Veža automobilius iš Strasbūro – patikima ir greita paslauga

Sveiki, čia vėl aš. Dažnai tenka bendrauti su žmonėmis, kurie ieško būdų, kaip parsigabenti automobilį iš užsienio. Šiandien norėčiau pakalbėti apie tai, kaip mes veža automobilius iš Strasbūro. Dėl savo strateginės padėties, Strasbūras yra vienas iš patogiausių taškų Prancūzijoje pervežimams į Lietuvą. Mūsų tikslas – užtikrinti, kad jūsų automobilis būtų pervežtas patikimai ir greitai, be jokių nereikalingų rūpesčių. Aišku, kaip ir bet kuriame darbe, pasitaiko įvairių situacijų – kartais vėlavimų, kartais nesusipratimų dėl dokumentų – bet tam ir esame, kad viską išspręstume. Pasidalinsiu savo patirtimi ir atsakysiu į dažniausiai užduodamus klausimus.

DUK

Paslaugos – ką siūlome

1. Ar galite paimti automobilį iš bet kurios vietos Strasbūre?

   Taip, mes veža automobilius iš Strasbūro. Galime paimti automobilį iš bet kurios vietos mieste ar jo apylinkėse, tačiau svarbu atsižvelgti į privažiavimo sąlygas dideliam autovežiui. Strasbūro senamiesčio gatvelės gali būti siauros, tad kartais tenka susitikti patogesnėje vietoje, pavyzdžiui, didesnėje aikštelėje miesto pakraštyje. Viską suderiname individualiai su klientu, kad procesas būtų kuo sklandesnis. Mums svarbiausia, kad automobilį būtų galima saugiai užkelti ant tralo ir pristatyti. Todėl visada prašome iš anksto įvertinti, ar prie jūsų nurodyto adreso autovežis galės privažiuoti be problemų. O tai būna, kad atvažiuoji, o ten – akligatvis. (Tada jau gaištam laiką abudu).

2. Ar pervežate ir nevažiuojančius automobilius?

   Taip, mes pervežame ir nevažiuojančius automobilius. Tai yra standartinė paslauga, bet ją reikia būtinai paminėti užsakant. Neveikiantiems automobiliams reikalinga speciali įranga, pavyzdžiui, gervė, kad būtų galima juos saugiai užkelti ant tralo. Be to, tai užtrunka ilgiau ir gali kainuoti šiek tiek brangiau. Yra buvę atvejų, kai klientas pasako, kad automobilis važiuoja, o atvykus paaiškėja, kad jis net neužsiveda. Tokios situacijos sukelia papildomų problemų ir vėlavimų, tad geriau informuoti iš anksto. Geriau jau viską iškart pasakyti, kaip yra, kad paskui nebūtų jokių staigmenų. Tai mūsų ekspertinė įžvalga, kuri padeda išvengti problemų.
   

3. Kokie dokumentai reikalingi automobiliui pervežti?

   Būtinai reikia turėti automobilio registracijos liudijimą (techninį pasą) ir pirkimo-pardavimo sutartį. Jei automobilis dar nebuvo registruotas Lietuvoje, tai pardavimo dokumentai yra esminiai. Svarbu, kad visi dokumentai būtų originalai arba patvirtintos kopijos. Jokių ten nuotraukų telefone, prašau, nes muitinėje to tikrai neužteks. Būna, kad žmonės pamiršta vieną ar kitą dokumentą, tada tenka gaišti laiką ir spręsti problemas. Geriau jau pasirūpinti viskuo iš anksto. Aišku, mes galime patarti, kokius dokumentus konkrečiai reikia turėti, jei kyla neaiškumų. Bet atsakomybė už dokumentų paruošimą lieka jūsų. Tai yra privaloma, kad viskas būtų legalu. (Be dokumentų nieko nevežame, tai yra taisyklė).
   

