Siuntų gabenimas iš UK

Gabenti siuntas iš Jungtinės Karalystės į Lietuvą yra kiek kitaip nei atvirkščiai – čia daugiau biurokratijos, ypač po Brexit. Žmonės dažnai nežino, kad reikia deklaruoti turinį, net jei tai asmeniniai daiktai, arba kad kai kurios prekės apmokestinamos mokesčiais. Dirbu su šiais maršrutais reguliariai ir pastebiu, kad dažniausios klaidos daromos dėl nežinojimo: pvz., kas nors siunčia drabužius su etiketėmis, manydamas, kad tai dovana, o muitinė mato tai kaip prekę. Tada siunta sulaikoma, ir reikia aiškintis. Šis straipsnis sukurtas tam, kad atsakytų į klausimus paprastai, remiantis realia patirtimi, o ne teorinėmis taisyklėmis.

Dokumentai – ką reikia žinoti prieš siunčiant iš UK

Ar reikia pildyti muitinės deklaraciją siunčiant iš UK į Lietuvą?

Taip, visoms siuntoms, išskyrus labai mažos vertės (iki 45 eurų), reikia CN22 arba CN23 deklaracijos. Ten reikia nurodyti turinį, kiekį, vertę ir paskirtį (asmeninė dovana, prekė ir pan.). Daugelis žmonių to nežino ir siunčia be nieko – tada siunta sulaikoma muitinėje, ir mes gauname pranešimą, kad reikia dokumentų. Tai gali pridėti savaitę ar ilgiau. Kartą žmogus siuntė knygas be jokios deklaracijos – jos užstrigo Heathrow muitinėje 10 dienų, kol mes negavome jo elektroninio patvirtinimo. Nemalonu, bet išvengiama.

Kokią informaciją reikia nurodyti deklaracijoje?

Reikia nurodyti: kiekvieno daikto pavadinimą (anglų kalba), kiekį, vertę svarais sterlingais ir medžiagą (pvz., „medvilninis marškinėlis“). Jei siunčiate dovaną, parašykite „gift“ – tada gali būti taikoma neapmokestinama suma. Svarbu: vertė turi būti reali, ne „1 svaras“ viskam – muitinė gali įtarti sukčiavimą ir sulaikyti siuntą. Yra buvę atvejų, kai žmonės rašė simbolinę vertę, o muitinė prašė pirkimo čekių. Geriau būti sąžiningam net jei tai naudotas daiktas – parašykite rinkos vertę.

Ar skiriasi dokumentai siunčiant asmeninius daiktus ir prekes?

Taip, labai. Asmeniniai daiktai (naudoti drabužiai, knygos) dažniausiai neapmokestinami, jei jie skirti asmeniniam naudojimui. Bet jei siunčiate naujus daiktus su etiketėmis, muitinė gali laikyti tai prekėmis ir pritaikyti PVM (21%) bei muito mokestį. Todėl, jei siunčiate dovanų drabužį, nuplėškite kainos etiketę – tai padės išvengti klausimų. Prekėms reikia sąskaitos faktūros su pardavėjo duomenimis. Tai painoka, bet svarbu – vienas neteisingas žingsnis, ir siunta gali būti grąžinta atgal į UK.

Kaip elgtis, jei siunta sulaikyta muitinėje?

Pirmiausia, mes gausime pranešimą ir informuosime jus. Tada reikia pateikti trūkstamus dokumentus – dažniausiai deklaraciją ar sąskaitą. Tai galima padaryti el. paštu. Muitinė gali prašyti ir papildomos informacijos, pvz., kodėl siunčiate tiek daiktų. Kartą žmogus siuntė 20 tų pačių marškinėlių – muitinė įtarė, kad tai ne dovana, o prekyba. Teko aiškinti, kad tai šeimos nariams. Užtruko, bet išsprendėme. Svarbu bendradarbiauti, ne ignoruoti.

Ribojimai – ko negalima siųsti iš UK

Ar galima siųsti maisto produktus iš UK į Lietuvą?

