Pigios kelionės iš Liono į Lietuvą

Žinokit, dažnai žmonės skambina ir klausia: "Ar tikrai pas jus pigios kelionės iš Liono į Lietuvą?" Ir aš visada sakau, kad pigumas yra toks slidus reikalas. Kiekvienas jį supranta savaip. Bet aš galiu paaiškinti, kaip mes dirbam, kad tos kelionės būtų kuo prieinamesnės, bet kartu ir patikimos. Nes juk niekam nereikia pigios kelionės, jei po to daiktai dingsta ar vėluoja savaitę, tiesa? Mums svarbu, kad gautumėt gerą kainą už normalią paslaugą, be jokių paslėptų mokesčių ar staigmenų. Aš pats jau ne pirmus metus šitam biznyje ir žinau, kad geriausia yra viską iškart išsiaiškinti, kad paskui nebūtų jokių nesusipratimų. Taip, kad, jei domina, kaip čia viskas veikia, paskaitykit toliau – pabandysiu paaiškint paprastai, kaip draugui.

DUK

Čia surinkau dažniausiai užduodamus klausimus, kad būtų aiškiau.

Kainos – siuntų pervežimas iš Liono

1. Kiek realiai kainuoja pigios kelionės iš Liono į Lietuvą?

Žiūrėkit, "pigios" yra labai plati sąvoka, bet aš galiu pasakyti, kad mes stengiamės laikytis konkurencingų kainų. Tai priklauso nuo daug dalykų: ar vežate siuntą, ar patys važiuojate, koks bagažo kiekis, kur tiksliai Lietuvoje reikia pristatyti. Pavyzdžiui, jei vežate mažą siuntą, tarkim, iki 10 kg, kaina bus viena. Jei didesnė, aišku, kita. Geriausia visada paskambinti ar parašyti, nurodyti konkrečius duomenis, ir aš pasakysiu tikslią kainą. Kartais būna, kad žmogus nori vežtis dviratį, bet pamiršta paminėti, kad jis elektrinis ir sveria 30 kg, o ne 10 kg. Tada kaina, natūralu, keičiasi. Taip kad, konkretybė yra raktas į tikslų atsakymą.

2. Ar yra kokių nors nuolaidų ar specialių pasiūlymų?

Nuolaidos? Būna, bet ne visada ir ne visiems. Kartais, jei vežate didesnį kiekį siuntų arba jei esate nuolatinis klientas, mes galime aptarti individualias sąlygas. Bet čia ne koks prekybos centras su akcijomis kiekvieną savaitę. Mes dirbame su fiksuotais maršrutais ir kuro kainos nekinta. Tačiau, jei matom, kad maršrute yra laisvos vietos ir reikia greitai užpildyti, kartais galime pasiūlyti šiek tiek geresnę kainą. Bet tai nėra garantuota. Geriausia visada tiesiog paklausti, gal kaip tik tuo metu bus kokia nors proga. Bet nesitikėkit stebuklų, mes irgi norim uždirbti duonai.

3. Kodėl kainos gali skirtis, net jei maršrutas tas pats?

Kainos skiriasi dėl kelių priežasčių. Visų pirma, kuro kainos Europoje nuolat svyruoja, o tai yra didelė dalis mūsų išlaidų. Antra, mokesčiai už kelius ir tunelius skirtingose šalyse irgi keičiasi. Trečia, kartais reikia nukrypti nuo pagrindinio maršruto, kad paimtume ar atiduotume siuntą atokiau esančioje vietoje, o tai kainuoja papildomai laiko ir kuro. Pavyzdžiui, jei kažkas gyvena mažame Prancūzijos kaimelyje, toliau nuo Liono, natūralu, kad atvažiavimas iki jo kainuos daugiau. Mes stengiamės optimizuoti maršrutus, bet kartais tiesiog neįmanoma visko suplanuoti idealiai. Tai nėra kažkoks noras daugiau uždirbti, tiesiog realybė.

