Kačių pervežimas į Vokietiją: vežame kiekvieną dieną

Kasdienis kačių pervežimas į Vokietiją – tai ne tik paslauga, bet ir nuolatinis iššūkis. Kiekviena diena atneša naujų situacijų: vieną dieną vežiame tris kates iš skirtingų Lietuvos miestų, kitą dieną – vieną, bet labai jautrią Siamo veislės katę. Per pastaruosius metus mūsų maršrutai į Vokietiją tapo tokie įprasti, kad galėtume juos važiuoti užmerktomis akimis. Tačiau kiekvienas augintinis yra unikalus, ir kiekviena kelionė reikalauja individualaus dėmesio. Šiame straipsnyje atsakysime į dažniausiai užduodamus klausimus apie kasdienį kačių gabenimą į Vokietiją.

Paslauga – kasdienis kačių vežimas į Vokietiją

1. Ar tikrai vežate kates į Vokietiją kiekvieną dieną?

Tiesą sakant, „kiekvieną dieną“ yra šiek tiek supaprastinta. Tiksliau būtų – pagal aiškų ir reguliarų grafiką, dažniausiai kas antrą dieną, o vasaros sezonu ir kasdien. Pavyzdžiui, pirmadieniais ir ketvirtadieniais važiuojame iš Vilniaus į Berlyną, antradieniais – iš Kauno į Frankfurtą. Bet jei gauname užklausą trečiadienį – randame sprendimą. Vieną kartą ketvirtadienio vakarą paskambino klientė iš Klaipėdos – jai reikėjo skubiai vežti katę dėl šeimos aplinkybių. Suderinome maršrutą penktadienio rytui. Taigi, „kiekvieną dieną“ veikiau reiškia „lanksčiai ir dažnai“.

2. Koks yra dažniausias maršrutas į Vokietiją?

Priklauso nuo tikslo miesto. Į Berlyną važiuojame per Varšuvą, Poznanę. Į Frankfurtą – per Suvalkus, Lodzę. Į Miuncheną – per Varšuvą, Vroclavą, Prahą. Maršrutus planuojame taip, kad būtų kuo mažiau staigių posūkių ir kuo daugiau tiesiųjų atkarpų. Vieną kartą bandėme naują kelią į Hamburgą – per Kaliningrado srities apvažiavimą. Kelias buvo trumpesnis, bet ten daugiau duobių ir mažiau patogių sustojimų. Po to atsisakėme šio varianto. Patogumas gyvūnui svarbiau nei 50 km trumpesnis kelias.

3. Kaip vyksta kelių kačių vežimas vienu metu?

Kiekviena katė turi savo atskirą, tinkamo dydžio nešiotoją. Nešiotojos yra išdėstomos automobilyje taip, kad jos neliestų viena kitos, bet būtų pakankamai arti, kad katės jaustų kitų gyvūnų buvimą (tai kartais padeda nurimti). Mes naudojame specialius laikiklius, kad nešiotojos nesislinktų. Tačiau ne visada viskas vyksta sklandžiai. Kartą vežėme keturias kates – trys buvo ramios, o ketvirtoji, jaunas katinas, pradėjo kniaukti taip garsiai, kad kitos katės taip pat susijaudino. Teko jį atskirti į atskirą, tylesnę automobilio zoną. Organizacija – raktas.

4. Ką darote, jei viena katė labai trikdo kitas?

Pirmiausia – bandome atskirti. Tai galima padaryti uždengiant nešiotę antklode, kad katė nematytų kitų. Antra – galima perkelti trikdančią katę į kitą vietą automobilyje, toliau nuo kitų. Trečia – jei situacija labai bloga, galima trumpam sustoti ir leisti visoms katėms „nurimti“. Tačiau yra buvę atvejų, kai viena katė tiesiog negali būti kartu su kitais gyvūnais. Tada tenka ją vežti atskirai, kitu laiku. Viena ragana katė iš Šiaulių buvo tokia agresyvi kitų gyvūnų atžvilgiu, kad mes ją vežėme vienintelę per visą automobilį.

5. Ar galite iš anksto pasakyti, kada tiksliai atvyksite į Vokietiją?

Galime nurodyti apytikslį laiką, bet ne minutės tikslumu. Viskas priklauso nuo eismo, oro sąlygų, pasienio patikrinimų (jei tokių yra). Paprastai suteikiame 2-3 valandų langą. Pavyzdžiui, sakome: „Atvyksime tarp 14:00 ir 17:00“. Bet buvo atvejis, kai Lenkijoje įvyko didelis eismo įvykis ir mes užtrukome papildomas 4 valandas. Informavome klientus iš karto. Svarbiausia – komunikacija. Klientai dažniausiai supranta, jei laiku praneši apie pasikeitimus.

