GB Lietuva siuntos

Siuntos iš Didžiosios Britanijos į Lietuvą – tai kasdienis mūsų darbas, kurį atliekame jau daugiau nei penkerius metus. Suprantame, kad kiekviena siunta turi savo istoriją – kartais tai dovana gimtadieniui, kartais verslo užsakymas, o kartais tiesiog reikia persiųsti pamirštus daiktus. Todėl stengiamės, kad procesas būtų kuo paprastesnis ir sklandesnis. Vežame reguliariai, tad nereikia laukti, kol susikaups pilnas krovinys. Šiame straipsnyje atsakysime į dažniausiai užduodamus klausimus, kad galėtumėte siųsti be rūpesčių.

Kainos – GB Lietuva siuntos

1. Kiek kainuoja siuntos iš Didžiosios Britanijos į Lietuvą?

Kaina priklauso nuo kelių dalykų – siuntos svorio, matmenų ir skubumo. Maža dėžė iki 10 kg paprastai kainuoja apie 25-35 eurus, bet jei siunčiate kažką didesnio, pvz., dviratį ar baldą, kaina gali šoktelėti iki 100-150 eurų. Mes visada stengiamės rasti optimalų variantą, kartais netgi pasiūlome dalinti krovinį su kitais klientais, kad sumažintume išlaidas. Aišku, tiksliausia kaina bus tada, kai atsiųsite mums siuntos nuotraukas ir matmenis – tada galėsime pateikti konkretų pasiūlymą be jokių netikėtumų.

2. Ar yra papildomų mokesčių, apie kuriuos nežinau?

Stengiamės, kad viskas būtų skaidru, bet kartais pasitaiko situacijų. Pavyzdžiui, jei siunta yra nestandartinės formos arba reikalauja specialaus tvarkymo (kaip ta sofa, kurią vežėme praėjusį mėnesį su išsikišusiomis kojelėmis), gali būti taikomas nedidelis papildomas mokestis. Taip pat, jei siunta turi būti pristatytas į sunkiai pasiekiamą vietą, kur nėra normalaus privažiavimo, gali tekti sumokėti už papildomą logistiką. Visada apie tai informuojame iš anksto – jokių paslėptų mokesčių.

3. Kaip galima sumažinti siuntimo išlaidas?

Yra keletas būdų. Pirma, tinkamai supakuokite siuntą – kuo kompaktiškiau, tuo geriau. Antra, jei neskubate, galite rinktis lėtesnį, bet pigesnį pristatymo būdą. Trečia, kartais verta palaukti, kol susikaups daugiau siuntų iš to paties regiono – tada galime pasiūlyti geresnę kainą už bendrą krovinį. Ir dar vienas dalykas – jei siunčiate daiktus, kuriuos galima išardyti, padarykite tai. Mažesnė siunta visada reiškia mažesnę kainą.

4. Ar kaina skiriasi priklausomai nuo to, iš kurios Didžiosios Britanijos vietos siunčiama?

Iš esmės ne, bet yra niuansų. Jei siunta yra Londone ar kitame dideliame mieste, kur mūsų vairuotojai dažnai lankosi, kaina gali būti šiek tiek mažesnė dėl logistinio paprastumo. Tačiau jei siunčiate iš kažkur Škotijos aukštumų ar Velse esančio mažo miestelio, gali tekti pridėti nedidelį mokestį už papildomą atstumą. Bet tai tikrai nėra kažkas dramatiško – dažniausiai kalbame apie 10-20 eurų skirtumą.

Laikas – GB Lietuva siuntos

5. Kiek laiko užtrunka siuntos pristatymas iš Didžiosios Britanijos į Lietuvą?

Paprastai tai užtrunka 3-5 darbo dienas, bet tai priklauso nuo to, kada siunta yra paimta. Jei paimame pirmadienį, dažniausiai penktadienį jau būna Lietuvoje. Tačiau kartais pasitaiko vėlavimų – pavyzdžiui, praėjusią savaitę dėl stipraus vėjo Doverio uoste keltas vėlavo, ir visos siuntos, kurios turėjo kirsti Lamanšą, užtruko papildomą dieną. Tai ne mūsų kaltė, bet mes visada informuojame klientus apie tokius nenumatytus atvejus.

