Siuntų pervežimas iš Germany kaina gera kasdien - reguliarūs maršrutai

Dirbame su siuntų pervežimu iš Vokietijos jau daug metų. Žmonės dažnai klausia, kodėl mūsų kainos tokios geros, kai vežame beveik kasdien. Atsakymas paprastas - turime nuolatinius maršrutus, transportas važiuoja pilnas, todėl galime leisti sau mažesnes kainas. Tai ne pigumas dėl kokybės, o efektyvumas. Vienas klientas iš Štutgarto reguliariai siunčia automobilių dalis savo broliui Kaune - kiekvieną savaitę po vieną ar dvi siuntas. Jam svarbu, kad kaina būtų stabili, o pristatymas - patikimas. Mes tai užtikriname.

Kainodara - siuntų pervežimas iš Germany kaina gera

1. Kodėl jūsų kainos mažesnės nei kurjerių tarnybų?

Todėl kad mes vežame dideliais kiekiais ir reguliariais maršrutais. Kurjerių tarnybos turi daugiau infrastruktūros - sandėlių, rūšiavimo centrų, kurjerių tinklą. Mes tiesiogiai vežame iš taško A į tašką B be tarpinių stočių. Pavyzdžiui, DHL siunta iš Berlyno į Vilnių kainuoja apie 40-60 eurų, pas mus - 20-30 eurų. Skirtumas didelis, bet mūsų pristatymo laikas gali būti ilgesnis viena ar dviem dienomis. Jei neskubate, mūsų variantas daug geresnis.

2. Ar kainos vienodos visoms Lietuvos vietovėms?

Ne visai. Didieji miestai - Vilnius, Kaunas, Klaipėda - pigiausi, nes ten turime nuolatinius maršrutus. Mažesni miesteliai gali kainuoti 5-10 eurų daugiau dėl papildomo atstumo. Pavyzdžiui, siunta į Vilnių - 20 eurų, į Biržus - 25-28 eurai. Bet tai vis tiek gerokai pigiau nei siųsti per paštą ar kurjerius. Kartais žmonės prašo pristatyti į labai mažą kaimą - tada deriname kainą individualiai, nes kartais reikia važiuoti 30-40 kilometrų nuo artimiausio maršruto.

3. Kaip gauti nuolaidą siuntų pervežimui?

Nuolaidos taikomos nuolatiniams klientams ir tiems, kurie siunčia daugiau nei tris siuntas vienu metu. Nuolatiniai klientai gauna 10-15 procentų nuolaidą nuo antro mėnesio. Jei siunčiate daugiau nei dešimt siuntų per mėnesį, galima kalbėti apie sutartinę kainą. Verslo klientams turime specialius tarifus su mėnesine apskaita. Bet nereikia būti dideliu klientu - net jei siunčiate du paketus, galite paprašyti nuolaidos, ypač jei tai ne pirmas kartas.

4. Ar kaina priklauso nuo siuntos turinio?

Paprastai ne, bet yra išimčių. Pavojingi daiktai, skysčiai, trapūs daiktai gali kainuoti brangiau dėl specialios pakuotės ar atsargumo priemonių. Pavyzdžiui, stiklo gaminiai reikalauja papildomos apsaugos, o tai reiškia daugiau darbo ir medžiagų. Elektronika dažnai siunčiama su papildomu draudimu, bet tai jau ne pervežimo kaina, o draudimo mokestis. Svarbu teisingai nurodyti turinį - jei nenurodysite, kad siunčiate trapius daiktus, ir jie sudužs, kompensacija gali būti mažesnė.

5. Kokios kainos siunčiant sunkias siuntas virš 30 kg?

Sunkios siuntos skaičiuojamos pagal specialų tarifą. Nuo 30 iki 50 kg - paprastai 50-70 eurų, priklausomai nuo atstumo ir matmenų. Virš 50 kg - reikia tartis individualiai, nes gali prireikti specialaus krovimo įrangos ar papildomų žmonių. Pavyzdžiui, siuntėme 80 kg sveriančią staklių dalį iš Štutgarto - kainavo apie 120 eurų su krovimu. Sunkios siuntos dažniausiai yra verslo klientų - įmonės siunčia įrangą ar atsargines dalis.