Dokumentai – katės kelionė į Vokietiją

6. Kokius dokumentus turi turėti katė vykstant į Vokietiją?

Tai griežta: 1) EU Pet Passport su visais reikiamais įrašais; 2) mikroschemos registracijos numeris; 3) galiojantis pasiutligės skiepas (ne senesnis nei metai, ne anksčiau nei 12 savaičių amžiaus); 4) sveikatos pažyma, išduota likus ne daugiau nei 10 dienų iki atvykimo į Vokietiją. Vienas mūsų nuolatinis klientas iš Alytuhs visada turi visus dokumentus tvarkingus, bet vieną kartą pamiršo, kad jo katės pasiutligės skiepas buvo padarytas prieš 13 mėnesių. Tai reiškė, kad skiepas nebegalioja. Teko skubiai skiepyti iš naujo. Dabar jis visada žiūri datas dvigubai.

7. Ar sveikatos pažymą gali išduoti bet kuris veterinaras?

Taip, bet veterinaras turi būti oficialiai pripažintas ir turintis teisę išduoti EU Pet Passport. Paprastai tai bet kurios licencijuotos veterinarijos klinikos gydytojas. Tačiau yra vienas niuansas: sveikatos pažyma turi būti užpildyta vokiečių arba anglų kalba. Jei veterinaras pildo lietuvišką formą, reikia paprašyti, kad jis įrašytų pagrindinę informaciją (mikroschemos numeris, skiepų data) ir anglų kalba. Kartą atvežėme katę su lietuviškai užpildyta pažyma – Vokietijos veterinaras negalėjo jos perskaityti. Teko ieškoti vertėjo.

8. Ką daryti, jei katė neturi paso?

Jei katė neturi EU Pet Passport, jį reikia susitvarkyti prieš kelionę. Tai trunka. Pirmiausia reikia įsitikinti, kad katė turi mikroschemą (jei ne – ją įveda veterinaras). Tada reikia paskiepyti nuo pasiutligės (jei skiepas nebegalioja). Tada veterinaras išduoda pasą su visais įrašais. Visa tai gali užtrukti iki mėnesio. Mes turime klientą iš Panevėžio, kuris paskambino pirmadienį norėdamas vežti katę ketvirtadienį. Katė neturėjo nei mikroschemos, nei skiepų. Paaiškinome, kad tai neįmanoma. Jis nusivylė, bet suprato. Neskubėkite su dokumentais.

9. Ar reikia kačiukui paso, jei jis keliauja su mama?

Taip, bet tvarka šiek tiek kitokia. Jei kačiukas yra jaunesnis nei 12 savaičių, jis negali būti skiepytas nuo pasiutligės. Todėl jo pase nebus pasiutligės skiepo žymos. Bet jis gali keliauti su mama, jei: 1) mama turi galiojantį pasą su pasiutligės skiepu; 2) kačiukas turi savo pasą su mikroschemos numeriu; 3) mama ir kačiukas yra to paties savininko. Tačiau Vokietija gali prašyti papildomų dokumentų, patvirtinančių, kad kačiukas buvo su mama nuo gimimo. Turime visus dokumentus parengus.

10. Kaip patikrinti, ar visi dokumentai tinkami prieš kelionę?

Geriausias būdas – atsiųsti mums dokumentų kopijas el. paštu. Mes peržiūrime ir patvirtiname, ar viskas tvarkoje. Ypač atkreipiame dėmesį į datas: skiepų, paso išdavimo, sveikatos pažymos. Taip pat patikriname, ar mikroschemos numeris sutampa visuose dokumentuose. Kartą klientas atsiuntė kopijas – viskas atrodė gerai, bet sveikatos pažymoje buvo įrašyta neteisinga mikroschemos numerio dalis. Pastebėjome, jis grįžo pas veterinarą pataisyti. Tai sutaupė laiko ir nervų pasienyje.

Kelionės ypatumai – kasdienis vežimas

11. Kaip pasiruošiate kiekvienos dienos kelionei?

Kiekvieną vakarą peržiūrime kitos dienos užsakymus: kiek kačių, iš kokių miestų, kur reikia nuvežti. Patikriname automobilius: ar užtenka degalų, ar veikia kondicionierius, ar yra pakankamai vandens buteliukų ir popierinių rankšluosčių. Ryte dar kartą susisiekiame su klientais, kad patvirtintume atvykimo laiką. Tačiau pasitaiko ir nesklandumų. Vieną rytą pradūrėme padangą pakeliui į pirmą klientą. Užtrukome pakeisti, vėlavome 40 minučių. Iš karto pranešėme. Svarbiausia – ne paslėpti problemas, o jas spręsti.