4. Ar į kainą įskaičiuotas draudimas siuntai?

Draudimas siuntai – čia geras klausimas. Standartiškai, mes vežame siuntas su minimaliu vežėjo atsakomybės draudimu, kuris yra numatytas pagal tarptautinius susitarimus. Bet jei vežate kažką tikrai brangaus ar labai svarbaus, aš visada rekomenduoju apsidrausti papildomai. Galite tai padaryti patys, savo draudimo kompanijoje. Mums tai jokių problemų nesukelia. Mes tikrai stengiamės, kad viskas būtų saugu, bet kelyje visko pasitaiko, ir geriau būti apsidraustiems. Kartą vežėm vienam žmogui antikvarinį laikrodį, tai jis pats apsidraudė, ir gerai padarė, nes kelias buvo duobėtas, nors viskas baigėsi gerai.

5. Kokie yra mokėjimo būdai už keliones iš Liono?

Mokėti galite įvairiai. Dažniausiai žmonės moka grynais pinigais, kai atiduoda siuntą arba kai ją gauna. Galima ir bankiniu pavedimu, bet tada pinigai turi būti pervesti iš anksto, prieš išvykstant. Mes nesame didelė korporacija, kur viskas automatizuota, tad lankstumas yra mūsų privalumas. Bet, žinokit, jei norite mokėti pavedimu, tai geriau tai padaryti bent porą dienų prieš kelionę, kad pinigai spėtų ateiti. Būna, kad žmonės perveda paskutinę minutę, o bankai kartais vėluoja, ir tada gaunasi nesusipratimas. Mes juk negalim laukti, kol pinigai pasieks sąskaitą, kai mikriukas jau išvažiavęs.

6. Ar galima derėtis dėl kainos?

Derėtis? Na, čia ne turgus, bet visada galima pasikalbėti. Jei turite didesnę siuntą ar esate nuolatinis klientas, kaip minėjau, galime aptarti. Bet jei vežate vieną nedidelę dėžutę, tai didelių nuolaidų tikrai nebus. Mūsų kainos yra apgalvotos ir atspindi realias išlaidas. Mes nesistengiame užkelti kainų, kad po to galėtume „nuleisti“. Mes norime, kad klientai žinotų, jog gauna sąžiningą kainą už kokybišką paslaugą. Bet, jei manot, kad galit rasti geriau, visada galit pabandyti. Mes tikrai nesistengiam nieko apgauti, tiesiog dirbam savo darbą.

7. Kokia yra kaina už papildomą bagažą keleiviams?

Papildomas bagažas keleiviams – čia irgi svarbu. Kiekvienas keleivis turi teisę į tam tikrą kiekį bagažo, dažniausiai tai būna vienas didelis lagaminas ir rankinė. Bet jei norite vežtis dar vieną lagaminą ar kokią nors didesnę dėžę, tai jau skaitosi papildomas bagažas ir už jį reikia mokėti atskirai. Kaina priklauso nuo svorio ir dydžio. Geriausia iš anksto pranešti apie papildomą bagažą, kad galėtume įvertinti vietą ir kainą. Būna, kad žmonės atvažiuoja su trimis dideliais lagaminais ir tikisi, kad tilps už tą pačią kainą. Tada tenka aiškintis, o tai užima laiko ir sukelia nepatogumų visiems. Taip kad, geriau viską suderinti iš anksto.

Maršrutas – kelionės iš Liono į Lietuvą

8. Koks yra dažniausias maršrutas iš Liono į Lietuvą?

Dažniausiai iš Liono važiuojame per Vokietiją, Lenkiją ir tada į Lietuvą. Tai yra pats optimaliausias ir greičiausias kelias. Mes stengiamės vengti didelių miestų centrų, kad išvengtume kamščių ir sutaupytume laiko. Aišku, kartais tenka nukrypti, jei reikia paimti siuntą ar keleivį iš kokio nors miestelio pakeliui. Bet pagrindinis maršrutas yra toks. Mes nuolat stebime eismo sąlygas ir, jei matome, kad kažkur yra didelių spūsčių ar avarijų, stengiamės pasirinkti alternatyvų kelią. Svarbiausia, kad kelionė būtų saugi ir kuo greitesnė. Niekam nepatinka sėdėti mikriuke ilgiau nei reikia, tiesa?

