Lietuva Germany siuntiniai nuo durų iki durų

Kai reikia nusiųsti siuntinį iš Lietuvos į Vokietiją, dažniausiai norisi, kad viskas būtų paprasta. Kad nereiktų važiuoti į pašto skyrių, stovėti eilėje, pildyti krūvos dokumentų. Kad kas nors paimtų siuntinį iš namų ir pristatytų tiesiai gavėjui į rankas. Būtent tai ir yra „nuo durų iki durų" paslauga – ir nors tai skamba kaip kažkas naujo, iš tikrųjų tai paprasčiausias būdas siųsti siuntinius. Mes dirbame su šiuo maršrutu jau ne vienerius metus, ir per tą laiką išmokome, kad net paprasčiausias siuntinys gali tapti galvos skausmu, jei nežinai, ko tikėtis. Šiame tekste pasidalinsiu tuo, ką žinau – be gražių frazių, tiesiog taip, kaip yra.

Paslaugos - siuntiniai nuo durų iki durų

Ką reiškia „nuo durų iki durų" siuntimas?

Tai reiškia, kad mes paimame siuntinį iš jūsų namų ar biuro Lietuvoje ir pristatome tiesiai gavėjui į namus ar biurą Vokietijoje. Jokių tarpinių punktų, jokių paštomatų, jokių sandėlių. Vienas vežėjas, vienas maršrutas, vienas pristatymas. Tai skamba paprastai, bet už to slypi daugybė logistikos: reikia suderinti paėmimo laiką, suplanuoti maršrutą, užtikrinti, kad siuntinys būtų saugus kelyje, ir pristatyti jį tinkamu laiku. Mes tai darome kiekvieną dieną, ir per metus išmokome, kad svarbiausia – komunikacija. Jei žinote, kada paimsime, ir gavėjas žino, kada atvešime – viskas vyksta sklandžiai. Bet jei kažkas neaišku – prasideda problemos.

Kiek kainuoja siuntinio pristatymas nuo durų iki durų?

Kaina priklauso nuo siuntinio svorio, dydžio ir pristatymo vietos. Standartinis siuntinys iki 5 kg – paprastai 25-40 eurų. Nuo 5 iki 10 kg – 30-50 eurų. Nuo 10 iki 20 kg – 40-60 eurų. Bet tai tik orientyrai. Galutinė kaina priklauso nuo to, kur Lietuvoje paimame ir kur Vokietijoje pristatome. Jei paimame Vilniuje ir pristatome Berlyne – pigiau. Jei paimame mažame miestelyje Žemaitijoje ir pristatome kaime Bavarijoje – brangiau. Skubus pristatymas kainuoja 1,5-2 kartus brangiau. Mes visada nurodome galutinę kainą prieš siuntimą – be jokių paslėptų mokesčių. Aš pats siunčiau siuntinį iš Kauno į Frankfurtą – svėrė 7 kg, kainavo 38 eurus, pasiekė gavėją per dvi dienas. Paprasta.

Ar „nuo durų iki durų" reiškia, kad nereikia niekur važiuoti?

Taip, tai ir yra esmė. Mes atvažiuojame pas jus, paimame siuntinį, ir viskas – jums niekur nereikia važiuoti. Aišku, jei norite sutaupyti, galite patys atvežti siuntinį į mūsų surinkimo punktą – tada kaina bus mažesnė 5-10 eurų. Bet jei norite patogumo – mes paimsime iš jūsų namų. Tas pats ir su pristatymu: mes pristatome tiesiai gavėjui, nereikia jam važiuoti į kažkokį sandėlį ar paštomatą. Vienintelis dalykas – reikia, kad gavėjas būtų namuose sutartu laiku. Jei gavėjo nėra – galime palikti siuntinį pas kaimyną arba saugioje vietoje, bet tik su gavėjo sutikimu.

Praktika - kaip veikia durų iki durų siuntimas

Kaip užsisakyti siuntinio paėmimą iš namų?

Paprastai užtenka parašyti žinutę ar paskambinti. Nurodykite savo adresą, pageidaujamą paėmimo laiką, siuntinio matmenis, svorį ir turinį. Taip pat gavėjo duomenis: vardą, pavardę, adresą Vokietijoje, telefono numerį. Mes pasakysime kainą ir numatomą pristatymo laiką. Jei tinka – sutariame dėl paėmimo. Paprastai paėmimas vyksta ryte – tarp 8 ir 12 valandos. Bet jei jums reikia kitokio laiko – galime derinti. Svarbiausia – kad būtumėte namuose ar biure sutartu laiku. Aš vieną kartą važiavau paimti siuntinio, ir klientas nebuvo namuose – teko laukti pusvalandį. Tai nėra didelė problema, bet tai vėluoja visą maršrutą. Todėl prašome – būkite namuose sutartu laiku.

