Kas veža naminius gyvūnus į Velsą? Vežame kasdieną

Google ieškot „kas veža gyvūnus į Velsą“ galima pamesti pusdienį. Vieni siūlo pigiai, kiti brangiai, treti – tik iš kažkur pusiaukelėje. Mes vežame visą kelią – nuo pradžios iki galo, be persėdimų, be komplikuotų schemų. Dirbam šią sritį ne pirmus metus, maršrutus žinome mintinai, dokumentus sutvarkom, papildomam stresui vietos nepaliekam. Žmonės klausia „kas veža?“ – mes vežam, ir vežame kasdieną. Tai nėra reklaminis šūkis, o faktas – kiekvieną savaitę turime transportą, kuris keliauja Velso kryptimi, ir galime pridėti jūsų augintinį prie maršruto be didesnio vargo.

Tie, kas veža – mūsų paslaugos

Kas konkrečiai veža gyvūnus – kokius žmones samdote?

Ne samdome, o patys esam tie žmonės. Mes ne tarpininkai, kurie perduoda užsakymą kažkam kitam. Kiekvienas vairuotojas – tai mūsų komandos narys, kurį pažįstame asmeniškai, kuris turi patirties su gyvūnais ir kuris supranta, kad veža ne dėžes, o gyvus padarus. Vairuotojai yra apmokyti pirmosios pagalbos gyvūnams, žino, kaip elgtis stresinėse situacijose, kaip pastebėti sveikatos problemas. Mes neimame bet ko, kas turi vairuotojo pažymėjimą. Vienas iš mūsų vairuotojų anksčiau dirbo veterinarijos klinikoje – tai labai padeda.

Kuo jūs skiriatės nuo kitų pervežėjų?

Keletas dalykų. Pirma – tiesioginiai vežimai. Jokių persėdimų, jokių tarpinių punktų, kur gyvūnas perduodamas iš rankų į rankas. Antra – dokumentų pagalba. Mes nesakome „susitvarkykite patys ir paskambinkite“ – mes padedame suprasti, ko reikia, kur kreiptis, kiek kainuoja. Trečia – komunikacija. Visą kelią gaunate nuotraukas, GPS padėtį, informaciją apie sustojimus. Ketvirta – patirtis. Mes ne vakar pradėjom. Turime savo istoriją, savo klientų ratą, savo reputaciją. Penkta – požiūris. Gyvūnas mums nėra „krovinys“. Tai kažkieno draugas, šeimos narys, kompanionas.

Ar esate registruota įmonė ar pavieniai asmenys?

Esame registruota įmonė su visais reikiamais leidimais vežti gyvūnus. Tai svarbu, nes rinkoje yra nemažai pavienių asmenų, kurie veža „iš gero noro“ be draudimo, be licencijos, be atsakomybės. Mes turime vežimo licenciją, draudimą, transporto priemonių techninę patikrą, darbuotojų atestaciją. Jei kas nors nutiktų – ir teisiškai, ir moraliai mes esame atsakingi. Tai skiria mus nuo tų, kurie skelbimuose rašo „pigiai vežu“ ir dingsta, kai atsiranda problemų. Ne, mes nedingstam. Būnam pasiekiami prieš, per ir po kelionės.

Kaip ilgai dirbate gyvūnų pervežimo srityje?

Pakankamai ilgai, kad žinotume, ką darome, bet ne taip ilgai, kad būtumėm užsisėdėję savo komforto zonoje. Pradėjome nuo paprastų pervežimų – baldai, daiktai, kartais gyvūnas priedu. Pamačiau, kad gyvūnų vežimas yra visai kitas lygis – reikia daugiau dėmesio, daugiau žinių, daugiau atsakomybės. Ir nusprendžiau specializuotis. Dabar tai mūsų pagrindinė veikla. Žinoma, vis dar vežame ir kitus dalykus, bet gyvūnai – prioritetas. Ir kai matai, kad šuo arba katė saugiai pasiekia namus, ir šeimininkas dėkoja – tai yra geriausias jausmas.

Koks jūsų vežimo geografijos plotas?

Vežame iš Lietuvos ir kitų Baltijos šalių į Velsą, ir atgal. Taip pat dirbame su kitomis JK dalimis – Anglija, Škotija, Šiaurės Airija. Bet pagrindinė specializacija – Velsas, nes ten mažiau konkurencijos, daugiau poreikio, ir mes tuos maršrutus pažįstame labai gerai. Iš Lietuvos – Vilnius, Kaunas, Klaipėda, Šiauliai, Panevėžys. Iš Latvijos – Ryga. Iš Estijos – Talinas. Į Velsą – Cardiff, Swansea, Newport, ir visi mažesni miesteliai. Jei reikia kažko, kas nėra šiame sąraše – kalbėkit. Paprastai randame sprendimą.

