klausimas – ne visada įmanoma, bet apie tai pakalbėti galima.

4. Ar yra kažkokių paslėptų mokesčių?

Labai geras klausimas. Pas mus nėra jokių paslėptų mokesčių. Sutarei kainą – tiek ir moki. Bet čia norėčiau įspėti apie vieną dalyką: jei siunta turi muitinės procedūrą (nors Anglija-Airija dabar ES ribos neturi, bet kartais taip atsitinka dėl kitų aplinkybių), gali būti papildomų mokesčių. Taip pat, jei deklaruota vertė per didelė, gali būti draudimas privalomas. Apie visa tai informuojame iš anksto. Vienas klientas siuntė gana brangius laikrodžius iš Manchester į Dubliną – pasakiau iš karto, kad reikės draudimo, ir jis sutiko. Problema atsirado tik tada, kai jis nenurodė tikslios vertės ir vėliau reikėjo aiškintis.

5. Kaip sužinoti tikslią kainą savo siuntai?

Paprasčiausias būdas – parašyti mums arba paskambinti. Reikia žinoti siuntos svorį, matmenis (ilgis, plotis, aukštis), iš kurio miesto siunčiate ir kur pristatyti. Tada paskaičiuoju. Jei negalite tiksliai pasverti – nesijaudinkit, užteks apytiksliai. Kartais žmonės rašo „maždaug 10 kg, maža dėžė“ ir tiek, ir mes sugebame suskaičiuoti. Aišku, tikslūs skaičiai yra geriau, bet ne visada realu. Svarbiau žinoti, ar siunta standartinė, ar nestandartiniai matmenys – kartais sunkus bet mažas daiktas kainuoja daugiau nei lengvas bet didelis.

Laikas – kiek trunka siuntos pristatymas į Airiją

6. Kiek laiko trunka siuntos kelionė iš Anglijos į Airiją?

Paprastai 1-3 darbo dienos. Londonas-Dublinas – greičiausia, dažnai kitą dieną jau pas gavėją. Jei siunčiate iš kažkur toliau – tarkim, iš Šiaurės Anglijos, gali užtrukti dvi ar net tris dienas. Priklauso nuo to, kada pasiimame siuntą – jei anksti ryte pirmadienį, tai jau trečiadienį Dublinas turėtų turėti. Bet jei penktadienio popietę, tai gali užsitęsti iki pirmadienio arba antradienio. Savaitgaliai ne visada dirba, bet apie tai vėliau pakalbėsim. Oro sąlygos taip pat gali paveikti – žinot, tas keltas per jūrą kartais neplaukia.

7. Ar pristatote savaitgaliais?

Savaitgaliais dirbame ribotai. Šeštadienį kartais vežame, bet tai priklauso nuo užsakymų kiekio. Sekmadienis beveik niekada. Išimtis – skubūs siuntiniai, kuriems reikia pristatymo tą pačią dieną. Tada galima derinti, bet kainuoja gerokai brangiau. Asmeniškai rekomenduoju planuoti siuntimą taip, kad nereiktų savaitgalio – tiesiog pigiau ir paprasčiau. Viena moteris iš Leeds prašė siųsti vaiko gimtadienio dovaną šeštadienį į Galway – padariau, bet jai kainavo beveik dvigubai brangiau. Dovana atėjo laiku, bet pasakė, kad kitą kartą planuos anksčiau.

8. Ar galima pasirinkti greitesnį pristatymą?

Žinoma. Yra skubus pristatymas – tai reiškia, kad siuntinį paimame ir vežame tiesiai, be jokių sustojimų. Paprastai užtrunka 1-2 dienas bet kokiu atveju, net iš tolimo miesto. Tik kaina kitokia. Skubus pristatymas kainuoja apie 1.5-2 karto brangiau nei standartinis. Bet kartais verta – ypač kai reikia dokumentų arba kažko svarbaus. Įmonės dažnai naudojasi šia paslauga, kai reikia nusiųsti kontraktus ar pavyzdžius. Vienas klientas iš Londono kas savaitę siųsdavo audinių pavyzdžius į Dubliną dizaino studijai – visada skubiai, nes laikas jam buvo pinigai.

9. Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmas dalykas – praneškite mums. Mes patys stebime siuntas, bet kartais nutinka taip, kad kurjeris praneša vėlavimą, o mes sužinome tik po to. Paprastai vėlavimai susiję su oro sąlygomis, kelių remontais arba muitinės patikrinimais. Pernai vieną kartą visos siuntos vėlavo dvi dienas dėl to, kad keltų kompanija turėjo streiką – nieko negalėjome padaryti, bet informavome visus klientus. Svarbiausia – išlikti ramiems, nes dažniausiai siunta atsiranda. Ir dar – visada patikrinkite, ar teisingai nurodėte gavėjo adresą. Kartais problema ne kurjeryje, o tame, kad adresas neteisingas.

10. Ar siunčiate tą pačią dieną, jei užsakau ryte?

Dažniausiai taip – jei užsakote iki 12 valandos pietų ir siunta yra pas mus arba mes galime greitai ją paimti. Tada išvažiuoja tą pačią dieną. Bet tai priklauso nuo maršruto – jei vežimas į Dubliną numatytas rytoj, tai ir užsakęs ryte rytoj ją išsiųsi. Tiesiog pasižiūrėkite mūsų tvarkaraštį arba paklauskite. Geriausia būtų planuoti iš anksto keletą dienų, kad nebūtų streso. Bet suprantu, kad gyvenime ne visada viskas pagal planą – kartais prireikia čia ir dabar. Tada stengiamės padėti.

Siuntos – kaip tinkamai supakuoti ir paruošti

11. Kaip tinkamai supakuoti siuntą?

Tai vienas svarbiausių dalykų, nes nuo pakavimo priklauso, ar daiktas atvažiuos sveikas. Pagrindinė taisyklė – siunta turi būti tokia, kad ją mėtant nesulūžtų. Nes, atvirai kalbant, siuntos metamos. Ne todėl, kad kurjeriai blogi – tiesiog darbo tempas toks. Kartoninė dėžė, burbulinė plėvelė, lipni juosta – trys pagrindiniai dalykai. Jei siunčiate kažką trapaus, dėkite į vidų putas arba laikraščius. Ir dar – nenaudokite per didelių dėžių mažiems daiktams, nes viduje viskas judės. Vienas žmogus siuntė kavos puodelį iš Londono į Cork – supakavo jį į didžiulę dėžę be jokio užpildo. Žinoma, sudužo.

12. Ar galiu siųsti maistą arba gėrimus?

Taip, bet su tam tikromis sąlygomis. Maistas turi būti supakuotas sandariai, kad nepraleistų kvapų ar skysčių. Alkoholį siųsti galima, bet ribotais kiekiais ir su tinkama deklaracija. Draudžiama siųsti greit gendantį maistą be šaldymo įrangos – jei norite siųsti šviežią mėsą ar pieno produktus, reikia specialių sąlygų, o tai kainuoja daug brangiau. Vienas klientas iš Korko siuntė savo broliui į Londoną dėžę sūrių – supakavo termo maiše su ledais, ir viskas gerai atvyko. Bet tai buvo auksčiausios klasės paslauga, ne pigiausias variantas. Paprastai maisto siuntimas nėra pati pigiausia opcija.

13. Ką daryti, jei nežinau, kaip supakuoti?

Paklauskite mūsų – mielai patarsime. Galime netgi padėti supakuoti, jei atvežate siuntą tiesiai pas mus. Bet dažniausiai užtenka pagrindinių taisyklių – dėžė, pildymas viduje, lipni juosta, aiškus adresas. Jei siunčiate kažką neįprasto – tarkim, paveikslą arba veidrodį – geriau iš anksto pasikonsultuoti. Tokiems daiktams reikia specialios pakuotės, kartais net medinio rėmo. Pavyzdžiui, vienas klientas norėjo išsiųsti senovinį laikrodį iš Dublin į Manchester – rekomendavome specialų dėklą su putomis. Kainavo papildomai, bet laikrodis atvyko nepažeistas, ir tai svarbiausia.

