Mikroautobusai Prancūzija–Lietuva: Kasdieniai pervežimai be streso

Dirbu šitam versle jau daug metų, ir žinau, kiek daug klausimų turi žmonės, kai reikia kažką pervežti iš Prancūzijos į Lietuvą ar atvirkščiai. Patys pagalvokit, juk tai ne iki kaimyninio miesto, maršrutas ilgas, niuansų pilna. Todėl nusprendžiau surašyti tai, ką dažniausiai manęs klausia klientai. Nėra čia jokių stebuklų, tiesiog praktinai dalykai iš mano patirties. Tikiuosi, kad šitas mano, na, pavadinkim, pokalbis, padės jums geriau suprasti, kaip viskas vyksta, kai renkatės mikroautobusus maršrutu Prancūzija–Lietuva. Stengsimės viską paaiškinti kuo paprasčiau ir aiškiau, nes žinau, kad laikas – pinigai, ir niekas nenori gaišti prie detalių, kurios neturėtų reikalauti daug pastangų.

Bendra – apie keliones mikroautobusais Prancūzija–Lietuva

1. Ar tikrai vežate kiekvieną dieną Paskambinu, sakot – ar rytoj jau gali važiuoti siunta?

Na, "kiekvieną dieną" yra labiau toks patarimas įsivaizduoti, kad paslaugos teikiamos labai dažnai. Realiai maršrutai sudaromi taip, kad mikroautobusai išvyktų kelis kartus per savaitę, dažniausiai triskart, o būna, kad ir keturiskart, priklausomai nuo srautų. Bet tikrai nepaliekam žmonių laukti mėnesį. Pasakau atvirai, kartais būna, kad vienu metu užsakymų prisikaupia labai daug, tai gali tekti palaukti dieną ar dvi papildomai. Čia ne traukinys, kuris važiuoja griežtai tvarkaraščiu, mes lankstesni, bet ir su savom ribom. Tiesiog susisiekite ir patikslinsime tikslią išvykimo datą. Viskas vyksta sklandžiai, tik reikia viską suderinti. Tikrai stengiamės kuo greičiau viską sutvarkyti.

2. Koks mikroautobuso dydis būna? Ar tilps mano didelis daiktas?

Dažniausiai naudojame standartinius krovininius mikroautobusus, tokius kaip „Sprinter“ ar „Crafter“. Jų talpa tikrai nemaža. Kalbant apie didelius daiktus, visada geriausia iš anksto pasikalbėti ir pasakyti matmenis. Esam vežę ir šaldytuvų, ir baldų, ir net motociklų. Bet jeigu jūsų daiktas yra, tarkim, medinis stalas su marmuriniu stalviršiu, kuris sveria pusę tonos, tai jau čia reikia atskiro susitarimo ir galbūt specialaus transporto. Aš visada sakau, kad geriau dešimt kartų pasiklausti, nei vieną kartą nusivilti. Nuo to priklauso ir kaina, ir pristatymo galimybės. Patikrinkite matmenis, pasakykite mums, ir tikrai rasime sprendimą. Būna, kad žmonės nurodo klaidingus išmatavimus, tad atsiranda nesusipratimu.

3. Ar galima nuvažiuoti į pačią Prancūziją, tarkime, Paryžių ar nicą?

Taip, žinoma. Mikroautobusas turi tą pranašumą, kad jis nėra pririštas prie didelių miestų ar specificinių maršrutų, kaip didieji autobusai. Mes važiuojame per visą Prancūziją, nuo šiaurės iki pietų. Ar tai būtų Paryžius, Marselis, Lionas, Nica ar koks mažesnis miestelis, mes stengiamės pasiekti kuo artimiausią tašką prie jūsų nurodyto adresą. Aišku, kuo toliau nuo pagrindinių maršrutų, tuo gali kisti kelionės laikas. Patikslinu, kad kartais dėl intensyvaus eismo Paryžiuje tenka keisti pristatymo laiką, bet apie tai visada informuojame iš anksto. Svarbiausia, kad klientas žinotų, jog mes lankstūs.

