Į Londoną automobilių vežimas, Vežame kiekvieną dieną

Kai prieš penkerius metus pradėjome vežti automobilius į Londoną, užsakymų buvo po vieną-du per savaitę. Dabar – kasdien. Žmonės kraustosi, perka mašinas Lietuvoje, parduoda Anglijoje, veža remontui pas pažįstamą meistrą. Priežasčių begalė, bet esmė ta pati – reikia patikimo vežėjo, kuris nugabens automobilį saugiai ir laiku. Mes tuo užsiimame nuolat, turime nusistovėjusius maršrutus, patikrintus vairuotojus ir aiškias taisykles. Šiame straipsnyje papasakosiu, kaip viskas vyksta, kad galėtumėte ramiai priimti sprendimą. Nes žmogus, kuris žino procesą, mažiau jaudinasi – o jaudulio čia tikrai nereikia.

Paslaugos – automobilių vežimas į Londoną

1. Kokias paslaugas teikiate vežant automobilius į Londoną?

Pagrindinė paslauga – automobilių pervežimas autovežiu iš bet kurio Lietuvos miesto į Londoną. Bet tai ne viskas. Mes taip pat tvarkome muitinės dokumentus, konsultuojame dėl registracijos JK, galime pristatyti mašiną į konkrečią vietą Londone ar net už jo ribų. Jei mašina nevažiuojanti – turime techniką pakrovimui. Jei reikia laikino saugojimo – turime aikštelę. Vienas klientas iš Utenos prašė, kad mašiną paimtume iš garažo, nugabentume į Kauną, ten paliktume savaitei, o paskui vežtume į Londoną – sudėtingas užsakymas, bet susitvarkėme. Lankstumas mūsų stiprybė.

2. Ar vežate tik iš Lietuvos, ar ir iš kitų šalių?

Pagrindinis maršrutas – Lietuva-Londonas, bet vežame ir iš kitų Baltijos šalių, Lenkijos, Vokietijos. Jei mašina stovi, pavyzdžiui, Rygoje ar Varšuvoje – galime paimti iš ten. Kaina priklauso nuo papildomo atstumo. Vienas klientas pirko mašiną Latvijoje, bet gyvena Londone – mes paėmėme iš Rygos, pervežėme per Lietuvą (ten sutvarkėme dokumentus) ir nugabenome į Londoną. Tokių užsakymų nedaug, bet priimame. Svarbiausia – žinoti tikslią vietą ir turėti reikiamus dokumentus.

3. Ar vežate ne tik automobilius, bet ir kitą techniką?

Taip, vežame motociklus, keturračius, furgonus, mikroautobusus, net žemės ūkio techniką, jei telpa ant autovežio. Motociklai – specialiuose laikikliuose, kad nenukristų. Dideli furgonai – didesniais autovežiais. Vieną kartą vežėme seną VW Golf iš Kauno ir kartu su juo – du motociklus. Klientas norėjo viską vienu kartu, kad nereikėtų atskirai derinti. Sutalpinome, nors buvo ankšta. Svarbiausia – žinoti išmatavimus, tada galime planuoti.

4. Ar teikiate skubaus pervežimo paslaugą?

Taip, bet ji kainuoja brangiau. Skubus pervežimas reiškia, kad mašiną paimame per 24 valandas ir pristatome per 2-3 dienas. Tam kartais tenka keisti visą autovežio maršrutą arba paskirti atskirą transportą. Kaina – apie 30-50 procentų brangiau nei standartinis pervežimas. Bet jei žmogui reikia – stengiamės padėti. Vienas klientas skambino sekmadienį vakare – jam reikėjo, kad mašina būtų Londone iki trečiadienio. Pavyko, bet teko dirbti naktimis. Užsakymas buvo vertas pastangų.

5. Ar galima užsisakyti pervežimą internetu?

Galima parašyti el. laišką arba užpildyti formą mūsų svetainėje, bet visada rekomenduojame paskambinti. Telefonu greičiau susideriname – paklausiu, atsakote, iš karto aišku, ko reikia. Raštu procesas užtrunka ilgiau, nes tenka aiškintis detales laiškais. Bet jei jums patogiau rašyti – rašykite, atsakysime. Svarbiausia – nurodyti kuo daugiau informacijos: mašinos markę, modelį, metus, būklę, paėmimo ir pristatymo vietas, pageidaujamą datą. Kuo daugiau duomenų – tuo greičiau paskaičiuosime kainą.