Ne visus. Draudžiama siųsti mėsą, pieno produktus, žuvį – tai ES taisyklės dėl sveikatos. Bet sausi produktai, kaip sausainiai ar šokoladas, leidžiami, jei sandariai supakuoti. Kartą žmogus bandė siųsti sūrio bloką – muitinė konfiskavo ir sunaikino. Jis nustebo, nes galvojo, kad tai asmeninė dovana. Deja, taisyklės griežtos. Net jei tai dovana, jei draudžiama – nepraleis. Geriau patikrinti sąrašą prieš siunčiant.

Ar galima siųsti vaistus iš UK?

Receptinius vaistus galima tik su recepto kopija ir ne daugiau kaip 3 mėnesių kursui. Nereceptinius vaistus galima siųsti ribotais kiekiais – asmeniniam naudojimui. Bet jei siunčiate dėžę aspirino, tai jau gali būti laikoma komerciniu kiekiu, ir reikės leidimo. Yra buvę atvejų, kai žmonės siunčia vaistus artimiesiems Lietuvoje, kur jie brangesni – tai suprantama, bet rizikinga. Geriau konsultuotis su mumis prieš siunčiant.

Ar galima siųsti elektroniką su baterijomis?

Taip, bet su apribojimais. Ličio baterijos turi būti įmontuotos į įrenginį, o ne atskirai. Taip pat negalima siųsti pažeistų ar atsarginių baterijų. Jei siunčiate nešiojamą kompiterį, įsitikinkite, kad jis išjungtas, o baterija ne daugiau kaip 100 Wh. Kartą žmogus siuntė seną telefoną su išsipūtusia baterija – mes atsisakėme priimti, nes tai pavojinga. Tai ne piktybiškumas, tiesiog saugumas.

Ką daryti, jei noriu siųsti daiktą, kuris yra draudžiamas?

Jei daiktas draudžiamas, jo siųsti negalima – nėra jokių išimčių. Pavyzdžiui, ginklų, narkotikų, gyvūnų. Bet kartais yra pilkųjų zonų: pvz., alkoholį galima siųsti tik licencijuotam gavėjui, o paprastam žmogui – ne. Jei nežinote, klauskite mūsų – mes patikrinsime. Geriau nebandyti slapta siųsti, nes muitinė turi rentgeną, ir jei aptinka, siunta konfiskuojama, o jūs galite gauti baudą.

Kainos – kiek kainuoja gabenimas iš UK

Ar kaina priklauso nuo to, kur UK paimama siunta?

Taip, jei siunta paimama ne Londone ar kitame dideliame mieste, gali būti papildomas mokestis už atstumą. Pavyzdžiui, iš Mančesterio ar Birmingamo kaina panaši kaip iš Londono, bet iš mažo miestelio Škotijoje – brangiau. Taip yra todėl, kad vairuotojas turi važiuoti toliau, ir tai užima laiko. Kartą žmogus norėjo, kad paimtume iš kaimo Velso kalnuose – kaina buvo dvigubai didesnė, nes kelias buvo sudėtingas. Geriau visada nurodyti tikslų pašto kodą, kad galėtume tiksliai paskaičiuoti.

Ar yra skirtumas tarp siuntimo oro ir sausumos transportu iš UK?

Taip, oru greičiau (1-2 dienos), bet brangiau – gali kainuoti 2-3 kartus daugiau. Sausumos transportu (autobusu ar mikroautobusu) pigiau, bet trunka 3-5 dienas. Daugelis renkasi sausumą, nebėra labai skubu. Bet yra niuansas: jei siunta didelė ar sunki, oru gali būti net neįmanoma dėl svorio ribojimų. Tada belieka sausuma. Kartą žmogus norėjo siųsti dviratį oru – kaina buvo kosminė, ir jis pasirinko sausumą, laukdamas 5 dienas.

Kodėl siuntimas iš UK į Lietuvą dažnai brangesnis nei atvirkščiai?

Dėl kelių priežasčių: pirma, UK yra sala, todėl reikia keltu arba Eurotuneliu, kas kainuoja. Antra, po Brexit padaugėjo dokumentų ir patikrinimų, kas taip pat kainuoja. Trečia, degalai UK brangesni. Todėl net jei atstumas panašus, kaina gali skirtis 20-30%. Tai nėra mūsų kainodara, tiesiog realybė. Kartą žmogus skundėsi, kad siuntimas atgal brangesnis – mes paaiškinome priežastis, jis suprato.