9. Kiek laiko trunka kelionė iš Liono iki Lietuvos?

Kelionė iš Liono į Lietuvą paprastai trunka apie 24-30 valandų. Aišku, tai priklauso nuo eismo sąlygų, orų ir sustojimų. Mes darome reguliarius sustojimus poilsiui, vairuotojų pasikeitimui ir, aišku, keleivių patogumui. Niekas nenori sėdėti be pertraukos visą parą. Kartais būna, kad vėluojame valandą ar dvi dėl kokios nors avarijos kelyje ar dėl to, kad pasienyje užtrunka ilgiau nei tikėtasi. Bet mes visada stengiamės informuoti keleivius apie bet kokius vėlavimus. Svarbiausia yra saugumas, o ne skubėjimas. Geriau atvažiuoti šiek tiek vėliau, bet saugiai ir pailsėjus.

10. Ar galima pasirinkti konkrečią pristatymo vietą Lietuvoje?

Taip, galima. Mes vežame siuntas ir keleivius "nuo durų iki durų" principu. Tai reiškia, kad paimame jus ar jūsų siuntą iš nurodyto adreso Lione ir pristatome į nurodytą adresą Lietuvoje. Aišku, jei gyvenate kokiam nors atokiam vienkiemyje, gali tekti šiek tiek pakoreguoti laiką, bet tikrai pristatysime. Svarbu iš anksto nurodyti tikslų adresą ir kontaktinį asmenį. Būna, kad žmogus nurodo tik miestą, o paskui paaiškėja, kad jam reikia į kaimą už 50 km. Tada tenka derinti papildomai, ir tai sukelia nepatogumų. Taip kad, kuo tikslesnė informacija, tuo geriau.

11. Ar sustojate pakeliui, kad keleiviai galėtų pavalgyti ar nueiti į tualetą?

Aišku, kad sustojame! Mes juk ne robotai, ir keleiviai ne robotai. Darome reguliarius sustojimus degalinėse ar specialiai tam skirtose poilsio aikštelėse. Ten galima nueiti į tualetą, nusipirkti kavos ar užkandžių, prasimankštinti. Vairuotojai irgi turi pailsėti. Paprastai sustojame kas 3-4 valandas, priklausomai nuo maršruto ir eismo sąlygų. Jei kam nors prireikia sustoti anksčiau dėl kokių nors priežasčių, visada galima pasakyti vairuotojui. Mes stengiamės būti lankstūs ir atsižvelgti į keleivių poreikius. Juk kelionė turi būti kuo patogesnė.

12. Kokie dokumentai reikalingi kelionei iš Liono į Lietuvą?

Keleiviams reikalingas galiojantis asmens tapatybės dokumentas – pasas arba asmens tapatybės kortelė. Kadangi keliaujame Europos Sąjungos viduje, vizos nereikia. Bet visada gerai turėti ir kokį nors papildomą dokumentą, pavyzdžiui, vairuotojo pažymėjimą. Siuntoms jokių specialių dokumentų nereikia, nebent vežate kažką, kas reikalauja specialių leidimų (pvz., tam tikrus vaistus ar augalus). Bet apie tai reikia pranešti iš anksto. Mes juk nenorim turėti problemų su muitine, tiesa? Svarbu, kad viskas būtų legalu ir sklandu. Kartais žmonės bando vežti kažką, ko negalima, ir tada kyla problemų.

13. Ar galite paimti siuntą iš kito miesto netoli Liono?

Taip, galime, bet tai priklauso nuo atstumo ir mūsų maršruto. Jei miestas yra pakeliui arba netoli Liono, tai dažniausiai nėra problemų. Bet jei tai yra kažkur labai toli į šoną, tada gali tekti derinti individualiai ir, galbūt, bus papildomas mokestis už nukrypimą nuo maršruto. Geriausia iš anksto pranešti, iš kur tiksliai reikia paimti siuntą. Mes stengiamės būti lankstūs, bet turime atsižvelgti ir į kitų klientų laikus. Juk nenorime, kad vienas nukrypimas sugadintų visą tvarkaraštį. Pavyzdžiui, jei reikia paimti siuntą iš Marselio, tai jau bus visai kita istorija.

