Siuntos paštu į Londoną – vežame kiekvieną dieną

Yra toks dalykas – paštas. Senas, patikrintas, visiems pažįstamas. Bet kai reikia nusiųsti siuntą iš Lietuvos į Londoną, daugelis susimąsto – ar paštas vis dar geras variantas? Atsakymas priklauso nuo to, ką siunčiate, kiek skubu ir kiek verta. Paštu siunčiau ne kartą – ir dokumentus, ir drabužius, ir net maisto produktų. Kartais viskas gerai, kartais ne. Šiame straipsnyje pasidalinsiu savo patirtimi ir atsakysiu į klausimus, kuriuos girdžiu iš klientų, kurie svarsto paštą kaip variantą.

Pasirinkimas – siuntos siuntimas paštu į Londoną

1. Ar verta siųsti siuntą į Londoną per paštą?

Priklauso nuo situacijos. Jei siunta nedidelė, nevertinga, ir neskubu – paštas gali būti geras pasirinkimas. Kainos paprastai mažesnės nei privačių vežėjų. Bet jei siunta vertinga, skubi arba didelė – paštas ne visada geriausias variantas. Pašto siuntos kartais keliauja ilgiau, sekimas ne visada tikslus, o draudimo suma ribota. Vienas mano draugas siuntė dokumentus paštu į Londoną – turėjo pasiekti per savaitę. Pasiekė per dvi. Dėl to praleido terminą. Nuo tada jis naudoja tik kurjerius dokumentams. Bet kitiems daiktams – paštas visai tinka. Ypač jei siunčiate mamai dėžę su maistu ir nesvarbu, ar ji pasieks po penkių ar septynių dienų.

2. Kuo skiriasi pašto siuntos nuo privataus vežėjo siuntų?

Pagrinde – greitis, kaina, sekimas ir draudimas. Paštas pigesnis, bet lėtesnis. Sekimas yra, bet ne visada detalus. Draudimas – ribotas, paprastai iki tam tikros sumos. Privačios įmonės brangesnės, bet greitesnės, su geresniu sekimu ir didesniu draudimu. Dar vienas skirtumas – paštas turi fiksuotus tarifus, privačios įmonės – lanksčius. Paštu galite siųsti bet kuriame pašto skyriuje, privačios įmonės – per surinkimo punktus arba iškvietus kurjerį. Ir dar – paštas turi tarptautinę infrastruktūrą, todėl jei siunta pasimeta, galima ieškoti per tarptautinę pašto sistemą. Tai ilgai, bet galima. Privačios įmonės dažnai turi savo tinklą, kuris gali būti arba labai efektyvus, arba ne.

3. Kokios pašto paslaugos tinkamos siuntoms į Londoną?

Lietuvos paštas siūlo kelis variantus: registruota siunta, pirmenybinė siunta, siunta su sekimu, tarptautinė siunta. Kiekvienas variantas turi skirtingą kainą ir greitį. Registruota siunta – pigiausia, bet be sekimo. Su sekimu – šiek tiek brangiau, bet galite matyti, kur siunta yra. Pirmenybinė – greičiau, bet ne daug. Dar yra EMS paslauga – tai greitesnis variantas, bet brangesnis. Rekomenduoju rinktis bent jau variantą su sekimu. Taip bent žinosite, ar siunta pajudėjo iš Lietuvos. Be sekimo siunta gali „dingti“ – ne iš tikrųjų dingti, o tiesiog nežinosite, kur ji yra, ir tai nervina labiau nei bet kas kitas.

4. Kaip užregistruoti siuntą pašte?

Paprasta – nueinate į pašto skyrių, užpildote formą, sumokate ir gaunate kvitą su sekimo numeriu. Formoje reikia nurodyti siuntėjo ir gavėjo duomenis, siuntos turinį ir vertę. Svarbu – turinį nurodykite tiksliai. Jei rašote „dovanos“, pašto darbuotojas gali paprašyti detalizuoti. Ir dar – svorį. Pašto skyriuje pasveria, bet jei patys žinote, greičiau. Vienas dalykas, kurį dažnai pamiršta – draudimas. Pašto skyriuje galite papildomai apsidrausti siuntą. Tai kainuoja papildomai, bet rekomenduoju, ypač jei siunta vertingesnė. Ir dar – išsaugokite kvitą. Be jo negalėsite sekti siuntos ar pateikti pretenzijos. Kvitas – jūsų vienintelis įrodymas, kad siuntėte.

