Post į Velsą, Vežame kiekvieną dieną

Kartą draugas paklausė: „O kaip išsiųsti laišką ar mažą siuntinį į Velsą? Ar tam reikia eiti į paštą?" Atsakiau, kad nebūtinai. Yra daug būdų, kaip nusiųsti ką nors į Velsą – nuo paprasto laiško iki didesnės siuntos. Svarbiausia pasirinkti tinkamą būdą pagal tai, ką siunčiate, kiek skubu ir kiek norite mokėti. Aš pats dirbu su pervežimais jau kelerius metus ir matau, kad daugelis nežino visų galimybių. Šiame straipsnyje atsakysiu į klausimus apie siuntimą į Velsą – nuo pašto iki greitųjų kurjerių, nuo kainų iki laiko, nuo pakavimo iki sekimo.

Būdai - siuntimas į Velsą

1. Kokie yra pagrindiniai siuntimo į Velsą būdai?

Yra keli pagrindiniai variantai. Pirmasis – valstybinis paštas (Royal Mail). Tai pigiausias būdas mažoms siuntoms ir laiškams, bet lėčiausias. Antrasis – privačios kurjerių tarnybos (DPD, Hermes, UPS). Jos greitesnės, bet brangesnės. Trečiasias – specializuotos pervežimo įmonės, kurios surenka siuntas iš skirtingų žmonių ir veža tiesiogiai. Tai dažnai geriausias kainos ir kokybės santykis. Ypač jei siunčiate ne vieną, o kelias siuntas. Ketvirtasis – asmeninis vežimas, kai kas nors važiuoja automobiliu ir gali paimti siuntą. Tai pigu, bet nepatikima. Geriausia rinktis pagal poreikius.

2. Kuris būdas yra greičiausias?

Žinoma, kad greitieji kurjeriai – DPD, TNT, UPS. Jie gali pristatyti siuntą per 1-2 dienas, net iš Lietuvos į Velsą. Bet tai kainuoja. Pavyzdžiui, 5 kg dėžės pristatymas gali kainuoti 40-50 eurų. Jei siunčiate kažką labai skubaus – dokumentus, atsargines dalis, dovaną su terminu – tai gali būti vienintelis variantas. Bet atminkite, kad greitis priklauso nuo to, kada atiduodate siuntą. Jei atiduodate po pietų, ji dažnai išvyksta tik kitą rytą. Kartą klientas norėjo, kad siunta pasiektų kitą dieną, bet atidavė ją 17 valandą. Deja, mikroautobusas jau buvo išvažiavęs. Teko ieškoti kitų variantų.

Kainos - siuntimo kaina į Velsą

3. Kiek kainuoja siųsti laišką į Velsą?

Jei siunčiate paprastą laišką per Royal Mail, kaina prasideda nuo 2 svarų (apie 2,3 euro). Tai tarptautinis paštas. Bet jei laiškas sveria daugiau nei 100 gramų, kaina šoka aukštyn. Taip pat yra registruoto pašto paslauga – kainuoja apie 6-7 svarus, bet galite sekti kelią ir gauti patvirtinimą apie įteikimą. Tai naudinga, kai siunčiate svarbius dokumentus. Kartą klientė siuntė sutartį registruotu paštu, bet gavėjas sakė negavęs. Dėka sekimo numerio, mes įrodėme, kad laiškas buvo įteiktas – jį priėmė sekretorė. Be to, būtume praradę pinigus.

4. Kokia mažiausia siuntos kaina į Velsą?

Mažiausia kaina, su kuria esu susidūręs – 8 svarai už labai mažą paketą (iki 1 kg) per lėtą paštą. Bet tai užtruks 7-10 dienų. Jei norite greičiau, pigiausias variantas bus apie 12-15 svarų už 2-3 kg siuntą per kurjerių tarnybą su pristatymu per 3-5 dienas. Svarbu žinoti, kad kainos labai skiriasi priklausomai nuo sezono. Prieš Kalėdas viskas brangsta. Taip pat – priklausomai nuo to, iš kurios Lietuvos vietos siunčiate. Iš Vilniaus pigiau, iš mažesnio miesto – brangiau, nes reikia papildomo vietinio vežimo.

