Siuntinių vežimas į DE - Patikimas pristatymas į Vokietiją

Siuntinių vežimas į DE - tai viena populiariausių paslaugų, kurias teikiame. DE, arba Vokietija, yra pagrindinė kryptis iš Lietuvos, ir tai nestebina. Ten dirba tūkstančiai lietuvių, ten gyvena jų šeimos, ten vyksta verslas. Mes vežame siuntinius į Vokietiją jau daug metų ir žinome visus niuansus - nuo pakavimo iki pristatymo. Žmonės dažnai klausia tų pačių dalykų, todėl nusprendžiau surašyti atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus. Taip jums bus patogiau - nereikės skambinėti ir gaišti laiko. Tiesiog perskaitykite ir rasite atsakymą. O jei nerandate - skambinkite, visada padėsime.

Pagrindai - siuntinių vežimas į Vokietiją

1. Kaip vežate siuntinius į DE?

Siuntinius vežame sausumos transportu - mikroautobusais ir sunkvežimiais. Maršrutas eina per Lenkiją, tai pats trumpiausias kelias. Turime reguliarius reisus - kasdien išvyksta bent vienas automobilis su siuntomis į Vokietiją. Siuntos surenkamos iš visos Lietuvos, sukraunamos į transporto priemonę ir vežamos tiesiai į Vokietiją. Ten jas perima mūsų partneriai ir išvežioja gavėjams. Visa sistema veikia kaip laikrodis - žinoma, kartais pasitaiko nesklandumų, bet apskritai viskas sklandžiai. Vienas automobilis gali vežti iki 50 siuntų vienu metu, priklausomai nuo jų dydžio. Didelės siuntos vežamos atskirai.

2. Kiek kainuoja siuntos vežimas į DE?

Kaina prasideda nuo 12 eurų už mažą siuntą iki 2 kg. Iki 5 kg - apie 18 eurų, iki 10 kg - 25 eurai, iki 20 kg - 35 eurai. Didesnės siuntos skaičiuojamos individualiai. Bet tai tik orientacinės kainos - tiksli kaina priklauso nuo matmenų, svorio ir pristatymo vietos. Pavyzdžiui, jei siunčiate į atokų kaimą Bavarijoje, gali būti papildomas mokestis už pristatymą. Bet tai retai - dažniausiai kaina vienoda į bet kurį Vokietijos miestą. Prieš siunčiant visada galite gauti nemokamą kainos pasiūlymą - tiesiog atsiųskite matmenis ir svorį, ir per valandą atsakysime.

3. Kiek laiko trunka pristatymas į DE?

Standartinis pristatymas - 3-5 darbo dienos. Greitasis - 2-3 dienos. Yra ir ekspresinis, bet jis brangiausias - siunta pasiekia gavėją per 24-48 valandas. Laikas skaičiuojamas nuo siuntos išvykimo iš Lietuvos, ne nuo atidavimo momento. Jei atiduodate pirmadienį, o siunta išvyksta antradienį - skaičiuokite nuo antradienio. Savaitgaliai neįskaičiuojami. Taigi, pirmadienį atiduota siunta su standartiniu pristatymu turėtų pasiekti Vokietiją penktadienį arba pirmadienį. Bet tai teorinis laikas - praktikoje gali skirtis priklausomai nuo eismo, oro ir kitų faktorių. Negarantuojame tikslios dienos, tik orientacinį laiką.

4. Kokius daiktus galima vežti į DE?

Beveik viską, kas legalu. Drabužiai, avalynė, elektronika, knygos, dokumentai, maistas (sausas, supakuotas), dovanos, baldų detalės, buitinė technika. Draudžiami daiktai: narkotikai, ginklai, sprogmenys, pavojingos cheminės medžiagos, gyvūnai (be specialių leidimų), augalai (be fitosanitarinio sertifikato). Alkoholis ir tabakas - tik su specialiais leidimais ir mokant akcizą. Vaistai - tik asmeniniam naudojimui su receptu. Pinigai - iki 10 000 eurų be deklaracijos, daugiau - reikia deklaruoti. Vertybiniai popieriai, brangenybės - su papildomu draudimu. Visada klauskite, jei abejojate - geriau iš anksto nei vėliau turėti problemų.