Ar teikiate konsultacijas prieš užsakant?

Taip, ir tai yra viena svarbiausių paslaugų, nemeluosiu. Dauguma žmonių, kurie skambina pirmą kartą, nežino, nuo ko pradėti. Jie girdėjo, kad reikia kažkokių dokumentų, bet nežino, kokių. Jiems atrodo, kad procesas sudėtingas, ir jie atideda iki paskutinės minutės. Mes skiriame laiko konsultacijai – paaiškiname, ko reikia, kada reikia pradėti ruoštis, kokie terminai, kokia kaina. Ir svarbiausia – nuraminame. Daugiau nei pusė skambučių prasideda nuo „aš labai nerimauju, ar viskas bus gerai“ ir baigiasi „gerai, jaučiuosi ramiau“. Tai mūsų darbas – ne tik transportuoti, bet ir padėti žmogui suprasti procesą.

Dokumentai – reikalingi vežant gyvūnus

Ką daryti, jei nežinau, kokių dokumentų reikia?

Skambinkite mums. Rimtai. Mes nekaltiname, kad nežinote – tai normalu. Gyvūnų vežimo dokumentacija yra paini, ypač po „Brexit“, kai daug kas pasikeitė. Mes paaiškinsime žingsnis po žingsnio: mikroschema – taip ar ne? Skiepas – kada buvo? Kas kiek laiko reikia kartoti? Pasas – ar yra? Veterinaro pažyma – kur gauti? Echinokokozė – kas tai? Mes atsakome į visus klausimus, net jei jie atrodo „kvaili“. Nėra kvailų klausimų, yra tik neatsakyti. Ir geriau paklausti prieš mėnesį, nei sužinoti prieš dieną, kad kažko trūksta.

Ar padedate sutvarkyti dokumentus, ar tik patariate?

Ir patariame, ir padedame. Negalime nueiti pas veterinarą už jus – tai jūs turite padaryti patys su savo gyvūnu. Bet galime nurodyti, kuris veterinaras ką gali padaryti, kiek kainuoja vizitas, kokie dokumentai reikalingi. Taip pat galime padėti su veterinaro pažymų vertimu, jei reikia – turime kontaktus vertėjų, kurie specializuojasi veterinarinėse dokumentuose. Ir jei kažkas neaišku su reikalavimais, mes skambiname tiesiogiai į atsakingas institucijas – APHA Velse, VMVT Lietuvoje – ir klausiame. Geriau užtrukti papildomą dieną ir gauti teisingą atsakymą, nei daryti pagal prielaidas.

Kas atsakingas už dokumentų teisingumą?

Galiausiai – gyvūno savininkas. Mes galime patarti, padėti, priminti, bet dokumentus ruošia ir pateikia šeimininkas. Jei veterinaras suklydo – tai ne mūsų atsakomybė, nors mes stengiamės patikrinti dokumentus prieš kelionę ir pastebėti klaidas. Buvo atvejis, kai veterinaras įrašė neteisingą mikroschemos numerį – mes pastebėjome, nes skaičiai nesutapo su tuo, kas buvo narve. Būtų buvusi problema pasienyje. Tačiau tai išimtis, o ne taisyklė. Paprastai dokumentai būna tvarkingi, ypač kai žmogus kreipiasi į mus iš anksto ir mes paaiškinam, ko reikia.

Ar galite padėti su dokumentais, jei gyvūnas neturi paso?

Galime nurodyti kryptį, bet paso negalime gauti už šeimininką. Pasas išduodamas veterinarui užregistravus gyvūną ir suvedus visus reikiamus duomenis – mikroschemos numerį, skiepų istoriją, savininko informaciją. Tai turi padaryti šeimininkas asmeniškai. Bet mes galime pasakyti, kurie veterinarijos gydytojai tai daro greitai ir kokybiškai, kiek tai kainuoja, kiek laiko užima. Ir jei gyvūnas jau turi mikroschemą ir skiepus, bet paso nebuvo niekada – tai nėra pasaulio pabaiga. Veterinaras viską suveda į sistemą ir išduoda naują pasą. Procesas užima porą dienų, ne daugiau.

Kaip sužinoti, ar mano gyvūno skiepai galioja?