6. Ar galima sekti siuntos vietą realiu laiku?

Taip, mes turime sekimo sistemą. Kai tik siunta yra paimta, jūs gaunate unikalų kodą, kurį įvedę mūsų svetainėje galite matyti, kur ji yra. Tačiau reikia suprasti, kad tai ne visada yra 100% tikslu realiu laiku – kartais sistema atsinaujina tik tada, kai vairuotojas pasiekia tam tikrą tašką. Bet bendrą vaizdą tikrai galite matyti. Jei kažkas neaišku, visada galite paskambinti mums, ir mes patikslinsime.

7. Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia – nepanikuokite. Vėlavimai kartais nutinka dėl priežasčių, kurių negalime kontroliuoti – muitinės patikros, eismo įvykiai ar orai. Jei siunta vėluoja daugiau nei dvi dienas nuo numatyto termino, mes automatiškai pradedame tyrimą ir informuojame jus apie situaciją. Kartais atsitinka taip, kad siunta tiesiog pasimeta tarp kitų – kaip nutiko su ta dėže knygų, kuri buvo netyčia įdėta į netinkamą sunkvežimį. Radome ją po dviejų dienų ir pristatėme su atsiprašymu.

8. Ar vežate siuntas savaitgaliais?

Mūsų pagrindiniai maršrutai vyksta darbo dienomis, bet jei yra ypatingas poreikis, galime susitarti dėl savaitgalinio pristatymo. Tai dažniausiai taikoma verslo klientams, kuriems reikia, kad prekės būtų vietoje pirmadienio rytui. Tokiu atveju kaina būna didesnė, nes reikia mokėti vairuotojams už viršvalandžius. Bet jei tai tikrai svarbu, mes galime tai padaryti.

Pakavimas – GB Lietuva siuntos

9. Kaip tinkamai supakuoti siuntą?

Tai labai svarbu, nes netinkama pakuotė yra pagrindinė daiktų sugadinimo priežastis. Stiklinius ar trapius daiktus reikia apvynioti burbuline plėvele ir sudėti į dėžę su pakankamai užpildo – laikraščiai ar putplastis puikiai tinka. Drabužius galima dėti į plastikinius maišus, kad apsaugotumėte nuo drėgmės. Ir svarbiausia – dėžė turi būti tvirta, o jos dugnas gerai užklijuotas stipria lipnia juosta. Mes kartais gauname siuntas, kurios atvyksta su praplyšusiu dugnu – tada turime viską perpakuoti, o tai užima laiko.

10. Ar jūs teikiate pakavimo medžiagas?

Taip, mes galime atvežti pakavimo medžiagas – dėžes, lipnią juostą, burbulinę plėvelę. Tai paprastai kainuoja papildomai, bet jei siunčiate didesnį kiekį daiktų, kartais įtraukiame tai į bendrą kainą. Geriausia apie tai pranešti iš anksto, kad galėtume viską atvežti kartu su siuntos paėmimu. Tačiau dažniausiai klientai patys susitvarko su pakavimu – tai pigiau ir greičiau.

11. Kokių daiktų negalima siųsti?

Yra sąrašas dalykų, kurių vežti negalime dėl saugumo ar teisinių priežasčių. Tai apima sprogstamas medžiagas, ginklus, narkotikus, gyvūnus (be specialių leidimų) ir kai kurias chemines medžiagas. Taip pat negalime vežti greitai gendančių produktų be specialių šaldymo sąlygų. Kartais klientai bando siųsti dalykus, apie kurių draudimą nežino – pavyzdžiui, vienas žmogus bandė siųsti senovinį šautuvą kaip "dekoraciją". Tokius dalykus mes paprasčiausiai atsisakome imti.

12. Kaip elgtis su dideliais ar sunkiais daiktais?

Dideliems daiktams reikia specialaus pasiruošimo. Pirmiausia – išmatuokite ir pasverkite. Antra – pagalvokite, ar jį galima išardyti. Trečia – praneškite mums iš anksto, kad galėtume atsiųsti tinkamą transportą. Kartais reikia keltuvo ar papildomų žmonių, ir tai užtrunka. Pavyzdžiui, praėjusį mėnesį vežėme didelį medinį stalą iš Mančesterio – jis netilpo pro duris, todėl teko jį iš dalies išardyti vietoje. Tai užtruko papildomą valandą, bet klientas buvo patenkintas, kad stalas atvyko nesugadintas.

