Greitos siuntos į Angliją

Kartais reikia, kad siunta pasiektų Angliją ne per 3–4 dienas, o rytoj. Arba poryt. Arba bent jau kuo greičiau. Suprantame – būna situacijų, kai laukti negalima. Pamiršti dokumentai, skubi dovana, verslo prekės, kurių reikia jau vakar. Mes teikiame greitą siuntų pristatymą į Angliją, ir tai darome ne pirmus metus. Šiame straipsnyje papasakosiu, kaip tai veikia, kiek kainuoja ir ko galima tikėtis. Ne teoriškai, o taip, kaip yra realybėje – su visais niuansais.

Apibrėžimai – greitos siuntos į Angliją

1. Ką reiškia „greita siunta" ir kuo ji skiriasi nuo įprastos?

Įprasta siunta keliauja 3–4 dienas. Greita – 1–2 dienas. Skirtumas paprastas: greitos siuntos gauna prioritetą, jos kraunamos pirmos, vežamos greičiau, kartais net atskiru transportu. Bet tai nereiškia, kad įprastos siuntos yra lėtos – tiesiog greitos yra greitesnės. Vienas klientas klausė, ar galima per 6 valandas. Na, tai jau ekstremalu, bet kartais ir tai pavyksta – priklauso nuo to, kur esate ir kur reikia pristatyti.

2. Per kiek laiko galite pristatyti skubią siuntą į Angliją?

Priklauso nuo to, kada atiduodate siuntą. Jei ryte iki 10 valandos – didelė tikimybė, kad kitą dieną vakare jau bus Londone. Jei po pietų – gali užtrukti dvi dienas. Yra buvę, kad siuntą, atiduotą 8 valandą ryto, pristatėme kitą dieną 18 valandą – tai 34 valandos. Bet tai ne standartas, o labiau išimtis, kai viskas susidėliojo idealiai.

3. Ar greitas pristatymas galimas iš bet kurios Lietuvos vietos?

Iš Vilniaus – taip, be problemų. Iš kitų didžiųjų miestų – Kauno, Klaipėdos, Šiaulių – taip pat, bet gali pridėti pusdienį. Iš mažesnių miestelių – priklauso. Jei galite atvežti siuntą į Vilnių – greičiausia. Jei ne – mes atvažiuojame, bet tai užima laiko. Vienas žmogus iš Mažeikių norėjo skubiai – atvežė siuntą pats, sutaupė dieną.

4. Ar vežate greitas siuntas savaitgaliais?

Šeštadieniais – taip, sekmadieniais – tik išimtiniais atvejais. Šeštadienį ryte atiduota siunta gali būti Londone pirmadienį ryte. Sekmadienį – tik jei labai reikia ir sutinkate mokėti papildomai. Vienas verslininkas skambino sekmadienį, sako, kad pirmadienį susitikimas ir reikia dokumentų. Padarėme, bet kainavo. Kartais laikas brangesnis už pinigus.

5. Kuo skiriasi greitas pristatymas nuo ekspreso?

Mūsų terminologijoje – niekuo. „Greita" ir „ekspresas" reiškia tą patį – prioritetinį pristatymą per 1–2 dienas. Kai kurios įmonės skiria šiuos terminus, mes ne. Svarbiausia – pasakyti, kada reikia, kad siunta būtų vietoje, ir mes pasakysime, ar tai įmanoma ir kiek kainuos.

Kainos – greitos siuntos į Angliją

6. Kiek kainuoja greitas siuntos pristatymas į Angliją?

30–50 procentų brangiau nei įprastas. Jei įprasta siunta iki 10 kg kainuoja 20 eurų, greita – 28–30 eurų. Didesnė siunta iki 30 kg – įprastai 45 eurai, greitai – 60–70 eurų. Bet tai orientacinės kainos. Tiksliai pasakome, kai žinome svorį, dydį ir kada reikia pristatyti. Kuo skubiau – tuo brangiau, tai paprasta logika.

7. Kodėl greitas pristatymas toks brangus?

Dėl kelių priežasčių. Pirma – greitos siuntos dažnai vežamos atskiru transportu arba gauna prioritetą. Antra – reikia daugiau koordinavimo. Trečia – rizika didesnė, nes terminai trumpesni. Bet palyginkite su lėktuvu – siuntimas lėktuvu iš Vilniaus į Londoną kainuoja 80–150 eurų už mažą siuntą. Mūsų kainos, net ir greitos, yra žymiai mažesnės.

8. Ar yra galimybė derėtis dėl kainos?

Visada. Ypač jei siunčiate reguliariai. Turime klientų, kurie siunčia skubias siuntas kas savaitę – jiems taikome geresnes kainas. Bet vienkartinei skubiai siuntai – kaina standartinė. Galima tik paklausti, ar yra kokia nors nuolaida, bet negarantuojame. Priklauso nuo situacijos.