Patikrinkite veterinarijos dokumentuose. Jei turite gyvūno pasą arba veterinaro įrašus, ten nurodyta skiepo data ir galiojimo terminas. Paprastai pasiutligės skiepas galioja vienerius metus arba trejus metus, priklausomai nuo vakcinos tipo. Bet svarbu ne tik tai, kad skiepas „galiotų“, bet ir kad praėjo pakankamai laiko po paskutinio skiepo – ne mažiau kaip 21 diena. Jei nežinote, kada paskutinį kartą skiepijote, veterinaras gali patikrinti duomenis sistemoje. Ir dar vienas dalykas – ne visi skiepai vienodai tinka. Veterinaras turi naudoti vakciną, kuri pripažįstama JK, ne bet kokią.

Ar reikia Echinokokozės gydymo dokumento?

Šunims – taip. Echinokokozės gydymas turi būti atliktas veterinaro, ne daugiau kaip 5 dienos ir ne mažiau kaip 24 valandos prieš įvažiavimą į JK. Veterinaras tai pažymi gyvūno pase su tiksliu laiku ir data. Tai dažnai pamirštamas reikalavimas, dėl kurio atsiranda problemų. Šunys, kurie įvažiuoja į JK be tinkamo Echinokokozės gydymo įrašo, gali būti sulaikomi karantine. Katėms šis reikalavimas negalioja, bet šunims – privalomas. Mes visada primename savo klientams apie tai, bet žmogus kartais pamiršta arba pagalvoja, kad „tikriausiai nesvarbu“. Svarbu.

Kelionės procesas – vežame į Velsą kasdien

Kaip atrodo tipiška kelionės diena?

Priklauso nuo maršruto, bet paprastai taip: vairuotojas atvyksta sutartu laiku į nurodytą vietą. Apžiūri gyvūną, patikrina dokumentus, padeda sukrauti narvą į transporto priemonę. Jei gyvūnas nervinasi – skiria keletą minučių, kad priprastų prie naujos aplinkos. Tada išvykstama. Pirmas sustojimas – po 3-4 valandų. Gyvūnas išeina pasivaikščioti, išgeria vandens, kartais pavalgo. Toliau – kelionė tęsiasi. Vairuotojas reguliariai tikrina, kaip gyvūnas jaučiasi – ar nerimsta, ar nevemia, ar geria vandenį. Per naktį – jei maršrutas ilgas – vairuotojas ilsisi, o gyvūnas lieka transporto priemonėje (su šildymu/ventiliacija). Ryte kelionė tęsiasi. Ir taip iki tikslo.

Kaip ilgai trunka kelionė iki Velso?

Iš Lietuvos – apie 24-36 valandos, priklausomai nuo kelių sąlygų, sustojimų ir galutinio tikslo Velse. Iš Vilniaus iki Cardiff – trumpiau, iš Klaipėdos iki Aberystwyth – ilgiau. Žiemą – ilgiau dėl oro. Vasarą – ilgiau dėl eismo. Savaitgaliais – kartais trumpiau, nes mažiau sunkvežimių keliuose. Mes stengiamės prognozuoti tikslų laiką, bet tai prognozė, o ne garantija. Kiekvieną kartą, kai kalbame su klientu, sakome apytikslį laiką: „maždaug 28-32 valandos“. Tai reiškia, kad gali būti 26, gali būti 34. Svarbu – gyvūnas saugus, sveikas, pristatytas.

Ar kelionėje būna nakvynės?

Priklauso nuo maršruto ilgumo. Iš Lietuvos į Velsą – paprastai viena nakvynė, dažniausiai Vokietijoje arba Nyderlanduose. Per nakvynę vairuotojas ilsisi, o gyvūnas lieka transporto priemonėje su šildymu/ventiliacija. Mes nenaudojame viešbučių – gyvūnui geriau likti pažįstamoje erdvėje, nei būti pernešamam į naują vietą ir tada atgal. Transporto priemonė užrakinama, stebima kamera. Vairuotojas tikrina gyvūną prieš eidamas miegoti ir iš karto atsikėlęs. Tai nėra tobulas sprendimas, bet geriausias iš turimų. Perkelti gyvūną į viešbutį reikštų papildomą stresą, riziką, kad kas nors nutiks.

Ką daryti, jei noriu lydėti savo gyvūną kelionėje?

Tai įmanoma, bet reikia derinti iš anksto. Mes nesame keleivių vežimo tarnyba, bet jei klientas nori važiuoti kartu su savo augintiniu – galima suderinti. Yra vieta vairuotojo kabinoje, ir galima sėdėti ten. Bet reikia suprasti, kad tai ne patogiausia kelionė – furgono kabina nėra prabangi, kelionė ilga, sustojimai pagal grafiką, o ne pagal norą. Jei jūs važiuojate kartu, mes pritaikome maršrutą pagal jūsų poreikius, bet pagrindinis tikslas išlieka gyvūno saugumas. Vienas klientas važiavo kartu su savo šunimi iš Kauno į Swansea – sakė, kad tai buvo „gyvenimo nuotykis“. Šuo miegojo ant jo kelių pusę kelio.

