Siunta Anglija Lietuva

Kai kas nors iš Anglijos nori nusiųsti siuntą į Lietuvą, pirmas klausimas visada būna: „o kaip tai padaryti?" Atrodo paprasta – sudedi daiktus į dėžę, išsiunti, ir viskas. Bet realybėje yra daugiau klausimų nei atsakymų. Kokia siuntų tarnyba? Kiek kainuoja? Kiek trunka? Ar saugu? Dirbu šioje srityje jau ne vienerius metus, ir galiu pasakyti – siuntos iš Anglijos į Lietuvą yra viena populiariausių krypčių. Ypač dabar, kai tiek daug lietuvių gyvena JK. Šiame tekste atsakysiu į dažniausiai užduodamus klausimus, kad žinotumėte, ko tikėtis ir kaip viską padaryti teisingai.

Kainos – siuntos iš Anglijos į Lietuvą

1. Kiek kainuoja siuntos iš Anglijos į Lietuvą?

Kaina labai priklauso nuo siuntos dydžio ir svorio. Maža siunta iki 5 kg – tai gali būti nuo 15 iki 25 svarų. Vidutinė siunta, 10-20 kg – jau 30-50 svarų. Didelė siunta, 30-50 kg – gali kainuoti 60-90 svarų. Bet čia yra vienas dalykas, kurį ne visi žino – kaina priklauso ne tik nuo svorio, bet ir nuo to, iš kurios Anglijos vietos siunčiate. Jei iš Londono – tai pagrindinis maršrutas, ir kaina mažesnė. Jei iš kažkurio mažo miestelio Šiaurės Anglijoje – tai papildomas maršrutas, ir kaina didesnė. Dar reikia pridurti, kad kainos skiriasi priklausomai nuo vežėjo – vieni pigesni, bet lėtesni, kiti brangesni, bet greitesni.

2. Kodėl kainos skiriasi tarp skirtingų vežėjų?

Tai normalu, kaip ir bet kurioje kitoje srityje. Vieni vežėjai turi didesnį tinklą – daugiau mašinų, daugiau sandėlių – ir gali pasiūlyti mažesnę kainą dėl masto ekonomijos. Kiti yra mažesni, bet siūlo asmeniškesnę paslaugą. Dar vienas veiksnys – tai, ar vežėjas turi savo transportą, ar naudojasi subrangovais. Jei turi savo – gali kontroliuoti kainą. Jei naudojasi kitais – kaina gali būti didesnė, nes tarpininkai užsidirba. Ir dar – kai kurie vežėjai į kainą įskaičiuoja draudimą, kiti – ne. Tai gali atrodyti kaip smulkmena, bet skirtumas gali būti 10-20 svarų. Todėl visada rekomenduoju lyginti ne tik kainą, bet ir tai, kas į tą kainą įeina.

3. Ar galima siųsti „už gavėjo pinigus" – kad mokėtų gavėjas Lietuvoje?

Tai vadinama „apmokėjimas gavus", ir taip, tai įmanoma. Bet ne visi vežėjai tai siūlo. Paprastai tai taikoma didesnėms siuntoms arba komercinėms siuntoms. Mechanizmas paprastas – siuntėjas Anglijoje pateikia siuntą, bet nemoka iš karto. Gavėjas Lietuvoje sumoka, kai gauna siuntą. Tai patogu, jei siuntėjas ir gavėjas yra susitarę, kad moka gavėjas. Bet yra rizika – jei gavėjas atsisako mokėti, siunta grąžinama atgal, ir tada jau siuntėjas turi mokėti už grąžinimą. Tai gali būti brangu. Todėl prieš siunčiant „už gavėjo pinigus" – būtinai įsitikinkite, kad gavėjas tikrai mokės.