Laikas – kiek trunka siuntos paštu į Londoną

5. Kiek laiko trunka siuntos pristatymas paštu iš Lietuvos į Londoną?

Oficialiai – 5–10 darbo dienų. Bet praktiškai – gali būti ir ilgiau. Priklauso nuo daugelio veiksnių: sezono, muitinės, Jungtinės Karalystės pašto darbo krūvio. Šventiniu laikotarpiu – Kalėdos, Velykos – siuntos vėluoja dažniau. Vasarą – taip pat, nes žmonės atostogauja ir mažiau dirba. Mano patirtis – vidutiniškai 7–8 dienos. Bet buvo ir taip, kad siunta pasiekė per 4 dienas, ir taip, kad per 14. Todėl jei skubu – paštas ne pats geriausias pasirinkimas. Bet jei galite palaukti – visai tinkamas variantas. Ypač jei siunčiate nevertingus daiktus, kuriems nesvarbu, ar atvyks šiandien, ar po savaitės.

6. Ar galima paspartinti siuntos pristatymą paštu?

Yra keletas būdų. Pirmas – rinktis pirmenybinę siuntą. Tai greičiau nei paprasta, bet ne daug. Antras – EMS paslauga. Tai jau greičiau – 2–4 dienos, bet brangiau. Trečias – tinkamai supakuoti ir aiškiai užpildyti dokumentus. Jei siunta užstrigs muitinėje dėl neteisingos informacijos, joks „pirmenybinis“ žymėjimas nepadės. Ketvirtas – išsiųsti pirmadienį, ne penktadienį. Penktadienį išsiųsta siunta praleidžia savaitgalį Lietuvoje, o pirmadienį išsiųsta – jau keliauja. Tai skamba paprastai, bet veikia. Ir dar – venkite siųsti prieš šventes. Ne tik Lietuvoje, bet ir Jungtinėje Karalystėje. Ten švenčių daug, ir kiekviena reiškia papildomą dieną vėlavimo.

7. Ką daryti, jei siunta paštu vėluoja?

Pirma – patikrinkite sekimą. Jei siunta su sekimu, matysite, kur ji yra. Jei be sekimo – nieko negalite padaryti, tik laukti. Antra – jei siunta vėluoja daugiau nei dvi savaites, kreipkitės į Lietuvos paštą su pretenzija. Jie gali inicijuoti paiešką per tarptautinę sistemą. Trečia – būkite kantrūs. Pašto paieškos trunka – kartais savaitę, kartais mėnesį. Ir ne visada sėkmingai. Vienas mano pažįstamas laukė siuntos du mėnesius. Galiausiai paštas pripažino, kad siunta dingusi, ir išmokėjo kompensaciją. Bet užtruko. Todėl jei siunta svarbi – ne paštas. Jei ne – galite rizikuoti.

Kainos – kiek kainuoja siuntos paštu į Londoną

8. Kiek kainuoja siuntos siuntimas paštu į Londoną?

Kainos priklauso nuo svorio ir pasirinktos paslaugos. Maža siunta iki 1 kg – apie 5–8 eurų. Iki 5 kg – 10–15 eurų. Iki 10 kg – 15–25 eurų. Su sekimu – papildomai 2–3 eurai. Su draudimu – procentas nuo deklaruotos vertės. EMS paslauga – brangiau, apie 25–40 eurų už 5 kg. Palyginus su privačiais vežėjais – paštas pigesnis mažoms siuntoms, bet didelėms siuntoms skirtumas mažėja. Ir dar vienas dalykas – pašto kainos fiksuotos, nesiderina. Tai pliusas – žinai iš karto, kiek kainuos. Bet tai ir minusas – negali gauti nuolaidos, net jei siunči daug. Privačios įmonės dažnai lankstesnės šiuo klausimu.