4. Ar galima palikti daiktų automobilyje pervežant?

   Geriausia būtų išimti visus asmeninius daiktus iš automobilio. Mes **veža automobilius iš Strasbūro**, o ne asmeninius krovinius. Nors mes stengiamės užtikrinti maksimalų saugumą, už paliktus daiktus automobilio salone ar bagažinėje atsakomybės neprisiimame. Kelionės metu gali kilti vibracija, posūkiai, ir daiktai gali judėti bei apgadinti automobilio saloną. Jei jau labai reikia kažką palikti, tai tik mažus ir saugiai supakuotus daiktus, bet tai daroma jūsų rizika. Aišku, suprantu, kad kartais sunku viską iškraustyti, bet geriau jau taip. Tai yra geriausias patarimas, kurį galiu duoti, kad išvengtumėte problemų. (Būna, kad žmonės palieka vertingus daiktus, o paskui pyksta, jei kas nors dingsta).
   

5. Kiek laiko užtrunka pervežimas iš Strasbūro į Lietuvą?

   Pervežimas iš Strasbūro į Lietuvą paprastai trunka nuo 2 iki 4 darbo dienų. Strasbūras yra palyginti netoli, todėl tai vienas greitesnių maršrutų iš Prancūzijos. Viskas priklauso nuo maršruto, orų sąlygų, vairuotojų poilsio režimo ir kitų krovinių, kurie bus paimti pakeliui. Mes visada stengiamės informuoti klientus apie preliminarias pristatymo datas ir jus atnaujinti, jei atsiranda kokių nors pokyčių. Suprantama, kad norisi kuo greičiau atsiimti automobilį, tad darome viską, kas mūsų galioje. Bet juk tai ne taksi, o didelis autovežis per pusę Europos! Taigi, būkite kantrūs, bet tikrai nereikės laukti savaitėmis. Tai yra patikima informacija, kurią galime suteikti.
   

6. Kaip sužinoti, kur yra mano automobilis pervežimo metu?

   Mes suteikiame galimybę sekti automobilio buvimo vietą arba tiesiog galite susisiekti su mumis telefonu ir mes suteiksime informaciją apie krovinio eigą. Mūsų vairuotojai reguliariai praneša apie savo buvimo vietą, tad turime visą reikalingą informaciją. Aišku, ne realiu laiku sekundės tikslumu, bet tikrai galime pasakyti, kur maždaug esame ir kada planuojame būti kitame taške. Juk ir patys norime, kad jūs ramiai miegotumėte ir žinotumėte, kad viskas kontroliuojama. Svarbiausia – komunikacija, tad drąsiai skambinkite, jei nerimaujat dėl savo mašinos. Tikrai neslepiame informacijos, jei kažkas eina ne pagal planą. Na, bet gyvenimas yra toks: kartais planai keičiasi. Ir mes apie tai informuojame.
   

Kainos – skaidrumas

1. Nuo ko priklauso automobilio pervežimo kaina iš Strasbūro?

   Kaina priklauso nuo kelių pagrindinių veiksnių. Pirmiausia, tai automobilio dydis ir svoris – didesnės mašinos užima daugiau vietos ir sunaudoja daugiau kuro transportuojant. Antra, ar automobilis važiuojantis, ar ne, nes neveikiančioms reikia daugiau pastangų ir įrangos. Trečia, pristatymo adresas Lietuvoje – kuo toliau nuo pagrindinių maršrutų, tuo brangiau. Strasbūras yra patogioje vietoje, tad kainos dažnai būna konkurencingos. Bet visada geriausia gauti konkretų pasiūlymą, pateikus visą informaciją. O tai būna, kad žmonės bando derėtis nežinodami, kad jau ir taip gauna gerą kainą. Taigi, tikrai viskas priklauso nuo situacijos. Tai yra tikra ekspertinė įžvalga.

