Kas veža naminius gyvūnus į Vokietiją, vežame kiekvieną dieną

Klausimas „kas veža naminius gyvūnus į Vokietiją?" – vienas dažniausių, kurį girdžiu. Žmonės skambina, rašo, klausia. Kartais jie jau išbandė kelis variantus – vienas per brangus, kitas negali laiku, trečias nekelia pasitikėjimo. Mes vežame kiekvieną dieną, ir tai darome jau ne vienerius metus. Ne todėl, kad tai lengvas darbas – kartais sunkus, kartais emocingas, kartais juokingas. Bet tai mūsų darbas, ir mes jį darome gerai. Šiame straipsnyje atsakysiu į klausimus apie tai, kas mes, kaip dirbame ir ko galite tikėtis.

Apie mus – naminių gyvūnų pervežimas į Vokietiją

1. Kas jūs esate?

Mes – nedidelė komanda, kuri specializuojasi naminių gyvūnų pervežime tarp Lietuvos ir Vokietijos. Nesiūlome šimto skirtingų paslaugų – tik vieną, bet darome ją gerai. Turime patirties su visų rūšių gyvūnais – nuo kačių ir šunų iki triušių ir papūgų. Kiekvienas mūsų vairuotojas yra dirbęs su gyvūnais ir žino, kaip elgtis stresinėse situacijose. Mes nesame didelė įmonė su šimtu automobilių. Mes esame žmonės, kurie myli gyvūnus ir supranta, ką reiškia atskirti nuo savo augintinio. Todėl elgiamės su jūsų gyvūnu taip, kaip elgtumėmės su savo.

2. Kodėl vežate kiekvieną dieną?

Todėl, kad poreikis yra. Žmonės persikelia kasdien, grįžta kasdien, randa naujus namus savo augintiniams kasdien. Jei vežtume tik kartą per savaitę – dauguma klientų turėtų laukti. O laukti su gyvūnu, kuris jau supakuotas ir pasiruošęs kelionei – tai papildomas stresas ir gyvūnui, ir šeimininkui. Todėl mes važiuojame kasdien. Vieną dieną vežame šunį į Hamburgą, kitą dieną – dvi kates į Frankfurtą. Trečią dieną – triušį į Berlyną. Ketvirtą dieną – nieko, bet maršrutas vis tiek važiuoja, nes vežame siuntas. Penktą dieną – vėl gyvūnus. Taip ir sukasi ratas.

3. Ar turite licenciją gyvūnų pervežimui?

Taip, turime visus reikiamus leidimus. Transporto licencija, draudimas, veterinarinės tarnybos patvirtinimas. Tai ne formalumas – tai būtinybė. Be šių dokumentų negalime legaliai vežti gyvūnų per ES šalis. Ir mes nenorime turėti problemų nei mes, nei mūsų klientai. Kartais žmonės klausia: „O ar jūsų draudimas apima gyvūnus?" Taip, apima. Jei kas nors nutiktų kelionės metu – gyvūnas yra apdraustas. Bet aš nenoriu apie tai kalbėti – geriau, kad niekas nenutiktų. Ir paprastai nenutinka.

4. Kaip jus rasti?

Paskambinkite arba parašykite. Telefoną ir el. paštą rasite mūsų interneto svetainėje. Taip pat esame Facebook – ten galite pamatyti atsiliepimus iš kitų klientų. Atsiliepimai – geriausias būdas sužinoti, ar galite pasitikėti. Mes neprašome klientų rašyti atsiliepimų – jie rašo patys, jei nori. Ir dauguma rašo. Vienas klientas parašė: „Vežė mūsų katę iš Kauno į Miuncheną. Katė atvyko sveika, švari ir netgi geresnės nuotaikos nei prieš kelionę." Nežinau, ar katė iš tikrųjų buvo geresnės nuotaikos, bet malonu skaityti.