14. Kokiomis dienomis vyksta kelionės iš Liono?

Kelionės iš Liono į Lietuvą vyksta reguliariai, dažniausiai kelis kartus per savaitę. Konkretūs išvykimo grafikai gali skirtis priklausomai nuo sezono ir užimtumo. Geriausia pasitikslinti mūsų tvarkaraštį telefonu arba internetu. Mes stengiamės, kad būtų kuo daugiau reisų, kad žmonės galėtų pasirinkti patogiausią laiką. Bet, žinokit, vietos greitai užsipildo, ypač prieš šventes, tad geriau rezervuoti iš anksto. Nenorėčiau, kad liktumėt be vietos, jei sugalvosit važiuoti paskutinę minutę. Planavimas yra geriausias draugas šiuo atveju.

Siuntos – gabenimas iš Liono

15. Kokias siuntas vežate iš Liono į Lietuvą?

Vežame įvairias siuntas: nuo smulkių paketų ir laiškų iki didesnių dėžių, baldų, buitinės technikos, dviračių, motociklų. Aišku, yra tam tikrų apribojimų, ką galima vežti. Negalima vežti pavojingų medžiagų, ginklų, narkotikų, tabako gaminių be akcizo ženklų, alkoholio dideliais kiekiais. Apie tai, kas draudžiama, visada informuojame klientus. Svarbu, kad siunta būtų tinkamai supakuota, kad kelionės metu niekas nesugestų. Mes juk nenorim, kad jūsų daiktai atvažiuotų pažeisti. Geriau investuoti į gerą pakuotę, nei po to gailėtis.

16. Kaip reikia paruošti siuntą transportavimui?

Siuntą reikia paruošti taip, kad ji būtų saugi kelionės metu. Tai reiškia, kad viskas turi būti tvirtai supakuota į dėžes, apvyniota plėvele, jei reikia, naudojant burbulinę plėvelę ar kitas apsaugos priemones. Trapius daiktus reikia pažymėti specialiu ženklu "Trapi siunta". Ant dėžės turi būti aiškiai užrašytas gavėjo ir siuntėjo adresas bei kontaktiniai telefonai. Būna, kad žmonės atneša siuntą, kuri vos laikosi, ir tada mes turime aiškinti, kad taip vežti negalime. Geriau skirti šiek tiek laiko pakuotei, nei po to gailėtis, kad kažkas sudužo. Tai yra jūsų atsakomybė.

17. Ar vežate didelių gabaritų siuntas, pavyzdžiui, baldus?

Taip, vežame ir didelių gabaritų siuntas, tokias kaip baldai, buitinė technika, motociklai ar net nedideli automobiliai (jei yra galimybė). Bet apie tokias siuntas reikia pranešti iš anksto, kad galėtume įvertinti vietą mikriuke ir tinkamai suplanuoti pakrovimą. Kaina už didelių gabaritų siuntas, aišku, bus didesnė nei už mažą dėžutę. Svarbu, kad baldai būtų išardyti, jei tai įmanoma, ir tinkamai supakuoti. Būna, kad žmonės nori vežti neišardytą spintą, kuri netelpa pro duris. Tada tenka aiškintis, o tai užima laiko ir nervų. Taip kad, geriau viską suderinti iš anksto.