2. Ar į kainą įskaičiuotas draudimas?

   Taip, į mūsų paslaugų kainą visada įskaičiuotas standartinis krovinio draudimas (CMR draudimas). Tai reiškia, kad jūsų automobilis yra apdraustas nuo galimų pažeidimų pervežimo metu. Bet, svarbu suprasti, kad yra tam tikri apribojimai ir sąlygos. Pavyzdžiui, draudimas galioja nuo išorinių pažeidimų, bet ne nuo mechaninių gedimų, kurie gali atsirasti dėl amžiaus ar jau esamų defektų. Jei norite papildomo, išplėstinio draudimo, tai yra atskira paslauga ir kainuoja papildomai. Visada geriau žinoti, kas įeina į standartą, o kas ne. Aišku, visi nori būti ramūs, bet kartais draudimas nepadengia visko. Tai toks šiek tiek nepatogus niuansas, kurį reikia žinoti.
   

3. Kokie mokėjimo būdai priimtini?

   Mokėjimo būdai yra standartiniai: bankinis pavedimas arba grynieji atsiimant automobilį Lietuvoje. Jei mokate grynais, reikia tai suderinti iš anksto. Svarbu, kad mokėjimas būtų atliktas laiku, kad išvengtume bet kokių vėlavimų ar papildomų mokesčių už saugojimą. Mes stengiamės, kad atsiskaitymo procesas būtų kuo sklandesnis ir aiškesnis. Aišku, geriausia pavedimu, kad būtų visi įrodymai ir viskas oficialu. Karta buvo, kad klientas pamiršo sumą ir teko vairuotojui laukti, o tai juk gaišatis. Tad būkite pasiruošę. Tai mūsų politika, kad viskas būtų tvarkinga. (Nepamirškite, kad vairuotojas ne bankomatas, tad tikslią sumą reikia turėti).
   

4. Ar yra papildomų mokesčių už skubų pervežimą?

   Taip, jei jums reikia skubaus pervežimo ir automobilį reikia paimti kuo greičiau, gali būti taikomas papildomas mokestis. Tai susiję su tuo, kad reikia koreguoti esamus maršrutus arba skirti specialų tralą, o tai reikalauja papildomų sąnaudų. Mūsų standartiniai pervežimai planuojami optimaliai, tad skubus pervežimas visada kainuos brangiau. Tad geriausia planuoti iš anksto, jei norite išvengti papildomų išlaidų. Bet jei labai reikia, galime rasti sprendimą. Tiesiog, praneškite mums apie tai iš anksto, kad galėtume įvertinti galimybes ir pateikti tikslų pasiūlymą. Pavyzdžiui, jei reikia paimti rytoj, o tralas jau pilnas, tai bus problemų. Toks jau tas pervežimų verslas.
   

5. Ar galima gauti nuolaidą už kelis automobilius?

   Be abejo, jei užsakote kelių automobilių pervežimą iš Strasbūro vienu metu, arba iš tos pačios vietos, dažniausiai galime pasiūlyti geresnę kainą. Tai yra logiška, nes optimizuojasi mūsų sąnaudos ir efektyviau užpildome tralą. Kuo daugiau automobilių, tuo mažesnė vieno automobilio transportavimo savikaina. Tad, jei planuojate parsigabenti kelias mašinas, būtinai paminėkite tai užsakydami. Mes visada esame linkę derėtis, jei matome abipusę naudą ir didesnį užsakymą. Aišku, nuolaidos bus proporcingos, o ne kažkokios milžiniškos, tiesiog geresnė kaina už didesnį užsakymą. Mums svarbu turėti nuolatinių klientų. O tai būna, kad žmonės bando derėtis dėl vienos mašinos, bet čia jau kitas reikalas.
   