Registracija - kaip užsisakyti pervežimą

6. Kokia informacija reikalinga užsakant siuntos pervežimą?

Reikia nurodyti siuntėjo ir gavėjo vardus, pavardes, adresus, telefono numerius, siuntos matmenis, svorį ir turinį. Be šios informacijos negalime pradėti. Ypač svarbūs telefono numeriai - be jų negalėsime susisiekti dėl paėmimo ar pristatymo. Kartą klientas nurodė neteisingą gavėjo telefono numerį - siuntą teko laikyti sandėlyje tris dienas, kol suradome gavėją per kitus kontaktus. Taip pat reikia nurodyti pageidaujamą paėmimo ir pristatymo datą.

7. Ar galima užsakyti pervežimą paskutinę minutę?

Galima, bet ne visada spėjame. Jei skambinate ryte, o siunta turi būti paimta tą pačią dieną, 50 procentų tikimybė, kad spėsime - priklauso nuo to, kiek siuntų jau suplanuota. Geriausia užsakyti bent vieną dieną prieš pageidaujamą paėmimą. Savaitgaliais užsakymus priimame, bet vykdome tik pirmadieniais. Šventinėmis dienomis - iš viso ne. Taigi, jei norite siųsti prieš Kalėdas, užsakykite gruodžio viduryje.

8. Kaip gauti sąskaitą-faktūrą už pervežimo paslaugas?

Sąskaitą-faktūrą išrašome automatiškai po apmokėjimo ir siunčiame el. paštu. Jei reikia sąskaitos iš anksto - pavyzdžiui, įmonei, kuri moka pavedimu - išrašome iš karto po užsakymo patvirtinimo. Sąskaitoje nurodomi visi rekvizitai, paslaugos aprašymas ir suma. Verslo klientams taip pat teikiame mėnesines suvestines su visų siuntų sąrašu. Tai patogu buhalterijai.

9. Ar galima atšaukti užsakymą ir susigrąžinti pinigus?

Taip, jei siunta dar nepaimta - pilnas pinigų grąžinimas. Jei jau paimta, bet dar neišvyko iš Vokietijos - grąžiname 80 procentų, nes jau turėjome išlaidų paėmimui. Jei siunta jau pakelyje - pinigų negrąžiname, bet galime peradresuoti kitam adresatui arba grąžinti siuntėjui. Atšaukimas turi būti praneštas raštu - el. laišku arba SMS. Telefoninis pranešimas galioja, bet geriau turėti rašytinį įrodymą.

10. Ką daryti, jei užsakymo patvirtinimas negaunamas?

Patikrinkite šlamšto aplankalą - kartais patvirtinimai ten atsiduria. Jei nėra, paskambinkite arba parašykite pakartotinai. Mes visada atsakome per 24 valandas, jei negavote atsakymo - kažkas negerai su komunikacija. Turime buvę atvejų, kai kliento el. paštas buvo neteisingai nurodytas arba mūsų laiškas užstrigo serveryje. Svarbiausia - nelaukti ilgai ir patikrinti, ar užsakymas tikrai gautas.

Transportas - kaip vyksta pervežimas

11. Kokiu transportu vežamos siuntos?

Vežame specialiai pritaikytais mikroautobusais ir furgonais. Transportas turi skyrius skirtingo dydžio siuntoms - nuo mažų paketų iki didelių dėžių. Visi automobiliai yra apdrausti ir reguliariai techniškai tikrinami. Turime ir didesnius sunkvežimius stambioms siuntoms. Transportas pažymėtas mūsų logotipu, kad gavėjai atpažintų. Vairuotojai turi ilgametę patirtį tarptautiniuose pervežimuose - žino kelius, muitinės procedūras ir kitus niuansus.

12. Ar siuntos vežamos kartu su kitomis siuntomis?

Taip, tai normali praktika. Vienas automobilis veža 20-50 siuntų vienu metu. Kiekviena siunta yra atskirai pažymėta ir saugoma, kad nesimaišytų. Tai leidžia išlaikyti žemas kainas - dalinamės transporto išlaidomis. Jei norite, kad siunta būtų vežama atskirai, tai įmanoma, bet kainuos gerokai daugiau. Daugumai klientų pakanka standartinio pervežimo - siuntos saugiai keliauja kartu su kitomis.

