Išsiuntimas Londonas Lietuva, Vežame kiekvieną dieną

Londonas – tai miestas, iš kurio kasdien išvyksta dešimtys siuntų į Lietuvą. Dirbant šiame maršrute jau ne vienerius metus, galiu pasakyti, kad tai vienas intensyviausių mūsų krypčių. Žmonės siunčia viską – nuo asmeninių daiktų iki verslo krovinių. Šiame straipsnyje noriu atsakyti į klausimus, kuriuos dažniausiai girdžiu iš klientų, norinčių išsiųsti ką nors iš Londono į Lietuvą. Visi atsakymai paremti realia patirtimi, ne teorija.

Maršrutas – tiesioginis siuntų vežimas Londonas Lietuva

1. Ar vežate tiesiai iš Londono į Lietuvą?

Taip, turime tiesioginį maršrutą Londonas–Lietuva. Automobiliai išvyksta iš Londono vakarais ir pasiekia Lietuvą per 2-3 dienas. Tai greičiau nei siuntų tarnybos, kurios siuntas vežioja per tarpinius terminalus. Tiesa, jei gyvenate ne Londone, o kitame Anglijos mieste, galime paimti siuntą ir iš ten, bet tada pristatymas gali užtrukti diena ilgiau, nes reikės surinkti siuntas iš skirtingų vietų.

2. Kur Londone galima pristatyti siuntą?

Visur. Turime sandėlį Šiaurės Londone, bet galime paimti siuntą bet kurioje vietoje – centre, pietuose, rytuose, vakaruose. Svarbu tik suderinti laiką, nes Londono eismas yra nenuspėjamas. Kartą vairuotojas užtruko 2 valandas, kad pervažiuotų 10 kilometrų – tai tiesiog Londono realybė. Todėl visada prašome klientų būti lankstiems dėl laiko, ypač jei paėmimas yra piko valandomis.

3. Kada tiksliai išvyksta automobiliai iš Londono?

Išvykstame tarp 19 ir 23 valandos, priklausomai nuo to, kiek siuntų reikia surinkti. Jei tą dieną yra daug užsakymų, gali tekti pradėti anksčiau. Bet mes visada stengiamės išvykti tą pačią dieną, kai surenkame siuntas. Vienintelė išimtis – jei kažkas labai vėluoja su siuntos pristatymu į sandėlį. Tada galime palaukti, bet tai išimtis, ne taisyklė.

4. Kaip rasti jūsų sandėlį Londone?

Adresą duodame užsakymo metu. Tai yra Šiaurės Londone, netoli pagrindinių kelių, kad būtų patogu privažiuoti. Bet geriausia navigacijoje įvesti tikslų adresą, nes kartais žmonės pasiklysta – Londonas didelis, ir ne visada aišku, kur yra „šiaurė". Jei atvykstate automobiliu, yra vieta trumpam sustoti, bet ilgam palikti automobilį negalima – reikia susitarti iš anksto.

5. Ar galima atvežti siuntą bet kada?

Sandėlis dirba nuo 9 iki 18 valandos darbo dienomis. Šeštadieniais dirbame iki 14 valandos, sekmadieniais – nedirbame. Bet jei labai reikia, galima tartis dėl kitokio laiko. Kartą klientas atvežė siuntą 7 ryto, nes skubėjo į darbą – mes sutikome, nors tai ne įprastas laikas. Svarbiausia – pranešti iš anksto, kad žinotume, jog kas nors atvyks.

Kainos – kiek kainuoja išsiuntimas iš Londono į Lietuvą

6. Kiek kainuoja siuntos išsiuntimas iš Londono?

Kaina priklauso nuo svorio, matmenų ir pristatymo skubumo. Standartinė dėžė iki 30 kg paprastai kainuoja 30-45 eurus. Jei siunčiate kažką didesnio, pavyzdžiui, dviratį ar baldą, kaina bus didesnė. Taip pat reikia pridėti paėmimo mokestį, jei negalite patys atvežti į sandėlį. Geriausia prašyti individualaus pasiūlymo, nes kiekviena siunta yra skirtinga.

7. Ar Londonas yra brangesnis nei kiti UK miestai?

Tiesą pasakius, ne. Kaina priklauso ne nuo miesto, o nuo atstumo iki mūsų maršruto. Londonas yra pagrindinis mūsų maršruto taškas, todėl netgi gali būti pigiau nei siųsti iš mažo miestelio Škotijoje. Bet jei reikia paimti siuntą iš Londono centro, kur sudėtinga privažiuoti, gali būti papildomas mokestis už patogumą.

8. Kaip sumažinti siuntimo išlaidas?

Yra keletas būdų. Pirma, tinkamai supakuokite – kuo mažiau tuščios vietos, tuo mažesnis tūrinis svoris. Antra, atvežkite siuntą patys į sandėlį – sutaupysite už paėmimą. Trečia, siųskite ne piko metu – prieš Kalėdas viskas brangiau. Ketvirta, jei galite palaukti, rinkitės lėtesnį pristatymą. Penkta, jei siunčiate dažnai, klauskite apie nuolaidas. Svarbiausia – planuoti iš anksto.