12. Ar vežate kates tik iš didžiųjų miestų?

Ne, vežame iš visos Lietuvos. Tačiau logistika iš mažesnių miestelių gali būti sudėtingesnė. Pavyzdžiui, jei katė yra iš mažo miestelio Žemaitijoje, mes galime sutarti susitikimą degalinėje netoli magistralės, kad nebūtų papildomo laiko važiavimais kaimo keliukais. Vieną kartą katę reikėjo paimti iš sodybos už 30 km nuo artimiausio miesto. Sutarėme, kad šeimininkas atveš ją iki artimiausios degalinės. Tai abiem pusėms patogiau.

13. Ką darote, jei klientas vėluoja į sutartą susitikimą?

Palaukiame 15-20 minučių. Jei vėluojama ilgiau, skambiname. Bet turime ir kitų klientų, todėl negalime laukti valandą. Vieną kartą laukėme kliento 25 minutes – jis užstrigo kelyje dėl eismo įvykio. Supratome. Bet jei žmogus tiesiog pamiršo arba užsimiegojo – tai jau kitas reikalas. Turime vieną taisyklę: jei vėluojate daugiau nei 30 minučių be išankstinio pranešimo, mes važiuojame toliau ir grįžtame kitą dieną (jei grafikas leidžia). Tai skamba griežtai, bet kitu atveju kenčia visi kiti klientai.

14. Kaip elgiatės su labai išsigandusiomis katėmis?

Turime kantrybės. Pirmiausia, neužmezgame akių kontakto – tai katėms reiškia grėsmę. Antra, kalbame labai tyliai ir ramiai. Trečia, leidžiame katei pačiai išeiti iš nešiotojos, jei ji nori (tik ne automobilyje!). Ketvirta, naudojame feromonų purškiklius ant nešiotojos – jie padeda nurimti. Tačiau yra buvę atvejų, kai katė tiesiog panikuoja. Tada svarbiausia – neprimygtinai liesti. Viena britų trumpaplaukė iš Kauno visą kelią praleido susisukusi į kamuoliuką nešiotojos kampe. Nei vandens gėrė, nei ėdalo. Tiesiog reikėjo laiko.

15. Ar turite kokių nors taisyklių, kurių prašote laikytis klientų?

Taip, kelios. Pirma: nešerti katės likus 4-5 valandoms iki kelionės (vanduo – visada). Antra: atvežti katę švarioje nešiotojoje su sugeriančiu pagrindu. Trečia: įdėti į nešiotoją pažįstamą daiktą (antklodę, žaislą). Ketvirta: turėti visus dokumentus paruoštus. Penkta: pasiimti pakankamai ėdalo ir vandens kelionei. O svarbiausia – nevartoti raminamųjų vaistų be veterinaro nurodymo. Tai dažna klaida, kuri gali sukelti sveikatos problemų.

Vokietija – katės atvykimas

16. Kaip pranešate apie atvykimą Vokietijoje?

Paprastai susiskambiname su klientu likus 1-2 valandoms iki numatyto atvykimo. Jei tai namų adresas, prašome, kad kas nors būtų namuose. Jei tai viešbutis ar kitas viešas susitikimo taškas – sutariame konkrečią vietą. Vieną kartą sutarėme susitikti prie viešbučio įėjimo, bet klientas suprato, kad prie automobilių stovėjimo aikštelės. Teko ieškoti vienas kito 10 minučių. Dabar visada nurodome tikslų adresą ir, jei reikia, nusiųsime nuorodą į „Google Maps“.

17. Ką darote, jei atvykus Vokietijoje nėra, kas priimtų katę?

Būna ir taip. Pirmiausia skambiname. Jei neatsiliepia – rašome žinutę. Laukiame 30 minučių. Jei vis tiek niekas neatvyksta – pranešame, kad mes negalime palikti katės be priežiūros, todėl turėsime ją laikinai pasiimti (už papildomą mokestį). Tai labai retas atvejis, bet yra nutikę. Vieną kartą moteris iš Berlyno tiesiog užmiršo, kad jos katė tą dieną atvyks. Atvyko po 2 valandų. Mes katę saugiai laikėme automobilyje (su ventiliacija). Nuobodus dalykas, bet gyvenime pasitaiko.

18. Ar padedate įnešti nešiotę į namus ar butą?

Taip, tai įeina į paslaugą. Jei tai pirmas aukštas ar yra liftas – nėra problemų. Jei tai penktas aukštas be lifto – mes vis tiek padedame. Svarbiausia, kad katė būtų nešiotojoje, o ne ant rankų. Vienas vyras iš Hamburgo norėjo neštis katę ant rankų laiptais. Atkalbėjome – per didelis stresas gyvūnui. Geriau nešti nešiotę. Svarbu tik iš anksto pasakyti mums, jei yra kokių nors fizinių sunkumų (labai siauras koridorius, staigūs laiptai).