9. Ar kaina skiriasi priklausomai nuo savaitės dienos?

Šiek tiek. Penktadienio vakaro skubi siunta brangiau, nes reikia specialaus reiso. Pirmadienio ryto – pigiau, nes tai įprasto grafiko dalis. Savaitgaliais – brangiau, nes reikia papildomų resursų. Bet skirtumas nėra drastiškas – kalbame apie 10–20 procentų.

10. Ką daryti, jei greitas pristatymas per brangus?

Paklausti apie pusiau greitą variantą. Kartais galime pristatyti per 2 dienas vietoj 1, ir kaina bus tarpinė – brangiau nei įprasta, bet pigiau nei skubu. Tai ne visada įmanoma, bet dažnai – taip. Vienas klientas norėjo greitai, bet biudžetas ribotas – sutarėme per 2 dienas, ir visi liko patenkinti.

Terminai – greitos siuntos į Angliją

11. Koks greičiausias įmanomas pristatymo laikas?

Teoriškai – 24 valandos. Praktiškai – 24–36 valandos, jei viskas susidėlioja idealiai. Tai reiškia, kad siunta atiduodama ryte, o kitą dieną vakare jau pas gavėją. Bet tai priklauso nuo daugelio dalykų – eismo, oro, muitinės. Negarantuojame 100 procentų, bet stengiamės.

12. Ar galima pristatyti tą pačią dieną?

Iš Lietuvos į Angliją tą pačią dieną – praktiškai neįmanoma, nebent naudojate lėktuvą. Atstumas per didelis net ir greičiausiam transportui. Bet jei kalbame apie pristatymą iš Londono į Londoną – taip, tą pačią dieną galima. Vienas klientas norėjo, kad dokumentai iš vieno Londono galo pasiektų kitą – padarėme per 4 valandas.

13. Kaip užtikrinate, kad siunta bus pristatyta laiku?

Planavimas, patirtis ir atsarginiai variantai. Žinome maršrutą, žinome, kur gali būti problemos, ir turime planą B. Jei mikroautobusas sugenda – turime atsarginį. Jei uždaro kelią – žinome alternatyvą. Bet kartais nutinka dalykų, kurių negalime kontroliuoti – avarijos, orai, muitinės patikros. Tada informuojame klientą ir ieškome sprendimo.

14. Ką daryti, jei greita siunta vėluoja?

Skambinkite iš karto. Mes stebime kiekvieną skubią siuntą ir žinome, kur ji yra. Jei vėluojame dėl mūsų kaltės – kompensuojame skirtumą tarp greito ir įprasto pristatymo. Tai nedaug, bet parodo, kad prisiimame atsakomybę. Vieną kartą dėl avarijos kelyje siunta vėlavo 6 valandas – kompensavome visą sumą.

Dokumentai – greitos siuntos į Angliją

15. Ar skubioms siuntoms reikia daugiau dokumentų?

Ne, dokumentai tokie patys kaip įprastoms siuntoms. Užpildote siuntos deklaraciją, nurodote turinį ir vertę. Bet svarbu tai padaryti greitai ir teisingai, nes klaidos gali uždelsti. Vienas klientas skubėjo taip, kad neteisingai nurodė gavėjo adresą – siunta atsidūrė ne ten, kur reikėjo. Užtruko papildomą dieną, kol ištaisėme.

16. Ar galima siųsti dokumentus skubiai be deklaracijos?

Ne. Deklaracija reikalinga visoms siuntoms, net ir dokumentams. Bet dokumentams ji paprasta – nurodote, kad siunčiate dokumentus, ir viskas. Užtrunka 2 minutes. Vienas advokatas visada skambina ir sako „reikia skubiai dokumentų" – jau žinome, ką daryti, ir deklaraciją paruošiame patys.

17. Ką daryti, jei neturiu visų dokumentų skubiai?

Skambinkite, paaiškinsime, kas būtina. Dažniausiai užtenka minimalios informacijos – siuntėjo, gavėjo, turinio. Likusius dokumentus galima sutvarkyti vėliau. Svarbiausia – pradėti procesą. Vienas klientas skambino 7 valandą ryto, sakė, kad neturi laiko pildyti – paprašėme tik pagrindinės informacijos, o likusią sutvarkėme mes.

18. Ar skubios siuntos turi būti deklaruojamos muitinėje kitaip?

Ne, deklaracija tokia pati. Bet svarbu, kad ji būtų teisinga, nes muitinėje klaidos gali uždelsti – o skubios siuntos atveju kiekviena valanda svarbi. Todėl rekomenduojame prieš siunčiant dar kartą patikrinti visus duomenis. Penkios minutės patikrinimo gali sutaupyti dieną.