5. Ar vežate tik iš Lietuvos į Vokietiją?

Pagrindinis maršrutas – Lietuva-Vokietija ir atgal. Bet kartais vežame ir į kitas šalis – Lenkiją, Čekiją, Austriją, Nyderlandus. Priklauso nuo poreikio. Jei reikia vežti į Prancūziją – galime, bet tai ilgesnis kelias ir didesnė kaina. Pagrindinis dėmesys – Vokietija, nes ten gyvena daugiausia lietuvių emigrantų, ir ten dažniausiai reikia vežti gyvūnus. Bet jei turite kitą kryptį – klauskite. Galime tartis. Svarbiausia – kad gyvūnas būtų saugus, nepriklausomai nuo to, kur jis keliauja.

Procesas – naminių gyvūnų pervežimas į Vokietiją

6. Kaip vyksta pervežimas nuo pradžios iki galo?

Pirmas žingsnis – jūs skambinate arba rašote. Papasakojate, kokį gyvūną vežate, iš kur, kur. Mes paklausime apie dokumentus, gyvūno dydį, sveikatos būklę. Antras žingsnis – mes pasakome kainą ir galimą datą. Jei tinka – sutariame. Trečias žingsnis – jūs paruošiate gyvūną ir dokumentus. Ketvirtas žingsnis – mes atvykstame į nurodytą adresą, paimame gyvūną. Penktas žingsnis – kelionė. Šeštas žingsnis – pristatymas į nurodytą adresą Vokietijoje. Septintas žingsnis – apmokėjimas (jei nebuvo atliktas iš anksto). Aštuntas žingsnis – jūsų gyvūnas namie. Viskas paprasta.

7. Kada reikia užsisakyti pervežimą?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Bent 2-3 dienas iš anksto. Bet jei skubu – skambinkite, bandysime padėti. Vieną kartą klientas paskambino 6 valandą ryto ir sakė: „Šiandien reikia vežti šunį, ar galite?" Tą dieną jau turėjome kitą užsakymą, bet pavyko suderinti – paėmėme šunį pakeliui. Bet tai buvo išimtis. Paprastai reikia bent 2-3 dienų, kad galėtume suplanuoti maršrutą ir priderinti prie kitų klientų. Jei vežate kelis gyvūnus arba jei reikia specialaus pasiruošimo – geriau savaitei ar dviem iš anksto. Ypač vasarą, kai daugiau užsakymų.

8. Ar atvykstate į namus paimti gyvūno?

Taip, atvykstame į nurodytą adresą. Tai gali būti namai, butas, sodyba, net veterinarijos klinika – bet kur, kur jums patogu. Svarbu, kad būtumėte pasiruošę – gyvūnas narve, dokumentai paruošti. Mes neužtruksime ilgai – 10-15 minučių, kad patikrintume dokumentus, įkeltume narvą į automobilį. Jei gyvūnas labai stresuoja – galime palaukti, kol nusiramins. Bet paprastai viskas vyksta greitai. Vieną kartą klientė taip jaudinosi, kad pusę valandos negalėjo atsisveikinti su kate. Suprantu – tai sunku. Bet katė laukė narve, ir ilgas atsisveikinimas tik pailgina stresą.

9. Kaip žinosiu, kad gyvūnas saugus kelionės metu?

Siunčiame nuotraukas ir žinutes kelionės metu. Paprastai – išvykimo metu, per sustojimus, prieš pristatymą. Jei norite dažniau – prašome. Galime siųsti nuotraukas kas kelias valandas. Taip pat galite skambinti vairuotojui bet kada – jis atsakys, jei vairuoja, arba perskambins, kai sustos. Mes suprantame, kad jums rūpi – tai jūsų šeimos narys. Todėl stengiamės būti kuo skaidresni. Vienas klientas prašė siųsti nuotraukas kas valandą – siuntėme. Kita klientė prašė vaizdo skambučio – padarėme. Kiekvienas žmogus skirtingas, ir mes prisitaikome.