4. Kaip sutaupyti siunčiant siuntą iš Anglijos į Lietuvą?

Yra keli būdai. Pirmas – siųsti ne piko metu. Prieš Kalėdas kainos kyla, nes visi siunčia dovanas. Jei galite – siųskite lapkritį arba sausį. Antras – naudokite savo pakavimą. Kai kurie vežėjai siūlo pakavimo paslaugą, bet tai papildomas mokestis. Jei patys supakuosite – sutaupysite. Trečias – lyginkite kainas. Yra platformų, kur galima palyginti skirtingų vežėjų kainas vienoje vietoje. Ketvirtas – jei siunčiate reguliariai, prašykite nuolaidos. Penktas – venkite siųsti labai dideles, bet lengvas siuntas – tūrinis svoris gali būti didesnis už faktinį, ir mokėsite daugiau. Vietoj didelės dėžės su pagalvėmis – suspauskite jas į vakuumo maišą.

5. Kada kaina gali pasikeisti jau po užsakymo?

Tai nutinka, bet ne dažnai. Pagrindinės priežastys – svorio neatitikimas. Jei užsakyme nurodėte 15 kg, o realiai siunta sveria 25 kg – kaina perskaičiuojama. Taip pat gali keistis kaina, jei pasikeičia pristatymo adresas – vietoj Vilniaus prašote vežti į Klaipėdą. Arba jei siunta užsilaiko muitinėje dėl dokumentų problemų – gali atsirasti saugojimo mokesčiai. Dar vienas atvejis – jei siunta yra pavojinga (degalai, cheminės medžiagos), o to nebuvo nurodyta užsakyme – gali būti taikomas papildomas mokestis arba siunta gali būti atmesta. Todėl svarbu būti sąžiningam ir tiksliai nurodyti visą informaciją jau užsakymo metu.

Terminai – siuntos iš Anglijos į Lietuvą

6. Kiek laiko trunka siuntos pristatymas iš Anglijos į Lietuvą?

Įprastai – nuo 3 iki 7 darbo dienų. Standartinis variantas – 5-7 dienos, ekspresinis – 2-3 dienos. Bet čia labai priklauso nuo to, iš kurios Anglijos vietos siunčiate. Londonas – greičiausia, nes iš ten tiesioginis maršrutas. Jei siunčiate iš Škotijos ar Šiaurės Airijos – gali užtrukti ilgiau, nes siunta pirmiausia turi pasiekti pagrindinį sandėlį Anglijoje. Dar vienas veiksnys – muitinė. Nors tarp JK ir ES yra susitarimai, kartais muitinė patikrina siuntas, ir tai gali užtrukti papildomą dieną ar dvi. Ir, žinoma, savaitgaliai ir šventinės dienos – jei siunta išvyksta penktadienį, realiai judėti pradeda tik pirmadienį.

7. Ar galima siųsti skubiai, kad siunta pasiektų Lietuvą per 1-2 dienas?

Galima, bet tai kainuoja žymiai daugiau. Ekspresinis pristatymas – tai paprastai dviguba arba triguba kaina. Bet jei reikia – reikia. Turėjome atvejį, kai žmogus iš Birmingamo siuntė dokumentus į Vilnių – jam reikėjo kitos dienos. Tai buvo ekspresas su tiesioginiu skrydžiu – siunta išskrido vakare, o ryte jau buvo Vilniuje. Kainavo 150 svarų už nedidelę voką, bet žmogui reikėjo. Taigi, variantų yra, tik reikia suprasti, kad greitis kainuoja. Ir dar – ekspresas ne visada reiškia „kitą dieną" – kartais tai reiškia „per dvi dienas", priklausomai nuo to, kada siunta paimama.

8. Kas nutinka, jei siunta vėluoja dėl muitinės patikros?

Tai vienas tų dalykų, kurių mes negalime numatyti. Muitinė turi teisę patikrinti bet kurią siuntą, ir tai gali užtrukti nuo kelių valandų iki kelių dienų. Ypač jei siunčiate kažką neįprasto – elektroniką, brangius daiktus, maistą. Vienas mūsų klientas siuntė didelę dėžę su įvairiais daiktais – drabužiai, kosmetika, elektronika – muitinė atidarė, patikrino, ir tai užtruko tris dienas. Nemalonu, bet nieko negalima padaryti. Svarbu tik turėti visus dokumentus tvarkingai – tai sumažina patikros tikimybę. Ir jei siunta užsilaiko – mes informuojame klientą, bet negalime pagreitinti proceso.

