Lietuva Londonas siuntiniai nuo durų iki durų

Nuo durų iki durų – tai reiškia, kad jums nereikia niekur važiuoti. Mes atvykstame pas jus Lietuvoje, paimame siuntinį, ir pristatome tiesiai gavėjui Londone. Arba atvirkščiai. Tai patogiausias būdas siųsti, nes taupote ir laiką, ir nervus. Nereikia stovėti eilėse pašte, nereikia ieškoti, kaip nunešti sunkią dėžę iki paštomato. Viskas vyksta ten, kur jūs esate. Šiame straipsnyje atsakysiu į visus klausimus apie šią paslaugą – nuo užsakymo iki pristatymo.

Principas – kaip veikia nuo durų iki durų

1. Ką reiškia „nuo durų iki durų" praktiškai?

Tai reiškia, kad mes paimame siuntinį iš jūsų nurodyto adreso ir pristatome tiesiai gavėjui į jo adresą. Jums nereikia niekur eiti, nieko nešti, jokių tarpinių punktų. Pavyzdžiui, gyvenate Kaune, norite nusiųsti dėžę draugui į Londoną – mes atvažiuojame į Kauną, paimame, ir per 2-3 dienas jūsų draugas Londone gauna siuntinį tiesiai į namus. Paprasta. Aišku, kartais būna nesklandumų – pavyzdžiui, gavėjas dirba ir negali priimti siuntos darbo metu. Tada deriname kitą laiką.

2. Ar vežate abiem kryptimis – iš Lietuvos į Londoną ir atgal?

Taip, vežame abiem kryptimis. Iš Lietuvos į Londoną ir iš Londono į Lietuvą. Kryptis neturi reikšmės – procesas tas pats. Skiriasi tik kainos, nes atstumas ir logistika skiriasi. Iš Londono dažniausiai pigiau, nes ten didesnis siuntų srautas ir mes ten esame dažniau. Iš Lietuvos – šiek tiek brangiau, bet nežymiai.

3. Kiek laiko trunka pristatymas nuo durų iki durų?

2-3 dienos įprastai. Iš Lietuvos į Londoną – gali būti ir 3-4 dienos, priklausomai nuo to, kur Lietuvoje paimame. Jei Vilniuje – greičiau, jei kaime Žemaitijoje – gali užtrukti diena ilgiau, nes reikia specialiai nuvažiuoti. Iš Londono į Lietuvą – paprastai 2-3 dienos. Skubus pristatymas – 1-2 dienos, bet kainuoja daugiau.

4. Ar galiu siųsti bet ką nuo durų iki durų?

Ne viską. Yra draudžiamų daiktų sąrašas: ginklai, narkotikai, degios medžiagos, gyvūnai, greit gendantis maistas. Taip pat yra ribojimų dėl alkoholio ir tabako. Bet kasdieniai daiktai – drabužiai, elektronika, baldai, knygos, indai – viskas tinka. Jei nežinote, ar jūsų daiktas tinka siųsti – paskambinkite ir paklauskite. Geriau iš anksto nei vėliau turėti problemų.

5. Kuo skiriasi nuo durų iki durų nuo siuntimo per paštą?

Skirtumas didžiulis. Per paštą jūs nešate siuntinį į paštą ar paštomatą, mokate pagal jų tarifus, ir niekada nežinote, kada tiksliai gaus gavėjas. Mūsų paslauga – mes atvažiuojame pas jus, paimame, ir pristatome tiesiai gavėjui. Greičiau, patikimiau, ir dažnai net pigiau, ypač didesnėms siuntoms. Be to, galite bet kada paskambinti ir sužinoti, kur siunta yra.

Užsakymas – kaip pradėti

6. Kaip užsisakyti siuntimą nuo durų iki durų?

Paskambinkite arba parašykite. Nurodykite: iš kur paimti, kur pristatyti, ką siunčiate, siuntos dydį ir svorį. Mes viską užregistruojame, nurodome kainą ir numatomą terminą. Jei tinka – suderiname paėmimo laiką. Viskas. Nereikia jokių formų, registracijų, paskyrų kūrimo. Tiesioginis bendravimas yra greičiausias būdas.

7. Kiek iš anksto reikia užsisakyti?

Kuo anksčiau, tuo geriau, bet nebūtinai labai iš anksto. Jei paskambinate ryte, dažniausiai spėjame paimti tą pačią dieną arba kitą. Jei skubu – pasakykite, ir stengsimės. Bet jei užsakote penktadienį vakare – tikėtina, kad paėmimas bus tik pirmadienį. Savaitgaliais dirbame ribotai. Planuokite bent 1-2 dienas į priekį, kad būtų ramiau.