Ar galima keisti maršrutą kelionės metu?

Paprastai ne. Maršrutas planuojamas iš anksto, atsižvelgiant į kelius, sustojimus, degalus, vairuotojo poilsį. Keisti maršrutą kelionės metu reiškia pertvarkyti visą logistiką, ir tai ne visada įmanoma. Bet yra išimčių. Jei atsiranda nenumatytas kliūtis – kelio uždarymas, avarija, staigus orų pasikeitimas – mes pritaikome maršrutą. Ir jei klientas prašo sustoti papildomoje vietoje – pavyzdžiui, veterinaro klinikoje pakeliui – mes galime tai padaryti, bet tai užima papildomą laiką ir gali kainuoti daugiau. Svarbiausia – informuoti iš anksto, ne kelionės viduryje.

Kainos – vežame kasdieną į Velsą

Kiek kainuoja pervežimas į Velsą?

Kaina priklauso nuo daugelio dalykų, ir tai ne triukas – kiekvienas atvejis tikrai skiriasi. Mažas gyvūnas, trumpas maršrutas, be papildomų paslaugų – pigiau. Didelis gyvūnas, tolimas maršrutas, su specifiniais reikalavimais – brangiau. Paprastai kainos prasideda nuo kelių dešimčių eurų už mažą gyvūną kitame transporte kartu su kitais, ir gali kainuoti kelis šimtus už atskirą transportą dideliam šuniui. Bet tai labai apytiksliai. Geriausia – papasakokit savo situaciją, ir mes paskaičiuosim. Penkios minutės pokalbio, ir turėsit tikslią kainą. Be jokių slaptų mokesčių, be jokių „bet čia dar...“ vėliau.

Ar į kainą įtraukti visi mokesčiai?

Į įprastą kainą įtraukta: transportas, vairuotojas, degalai, pagrindinis draudimas, būtini sustojimai. Kas neįtraukta (ir kas gali papildomai kainuoti): veterinaro paslaugos pakeliui, specialūs laiko prašymai, atskiras vežimas (jei norite, kad gyvūnas keliautų vienas), papildomos dokumentų tvarkymo paslaugos. Mes visada pasakome bendrą sumą prieš kelionę, kad nebūtų nesklandumų vėliau. Klientas turi žinoti, kiek mokės, ir neturi būti nemaloniai nustebintas. Tai nesąžininga kitaip.

Ar kainos keičiasi priklausomai nuo sezono?

Nepasakysiu, kad ne – būtų melas. Vasaros mėnesiais, kai žmonės daugiausia kraustysis, paklausa didesnė, ir mes kartais keliame kainas šiek tiek. Bet tai nėra drastiški pokyčiai – kalbame apie procentus, ne šimtus. Žiemos mėnesiais – atvirkščiai – kartais siūlome nuolaidas, nes mažiau užsakymų. Kalėdų laikotarpis – visada brangiau, bet ne dėl mūsų godumo, o dėl to, kad transporto priemonių mažiau, vairuotojai nori būti su šeimomis, ir tie, kurie dirba, turi būti kompensuoti už prarastą laisvalaikį. Logiška.

Gyvūno sveikata – vežimo metu

Ar tikrinote gyvūno sveikatą prieš kelionę?

Ne mes, o veterinaras. Mes nesame veterinarai, ir neturime kompetencijos vertinti gyvūno sveikatą. Bet mes prašome, kad veterinaro pažyma būtų ne senesnė nei kelios dienos prieš kelionę, kad būtų aišku, jog gyvūnas keliauti gali. Be to, vairuotojas vizualiai vertina gyvūno būklę prieš įlipant – jei atrodo, kad gyvūnas serga (seilėtekis, išskyros iš akių/nosies, apatija), mes galime atsisakyti vežti. Tai įvyksta retai, bet pasitaiko. Vieną kartą žmogus atvežė šunį, kuris akivaizdžiai karščiavos – ausys karštos, nosis sausa, akys vandeningos. Atsisakėm, kol veterinaras patvirtins, kad saugu vežti. Šeimininkas supyko, bet gyvūno saugumas svarbiau už bet kokį grafiką.

Ką daryti, jei gyvūnas susirgo po rezervacijos?