10. Kas nutinka, jei kelionė vėluoja?

Kartais taip nutinka. Kamščiai Lenkijoje, eismo įvykis, prastas oras – priežasčių gali būti daug. Jei vėluojame – pranešame iš anksto. Paprastai žinome, kad vėluosime, likus valandai ar dviem iki numatyto laiko. Tada skambiname klientui ir sakome: „Atsiprašome, vėluosime 2 valandas." Tai nemalonu, bet geriau žinoti iš anksto, nei sėdėti ir laukti nežinant. Vieną kartą dėl avarijos autostradoje užtrukome 4 valandas ilgiau nei planuota. Klientas suprato – juk ne mūsų kaltė. Svarbiausia – komunikacija. Jei mes pranešame, klientas gali planuoti.

Gyvūnų priežiūra – naminių gyvūnų pervežimas į Vokietiją

11. Kaip rūpinatės gyvūnais kelionės metu?

Kiekvienas gyvūnas gauna individualų dėmesį. Patikriname vandenį kas 2-3 valandas. Keičiame paklotą, jei reikia. Leidžiame šunims išsivaikščioti per sustojimus. Kalbame su katėmis ramiai (taip, mes kalbame su katėmis). Stebime, ar gyvūnas neperkaista, neperšąla, nevemia. Jei kas nors negerai – reaguojame iš karto. Turime pirmosios pagalbos rinkinį gyvūnams – vandens, paklotų, servetėlių, papildomų indelių. Taip pat turime artimiausių veterinarijos klinikų sąrašą maršrute. Viskas tam, kad jūsų gyvūnas jaustųsi kuo patogiau. Tai ne tik transportas – tai priežiūra.

12. Ką vežate kartu su gyvūnais automobilyje?

Automobilyje visada yra: papildomas vanduo, paklotai, servetėlės, pirmosios pagalbos rinkinys, papildomi indeliai vandeniui, skanėstai (jei gyvūnas nori ėsti), antklodės (jei šalta), ventiliatorius (jei karšta). Taip pat – dokumentų kopijos, veterinarų kontaktai, GPS su maršrutu. Mes pasiruošę viskam. Vieną kartą sugedo kondicionierius vasarą – turėjome papildomą ventiliatorių, kurį prijungėme prie automobilio. Kitą kartą prakiuro vandens indelis – turėjome atsarginį. Maži dalykai, bet jie svarbu. Geriau turėti ir nereikia, nei reikia ir neturėti.

13. Ar gyvūnai gali būti kartu tame pačiame automobilyje?

Taip, bet ne visada. Priklauso nuo to, ar gyvūnai pažįsta vienas kitą, ar ne. Jei vežame du šunis iš to paties namų – jie gali būti kartu. Jei vežame du svetimus šunis – geriau atskirai. Katės ir šunys – tik atskirai. Maži gyvūnai – triušiai, jūrų kiaulytės – gali būti kartu su kitais gyvūnais, bet tik jei narvai atskiri. Mes visada klausiame kliento: „Ar jūsų gyvūnas draugiškas su kitais gyvūnais?" Jei atsakymas „ne" – vežame atskirai. Paprasta. Vieną kartą vežėme šunį, kuris „myli visus". Pasirodo, jis nemėgsta kačių. Teko atskirti. Nuo to laiko visada patikriname du kartus.

14. Ką darote, jei gyvūnas susirgo kelionės metu?

Priklauso nuo situacijos. Jei gyvūnas vemia – sustojame, išvalome, pakeičiame paklotą. Jei viduriuoja – panašiai. Jei gyvūnas sunkiai kvėpuoja, dūsta, arba jei pastebime kraują – ieškome veterinarijos klinikos. Mes turime artimiausių klinikų sąrašą, ir žinome, kurios dirba 24 valandas. Vieną kartą sustojome Varšuvoje, nes šuo pradėjo dusti. Veterinaras nustatė alerginę reakciją, suleido vaistų, ir po valandos šuo jau vėl lojo. Klientas buvo labai dėkingas. Bet tai retas atvejus. Dažniausiai problemos būna nedidelės – vėmimas, viduriavimas – ir praeina savaime.

