Vežame siuntinius į Angliją iš Vilniaus kiekvieną dieną

Kas savaitę gaunu bent po kelis skambučius iš žmonių, kurie ieško, kas galėtų nuvežti siuntinį į Angliją. Dažniausiai skambina tie, kuriems reikia greitai – ne po savaitės ar dviejų, o rytoj ar poryt. Suprantu tą jausmą, kai reikia ką nors nusiųsti artimam žmogui, o pašto sistema siūlo terminus, kurie neatrodo patikimi. Dirbame su pervežimais jau ne vienerius metus, ir vienas dalykas, kurį išmokome – žmonėms reikia ne tik transporto, bet ir aiškumo. Šiame straipsnyje atsakysiu į dažniausiai užduodamus klausimus apie siuntinių gabenimą iš Vilniaus į Angliją, kad galėtumėte ramiai apsispręsti.

Kainos – siuntinių pervežimas iš Vilniaus į Angliją

1. Kiek kainuoja siuntinio vežimas iš Vilniaus į Angliją?

Kaina priklauso nuo kelių dalykų – siuntos svorio, matmenų ir pristatymo adreso. Standartinė dėžė iki 30 kg paprastai kainuoja nuo 25 iki 45 eurų, priklausomai nuo to, kur tiksliai reikia pristatyti. Londonas pigiau, nes ten važiuojame tiesiogiai, o mažesni miesteliai – brangiau, nes reikia papildomai sukti. Jei siunčiate kažką didesnio, pavyzdžiui, dviratį ar baldą, kaina skaičiuojama individualiai. Kartais žmonės nustemba, kad kaina skiriasi nuo to, ką matė internete – taip nutinka, kai svoris ar matmenys nurodyti netiksliai. Visada geriau paskambinti ir pasitikslinti.

2. Ar yra minimalus mokestis už siuntą?

Taip, minimalus mokestis yra apie 15 eurų. Net jei siunčiate labai mažą siuntinį – pavyzdžiui, voką su dokumentais ar nedėžutę su vaistais – reikia padengti degalų ir laiko sąnaudas. Tai nėra kažkokia paslėpta kaina, tiesiog realybė. Vienas klientas norėjo išsiųsti tik laišką su svarbiais dokumentais – aišku, kad už tokį dalyką mokėti 15 eurų atrodo daug, bet kai reikia greitai ir patikimai, alternatyvų nelabai yra. Paštas siūlo pigiau, bet terminai neaiškūs, o kurjerių tarnybos – gerokai brangiau.

3. Kaip skaičiuojama kaina – pagal svorį ar pagal tūrį?

Skaičiuojame pagal tą, kas didesnis – svorį ar tūrinį svorį. Tūrinis svoris skaičiuojamas pagal formulę: ilgis x plotis x aukštis (cm) / 5000. Jei gaunamas tūrinis svoris didesnis nei faktinis, mokate pagal jį. Pavyzdžiui, jei vežate lengvą, bet didelę dėžę su pagalvėmis – faktinis svoris 5 kg, bet tūrinis gali būti 15 kg. Tai dažnai suklaidina žmones. Viena moteris siuntė didelę dėžę su drabužiais – svėrė vos 8 kg, bet dėžė buvo tokia didelė, kad užėmė pusę bagažinės. Teko skaičiuoti pagal tūrį, ir ji nustebo, bet suprato, kai paaiškinau logiką.

4. Ar galima derėtis dėl kainos?

Ne, dėl kainos nesiderame. Bet jei siunčiate reguliariai – kas savaitę ar kelis kartus per mėnesį – galime sutarti dėl nuolaidos. Turime keletą klientų, kurie siunčia prekes savo parduotuvėms Londone, ir jiems taikome specialius tarifus. Vienas vaikinas iš Vilniaus siunčia lietuviškus maisto produktus savo parduotuvei Birminghame – jis gauna geresnę kainą, nes siunčia pastoviai. Bet vienkartiniam siuntimui kaina fiksuota, ir ji jau yra konkurencinga, palyginti su kitomis paslaugomis.