Problemos – sprendimai

1. Kas atsitiks, jei automobilis bus apgadintas pervežimo metu?

   Jei automobilis bus apgadintas pervežimo metu, tai pirmiausia – nepanikuoti. Visi mūsų kroviniai apdrausti CMR draudimu. Pirmiausia, mes užfiksuosime pažeidimus, nufotografuosime juos ir surašysime aktą. Tada kreipsimės į draudimo kompaniją dėl žalos atlyginimo. Svarbu, kad visi pažeidimai būtų užfiksuoti prieš iškraunant automobilį ir pasirašant priėmimo-perdavimo aktą. Visiškai aišku, kad norisi gauti automobilį nepriekaištingos būklės. Mūsų vairuotojai yra patyrę ir stengiasi dirbti atsargiai, bet kelias yra kelias, ir visko pasitaiko. Draudimas tam ir skirtas, kad apsaugotų nuo netikėtų nemalonumų. Žinoma, nemalonu, bet tokia jau ta rizika. Tai yra tikra nuomonė. (Mes nenorime jokių problemų, patikėkite).

2. Ką daryti, jei automobilio dokumentai pasimeta?

   Tokios situacijos pasitaiko labai retai, bet jei taip nutiktų, tai pirmiausia susisiekti su mumis. Mes turime draudimą ir stengsimės padėti atkurti dokumentus. Visada rekomenduojame pasidaryti dokumentų kopijas ir laikyti jas atskirai. O geriausia – svarbiausius originalus pasiimti su savimi, jei tai įmanoma. Jei dokumentai buvo palikti automobilyje, o automobilis dingo ar buvo apgadintas, tada situacija komplikuotesnė. Bet kokiu atveju, kuo greičiau praneškite, kad galėtume reaguoti ir ieškoti sprendimų. Nes be dokumentų automobilio registracija tikrai neįmanoma. Tai toks ir nepatogus niuansas – juk popieriai irgi gali pasimesti, nors mes stengiamės viską saugoti. (Aišku, tikrai stengiamės, kad taip nenutiktų).
   

3. Ar galite padėti sutvarkyti automobilį po pervežimo?

   Mūsų pagrindinė veikla yra pervežimas, o ne automobilių remontas ar tvarkymas. Bet, aišku, galime rekomenduoti patikimus servisus Lietuvoje, su kuriais bendradarbiaujame. Juk dirbame šioje srityje jau seniai ir turime daug kontaktų. Tai ne mūsų paslauga tiesiogiai, bet visada stengiamės padėti klientams rasti geriausius sprendimus. Jei reikia pagalbos su registracija VĮ Regitra, irgi galime patarti. Tad, nors automobilio tvarkymu užsiimate patys, mes galime būti jūsų pagalbininkai. Tiesiog paklauskit, jei kažkas neaišku – patarimas nieko nekainuoja, ir tai yra mūsų ekspertinė įžvalga. Tiesiog, kaip sakau, nesame autoservisas, bet žinome, kur gauti gerą servisą. (Ir tikrai nereikėtų mums siūlyti taisyti, nes mes to nedarome).
   

4. Ką daryti, jei atsiimant automobilį kyla nesusipratimų dėl būklės?

   Jei kyla nesusipratimų dėl automobilio būklės, svarbiausia išlikti ramiam ir susisiekti su mumis. Mūsų vairuotojai stengiasi viską išaiškinti ir parodyti. Jei yra kažkokių pretenzijų dėl automobilio būklės, viską fiksuojame vietoje, nufotografuojame. Jei atsiranda kokių nors nuomonių skirtumų, mes visada ieškome kompromiso. Būna, kad klientas pamiršta, kokios būklės automobilis buvo paimtas, o mes turime visus įrodymus. Tai va, todėl ir rekomenduoju patiems gerai nufotografuoti automobilį prieš atiduodant pervežimui. Svarbiausia – komunikacija ir atvirumas, taip išvengsime daugumos nesusipratimų. Kartais žmonės būna šiek tiek arogantiški, bet mes stengiamės visada išlikti profesionalūs ir ramūs. Mūsų tikslas yra spręsti problemas, o ne jas kurti. (Pavyzdžiui, gal pamiršote, kad pats buvote įbrėžęs automobilį?).
   

