Naminių gyvūnų pervežimas Berlynas, vežame kiekvieną dieną

Žmonės dažnai klausia – ar sunku vežti gyvūną į Berlyną? Atsakymas – ne, jei žinai, ką darai. Aš vežu gyvūnus jau daug metų, ir galiu pasakyti, kad 90 procentų problemų kyla dėl prasto pasiruošimo. Ne dėl kelių, ne dėl orų, ne dėl pasienio – dėl to, kad žmogus nesusitvarkė dokumentų laiku, nepasirinko tinkamos dėžės arba tiesiog nežinojo, ko tikėtis. Šiame straipsnyje surinkau atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus apie naminių gyvūnų pervežimą į Vokietiją. Be teorijos – tik praktika.

Paslaugos – naminių gyvūnų pervežimas Berlynas

1. Kokias paslaugas teikiate?

Pagrindinė paslauga – naminių gyvūnų pervežimas iš Lietuvos į Berlyną ir atgal. Tai apima transportavimą, dokumentų patikrą, priežiūrą kelionės metu. Taip pat padedame tvarkyti dokumentus – veterinaro vizitai, VMVT pažymėjimai. Jei reikia – organizuojame laikiną globą Berlyne, kol šeimininkas susitvarko reikalus. Tai ne pagrindinė paslauga, bet kartais padedame. Vienas klientas atvyko į Berlyną dviem dienomis anksčiau nei planavo – jo katinas mūsų paslaugomis praleido naktį pas patikimą žmogų. Nėra standartinio paslaugų paketo – kiekvienas užsakymas yra individualus.

2. Ar vežate tik šunis ir kates?

Ne, vežame ir kitus gyvūnus – triušius, žiurkėnus, dekoratyvinius paukščius, vėžlius. Bet kiekvienas gyvūnas turi savo specifiką. Paukščiams reikia specialios dėžės su tinkamu vėdinimu. Triušiams – daugiau erdvės, nes jie stresuoja ankštose dėžėse. Vėžliams – stabilios temperatūros. Kiekvieną kartą, kai gauname užsakimą neįprastam gyvūnui, skiriame laiko pasiruošimui. Vieną kartą vežėme šešką – tai buvo įdomi patirtis. Šeškas pabėgo iš dėžės ir praleido pusę kelionės po automobilio sėdynėmis. Pagavome jį tik sustoję degalinėje. Nuo tada visada tikriname, ar dėžės užraktai yra patikimi.

3. Ar vežate gyvūnus iš Berlyno į Lietuvą?

Taip, vežame abiem kryptimis. Dažniausiai vežame iš Lietuvos į Berlyną, bet grįžtamosios kelionės taip pat vyksta. Žmonės kraustosi atgal, perka gyvūnus Vokietijoje, arba tiesiog grįžta iš atostogų su augintiniu. Kaina panaši – priklauso nuo atstumo ir gyvūno dydžio. Dokumentų reikalavimai taip pat panašūs – pasas, skiepai, sveikatos pažymėjimas. Vienintelis skirtumas – sveikatos pažymėjimą turi išduoti Vokietijos veterinaras, ne Lietuvos. Tai reiškia, kad reikia susirasti veterinarą Berlyne, kuris tai padarys. Mes turime kontaktų, todėl galime padėti.

4. Ar teikiate skubaus pervežimo paslaugą?

Kartais taip, bet tai priklauso nuo situacijos. Jei turime laisvą vietą ir maršrutas sutampa – galime paimti gyvūną tą pačią dieną. Bet tai išimtis, o ne taisyklė. Skubus pervežimas visada brangesnis – 20-50 procentų brangiau nei įprastas. Kodėl? Nes reikia keisti planus, galbūt atsisakyti kitų užsakymų. Vieną kartą žmogus skambino penktadienio vakarą – jo katinas turėjo būti Berlyne pirmadienį ryte dėl veterinaro vizito. Pasiėmėme šeštadienį ryte, pristatėme sekmadienį vakare. Kaina buvo didesnė, bet klientas buvo patenkintas. Skubos atvejais visada stengiamės padėti, bet negarantuojame.

5. Ar galima užsisakyti pervežimą internetu?

Ne per svetainę – mes neturime automatizuotos užsakymų sistemos. Bet galite parašyti el. laišką arba žinutę per WhatsApp. Atsakome per kelias valandas. Pirmo pokalbio metu aptariame detales – gyvūno dydį, dokumentų būklę, pageidaujamą datą. Po to pateikiame kainą. Jei tinka – sudarome užsakymą. Viskas paprasta, be sudėtingų formų ir registracijų. Kai kurie klientai nori viską sutvarkyti telefonu – taip pat galima. Skambinkite bet kada, atsakysiu į visus klausimus. Asmeninis bendravimas yra svarbus – jūs patikite mums savo gyvūną, todėl norite žinoti, su kuo kalbate.