9. Ar siunta gali „dingti" pakeliui iš Anglijos į Lietuvą?

Teoriškai taip, bet praktiškai tai labai retas atvejis. Per visus mano darbo metus yra buvę gal pora situacijų. Vienas atvejis – siunta buvo pristatyta į neteisingą sandėlį, ir kol surado – praėjo savaitė. Kitas atvejis – siunta buvo pažeista transportavimo metu, ir turinys išbyrėjo – tai techniškai ne „dingimas", bet rezultatas panašus. Bet šiaip, su šiuolaikinėmis sekimo sistemomis, siuntos dingsta labai retai. Svarbiausia – turėti siuntos numerį, ir tada galima sekti kiekvieną žingsnį. Jei kažkas negerai – skambinti iš karto, o ne laukti savaitę.

10. Kaip sekti siuntos kelią iš Anglijos į Lietuvą?

Dauguma vežėjų suteikia sekimo numerį, ir tada galima internete matyti, kur siunta yra. Paprastai rodomi tokie etapai: „paimta", „pakeliui į sandėlį", „sandėlyje", „išvyko į Lietuvą", „pasiekė Lietuvą", „pristatyta". Bet reikia suprasti, kad ne visada statusas atnaujinamas iš karto. Kartais būna, kad siunta jau Lietuvoje, o sistema rodo, kad ji dar Anglijoje – tai dėl to, kad vairuotojas dar nenuskenavo. Tai nereiškia, kad kažkas negerai – tiesiog sistema vėluoja. Jei neramu – skambinkite. Geriau paklausti vieną kartą per daug, nei laukti ir nerimauti.

Pakavimas – kaip paruošti siuntą iš Anglijos

11. Kokios yra pagrindinės pakavimo taisyklės siunčiant iš Anglijos?

Tos pačios, kaip ir siunčiant bet kur kitur – siunta turi būti supakuota taip, kad atlaikytų transportavimą. Tai reiškia – tvirta dėžė, kokybiška lipni juosta, pakankamas užpildymas, kad daiktai nejudėtų viduje. Bet yra vienas papildomas dalykas – siunta iš Anglijos į Lietuvą paprastai keliauja ilgiau ir per daugiau tarpinių punktų. Tai reiškia, kad ji bus kraunama ir perkraunama kelis kartus. Todėl pakavimas turi būti dar geresnis nei siunčiant vietiniu maršrutu. Aš visada sakau – jei galite supurtyti dėžę ir niekas viduje nejuda – tai geras pakavimas. Jei kažkas barška – reikia daugiau užpildo.

12. Ką daryti, jei siunčiami trapūs ar vertingi daiktai?

Trapūs daiktai – burbulinė plėvelė, putplastis, ir „FRAGILE" žymė ant dėžės. Bet svarbiausia – draudimas. Jei siunčiate kažką vertingo – elektroniką, papuošalus, meno kūrinius – būtinai apsidrauskite. Tai kainuoja papildomai, bet be draudimo, jei kas nors nutinka, kompensaciją gauti beveik neįmanoma. Turėjome atvejį – žmogus iš Londono siuntė brangų laikrodį į Kauną, bet neapsidraudė. Laikrodis dingo pakeliui. Be draudimo – jokios kompensacijos. Tai skaudi pamoka. Todėl aš visada klausiu kliento – ar verta rizikuoti? Dažniausiai atsakymas yra „ne", ir žmogus apsidraudžia.