13. Kaip siuntos rūšiuojamos ir saugomos?

Paimtos siuntos vežamos į sandėlį, kur jos rūšiuojamos pagal pristatymo adresus Lietuvoje. Kiekviena siunta gauna lipduką su kodu, kuris nuskenuojamas kiekviename etape. Saugojame patalpose su vaizdo stebėjimu. Į transportą siuntos kraunamos atsargiai, sunkesnės apačioje, lengvesnės - viršuje. Trapios siuntos pažymimos specialiais lipdukais. Kartais pasitaiko, kad siunta atsiduria neteisingame maiše - tai žmogiška klaida, bet greitai ištaisoma.

14. Ar vežate siuntas žiemą, kai keliai slidūs?

Taip, vežame ištisus metus. Žiema mūsų nesustabdo - tik sulėtina. Esant labai blogoms oro sąlygoms - pavyzdžiui, pūgai ar apledėjusiems keliams - pristatymas gali vėluoti vieną ar dvi dienas. Saugumas svarbiau nei greitis. Mūsų vairuotojai turi žieminę patirtį ir transportas paruoštas žiemos sąlygoms. Pernai vasarį, kai buvo didelė pūga Lenkijoje, vienas reisas vėlavo dvi dienas - klientai suprato, niekas nesiskundė.

15. Kokie maršrutai naudojami Vokietija-Lietuva?

Pagrindinis maršrutas eina per Lenkiją - Berlynas, Poznanė, Varšuva, Augustavas, Marijampolė. Tai greičiausias kelias. Iš pietinės Vokietijos važiuojame per Čekiją arba tiesiogiai per Lenkiją. Maršrutas parenkamas pagal tai, kur reikia surinkti siuntas. Pavyzdžiui, jei turime siuntų iš Miuncheno, Frankfurto ir Berlyno - važiuojame per visus šiuos miestus. Tai užtrunka ilgiau, bet efektyviau nei daryti atskirus reisus.

Draudimas - apsauga ir kompensacijos

16. Kas nutinka, jei siunta pavagiama?

Tai labai retas atvejis, bet jei nutinka, kompensuojame visą deklaruotą vertę. Turime draudimą nuo vagysčių, kuris taikomas visoms siuntoms. Svarbu kuo greičiau pranešti - tą pačią dieną, kai pastebėjote, kad siunta dingusi. Policijos pranešimas nebūtinas, bet rekomenduojamas, jei vertė didelė. Per dešimt metų turėjome tris vagystės atvejus - visi susiję su automobilių įsilaužimais stovėjimo aikštelėse. Po to pradėjome naudoti saugesnes stovėjimo vietas.

17. Ar galima siųsti trapius daiktus be papildomo draudimo?

Galima, bet nerekomenduojama. Standartinis draudimas dengia tik iki 100 eurų, o trapių daiktų vertė dažnai būna didesnė. Be to, jei pakuotė netinkama, draudimas gali atsisakyti kompensuoti. Geriau investuoti kelis eurus į papildomą draudimą ir tinkamą pakavimą, nei vėliau ginčytis dėl kompensacijos. Pavyzdžiui, siunčiant porceliano servizą verta apdrausti bent 500 eurų ir naudoti burbulinę plėvelę.

18. Ką daryti, jei siunta atvyksta su nedideliais pažeidimais?

Užfiksuokite nuotraukomis ir praneškite per 48 valandas. Nedideli pažeidimai - pavyzdžiui, įlenkta dėžės kampas, bet daiktas nepažeistas - paprastai nekompensuojami, nes tai transportavimo rizika. Bet jei dėžė stipriai deformuota arba viduje esantys daiktai sugadinti - tada taikome draudimą. Svarbu, kad gavėjas pastebėtų pažeidimus pristatymo metu ir tai pažymėtų priėmimo dokumente. Kitaip sunku įrodyti, kad žala atsirado pervežimo metu.