14. Ar reikia dėti draudimo ženklus ant pakuotės?

Neprivaloma, bet rekomenduojama. Jei siunčiate kažką trapiu, užrašykite „FRAGILE“ – kartais padeda. Nors, kaip sakiau, siuntos kelionėje metamos, bet kurjeris pamatęs tokį ženklą gali būti atsargesnis. Tik nesitikėkite stebuklo. Geriau tiesiog gerai supakuoti. O jei siunčiate pavojingus daiktus – baterijas, aerozolius, degius skysčius – būtinai pažymėkite ir pasakykite mums iš anksto. Tokie siuntiniai turi specialių reikalavimų, ir mes turime žinoti, kad juos vežame. Vienas atvejis buvo – žmogus įdėjo aerozolių laku į vidų ir nepranešė. Laimei, nieko nenutiko, bet galėjo būti labai blogai.

15. Kokio dydžio siuntą galima siųsti?

Praktiškai bet kokio, bet didelių gabaritų siuntos kainuoja daugiau. Standartinė siunta – iki 30 kg svorio ir ne ilgesnė nei 120 cm. Jei viršija – galima siųsti, bet kaip nestandartinę. Yra buvę, kad žmonės siuntė baldus, televizorius, net motorolerius. Viskas įmanoma, tiesiog reikia derinti. Svarbu žinoti, ar tilps į mūsų transportą arba ar reikės specialaus vežimo. Kartą reikėjo iš Londono į Dubliną siųsti didelę akvariumą – užsakėme atskirą mikroautobusą, nes kitaip netilpo. Klientas sumokėjo daugiau, bet akvariumas atvyko sveikas, net vandens nebuvo išsiliejęs.

Popieriniai reikalai – dokumentai ir deklaracijos

16. Kokių dokumentų reikia siunčiant siuntą?

Privalomų dokumentų nedaug – siuntos deklaracija su siuntėjo ir gavėjo duomenimis, turinio aprašymas ir vertė. Mes dažniausiai viską suformuojame patys, jums tik reikia pateikti duomenis. Jei siunčiate kažką brangesnio – tarkim, virš 100 svarų – gali prireikti papildomos informacijos. Tarp Anglijos ir Airijos muitinės procedūrų šiuo metu nėra, bet tai gali pasikeisti, priklausomai nuo politikos. Kol kas viskas paprasta – užpildai formą, pasižiūri, kad adresas teisingas, ir viskas. Daugiausia problemų kyla tada, kai žmonės nurodo neteisingą adresą arba pamiršta telefono numerį.

17. Kaip teisingai užpildyti siuntos deklaraciją?

Reikia nurodyti siuntėjo vardą, pavardę, adresą, telefono numerį ir el. paštą. Tada tą patį apie gavėją. Po to – kas yra siuntoje, kiek daiktų ir kokia bendra vertė. Pavyzdžiui: „Drabužiai (3 marškiniai, 2 kelnės), vertė 80 svarų“. Nesirašykite „asmeniniai daiktai“ ar „įvairūs“ – muitinė nemėgsta neaiškių aprašymų. Ir dar – venkite meluoti apie vertę. Jei siunčiate auksinį laikrodį už 500 svarų, nerašykite „laikrodis, 20 svarų“. Vienas žmogus bandė taip padaryti – laikrodis dingo kelionėje, o draudimo išmoka buvo tik 20 svarų. Skaudu, bet teisinga.

