Siuntų vežimo paslauga Anglija, Vežame kiekvieną dieną

Kai žmonės ieško siuntų vežimo paslaugos į Angliją ar iš jos, dažniausiai klausia to paties: „kiek kainuos?", „per kiek laiko?", „ar saugu?". Suprantu tuos klausimus. Pats, kai pirmą kartą siunčiau kažką pervežimo įmonei, buvau neramus – ar viskas atvyks, ar nesuduš, ar neapgaus. Dabar, dirbdamas šioje srityje, matau, kad dauguma baimių nepagrįstos – bet tik tada, kai pasirenki patikimą vežėją. Surinkau klausimus, kuriuos dažniausiai girdžiu iš klientų, ir atsakiau į juos paprastai, be bereikalingo oficialumo. Galbūt tai padės jums apsispręsti.

Paslaugos – siuntų vežimas į Angliją ir iš jos

1. Kokias siuntų vežimo paslaugas teikiate Anglijos kryptimi?

Vežame siuntas abiem kryptimis – iš Lietuvos į Angliją ir iš Anglijos į Lietuvą. Tai gali būti mažos dėžės, dideli kroviniai, baldai, buitinė technika, dokumentai. Turime reguliarius maršrutus, todėl siuntos surenkamos ir išvežamos kasdien. Galime paimti iš namų, biuro arba galite atvežti patys. Taip pat teikiame pakavimo paslaugą. Vienas klientas norėjo išsiųsti seną fotelį pas dukrą į Londoną – mes jį supakavome, apsaugojome ir saugiai pristatėme. Kiekviena siunta – individualus sprendimas.

2. Ar vežate tik fizinėms asmenims, ar ir verslui?

Vežame ir vieniems, ir kitiems. Fiziniams asmenims dažniausiai tai asmeniniai daiktai, dovanos, vaistai. Verslui – prekės, įranga, dokumentai. Turime klientų, kurie turi parduotuves Londone ir reguliariai siunčia prekes iš Lietuvos. Jiems taikome specialius tarifus. Bet jei esate fizinis asmuo ir siunčiate vieną kartą – taip pat galime padėti. Neskirstome klientų pagal dydį – svarbiausia sąžiningumas.

3. Ar galima užsisakyti siuntos paėmimą iš bet kurios Lietuvos vietos?

Galima, bet kaina priklausys nuo atstumo. Didžiuosiuose miestuose – Vilniuje, Kaune, Klaipėdoje, Šiauliuose, Panevėžyje – paėmimas paprastai įskaičiuotas į kainą. Mažesniuose miesteliuose gali būti papildomas mokestis. Arba galite atvežti siuntą į artimiausią surinkimo punktą. Vienas klientas gyvena kaime netoli Utenos – mes sutarėm, kad jis atvežė siuntą į Uteną, ir jokių papildomų mokesčių nebuvo. Lankstumas svarbus.

4. Ar teikiate pakavimo paslaugas?

Taip, galime supakuoti jūsų siuntą. Turime dėžių, burbulinės plėvelės, lipnios juostos. Kaina priklauso nuo to, kiek medžiagų sunaudojame. Paprasta dėžė – greita ir pigu. Sudėtingas daiktas – užtruks ilgiau. Bet geriau mokėti už profesionalų pakavimą nei gauti sudužusį daiktą. Vienas klientas pats supakavo veidrodį į laikraščius – atvyko sudužęs. Po to visada prašo, kad mes pakuotume. Mokomės iš klaidų.

5. Ar galima siųsti siuntą be išankstinio užsakymo?

Geriau užsisakyti iš anksto – bent dieną prieš. Taip mes galime planuoti. Bet jei skubu – skambinkite, bandysime padėti. Yra buvę, kad klientas paskambino ryte ir prašė paimti tą pačią dieną – pavyko, nes vairuotojas buvo netoli. Bet tai ne garantija. Ypač prieš šventes – tada siuntų daug, ir laisvų vietų mažėja. Kalėdų laikotarpiu kartais tenka atsisakyti užsakymų.