5. Kada reikia mokėti – prieš vežant ar po pristatymo?

Mokėjimas priklauso nuo situacijos. Naujiems klientams prašome apmokėti prieš siuntos paėmimą – tai standartinė praktika, nes kartais žmonės tiesiog dingsta po to, kai siunta jau pristatyta. Pastoviems klientams galime sutarti dėl atidėto mokėjimo – pavyzdžiui, mokėjimas per 7 dienas po pristatymo. Grynaisiais, pavedimu ar per Paysera – kaip patogiau. Vienas klientas norėjo mokėti tik grynaisiais, nes nepasitikėjo bankiniais pavedimais – supratome, sutvarkėme. Svarbiausia, kad viskas būtų aišku iš anksto.

Terminai – siuntinių gabenimas iš Vilniaus į Angliją

6. Per kiek laiko siuntinys pasiekia Angliją?

Paprastai 2-3 dienos nuo siuntos paėmimo. Važiuojame kiekvieną dieną, bet maršrutas Vilnius–Londonas trunka apie 30 valandų gryno važiavimo laiko. Plius sustojimai, muitinė, jei reikia. Kartais žmonės skambina ir klausia, ar galime pristatyti per 24 valandas – teoriškai įmanoma, bet praktiškai pavojinga, nes vairuotojas turi ilsėtis. Vieną kartą klientas labai skubėjo – reikėjo pristatyti dokumentus teismui – ir mes padarėme viską, kad spėtume, bet tai buvo išimtis, ne taisyklė. Geriau planuoti su atsarga.

7. Ar vežate kiekvieną dieną, net savaitgaliais?

Taip, vežame kiekvieną dieną, įskaitant savaitgalius. Bet savaitgaliais išvykstame anksčiau, nes sekmadienį kai kurios degalinės ir poilsio aikštelės užsidaro anksčiau. Pirmadienio ryte jau būname Londone. Žmonės kartais nustemba, kad dirbame be poilsio dienų – taip, tai intensyvu, bet klientams reikia, ir mes tai suprantame. Vienas pensininkas iš Vilniaus siunčia vaistus savo dukrai Londone kiekvieną savaitę – jis žino, kad pirmadienį dukra jau gaus siuntinį, ir jam ramu.

8. Kada tiksliai siuntinys bus paimtas iš mano adreso?

Siuntą paimame iš jūsų adreso sutartu laiku – paprastai tarp 8 ir 18 valandos. Tikslų laiką suderiname iš anksto, bet negaliu garantuoti minutės tikslumu, nes Vilniaus eismas kartais būna nenuspėjamas. Ypač penktadieniais, kai visi skuba. Viena moteris iš Šeškinės labai nervinosi, nes turėjo išeiti iš namų 14 valandą – mes atvažiavome 13:45, ir viskas buvo gerai. Bet jei labai skubate, geriau siuntą atvežti patiems į mūsų sandėlį – taip tiksliau.

9. Ar galima sekti siuntą realiu laiku?

Galima. Duodame sekimo numerį, ir jūs galite matyti, kur siunta yra. Bet tai nėra GPS sekimas su tikslumu iki metro – tai labiau statuso atnaujinimai: „paimta", „pakeliui", „pasiekė Angliją", „pristatyta". Vienas klientas norėjo matyti vairuotojo poziciją kaip Uber'e – deja, tokios sistemos neturime, bet galbūt kada nors turėsime. Kol kas pakanka žinoti, kad siunta juda ir kad bus pristatyta laiku. Jei kas nors neaišku, visada galite paskambinti.

10. Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia – nesijaudinti. Vėlavimai nutinka dėl kelių priežasčių: spūstys kelyje, techniniai gedimai, kartais muitinė užtrunka ilgiau nei tikėtasi. Jei siunta vėluoja daugiau nei 6 valandas nuo numatyto laiko, mes patys jus informuojame. Vieną kartą mūsų mikroautobusas sugedo netoli Liublino – teko laukti pagalbos kelias valandas. Klientams iš karto pranešėme, ir visi suprato. Svarbiausia – komunikacija. Jei nežinote, kas vyksta, skambinkite – mes atsakysime.