5. Kaip užsisakyti siuntos vežimą į DE?

Galite užsisakyti telefonu, el. paštu arba per mūsų svetainę. Paprasčiausias būdas - paskambinti ir pasakyti, ką norite siųsti. Mes paklausime matmenų, svorio, gavėjo adreso ir pasakysime kainą. Jei tinka - susitariame dėl siuntos paėmimo arba jūs atvežate patys. Jei naudojatės svetaine - užpildote formą, gaunate kainos pasiūlymą, apmokate ir laukiate kurjerio. Paprasta. Verslo klientams turime specialią sistemą, kur galite užsisakyti siuntas partijomis - tai patogiau ir greičiau. Bet fiziniai asmenys dažniausiai naudojasi telefonu - tiesiog paskambina ir viskas sutvarkoma per 5 minutes.

Kainodara - kiek kainuoja vežimas į DE

6. Kodėl kainos skirtingos skirtingoms siuntoms?

Todėl, kad ne visos siuntos vienodos. Maža dėžė su dokumentais - viena kaina. Didelė dėžė su baldais - kita kaina. Sunki siunta su metalo detalėmis - dar kita. Kaina priklauso nuo trijų dalykų: svorio, dydžio ir pristatymo vietos. Svoris aiškus - kuo sunkiau, tuo brangiau. Dydis - kuo didesnė siunta, tuo daugiau vietos užima, tuo brangiau. Pristatymo vieta - jei gavėjas gyvena didmiestyje, pigiau, jei kaime - brangiau. Bet kaip jau sakiau, dažniausiai kaina vienoda į bet kurį Vokietijos tašką. Išimtys - labai atokios vietovės. Ir dar vienas dalykas - jei siunta nestandartinė (ilga, plati, aukšta), gali būti papildomas mokestis.

7. Ar galima derėtis dėl kainos?

Galima, bet ne visada. Jei siunčiate vieną siuntą - kaina standartinė, mažai ką galime keisti. Bet jei siunčiate reguliariai arba didelį kiekį - visada galime kalbėtis. Turime klientų, kurie siunčia po 50 siuntų per mėnesį - jiems taikome solidžias nuolaidas. Bet reikia suprasti, kad mūsų kainos jau yra konkurencingos - mes ne iš tų, kurie užkėlę kosmines kainas ir tada "darom nuolaidą". Mūsų kainos sąžiningos iš karto. Jei randate pigiau - pasakykite, gal galėsime pasiūlyti geriau. Bet dažniausiai, kai žmogus randa "pigiau", paaiškėja, kad ten yra paslėptų mokesčių arba kokybė prastesnė.

8. Kada mokėti už vežimą į DE?

Mokėjimas atliekamas prieš siuntos išvykimą. Galima mokėti grynaisiais, pavedimu arba kortele. Turime ir išankstinio apmokėjimo sistemą - įdedate pinigus į savo sąskaitą ir kiekviena siunta automatiškai nurašoma. Tai patogu verslo klientams. Fiziniai asmenys dažniausiai moka grynaisiais atiduodant siuntą arba pavedimu prieš atvežant. Yra galimybė mokėti ir gavėjui - tai vadinama "mokėjimas pristatymo metu", bet tai brangesnė paslauga ir ne visada galima. Jei norite, kad gavėjas mokėtų - reikia iš anksto susitarti. Ir dar - jei mokate pavedimu, būtinai nurodykite siuntos numerį mokėjimo paskirtyje.

9. Ar yra paslėptų mokesčių vežant į DE?

Ne, paslėptų mokesčių nėra. Kaina, kurią pasakome iš pradžių, yra galutinė. Jokių papildomų mokesčių už pakavimą, etiketę ar kitus dalykus. Vienintelis dalykas, kas gali keisti kainą - jei siunta pasirodo sunkesnė ar didesnė nei sakėte. Tada perskaičiuojame. Bet tai ne paslėptas mokestis - tiesiog jūs pateikėte neteisingą informaciją. Todėl visada prašome tikslių matmenų ir svorio. Jei nežinote - pasverkite, pamatuokite. Arba atsiųskite nuotrauką, mes įvertinsime. Geriau iš karto žinoti tikslią kainą, nei vėliau nustebti. Mūsų kainoraštis skaidrus - galite jį rasti svetainėje.

10. Kaip sutaupyti siunčiant į DE?

Yra keletas būdų. Pirma - tinkamai supakuoti. Jei siunta užima mažiau vietos, mokate mažiau. Antra - siųsti ne po vieną, o kelias siuntas kartu. Trečia - rinktis standartinį, ne greitąjį pristatymą. Ketvirta - siųsti ne prieš šventes, kai kainos gali būti didesnės dėl didelio srauto. Penkta - tapti nuolatiniu klientu ir gauti nuolaidą. Ir dar - kartais pigiau siųsti per Lietuvos paštą mažas siuntas, bet didesnėms siuntoms mes visada pigiau. Paskaičiuokite - jei siunčiate 10 kg siuntą, per paštą kainuos apie 40-50 eurų, pas mus - 25-30 eurų. Skirtumas akivaizdus.