Kainodara – kiek kainuoja siuntų vežimas į Angliją

6. Nuo ko priklauso siuntos vežimo kaina?

Nuo svorio, matmenų, pristatymo vietos ir papildomų paslaugų. Sunkesnė ir didesnė siunta – brangiau. Pristatymas į atokesnę vietovę – taip pat. Jei reikia papildomo draudimo ar pakavimo – irgi įeina. Standartinė dėžė iki 30 kg paprastai kainuoja tarp 15 ir 25 svarų. Bet geriausia atsiųsti mums siuntos duomenis, ir mes paskaičiuosime tiksliai. Nemėgstame netikslumų.

7. Ar kaina skiriasi priklausomai nuo to, iš kur Lietuvoje paimama siunta?

Šiek tiek. Vilnius, Kaunas – standartinė kaina. Mažesni miesteliai – gali būti papildomas mokestis už atstumą. Bet ne visada – priklauso nuo to, ar tuo metu turime maršrutą pro tą vietą. Vienas klientas iš Alytaus – jam nebuvo papildomo mokesčio, nes vairuotojas važiavo pro Alytų. Kitas iš mažo miestelio – buvo 7 svarų mokestis. Svarbiausia – pasakyti mums tikslų adresą.

8. Ar taikote nuolaidas dažniems siuntėjams?

Taip, lojaliems klientams visada randame geresnių sąlygų. Turime klientų, kurie su mumis dirba jau kelerius metus, ir jiems kaina gerokai mažesnė. Bet tai ne automatiškai – reikia pasikalbėti. Vienas klientas iš pradžių siuntė po vieną siuntą, paskui pradėjo po dešimt – ir kaina jam sumažėjo beveik perpus. Lojalumą vertiname.

9. Ar yra minimalus mokestis už siuntą?

Yra – apie 10 svarų. Net jei siunčiate labai mažą siuntą, ji užima vietos ir reikalauja administracinio darbo. Todėl minimalus mokestis yra. Jei siunčiate tik vieną lapą – galbūt pigiau naudoti paštą. Bet jei reikia greičiau – mes esame čia.

10. Kaip galima apmokėti?

Pavedimu, grynaisiais, PayPal. Dažniausiai klientai moka pavedimu. Grynaisiais – jei atvežate siuntą tiesiai pas mus. Svarbiausia – apmokėti prieš išsiuntimą, nebent esame sutarę kitaip. Nuolatiniai klientai kartais moka po pristatymo – tai pasitikėjimo reikalas.

Terminai – per kiek laiko siunta pasiekia Angliją

11. Per kiek laiko siunta pasiekia Angliją?

Įprastai 3–5 darbo dienos. Priklauso nuo to, kada siunta paimama, kur pristatoma, ir ar nėra kliūčių. Jei paimama pirmadienį – ketvirtadienį ar penktadienį jau gali būti. Bet jei paimama penktadienį vakare – realiai vežimas prasideda tik pirmadienį. Savaitgaliai neįeina. Taip pat svarbu muitinė – kartais patikra užtrunka.

12. Ar galima paspartinti pristatymą?

Galima, bet kainuos daugiau. Ekspresinis pristatymas – 1–2 dienos. Bet tai priklauso nuo maršruto. Jei skubu – skambinkite. Vieną kartą klientui reikėjo dokumentų per 48 valandas – pavyko, bet kaina buvo dviguba. Skubumas kainuoja.

13. Ar vežate savaitgaliais?

Furgonai važiuoja ir savaitgaliais, bet siuntos paprastai surenkamos darbo dienomis. Jei atiduodate penktadienį – gali būti paimta šeštadienį, bet pristatymas Lietuvoje greičiausiai tik pirmadienį. Savaitgaliais mažiau dirba ir kurjeriai, ir sandėliai.

14. Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Susisiekti su mumis. Patikrinsime, kur siunta yra. Vėlavimų priežastys įvairios: eismas, muitinė, orai, techniniai sunkumai. Svarbiausia – ne panikuoti. Siuntos dingsta labai retai. Dažniausiai tiesiog vėluoja. Ir jei vėluoja dėl mūsų kaltės – stengiamės kompensuoti.

Pakavimas – kaip paruošti siuntą vežimui

15. Kokios dėžės tinkamiausios?

Storos kartoninės dėžės su dvigubomis sienelėmis. Jos atlaiko svorį ir smūgius. Plonos dėžės – ne visada. Jei trapi daiktai – rekomenduojame putplasčio įdėklus. Vienas klientas siuntė vyno butelius paprastoje dėžėje – du sudužo. Po to pirko specialias dėžes – problemų nebebuvo.