Pakavimas – kaip paruošti siuntinį vežimui į Angliją

11. Kaip tinkamai supakuoti siuntinį?

Siuntinys turi būti supakuotas taip, kad išlaikytų kelionę. Rekomenduojame naudoti tvirtą kartoninę dėžę, burbulinę plėvelę arba laikraščius užpildymui. Trapūs daiktai – indai, elektronika, stiklainiai – turi būti atskirai suvynioti. Vienas klientas siuntė stiklainius su namine uogiene – vienas sudužo, nes buvo blogai supakuotas. Teko atlyginti nuostolį, nors tai ir nemalonu. Po to jis pradėjo naudoti putas ir dvigubas dėžes – daugiau problemų nebuvo. Geras pakavimas – tai ne prabanga, o būtinybė.

12. Ar jūs pakuojate siuntas, ar turiu tai padaryti pats?

Paprastai siuntos pakavimu rūpinasi klientas, bet jei reikia pagalbos – galime padėti. Turime pakavimo medžiagų, ir už papildomą mokestį galime supakuoti vietoje. Bet tai užtrunka laiko, todėl geriau, kai siunta jau būna paruošta atvykus. Vienas studentas atnešė krūvą drabužių maiše – ne dėžėje, o paprastame plastikiniame maiše. Teko ieškoti dėžės, pakuoti, ir tai užtruko gerą pusvalandį. Dabar jis žino – dėžė pirmiausia.

13. Kokių daiktų negalima siųsti?

Negaliu vežti draudžiamų medžiagų – sprogmenų, narkotikų, ginklų. Taip pat atsargiai su skysčiais – jei išsilieja, gali sugadinti kitas siuntas. Maistas – galima, bet su sąlyga, kad supakuotas sandariai. Alkoholis ir tabakas – tik su tinkamais dokumentais, nes kitaip muitinė gali konfiskuoti. Vienas klientas bandė siųsti butelį degtinės be jokių dokumentų – muitinė paėmė, ir jis prarado ir siuntą, ir pinigus. Geriau pasitarti iš anksto, nei vėliau gailėtis.

14. Ar galima siųsti maistą į Angliją?

Galima, bet su apribojimais. Mėsos ir pieno produktų siųsti negalima – tai draudžia ES ir JK taisyklės (nors JK jau nebe ES, taisyklės liko panašios). Bet sausi produktai – duona, saldainiai, riešutai, konservai – jokių problemų. Viena močiutė iš Vilniaus reguliariai siunčia savo anūkui Londono lietuvišką duoną ir šokoladą – viskas praeina be problemų. Svarbiausia, kad maistas būtų sandariai supakuotas ir su etiketėmis. Be etiketės muitinė gali stabdyti.

Adresai – siuntos pristatymas į Angliją

15. Ar pristatote tik į Londoną ar ir į kitus miestus?

Pristatome visur Anglijoje – ne tik Londone. Birminghamas, Mančesteris, Liverpulis, Lidsas, Bristolis – viskas įmanoma. Bet kuo toliau nuo pagrindinio maršruto, tuo brangiau ir ilgiau. Londonas yra mūsų pagrindinis taškas, todėl ten pristatymas greičiausias. Vienas klientas norėjo pristatyti siuntinį į mažą kaimelį Kornvalyje – užtruko papildomą dieną, nes reikėjo specialiai važiuoti. Bet pristatėme. Jei nežinote, ar jūsų adresas pasiekiamas – skambinkite, patikrinsime.

16. Ką daryti, jei gavėjo adresas pasikeitė?

Jei siunta dar pakeliui – paskambinkite, pakeisime adresą. Jei jau Anglijoje – priklauso, ar vairuotojas dar nepradėjo važiuoti į pristatymo vietą. Kartais pakeitimas įmanomas, kartais ne. Vienas klientas pakeitė adresą tris kartus – pirmą kartą gavėjas persikraustė, antrą kartą nurodė neteisingą gatvę, trečią kartą paaiškėjo, kad gavėjas išvyko atostogų. Galiausiai pristatėme, bet tai buvo sudėtinga. Geriau duoti teisingą adresą iš karto.