Pakavimas – greitos siuntos į Angliją

19. Ar skubios siuntos turi būti kitaip supakuotos?

Ne, pakavimo reikalavimai tokie patys. Stipri dėžė, užpildymas, lipni juosta. Bet kadangi skubios siuntos dažnai kraunamos ir iškraunamos greičiau, rekomenduojame dar tvirtesnę pakuotę. Skubėjimas reiškia mažiau atsargumo, todėl geriau per daug apsaugoti nei per mažai.

20. Ką daryti, jei neturiu laiko supakuoti?

Galime supakuoti mes. Atvežkite daiktus, ir per 15–30 minučių supakuosime. Tai kainuoja papildomai – 5–15 eurų, priklausomai nuo medžiagų. Bet kai skubate, tai dažnai geriausias variantas. Vienas klientas atvažiavo su krūva daiktų rankose – supakavome, ir siunta išvyko tą pačią dieną.

21. Ar galima siųsti skubiai be dėžės?

Galima, bet nerekomenduojama. Ypač skubios siuntos atveju – kuo mažiau apsaugos, tuo didesnė rizika. Jei siunčiate dokumentus – voke nieko tokio. Bet bet kokie kieti daiktai – reikia dėžės. Vienas klientas norėjo siųsti skubiai nešiojamą kompiuterį be dėžės – atsisakėme. Per daug rizikinga.

22. Kaip pažymėti skubią siuntą?

Mes pažymime patys – „SKUBU" etiketė ant dėžės. Bet jei norite, galite ir patys užrašyti. Svarbu, kad etiketė būtų aiški ir matoma. Ir dar – nurodykite telefono numerį gavėjo, kad galėtume susisiekti iš karto atvykę.

Stebėjimas – greitos siuntos į Angliją

23. Ar galiu sekti skubią siuntą realiu laiku?

Taip, ir net rekomenduojame. Skubios siuntos gauna prioritetinį sekimą – atnaujinimai dažnesni, informacija tikslesnė. Galite matyti, kur siunta yra bet kuriuo metu. Aišku, sistema ne visada rodo realiu laiku – kartais yra 1–2 valandų atsilikimas. Bet tai geriau nei nieko.

24. Ar pranešate apie skubios siuntos pristatymą iš anksto?

Taip, ir daugiau kartų nei įprastai. Skambiname gavėjui prieš 2 valandas, prieš 1 valandą ir prieš 30 minučių. Norime, kad gavėjas būtų pasiruošęs. Vienas gavėjas Londone sakė, kad per daug skambiname – na, geriau per daug nei per mažai, kai siunta skubi.

25. Ką daryti, jei negaliu sekti siuntos?

Skambinkite mums. Mes turime vidinę sistemą, kuri veikia geriau nei viešoji. Galime pasakyti tikslią buvimo vietą per kelias minutes. Kartais viešoji sistema stringa – tai nutinka. Bet tai nereiškia, kad siunta dingo.

Problemos – greitos siuntos į Angliją

26. Ką daryti, jei skubi siunta pasimetė?

Iš karto skambinkite. Skubios siuntos turi prioritetinę paiešką – mes pradedame ieškoti nedelsiant. 99 procentais atvejų siunta randama per kelias valandas. Jei tikrai prarasta – kompensuojame visą sumą, įskaitant skirtumą už greitą pristatymą. Bet tai labai retas atvejis.

27. Ar kompensuojate, jei skubi siunta vėluoja?

Taip, kompensuojame skirtumą tarp greito ir įprasto pristatymo. Jei mokėjote 30 eurų už greitą, o įprasta kainuoja 20 – grąžiname 10 eurų. Tai nedaug, bet parodo, kad prisiimame atsakomybę. Vieną kartą dėl sniego kelyje siunta vėlavo visą dieną – kompensavome visą sumą.

28. Kas atsitinka, jei gavėjas nepasiekiamas skubios siuntos pristatymo metu?

Bandome susisiekti visais įmanomais būdais. Jei nepavyksta – siunta grįžta į sandėlį ir bandome kitą dieną. Bet skubios siuntos atveju tai problema – terminas praleistas. Todėl svarbu įsitikinti, kad gavėjas pasiekiamas. Vienas klientas nurodė gavėjo numerį, kuris buvo išjungtas – siunta užstruko parai.

Specialūs atvejai – greitos siuntos į Angliją

29. Ar galima siųsti skubiai su COD?

Taip, bet tai sudėtingiau. COD reiškia, kad gavėjas turi sumokėti, o tai gali užtrukti. Skubios siuntos atveju geriau, kai viskas apmokėta iš anksto. Bet jei reikia COD – darome, tik reikia aiškiai nurodyti sumą iš anksto.