Kiek laiko trunka pristatymas nuo durų iki durų?

Įprastai 2-3 dienos nuo paėmimo iki pristatymo. Tai reiškia, kad jei paimame pirmadienį, trečiadienį ar ketvirtadienį siuntinys jau turėtų būti pas gavėją. Bet tai priklauso nuo maršruto. Pristatymas į Berlyną ar Frankfurtą – paprastai 2 dienos. Pristatymas į tolimus miestus – 3 dienos. Skubus pristatymas – per 24 valandas – įmanomas, bet brangesnis. Mes vežame kiekvieną dieną, todėl nereikia laukti, kol susikaups pilnas automobilis. Jei jums reikia skubiai – praneškite iš anksto. Ir dar – atminkite, kad savaitgaliai neįskaičiuojami. Jei paimame penktadienį, pristatymas bus antradienį ar trečiadienį, ne sekmadienį.

Ar gavėjas turi būti namuose pristatymo metu?

Pageidautina, bet ne visada būtina. Jei gavėjas nurodė, kad siuntinį galima palikti pas kaimyną arba saugioje vietoje – mes galime tai padaryti. Bet tai tik su gavėjo sutikimu. Jei gavėjas nėra namuose ir nėra jokių nurodymų – mes bandome susisiekti telefonu. Jei pavyksta – sutariame kitą laiką. Jei nepavyksta – siuntinys grįžta į sandėlį, ir mes bandome kitą dieną. Tai nemalonu, bet kartais nutinka. Todėl visada prašome gavėjo numerio, kuris tikrai veikia. Ir dar – jei gavėjas žino, kad nebus namuose, jis gali iš anksto nurodyti, kur palikti siuntinį. Tai išvengia daugybės problemų.

Dokumentai - ką reikia žinoti

Kokių dokumentų reikia siunčiant siuntinį nuo durų iki durų?

Paprastai užtenka siuntėjo ir gavėjo kontaktinių duomenų. Jokių specialių dokumentų nereikia, jei siunčiate asmeninius daiktus. Bet jei siunčiate prekes, skirtas pardavimui – gali prireikti sąskaitos faktūros. Nors Lietuva ir Vokietija yra ES, vis tiek gali kilti klausimų, jei siunčiate didelį kiekį vienodų prekių. Aš vieną kartą siunčiau 3 vienodus batus draugui – ir gavau klausimą, ar tai ne komercinė siunta. Paaiškinau, kad tai dovana, ir viskas buvo gerai. Bet tai parodo, kad net paprasti siuntiniai gali sukelti klausimų. Todėl, jei siunčiate kažką neįprasto – praneškite mums iš anksto.

Ar reikia pildyti muitinės deklaraciją?

Ne, jei siunčiate asmeninius daiktus ES viduje. Lietuva ir Vokietija yra ES narės, ir tarp jų nėra muitinės kontrolės. Tai reiškia, kad nereikia jokių muitinės deklaracijų ar specialių dokumentų. Vienintelis atvejis, kai gali prireikti – jei siunčiate prekes, skirtas pardavimui, arba labai didelį kiekį vienodų prekių. Tada gali kilti klausimų, ar tai ne komercinė siunta. Bet asmeniniams daiktams – jokių problemų. Tai vienas iš ES privalumų: laisvas prekių judėjimas be muitinės formalumų.

Ar reikia deklaruoti siuntinio vertę?

Neprivaloma, bet rekomenduojama. Ypač jei siuntinys brangus. Deklaravus vertę, galite gauti kompensaciją, jei siuntinys prarandamas ar sugadinamas. Be deklaracijos, mes atsakome tik iki 100 eurų. Jei jūsų siuntinyje yra daiktų už 400 eurų, ir jie dingsta, gausite tik tuos 100 eurų. Todėl, jei siunčiate kažką vertingo, visada deklaruokite vertę. Tai užtrunka kelias sekundes. Ir dar – išsaugokite čekius ar nuotraukas. Jie gali padėti, jei prireiks įrodyti vertę.

Saugumas - siuntinių apsauga

Kaip tinkamai supakuoti siuntinį pervežimui?