13. Ar galima siųsti maisto produktus iš Anglijos į Lietuvą?

Galima, bet su apribojimais. Negalima siųsti mėsos, pieno produktų ir kitų gyvūninės kilmės produktų – tai ES taisyklės. Tačiau galima siųsti saldainius, sausainius, arbatą, prieskonius – jei tai supakuota tinkamai. Bet reikia žinoti, kad maisto produktai gali būti tikrinami muitinėje, ir jei kažkas neatitinka – siunta gali būti sulaikyta. Vienas mūsų klientas bandė siųsti dėžę su įvairiais maisto produktais – ten buvo ir sūris, ir dešra. Muitinė atidėjo, ir pusė produktų sugedo. Tai buvo nuostolis. Todėl prieš siunčiant maistą – pasitikrinkite, kas leidžiama, o kas ne. Geriau paklausti prieš siunčiant, nei po to gailėtis.

14. Kokios siuntos dažniausiai siunčiamos iš Anglijos į Lietuvą?

Pagal mano patirtį – drabužiai, avalynė, elektronika, kosmetika, dovanos. Ypač dažnai siunčiami drabužiai – Anglijoje daug parduotuvių, ir kainos kartais būna geresnės nei Lietuvoje. Taip pat dažnai siunčiami naudoti daiktai – žmonės persikrausto, ir siunčia savo daiktus atgal į Lietuvą. Būna ir specifinių siuntų – pavyzdžiui, vienas žmogus reguliariai siunčia automobilių dalis iš Birmingamo į Kauną – jis turi autoservisą Lietuvoje. Kitas siunčia knygas – jis kolekcionuoja retas knygas, ir perka jas Anglijoje. Taigi, asortimentas platus – nuo drabužių iki automobilių dalių.

Dokumentai – siuntos iš Anglijos į Lietuvą

15. Kokių dokumentų reikia siunčiant siuntą iš Anglijos į Lietuvą?

Priklauso nuo to, ką siunčiate. Jei tai asmeniniai daiktai – pakanka CMR važtaraščio ir sąskaitos su turinio aprašymu. Jei tai prekės – reikia išsamesnės sąskaitos su HS kodais. Dar gali prireikti kilmės sertifikato, jei norite pasinaudoti preferenciniais tarifais pagal JK-ES prekybos susitarimą. Skamba sudėtingai? Taip, kartais tai painu. Bet geras vežėjas padeda su dokumentais. Mes patys dažnai pildome už klientus – jie tiesiog pasako, ką siunčia, ir mes sutvarkome dokumentus. Tai sutaupo laiko ir išvengia klaidų.

16. Kas atsitinka, jei dokumentai užpildyti neteisingai?

Gali nutikti keli dalykai. Siunta gali būti sulaikyta muitinėje – kol dokumentai sutvarkomi, ji stovi, ir už tai mokamas saugojimo mokestis. Arba siunta gali būti grąžinama atgal į Angliją – tai dvigubos išlaidos. Dar vienas variantas – jei neteisingai nurodyta vertė, gali būti priskaičiuotas neteisingas muito mokestis. Vienas mūsų klientas nurodė, kad siunčia „drabužius", bet nenurodė kiekio ir vertės – muitinė atidarė siuntą, patikrino, ir tai užtruko penkias dienas. Nuo tada jis visada pildo dokumentus kruopščiai. Tai ne juokai – dokumentai yra svarbiau nei pakuotė.

17. Ar reikia mokėti muito mokestį siunčiant siuntą iš Anglijos į Lietuvą?

Priklauso nuo siuntos vertės ir turinio. Asmeniniams daiktams, kurių vertė neviršija 45 eurų – nereikia. Bet jei vertė didesnė – gali reikėti. Ir čia svarbu suprasti, kad po Brexit taisyklės pasikeitė – anksčiau, kai JK buvo ES narė, muito nebuvo. Dabar – yra. Tai reiškia, kad jei siunčiate prekes iš Anglijos į Lietuvą, gali tekti mokėti PVM ir muito mokestį. Konkreti suma priklauso nuo prekių rūšies ir vertės. Tai nemalonu, bet tai realybė. Geriau žinoti iš anksto, nei nustebti, kai gavėjas Lietuvoje turi mokėti papildomai.