9. Ar kainos skiriasi priklausomai nuo sezono?

Taip, ypač prieš Kalėdas. Lapkritis-gruodis yra pats įtemptiausias metas, ir kainos gali būti 15-25% didesnės. Taip pat vasarą, kai daug žmonių grįžta atostogų, gali būti didesnė paklausa. Bet mes stengiamės išlaikyti stabilias kainas, net jei sezonas įtemptas. Geriausia planuoti iš anksto – jei žinote, kad reikės siųsti prieš Kalėdas, užsisakykite anksčiau.

10. Kaip apskaičiuojama kaina – pagal svorį ar tūrį?

Imamas didesnis skaičius tarp faktinio svorio ir tūrinio svorio. Tūrinis svoris apskaičiuojamas: ilgis x plotis x aukštis (cm) / 5000. Pavyzdžiui, jei siunčiate didelę, bet lengvą dėžę su pagalvėmis, tūrinis svoris bus didesnis nei faktinis. Todėl kartais klientai nustemba, kad „lengva" siunta kainuoja brangiau nei tikėtasi. Visada patariame išmatuoti ir pasverti siuntą prieš užsakant.

Terminai – greitas siuntų pristatymas Londonas Lietuva

11. Per kiek laiko siunta pasiekia Lietuvą?

Iš Londono į Lietuvą paprastai 2-3 darbo dienos. Tai priklauso nuo to, kur yra pristatymo adresas Lietuvoje – jei Vilniuje ar Kaune, greičiau, jei mažame miestelyje, gali užtrukti diena ilgiau. Taip pat turi įtakos muitinė – kartais siuntos sulaikomos patikrinimui, ir tai gali pridėti 1-2 dienas. Bet tai nutinka retai, dažniausiai viskas vyksta sklandžiai.

12. Ar galima pasirinkti tikslų pristatymo laiką?

Galima, bet tai kainuoja papildomai. Standartiškai pristatome darbo valandomis (9-18 val.), bet jei reikia konkretaus laiko, pavyzdžiui, tik po 18 val. arba tik ryte, tai už papildomą mokestį galime suderinti. Tiesa, negalime garantuoti laiko tiksliai iki minutės – gali būti 30-60 minučių nuokrypis dėl eismo. Jei labai svarbu tikslumas, geriau rinktis pristatymą su laiko intervalu, pavyzdžiui, tarp 14 ir 16 valandos.

13. Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia – ne panikuoti. Vėlavimai kartais nutinka, ypač dėl muitinės patikrinimų ar eismo sąlygų. Jei siunta vėluoja daugiau nei dvi dienas nuo numatyto termino, kreipkitės į mus ir mes išsiaiškinsime, kas vyksta. Kartais būna, kad gavėjas nebuvo namuose pirmą kartą bandant pristatyti – tada siunta grįžta į sandėlį ir bandoma dar kartą. Svarbu, kad gavėjo telefono numeris būtų teisingas – be jo sudėtinga susisiekti.

14. Kaip sekti siuntos kelią?

Duodame sekimo numerį, kai tik siunta išvyksta iš Londono. Galite sekti mūsų svetainėje arba gauti pranešimus el. paštu. Bet turiu pasakyti atvirai – kartais sekimo sistema vėluoja atnaujinti informaciją, ypač kai siunta yra kelyje tarp šalių. Tai nereiškia, kad kažkas negerai – tiesiog sistema ne visada spėja. Jei nerimaujate, visada galite paskambinti ir mes patikrinsime tiesiogiai su vairuotoju.

15. Ar pristatote savaitgaliais?

Oficialiai – ne, bet yra išimčių. Jei siunta labai skubi ir klientas sutinka mokėti papildomai, kartais galime pristatyti šeštadienį. Sekmadieniais tikrai ne, nes tada dauguma sandėlių uždaryti. Bet čia reikia tartis iš anksto, ne paskutinę minutę. Be to, savaitgalio pristatymas galimas tik didžiuosiuose Lietuvos miestuose – Vilniuje, Kaune, Klaipėdoje.

Pakavimas – saugus siuntinių išsiuntimas iš Londono

16. Kaip tinkamai supakuoti siuntą?

Čia labai svarbu, nes netinkamas pakavimas – dažniausia sugadinimų priežastis. Pirmiausia, naudokite tvirtą kartoninę dėžę, ne per didelę siuntai. Tarpus užpildykite burbuline plėvele arba laikraščiais, kad niekas nejudėtų. Jei siunčiate trapų daiktą, užrašykite „DĖMESIO – TRAPU" didelėmis raidėmis. Bet geriausia – paprašyti mūsų patarimo. Mes matome tūkstančius siuntų ir žinome, kas veikia, o kas ne.