Priklauso nuo turinio. Dokumentams – tvirtas vokas su burbuline plėvele. Drabužiams – plastikinis maišelis arba dėžė. Elektronikai – burbulinė plėvelė, kartonas, tvirta dėžė. Stiklui ar porcelianui – burbulinė plėvelė, minkštas įdėklas, tvirta dėžė. Svarbiausia – kad siuntinys nejudėtų viduje. Užpildykite laisvą vietą senais laikraščiais ar popieriniais rankšluosčiais. Skysčius – į plastikinį maišelį. Aš vieną kartą gavau siuntinį, kuriame buvo stiklainis medaus be papildomo apsaugojimo – medus išsiliejo, ir viskas aplinkui buvo lipnu. Nuo to laiko visada prašome skysčius pakuoti atskirai.

Ar siuntiniai yra saugūs pervežimo metu?

Stengiamės, kad būtų. Siuntiniai keliauja mikroautobusuose, kurie yra užrakinti ir prižiūrimi. Vairuotojai patyrę, ir jie žino, kaip elgtis su siuntiniais. Bet reikia suprasti, kad kelyje būna visko – staigus stabdymas, duobės, posūkiai. Todėl svarbu gerai supakuoti siuntinį. Mes galime pažymėti siuntinį kaip „trapus", ir tada vairuotojas bus atsargesnis. Bet tai negarantuoja, kad niekas nenutiks. Geriausia apsauga – gera pakuotė ir draudimas. Aš visada sakau: geriau investuoti kelis eurus į pakuotę, nei vėliau gailėtis.

Ką daryti, jei siuntinys prarandamas?

Praneškite mums kuo greičiau. Mes pradedame paiešką iškart – tikriname maršrutą, kontaktuojame su vairuotoju, tikriname sandėlius. Jei siuntinys nerandamas per 48 valandas, pradedame kompensacijos procesą. Kompensacijos suma priklauso nuo to, ar deklaravote vertę. Be deklaracijos – iki 100 eurų. Su deklaruota verte – iki deklaruotos sumos. Todėl visada rekomenduojame deklaruoti vertę. Ir dar – išsaugokite visus dokumentus: siuntos numerį, susirašinėjimą, nuotraukas. Visa tai padės.

Laikas - pristatymo terminai

Kada geriausia užsisakyti paėmimą?

Geriausia – pirmadienį arba antradienį. Tada siuntinys pasiekia Vokietiją trečiadienį ar ketvirtadienį. Jei užsakote penktadienį – siuntinys gali stovėti savaitgalį ir išvykti tik pirmadienį. Prieš šventes – bent savaitę iš anksto. Ir dar – jei žinote, kad gavėjas bus namuose tik tam tikromis dienomis, praneškite mums – stengsimės pristatyti tą dieną. Svarbu planuoti iš anksto, ypač jei siuntinys svarbus.

Ar galima užsisakyti skubų paėmimą?

Galima, bet priklauso nuo to, ar turime laisvą vairuotoją. Jei užsakote dieną prieš – paprastai pavyksta. Jei tą pačią dieną – priklauso nuo to, kur esate ir kur mūsų vairuotojas yra. Skubus paėmimas kainuoja papildomai – paprastai 5-10 eurų. Bet jei labai skubu – geriau patys atvežkite siuntinį į mūsų surinkimo punktą. Tai greičiau ir pigiau. Mes stengiamės būti lankstūs, bet negalime visko padaryti iš karto.

Ką daryti, jei siuntinys vėluoja?

Susisiekti su mumis. Mes žinome, kur yra siuntinys, ir galime pasakyti, kada jis bus pristatytas. Vėlavimai nutinka dėl įvairių priežasčių: eismo spūsčių, avarijų, remonto darbų. Jei vėlavimas ilgas – prašyti kompensacijos. Mes stengiamės būti sąžiningi. Svarbiausia – komunikuoti. Mes visada atsakome į klausimus.

Kainos - kainodara ir mokėjimas

Nuo ko priklauso siuntinio kaina?

Svorio, dydžio, atstumo, skubumo, papildomų paslaugų. Paėmimas iš namų – papildomai 5-10 eurų. Pristatymas iki durų – paprastai įskaičiuota dideliuose miestuose. Mažesniuose miesteliuose – gali būti papildomai. Skubus siuntimas – 1,5-2 kartus brangiau. Draudimas – 2-5% nuo vertės. Mes visada nurodome galutinę kainą iš anksto.

Ar yra paslėptų mokesčių?

Pas mus – ne. Klauskite galutinės kainos.