18. Ar reikia paso ar asmens tapatybės dokumento?

Pačiam siuntėjui paso rodyti nereikia. Pakanka pateikti duomenis deklaracijoje. Bet jei siunčiate kažką, kas gali sukelti įtarimą muitinėje – didelė grynųjų pinigų suma, brangūs papuošalai – gali reikėti patvirtinti tapatybę. Paprastoms siuntoms niekas nieko neklausia. Tiesiog užpildai formą, ir viskas. Gavėjui taip pat nereikia rodyti paso – pakanka, kad jis priima siuntą. Tiesa, jei gavėjas ne namuose, kurjeris gali palikti siuntą pas kaimyną arba nunešti į artimiausią pašto punktą. Būna atvejų, kai gavėjas sako, kad negavo siuntos, o ji gulėjo pas kaimyną tris dienas.

19. Kaip deklaruoti brangias prekes?

Brangios prekės – tai daiktai, kurių vertė viršija 200-300 svarų. Tokias siuntas rekomenduojame drausti ir tiksliai nurodyti vertę. Deklaracijoje parašykite prekės pavadinimą, kiekį, vieneto kainą ir bendrą vertę. Pavyzdžiui: „Auksinė apyrankė, 1 vnt., vertė 450 svarų“. Tada mes pridedame draudimą – paprastai tai kainuoja 2-5% nuo vertės. Bet tai apsaugo nuo nemalonių staigmenų. Yra klientų, kurie siunčia brangią elektroniką – kompiuterius, telefonus – be draudimo. Kartais viskas gerai, bet kartais ne. Aš visada rekomenduoju drausti, net jei atrodo pertekliniai pinigai.

Stebėjimas – kur mano siunta

20. Ar galiu sekti, kur yra mano siunta?

Taip, mes visada suteikiame siuntos sekimo numerį. Jį gausite el. paštu arba SMS iš karto, kai siunta bus paimta. Tada galėsite matyti, kur ji yra. Bet atvirai pasakysiu – mūsų sekimo sistema ne visada rodo realiu laiku. Kartais atnaujinama tik kartą per dieną, ypač jei siunta jūroje – tada niekas nežino tikslios pozicijos. Jei norite tikslesnės informacijos, tiesiog paskambinkite ar parašykite, mes paklausime kurjerio. Vienas klientas skambino kas dvi valandas – suprantu, kad jaudinasi, bet tai nelabai padeda. Siunta atvyksta tada, kada atvyksta, o skambučiai to nepagreitina.

21. Ką reiškia skirtingi siuntos statusai?

„Paimta“ – kurjeris paėmė siuntą. „Pakeliui“ – siunta vežama į paskirties vietą. „Pasiekė terminalą“ – siunta pasiekė perskirstymo punktą. „Pristatyta“ – siunta atiduota gavėjui. Tai pagrindiniai statusai. Kartais būna „Laukiama gavėjo“ – tai reiškia, kad kurjeris bandė pristatyti, bet niekas neatidarė durų. Arba „Muitinėje“ – nors Anglija-Airija šiuo metu muitinės procedūrų neturi, gali būti kitų priežasčių, dėl kurių siunta užlaikoma. Svarbiausia – nepanikuoti, jei statusas keletą valandų nesikeičia. Kai kuriuose terminaluose skenavimas ne visada vyksta laiku.

22. Ką daryti, jei sekimo sistema nerodo jokios informacijos?

Pirmiausia palaukite kelias valandas – kartais sistema atsinaujina su vėlavimu. Jei po pusės dienos vis dar nieko nėra – parašykite mums. Gali būti, kad kurjeris pamiršo nuskenuoti siuntą (taip būna) arba sistemoje įvyko klaida. Mes patikrinime ir atnaujinome informaciją. Vieną kartą buvo taip, kad kurjeris iš Londono pamiršo paimti siuntas iš sandėlio – visi skambino ir klausė, kur siuntos, o mes nežinojome, kad jos liko. Nemalonus dalykas, bet nutinka. Svarbiausia – neatleisti visų nervų, paskambinti, ir mes išsiaiškinsime.