Dokumentai – GB Lietuva siuntos

13. Kokius dokumentus reikia paruošti siunčiant?

Paprastai reikia tik siuntėjo ir gavėjo kontaktinių duomenų bei trumpo siuntos turinio aprašymo. Jei siunčiate vertingus daiktus, rekomenduojame užpildyti deklaraciją su nurodyta verte – tai padės, jei kas nors nutiktų. Verslo siuntoms kartais reikia sąskaitos faktūros ar kitų dokumentų, bet mes visada informuojame, ko reikia konkrečiu atveju. Svarbiausia – aiškiai nurodykite gavėjo telefono numerį, kad vairuotojas galėtų susisiekti.

14. Ar reikia muitinės dokumentų?

Kadangi Jungtinė Karalystė jau nebe ES narė, taip, kai kuriais atvejais reikia. Tačiau daugumai asmeninių siuntų, kurių vertė neviršija 45 eurų, jokių papildomų dokumentų nereikia. Jei siuntos vertė didesnė, gali tekti sumokėti PVM ar muito mokesčius. Mes padedame su visais formalumais – užpildome deklaracijas, bendraujame su muitine. Bet geriausia visada pasitikslinti prieš siunčiant, ypač jei siunčiate kažką brangaus.

15. Kaip elgtis, jei siunta yra draudžiama muitinėje?

Tai nutinka retai, bet pasitaiko. Dažniausiai dėl neteisingai nurodyto turinio ar vertės. Jei muitinė sulaiko siuntą, mes jus informuojame ir bandome išsiaiškinti priežastį. Kartais pakanka pateikti papildomus dokumentus, kartais reikia sumokėti mokesčius. Blogiausiu atveju siunta gali būti grąžinta siuntėjui. Bet tai tikrai kraštutinis atvejis – per penkerius metus mums taip nutiko tik tris kartus.

16. Ar galima siųsti dokumentus be turinio deklaracijos?

Taip, dokumentai paprastai siunčiami be jokios deklaracijos. Jie laikomi "nekrovininėmis siuntomis" ir jiems taikomos supaprastintos taisyklės. Tačiau jei siunčiate kažką, kas atrodo kaip dokumentai, bet iš tikrųjų yra kažkas vertingo (pavyzdžiui, seni vertybiniai popieriai ar meno kūriniai), geriau tai nurodyti. Nes jei muitinė atidarys voką ir ras kažką, ko nesitikėjo, gali kilti klausimų.

Ypatumai – GB Lietuva siuntos

17. Kaip elgtis su trapiomis siuntomis?

Trapioms siuntoms reikia ypatingo dėmesio. Pirmiausia – pažymėkite dėžę "TRAPU" iš visų pusių. Antra – naudokite daug užpildo, kad daiktas nejudėtų viduje. Trečia – praneškite mums, kad siunta yra trapi, kad galėtume ją tinkamai pastatyti sunkvežimyje. Kartais netgi naudojame specialius "trapūs" lipdukus, kuriuos duodame klientams. Bet svarbiausia – tinkamas pakavimas. Mes vežėme porceliano servizą iš Jorkšyro, ir jis atvyko nesulaužytas tik todėl, kad klientas kiekvieną lėkštę suvyniojo atskirai.

18. Ar galima siųsti maisto produktus?

Tai priklauso nuo produkto. Sausi, supakuoti maisto produktai (makaronai, konservai, saldainiai) paprastai problemų nekelia. Tačiau švieži produktai, mėsa, pieno produktai – jau sudėtingiau. Dėl Brexit atsirado naujų taisyklių, ir kai kurie produktai gali būti sulaikyti muitinėje. Mes rekomenduojame prieš siunčiant pasitikslinti, ar konkretus produktas leidžiamas. Ir visada gerai supakuokite – niekas nenori gauti dėžės su išsiliejusiu medumi.