Reikalavimai – pervežimas naminių gyvūnų Berlynas

6. Kokie yra pagrindiniai reikalavimai gyvūnui?

Gyvūnas turi būti sveikas, paskiepytas, su mikroschema ir ES gyvūno pasu. Tai pagrindiniai reikalavimai. Be to, gyvūnas turi būti pakankamo amžiaus – ne jaunesnis kaip 15 savaičių (dėl skiepų). Agresyvūs gyvūnai – atskiras klausimas, bet paprastai priimame, jei šeimininkas informuoja iš anksto. Nėščios patelės – nerekomenduojama vežti. Seriantys gyvūnai – negalima. Tai paprasti reikalavimai, bet jie yra svarbūs. Vienas klientas bandė vežti šunį be skiepų – aiškino, kad „šuo sveikas". Sveikas ar ne – be skiepų neįmanoma. Taisyklės yra taisyklės.

7. Ar yra svorio apribojimų?

Ne, nėra. Vežame ir mažus kačiukus, ir didelius šunis, sveriančius 50 kilogramų. Vienintelis dalykas – labai dideliems gyvūnams reikia didesnės dėžės, ir ji turi tilpti į automobilį. Turime keletą skirtingų dydžių dėžių, bet jei gyvūnas yra išskirtinai didelis (pavyzdžiui, Danų dogas) – gali tekti ieškoti specialios dėžės. Tai užtrunka ir kainuoja papildomai. Bet tai ne problema – tiesiog reikia laiko pasiruošti. Vieną kartą vežėme Šv. Bernardą – 70 kilogramų gyvo svorio. Dėžė užėmė pusę bagažinės. Bet viskas tilpo, ir šuo Berlyne jautėsi puikiai.

8. Kokie yra amžiaus apribojimai?

Minimalus amžius – 15 savaičių, dėl pasiutligės skiepo. Maksimalaus amžiaus nėra, bet vyresni gyvūnai reikalauja daugiau priežiūros. Senas šuo gali turėti sąnarių problemų, ir ilga kelionė jam yra sunkesnė. Senas katinas gali turėti inkstų problemų, ir dehidratacija yra pavojingesnė. Rekomenduoju pasitarti su veterinaru prieš kelionę, jei gyvūnas yra vyresnis nei 10 metų. Veterinaras gali patarti, ar kelionė yra saugi, ir kokių priemonių reikia imtis. Mes esame vežę ir 15 metų šunį, ir 18 metų katę – abu atvejai praėjo gerai, bet buvo papildomos atsargumo priemonės.

9. Ar galima vežti gyvūną su sveikatos problemomis?

Priklauso nuo problemos. Jei tai lėtinė liga, kuri yra kontroliuojama vaistais – taip, galima. Diabetas, skydliaukės problemos, alergijos – viskas įmanoma, jei turite vaistų ir žinote, kaip elgtis. Bet jei tai ūminė liga – infekcija, trauma, pooperacinis laikotarpis – ne. Kelionės stresas gali pabloginti būklę. Visada prašome informuoti apie sveikatos problemas iš anksto – tai leidžia mums pasiruošti. Vienas šuo turėjo epilepsiją – jo šeimininkė davė vaistų tvarkaraštį, ir mes pagal jį elgėmės. Kelionė praėjo be priepuolių. Bet jei ji nebūtų pasakiusi – mes nebūtume žinoję, ką daryti.

10. Ką daryti, jei gyvūnas yra agresyvus svetimiems?

Informuokite mus iš anksto. Tai svarbu. Agresyvus gyvūnas nėra automatinis atsisakymas, bet reikia specialių priemonių. Galbūt reikia raminamųjų pagal veterinaro rekomendaciją. Galbūt reikia specialios kaukės (antsnukio) šunims. Galbūt reikia, kad šeimininkas atvyktų kartu. Mes turime patirties su agresyviais gyvūnais, bet negalime rizikuoti savo saugumu. Vienas šuo, kuris namuose buvo ramus, kelionės metu tapo agresyvus – puolė vairuotoją, kai šis bandė patikrinti vandenį. Sustojome, uždėjome antsnukį, ir viskas nurimo. Bet tai buvo nemalonu. Jei būtume žinoję iš anksto – būtume pasiruošę.