18. Kaip teisingai nurodyti siuntos vertę?

Sąžiningai ir tiksliai. Jei siunčiate naują daiktą su etikete – nurodykite pirkimo kainą. Jei siunčiate naudotą daiktą – nurodykite dabartinę rinkos vertę. Pavyzdžiui, siunčiate naudotą nešiojamą kompiuterį – pirkote prieš dvejus metus už 1000 svarų, bet dabar tokie parduodami už 400 svarų – nurodykite 400. Bet jei siunčiate naują prekę, kurią pirkote su nuolaida – nurodykite tą kainą, kurią sumokėjote. Svarbu – nemeluokite. Muitinė turi teisę patikrinti, ir jei nustatoma, kad vertė nurodyta neteisingai – gali būti bauda. Ir tai ne maža bauda.

Draudimas – siuntos saugumas iš Anglijos

19. Ar siunta yra drausta automatiškai?

Priklauso nuo vežėjo. Kai kurie į standartinę kainą įskaičiuoja bazinį draudimą – paprastai iki 50-100 svarų. Kiti nedraudžia nieko. Mes rekomenduojame visada pasitikslinti, ir jei siuntos vertė didesnė – užsisakyti papildomą draudimą. Tai kainuoja papildomai – paprastai 1-3% nuo deklaruotos vertės, bet tai ramybė. Ypač jei siunčiate kažką brangaus. Be draudimo, jei siunta sugadinama ar prarandama, kompensaciją gauti labai sunku. Su draudimu – procesas daug paprastesnis. Tai ne prabanga, o būtinybė, ypač siunčiant vertingus daiktus.

20. Kaip gauti kompensaciją, jei siunta sugadinta ar prarasta?

Pirma – praneškite kuo greičiau. Antra – padarykite nuotraukas. Jei siunta sugadinta – nufotografuokite pakuotę iš išorės, tada vidų. Trečia – užpildykite pretenzijos formą. Tai nėra greitas procesas – kartais užtrunka kelias savaites. Ir svarbu suprasti, kad kompensacija ne visada būna pilna. Jei siunta nebuvo tinkamai supakuota – vežėjas gali sumažinti kompensaciją. Todėl pakavimas yra toks svarbus – ne tik dėl to, kad daiktai nesudužtų, bet ir dėl to, kad turėtumėte pagrindą pretenzijai. Ir dar – saugokite visus dokumentus – sąskaitas, kvitus, nuotraukas. Kuo daugiau įrodymų – tuo lengviau gauti kompensaciją.

21. Ką daryti, jei gavėjas Lietuvoje sako, kad siunta neatėjo?

Pirmas žingsnis – patikrinkite sekimo sistemą. Jei rodo „pristatyta" – patikrinkite, kur tiksliai. Kartais siunta palikta prie durų, kartais – pas kaimyną, kartais – saugojimo punkte. Jei sekimo sistema rodo, kad siunta vis dar kelyje – tiesiog palaukite. Bet jei praėjo daugiau nei savaitė, o statusas nekinta – skambinkite vežėjui. Mes turėjome atvejį, kai siunta buvo pristatyta į neteisingą adresą – gatvės pavadinimas buvo panašus. Rado, pristatė, bet užtruko papildomai. Svarbiausia – ne panikuoti, o sistemingai ieškoti.

Specifika – siuntos iš Anglijos į Lietuvą

22. Ar siuntos iš Anglijos vežamos tiesiogiai į Lietuvą?

Paprastai ne tiesiogiai. Siuntos pirmiausia surenkamos Anglijoje, tada vežamos į pagrindinį sandėlį – dažniausiai Londone arba Birmingame. Iš ten – per keltą arba Eurotunelį į Prancūziją arba Belgiją, tada per Vokietiją, Lenkiją, ir galiausiai į Lietuvą. Tai ilgas maršrutas, bet toks yra logistikos realybė. Yra ir tiesioginių variantų – kai kurie vežėjai turi mašinas, kurios važiuoja tiesiai iš Londono į Vilnių, bet tai brangiau ir rečiau. Dažniausiai siuntos keliauja su kitomis siuntomis, ir tai užtrunka ilgiau, bet kainuoja mažiau.