Laikas - siuntimo laikas į Velsą

5. Per kiek laiko siunta pasiekia Velsą?

Čia labai priklauso nuo pasirinkto būdo. Paprastas paštas – 7-14 dienų. Registruotas paštas – 5-7 dienos. Standartinis kurjeris – 3-5 dienos. Greitas kurjeris – 1-2 dienos. Mūsų įmonės paslauga – 2-3 dienos. Bet tai tik teoriniai skaičiai. Realybėje viskas gali užtrukti ilgiau dėl muitinės, blogo oro ar logistikos klaidų. Ypač jei siunčiate iš mažesnio Lietuvos miesto, kur nėra tiesioginio reiso. Tada siunta pirmiausia keliauja į Vilnių ar Kauną, o tik paskui į Velsą. Tai prideda 1-2 dienas. Todėl visada sakykite klientui ilgesnį terminą, nei tikitės.

6. Ar siuntos keliauja savaitgaliais?

Dažniausiai – ne. Pervežimai vyksta darbo dienomis. Tai reiškia, jei atiduodate siuntą penktadienį, ji dažnai išvyksta tik pirmadienį. Ypač tai liečia paštą ir standartinius kurjerius. Greitieji kurjeriai kartais dirba ir šeštadieniais, bet už papildomą mokestį. Taip pat svarbu žinoti, kad gavimo pusėje – Velsas – pristatymas taip pat vyksta tik darbo dienomis. Nebent užsisakote specialią pristatymo šeštadienį paslaugą. Tai kainuoja papildomai. Kartą norėjome, kad dovana pasiektų gimtadieniui šeštadienį, bet kadangi ji buvo išsiųsta tik ketvirtadienį, pristatyta buvo tik pirmadienį. Gimtadienis jau buvo praėjęs.

Draudimas - siuntos saugumas

7. Ar siuntos yra apdraustos siuntimo metu?

Standartiškai – minimaliai. Dauguma paslaugų (ypač pašto) suteikia labai mažą draudimą – kartais tik 20 svarų. Jei siunčiate vertingesnį daiktą, visada užsisakykite papildomą draudimą. Jis kainuoja papildomą procentą nuo vertės. Bet tai verta. Turėjome atvejį, kai siunta su brangiais drabužiais buvo prarasta (tikriausiai pavogta iš sandėlio). Kadangi klientas buvo apsidraudęs, mes galėjome kompensuoti visą vertę. Be draudimo būtume kompensavę tik minimumą. Taigi, jei siunčiate ką nors, kas jums brangu – apsidrauskite.

8. Ką daryti, jei siunta dingo?

Pirmiausia – naudokitės sekimo sistema. Jei ji rodo, kad siunta įteikta, bet gavėjas sako negavęs, pradėkite tyrimą. Susisiekite su vežėju ir pateikite pretenziją. Jie pradeda vidinį tyrimą, kuris gali užtrukti iki 30 dienų. Jei siunta nerandama, jie kompensuoja vertę (jei turite draudimą). Svarbu pateikti visus dokumentus – siuntos kvitą, vertės įrodymą, komunikacijos istoriją. Mes turėjome atvejį, kai siunta „dingo" – pasirodo, gavėjas buvo išvykęs, o kaimynas paėmė siuntą ir pamiršti apie tai. Po savaitės viskas išaiškėjo. Todėl prieš pradedant tyrimą, verta patikrinti visus galimus variantus.

Pakavimas - kaip paruošti siuntą į Velsą

9. Kaip supakuoti siuntą, kad ji saugiai pasiektų Velsą?

Viskas priklauso nuo to, ką siunčiate. Laiškams – stiprus vokas. Mažoms siuntoms – tvirta kartoninė dėžė su užpildu. Trapiems daiktams – burbulinė plėvelė ir „DĖMESINGA" lipdukas. Elektronikai – originali dėžė, jei įmanoma. Svarbiausia – kad viduje niekas nejudėtų. Papurtykite dėžę – jei girdite garsą, pridėkite daugiau užpildo. Taip pat nepamirškite išorės – visus kraštus ir kampus apsaugokite lipnia juosta. Kartą klientas siuntė veidrodį, supakuotą tik į laikraščius. Natūraliau, jis sudužo. Dabar visada rekomenduoju bent 5 cm storio putplasčio sluoksnį iš visų pusių.