4. Kiek laiko užtrunka kelionė iš Prancūzijos į Lietuvą mikroautobusu?

Paprastai kelionė užtrunka apie 24–36 valandas. Viskas priklauso nuo to, iš kurios tiksliai vietos Prancūzijoje važiuojame ir kur Lietuvoje pristatome. Jei siunta paimama iš pietų Prancūzijos, aišku, tai užtruks ilgiau nei iš šiaurės. Taip pat įtakos turi ir eismo sąlygos, orai bei pasienio kontrolės intensyvumas. Būna, kad pasienyje tenka ilgiau palaukti dėl kokių nors patikrinimų, niekam čia nepasiginčysi. Bet mes visada stengiamės, kad pervežimas vyktų kuo greičiau ir sklandžiau, be nereikalingų sustojimų. Mūsų vairuotojai keičiasi maršrute, kad būtų užtikrintas nepertraukiamas judėjimas. Tikrai daug faktorių lemia kelionės laiką.

5. Ar keleiviai gali keliauti kartu su siuntomis?

Gali, bet tai yra atskira paslauga, ir ne kiekvienas mikroautobusas pritaikytas keleivių vežimui. Jei norite keliauti kartu, būtinai tai pasakykite iš anksto, kad galėtume suplanuoti tinkamą transporto priemonę. Keleivių vietų skaičius ribotas, ir dažniausiai jas reikia užsisakyti gerokai iš anksto. Mūsų pagrindinė orientacija yra kroviniai, todėl keleivių vežimas paprastai vyksta tik tam skirtuose maršrutuose arba atskirai suderinus. Būna, kad žmonės tiesiog tikisi įšokti į krovininį mikroautobusą, bet taip tikrai nebus. Keleivių vežimui taikomi griežtesni reikalavimai saugumui. Mes turime užtikrinti maksimalų komfortą, ir tai ne visada įmanoma su krovinių gausa.

6. Kokie dokumentai reikalingi gabenti siuntas iš Prancūzijos į Lietuvą?

Dažniausiai pakanka siuntos aprašo ir gavėjo bei siuntėjo kontaktinių duomenų. Jei vežate asmeninius daiktus, jokių ypatingų dokumentų nereikia. Tačiau, jei siunčiate prekes, skirtas pardavimui ar verslui, gali prireikti sąskaitų-faktūrų ar kitų komercinių dokumentų. Ypač svarbu, jei prekės yra akcizinės – alkoholis, tabakas, arba kitos, kurioms reikalingi specialūs leidimai. Būna, kad klientai pamiršta paminėti, jog siunčia vertingus daiktus, o paskui kyla problemų. Visada geriau iš anksto pasiteirauti, kad nebūtų jokių nesklandumų. Muitinės reikalavimai gali pasikeisti, todėl geriausia visada turėti aktualią informaciją apie reikalingus dokumentus, nepasikeitusių taisyklių ir reguliavimo aplinkoje.

Siuntos – kaip siųsti daiktus mikroautobusais Prancūzija–Lietuva

7. Kaip geriausia paruošti siuntą transportavimui?

Svarbiausia yra tinkamai supakuoti. Naudokite tvirtas dėžes, pripildykite tuščias vietas burbuline plėvele, popieriumi ar putplasčiu, kad daiktai nejudėtų ir nesidaužytų kelionės metu. Trapūs daiktai turėtų būti ypač gerai apsaugoti ir aiškiai pažymėti. Niekada nepamirškite užrašyti gavėjo ir siuntėjo adresų bei kontaktinių telefonų numerių ant pačios siuntos, ne tik ant popieriaus, kuris gali nukristi. Esame matę atvejų, kai siuntos suplyšdavo pakeliui, o be etiketės, nebeaišku, kam ją pristatyti. O čia gi ne paštas, mes vežame daug ir įvairių krovinių. Taigi, investuokite į gerą pakuotę – tai atsiperka. Kartą vežėme daiktus, kurie buvo supakuoti tik į ploną plėvelę, ir, aišku, kelionės metu viskas išbyrėjo. Tai buvo didelis galvos skausmas visiems įsitraukusiems.