Pristatymas - kaip siunta pasiekia gavėją DE

11. Kaip siunta pristatoma gavėjui DE?

Siunta pristatoma tiesiai į gavėjo namus ar biurą. Kurjeris Vokietijoje paskambina gavėjui ir susitaria dėl pristatymo laiko. Jei gavėjas namuose - pristato. Jei ne - palieka pranešimą ir bando kitą dieną. Po dviejų nesėkmingų bandymų siunta grąžinama į vietinį terminalą, iš kur gavėjas gali atsiimti pats. Tai standartinė procedūra. Bet galima susitarti ir kitaip - pavyzdžiui, palikti siuntą pas kaimyną arba specialioje dėžėje prie durų. Viskas priklauso nuo gavėjo pageidavimų. Svarbu, kad gavėjo telefono numeris būtų teisingas - be jo kurjeris negali susisiekti.

12. Ar gavėjas turi būti namuose pristatymo metu?

Pageidautina, bet nebūtinai. Jei gavėjas negali būti namuose, gali nurodyti kitą pristatymo vietą - pas kaimyną, į darbą, į paštomatą (jei siunta telpa). Arba gali palikti raštišką leidimą palikti siuntą prie durų. Bet tai rizikinga - jei siunta dingsta, mes neatsakome. Todėl rekomenduojame, kad gavėjas būtų namuose arba nurodytų patikimą alternatyvą. Kartais gavėjai prašo palikti siuntą garaže arba už durų kilimėlio - mes perduodame šią informaciją kurjeriui, bet negarantuojame, kad jis taip padarys. Kiekvienas kurjeris sprendžia individualiai, ar saugu palikti siuntą be priežiūros.

13. Ką daryti, jei gavėjas neatsiliepia DE?

Jei gavėjas neatsiliepia telefono skambučių, kurjeris bando pristatyti siuntą nurodytu adresu. Jei niekas neatidaro durų - palieka pranešimą su informacija, kaip susitarti dėl pakartotinio pristatymo. Paprastai duodama 5-7 dienos susisiekti. Jei per tą laiką gavėjas nesusisiekia - siunta grąžinama siuntėjui. Grąžinimas kainuoja tiek pat, kiek siuntimas pirmyn. Todėl svarbu, kad gavėjas žinotų apie siuntą ir būtų pasiekiamas. Mes visada informuojame siuntėją, jei gavėjas neatsiliepia - galbūt siuntėjas turi kitą gavėjo kontaktą. Kartais žmonės nurodo nebeegzistuojantį telefono numerį - tada nieko negalime padaryti.

14. Ar galima pakeisti pristatymo adresą DE?

Galima, bet tik kol siunta nepasiekė Vokietijos. Jei siunta jau pakeliui arba jau Vokietijoje - adreso keitimas sudėtingas, bet kartais įmanomas. Reikia skambinti mums kuo greičiau, mes susisieksime su partneriais Vokietijoje ir bandysime pakeisti adresą. Bet tai ne visada pavyksta - ypač jei siunta jau paskirta kurjeriui. Adreso keitimas gali kainuoti papildomai, priklausomai nuo situacijos. Todėl geriau iš karto nurodyti teisingą adresą. Jei abejojate dėl adreso - patikrinkite jį prieš siunčiant. Adreso keitimas po siuntos išvykimo - tai papildomas darbas visiems, ir ne visada pavyksta.

Apribojimai - ko negalima vežti į DE

15. Kokie daiktai draudžiami vežti į DE?

Draudžiami daiktai: narkotikai ir jų prekursoriai, ginklai ir šaudmenys, sprogmenys ir pirotechnika, radioaktyvios medžiagos, toksiškos cheminės medžiagos, gyvi gyvūnai (be specialių leidimų), augalai su žeme (be fitosanitarinio sertifikato), padirbti gaminiai ir kontrabanda. Taip pat draudžiami daiktai, kurie gali pakenkti kitoms siuntoms - aštrūs, sunkūs, nestabilūs. Alkoholis ir tabakas - tik su specialiais leidimais, nes tai akcizinės prekės. Maistas su mėsa ir pienu - draudžiamas pagal ES taisykles. Jei nežinote, ar jūsų daiktas leidžiamas - klauskite. Geriau iš anksto nei vėliau turėti problemų su teisėsauga.

