Išsiuntimas Germany - Vežame kiekvieną dieną

Kasdieninis siuntų išsiuntimas į Vokietiją tapo norma daugeliui Lietuvos įmonių ir privačių asmenų. E-komercija auga, emigrantų bendruomenė didėja, verslo ryšiai stiprėja. Prieš penkerius metus siųsti siuntą į Vokietiją buvo retenybė, dabar – kasdienybė. Bet kasdienybė nereiškia, kad viskas paprasta. Kiekvienas išsiuntimas turi savo niuansų – nuo tinkamo supakavimo iki teisingo dokumentų užpildymo. Dirbu šioje srityje pakankamai ilgai, kad žinočiau, kas veikia ir kas ne. Dalinuosi savo patirtimi be jokių gražių apvalkalų.

Siuntos - išsiuntimas Germany siuntos

1. Kaip paruošti siuntą išsiuntimui į Germany?

Pirmas žingsnis – nuspręsti, ką siunčiate, ir ar tai leidžiama. Yra daiktų, kurių negalima siųsti – sprogmenys, ginklai, narkotikai, gyvi gyvūnai be leidimo. Tada – tinkamas pakavimas. Dėžė turi būti stipri, viduje pakankamai užpildo, daiktai negali liesti sienelių. Tada – dokumentai. Bent jau siuntos lapas su siuntėjo, gavėjo duomenimis ir turinio aprašymu. Jei prekės – sąskaita faktūra. Ir galiausiai – pasirinkti kurjerį. Ne pirmą pasitaikiusį, o tą, kuris geriausiai tinka jūsų situacijai. Vienas mano klientas visada renkasi pigiausią variantą, ir tada stebisi, kodėl siunta vėluoja arba dingsta.

2. Kokie daiktai draudžiami išsiųsti į Germany?

Standartinis draudžiamų daiktų sąrašas: sprogstamosios medžiagos, ginklai, narkotikai, padirbtos prekės, pornografija, gyvi gyvūnai be tinkamų dokumentų. Bet yra ir mažiau akivaizdžių draudimų. Pavyzdžiui, magnetiniai daiktai – gali trukdyti transporto priemonių elektronikai. Ličio baterijos – gali užsidegti. Skysčiai – gali pratekėti. Maistas – be tinkamų sertifikatų. Vaistai – be recepto arba leidimo. Kiekvienas kurjeris turi savo sąrašą, ir jie skiriasi. Prieš siunčiant neįprastą daiktą – visada paklauskite kurjerio, ar jis gali jį priimti. Geriau užduoti kvailą klausimą nei prarasti siuntą.

3. Kaip dažnai galima siųsti siuntas į Germany?

Tiek dažnai, kiek reikia. Nėra jokių apribojimų, jei siunčiate legalius daiktus su tinkamais dokumentais. Įmonės, kurios užsiima e-komercija, siunčia šimtus siuntų per dieną. Privatūs asmenys – kiek rečiau. Bet jei siunčiate labai daug ir reguliariai, gali kilti klausimų dėl PVM. Vokietijoje, jei jūsų prekių vertė viršija 10 tūkstančių eurų per metus, turite registruotis PVM mokėtoju. Tai ne kurjerio reikalas, bet mokesčių klausimas. Ir jei to nepadarysite, gali būti baudos. Todėl, jei pradedate verslą su Vokietija – pasikonsultuokite su mokesčių specialistu iš anksto.

4. Ką daryti, jei siunta į Germany grąžinama atgal?

Pirmiausia – sužinoti priežastį. Dažniausios: gavėjas neatsiėmė, adresas neteisingas, siunta atsisakyta. Jei gavėjas neatsiėmė – susisiekti su juo ir išsiaiškinti, kodėl. Gal jis atostogavo, gal negavo pranešimo. Tada išsiųsti iš naujo. Jei adresas neteisingas – pataisyti ir išsiųsti iš naujo. Bet reikia žinoti – grąžinimas kainuoja. Kartais tiek pat, kiek pirminis siuntimas. Ir dar – grąžinta siunta gali būti pažeista, nes keliavo du kartus. Todėl visada patikrinkite gavėjo duomenis prieš siunčiant. Ir informuokite gavėją, kad siunta eina – tada jis bus pasiruošęs ją priimti.