18. Kokie daiktai yra draudžiami vežti?

Draudžiami vežti daiktai yra tie, kurie kelia pavojų saugumui arba yra neteisėti. Tai apima ginklus, sprogmenis, narkotikus, nuodingas medžiagas, degias medžiagas, didelius kiekius alkoholio ir tabako gaminių be akcizo ženklų, pinigus, vertybinius popierius, brangenybes, gyvus gyvūnus (išskyrus specialius atvejus ir su atskiru susitarimu). Taip pat negalima vežti greitai gendančių produktų, kurie reikalauja specialių laikymo sąlygų. Jei abejojate, ar galima vežti tam tikrą daiktą, geriau paklausti. Mes juk nenorim turėti problemų su policija ar muitine. Svarbiausia – saugumas ir legalumas.

19. Kiek laiko užtrunka siuntos pristatymas iš Liono?

Siuntos pristatymas iš Liono į Lietuvą užtrunka panašiai kaip ir keleivių kelionė – apie 1-2 darbo dienas. Aišku, tai priklauso nuo maršruto ir pristatymo vietos Lietuvoje. Jei siunta turi būti pristatyta į atokų kaimelį, gali užtrukti šiek tiek ilgiau. Mes stengiamės pristatyti siuntas kuo greičiau ir efektyviau. Bet, žinokit, kartais būna nenumatytų situacijų kelyje, pavyzdžiui, avarijos ar blogas oras, kurie gali šiek tiek pavėlinti pristatymą. Mes visada informuojame klientus apie bet kokius vėlavimus. Svarbiausia, kad siunta pasiektų gavėją saugiai ir nepažeista.

20. Ar galima sekti siuntos būseną?

Sekti siuntos būseną? Na, mes nesame kokia DHL ar UPS su realaus laiko sekimo sistema. Bet jūs visada galite paskambinti mums ir paklausti, kur yra jūsų siunta. Mūsų vairuotojai nuolat palaiko ryšį su dispečeriais, tad mes žinome, kur yra mikriukas. Aišku, negalėsiu pasakyti, kad siunta yra lygiai už 37 kilometrų nuo Kauno, bet galėsiu pasakyti, kad ji jau Lenkijoje ir turėtų būti Lietuvoje rytoj ryte. Tai nėra tobula sistema, bet ji veikia. Mes stengiamės būti pasiekiami ir atsakyti į visus klausimus. Juk svarbu, kad jaustumėtės ramūs dėl savo siuntos.

21. Ką daryti, jei siunta vėluoja ar yra pažeista?

Jei siunta vėluoja, pirmiausia susisiekite su mumis. Mes išsiaiškinsime priežastį ir informuosime jus apie numatomą pristatymo laiką. Jei siunta yra pažeista, tai yra nemalonu, bet pasitaiko. Svarbu, kad gavėjas patikrintų siuntą atsiimdamas ir, jei mato pažeidimus, iškart praneštų vairuotojui. Tada užfiksuosime faktą ir spręsime problemą. Jei pažeidimas pastebėtas vėliau, bus sunkiau įrodyti, kad tai įvyko transportavimo metu. Todėl visada rekomenduoju atidžiai apžiūrėti siuntą atsiimant. Mes stengiamės išspręsti visas problemas sąžiningai ir greitai. Bet geriausia, kad tokių situacijų išvis nebūtų.

Keleiviai – kelionės į Lietuvą

22. Ar galima vežtis augintinius kelionėje iš Liono į Lietuvą?

Augintiniai? Čia sudėtingas klausimas. Paprastai ne. Mūsų mikriukai nėra pritaikyti gyvūnų vežimui, ir tai gali sukelti nepatogumų kitiems keleiviams, kurie gali būti alergiški ar tiesiog nenori keliauti su gyvūnais. Be to, yra daug reikalavimų dėl gyvūnų transportavimo per sienas, dokumentų ir skiepų. Tai nėra taip paprasta, kaip atrodo. Aš pats myliu gyvūnus, bet šiuo atveju geriau ieškoti specializuotų gyvūnų pervežimo paslaugų. Mums svarbiausia yra visų keleivių komfortas ir saugumas. (Nors kartą vienas klientas labai prašė vežtis mažą šuniuką, bet teko atsisakyti, nes tai pažeistų taisykles).