8. Ką daryti, jeigu siunta vėluoja, ar galiu sužinoti, kur ji yra?

Taip, žinoma. Mes suprantame, kad laukti siuntos yra nemalonu, ypač kai ji vėluoja. Apie vėlavimus stengiamės pranešti iš anksto, bet kartais jie yra nenumatyti – eismo spūstys, techniniai nesklandumai (nors tai būna retai), ar netikėtos problemos pasienyje. Visada galite paskambinti ir paklausti, kur yra jūsų siunta. Vairuotojai turi ryšio priemones, ir mes galime apytiksliai nustatyti siuntos buvimo vietą. Tik prašyčiau, neskambinkite kas valandą, tikrai informuosime, kai turėsime tikslią informaciją. Būna, klientų kantrybė kartais pritrūksta, bet mes tikrai rūpinamės kiekviena siunta. Visada stengiamės būti atviri su klientais.

9. Ar vežate greitai gendančius produktus ar augalus?

Greitai gendančių produktų vežimas yra labai specifinis, nes reikalauja tam tikros temperatūros kontrolės ir specialių sąlygų. Deja, standartiniais krovininiais mikroautobusais tokių daiktų vežti negalime, nes neturime refrižeratorių. Augalai taip pat reikalauja specifinių sąlygų ir dažnai specialių fitosanitarinių sertifikatų, ypač keliaujant per valstybių sienas. Nors ir labai norėčiau pagelbėti, bet saugumo ir teisės aktų reikalavimai neleidžia. Nenoriu, kad jūsų augalai nuvystų, o maistas sugestų. Tokiems kroviniams reikėtų kreiptis į specializuotas įmones, kurios turi tam skirtą transportą ir visus reikiamus leidimus. Mūsų mikrai tam tiesiog nepritaikyti.

10. Ką griežtai draudžiama siųsti mikroautobusu?

Yra sąrašas daiktų, kurių vežti negalima dėl saugumo, teisės aktų ar kitų priežasčių. Tai sprogmenys, ginklai, narkotinės medžiagos, nuodingosios ir degiosios medžiagos, pinigai, brangenybės. Apskritai, viskas, kas kelia pavojų žmonių gyvybei, sveikatai ar aplinkai. Be to, negalima vežti nelegalių prekių, falsifikatų ar daiktų, kuriems reikia specialių leidimų, kurių mes neturime. Na, ir, aišku, gyvų gyvūnų be specialaus susitarimo ir pritaikyto transporto. Niekada net nemėginkite slėpti draudžiamų daiktų, nes tai gali sukelti didelių problemų visiems, įskaitant ir jus pačius. Pasienio kontrolė yra griežta, ir patikrinimai būna. Tikrai nereikia mums problemų. Tai yra absoliuti raudona linija. Ir, patikėkit, matėme visko. Paskui aiškintis su teisėsaugos institucijomis, na, nelinkėčiau niekam to.

11. Ar mano siunta bus apdrausta kelionės metu?

Standartiškai visos siuntos yra apdraustos vežėjo civilinės atsakomybės draudimu, tai reiškia, kad jos yra saugios nuo tam tikrų nelaimių, tokių kaip avarija ar vagystė. Tačiau šis draudimas turi tam tikras ribas ir apribojimus. Jei jūsų siunta yra labai vertinga, rekomenduoju papildomai ją apdrausti. Tai galima padaryti individualiai pas draudimo bendrovę. Mes galime pakonsultuoti šiuo klausimu, bet paties draudimo sutartį turėsite sudaryti patys. Visada geriau būti apsidraudusiam, ypač jei siunčiate meno kūrinius ar kitus brangius daiktus. Taip, apsidraudimas yra ramybės garantas, bet ir papildomos išlaidos, tai jau kiekvieno kliento sprendimas. Visi turime žinoti savo riziką.