10. Ar galima siųsti maisto produktus į Velsą?

Taip, bet su apribojimais. Negalima siųsti greitai gendančių produktų (mėsos, pieno, žuvies) be specialios šaldymo įrangos. Bet galima siųsti: saldainius, šokoladą, sausainius, konservuotus produktus, prieskonius. Svarbu, kad pakuotė būtų sandari ir produktai nebūtų skysčių (jie gali išsilieti). Taip pat reikia nurodyti siuntos turinį muitinės deklaracijoje. Kartą siuntėme lietuvišką šakotį Kalėdoms. Jis buvo gražiai supakuotas, bet kelionės metu sulūžo. Dabar tokiems trapiems saldumynams rekomenduoju specialias dėžutes su pertvaromis.

Muitinė - dokumentai ir mokesčiai

11. Kokių dokumentų reikia siunčiant į Velsą?

Nuo 2021 metų visoms siuntoms iš ES į JK (įskaitant Velsą) reikia muitinės deklaracijos. Tai vadinama CN22 arba CN23 formomis. Jose nurodoma: siuntos turinys, kiekis, vertė, siuntėjo ir gavėjo duomenys. Jei siunčiate dovaną, vertė turi būti nurodyta, net jei ji simbolinė. Jei siunčiate prekes pardavimui – reikia komercinės sąskaitos. Mes padedame užpildyti šiuos dokumentus, bet informaciją turite pateikti jūs. Svarbu būti sąžiningiems – neteisinga informacija gali sukelti vėlavimą arba baudas. Kartą klientas nurodė, kad siunčia „dovaną", nors tai buvo nauja elektronika pardavimui. Siunta buvo sulaikyta muitinėje.

12. Ar gavėjas Velsas turės mokėti mokesčius?

Taip, jei siuntos vertė viršija tam tikras ribas. Nuo 2021 metų JK įvedė PVM net ir mažoms siuntoms. Tai reiškia, kad gavėjas turės sumokėti 20% PVM nuo siuntos vertės (plius siuntimo kainos). Be to, jei vertė viršija 135 svarus, gali būti taikomas muito mokestis. Šiuos mokesčius dažniausiai surenka kurjeris pristatymo metu arba išsiunčia sąskaitą. Svarbu įspėti gavėją apie tai iš anksto, kad jis būtų pasiruošęs pinigus. Kitaip jis gali atsisakyti priimti siuntą, ir ji grįš atgal – su papildomomis išlaidomis. Tai dažnai sukelia konfliktų tarp siuntėjo ir gavėjo.

Sekimas - kaip stebėti siuntos kelią

13. Kaip sekti siuntos kelią į Velsą?

Kai užregistruojate siuntą, gaunate sekimo numerį. Jį įvedę vežėjo svetainėje, matysite visą informaciją: kada siunta buvo paimta, kada išvyko iš Lietuvos, kada pasiekė JK muitinę, kada buvo perduota vietiniam kurjeriui Velsas, ir kada pristatyta. Bet sistema ne visada veikia tobulai. Kartais informacija atsinaujina tik kas 24 valandas. Ypač kai siunta yra kelyje tarp šalių. Mes turėjome atvejį, kai sistema rodė, kad siunta vis dar yra Lietuvoje, nors ji jau buvo Velsas. Pasirodo, buvo techninė klaida. Todėl jei nematote atnaujinimų 2-3 dienas, nebūtinai reiškia, kad kažkas blogai.

14. Ką reiškia skirtingi statusai sekimo sistemoje?

Čia gali būti painu. „In transit" – siunta yra kelyje. „Clearance" – siunta yra muitinėje. „Out for delivery" – siunta yra ant kurjerio automobilio Velsas ir bus pristatyta šiandien. „Delivered" – siunta pristatyta. Bet yra ir kitų: „Exception" – įvyko kažkas neįprasto (adreso klaida, gavėjas nerastas). „Held" – siunta sulaikyta (dažniausiai muitinėje dėl mokesčių ar dokumentų trūkumo). Svarbu atkreipti dėmesį į pastabas. Kartą statusas buvo „Held – awaiting payment". Reiškė, kad gavėjas turi sumokėti PVM prieš pristatymą. Aiškinomės su klientu savaitę, kol supratome, kas vyksta.