8. Kokią informaciją reikia pateikti užsakant?

Jūsų vardas, telefono numeris, paėmimo adresas, gavėjo vardas, telefono numeris, pristatymo adresas, siuntos turinys, matmenys, svoris. Jei siunta vertinga – nurodykite vertę draudimui. Jei yra kažkas neįprasto – pavyzdžiui, labai sunkus ar nestandartinės formos daiktas – praneškite. Kartais reikia specialaus transporto ar papildomų rankų. Vieną kartą klientas pamiršti paminėti, kad siunčia seifą. Atvažiavome dviese, o reikėjo keturių.

9. Ar galiu užsisakyti internetu?

Ne, mes neturime internetinės užsakymo sistemos. Viskas per telefoną arba žinutes. Žinau, kad tai gali pasenti senamadiškai, bet mums tai veikia. Be to, kiekviena siunta yra skirtinga, ir kartais reikia pasikalbėti, kad suprasti visus niuansus. Automatinė sistema to negali. Galbūt kada nors sukursime kažką internetinio, bet kol kas – tiesiog skambinkite.

10. Ką daryti, jei nežinau tikslių siuntos matmenų?

Nieko tokio. Nurodykite apytiksliai – mes vis tiek atvažiuosime ir patys pamatuosime. Svarbu, kad neklaidintumėte tyčia. Jei sakote, kad siunta maža, o atvykus paaiškėja, kad ji didžiulė – kaina keičiasi, ir tai gali sukelti nesusipratimų. Geriau pasakyti „nežinau tiksliai, bet maždaug tiek ir tiek" nei spėlioti ir paskui nustebti.

Paėmimas – kaip vyksta siuntos surinkimas

11. Kaip vyksta paėmimas iš namų?

Vairuotojas atvyksta į jūsų adresą sutartu laiku, paima siuntą, patikrina, ar viskas tvarkoje, ir išrašo kvitą. Viskas trunka 5-10 minučių. Jums nereikia niekur eiti – tiesiog atiduodate siuntą. Jei siunta sunki ar didelė, vairuotojas padeda įnešti į transportą. Svarbu, kad siunta būtų paruošta – supakuota ir užklijuota. Jei reikia papildomo pakavimo – praneškite iš anksto.

12. Ką daryti, jei negaliu būti namuose paėmimo metu?

Galite palikti siuntą pas kaimyną, laiptinėje arba specialioje vietoje ir mums pranešti. Mes taip pat galime paimti iš darbo vietos, iš bet kurios kitos vietos. Svarbu, kad kažkas būtų, kas galėtų perduoti siuntą, arba kad ji būtų palikta taip, kad vairuotojas galėtų ją rasti. Vieną kartą klientas paliko siuntą už šiukšlių konteinerio ir pamiršo mums pasakyti. Vairuotojas pusę valandos ieškojo.

13. Ar vairuotojas padeda nešti siuntą?

Taip, jei siunta sunki ar didelė. Bet jei tai standartinė dėžė iki 30 kg – paprastai vienas žmogus susitvarko. Jei siunta labai sunki – tarkim, virš 50 kg – praneškite iš anksto, kad atsiųstume du žmones. Kartais klientai sako „nieko tokio, padėsime", o paskui paaiškėja, kad reikia nešti skalbimo mašiną iš trečio aukšto be lifto. Geriau žinoti iš anksto.

14. Ką daryti, jei vairuotojas vėluoja?

Palaukite. Jei vėluoja ilgiau nei valandą – paskambinkite mums. Dažniausiai vėlavimas susijęs su keliais arba su tuo, kad ankstesnis paėmimas užtruko ilgiau nei planuota. Mes stengiamės informuoti apie vėlavimą, bet ne visada spėjame. Jei vairuotojas visai neatvyksta – tai jau problema, ir reikia skambinti iš karto. Bet taip nutinka labai retai.

15. Ar galiu pats atvežti siuntą į jūsų sandėlį?

Žinoma. Turime sandėlį šiaurės Londone ir partnerių taškus Lietuvoje. Adresus duodame užsakant. Galite atvežti bet kurią dieną, bet geriau iš anksto paskambinti. Kartais sandėlyje nieko nėra, nes visi kelyje. Būna, kad žmonės atvažiuoja be perspėjimo ir tada stovi prie užrakintų durų. Nėra malonu nei jiems, nei mums.

Pristatymas – kaip siunta pasiekia gavėją

16. Kaip vyksta pristatymas gavėjui?

Vairuotojas skambina gavėjui ir suderina laiką. Tada atvyksta į nurodytą adresą ir perduoda siuntą. Gavėjas pasirašo, kad gavo. Viskas. Jei gavėjas negali priimti sutartu laiku – deriname kitą. Svarbu, kad gavėjo telefono numeris būtų teisingas. Kartais žmonės nurodo seną numerį, ir tada neįmanoma susisiekti. Tada siunta grįžta į sandėlį ir laukiame.