19. Kaip elgiatės, jei katė atvyksta į visiškai naują aplinką?

Rekomenduojame šeimininkui pasiruošti „saugią zoną“ – mažą kambarį su katei reikalingais dalykais (vanduo, ėdažas, kraiko dėžutė). Leisti katei pačiai susipažinti su aplinka, neimti jos iš karto ant rankų. Mes visada paliekame nešiotę atidarytą tame kambaryje – katė grįš į ją, jei norės. Viena katė iš Lietuvos atvyko į naują butą Berlyne ir praleido pirmas 8 valandas nešiotojoje. Šeimininkė jaudinosi, bet mes pasakėme: palikite ją ramybėje. Kitą rytą katė jau tyrinėjo virtuvę.

20. Ką daryti, jei atvykus pastebima, kad katė yra sužeista ar susirgo?

Mes visada apžiūrime katę prieš iškrovimą iš automobilio. Jei pastebime ką nors neįprasto – iš karto pranešame savininkui. Tačiau dažniausiai tai būna ne sužalojimai, o streso požymiai: šlapimo nelaikymas, viduriavimas. Tai normalu. Jei katė atrodo labai blogai – rekomenduojame kuo greičiau kreiptis į vietinį veterinarą. Turime keletą kontaktų Vokietijoje, bet geriausia, kai šeimininkas turi savo veterinarą. Kartą katė atvyko su aiškiai patinusiu snukučiu – vėliau paaiškėjo, kad ji buvo įgelta vabalo dar Lietuvoje. Gydymas buvo reikalingas.

Išlaidos – kasdienis vežimas

21. Kiek kainuoja kasdienis vežimas į Vokietiją?

Kaina priklauso nuo atstumo, bet orientacinės kainos: iš Vilniaus į Berlyną – 300-400 eurų už katę; iš Kauno į Frankfurtą – 350-450 eurų. Kainos mažesnės, jei vežame kelias kates iš to paties regiono tą pačią dieną. Tačiau tai ne apie pigumą, o apie kokybę. Mes nekonkuruojame pigiausia kaina, o patikimumu. Vienas klientas pasirinko pigesnį vežėją, bet katė atvyko su dehidratacijos požymiais – pigesnis variantas reiškė mažiau sustojimų ir mažiau dėmesio.

22. Ar yra nuolaidų reguliariems klientams arba vežant kelias kates?

Taip, mes turime nuolaidų sistemą. Jei vežate dvi kates vienu metu, antrai katei taikome 15-20% nuolaidą. Jei esate nuolatinis klientas (pvz., vežate kas mėnesį), galime sutarti fiksuotą kainą. Tačiau nuolaidos netaikomos papildomoms paslaugoms (pvz., skubus dokumentų tvarkymas, papildomi sustojimai). Svarbu suprasti, kad nuolaida negali reikšti kokybės sumažėjimo. Kiekvienai katei skiriame tą patį dėmesį.

23. Ką daryti, jei kelionė atšaukiama paskutinę minutę?

Yra atšaukimo politika. Jei atšaukiate likus daugiau nei 48 valandoms – grąžiname visą avansą. Jei likus 24-48 valandoms – grąžiname 50%. Jei mažiau nei 24 valandos – avansas negrąžinamas. Tai skriežta, bet turime padengti jau suplanuotas išlaidas. Kartą klientas atšaukė likus 2 valandoms iki kelionės – jo katė susirgo. Mes supratome, bet avanso negrąžinome. Jis suprato. Kitą kartą mes jam padarėme nuolaidą. Svarbiausia – sąžiningumas abiejose pusėse.

24. Ar galima mokėti grynaisiais atvykus?

Paprastai prašome apmokėti pavedimu prieš kelionę. Bet jei klientas pageidauja mokėti grynaisiais – tai galima. Tačiau reikia suprasti, kad grynųjų pinigų priėmimas yra ribotas dėl saugumo. Turime vieną klientą, kuris visada moka grynaisiais – mes sutinkame, bet prašome tikslios sumos, be grąžos. Be to, mes išduodame kvitą. Tai abiejų pusių saugumas. Vieną kartą klientas mokėjo eurais, bet buvo įsimaišęs ir svaras sterlingas – pastebėjome tik vėliau. Tai sukėlė šiokių tokių nesusipratimų.

Apibendrinant, kasdienis kačių vežimas į Vokietiją – tai nuolatinis darbas, kuris reikalauja ne tik logistikos žinių, bet ir supratimo apie gyvūnų elgesį, kantrybės ir gebėjimo prisitaikyti prie netikėtų situacijų. Kiekviena diena yra skirtinga, bet mūsų tikslas tas pats: saugiai, patogiai ir laiku pristatyti katę į jos naujus namus Vokietijoje. Ir nors mes ne visada galime numatyti viską, mes visada stengiamės padaryti viską, kas nuo mūsų priklauso.