23. Ar gausiu pranešimą, kai siunta bus pristatyta?

Taip, siuntėjas gauna pranešimą, kai siunta pristatyta. Gavėjas taip pat turėtų gauti – jei nurodėte jo telefono numerį ar el. paštą. Bet čia vienas dalykas – pranešimas gali ateiti su vėlavimu, kartais net kitą dieną. Taip pat būna, kad gavėjas tiesiogiai pasirašo už siuntą, o sistemoje tai užfiksuota tik po kelių valandų. Todėl, jei norite būti tikri, kad siunta pasiekė adresatą – tiesiog paklauskite gavėjo. Paprasčiausias būdas, nesistebėkit. Technologijos kartais strigia, tai nieko naujo.

Specialios situacijos – netikėti atvejai

24. Ką daryti, jei siunta pažeista?

Pirmas dalykas – nefiksuokite to, kad gavote sveiką siuntą. Pasižiūrėkite, ar pakuotė nepažeista, prieš pasirašydami. Jei matote, kad kažkas ne taip – atidarykite patikrinti. Jei daiktas sugadintas – nufotografuokite ir praneškite mums tą pačią dieną. Mes pradėsime draudimo arba kompensacijos procesą. Bet, svarbu – reikia pranešti kuo greičiau, nes po savaitės niekas nebeprisimins, kas ir kaip. Asmeniškai man yra tekę spręsti tokius dalykus – kartais viskas sklandžiai, kartais reikia ginčytis su draudimo kompanija. Bet visada stengiamės, kad klientas liktų patenkintas.

25. Ar galima siųsti gyvūnus?

Gyvūnų mes nevežame. Jokiu būdu. Tai ne tik draudžiama, bet ir pavojinga gyvūnui. Yra specializuotos gyvūnų transportavimo įmonės, kurios turi tinkamas licencijas ir įrangą. Mes to neturime, ir tai ne mūsų sritis. Jei norite pervežti šunį ar katę iš Anglijos į Airiją – kreipkitės į gyvūnų pervežimo paslaugų teikėjus. Galime jums rekomenduoti, bet patys neimame. Vieną kartą žmogus bandė paslėpti žiurkėną siuntoje – radome, kai pradėjome girdėti cypimą dėžėje. Linksmas atvejis, bet rimtai – nesivežkit gyvūnų su paprastomis siuntomis.

26. Ką daryti, jei gavėjas neatsiima siuntos?

Jeigu kurjeris negali rasti gavėjo, jis bandys palikti pranešimą ir grįžti kitą dieną. Paprastai trys bandymai. Jei ir po to niekas neatsiima – siunta grįžta atgal pas siuntėją. Bet tai užtrunka ir kainuoja papildomai. Geriausia – visada įsitikinti, kad gavėjas žino apie siuntą ir bus vietoje. Jei žinote, kad gavėjas dirba ir negalės priimti – nurodykite darbovietės adresą arba sutarkite su kaimynu. Vienas klientas siuntė mamai dovaną, bet mama išvažiavo atostogų – siunta klaidžiojo dvi savaites, kol galiausiai grįžo atgal. Taigi – visada pasitarkite su gavėju iš anksto.

Išvada

Siuntinių vežimas tarp Anglijos ir Airijos nėra sudėtingas dalykas, bet reikalauja šiek tiek planavimo. Tinkamas pakavimas, teisingai užpildyta deklaracija, aiškus adresas – tai trys dalykai, kuriuos reikia padaryti. Visa kita – jau mūsų reikalas. Jei kažkas neaišku, visada galite paklausti. Mes dirbame su šiuo maršrutu kasdien, tad patirties turime pakankamai. Svarbiausia – planuoti iš anksto, turėti kantrybės, o jei prireikia skubiai – tiesiog praneškite. Visada stengiamės padėti.