Dokumentai – vežimas automobilių į Londoną

6. Kokių dokumentų reikia vežant mašiną į Londoną?

Pagrindiniai dokumentai: automobilio registracijos liudijimas, pirkimo-pardavimo sutartis (jei mašina neseniai pirktas), įgaliojimas (jei vežate ne savo vardu registruotą mašiną). Jei persikraustote gyventi – reikia gyvenamosios vietos įrodymo Londone. Jei vežate pardavimui – reikia dokumentų, įrodančių nuosavybę. Po Brexit atsirado papildomų reikalavimų muitinėje – elektroninė deklaracija, EORI numeris. Mes padedame su visais dokumentais, bet klientas turi pateikti pagrindinius duomenis. Vienas klientas atsiuntė pasenusį registracijos liudijimą – teko prašyti atnaujinto. Smulkmena, bet užtrunka.

7. Kas yra EORI numeris ir ar man jo reikia?

EORI numeris – tai ekonominės veiklos vykdytojo registracijos ir identifikacijos numeris, kuris reikalingas muitinės operacijoms ES ir JK. Jei vežate mašiną asmeniniam naudojimui – kartais užtenka supaprastintos procedūros. Bet jei vežate pardavimui arba verslo tikslais – EORI numeris būtinas. Jį galima gauti internetu per Lietuvos muitinės sistemą. Procesas trunka kelias dienas. Mes galime patarti, kaip jį gauti, bet pats prašymas turi būti pateiktas savininko. Tai nėra sudėtinga, tiesiog reikia žinoti, kur kreiptis.

8. Ar reikia išregistruoti mašiną Lietuvoje prieš vežimą?

Ne, nebėra privaloma išregistruoti prieš vežimą. Bet jei mašina vežama pardavimui arba persikraustote gyventi – rekomenduojame išregistruoti, kad nemokėtų kelių mokesčių Lietuvoje. Išregistravimas paprastas – nueinate į „Regitrą" arba padarote internetu. Vienas klientas pamiršo išregistruoti – pusę metų mokėjo kelių mokestį už mašiną, kuri jau seniai stovėjo Londone. Nedaug pinigų, bet nemalonu. Geriau pasirūpinti iš anksto.

9. Kaip tvarkomi muitinės formalumai?

Mes tvarkome muitinės deklaraciją už klientą. Tam reikia: automobilio dokumentų, VIN numerio, variklio numerio, vertės nustatymo. Deklaracija pildoma elektroniniu būdu prieš kertant sieną. Kartais muitinėje paprašo papildomų dokumentų – tada susisiekiame su klientu. Procesas paprastai sklandus, bet kartais užtrunka – ypač jei dokumentuose yra neatitikimų. Vieną kartą VIN numeris registracijos liudijime nesutapo su realiu VIN ant mašinos – teko aiškintis, kas per klaida. Pasirodo, „Registra" padarė klaidą – ištaisėme, bet užtruko papildomą dieną.

10. Ką daryti, jei dokumentai lietuvių kalba – ar jie tinka JK?

Lietuviški dokumentai JK tinka, bet kartais reikia vertimo. Muitinėje paprastai priima ir lietuviškus dokumentus, nes sistemoje viskas verčiama automatiškai. Bet jei registruojate mašiną JK – gali reikėti notariškai patvirtinto vertimo. Mes galime rekomenduoti vertėjus, kurie specializuojasi automobilių dokumentuose. Tai kainuoja papildomai – apie 50-100 eurų, priklausomai nuo dokumentų kiekio. Geriau pasiruošti iš anksto, kad vėliau nekiltų problemų.

Transportas – automobilių gabenimas į Londoną

11. Kokiu transportu vežate mašinas?

Vežame autovežiais – specialiais sunkvežimiais, skirtais automobilių transportavimui. Turime atvirus autovežius (6-8 vietų) ir uždaruosius (2-4 vietų). Atviras autovežis – dažniausias pasirinkimas, ekonomiškas ir patikimas. Uždaras – brangesnis, bet apsaugo nuo oro ir smulkių pažeidimų. Taip pat turime tralą vienai mašinai – jis naudojamas nevažiuojantiems automobiliams arba skubiems užsakymams. Visa technika reguliariai tikrinama, vairuotojai turi ilgametę patirtį. Saugumas mums prioritetas.

12. Kiek mašinų telpa viename autovežyje?

Priklauso nuo autovežio tipo. Standartinis atviras autovežis talpina 6-8 lengvuosius automobilius. Didelis autovežis – iki 10. Uždaras autovežis – 2-4 mašinos, priklausomai nuo jų dydžio. Mes stengiamės optimaliai išnaudoti vietą, bet neperkrauname – saugumas svarbiau nei kiekis. Kartais vienas didelis visureigis užima tiek vietos, kiek du maži automobiliai – tada tenka derinti. Klientui tai nesvarbu – svarbu, kad jo mašina saugiai pasiektų tikslą.