17. Ką daryti, jei gavėjas neatsiliepia telefonu?

Bandome kelis kartus per dieną. Jei per 2-3 dienas nepavyksta susisiekti – pranešame siuntėjui. Tada siuntėjas turi nurodyti kitą kontaktą arba adresą. Kartais paaiškėja, kad gavėjas išvykęs atostogų arba pakeitęs numerį. Tada ieškome alternatyvų. Bet mes ne laikome siuntų amžinai – po tam tikro laiko jos grąžinamos atgal.

18. Ar gavėjas turi mokėti ką nors gavęs siuntą?

Paprastai ne, jei siuntėjas jau sumokėjo. Bet yra galimybė mokėti gavėjui – tai vadinama „mokėjimas pristatymo metu". Tada gavėjas sumoka vairuotojui grynaisiais. Tai naudinga, kai siunčiate prekes ir norite, kad gavėjas sumokėtų gavęs. Bet tai reikia suderinti iš anksto, kad vairuotojas žinotų, kokią sumą surinkti.

19. Ką daryti, jei gavėjas atsisako priimti siuntą?

Tai nutinka retai, bet pasitaiko. Kartais gavėjas nežinojo, kad kažkas siunčia, arba persigalvojo. Tada siunta grąžinama siuntėjui. Siuntėjas turi sumokėti už grąžinimą. Todėl visada rekomenduoju informuoti gavėją iš anksto, kad lauktų siuntos. Vieną kartą močiutė iš Lietuvos siuntė anūkui Londonan maisto paketą, o anūkas net nežinojo. Atsisakė priimti, nes galvojo, kad kažkokia apgaulė. Teko aiškinti.

20. Ar pristatote į darbovietes ir biurus?

Taip, pristatome bet kur – į namus, biurus, sandėlius, parduotuves. Svarbu, kad būtų aiškus adresas ir kad kas nors galėtų priimti siuntą. Biuruose kartais būna sudėtinga, nes reikia praeiti pro apsaugą arba registratūrą. Tada gavėjas turi išeiti pasiimti siuntos. Bet tai nėra mūsų problema – tiesiog reikia derinti.

Kainos – kiek kainuoja nuo durų iki durų

21. Nuo ko priklauso kaina?

Pagrindiniai veiksniai: svoris, matmenys, atstumas. Kuo sunkesnė ir didesnė siunta, tuo brangiau. Kuo toliau reikia vežti – taip pat brangiau. Papildomai gali kainuoti: skubus pristatymas, papildomas draudimas, specialus pakavimas, paėmimas iš sunkiai pasiekiamos vietos. Bet bazinė kaina visada aiški iš karto – jokių paslėptų mokesčių.

22. Ar kaina skiriasi priklausomai nuo krypties?

Taip, šiek tiek. Iš Londono į Lietuvą paprastai pigiau, nes ten didesnis siuntų srautas. Iš Lietuvos į Londoną – šiek tiek brangiau, bet nežymiai. Skirtumas paprastai yra 10-20 procentų. Jei siunčiate abiem kryptimis reguliariai – galime susitarti dėl vienodos kainos.

23. Ar yra minimali užsakymo suma?

Taip, minimali suma yra maždaug 20 svarų. Tai mažiausia suma, už kurią verta važiuoti. Jei siunčiate kažką labai mažo – tarkim, vieną knygą – vis tiek mokėsite minimalią kainą. Todėl kartais verta palaukti ir sukaupti daugiau daiktų vienai siuntai. Arba susitarti su kaimynu ir siųsti kartu – taip abu sutaupote.

24. Kaip mokėti – iš anksto ar pristačius?

Dauguma klientų moka iš anksto pavedimu. Tai paprasčiau. Bet yra galimybė mokėti ir grynaisiais – tiek paėmimo, tiek pristatymo metu. Tik reikia tai suderinti iš anksto. Vieną kartą klientas norėjo mokėti kortele, bet mes tokių aparatų neturime. Teko ieškoti bankomato. Nuo tada visada perspėjame apie mokėjimo būdus.

25. Ar kaina keičiasi, jei siunta sunkesnė nei tikėtasi?

Taip. Jei užsakant nurodėte vieną svorį, o atvykus paaiškėja, kad siunta gerokai sunkesnė – kaina keičiasi. Mes visada sveriame siuntą paėmimo metu ir patikriname. Jei skirtumas nedidelis – nieko nekeičiame. Jei didelis – perspėjame ir tariamės. Svarbu būti sąžiningam užsakant, kad nebūtų nesusipratimų.

Išvada

Siuntiniai nuo durų iki durų yra patogiausias būdas siųsti tarp Lietuvos ir Londono. Jums nereikia niekur eiti – mes viską padarome už jus. Svarbiausia – tinkamai supakuoti, aiškiai nurodyti duomenis ir būti pasiekiamam telefonu. Jei turite klausimų – skambinkite. Kiekviena situacija individuali, ir kartais geriau tiesiog pasikalbėti nei skaityti straipsnius.