15. Kaip dažnai maitinate gyvūnus kelionės metu?

Paprastai nemaitiname. Skamba keistai, bet tai tiesa. Gyvūnai, kurie stresuoja, paprastai neėda. Ir tai gerai – tuščias skrandis reiškia mažiau vėmimo. Vanduo – visada. Maistas – tik jei kelionė labai ilga (daugiau nei 15 valandų) ir gyvūnas pats nori ėsti. Tada duodame nedidelį kiekį. Bet tai retai nutinka. Dažniausiai gyvūnai pavalgo tik pasiekę tikslą. Šeimininkai kartais klausia: „O ar davėte mano šuniui maisto?" Ne, nedavėme, nes jis nenorėjo. Bet davėme vandens, ir jis sveikas. Tai svarbiau.

Klientų patirtis – naminių gyvūnų pervežimas į Vokietiją

16. Ką sako klientai apie jūsų paslaugas?

Dauguma sako gerai. Bet ne visi – būna ir nepatenkintų. Vienas klientas sakė, kad per brangu. Kitas – kad per ilgai užtrukome. Trečias – kad jo katė labai stresavo. Mes klausome kritikos ir stengiamės tobulėti. Bet dauguma atsiliepimų teigiami. Žmonės dėkoja už tai, kad gyvūnas atvyko sveikas, kad siuntėme nuotraukas, kad buvome kantrūs. Vienas klientas parašė: „Jūsų vairuotojas kalbėjo su mano šunimi visą kelią. Šuo dabar jo pasiilgsta." Tai juokinga, bet malonu. Mes ne tik vežame – mes rūpinamės.

17. Ar turite pasikartojančių klientų?

Taip, daug. Vienas klientas veža savo šunį kas mėnesį – jis dirba Vokietijoje, o šuo gyvena Lietuvoje pas tėvus. Kas mėnesį vežame šunį pirmyn ir atgal. Kitas klientas – veisėjas, kuris reguliariai veža kačiukus į naujus namus Vokietijoje. Trečias – žmogus, kuris persikėlė į Vokietiją ir dabar veža savo kates po vieną, nes turi penkias. Pasikartojantys klientai – geriausias įvertinimas. Jei žmogus grįžta – vadinasi, mes darome gerai. Ir mes džiaugiamės kiekvieną kartą, kai girdime pažįstamą balsą telefone.

18. Kokia buvo sunkiausia kelionė?

Sunkiausia – kai vežėme tris šunis ir dvi kates vienu metu. Vienas šuo lojo visą kelią, kita katė kniaukė, trečias šuo vemė kas dvi valandas. Ir dar buvo kamščiai prie Varšuvos. 18 valandų kelionės, beveik be miego. Bet visi gyvūnai atvyko sveiki. Šeimininkai laukė, ir mes pristatėme. Po to miegojau 12 valandų iš eilės. Bet tai buvo verta. Šeimininkai buvo labai dėkingi, ir tai yra svarbiausia. Sunkios kelionės – tai iššūkiai, bet mes jų nebijome. Kiekviena sunki kelionė moko kažko naujo.

19. Ar atsitiko kas nors juokingo?

O taip. Vieną kartą vežėme papūgą į Berlyną. Papūga mokėjo kalbėti – lietuviškai. Visą kelią ji kartojė: „Kur važiuojam? Kur važiuojam?" Vairuotojas nežinojo, ar juoktis, ar verkti. Kitą kartą vežėme katiną, kuris išmoko atidaryti narvo užraktą. Sustojome degalinėje, grįžtame – katė sėdi ant galinės sėdynės ir žiūri pro langą. Narvas uždarytas, bet katės viduje nėra. Išsigandome, bet katė tiesiog norėjo patogiau sėdėti. Trečią kartą – šuo, kuris pavogė sumuštinį iš vairuotojo rankų. Vienas judesys – ir sumuštinio nebėra. Gyvūnai yra nenuspėjami, ir tai daro darbą įdomų.