5. Ar galima atšaukti siuntos išsiuntimą į Germany?

Taip, bet tik kol siunta dar neišvyko iš terminalo. Kai siunta jau kelyje, atšaukti nebegalima – galite tik prašyti grąžinti. Ir tai kainuoja. Kartą klientas pakeitė nuomonę apie siuntą jau kitą dieną po išsiuntimo. Teko skambinti kurjeriui, prašyti sustabdyti siuntą Vokietijoje ir grąžinti atgal. Procesas užtruko savaitę ir kainavo beveik tiek pat, kiek pats siuntimas. Nuo to laiko visada rekomenduoju palaukti bent vieną dieną prieš išsiunčiant, jei yra abejonių. Geriau vėliau išsiųsti nei vėliau gailėtis.

Kainos - išsiuntimas Germany kainos

6. Kiek kainuoja išsiųsti siuntą į Germany?

Kainų diapazonas platus – nuo 10 eurų už mažą voką iki kelių šimtų eurų už didelį krovinį. Standartinė siunta iki 5 kg – 20-35 eurų. Iki 20 kg – 40-60 eurų. Iki 31,5 kg – 50-80 eurų. Bet tai tik bazinės kainos. Pridėkite paėmimą iš namų – dar 5-10 eurų. Draudimą – 2-5 procentus nuo vertės. Pristatymą iki durų – dar 3-5 eurus. Ir galutinė suma gali būti gerokai didesnė nei pradinė. Todėl visada prašau galutinės kainos su visais priedais prieš sutikdamas. Pigiausias pasiūlymas ne visada yra pigiausias galutinis variantas.

7. Kaip rasti pigiausią išsiuntimo variantą į Germany?

Palyginimo svetainės – geriausias draugas. Įveskite siuntos duomenis ir gaukite kelių kurjerių kainas vienu metu. Bet nepamirškite lyginti ne tik kainos, bet ir sąlygų. Vienas kurjeris gali būti pigesnis, bet lėčiau. Kitas – brangesnis, bet su geresniu draudimu. Trečias – pigiausias, bet be sekimo. Aš asmeniškai naudoju bent dvi skirtingas palyginimo svetaines, nes jos ne visada rodo tuos pačius kurjerius. Ir dar – patikrinkite kurjerio svetainę tiesiogiai. Kartais ten yra akcijos, kurių nėra palyginimo svetainėse.

8. Ar išsiuntimas į Germany brangsta šventiniu laikotarpiu?

Taip, ir tai normalu. Kalėdų laikotarpiu – nuo lapkričio vidurio iki sausio pradžios – kainos gali pakilti 20-50 procentų. Ypač paskutinėmis dienomis prieš Kalėdas. Tada kurjeriai yra perkrauti ir didina kainas, kad valdytų srautą. Tas pats galioja ir kitoms šventėms – Velykos, Motinos diena, Valentino diena. Jei žinote, kad reikės siųsti per šventes – siųskite iš anksto. Ne tik dėl kainos, bet ir dėl terminų. Per Kalėdas siunta gali keliauti dvigubai ilgiau nei įprastai. Ir dar – užsisakykite paėmimą iš anksto, nes šventiniu laikotarpiu laisvų vietų gali nebūti.

9. Kokios papildomos išlaidos gali atsirasti išsiunčiant į Germany?

Be jau minėtų – paėmimas, draudimas, pristatymas iki durų – yra ir kitų. Mokestis už siuntos saugojimą, jei gavėjas nepasiima per nustatytą laiką. Mokestis už pakartotinį pristatymą, jei pirmą kartą niekas nebuvo namie. Mokestis už neteisingą adresą – kurjeris turi ieškoti teisingo adreso, ir tai kainuoja. Mokestis už siuntos grąžinimą, jei gavėjas atsisako. Ir paskutinis – valiutos keitimo mokestis, jei mokate kita valiuta. Nors Lietuva ir Vokietija naudoja eurą, kartais kurjeriai dirba su kitomis valiutomis, ypač jei tai tarptautinė įmonė.