12. Ar vežate didelių gabaritų krovinius, pavyzdžiui, baldus ar buitinę techniką?

Taip, vežame. Kaip jau minėjau, mūsų mikroautobusai yra pakankamai erdvūs, kad talpintų didesnius daiktus. Svarbu iš anksto pranešti apie krovinių matmenis ir svorį, kad galėtume įvertinti, ar viskas tilps ir ar reikės papildomos pagalbos pakrovimui/iškrovimui. Kartais prireikia ir specialios įrangos, jei daiktas labai sunkus ar nepatogios formos. Buitinę techniką ir baldus pakuoti reikia ypač atsakingai, kad kelionės metu neatsirastų įbrėžimų ar kitų pažeidimų. Baldus geriausia išardyti, jei tai įmanoma, taip jie užims mažiau vietos ir bus saugesni. Aš siūlyčiau visada nufotografuoti siuntą prieš pakraunant, kad būtų užfiksuota jos būklė. Tai padeda išvengti vėlesnių ginčų, jei kas nutiktų.

13. Kokia tvarka vyksta siuntos paėmimas Prancūzijoje ir pristatymas Lietuvoje?

Dažniausiai siuntą paimame iš nurodyto adreso Prancūzijoje ir pristatome tiesiai į gavėjo adresą Lietuvoje (nuo durų iki durų principas). Taip yra patogiausia klientams ir mums. Aišku, jeigu adresas yra kažkur labai atokioje vietoje, arba dideliame mieste, kur sunku parkuotis su mikroautobusu, gali tekti susitarti dėl susitikimo artimiausioje patogioje vietoje. Bet tokie atvejai gana reti. Prieš paėmimą ir prieš pristatymą visada susisiekiame su siuntėju/gavėju, kad suderintume tikslų laiką. Svarbu nurodyti teisingus telefono numerius. Matote, pasitaiko visokių nesusipratimų, ypač kai nurodomas ne tas adresas arba pamirštama paminėti durų kodą. Tada gaištamas laikas. Tai geriausia pasitikrinti visus duomenis keliskart. Tikrai, smulkmenos gali sukelti didelius vėlavimus.

14. Ar galima sutarti dėl konkretaus pristatymo laiko?

Konkretų pristatymo laiką sutarti yra sudėtinga, bet galime susitarti dėl dienos intervalo. Negalime pažadėti, kad būsime pas jus tiksliai 14:00 valandų, nes maršrutai yra ilgi ir daug kas gali nutikti kelyje. Eismo sąlygos, kitų klientų siuntų pakrovimas/iškrovimas, neplanuoti sustojimai – visa tai įtakoja grafiką. Tačiau visada pranešame apytikslį pristatymo langą, pavyzdžiui, "nuo 10 val. iki 14 val.". Ir artėjant prie jūsų, vairuotojas dar kartą susisieks, kad patikslintų. Mes nesame kurjeriai, kurie vežioja tik po vieną siuntą, todėl lankstumas yra būtinas. Tiesiog noriu pabrėžti, kad mūsų servisas yra skirtas lankstumui, o ne punktualumui minučių tikslumu, nors visada stengiamės būti kuo labiau punktualūs ir visada informuojame apie pasikeitusius planus. Visada stengiamės informuoti.

15. Ar galiu siųsti dovanas? Ar reikalingi kokie nors mokesčiai?

Taip, dovanas siųsti galima. Jei dovana yra asmeninio pobūdžio ir jos vertė neviršija tam tikros sumos (kurią nustato ES teisės aktai, dažniausiai apie 45 eurus ne ES siuntoms, bet Prancūzija-Lietuva yra ES viduje, tad formaliai mokesčių nėra, nebent tai yra komercinė siunta), jokių papildomų mokesčių ar muitų mokėti nereikės. Svarbu, kad dovana būtų skirta asmeniniam naudojimui, o ne pardavimui. Jeigu siunčiate brangesnę dovaną arba didelį kiekį dovanų vienu metu, gali kilti klausimų dėl komercinio pobūdžio, todėl visada geriausia būti atviram. Visada patariu būti sąžiningam su deklaracija, jei kas nors yra vertingiau. Paskui gali būti nuostolių.