16. Kaip pažymėti siuntą?

Ant dėžės didelėmis raidėmis užrašykite gavėjo duomenis – vardą, pavardę, adresą, telefono numerį. Pridėkite lapelį viduje. Mes taip pat prašome nurodyti siuntėjo duomenis. Vieną kartą siunta buvo be siuntėjo duomenų – gavėjas atsisakė priimti. Tada ieškojom. Dabar visada prašome abiejų pusių kontaktų.

17. Ar būtina naudoti „Fragile" lipdukus?

Rekomenduojama, bet tai ne stebuklingas apsaugos ženklas. Svarbiau pati pakuotė. Jei supakuota gerai – lipdukas papildoma apsauga. Jei supakuota blogai – lipdukas nepadės. Bet visada geriau pažymėti.

18. Kaip supakuoti drabužius?

Drabužiai – paprasta. Sulankstote, sudedate į dėžę. Bet jei brangūs – geriau dėžę, ne maišą. Maišas gali plyšti. Taip pat rekomenduoju įvynioti į plastikinį maišelį viduje – jei dėžė sušlaptų, drabužiai liktų sausi.

Draudimas – siuntos saugumas

19. Ar siuntos draustos?

Taip, bazinis draudimas iki 50 svarų. Jei vertė didesnė – rekomenduojame papildomą. Vienas klientas siuntė meno kūrinį už 500 svarų – apsidraudė, gavo pilną kompensaciją, kai rėmas įskilo. Be papildomo draudimo būtų gavęs tik 50.

20. Ką daryti, jei siunta pažeista?

Fotografuokite ir susisiekite tą pačią dieną. Svarbu – jei pažeidimai matomi, pažymėkite pristatymo metu. Jei pasirašote, kad viskas gerai – sunkiau įrodyti. Visada patikrinkite prieš pasirašydami.

21. Ar kompensuojate prarastas siuntas?

Taip, jei dėl mūsų kaltės. Bet praradimai reti. Svarbiausia – turėti sekimo numerį ir dokumentus. Be jų sunku ką nors padaryti.

Draudžiami daiktai – ko negalima siųsti

22. Kokių daiktų negalima siųsti?

Sprogstamų medžiagų, degių skysčių, narkotikų, ginklų, gyvūnų be dokumentų. Alkoholio ir tabako kiekiai ribojami. Greitai gendantys produktai – ne. Vienas klientas bandė siųsti namų gamybos uogienę – negalima. Maistas turi būti supakuotas pramoniniu būdu.

23. Ar galima siųsti elektroniką?

Taip, bet rekomenduojame gerą apsaugą. Baterijos – atskiras klausimas. Ličio baterijos turi specialius reikalavimus. Vienas klientas siuntė telefoną voku – atvyko su įskilusiu ekranu. Nerekomenduoju.

24. Ar galima siųsti kosmetikos?

Paprastai taip, jei ne degūs skysčiai. Kvepalai – ribotais kiekiais. Šampūnai, kremai – galima, bet geriau supakuoti atskirai. Vienas klientas siuntė dėžę kosmetikos – vienas buteliukas prasisuko. Kitą kartą kiekvieną įvyniojo į maišelį.

Pristatymas – kaip siunta pasiekia gavėją

25. Ar pristatote iki durų?

Taip, didžiuosiuose miestuose. Mažesniuose – gali tekti atsiimti iš atstovo. Stengiamės būti lankstūs. Vienas klientas gyvena uždarame kieme – susitarėm, kad išeis prie gatvės. Svarbiausia – komunikacija.

26. Kas nutinka, jei gavėjas nerandamas?

Bandome susisiekti. Jei nepavyksta – paliekame pranešimą ir bandome kitą dieną. Tris kartus. Jei ir tada nepavyksta – siunta grįžta pas mus. Papildomas mokestis už pakartotinį pristatymą. Todėl įsitikinkite, kad gavėjas bus pasiekiamas.

Išvada

Siuntų vežimo paslauga į Angliją ir iš jos – tai ne tik logistika, tai pasitikėjimas. Žmonės patiki mums savo daiktus – kartais brangius, kartais sentimentalius. Mes tai suprantame ir darome viską, kad siuntos pasiektų saugiai. Klaidų pasitaiko, bet stengiamės jas taisyti. Jei turite klausimų – klauskite. Jei norite siųsti – parašykite. Vežame kiekvieną dieną.