10. Ar galima derėtis dėl kainos išsiunčiant į Germany?

Galima ir reikia, ypač jei siunčiate reguliariai. Didieji kurjeriai turi fiksuotas kainas, bet gali pasiūlyti nuolaidą ilgalaikėje sutartyje. Mažesni vežėjai dažnai lankstesni – galite derėtis tiesiogiai su vadovu. Svarbiausia – turėti argumentą. Jei siunčiate 10 siuntų per mėnesį – tai argumentas. Jei siunčiate vieną kartą per pusmetį – mažai tikėtina, kad gausite nuolaidą. Bet niekada nežinosite, jei nebandysite. Aš asmeniškai visada klausiu „ar tai geriausia kaina, ką galite pasiūlyti?" Dažnai atsakymas būna „palaukite, patikrinsiu" ir gaunu 5-10 procentų nuolaidą.

Terminai - išsiuntimas Germany terminai

11. Kiek laiko užtrunka išsiuntimas į Germany?

Nuo vienos iki septynių dienų, priklausomai nuo pasirinkto kurjerio ir paslaugos. Express – kitą dieną. Standartinis – 2-4 dienas. Ekonomiškas – 5-7 dienas. Bet tai tik vežimo laikas. Prieš tai reikia paruošti siuntą, užpildyti dokumentus, atiduoti kurjeriui. Ir po to – gavėjas turi atsiimti. Taigi visas procesas nuo sprendimo iki gavėjo rankose gali užtrukti nuo 2 iki 10 dienų. Planuojant svarbu atsižvelgti ne tik į vežimo laiką, bet ir į pasiruošimą bei galimus vėlavimus.

12. Kaip paspartinti išsiuntimą į Germany?

Keletas būdų. Pirma – turėkite viską paruošta iš anksto. Dokumentus, pakuotę, adresą. Antra – naudokite kurjerio internetinę sistemą užsakymui – tai greičiau nei skambinti. Trečia – atiduokite siuntą į terminalą, ne laukite paėmimo. Ketvirta – siųskite iš didesnio miesto, kur yra tiesioginiai maršrutai. Penkta – rinkitės express paslaugą, jei skubu. Ir šešta – venkite siųsti penktadienį arba prieš šventes. Kiekvienas iš šių veiksmų sutaupo laiko. Kartu jie gali sutrumpinti pristatymą keliomis dienomis.

13. Ar išsiuntimas į Germany galimas tą pačią dieną?

Taip, bet tai labai specifinė paslauga ir labai brangi. Yra kurjerių, kurie siūlo same-day delivery – siunta paimama ryte ir pristatoma vakare. Bet tai įmanoma tik tarp didžiųjų miestų – Vilnius-Berlynas, Vilnius-Frankfurtas. Ir kaina gali būti 200-500 eurų už nedidelę siuntą. Tokios paslaugos naudojamos labai retais atvejais – dokumentai, kurių reikia tą pačią dieną, atsarginės dalys gamyklai, vaistai. Paprastam žmogui tai neaktualu. Bet jei kada prireiktų – žinokite, kad įmanoma.

14. Ką daryti, jei išsiuntimas į Germany užtrunka ilgiau nei tikėtasi?

Pirmiausia – patikrinkite sekimo numerį. Gal siunta jau pakeliui, tiesiog sistema neatnaujinta. Jei praėjo daugiau nei 2 dienos nuo numatomo termino – skambinkite kurjeriui. Turėkite siuntos numerį ir užsakymo duomenis. Jei kurjeris negali paaiškinti – prašykite oficialaus tyrimo. Tuo tarpu informuokite gavėją. Ir jei siunta labai svarbi – turėkite planą B. Galite išsiųsti dublikatą per kitą kurjerį. Pirmoji siunta galiausiai pasieks gavėją arba grįš atgal. Svarbiausia – ne panikuoti, o veikti sistemingai.

Dokumentai - išsiuntimas Germany dokumentai

15. Kokie dokumentai reikalingi išsiunčiant į Germany?

Priklauso nuo to, ką siunčiate. Asmeninėms siuntoms – užtenka siuntos lapo su duomenimis. Komercinėms siuntoms – sąskaita faktūra su prekių kodais, verte, kilmės šalimi. Jei siunčiate maistą – veterinariniai sertifikatai. Vaistus – receptai arba leidimai. Chemines medžiagas – saugos duomenų lapai. Elektroniką – CE atitikties deklaracijos. Ir visais atvejais – CMR važtaraštis, jei vežama kelių transportu. Dokumentų tvarkymas gali užtrukti nuo kelių minučių iki kelių dienų, priklausomai nuo sudėtingumo. Geriau skirti tam laiko iš anksto nei skubėti paskutinę minutę.