19. Kaip vežate elektroniką?

Elektronika reikalauja specialaus dėmesio dėl baterijų. Ličio baterijos turi būti tinkamai izoliuotos, kad nesukeltų trumpojo jungimo. Mes paprastai prašome klientus išimti baterijas iš įrenginių ir supakuoti jas atskirai. Taip pat rekomenduojame naudoti originalią pakuotę, jei ji yra – ji geriausiai apsaugo. Kartais klientai bando siųsti senus kompiuterius be jokios pakuotės – tada mes patys turime rasti tinkamą dėžę, o tai užtrunka.

20. Ką daryti, jei siunta yra per didelė įprastam transportui?

Tokiems atvejams turime specialų transportą – didesnius sunkvežimius ar net priekabas. Svarbiausia – iš anksto pranešti apie siuntos matmenis. Jei reikia, atsiunčiame žmogų, kad įvertintų situaciją vietoje. Kartais tenka kviesti papildomą pagalbą ar net užsakyti specialų keltuvą. Pavyzdžiui, vežėme didelį pramoninį generatorių iš Birmingemo – jis svėrė beveik toną, ir mums reikėjo trijų žmonių, kad jį pakrautų. Bet viską sutvarkėme.

Problemos – GB Lietuva siuntos

21. Ką daryti, jei siunta yra sugadinta atvykus?

Pirmiausia – nufotografuokite žalą ir nedelsdami praneškite mums. Mes turime draudimą, kuris padengia daugumą žalos atvejų, bet svarbu, kad praneštumėte per 24 valandas nuo gavimo. Tada mes pradedame tyrimą – kartais tai užtrunka kelias dienas, bet paprastai išsprendžiame greitai. Pavyzdžiui, praėjusį mėnesį viena siunta su knygomis buvo sušlapusi dėl prakiurusio stogo sunkvežimyje – mes kompensavome visą vertę be jokių ginčų.

22. Kaip elgtis, jei siunta pasimeta?

Tai labai retas atvejis, bet jei taip nutiktų, mes imamės visų priemonių. Pirmiausia – pradedame paiešką visuose mūsų sandėliuose ir transporto priemonėse. Antra – susisiekiame su visais vairuotojais, kurie galėjo turėti tą siuntą. Trečia – jei per savaitę nerandame, pradedame draudimo procedūrą. Bet noriu pabrėžti – per penkerius metus mums pasimetė tik dvi siuntos iš tūkstančių. Viena rado po trijų dienų kitame sunkvežimyje, kita – deja, ne.

23. Ar galima atšaukti siuntą, kai ji jau pakeliui?

Taip, bet tai priklauso nuo to, kur ji yra. Jei siunta dar mūsų sandėlyje, paprasčiausiai ją grąžiname jums. Jei jau yra kelyje, galime pakeisti pristatymo adresą arba grąžinti atgal. Tačiau tai gali kainuoti papildomai, nes reikia keisti maršrutą. Geriausia apie tai pranešti kuo greičiau – kuo anksčiau pranešite, tuo mažiau problemų.

24. Ką daryti, jei gavėjas negali priimti siuntos numatytu laiku?

Mes visada bandome lanksčiai prisitaikyti. Jei gavėjas negali priimti, galime palikti siuntą pas kaimyną (jei sutinka), saugojimo punkte arba pabandyti pristatyti kitą dieną. Svarbiausia – kad gavėjas mus informuotų iš anksto. Kartais atsitinka taip, kad vairuotojas atvyksta, o niekas neatsiliepia – tada siunta grįžta į sandėlį, ir bandome kitą dieną. Bet tai užtrunka, ir geriau to išvengti.

Siuntos iš Didžiosios Britanijos į Lietuvą nebūtinai turi būti sudėtingas procesas. Svarbiausia – tinkamas pasiruošimas, aiški komunikacija ir patikimas partneris. Mes stengiamės būti tuo partneriu, kuris pasirūpina visais rūpesčiais, kad jūs galėtumėte ramiai laukti savo siuntos. Jei turite daugiau klausimų, visada galite kreiptis – mes atsakysime į kiekvieną.