Dokumentacija – naminių gyvūnų gabenimas į Berlyną

11. Kas yra ES gyvūno pasas?

ES gyvūno pasas yra oficialus dokumentas, kuriame yra visa informacija apie gyvūną – mikroschemos numeris, skiepų įrašai, savininko duomenys, veterinaro antspaudai. Jis galioja visose ES šalyse, todėl su vienu pasu galite keliauti bet kur. Pasą išduoda licencijuotas veterinaras, kuris turi teisę įrašyti duomenis į ES duomenų bazę. Kaina – apie 20-40 eurų. Galiojimo laikas – neribotas, bet skiepų įrašai turi būti atnaujinami. Be paso gyvūnas negali keliauti tarptautiniu mastu – tai ES reglamentas, ir jo negalima apeiti. Net jei keliaujate tik iki Lenkijos – pasas reikalingas.

12. Kas yra mikroschema ir kaip ji veikia?

Mikroschema – tai mažas lustas (dydžio kaip ryžio grūdas), kuris įskiepijamas po gyvūno oda, paprastai tarp menčių. Jame yra unikalus 15 skaitmenų numeris, kuris nuskaitomas specialiu skaitytuvu. Mikroschema nėra GPS seklys – ji negali parodyti, kur yra gyvūnas. Ji tik identifikuoja jį. Bet tai yra pakankamai – jei gyvūnas pasimeta, veterinaras ar prieglauda nuskaito mikroschemą ir sužino savininko duomenis. Mikroschema įskiepijama vieną kartą ir galioja visą gyvenimą. Tai neskausminga procedūra – gyvūnas jaučia tik trumpą dūrį. Lietuvoje mikroschema yra privaloma visiems šunims, katėms ir šeškams.

13. Kaip gauti sveikatos pažymėjimą?

Sveikatos pažymėjimą išduoda VMVT (Valstybinė maisto ir veterinarijos tarnyba) arba jų įgaliotas veterinarijos gydytojas. Reikia atvykti su gyvūnu, pasu ir mikroschemos skaitytuvu. Veterinaras apžiūri gyvūną, patikrina dokumentus, ir jei viskas gerai – išduoda pažymėjimą. Procedūra trunka apie 30 minučių. Pažymėjimas galioja 10 dienų, todėl nereikia jo imti per anksti. Kaina – apie 20-30 eurų. VMVT tinklalapyje rasite kontaktus artimiausių skyrių. Rekomenduoju užsirašyti iš anksto, nes kartais eilės būna ilgos. Ypač vasarą, kai dauguma keliauja su gyvūnais.

14. Ką daryti, jei dokumentai yra ne lietuvių kalba?

ES gyvūno pasas yra standartinis visoje ES, todėl jis yra daugiakalbis – informacija pateikiama keliomis kalbomis. Jei pasas išduotas Lietuvoje – jis tinka. Bet jei pasas išduotas ne ES šalyje (pavyzdžiui, Ukrainoje ar Baltarusijoje) – reikia papildomų dokumentų ir vertimo. Tai sudėtingiau, ir rekomenduoju pasitikarti su veterinaru arba su mumis. Sveikatos pažymėjimas turi būti lietuvių, vokiečių arba anglų kalba. Jei kita – reikia oficialaus vertimo. Tai papildomas laikas ir pinigai, bet reikalinga.

15. Ar reikia paso kopijos?

Rekomenduoju turėti paso kopiją – tiek popierinę, tiek skaitmeninę (telefono nuotrauka). Jei pasas prarandamas kelionės metu (kas nutinka labai retai), kopija padeda greičiau atkurti duomenis. Be to, kai kurie viešbučiai arba nuomotojai Berlyne prašo paso kopijos, kai apgyvendina gyvūną. Turėti kopiją yra paprasta ir nemokama, o nauda – didelė. Mes visada darome paso kopiją prieš kelionę – tai mūsų vidinė taisyklė.

Kelionė – vežame naminius gyvūnus į Berlyną

16. Kada išvykstate?

Paprastai išvykstame anksti ryte – 5-6 valandą. Tai leidžia pasiekti Berlyną tą pačią dieną, prieš vidurnaktį. Bet grafikas gali keistis priklausomai nuo užsakymų skaičiaus ir maršruto. Vasarą kartais išvykstame vakare ir važiuojame naktį – taip vengiame karščio. Savaitgaliais grafikas kitoks – dažniau išvykstame penktadienį vakare. Konkrečią išvykimo laiką visada suderiname iš anksto. Jei turite pageidavimų – pasakykite, stengsimės prisitaikyti.

17. Kur pristatote gyvūną Berlyne?

Pristatome bet kur Berlyne – prie namų, prie biuro, prie viešbučio. Svarbu, kad būtų aiški adresas ir kontaktinis telefono numeris. Jei nežinote tikslios adreso (pavyzdžiui, dar nežinote, kur gyvensite) – galime pristatyti į sutartą vietą (stotis, prekybos centras). Svarbu susitarti iš anksto. Kartais žmonės prašo pristatyti prie veterinaro klinikos – taip pat galima. Vienas klientas paprašė pristatyti tiesiai į naują butą, bet raktų dar neturėjo – teko laukti valandą, kol atnešė. Nuo tada visada klausiame, ar adresas yra galutinis.