Kainos – pervežimų mikroautobusais Prancūzija–Lietuva įkainiai ir mokėjimas

16. Nuo ko priklauso pervežimo kaina?

Pervežimo kaina priklauso nuo kelių pagrindinių dalykų. Pirmiausia, tai atstumas – iš kurios vietos Prancūzijoje paimama siunta ir kurioje vietoje Lietuvoje ji pristatoma. Antra, siuntos dydis ir svoris – kuo didesnė ir sunkesnė siunta, tuo daugiau vietos ji užima mikroautobuse ir tuo didesnis bus įkainis. Trečia, pakrovimo/iškrovimo sudėtingumas – ar reikalinga papildoma pagalba, ar daiktai pakraunami iš sudėtingos vietos. Ir, žinoma, papildomos paslaugos, jei tokių prireikia. Mes visada stengiamės pasiūlyti geriausią kainą, atsižvelgiant į visus šiuos veiksnius. Nėra taip, kad kaina būtų nustatyta visiems vienodai, kiekviena siunta yra individualus atvejis. Būna, kad klientai nustemba, jog mažas, bet labai sunkus daiktas kainuoja daugiau nei didelis, bet lengvas. Svoris ir tūris yra du skirtingi matavimo vienetai.

17. Kaip galiu apmokėti už paslaugas?

Yra keli apmokėjimo variantai. Galite sumokėti bankiniu pavedimu prieš siuntos išsiuntimą, arba sumokėti grynaisiais pinigais, kai siunta yra paėmima. Taip pat, gavėjas gali sumokėti grynaisiais pinigais pristatymo metu Lietuvoje. Mums svarbiausia, kad apmokėjimas būtų patogus abiem šalims. Tik prašyčiau, jei mokėsite grynais, paruoškite tikslią sumą, nes vairuotojai ne visada turi grąžos. Ir jei pinigai bus perduodami vairuotojui, visada išsirašykite kvitą. Mes išrašome kvitus už kiekvieną mokėjimą. Nesvarbu, kokiu būdu apmokėsite, svarbiausia, kad viskas būtų skaidru ir aišku. Patikėkite manimi, finansiniai nesklandumai yra patys nemaloniausi ir labiausiai gadina nuotaiką. Būna situacijų, kai nesusišnekama dėl apmokėjimo, tai geriau viską iš anksto aptarti. Tai tikrai padeda.

18. Ar yra nuolaidų pastoviems klientams ar didesniems užsakymams?

Taip, pastoviems klientams, kurie nuolat naudojasi mūsų paslaugomis, ar tiems, kurie siunčia didesnį kiekį siuntų vienu metu, visada pasiūlome lankstesnes kainas ir galime taikyti nuolaidas. Mes vertiname lojalumą ir suprantame, kad dideli užsakymai reikalauja papildomo dėmesio ir geresnių sąlygų. Nėra konkretaus nuolaidų procento, nes viskas priklauso nuo individualaus atvejo ir bendradarbiavimo apimties. Geriausia yra susisiekti ir aptarti savo poreikius, tada galėsime individualiai įvertinti ir pasiūlyti geriausią sprendimą. Visada esame atviri deryboms, ypač su ilgalaikiais partneriais. Svarbiausia – kalbėtis. Mums svarbu, kad klientai jaustųsi vertinami, ir suprastų, kad esame patikimas partneris.