17. Ar galima pristatyti siuntą į darbovietę?

Taip, galima. Daugelis žmonių prašo pristatyti į biurą, nes dieną būna darbe, o ne namuose. Svarbu nurodyti įmonės pavadinimą ir aukštą, jei reikia. Vienas klientas prašė pristatyti į restoraną Soho rajone – atvažiavome pietų metu, ir visi žiūrėjo keistai, bet siuntą perdavėme. Tik įsitikinkite, kad kas nors bus vietoje, kad priimtų. Jei nieko nėra, paliekame pranešimą ir bandome kitą dieną.

18. Kas nutinka, jei gavėjo nėra namuose?

Pirmiausia bandome paskambinti gavėjui. Jei neatsiliepia – paliekame pranešimą su kontaktiniais duomenimis ir bandome susisiekti vėliau. Siuntos negalima palikti prie durų – tai nesaugu, ir mes neprisiimame atsakomybės, jei kas nors ją paims. Vieną kartą gavėjas buvo ligoninėje – mes palaukėme dvi dienas, kol jis grįžo namo. Suprantame, kad gyvenimas nenuspėjamas, ir stengiamės būti lankstūs. Bet jei po trijų bandymų gavėjo nepavyksta rasti, siunta grįžta atgal į Vilnių.

Dokumentai – siuntinių vežimas iš Vilniaus į Angliją

19. Kokių dokumentų reikia siunčiant siuntą?

Paprastai pakanka užpildyti siuntos deklaraciją – nurodyti siuntėjo ir gavėjo duomenis, siuntos turinį ir vertę. Jei siunta vertingesnė nei 1000 eurų, gali reikėti papildomų dokumentų. Asmens tapatybės dokumento nereikia, bet kartais muitinė prašo – todėl geriau turėti kopiją. Vienas klientas siuntė brangią elektroniką be jokių dokumentų – muitinė sustabdė, ir teko siųsti dokumentus vėliau. Užtruko papildomą savaitę. Geriau viską sutvarkyti iš karto.

20. Ar reikia muitinės deklaracijos?

Nuo 2021 metų, kai JK išėjo iš ES, muitinės deklaracija reikalinga beveik visoms siuntoms. Mes padedame ją užpildyti – tai įskaičiuota į paslaugos kainą. Bet jei siuntos turinys nurodytas neteisingai, muitinė gali sustabdyti siuntą ir skirti baudą. Vienas klientas parašė, kad siunčia „dovaną", nors iš tikrųjų tai buvo komercinė prekė – muitinė pastebėjo, ir buvo nemalonumų. Sąžiningumas čia labai svarbus.

21. Kaip užpildyti siuntos deklaraciją?

Deklaracijoje reikia nurodyti: siuntėjo vardą, pavardę, adresą, telefono numerį; gavėjo vardą, pavardę, adresą, telefono numerį; siuntos turinį (konkrečiai, ne „daiktai" ar „dovanos"); kiekvieno daikto vertę eurais; bendrą siuntos vertę. Jei nežinote, kaip užpildyti – mes padėsime. Turime šabloną, kurį galime atsiųsti el. paštu. Viena moteris bandė užpildyti pati ir prirašė tiek klaidų, kad teko viską perrašyti. Geriau klausti, nei taisyti vėliau.

Draudimas – siuntos saugumas vežant į Angliją

22. Ar siuntos yra apdraustos?

Taip, visos siuntos yra apdraustos iki 500 eurų pagal nutylėjimą. Jei siuntos vertė didesnė, galima papildomai apsidrausti – tai kainuoja apie 3-5% nuo deklaruotos vertės. Vienas klientas siuntė paveikslą, kurio vertė 2000 eurų – apsidraudė papildomai, ir tai jam kainavo 80 eurų. Paveikslas atvyko saugiai, bet ramybė verta tų pinigų. Be draudimo rizikuojate prarasti viską, jei kas nors nutinka.