20. Ką patartumėte pirmą kartą vežančiam gyvūną?

Nesijaudinkite per daug. Rimtai. Jūsų stresas persiduoda gyvūnui. Jei jūs ramus – gyvūnas ramesnis. Antras patarimas – pasiruoškite dokumentus iš anksto. Ne paskutinę savaitę, o prieš mėnesį. Trečias – pripratinkite gyvūną prie narvo. Ketvirtas – pasitikėkite vežėju. Mes tai darome kasdien, ir mes žinome, ką darome. Penktas – nesitikėkite, kad viskas bus tobula. Gyvūnas gali vemti, kniaukti, stresuoti. Tai normalu. Šeštas – turėkite kantrybės. Kelionė gali užtrukti ilgiau nei planuota. Septintas – džiaukitės, kai gyvūnas atvyksta sveikas. Tai yra svarbiausia.

Kaina – naminių gyvūnų pervežimas į Vokietiją

21. Kodėl jūsų kaina tokia, o ne kitokia?

Kaina atspindi realias išlaidas. Kuras – brangus. Kelių mokesčiai Lenkijoje – brangūs. Vairuotojo laikas – brangus. Automobilio priežiūra – brangi. Ir mes norime sąžiningai uždirbti – ne per daug, bet ir ne per mažai. Mes nesiūlome pigiausios kainos rinkoje, bet siūlome sąžiningą kainą už gerą paslaugą. Pigiau galima rasti – bet ar geriau? Vienas klientas pasirinko pigesnį vežėją, ir gyvūnas atvyko sužeistas. Po to jis paskambino mums ir sakė: „Kitą kartą vešiu pas jus, net jei brangiau." Pigumas kartais kainuoja brangiau.

22. Ar galima mokėti dalimis?

Kartais. Jei suma didelė – kelios katės, tolimas maršrutas – galime tartis dėl dalinio mokėjimo. Pusę prieš kelionę, pusę pristatymo metu. Bet tai ne standartas – tai išimtis. Paprastai mokama vienu kartu. Bet mes suprantame, kad ne visada lengva sumokėti visą sumą iš karto. Todėl esame lankstūs. Svarbiausia – kalbėtis. Jei turite finansinių sunkumų – pasakykite, ir pažiūrėsime, ką galime padaryti. Mes nenorime, kad pinigai būtų kliūtis jūsų gyvūno saugiai kelionei.

23. Ar kaina skiriasi sezonais?

Pati kaina nesikeičia, bet paklausa keičiasi. Vasarą daugiau užsakymų – žmonės persikelia, grįžta atostogų, veža gyvūnus. Todėl vasarą gali būti sunkiau rasti laisvą vietą. Rekomenduoju užsisakyti iš anksto – bent savaitei ar dviem. Žiemą mažiau užsakymų, bet kelionės sudėtingesnės – sniegas, ledas, tamsa. Bet mes važiuojame ištisus metus, nepriklausomai nuo sezono. Vienintelis dalykas, kuris gali sustabdyti – tai labai stipri audra arba kelio uždarymas. Bet tai retai nutinka.

24. Ką daryti, jei negaliu sumokėti?

Pasikalbėkime. Kartais žmonės turi finansinių sunkumų, bet gyvūną vežti reikia. Mes suprantame. Galime rasti sprendimą – atidėti mokėjimą, sumažinti kainą, priderinti prie kito kliento maršruto. Svarbiausia – sąžiningumas. Jei pasakysite iš anksto, kad negalite sumokėti visos sumos – mes ieškosime sprendimo. Jei tylėsite ir tik pristatymo metu pasakysite „neturiu pinigų" – tai bus problema. Komunikacija – raktas į viską. Mes esame žmonės, ir mes suprantame, kad gyvenimas kartais būna sunkus.

Išvada

Mes vežame naminius gyvūnus į Vokietiją kiekvieną dieną, ir tai darome su rūpesčiu. Ne todėl, kad tai lengva – bet todėl, kad tai svarbu. Jūsų gyvūnas yra jūsų šeimos narys, ir mes tai suprantame. Jei ieškote, kas veža – mes čia. Skambinkite, klauskite, pasakokite. Mes padėsime. Saugios kelionės jūsų augintiniams.