Laikas – kiek trunka gabenimas iš UK

Ar gabenimas iš UK trunka ilgiau nei į UK?

Taip, paprastai 1-2 dienomis ilgiau, nes reikia praeiti muitinę išvykstant iš UK ir atvykus į Lietuvą. Tai gali užtrukti, ypač jei dokumentai netvarkingi. Pavyzdžiui, siunta iš Londono į Vilnių gali užtrukti 4-6 dienas, o atvirkščiai – 3-5. Bet tai priklauso nuo sezono: prieš Kalėdas viskas lėčiau, nes siuntų labai daug. Kartais muitinė pasirenka atsitiktines siuntas patikrinti – tada gali užtrukti papildomą dieną ar dvi.

Ar yra būdas pagreitinti gabenimą iš UK?

Taip, galima rinktis ekspresinį pristatymą – tada siunta vežama pirmiausia, be kitų sustojimų. Bet tai brangiau, ir net tada negalime garantuoti laiko, jei muitinė sulaiko. Kitas būdas – įsitikinti, kad visi dokumentai tvarkingi prieš siunčiant. Dažniausiai vėlavimai kyla dėl dokumentų trūkumo, ne dėl transporto. Todėl, jei skubu, geriau mokėti už pagalbą su dokumentais – mes galime užpildyti už jus už nedidelį mokestį.

Kaip sekti siuntą, kai ji yra muitinėje?

Sekimo sistema parodys statusą „held by customs“ (sulaikyta muitinės). Tada reikia laukti, kol mes gausime pranešimą, ko reikia. Kartais tai trunka kelias valandas, kartais – dienas. Jei ilgai nieko nevyksta, skambinkite mums – mes galime susisiekti su muitine tiesiogiai. Bet dažniausiai procesas vyksta automatizuotai, ir mes negalime jo pagreitinti. Tai vienas iš tų dalykų, kuriuos reikia tiesiog priimti.

Grąžinimas – kaip elgtis, jei siunta grąžinama atgal į UK

Kada siunta gali būti grąžinta atgal į UK?

Siunta grąžinama, jei: gavėjas atsisako priimti, adresas neteisingas ir negalime surasti, arba muitinė neleidžia įvežti (pvz., draudžiamas turinys). Taip pat grąžiname, jei siunta neatsiimama iš sandėlio per 10 dienų. Tai nemalonu, nes siuntėjas tada turi mokėti už grąžinimą, o tai brangu. Kartą žmogus siuntė dovaną, bet gavėjas išvyko atostogų – siunta grįžo atgal, ir viskas kainavo dvigubai.

Ar galiu atsisakyti siuntos grąžinimo, jei ji jau grąžinama?

Ne, jei jau pradėtas grąžinimo procesas, jo sustabdyti negalima. Galima tik priimti siuntą UK arba ją sunaikinti (jei nenorite mokėti). Sunaikinimas taip pat kainuoja – apie 10-20 eurų. Todėl geriau vengti grąžinimo: tikrinti adresą, įspėti gavėją, ir ne siųsti draudžiamus daiktus.

Kas nutinka, jei siunta grąžinama, o aš jos nebenoriu?

Tada galite prašyti, kad mes ją sunaikintume – už tą patį mokestį. Bet jei joje yra vertingų daiktų, galime laikyti sandėlyje iki 30 dienų, kol nuspręsite. Po 30 dienų automatiškai sunaikiname. Kartą žmogus atsisakė grąžintos siuntos su drabužiais – mes ją išdavome labdarai. Bet tai ne standartinė paslauga, reikia prašyti atskirai.

Apibendrinant, siuntų gabenimas iš UK reikalauja daugiau dėmesio dokumentams ir taisyklėms, ypač po Brexit. Svarbiausia – tinkamai deklaruoti turinį, neteikti draudžiamų daiktų, ir turėti kantrybės, jei muitinė sulaiko. Jei nežinote, klauskite – geriau prieš siunčiant, ne po to.