19. Ar draudimas taikomas ir siuntoms, siunčiamoms atgal iš Lietuvos?

Taip, draudimas galioja abiem kryptimis - iš Vokietijos į Lietuvą ir atgal. Sąlygos tos pačios. Jei siunčiate daiktus iš Lietuvos į Vokietiją - pavyzdžiui, grąžinate internetu pirktą prekę - taip pat esate apdraustas. Tik reikia deklaruoti vertę ir tinkamai supakuoti. Keliaujant atgal kartais vežame ir vertingesnius daiktus - lietuvišką gintarą, liną, maisto produktus. Viskas apdrausta.

20. Kaip skaičiuojama kompensacija už sugadintą daiktą?

Kompensacija skaičiuojama pagal faktinę rinkos vertę sutarties sudarymo metu. Ne pirkimo kainą, o dabartinę vertę. Pavyzdžiui, jei kompiuteris pirktas prieš trejus metus už 1200 eurų, o dabar panašus kainuoja 400 eurų - kompensacija bus artima 400 eurų. Išmokama per pavedimą į nurodytą sąskaitą. Procesas trunka 2-4 savaites. Kartais prašome pateikti įsigijimo dokumentus arba eksperto išvadą apie žalos mastą.

Pristatymas - pristatymo galimybės

21. Ar pristatote į paštomatus Lietuvoje?

Kol kas ne. Dirbame tik su pristatymu į rankas arba į sandėlį. Paštomatų sistema reikalauja integracijos su jų operatoriais, ko dar nespėjome padaryti. Bet tai planuose. Dabar, jei negalite priimti siuntos namuose, galite atsiimti mūsų sandėliuose Vilniuje arba Kaune. Tai nemokama alternatyva. Kai kurie klientai prašo palikti prie durų - tai galima, bet tik su gavėjo sutikimu.

22. Kiek kartų bandoma pristatyti siuntą?

Standartiškai tris kartus. Pirmas bandymas - pagal numatytą grafiką. Antras - kitą darbo dieną. Trečias - dar po dienos. Po trijų nesėkmingų bandymų siunta grąžinama į sandėlį ir laukiama, kol gavėjas pats atsiims. Papildomai trečias bandymas gali kainuoti 5 eurus, jei gavėjo kaltė - pavyzdžiui, nurodė neteisingą adresą arba neatėjo į susitartą vietą.

23. Ar galima atsiimti siuntą savaitgalį?

Šeštadieniais - taip, bet tik pagal susitarimą ir ne visuose miestuose. Vilniuje ir Kaune turime budinčius sandėlius šeštadieniais iki 14 valandos. Sekmadieniais - ne. Jei dirbate tik savaitgaliais, geriau nurodyti darbovietės adresą arba prašyti, kad siuntą paliktų pas kaimyną. Arba galite įgaliojimą kitam asmeniui atsiimti siuntą jūsų vardu.

24. Ką daryti, jei gauta siunta ne mano?

Tai retas, bet įmanomas atvejis - panašūs adresai arba pavardės gali suklaidinti. Neatidarykite siuntos, praneškite mums iš karto. Atvažiuosime paimti ir pristatysime tinkamam gavėjui. Jums pristatysime jūsų siuntą kuo greičiau. Kartą taip nutiko Vilniuje - dvi siuntos su panašiais adresais sukeistos. Ištaisėme tą pačią dieną. Atsiprašome už nepatogumus, bet tai žmogiška klaida.

25. Ar galima siųsti siuntą be gavėjo žinios?

Taip, galima, bet gavėjas vis tiek bus informuotas prieš pristatymą. Negalime palikti siuntos nežinant kam. Jei tai staigmena - pavyzdžiui, gimtadienio dovana - galime susitarti, kad neatskleistume siuntėjo vardo iki pristatymo. Tačiau gavėjo telefono numeris vis tiek reikalingas, kitaip negalėsime susisiekti.

Išvada

Siuntų pervežimas iš Vokietijos su geromis kainomis ir kasdieniniais maršrutais - tai, ką darome jau ilgai. Patikimumas ir skaidrumas - mūsų prioritetai. Jei turite siuntą, skambinkite - visada rasime sprendimą. Ilgametė patirtis ir nuolatiniai klientai - geriausias mūsų darbo įvertinimas.