30. Ar vežate skubiai trapius daiktus?

Vežame, bet su papildomomis atsargumo priemonėmis. Trapi siunta gauna specialią etiketę ir yra kraunama atskirai. Bet rekomenduojame dar geriau supakuoti nei įprastai. Skubėjimas + trapumas = didesnė rizika. Todėl apsaugokite geriau nei atrodo reikia.

31. Ar galima siųsti skubiai didelius daiktus?

Priklauso nuo dydžio. Standartinė siunta iki 30 kg – taip. Didesni daiktai – reikia tartis individualiai. Kartais galime, kartais ne. Priklauso nuo to, kiek vietos turime ir kada reikia pristatyti. Vienas klientas norėjo skubiai siųsti dviratį – padarėme, bet kainavo.

32. Ar teikiate skubaus pristatymo paslaugą naktį?

Ne, naktį nevežame. Vairuotojai turi ilsėtis, tai saugumo klausimas. Bet jei atiduodate siuntą vėlai vakare – ji išvyksta pirmą ryto valandą, ir gali būti Londone kitą dieną vakare. Tai beveik kaip naktinis pristatymas, tik saugesnis.

Verslui – greitos siuntos į Angliją

33. Ar dirbate su įmonėms, kurioms reikia nuolat skubių siuntų?

Taip, ir tai viena pagrindinių mūsų paslaugų. Turime įmonių, kurios siunčia skubias siuntas kelis kartus per savaitę. Joms taikome specialius tarifus ir suteikiame garantuotus terminus. Viena logistikos įmonė siunčia skubias siuntas kasdien – jau ketvirti metai dirbame kartu.

34. Ar galite pristatyti skubiai daug siuntų vienu metu?

Taip, bet reikia iš anksto pranešti. Jei turite 10–20 skubių siuntų – galime suorganizuoti atskirą transportą. Tai kainuoja daugiau, bet terminai garantuoti. Viena įmonė iš Vilniaus siuntė 15 siuntų skubiai – pristatėme visą partiją per 36 valandas.

35. Ar galite atvykti į mūsų ofisą paimti skubios siuntos?

Taip, ir skubios siuntos atveju tai net rekomenduojame. Atvykstame per 1–2 valandas po užsakymo. Tai kainuoja papildomai, bet sutaupo laiko. Viena įmonė skambina ir sako „reikia dabar" – mes jau žinome, ką daryti.

Patarimai – greitos siuntos į Angliją

36. Kaip pasiruošti skubiai siuntai?

Turėkite viską paruošta iš anksto – supakuotą siuntą, užpildytą deklaraciją, gavėjo duomenis. Kuo mažiau laiko praleidžiame ruošiantis, tuo greičiau siunta išvyksta. Vienas klientas visada turi paruoštą „skubų paketą" – dėžę su lipdukais ir užpildyta deklaracija. Kai reikia, tiesiog įdeda daiktus ir skambina.

37. Ką daryti, jei nežinau, ar spėsime?

Skambinkite ir paklauskite. Pasakykite, ką siunčiate, iš kur ir kada reikia. Mes pasakysime, ar tai įmanoma. Geriau žinoti iš anksto, kad nespėsime, nei sužinoti po to. Sąžiningumas svarbiau nei pardavimas.

38. Ar verta mokėti už greitą pristatymą?

Priklauso nuo situacijos. Jei siunta tikrai skubi – taip, verta. Jei galite palaukti – taupykite pinigus. Vienas klientas visada siunčia greitai, net kai neskuba – sako, kad jam patinka greitis. Na, jo pinigai, jo pasirinkimas.

39. Kaip sumažinti skubaus pristatymo kainą?

Planuokite iš anksto. Kuo anksčiau pranešate, tuo geresnę kainą galime pasiūlyti. Ir grupuokite siuntas – viena didelė skubi siunta pigiau nei penkios mažos. Taip pat – sudarykite sutartį, jei siunčiate reguliariai.

40. Kaip susisiekti dėl skubios siuntos?

Telefonu – greičiausia. El. paštu – atsakome per kelias valandas. Svarbiausia – aiškiai pasakyti, kad siunta skubi. Mes atskiriame skubius užklausimus nuo įprastų ir reaguojame greičiau. Ir nebijokite skambinti anksti ryte ar vėlai vakare – skubios siuntos nelaukia.

Išvada

Greitos siuntos į Angliją – tai ne tik greitis, bet ir patikimumas. Mes žinome, kad kai skambinate dėl skubios siuntos, jums reikia ne pažadų, o rezultato. Todėl nežadame to, ko negalime įvykdyti, ir darome viską, kad pažadėtą įvykdytume. Jei reikia skubiai – skambinkite. Pasakysime, ar galime, kiek kainuos ir kada bus vietoje. Paprasta, aišku, be nereikalingo profesionalumo.