16. Ar galima vežti maistą į DE?

Galima, bet ne visą. Leidžiami sausi, supakuoti maisto produktai - saldainiai, sausainiai, šokoladas, kava, arbata, prieskoniai, makaronai, ryžiai. Draudžiami mėsos ir pieno produktai - tai ES veterinariniai reikalavimai. Taip pat draudžiami švieži vaisiai ir daržovės, kiaušiniai, medus (be specialaus sertifikato). Konservai leidžiami, jei jie sandariai supakuoti ir nepažeisti. Alkoholiniai gėrimai - tik su leidimu. Namuose gaminti maisto produktai - rizikinga, nes nežinome, ar atitiks reikalavimus. Jei norite siųsti maistą - geriau rinkitės pirktinį, supakuotą, su etikete. Taip išvengsite problemų.

17. Kokie svorio ir dydžio apribojimai vežant į DE?

Maksimalus vienos siuntos svoris - 70 kg. Jei siunta sunkesnė - reikia specialaus transporto. Maksimalūs matmenys: ilgis 200 cm, plotis 100 cm, aukštis 100 cm. Jei siunta didesnė - taip pat reikia specialaus transporto ir kaina bus didesnė. Standartinės siuntos - iki 30 kg ir iki 120 cm bet kurio matmens. Jei siunčiate ilgą daiktą - pavyzdžiui, slidės arba meškerykotis - tai nestandartinė siunta, kainuos brangiau. Bet vežame. Svarbu, kad siuntą būtų galima pakrauti į mikroautobusą. Jei siunta tokia didelė, kad netelpa - reikės sunkvežimio, o tai jau kita kainų kategorija.

18. Ar galima vežti elektroniką į DE?

Taip, elektronika leidžiama. Telefonai, kompiuteriai, planšetės, fotoaparatai, žaidimų konsolės - viskas galima. Bet yra taisyklės dėl baterijų. Ličio baterijos turi būti saugiai supakuotos, negali būti pažeistos. Jei baterija įmontuota į įrenginį - įrenginys turi būti išjungtas. Atsarginės baterijos turi būti atskirai supakuotos, su izoliuotais kontaktais. Didelės baterijos (virš 100 Wh) - su specialiu leidimu. Mes vežame sausumos transportu, todėl apribojimų mažiau nei oro transportu, bet vis tiek reikia laikytis saugumo taisyklių. Jei siunčiate brangią elektroniką - rekomenduoju papildomą draudimą.

Dokumentacija - reikalingi dokumentai siuntimui į DE

19. Kokių dokumentų reikia siunčiant į DE?

Paprastai pakanka užpildyti siuntos deklaraciją - nurodote siuntėjo ir gavėjo duomenis, siuntos turinį, vertę. Jei siuntos vertė viršija 1000 eurų - reikia sąskaitos faktūros. Jei siunčiate verslo prekes - komercinės sąskaitos. Jei siunčiate asmeninius daiktus - paprastai jokių papildomų dokumentų nereikia. Bet jei siunčiate brangius daiktus - geriau turėti pirkimo čekį arba vertės įrodymą. Tai naudinga, jei siunta dingsta arba sugadinama - tada galėsite įrodyti vertę. Be dokumentų kompensacija bus minimali. Todėl verta skirti kelias minutes dokumentų sutvarkymui.

20. Ar reikia muitinės dokumentų vežant į DE?

Ne, nereikia. Lietuva ir Vokietija yra ES, todėl laisvas prekių judėjimas. Jokių muitų, jokių deklaracijų, jokių papildomų mokesčių. Tai didelis pranašumas - palyginti su siuntimu į trečiąsias šalis, kur reikia pildyti CN22 ar CN23 deklaracijas, mokėti muito mokesčius. Vienintelė išimtis - jei siunčiate labai didelius kiekius prekių verslo tikslais. Tada gali būti taikomi PVM reikalavimai. Bet tai jau verslo klientų klausimas - fiziniai asmenys, siunčiantys asmeninius daiktus ar dovanas, su tuo nesusiduria. Taigi, siunčiant į DE - jokių muitinės rūpesčių.

21. Kaip teisingai užpildyti siuntos deklaraciją?

Deklaracijoje nurodykite: savo vardą, pavardę, adresą, telefono numerį, el. paštą. Tada gavėjo duomenis - vardą, pavardę, adresą Vokietijoje (su pašto kodu), telefono numerį. Tada siuntos turinį - ką siunčiate, kiek vienetų, kokia vertė. Būkite tikslūs - ne "daiktai", o "drabužiai" ar "knygos". Vertė turi būti reali - ne 1 euras už naują telefoną. Jei siunta dingsta, kompensacija skaičiuojama pagal deklaruotą vertę. Ir dar - nepamirškite pasirašyti ir nurodyti datos. Be parašo deklaracija negalioja. Jei pildote elektroninę formą - parašas nereikalingas, bet visi kiti laukai privalomi.