9. Ar yra paslėptų mokesčių siunčiant paštu?

Pašte – paprastai ne. Kaina aiški, mokate prie langelio, gaunate kvitą. Bet yra vienas dalykas – gavėjas Jungtinėje Karalystėje gali sumokėti muito mokestį, jei siuntos vertė viršija tam tikrą sumą. Tai ne paslėptas mokestis, bet dažnai apie tai nepagalvojama. Po Brexit taisyklės pasikeitė – net asmeninėms siuntoms gali būti taikomas PVM, jei vertė didesnė nei 39 svarai. Tai reiškia, kad jei siunčiate kažką vertingesnio, gavėjas gali gauti sąskaitą iš muitinės. Apie tai reikėtų informuoti gavėją iš anksto. Kitaip jis gali nustebti, kai kurjeris paprašys sumokėti prieš atiduodant siuntą.

10. Kaip sutaupyti siunčiant siuntą paštu?

Keletas būdų. Pirmas – siųsti lengvesnę siuntą. Kiekvienas papildomas kilogramas kainuoja. Todėl rinkitės lengvą pakavimo medžiagą. Antras – venkite nestandartinių matmenų. Paštas skaičiuoja ne tik svorį, bet ir dydį. Kvadratinė dėžė pigiau nei ilga ir plati. Trečias – nesirinkite paslaugų, kurių nereikia. Jei siunta nevertinga – nereikia draudimo. Jei neskubu – nereikia pirmenybinės. Ketvirtas – siųskite kelias siuntas vienu metu, jei įmanoma. Kartais tai pigiau nei siųsti atskirai. Penktas – naudokitės pašto akcijomis. Kartais būna nuolaidos tarptautinėms siuntoms. Reikia tik sekti.

Pakavimas – kaip paruošti siuntą siuntimui paštu

11. Ar paštas turi specialius reikalavimus pakavimui?

Taip, bet jie ne per griežti. Siunta turi būti tvirtai supakuota, kad atlaikytų transportavimą. Pašto darbuotojai gali atsisakyti priimti siuntą, jei ji netinkamai supakuota – pavyzdžiui, jei dėžė plyšusi arba lipni juosta vos laikosi. Dar vienas reikalavimas – adresas turi būti aiškus ir įskaitomas. Jei rašote ranka – didelėmis raidėmis, aiškiai. Jei spausdintą – gerai. Ir dar – draudžiama siųsti daiktus, kurie gali pakenkti kitoms siuntoms ar pašto darbuotojams. Tai savaime suprantama, bet verta paminėti. Kartą mačiau, kaip žmogus bandė siųsti atidarytą stiklainį su marinuotais agurkais. Pašto darbuotoja mandagiai atsisakė priimti.

12. Kokios medžiagos geriausios pakavimui siunčiant paštu?

Tos pačios, kaip ir siunčiant su privačiu vežėju – tvirta dėžė, lipni juosta, užpildas. Bet yra vienas skirtumas – pašto siuntos dažniau kraunamos viena ant kitos, todėl dėžė turi atlaikyti svorį. Todėl rekomenduoju storesnį kartoną. Ir dar – venkite per didelių dėžių. Didelė dėžė su mažu daiktu viduje – tuščia erdvė, dėžė susispaudžia, daiktas juda. Geriau mažesnė dėžė, tinkamo dydžio. Dar vienas patarimas – jei siunčiate drabužius, galite naudoti plastikinį maišą vietoj dėžės. Tai lengviau ir pigiau. Tik įsitikinkite, kad maišas tvirtas ir gerai uždarytas. Ploni maišai plyšta, ir drabužiai išbyra.

13. Kaip pažymėti siuntą, kad ji būtų saugesnė?

Užrašykite „FRAGILE“ arba „DŪŽTA“, jei siunčiate trapius daiktus. „THIS SIDE UP“ arba „ŠIA PUSE AUKŠTYN“, jei svarbu, kokia kryptimi laikoma dėžė. „KEEP DRY“ arba „SAUGOTI NUO DRĖGMĖS“, jei turinys jautrus drėgmei. Bet reikia suprasti – tai tik rekomendacijos, ne garantijos. Pašto darbuotojai ir kurjeriai stengiasi atsižvelgti, bet ne visada spėja perskaityti kiekvieną užrašą. Todėl geriausia apsauga – tinkamas pakavimas, ne užrašai. Ir dar – nerašykite per daug. Jei ant dėžės bus dešimt užrašų, niekas neskys. Vienas ar du svarbiausi – užtenka.