23. Kada geriausia siųsti siuntą iš Anglijos, kad ji greičiau pasiektų Lietuvą?

Geriausia – pirmadienį arba antradienį. Kodėl? Todėl, kad siunta spėja pasiekti pagrindinį sandėlį tą pačią savaitę, ir transportas į Lietuvą paprastai išvyksta trečiadienį-ketvirtadienį. Jei siunčiate penktadienį – ji gali stovėti visą savaitgalį. Taigi, skirtumas gali būti 3-4 dienos. Taip pat reikia vengti siųsti prieš šventes – Kalėdos, Velykos, bank holiday – tada viskas užsikemša. Geriau siųsti savaitę anksčiau, nei tikėtis, kad spės paskutinę akimirką. Tai paprastas patarimas, bet jis veikia.

24. Ar galima atiduoti siuntą tiesiogiai vairuotojui Anglijoje?

Taip, ir tai dažnai patogiausias variantas. Vairuotojas atvažiuoja į sutartą vietą – jūsų namus, darbą – ir paima siuntą. Tai sutaupo laiko. Bet reikia sutarti laiką iš anksto, ir siunta turi būti paruošta su dokumentais. Kartais būna, kad vairuotojas vėluoja – tai normalu, nes Londone eismas yra košmaras. Bet jei sutarėte 10 valandą, o jis atvažiavo 13 – tai jau ne visai normalu. Mes stengiamės, kad taip nebūtų, bet kartais nutinka. Svarbiausia – komunikuoti. Jei vairuotojas vėluos – jis turėtų pranešti iš anksto.

25. Ką daryti, jei gyvenu ne dideliame mieste, o mažame miestelyje?

Tai nėra problema, bet gali kainuoti šiek tiek daugiau. Jei gyvenate mažame miestelyje – vairuotojas gali atvažiuoti pas jus, bet tai papildomas maršrutas. Kitas variantas – atvežti siuntą į sutartą vietą didesniame mieste. Mes visada stengiamės rasti patogiausią variantą – vieniems patogiau, kad atvažiuoja, kitiems – kad patys atveža. Svarbu tik iš anksto susitarti. Ir dar – jei gyvenate labai toli nuo pagrindinių maršrutų – gali tekti palaukti, kol bus pakeliui. Tai nereiškia, kad siunta nebus paimta – tiesiog gali tekti palaukti kelias dienas.

26. Ar verta siųsti per mažas siuntų įmones iš Anglijos?

Čia yra pliusų ir minusų. Mažos įmonės dažnai būna lankstesnės – gali pritaikyti maršrutą, gali paimti siuntą bet kuriuo metu. Bet jos turi mažiau resursų. Jei mašina sugenda – nėra atsarginės. Jei vairuotojas suserga – nėra kas pavaduoja. Didelės įmonės turi daugiau stabilumo, bet mažiau lankstumo. Aš sakyčiau – jei siunčiate vertingą siuntą, geriau rinktis patikimą įmonę. Jei siunčiate kažką paprasto – maža įmonė gali būti geras pasirinkimas. Svarbiausia – pasitikrinti atsiliepimus. Ir dar – paklausti, ar turi draudimą. Tai svarbu.

Išvada

Siuntos iš Anglijos į Lietuvą – tai kasdienybė tūkstančiams žmonių. Vieni siunčia dovanas, kiti – daiktus persikraustant, treti – prekes verslui. Nepriklausomai nuo priežasties, svarbiausia yra tinkamas pakavimas, teisingi dokumentai ir patikimas vežėjas. Kainos ir terminai skiriasi priklausomai nuo daugybės veiksnių, bet pagrindiniai principai išlieka tie patys. Jei turite klausimų – klauskite prieš siunčiant. Geriau išsiaiškinti iš anksto, nei po to spręsti problemas. Sėkmės su jūsų siuntomis.