Procesas - žingsnis po žingsnio siuntimas į DE

22. Kaip vyksta siuntos paėmimas iš namų?

Paskambinate mums, susitariate dėl paėmimo. Nurodote adresą, laiką, siuntos duomenis. Kurjeris atvyksta sutartu laiku, paima siuntą, duoda kvitą. Viskas. Bet reikia, kad siunta būtų paruošta - supakuota, su etikete (jei turite). Kurjeris neturi laiko laukti, kol supakuosite. Jei siunta nepasiruošusi - gali atsisakyti paimti. Paėmimas iš namų paprastai kainuoja papildomai - 5-10 eurų, priklausomai nuo vietos. Jei atvežate patys į mūsų biurą - paėmimo mokesčio nėra. Kai kurie žmonės nori, kad kurjeris paimtų iš darbo - tai irgi galima, tik nurodykite teisingą adresą.

23. Kaip sekti siuntos kelią į DE?

Gavę siuntos numerį, galite sekti mūsų svetainėje. Sekimo sistema rodo, kur siunta yra ir kokia jos būsena. Bet informacija atnaujinama ne realiuoju laiku - paprastai 2-3 kartus per dieną. Todėl jei ryte matote, kad siunta vis dar Lietuvoje, nesijaudinkite - galbūt informacija neatnaujinta. Sekimo būsenos: "priimta" - siunta gauta, "pakeliui" - siunta išvyko į Vokietiją, "pristatyta" - gavėjas gavo. Jei būsena nekeičiasi kelias dienas - skambinkite. Kartais sistema stringa arba kurjeris pamiršta nuskenuoti siuntą. Tai nutinka, bet retai. Svarbiausia - turėti siuntos numerį. Be jo sekti negalėsite.

24. Ką daryti, jei siunta pažeista pristatymo metu?

Pirmiausia - nufotografuokite pažeidimą. Išorinę pakuotę ir viduje esantį pažeidimą. Tada per 24 valandas praneškite mums. Mes pradėsime tyrimą. Jei pažeidimas įvyko transportavimo metu ir pakuotė buvo tinkama - kompensuosime. Kompensacijos suma priklauso nuo deklaruotos vertės ir draudimo. Jei draudimo neėmėte - kompensacija bus pagal standartines sąlygas, o jos nėra dosnios. Todėl, jei siunčiate vertingus daiktus - visada imkite papildomą draudimą. Jis kainuoja 2-3 procentus nuo vertės, bet ramina. Be nuotraukų kompensuoti negalėsime - tai pirmas dalykas, ko prašome, kai gauname skundą dėl pažeidimo.

Specialūs atvejai - nestandartinės situacijos vežant į DE

25. Kaip siųsti siuntą į DE skubiai?

Skubiam siuntimui turime greitąjį ir ekspresinį pristatymą. Greitasis - 2-3 darbo dienos, kainuoja apie 50 procentų brangiau nei standartinis. Ekspresinis - 24-48 valandos, kainuoja dvigubai. Skubias siuntas vežame atskiru automobiliu, be tarpinių sustojimų. Bet reikia suprasti - net ekspresinis pristatymas negarantuoja, kad siunta pasieks gavėją per 24 valandas. Gali būti vėlavimų dėl eismo, oro, muitinės patikrinimų (nors tarp ES šalių jų beveik nebūna). Jei labai skubu - geriausia paskambinti ir aptarti galimybes. Kartais galime išsiųsti siuntą tą pačią dieną, jei atvežate iki 10 ryto.

26. Kaip siųsti didelę siuntą į DE?

Didelės siuntos - tai siuntos, kurios viršija standartinius matmenis arba svorį. Baldai, buitinė technika, sporto įranga, didelės dėžės. Tokioms siuntoms reikia specialaus transporto ir kaina skaičiuojama individualiai. Paskambinkite, pasakykite matmenis ir svorį, mes paskaičiuosime. Didelės siuntos vežamos sunkvežimiais, ne mikroautobusais. Pristatymo laikas ilgesnis - 5-7 darbo dienos. Ir dar - didelėms siuntoms reikia, kad gavėjas galėtų jas priimti. Jei gavėjas gyvena penktame aukšte be lifto - reikės papildomų žmonių užnešimui, o tai kainuos papildomai. Visada aptarkite šiuos dalykus iš anksto.

Siuntinių vežimas į DE - tai mūsų kasdieninis darbas, kurį darome su atsakomybe. Tikimės, kad šie atsakymai padėjo. Jei turite daugiau klausimų - kreipkitės, visada pasikalbėsime.