19. Ką daryti, jeigu atšaukiau užsakymą? Ar bus taikomas mokestis?

Jei atšaukėte užsakymą, svarbu tai padaryti kuo anksčiau. Jeigu pranešite apie atšaukimą likus daugiau nei 24 valandoms iki numatyto paėmimo laiko, paprastai jokių mokesčių netaikysime. Tačiau, jei atšaukimas vyksta paskutinę minutę arba mikroautobusas jau yra pakeliui į paėmimo vietą, gali būti taikomas tam tikras mokestis už sugaištą laiką ir kuro sąnaudas. Mes suprantame, kad planai gali keistis, bet prašau, praneškite kuo greičiau, kad galėtume persiplanuoti maršrutus ir išvengti bereikalingų išlaidų. Tai yra pagarba ir mums, ir kitiems klientams. Juk mes planuojame visus maršrutus logistikoje, o čia bet kokie pokyčiai sukelia nemažai vargo. Tikrai, atsikeliam pirma paukščių ryte, kad viską suorganizuotumėm. Tai toks mano prašyma.

Logistika – maršrutai ir pristatymo laikas mikroautobusais Prancūzija–Lietuva

20. Ar renkat siuntas iš visų Prancūzijos regionų?

Praktiškai taip. Mes stengiamės aprėpti visus Prancūzijos regionus, kadangi klientų poreikiai yra labai įvairūs. Nesvarbu, ar tai būtų Bretanė, Elzasas, Provansas ar Auvergne-Rhône-Alpes, mes suplanuosime maršrutą. Aišku, kuo atokesnis regionas, tuo gali būti šiek tiek ilgesnis paėmimo laikas, nes reikės pritaikyti bendrą maršrutą. Bet tikrai nesakysime „ne“ tik todėl, kad jums reikia kažko iš mažo kaimelio. Suprantu, kad kartais žmonėms reikia siųsti daiktus iš atokesnių vietovių, kur kiti vežėjai nevažiuoja. Mes esame lankstūs, tik reikia iš anksto derinti. Visada patariu pasitarti prieš planuojant pasiimti. Mūsų tinklas yra stiprus, bet ne stebuklingas, todėl kartais tenka dėti daugiau pastangų. Tikrai. Būna, kad ir GPS rodo krūmus.

21. Ar pristatote siuntas į visus Lietuvos miestus ir rajonus?

Taip, Lietuvoje veikiame pagal principą "nuo durų iki durų", tai reiškia, kad pristatome siuntas į visus miestus ir rajonus. Nuo Vilniaus iki Klaipėdos, nuo Šiaulių iki Druskininkų – mums nėra nepasiekiamų vietų. Mūsų pagrindiniai maršrutai apima didžiuosius miestus, o į mažesnius miestelius ar kaimus galime pristatyti šiek tiek vėliau, priklausomai nuo vietovės atokumo nuo pagrindinių kelių. Bet svarbu, kad siunta visada pasieks nurodytą adresą. Nereikia rūpintis, kaip siuntą atsiimti iš terminalo – mes ją atvešime tiesiai jums. Visada stengiamės būti kuo arčiau kliento, nes suprantame, kad patogumas yra labai svarbu viskas, kad palengvintumėme gavėjams. Patogumas yra vienas iš mūsų prioritetų, ir mes stengiamės užtikrinti, kad kiekviena siunta pasiektų gavėją be jokių rūpesčių. Visada. Juk tam mes ir esame.

22. Ką daryti, jei pastebėjau siuntos pažeidimą priimdamas ją?

Jeigu, priimdamas siuntą, matote, kad ji yra pažeista, nedelsdami apie tai praneškite vairuotojui ir paprašykite užfiksuoti pažeidimą pristatymo dokumentuose. Taip pat rekomenduoju nufotografuoti pažeidimus. Kuo daugiau įrodymų, tuo lengviau bus spręsti problemą. Apie pažeidimą taip pat kuo greičiau praneškite mums. Mes išnagrinėsime situaciją ir imsimės veiksmų. Svarbu nepamiršti, kad už neadekvačiai supakuotas siuntas atsakomybė tenka siuntėjui. Bet jei tai mūsų klaida, tikrai prisiimsim atsakomybę. Nebijokite kalbėti, mes esame žmonės ir suprantame, kad pasitaiko visko. Tik bendradarbiaujant galime rasti geriausią sprendimą. Mes visada siekiame skaidrumo ir sąžiningumo sprendžiant bet kokius incidentus. Niekada nepaliksime kliento bėdoje, tai tikrai.