Problemos - ką daryti, jei kas nors nutinka

15. Ką daryti, jei siunta grįžta atgal?

Taip nutinka, jei: adresas neteisingas, gavėjas atsisako priimti, gavėjas nemoka mokesčių, siunta draudžiama JK. Tokiu atveju siunta grįžta į Lietuvą – su papildomomis siuntimo išlaidomis, kurias turėsite padengti jūs. Geriausia išvengti tokių situacijų: patikrinti adreso teisingumą, įspėti gavėją apie mokesčius, pasitikrinti draudžiamų siųsti daiktų sąrašą. Mes turėjome atvejį, kai siunta grįžo tris kartus, nes gavėjas kas kartą sakydavo, kad „neužsakė nieko". Galiausiai paaiškėjo, kad tai buvo apgavystė – kažkas bandė siųsti pavogtą daiktą jo adresu. Dabar tokiems atvejams turime papildomą patikrą.

16. Kaip pakeisti pristatymo adresą, kai siunta jau pakeliui?

Tai sudėtinga, bet kartais įmanoma. Reikia kuo greičiau susisiekti su vežėju ir pateikti prašymą. Jei siunta dar nepasiekė JK, pakeisti adresą pavyksta. Bet jei ji jau yra JK, gali būti per vėlu – ypač jei ją jau perėmė vietinis kurjeris. Tada gali tekti mokėti papildomą mokestį už pakartotinį pristatymą. Kartą klientas supainiojo adresus – nurodė seną gyvenamąją vietą. Pastebėjo klaidą tik po dviejų dienų. Laimei, siunta dar buvo Lenkijoje, todėl pavyko pakeisti. Bet jei būtų buvusi jau Velsas, būtų buvę daug sudėtingiau. Todėl visada du kartus patikrinkite adresą.

Specifika - siuntimas į Velsą

17. Kuo skiriasi siuntimas į Velsą nuo siuntimo į Angliją?

Techniškai – niekuo, nes Velsas yra Jungtinės Karalystės dalis, ta pati muitinės sistema, tie patys įstatymai. Bet praktiškai – Velsas yra mažesnė ir rečiau gyvenama šalis. Tai reiškia, kad vietiniai pristatymai gali užtrukti ilgiau, ypač į kaimo vietoves. Taip pat kai kurios kurjerių tarnybos turi mažiau filialų Velsas, todėl pristatymas gali būti ne kasdieninis. Mes turime tiesioginius maršrutus į didžiuosius Velsas miestus, bet mažesniuose miesteliuose naudojamės vietinių partnerių paslaugomis. Tai veikia gerai, bet kartais prideda vieną papildomą dieną.

18. Ar yra kokių nors apribojimų siunčiant į Velsą?

Taip, JK turi savo draudžiamų siųsti daiktų sąrašą. Jis skiriasi nuo ES. Pavyzdžiui, negalima siųsti: tam tikrų maisto produktų (su mėsa, pienu), augalų ir sėklų (be fitosanitarinio sertifikato), ginklų (net ir imitacijų), tam tikrų vaistų. Taip pat yra apimčių ir svorio limitai – paprastai iki 30 kg vienai siuntai. Jei siunčiate daugiau, reikia dalyti į kelias siuntas arba naudoti krovinių vežimo paslaugas. Svarbu pasitikrinti sąrašą prieš siunčiant, nes už draudžiamų daiktų siuntimą gresia ne tik konfiskacija, bet ir baudos. Mes visada patikriname, kai gauname neaiškių siuntų.

Patogumai - papildomos paslaugos

19. Ar galima užsisakyti siuntos paėmimą iš namų Lietuvoje?

Taip, dauguma kurjerių tarnyboj ir mes siūlome šią paslaugą. Vairuotojas atvyksta į nurodytą adresą ir paima siuntą. Tai patogu, ypač jei siunta sunki arba neturite laiko važiuoti į paštą. Kaina paprastai yra 2-5 eurai brangiau nei atvežant siuntą į biurą. Svarbu tik, kad siunta būtų supakuota ir paruošta, ir kad kas nors būtų namuose. Mes turėjome atvejį, kai klientas užsisakė paėmimą 10 valandą ryto, bet pats išėjo į darbą 9 valandą, manydamas, kad vairuotojas dar neateis. Vairuotojas atvyko 9:30 ir pusę valandos laukė. Tokių situacijų geriausia išvengti.