5. Ar galima palikti automobilį saugojimui po pristatymo?

   Taip, jei negalite atsiimti automobilio iškart po pristatymo, galime pasiūlyti saugojimo paslaugas mūsų partnerių aikštelėje Lietuvoje. Aišku, tai bus už papildomą mokestį, priklausomai nuo saugojimo laiko. Bet tai yra geresnis variantas, nei palikti automobilį nesaugioje vietoje. Svarbu apie tai pranešti iš anksto, kad galėtume suplanuoti. Mes suprantame, kad kartais planai keičiasi ir atsiranda nenumatytų aplinkybių. Tad drąsiai kreipkitės, jei prireiks tokios paslaugos. Mūsų tikslas – pasiūlyti lankstų sprendimą. Tiesiog žinokite, kad tai ne "nemokama" paslauga. Tai kainuoja, nes aikštelę reikia išlaikyti. (Ir tai yra realios išlaidos, kurias reikia padengti).
   

6. Ką daryti, jei atšaukiu užsakymą paskutinę minutę?

   Jei atšaukiate užsakymą paskutinę minutę, kai tralas jau pakeliui į Strasbūrą arba jau pasiekė vietą, gali būti taikomas mokestis už sugaištą laiką ir nuvažiuotus kilometrus. Juk ir mums tai yra išlaidos. Tad geriausia pranešti kuo anksčiau, jei pasikeitė planai. Aišku, suprantame, kad kartais situacijos keičiasi, bet reikia ir mus suprasti. Tai toks šiek tiek nepatogus niuansas, bet būtinas. Mes juk jau suplanavome reisą, išsiuntėme vairuotoją, o tada gauname atšaukimą. Tai ir mums nuostolis. Tad būkite supratingi ir praneškite laiku. Visada stengiamės, kad būtų gerai abiem pusėms. (Bet tikrai, paskutinę minutę atšaukti yra negerai).
   

7. Ar padedate su registracija VĮ Regitra?

   Mes tiesiogiai neužsiimame automobilių registracija VĮ Regitra, bet galime suteikti konsultaciją ir patarti, kokius dokumentus reikia paruošti ir kokius žingsnius atlikti. Juk turime daug patirties šioje srityje ir žinome visus niuansus. Galime rekomenduoti ir patikimus partnerius, kurie užsiima šiais reikalais. Mūsų tikslas – padėti jums visais įmanomais būdais, kad procesas būtų kuo sklandesnis. Tad, jei kyla klausimų dėl registracijos, drąsiai kreipkitės, tikrai patarsime. Bet atkreipkite dėmesį, kad tai yra tik konsultacija, o ne paslauga. Tai mūsų ekspertinė įžvalga. Tiesiog, kaip sakau, nesame VĮ Regitra darbuotojai. (Ir tikrai nereikėtų mums siūlyti tvarkyti dokumentų, nes tai ne mūsų darbas).
   

Apibendrinant, jei jums reikia, kad mes veža automobilius iš Strasbūro, galite būti tikri, kad gausite patikimą ir efektyvią paslaugą. Svarbiausia – atvirumas, tikslumas ir bendradarbiavimas. Mūsų tikslas yra, kad jūsų automobilis saugiai ir laiku pasiektų Lietuvą, o jūs liktumėte patenkinti paslauga. Tikrai nesiekiu čia kažko pagražinti, tiesiog dalinuosi realia patirtimi ir patarimais. Jei turite daugiau klausimų, visada galite susisiekti – stengsimės atsakyti kuo išsamiau. Juk mums svarbu, kad klientai būtų patenkinti ir rekomenduotų mus kitiems! Sėkmės su automobiliu. Ačiū, kad naudojatės mūsų paslaugomis, tikrai vertiname jūsų pasitikėjimą.