Draudimas – siuntos apsauga siunčiant paštu

14. Kokia draudimo suma siūloma pašte?

Lietuvos paštas siūlo papildomą draudimą tarptautinėms siuntoms. Maksimali suma priklauso nuo paslaugos – paprastai iki 100–200 eurų. Bet reikia patikslinti konkrečiame pašto skyriuje, nes taisyklės gali skirtis. Svarbu – draudimas turi būti užsakytas siuntos registravimo metu. Vėliau pridėti negalima. Ir dar – draudimo mokestis paprastai yra procentas nuo deklaruotos vertės. Tai nedaug – pavyzdžiui, 1–2 procentai. Bet jei siuntos vertė didelė, gali tekti ieškoti kitų variantų. Pašto draudimo limitas ribotas, ir jei siunčiate kažką brangesnio, geriau rinktis privatų vežėją su didesne draudimo suma.

15. Kaip pateikti pretenziją dėl dingusios siuntos pašte?

Kreipkitės į pašto skyrių, kuriame registravote siuntą. Turėkite kvitą su sekimo numeriu. Užpildykite pretenzijos formą. Paštas inicijuos paiešką per tarptautinę pašto sistemą. Tai gali užtrukti – paprastai 30 dienų. Per tą laiką jūs gaunate atnaujinimus apie paieškos eigą. Jei siunta randama – pristatoma. Jei ne – paštas išmoka kompensaciją pagal draudimo sumą. Bet čia yra niuansas – jei neapsidraudėte, kompensacija bus minimali arba jos nebus. Todėl dar kartą – apsidrauskite. Ypač jei siunta vertingesnė. Keli eurai draudimo gali išgelbėti šimtus eurų nuostolio.

16. Ar paštas kompensuoja sugadintą siuntą?

Taip, bet su sąlygomis. Pirma – siunta turi būti tinkamai supakuota. Jei paštas nustato, kad pakavimas buvo nepakankamas, kompensacijos gali būti atsisakyta. Antra – reikia pranešti kuo greičiau po gavimo. Paprastai – per 7 dienas. Trečia – reikia įrodyti, kad žala padaryta pervežimo metu. Tai sunkiausia dalis. Jei atidarėte siuntą namie, o paskui pranešėte – paštas gali sakyti, kad žala galėjo atsirasti jau gavus. Todėl jei įtariate, kad siunta sugadinta, atidarykite ją pašto skyriuje arba nufotografuokite prieš atidarant. Tai papildomas žingsnis, bet vertas.

Muitinė – siuntos į Londoną muitinės procedūros

17. Ar siuntos paštu tikrinamos muitinėje?

Gali būti, bet ne visada. Muitinė atrenka siuntas atsitiktinai arba pagal rizikos veiksnius. Jei siunta atrodo įtartinai – didelė vertė, neaiškus turinys, keistas svoris – didesnė tikimybė, kad bus patikrinta. Jei viskas aišku – maža tikimybė. Bet po Brexit tikrinimų padaugėjo. Anksčiau, kai Jungtinė Karalystė buvo ES, siuntos tarp Lietuvos ir JK beveik netikrindavo. Dabar kitaip. Todėl svarbu tinkamai užpildyti deklaraciją. Jei muitinė atidarys siuntą ir turinys atitiks deklaraciją – viskas gerai. Jei neatitiks – problemos. Ir dar – kartais muitinė tiesiog užtrunka. Ne dėl to, kad kažkas negerai, o dėl to, kad daug siuntų ir mažai darbuotojų.