17. Ar galite jūs supakuoti siuntą?

Taip, teikiame ir pakavimo paslaugą. Tai ypač naudinga, jei siunčiate kažką neįprasto – pavyzdžiui, didelį veidrodį, meno kūrinį ar sudėtingą įrangą. Mes turime specialių medžiagų ir žinome, kaip viską sutvirtinti. Žinoma, tai kainuoja papildomai, bet dažnai pigiau nei paskui kompensuoti sugadintą daiktą. Jei norite, galite atvežti siuntą į mūsų sandėlį Londone ir mes ją supakuosime vietoje.

18. Kokių daiktų negalima siųsti iš Londono?

Yra sąrašas draudžiamų daiktų: sprogmenys, ginklai, narkotikai, gyvūnai (gyvi), greitai gendantys maisto produktai. Taip pat yra ribojimų dėl skysčių, baterijų ir chemikalų. Pavyzdžiui, ličio baterijas galima siųsti tik tam tikromis sąlygomis. Jei nežinote, ar jūsų daiktas leidžiamas, visada klauskite prieš siunčiant. Geriau išsiaiškinti iš anksto, nei kad siuntą sulaikytų muitinėje.

19. Kaip žymėti siuntą?

Ant siuntos turi būti aiškiai parašytas gavėjo adresas, telefono numeris ir jūsų kontaktai. Geriausia naudoti ne ranka rašytą, o spausdintą lipduką – taip mažiau tikimybės, kad kas nors neaiškiai perskaitys. Mes duodame specialius lipdukus su brūkšniniais kodais – tai pagreitina procesą. Jei siunčiate daugiau nei vieną dėžę, pažymėkite jas „1 iš 3", „2 iš 3" ir t.t. Taip lengviau sekti, ar viskas atkeliavo.

20. Ar reikia pildyti muitinės deklaraciją?

Taip, jei siunčiate iš Londono į Lietuvą, reikia pildyti muitinės deklaraciją (CN22 arba CN23, priklausomai nuo vertės). Mes padedame tai padaryti – jums tik reikia nurodyti, kas yra siuntoje, kiek tai kainuoja ir kam tai skirta. Kartais žmonės bando „palengvinti" deklaraciją, rašydami mažesnę vertę – to daryti nepatariu, nes jei muitinė patikrins, gali būti baudos arba siuntos konfiskavimas.

Draudimas – siuntos saugumas vežant iš Londono

21. Ar siuntos yra draustos?

Pagrinde taip, bet tik iki tam tikros sumos. Standartinis draudimas yra iki 100 eurų. Jei jūsų siunta vertingesnė, rekomenduojame papildomą draudimą. Tai kainuoja papildomai, bet ramybė verta tų kelių eurų. Ypač jei siunčiate elektroniką, brangius drabužius ar meno kūrinius. Kartą klientas siuntė nešiojamą kompiuterį be papildomo draudimo – jis buvo sugadintas kelyje, ir mes galėjome atlyginti tik 100 eurų.

22. Kaip pateikti pretenziją dėl sugadintos siuntos?

Pirmiausia, kai gaunate siuntą, patikrinkite ją iš karto. Jei matote, kad pakuotė pažeista, padarykite nuotrauką prieš atidarydami. Tada atidarykite ir patikrinkite turinį – jei kas nors sugadinta, darykite nuotraukas ir nedelsiant praneškite mums. Turite 3 dienas nuo gavimo pateikti pretenziją. Mes tada pradedame tyrimą – kartais reikia laiko išsiaiškinti, kur įvyko pažeidimas.

23. Ką daryti, jei siunta visai prarandama?

Taip nutinka labai retai, bet pasitaiko. Paskutinį kartą tai buvo prieš dvejus metus – siunta dingo muitinėje dėl dokumentų klaidos. Jei taip nutiktų, mes ieškome siuntos aktyviai, bet jei po 30 dienų nerandame, kompensuojame pagal draudimo sumą. Todėl visada svarbu turėti draudimą, ypač brangiems daiktams. Be to, rekomenduojame fotografuoti siuntos turinį prieš išsiunčiant.

24. Kiek kainuoja papildomas draudimas?

Paprastai tai yra 2-5% nuo deklaruotos vertės. Pavyzdžiui, jei siunčiate daiktą, kurio vertė 500 eurų, draudimas kainuos apie 10-25 eurus. Minimali draudimo suma yra 5 eurai. Bet tai gali skirtis priklausomai nuo to, ką siunčiate – elektronika dažnai turi didesnę riziką, todėl procentas gali būti didesnis. Visada geriau klausti konkrečiai dėl savo siuntos.

Išsiuntimas iš Londono į Lietuvą yra vienas iš mūsų pagrindinių maršrutų, todėl turime daug patirties ir žinome, kaip viską padaryti sklandžiai. Svarbiausia – tinkamai pasiruošti, supakuoti siuntą, pildyti dokumentus atsakingai ir, jei kyla abejonių, visada klausti. Mes dirbame kiekvieną dieną, kad jūsų siuntos saugiai ir laiku pasiektų adresatą. Jei turite klausimų, kurių čia neatsakėme – skambinkite. Kiekviena situacija gali būti skirtinga, ir mes visada pasiruošę padėti.