16. Kaip teisingai užpildyti sąskaitą faktūrą išsiunčiant į Germany?

Sąskaitoje turi būti: siuntėjo ir gavėjo pilni duomenys, prekių pavadinimai, kiekiai, vieneto kainos, bendra vertė, valiuta, HS kodai, kilmės šalis. Jei siunčiate pavyzdžius arba dovanas – nurodykite tai. Vokietijoje dovanoms iki 45 eurų netaikomas PVM. Bet jei vertė didesnė – gavėjas gali turėti mokėti. Sąskaita turi būti anglų arba vokiečių kalba. Ir svarbu – nurodykite tikrąją vertę. Jei nurodysite mažesnę, kad gavėjas nemokėtų mokesčių, tai gali būti laikoma sukčiavimu. Ir jei siunta dings, draudimas išmokės tik tiek, kiek nurodyta sąskaitoje.

17. Ar reikia CMR važtaraščio išsiunčiant į Germany?

CMR reikalingas, jei vežate kelių transportu ir siunta yra krovinys, ne paprasta siunta. Kurjerių siuntoms paprastai CMR nereikia – pakanka kurjerio siuntos lapo. Bet jei vežate per ekspeditorių arba didesnį krovinį – CMR privalomas. Tai tarptautinis dokumentas, kuris reglamentuoja vežėjo atsakomybę. Be jo, praradus siuntą, neįrodysite, kad ji buvo perduota vežėjui. CMR pildo siuntėjas, bet vežėjas turi patikrinti ir pasirašyti. Vienas egzempliorius lieka siuntėjui, kitas – vežėjui, trečias – gavėjui.

Draudimas - išsiuntimas Germany draudimas

18. Kaip apdrausti siuntą išsiunčiant į Germany?

Paprasčiausias būdas – pasirinkti papildomą draudimą kurjerio sistemoje. Kaina paprastai 1-3 procentai nuo vertės. Bet galima ir alternatyva – atskiras transporto draudimas per draudimo bendrovę. Tai gali būti pigiau, jei siunčiate daug arba vertingų daiktų. Svarbiausia – nurodyti tikrąją vertę su dokumentais. Be dokumentų draudimas negalioja. Ir dar – patikrinkite, kas draudžiama. Kai kurie draudimai neapima gamtos stichijų, karų, terorizmo. Skaitykite smulkų šriftą prieš sutikdami.

19. Ką daryti, jei išsiųsta siunta į Germany dingo?

Pirmiausia – oficiali pretenzija kurjeriui. Raštu, su visais dokumentais. Tada – laukti tyrimo rezultatų. Procesas gali užtrukti nuo kelių savaičių iki kelių mėnesių. Jei turite draudimą – kreipkitės į draudimo bendrovę. Jei ne – galite kreiptis į teismą, bet tai ilgas ir brangus procesas. Praktiškai – dauguma dingusių siuntų randamos per pirmąsias dvi savaites. Dažniausiai jos būna neteisingai nukreiptos ir klaidžioja tarp terminalų. Todėl pirmas dalykas – ne panikuoti, o pradėti oficialų paieškos procesą.

20. Ar draudimas padengia siuntos sugadinimą išsiunčiant į Germany?

Taip, jei draudimo sąlygos tai numato. Dauguma draudimų apima sugadinimą vežimo metu. Bet yra išimčių. Jei siunta buvo netinkamai supakuota – draudimas gali atsisakyti mokėti. Jei sugadinimas atsiko dėl gamtos stichijų – priklauso nuo sąlygų. Jei siuntėte draudžiamus daiktus – draudimas negalioja. Todėl svarbu ne tik apsidrausti, bet ir tinkamai supakuoti, ir siųsti leistinus daiktus. Ir dar – fotografuokite siuntos turinį prieš pakavimą. Tai papildomas įrodymas, jei kyla ginčas su draudimo bendrove.