18. Ką deklaruoti siunčiant siuntą paštu į Londoną?

Viską, kas yra siuntoje. Jei drabužiai – „drabužiai, naudoti“. Jei maistas – „maisto produktai“. Jei elektronika – „elektroninis prietaisas“. Jei keli daiktai – išvardykite visus. Ir nurodykite vertę. Jei daiktai naudoti – nurodykite naudotų daiktų vertę, ne naujų. Jei siunčite dovaną – taip pat nurodykite turinį ir vertę. „Dovanos“ – ne turinys. Muitinė nori žinoti, kas konkrečiai. Ir dar – nerašykite „vertė 0 EUR“. Tai neįtikina nieko. Net jei tai dovana, ji turi tam tikrą vertę. Nurodykite bent apytikslę. Tai sąžiningiau ir saugiau.

19. Kas nutinka, jei muitinė sulaiko siuntą?

Pirma – gausite pranešimą. Paštas arba muitinė informuos, kad siunta sulaikyta ir kodėl. Antra – gali tekti pateikti papildomus dokumentus – sąskaitą, paaiškinimą. Trečia – jei siunta sulaikyta dėl mokesčių, gavėjas turės sumokėti. Ketvirta – jei siunta sulaikyta dėl draudžiamų daiktų, ji gali būti grąžinta arba konfiskuota. Penkta – viskas užtrunka. Kartais savaitę, kartais mėnesį. Todėl svarbu išvengti sulaikymo – tinkamai deklaruoti, nesiųsti draudžiamų daiktų, aiškiai nurodyti turinį. Prevencija geriau nei problemų sprendimas. Bent jau šiuo atveju.

Sekimas – kaip sekti siuntą paštu

20. Kaip veikia siuntos sekimas paštu?

Gaunate sekimo numerį registravimo metu. Įvedate jį į Lietuvos pašto svetainę arba tarptautinę pašto sekimo sistemą. Matote, kada siunta išvyko iš Lietuvos, kada atvyko į Jungtinės Karalystės paštą, kada pristatyta. Bet sekimas ne visada detalus. Kartais matote tik „išsiųsta iš Lietuvos“ ir tada ilgai nieko, kol staiga „pristatyta“. Tai nervina, bet taip veikia sistema. Ypač jei siunta keliauja per tarpininkus. Ir dar – ne visi pašto skyriai vienodai greitai atnaujina informaciją. Kartais siunta jau pristatyta, o sistemoje vis dar „pakeliui“. Todėl nesijaudinkite, jei sekimas stringa. Bet jei dvi savaites nieko – verta pasiteirauti.

21. Ką daryti, jei sekimo numeris neveikia?

Pirma – palaukite 24 valandas. Kartais sistema užtrunka, kol numeris aktyvuojamas. Antra – patikrinkite, ar teisingai įvedėte numerį. Raidės „O“ ir skaičiai „0“ kartai painiojamos. Trečia – pabandykite kitą sekimo sistemą. Lietuvos pašto svetainė viena, tarptautinė sistema – kita. Kartais viena veikia, kita – ne. Ketvirta – jei niekas neveikia, kreipkitės į pašto skyrių. Jie gali patikrinti sistemoje, ar numeris teisingas. Penkta – jei ir tai nepadeda, gali būti, kad siunta dar nepradėjo kelionės. Palaukite dar dieną. Ir dar – išsaugokite kvitą. Be jo negalėsite įrodyti, kad siuntėte.

Apribojimai – ko negalima siųsti paštu į Londoną

22. Kokių daiktų negalima siųsti paštu į Londoną?

Tas pats, kaip ir su privačiais vežėjais – sprogmenys, degios medžiagos, nuodai, narkotikai. Bet yra ir papildomų apribojimų. Paštas ne visada priima trapius daiktus – stiklą, keramiką. Galima siųsti, bet jei sudužo – kompensacija abejotina. Dar – skysčiai. Jei siunčiate butelį su skysčiu, jis turi būti sandariai uždarytas, o pakuotė – atspari pratekėjimui. Gyvūnai – aišku, draudžiama. Pinigai – draudžiama. Brangenybės – draudžiama. Vaistai – tik su receptu. Ir dar – maisto produktai, kurie gali greitai sugesti. Pašto siuntos keliauja ilgai, ir jei maistas sugenda pakeliuye – kvapas gali pakenkti kitoms siuntoms. Todėl gerai pagalvokite, ką siunčiate.