Tai nutinka, ir mes tai suprantame. Jei gyvūnas susirgo prieš kelionę – praneškite mums kuo anksčiau, ir mes atidedame datą be baudų. Sveikata svarbiau. Jei gyvūnas susirgo kelionės metu – mes reaguojame pagal situaciją: veterinaras, sustojimas, komunikacija su šeimininku. Vienas atvejis – katinas pradėjo čiaudėti viduryje kelionės. Vairuotojas pastebėjo, sustojo, paskambino šeimininkui, ir šis pasakė, kad katinas jau turėjo kvėpavimo problemų prieš kelionę bet nesakė. Tai ne mūsų kaltė, bet mes vis tiek nuvežom pas veterinarą. Šeimininkas turėjo sumokėti už konsultaciją, bet katinas gavo vaistų ir pasveiko.

Ar vežate gyvūnus su lėtinėmis ligomis?

Vežame, bet su papildomomis sąlygomis. Pirmiausia – veterinaro patvirtinimas, kad gyvūnas gali keliauti. Antra – išsami informacija apie ligą: kas tai, kokie vaistai, kokia dozė, ką daryti paūmėjimo atveju. Trečia – vaistai visai kelionei, ne tik iki sustojimo. Ketverta – kontaktai veterinarijos specialistų įvairiuose maršruto taškuose. Mes prašome šeimininko pateikti visą šią informaciją raštu, kad vairuotojas galėtų bet kada pasitikrinti. Lėtinė liga nebūtinai draudžia kelionę, bet reikalauja daugiau pasiruošimo. Diabetas, širdies liga, inkstų problemos – viskas gali būti valdoma, jei žinai, kaip.

Po pristatymo – kas vyksta toliau

Kas atsitinka po to, kai gyvūnas pristatomas?

Gyvūnas perduodamas šeimininkui arba jo įgaliotam asmeniui. Mes prašome pasirašyti perdavimo aktą, kad patvirtintumėte, jog gyvūnas saugiai pasiektas tikslą. Tada mes pasirūpiname transporto valymu, dokumentų archyvavimu, ir važiuojame toliau. Šeimininkas gauna visus dokumentus – veterinaro pažymas, sertifikatus, jei buvo – kartu su gyvūnu. Ir mes visada paklausiame, ar viskas gerai, ar gyvūnas atrodo sveikas, ar kažkas ne taip. Tai ne formalumas – mums rūpi. Jei kažkas atrodo neaišku, mes liekame dar kelias minutes, kol įsitikinam, kad viskas tvarkoj.

Ar teikiate pagalbą po gyvūno pristatymo?

Telefonu – taip. Jei turite klausimų apie gyvūno elgseną po kelionės, apie dokumentus, apie bet ką – skambinkite arba rašykite. Mes atsakome. Bet fiziškai mes jau išvykę, tai negalime atvažiuoti ir padėti. Tačiau mes galime duoti patarimų, nurodyti veterinarijos klinikas jūsų naujoje vietoje, padėti suprasti, ar gyvūno būklė normali po kelionės. Vienas klientas paskambino praėjus savaitei po pristatymo ir klausė, ar normalu, kad jo šuo vis dar atrodo pavargęs. Pasakiau, kad taip – po ilgos kelionės gyvūnui reikia laiko atsigauti, ir tai gali trukti iki savaitės. Šuo atsigavo, viskas gerai.

Ar galima palikti atsiliepimą apie jūsų paslaugas?

Žinoma, ir mes vertiname atsiliepimus. Geri – džiugina. Blogi – padeda tobulėti. Mes nesame tobuli, ir kartais darome klaidų. Bet mes iš jų mokomės. Vienas atsiliepimas buvo apie tai, kad mes vėlavome keturias valandas dėl spūsčių – klientas rašė, kad supranta priežastį, bet nori, kad praneštume anksčiau. Mes padarėme išvadas – dabar pranešame apie bet kokį vėlavimą iš karto, ne tada, kai jau įvyko. Atsiliepimus galima palikti mūsų svetainėje, Facebook puslapyje, arba tiesiogiai mums. Apibendrinimai taip pat sveikintini – jei papasakosite draugui, kad mes gerai dirbame, tai mums geriausias komplimentas.

Išvada

Kas veža naminius gyvūnus į Velsą? Mes vežame. Ne tik fiziškai transportuojame, bet ir padedame su dokumentais, konsultuojame, rūpinamės gyvūnu kelyje, informuojame šeimininką, pasitinkame po atvykimo. Jei ieškote patikimo pervežėjo – susisiekite. Mes vežame kasdieną, ir jūsų augintinis gali būti kitas mūsų keleivis.