23. Ar galiu pakeisti pristatymo adresą, kai siunta jau pakeliui?

Pakeisti pristatymo adresą, kai siunta jau pakeliui, yra įmanoma, bet gali sukelti papildomų išlaidų ir prailginti pristatymo laiką. Kuo anksčiau pranešite apie adreso pakeitimą, tuo geriau. Jei siunta dar nebuvo pakrauta, problemų nekils. Tačiau, jei ji jau kelyje ir reikia nukrypti nuo suplanuoto maršruto, tai reikalaus papildomo laiko ir kuro, už kurį gali tekti sumokėti. Kiekvieną situaciją vertiname individualiai. Geriausia yra iš karto nurodyti tikslų adresą, kad išvengtumėte bet kokių nepatogumų ir papildomų mokesčių ateityje. Būna, kad žmonės tiesiog tikisi, jog tai bus nemokamai, bet, na, kilometrai kainuoja. Ir laikas. Vairuotojų paros limitas irgi yra. Tad geriau planuotis viską iš anksto ir tikėti, kad viskas bus gerai.

24. Kaip elgtis, jei vairuotojas atvyko, o manęs nėra namuose?

Prieš atvykstant, vairuotojas visada susisieks telefonu, kad patikslintų, ar esate namuose. Jeigu vairuotojas atvyksta ir jūsų neranda, o jūs neatsiliepiate, teks bandyti suderinti kitą pristatymo laiką. Tokiu atveju gali būti taikomas papildomas pakartotinio pristatymo mokestis. Todėl labai svarbu būti prieinamam telefonu nurodytą pristatymo dieną. Suprantame, kad kartais nutinka nenumatytų situacijų, bet mums svarbu pristatyti siuntą sklandžiai. Geriausia, jei negalite būti patys, paprašyti kaimyno ar artimojo, kad priimtų siuntą už jus, apie tai mus informavus iš anksto. Taip išvengiama bereikalingo laiko gaišimo ir papildomų išlaidų. Tai tiesiog elementarus etiketas ir logistikos planavimo dalis. Nes tikrai, kartais būna, kad važiuoji per pusę miesto. O ten nieko.

25. Ar yra galimybė siuntą atsiimti iš terminalo, jei man taip patogiau?

Taip, tokia galimybė yra. Nors mūsų standartinis aptarnavimas yra "nuo durų iki durų", mes suprantame, kad kartais klientams patogiau patys atsiimti siuntą iš mūsų terminalo Lietuvoje. Tai gali būti naudinga, jei keičiate planus, arba jei gyvenate atokiau ir norite sutaupyti laiko. Tiesiog praneškite mums iš anksto, kad norėtumėte atsiimti siuntą savarankiškai. Mes jus informuosime, kai siunta atvyks į terminalą ir bus paruošta atsiėmimui. Tai, beje, gali šiek tiek pakeisti ir pristatymo kainą, nes nebereikia vykti iki jūsų namų. Tai yra lankstumas, kurį mes siūlome, kad patenkintume įvairius klientų poreikius. Mes norime, kad jūs galėtumėte rinktis. Kažkaip taip, kad būtų patogu visiem, ar ne?

Na, tikiuosi, kad šitas mano pasakojimas jums šiek tiek nušvietė, kaip vyksta tie pervežimai mikroautobusais tarp Prancūzijos ir Lietuvos. Svarbiausia, ką noriu pasakyti, kad mes esame čia tam, kad palengvintume jums gyvenimą, o ne sukurtume papildomų problemų. Būna tų niuansų, būna nesklandumų, bet kiekvieną situaciją stengiamės spręsti žmogiškai ir atsakingai. Nėra čia jokios didelės filosofijos – tiesiog patikimas darbas, atvirumas ir bendravimas. Viskas tam, kad jūsų siuntos pasiektų reikiamą vietą saugiai ir laiku, o jūs jaustumėtės ramiai. Tiesiog susisiekite su mumis ir aptarsime viską detaliau.