23. Ar galima siųsti maistą paštu į Londoną?

Galima, bet su apribojimais. Sausi maisto produktai – sausainiai, saldainiai, džiovinti vaisiai – paprastai leidžiama. Šlapi – marinuoti agurkai, uogienės – taip pat, jei sandariai uždaryti. Mėsa ir pienas – po Brexit ribojami. Švieži produktai – vaisiai, daržovės – draudžiama. Svarbu – maistas turi būti originalioje pakuotėje arba sandariai uždarytame inde. Atidaryti stiklainiai ar maišeliai – ne. Ir dar – nepamirškite, kad siunta keliauja ilgai. Šokoladas vasarą tirpsta, sūris genda, duona pelija. Todėl rinkitės produktus, kurie išsilaiko. Konservai, džiovinti produktai, saldainiai – geriausia. Švieži lašiniai – bloga mintis, nebent žiema.

Problemos – dažniausios bėdos siunčiant paštu

24. Ką daryti, jei siunta paštu dingo?

Jau minėjau, bet pakartosiu. Kreipkitės į pašto skyrių su kvitu. Užpildykite pretenzijos formą. Palaukite 30 dienų. Jei siunta nerasta – gaukite kompensaciją pagal draudimo sumą. Jei neapsidraudėte – kompensacija minimali. Bet yra ir kita pusė – kartais siunta „dingsta“ ne iš tikrųjų, o tiesiog užstringa kažkur. Vienas mano pažįstamas laukė siuntos mėnesį. Jau kreipėsi į paštą, pradėjo pretenzijos procesą. Ir staiga siunta atsirado – pasirodo, ji buvo Jungtinės Karalystės pašto sandėlyje, ir tiesiog pamiršta. Taip nutinka. Todėl prieš skelbiant siuntą dingusia, palaukite. Bet ne per ilgai.

25. Ar galima atsiimti siuntą, kuri jau išsiųsta paštu?

Sudėtinga. Jei siunta dar Lietuvoje – galima, bet reikia kreiptis į paštą ir pateikti prašymą. Tai užtrunka. Jei siunta jau išvyko iš Lietuvos – praktiškai neįmanoma atsiimti. Galima tikėtis, kad gavėjas atsisakys priimti, tada siunta grįš atgal. Bet tai užtruks. Todėl geriau prieš siunčiant gerai apgalvoti. Vienas mano klientas išsiuntė siuntą, paskui persigalvojo – pasirodo, gavėjas persikraustė. Teko laukti, kol siunta grįš atgal. Užtruko tris savaites. Nuo tada jis visada du kartus patikrina adresą prieš siunčiant.

26. Ką daryti, jei gavėjas negavo siuntos, nors sekimas rodo „pristatyta“?

Pirma – patikrinkite, ar adresas teisingas. Kartais siunta pristatoma ne ten. Antra – paklauskite kaimynų. Būna, kad paštininkas palieka pas kaimyną. Trečia – patikrinkite pašto dėžutę. Kartais paliekamas pranešimas, kad siunta pašto skyriuje. Ketvirta – kreipkitės į Lietuvos paštą su pretenzija. Jie gali susisiekti su Jungtinės Karalystės paštu. Penkta – būkite kantrūs. Pašto sistema lėta, bet paprastai veikia. Ir dar – jei siunta buvo su draudimu, ir ji dingsta, gausite kompensaciją. Jei ne – deja. Todėl dar kartą – draudimas. Jis kartojasi, bet tai svarbu.

Išvada

Siuntos siuntimas paštu į Londoną – geras variantas, jei neskubate, siunta nevertinga ir norite sutaupyti. Paštas pigesnis nei privatūs vežėjai, bet lėtesnis, su mažiau sekimo galimybių. Svarbu tinkamai supakuoti siuntą, aiškiai deklaruoti turinį, apsidrausti ir išsaugoti kvitą. Jei viską padarote teisingai – siunta saugiai pasieks Londoną. Gal ne taip greitai, kaip norėtumėte, bet pasieks. Sėkmės.