13. Ar autovežiai turi GPS sekimą?

Taip, visi mūsų autovežiai turi GPS sekimo sistemas. Galite prašyti nuorodos ir matyti, kur yra jūsų mašina realiu laiku. Be to, vairuotojas visada pasiekiamas telefonu. Mes patys pranešame pagrindinius etapus – pakrovimas, sienos kirtimas, atvykimas. Jei norite daugiau informacijos – prašykite, vairuotojas gali pranešinėti dažniau. Bet dauguma klientų nori tik žinoti, kad viskas gerai, ir gauti pranešimą, kai mašina jau vietoje. Per daug informacijos kartais erzina – suprantame tai.

14. Kaip saugomos mašinos autovežyje transportavimo metu?

Mašinos tvirtinamos specialiais diržais ir ratais, kad nejudėtų transportavimo metu. Kiekviena mašina turi savo vietą – jos neliečia viena kitos. Autovežio vairuotojas reguliariai tikrina tvirtinimus sustojimų metu. Naktimis autovežis stovi saugomose aikštelėse, vairuotojas neapleidžia transporto. Mes naudojame tik sertifikuotą tvirtinimo įrangą – ne improvizuotus sprendimus. Vienas konkurentas naudojo paprastus virves – mašina atsipalaidavo ir apgadino kitą automobilį. Pas mus taip nenutinka.

15. Kas nutinka, jei autovežis sugenda pakeliui?

Tai retai, bet pasitaiko. Turime techninės pagalbos sutartis visose tranzitinėse šalyse – Lenkijoje, Vokietijoje, Prancūzijoje. Jei autovežis sugenda – iškviečiame techninę pagalbą, o mašinos saugiai laukia. Jei gedimas rimtas – siunčiame kitą autovežį, kad paimtų mašinas. Klientas visada informuojamas apie bet kokius nesklandumus. Vieną kartą autovežiui plyšo padanga Vokietijoje – pakeitėme per valandą, klientas net nepastebėjo vėlavimo. Bet jei būtų rimtesnis gedimas – būtume pranešę ir pasiūlę sprendimą.

Sąlygos – vežame kiekvieną dieną

16. Ar tikrai vežate kiekvieną dieną?

Taip, bet ne kiekvieną dieną išvyksta autovežis į Londoną. Turime nuolat važiuojančius maršrutus – vienas autovežis grįžta, kitas išvyksta. Paprastai į Londoną išvykstame 2-3 kartus per savaitę, bet jei užsakymų daug – ir dažniau. „Vežame kiekvieną dieną" reiškia, kad bet kurią dieną galite užsisakyti pervežimą, o mes rasime artimiausią laisvą vietą. Retas atvejis, kai tenka laukti ilgiau nei savaitę. Vasarą, aišku, užsakymų daugiau – tada geriau planuoti iš anksto.

17. Kokios yra mašinos paėmimo vietos Lietuvoje?

Paimame iš bet kurios vietos Lietuvoje – Vilniaus, Kauno, Klaipėdos, Šiaulių, Panevėžio, Alytaus, Marijampolės, mažesnių miestų ir net kaimų. Svarbu, kad būtų privažiavimas autovežiui. Jei mašina stovi siauroje gatvėje arba požeminėje aikštelėje – gali būti problemų. Tokiais atvejais susitariame dėl alternatyvios vietos – pavyzdžiui, artimiausios aikštelės. Vienas klientas gyveno senamiestyje, kur autovežis netilpo – susitikome prekybos centro aikštelėje už kelių šimtų metrų. Ne problema, svarbu susitarti.

18. Kur pristatote mašinas Londone?

Pristatome bet kur Londone – prie namų, darbovietės, serviso, sandėlio. Svarbu, kad būtų pakankamai vietos autovežiui privažiuoti. Londone kartais būna sudėtinga su parkavimu – siauros gatvės, draudžiamos zonos. Tokiais atvejais susitariame dėl artimiausios tinkamos vietos. Jei negalite priimti mašinos patys – galime pristatyti į saugomą aikštelę, kur ją pasiimsite patogiu metu. Svarbiausia – iš anksto suderinti vietą, kad nebūtų nesusipratimų.

19. Ar galima stebėti visą pervežimo procesą?

Galima. Turime GPS sekimą, vairuotojas gali atsakyti į skambučius, mes patys pranešame pagrindinius etapus. Jei norite būti labiau įvykių sūkuryje – prašykite, kad vairuotojas siųstų nuotraukas pakeliui. Kai kurie klientai prašo – mes ne prieš. Bet dauguma pasitiki ir nenori gauti pranešimų kas valandą. Suprantame abu požiūrius. Svarbiausia – kad žinotumėte, jog mašina saugiose rankose.