23. Ar mikriukai yra patogūs ilgoms kelionėms?

Mūsų mikriukai yra pritaikyti ilgoms kelionėms. Jie turi patogias sėdynes, kondicionierių, šildymą, pakankamai vietos kojoms. Stengiamės, kad kelionė būtų kuo patogesnė. Aišku, tai nėra lėktuvas ar prabangus autobusas, bet mes darome viską, ką galime, kad jaustumėtės gerai. Vairuotojai daro reguliarius sustojimus, kad galėtumėte atsipalaiduoti ir prasimankštinti. Svarbiausia, kad kelionė būtų saugi ir be streso. Mes juk norim, kad grįžtumėt pas mus dar kartą. Patogumas yra svarbu, ypač kai keliaujama ilgą atstumą. Niekam nepatinka sėdėti susispaudus visą dieną.

24. Ar galima rezervuoti vietą iš anksto?

Taip, vietą rezervuoti iš anksto yra privaloma. Ypač jei planuojate kelionę prieš šventes ar vasaros sezono metu, kai paklausa yra didesnė. Rezervuoti galite telefonu arba užpildę formą mūsų svetainėje. Mes paprašysime jūsų kontaktinių duomenų ir kelionės detalių. Rezervacija garantuoja, kad turėsite vietą mikriuke ir kad mes žinosime, jog jūsų laukiame. Būna, kad žmonės paskambina paskutinę minutę ir tikisi, kad bus laisvų vietų. Kartais pasiseka, bet dažniausiai tenka nusivilti. Taip kad, geriau planuoti iš anksto ir rezervuoti vietą, kad išvengtumėt streso.

25. Ką daryti, jei pasikeičia kelionės planai?

Jei pasikeičia kelionės planai, svarbiausia yra kuo greičiau mums pranešti. Jei pranešite iš anksto, mes galėsime pakoreguoti rezervaciją arba ją atšaukti be jokių problemų. Jei pranešite paskutinę minutę, gali būti, kad jau bus per vėlu ir teks sumokėti už prarastą vietą. Mes suprantame, kad planai kartais keičiasi, bet mes irgi turime laikytis tvarkaraščio ir užpildyti vietas. Taip kad, kuo anksčiau pranešite, tuo geriau visiems. Mes stengiamės būti lankstūs, bet irgi turime tam tikras taisykles, kad galėtume efektyviai dirbti. Tai tiesiog elementarus mandagumas.

26. Ar yra Wi-Fi mikriuke?

Wi-Fi mikriuke? Na, ne visuose ir ne visada. Mes stengiamės, kad būtų, bet kartais ryšys būna prastas, ypač važiuojant per atokesnes vietoves Vokietijoje ar Lenkijoje. Taip kad, nesitikėkit, kad galėsit visą kelionę žiūrėti filmus ar dirbti. Geriau atsisiųsti filmų ar knygų į savo telefoną ar planšetę iš anksto. Mes juk vežame žmones ir siuntas, o ne teikiame interneto paslaugas. Taip kad, Wi-Fi yra labiau kaip bonusas, o ne garantuota paslauga. Geriau turėti savo mobiliojo interneto planą, jei jums tai tikrai svarbu. Mes juk norim, kad kelionė būtų kuo malonesnė, bet ir realistiška.

Išvada

Na, tikiuosi, kad šis ilgas pokalbis šiek tiek paaiškino, kaip pas mus viskas veikia su tomis kelionėmis iš Liono į Lietuvą. Kaip matot, nėra čia jokių stebuklų, tiesiog daug darbo, planavimo ir stengimosi, kad viskas būtų sklandu. Mes suprantame, kad kiekviena kelionė ar siunta yra svarbi, todėl stengiamės dirbti atsakingai. Svarbiausia – bendrauti ir viską išsiaiškinti iš anksto. Jei turite dar klausimų, visada skambinkite. Geriau paklausti dešimt kartų, nei po to gailėtis. Mes esame tam, kad padėtume jums saugiai ir patogiai pasiekti Lietuvą ar nusiųsti savo siuntas. Iki pasimatymo kelyje!