Stebėjimas - išsiuntimas Germany stebėjimas

21. Kaip sekti išsiųstą siuntą į Germany?

Gaunate sekimo numerį atidavę siuntą kurjeriui. Įvedate jį į kurjerio svetainę ir matote būseną. Sistema rodo: „paimta", „terminale", „pakeliui", „pristatyta". Bet ne visada taip sklandžiai. Kartais sistema atnaujinama tik kartą per dieną. Kartais rodo klaidingą informaciją. Kartais visai neatsinaujina kelias dienas. Tai normalu su pigesniais kurjeriais. Svarbiausia – ne panikuoti dėl kiekvieno stebėjimo atnaujinimo. Siunta juda, net jei sistema to nerodo. Ir jei praėjo savaitė be jokių žinių – tada skambinkite.

22. Ar galima gauti pranešimą apie siuntos pristatymą išsiunčiant į Germany?

Taip, dauguma kurjerių siūlo SMS ar el. pašto pranešimus. Galite pasirinkti, kada norite gauti pranešimą – tik pristatymo metu arba kiekviename etape. Kai kurios įmonės turi mobiliąsias programas su push pranešimais. Tai labai patogu, ypač jei siunta svarbi. Bet yra ir minusas – per daug pranešimų gali erzinti. Aš renkuosi tik du pranešimus: „siunta pakeliui" ir „siunta pristatyta". Visą kitą galiu patikrinti pats. Ir dar – pranešimas „pristatyta" nereiškia, kad gavėjas gavo siuntą. Tai reiškia, kad kurjeris pažymėjo kaip pristatytą. Skirtumas gali būti reikšmingas.

Pakavimas - išsiuntimas Germany pakavimas

23. Kaip tinkamai supakuoti siuntą išsiuntimui į Germany?

Pagrindinės taisyklės: stipri dėžė, pakankamai užpildo, tvirtas klijavimas, aiškus adresas. Bet yra ir subtilybių. Jei siunčiate elektroniką – naudokite antistatinę plėvelę. Jei stiklą – dvigubą dėžę su putplasčiu tarp jų. Jei maistą – sandarią pakuotę su galiojimo data. Jei drabužius – vakuuminį maišą, kad sumažintumėte tūrį. Ir visada – užrašykite ant pakuotės „DĖMESINGAI", jei turinys trapus. Tai negarantuoja, kad kurjeris bus atsargus, bet bent jau praneša, kad reikia dėmesio.

24. Kokios pakavimo medžiagos geriausios išsiunčiant į Germany?

Priklauso nuo turinio. Burbulinė plėvelė – universali, tinka daugumai daiktų. Putplastis – geriau trapiai elektronikai. Kartono kampai – papildomai apsaugai baldams. Vakuuminiai maišai – drabužiams ir tekstilės gaminiams. Lipni juosta – stipri, skirta pakavimui. Ir dėžė – dvigubos sienelės, tinkamo dydžio. Ne per didelė, ne per maža. Vilniuje yra pakavimo medžiagų parduotuvių, kur galima nusipirkti viską. Ir dar – kai kurie kurjeriai siūlo nemokamas dėžutes savo klientams. Paklauskite prieš pirkdami.

Kurjeriai - išsiuntimas Germany kurjeriai

25. Kurį kurjerį pasirinkti išsiunčiant į Germany?

Priklauso nuo prioritetų. Jei greitis svarbiausia – DHL Express. Jei kaina – DPD arba GLS. Jei patikimumas – UPS. Jei norite lietuviškos įmonės – yra keletas specializuotų vežėjų, kurie veža kasdien. Kiekvienas turi savo privalumų ir trūkumų. Aš asmeniškai naudoju skirtingus kurjerius skirtingoms situacijoms. Svarbioms siuntoms – DHL. Įprastoms – DPD. Dideliems kroviniams – vietinis vežėjas. Ir visada lyginu kainas prieš siunčiant. Nėra vieno geriausio kurjerio visoms situacijoms.

Išvados

Išsiuntimas į Vokietiją tapo kasdienybe, bet tai nereiškia, kad galima atmestinai žiūrėti į procesą. Tinkamas pasiruošimas, teisingi dokumentai, patikimas kurjeris – tai trys raktai sėkmingam išsiuntimui. Ir dar – komunikacija su gavėju. Informuokite jį apie siuntą, duokite sekimo numerį, patikrinkite adresą. Tada viskas vyks sklandžiai. O jei ne – bent jau žinosite, kur kreiptis.