23. Ką daryti, jei siunta pažeista ar prarasta?

Pirmiausia – praneškite mums kuo greičiau. Reikia nuotraukų, jei siunta pažeista, ir visų dokumentų kopijų. Mes pateikiame pretenziją draudimo bendrovei, ir ji sprendžia per 14-30 dienų. Vieną kartą siunta dingo – tiesiog pradingo tarp Vilniaus ir Londono. Niekada taip ir neradome, kas nutiko. Klientas gavo kompensaciją, bet tai buvo nemaloni patirtis visiems. Tokių atvejų labai retai, bet jie nutinka. Svarbiausia – turėti dokumentus.

24. Ar galima siųsti brangius daiktus – elektroniką, papuošalus?

Galima, bet rekomenduojame papildomą draudimą ir labai kruopštų pakavimą. Elektronika – telefonai, kompiuteriai, fotoaparatai – turi būti originalioje pakuotėje arba specialioje dėžėje su apsauga. Papuošalai – geriau ne siųsti paštu, o perduoti asmeniškai, bet jei reikia – supakuokite taip, kad niekas nesuprastų, kas viduje. Vienas klientas siuntė auksinę grandinėlę – įdėjo į paprastą voką be jokios apsaugos. Laimei, nieko nenutiko, bet tai buvo labai rizikinga. Brangūs daiktai reikalauja ypatingo dėmesio.

Specifika – siuntiniai iš Vilniaus į Angliją

25. Ar vežate siuntinius iš kitų Lietuvos miestų, ne tik iš Vilniaus?

Taip, vežame iš visos Lietuvos – Kauno, Klaipėdos, Šiaulių, Panevėžio. Bet pagrindinis maršrutas prasideda Vilniuje, todėl siuntos iš kitų miestų pirmiausia atvežamos į Vilnių, o tada keliauja į Angliją. Tai reiškia papildomą dieną. Vienas klientas iš Alytaus norėjo, kad paimtume siuntą tiesiai iš jo namų – mes sutikome, bet už papildomą mokestį, nes tai nukrypimas nuo maršruto. Galima viskas, tik reikia tartis.

26. Ką daryti, jei siunta per didelė mikroautobusui?

Jei siunta tikrai didelė – baldas, pianinas, didelė siunta su statybinėmis medžiagomis – reikia specialaus transporto. Mikroautobusas turi ribas. Vienas klientas norėjo siųsti sofą – ji netilpo per duris. Teko ieškoti didesnio transporto, ir tai užtruko papildomą dieną. Jei žinote, kad siunta didelė – praneškite iš anksto, kad galėtume pasiruošti. Nustebinti mus dideliu daiktu paskutinę minutę – ne pats geriausias sprendimas.

27. Ar galima siųsti gyvūnus į Angliją?

Ne, gyvūnų nevežame. Tam reikia specialių leidimų, veterinarinių pažymų ir specializuoto transporto. Yra įmonių, kurios tuo užsiima – jos turi reikiamus leidimus ir patirtį. Mes koncentruojamės į negyvas siuntas. Vienas klientas klausė, ar galime vežti narvą su papūga – atsisakėme, nes tai ne mūsų sritis. Geriau kreiptis į specialistus, kurie žino, kaip tai padaryti teisingai.

28. Ar siuntos saugomos per naktį, jei kelionė trunka ilgiau?

Taip, siuntos saugomos mikroautobuse, kuris yra užrakintas ir stebimas. Per nakties sustojimus vairuotojas būna šalia transporto priemonės. Turime ir draudimą, kuris apima vagystę ar pažeidimą per saugojimą. Vieną kartą bandė įsilaužti į mikroautobusą stovėjimo aikštelėje prie Varšuvos – signalizacija suveikė, vagys pabėgo, ir niekas nebuvo pavogta. Bet tai priminė, kad saugumas svarbus. Investuojame į geras signalizacijas ir rakinamas sistemas.

Siuntinių vežimas iš Vilniaus į Angliją – tai ne tik transportas, bet ir pasitikėjimas. Žmonės patiki mums savo daiktus, ir mes tai vertiname. Kiekviena siunta – tai kažkieno dovana, būtinybė ar verslo dalis. Stengiamės, kad viskas vyktų sklandžiai, bet jei kas nors nutinka – esame čia, kad padėtume. Jei turite klausimų, kurių čia neatsakėme – skambinkite. Kalbėsime.