20. Ką daryti, jei reikia pakeisti pristatymo vietą ar datą?

Praneškite kuo anksčiau. Jei mašina dar nepakrauta – pakeisti lengva. Jei jau pakrauta ir autovežis išvykęs – sudėtingiau, bet ne neįmanoma. Priklauso nuo to, kiek laiko liko iki pristatymo. Vienas klientas paskambino, kai mašina jau buvo Vokietijoje, ir paprašė pristatyti ne į Londoną, o į Birmingamą – pavyko, bet kaina šiek tiek pasikeitė. Svarbiausia – ne tylėti, o pranešti iškart, kai žinote, kad planai keičiasi.

Kokybė – patikimas automobilių vežimas

21. Kaip užtikrinti, kad mašina bus pristatyta saugiai?

Turime kelis saugumo lygmenius. Pirma – patikrinti vairuotojai su ilgamete patirtimi. Antra – reguliariai prižiūrima technika. Trečia – krovinio draudimas. Ketvirta – GPS sekimas. Penkta – nuotraukos prieš ir po transportavimo. Šešta – aiškios sutarties sąlygos. Mes dirbame jau ne vienerius metus, turime reputaciją, kurią saugome. Vienas blogas atvejis gali sugadinti viską – todėl stengiamės, kad jo nebūtų. Bet jei nutinka – sprendžiame, ne slepiame.

22. Ką daryti, jei mašina atvyksta su pažeidimais?

Iškart praneškite mums ir nefiksuokite priėmimo akto. Mes atvyksime apžiūrėti, palyginsime su pakrovimo nuotraukomis. Jei pažeidimas atsirado transportavimo metu – draudimas kompensuoja. Svarbu pranešti tą pačią dieną, ne po savaitės. Kuo greičiau pranešite, tuo lengviau bus įrodyti, kad tai nutiko būtent transportavimo metu. Turime visą dokumentaciją – nuotraukas, maršrutą, laiko žymes. Tai padeda išspręsti ginčus objektyviai.

23. Ar galima apžiūrėti mašiną prieš priimant?

Ne tik galima, bet ir būtina. Mes rekomenduojame kruopščiai apžiūrėti kėbulą, stiklus, ratus, salioną. Palyginti su nuotraukomis, kurias gavote prieš pakrovimą. Jei viskas gerai – pasirašote priėmimo aktą. Jei pastebite ką nors – praneškite iškart. Geriau praleisti 10 minučių apžiūrai nei vėliau savaitę aiškintis. Mes niekur neskubiname – apžiūrėkite ramiai.

24. Kokia jūsų patirtis automobilių pervežimo srityje?

Dirbame šioje srityje jau daugiau nei penkerius metus. Per tą laiką pervežėme šimtus automobilių – nuo paprastų VW Golf iki prabangių Mercedes ir retų senovinių modelių. Turime pastovius klientus, kurie kreipiasi ne pirmą kartą – tai geriausias įvertinimas. Nuolat tobuliname procesus, investuojame į techniką, mokome vairuotojus. Ne viskas buvo sklandu – buvo ir klaidų, ir nesusipratimų. Bet iš kiekvienos situacijos mokomės. Svarbiausia – sąžiningumas ir atsakomybė.

25. Ar turite atsiliepimų iš ankstesnių klientų?

Taip, turime. Galite rasti atsiliepimus mūsų svetainėje ir Google verslo profilyje. Ne visi atsiliepimai tobuli – buvo ir nepatenkintų klientų. Bet stengiamės išspręsti kiekvieną problemą. Vienas klientas paliko neigiamą atsiliepimą dėl vėlavimo – susisiekėme, paaiškinome situaciją, pasiūlėme kompensaciją. Jis pakeitė atsiliepimą. Mums svarbu ne tik parduoti paslaugą, bet ir išlaikyti gerą vardą. Reputacija – tai vienintelis dalykas, kurio negalima nusipirkti.

Išvada

Automobilių vežimas į Londoną – tai kasdienis mūsų darbas, kurį atliekame jau ne vienerius metus. Žinome maršrutus, dokumentus, muitinės reikalavimus ir visus niuansus, kurie gali kilti kelyje. Jei jums reikia pervežti automobilį – skambinkite, pakonsultuosime nemokamai. Nebūtinai turite užsisakyti paslaugą – galite tiesiog pasiklausti. Mes vežame kiekvieną dieną, todėl visada rasime jums tinkamą variantą. Svarbiausia – nebijoti klausti ir planuoti iš anksto.