18. Ką daryti, jei vėluojate?

Jeigu mes vėluojame – informuojame kuo anksčiau. Skambiname, rašome žinutes. Vėlavimo priežastys gali būti įvairios – eismas, orai, pasienio patikros. Mes stengiamės planuoti maršrutą taip, kad būtų laiko rezervas, bet kartais nepavyksta. Vieną kartą dėl sniego Lenkijoje vėlavome 4 valandas – tai buvo ne mūsų kaltė, bet mes prisiėmėme atsakomybę ir informavome klientą kiekvieną valandą. Jis buvo supratingas. Svarbiausia – komunikacija. Tylėjimas yra blogiau nei vėlavimas.

19. Ar galima atšaukti užsakymą?

Taip, bet su sąlygomis. Jei atšaukiate bent 48 valandas prieš kelionę – avansas grąžinamas. Jei vėliau – avansas negrąžinamas. Jei atšaukiate kelionės dieną – mokate visą sumą. Tai griežta, bet reikalinga – mes planuojame maršrutą pagal užsakymus, ir vėlyvas atšaukimas reiškia prarastas pajamas. Bet suprantame, kad nutinka visko. Jei priežastis rimta – galime tartis dėl kitos datos vietoj pinigų grąžinimo. Svarbu – pranešti kuo anksčiau.

20. Kas nutinka, jei gyvūnas susižeidžia kelionės metu?

Pirmiausia – suteikiame pirmąją pagalbą. Turime veterinarinį pirmosios pagalbos rinkinį. Tada – ieškome artimiausios klinikos. Jei sužeidimas rimtas – informuojame šeimininką ir vežame gyvūną pas veterinarą. Kelionė gali būti pristabdyta arba atidėta. Gyvūnas yra apdraustas, todėl veterinaro išlaidos bus padengtos. Per visą mano darbo praktiką rimtų sužeidimų nebuvo – vienas katinas susibraižė nagą, vienas šuo susimušė leteną. Abu atvejai buvo nedideli ir greitai išgydyti. Bet mes esame pasiruošę ir rimtesnėms situacijoms.

Papildomi klausimai – vežame gyvūnus į Berlyną

21. Ar vežate gyvūnus į kitas ES šalis?

Taip, bet Berlynas yra pagrindinė kryptis. Jei reikia kitur – aptariame individualiai. ES viduje taisyklės yra vienodos, todėl dokumentų reikalavimai panašūs. Bet maršrutas gali būti ilgesnis, ir kaina atitinkamai didesnė. Populiarios kryptys – Amsterdamas, Briuselis, Viena, Praha. Jei reikia – vežame. Tiesiog reikia daugiau laiko pasiruošimui.

22. Kaip dažnai vežate?

Kasdien. Tai ne metafora – mes iš tiesų vežame kiekvieną dieną. Kartais po vieną reisą, kartais po du. Priklauso nuo užsakymų skaičiaus. Savaitgaliais taip pat dirbame, bet grafikas gali būti kitoks. Jei reikia konkrečios datos – užsisakykite iš anksto, bent savaitę prieš. Paskutinės minutės užsakymai priimami, bet negarantuojame vietos.

23. Ar galima vežti gyvūną su daiktais?

Taip, bet ribotą kiekį. Mėgstamas žaislas, paklotas, nedidelis kiekis pašaro – tai telpa. Bet negalime vežti didelių krepšių su gyvūno reikmenimis – tam nėra vietos. Jei turite daug daiktų – siųskite atskirai per siuntų tarnybą. Mes galime vežti tik tai, kas būtina kelionei. Vienas klientas norėjo vežti visą gyvūno „turtą" – dvi dėžes žaislų, tris maišus pašaro, du guolius. Tai neįmanoma. Susitarėme, kad vešime tik būtiniausius dalykus, o likusią dalį jis išsiųs atskirai.

24. Ką daryti, jei gyvūnas bijo garsų?

Baimė garsų – dažna problema, ypač šunims. Kelionės metu yra daug garsų – variklio triukšmas, eismas, kiti gyvūnai. Jei žinote, kad jūsų gyvūnas bijo garsų – informuokite mus. Galime naudoti ausų kamštukus šunims (taip, jie egzistuoja), uždengti dėžę antklode, kad slopinti garsus. Veterinaras gali skirti raminamųjų. Svarbiausia – neignoruoti problemos. Vienas šuo taip bijojo variklio garso, kad drebėjo visą kelionę. Šeimininkė nebuvo pasakiusi – mes nebuvome pasiruošę.