20. Ar siūlote pakavimo medžiagas?

Taip, galime parduoti standartines dėžes, vokus, burbulinę plėvelę, lipnią juostą. Tai ypač patogu, jei neturite tinkamų pakavimo medžiagų namuose. Bet atminkite, kad mūsų medžiagos yra standartinės – jei siunčiate kažką labai trapaus ar neįprastos formos, geriau pasirūpinti specializuota pakuote. Kartą klientas norėjo siųsti didelį keramikinį vazą. Mes pasiūlėme standartinę dėžę, bet jis nusprendė naudoti savo supakuotą. Kelionės metu vaza sudužo. Dabar tokiems atvejais visada rekomenduojame profesionalų pakavimą su putplasčio įdaru.

Dovanos - siuntimas dovanų į Velsą

21. Kaip siųsti dovaną į Velsą, kad gavėjas nemokėtų mokesčių?

JK taisyklės leidžia nemokėti PVM už dovanas, jei: vertė neviršija 39 svarų, siunčia asmuo asmeniui (ne įmonė), ir tai yra dovana (ne prekė pardavimui). Bet tai turi būti aiškiai nurodyta muitinės deklaracijoje – „gift". Deja, daugelis žmonių to nežino ir nurodo „goods" arba „documents". Tada gavėjas gauna mokesčių sąskaitą. Mes visada klausiame kliento, ar siunčia dovaną, ir jei taip – padedame teisingai užpildyti dokumentus. Tačiau jei dovana vertingesnė nei 39 svarai, PVM bus taikomas visai sumai. Išimčių nėra.

22. Ar galima siųsti siuntą be gavėjo žinios kaip staigmeną?

Techniškai – taip, bet tai rizikinga. Pirma, gavėjas gali nežinoti, kad kažkas siunčia jam siuntą, ir atsisakyti ją priimti. Antra, jis gali būti išvykęs, ir siunta grįš atgal. Trečia, jei reikia mokėti mokesčius, jis gali nesutikti. Mes visada rekomenduojame bent jau įspėti gavėją, kad kažkas atvyks. Nebūtina sakyti, kas tiksliai, bet bent jau kad bus pristatymas. Kartą vyras norėjo nustebinti žmoną gimtadienio proga ir išsiųsti jai gėlių iš Lietuvos. Bet kadangi ji nieko nežinojo, ji atsisakė atidaryti duris nepažįstamam kurjeriui. Gėlės grįžo atgal. Gimtadienio staigmena nepavyko.

Sezonai - siuntimas skirtingu metų laiku

23. Ar žiemą siuntos keliauja ilgiau?

Gali būti. Ypač jei yra blogas oro sąlygas. Sniegas, ledas, audros – visa tai gali sukelti vėlavimus. Taip pat prieš Kalėdas visos kurjerių tarnybos yra perkrautos, todėl pristatymas gali užtrukti 1-2 dienas ilgiau. Mes stengiamės planuoti maršrutus iš anksto, bet gamtos sąlygų kontroliuoti negalime. Kartą sausį dėl sniego audros Velsas buvo paralyžiuotas trims dienoms. Visos siuntos vėlavo. Geriausia žiemą planuoti su laiko atsarga – ypač jei siunčiate ką nors svarbaus.

24. Ar vasarą siuntimas pigiau?

Ne pigiau, bet gali būti greičiau. Vasarą eismo sąlygos geresnės, mažiau atšauktų reisų dėl oro, mažiau švenčių. Tačiau kainos lieka tos pačios arba net šiek tiek kyla dėl kuro kainų. Vienintelis dalykas, kuris vasarą gali būti pigiau – specialūs pasiūlymai, kai kurjerių tarnybos bando pritraukti klientus ne sezono metu. Bet tai retai. Taigi, jei galite rinktis, geriau siųsti vasarą dėl greičio, ne dėl kainos. Ir dar – vasarą žmonės dažniau atostogauja, todėl gavėjas gali būti išvykęs. Visada patikrinkite, ar jis bus namuose.

Apibendrinant, siuntimas į Velsą nėra sudėtingas, bet reikia žinoti keletą dalykų. Pasirinkite tinkamą būdą pagal skubumą ir biudžetą. Supakuokite siuntą saugiai. Užpildykite dokumentus teisingai. Įspėkite gavėją apie galimus mokesčius. Ir planuokite su laiko atsarga. Jei laikysitės šių paprastų taisyklių, jūsų siunta saugiai ir laiku pasieks Velsą. Sėkmės!