Vilnius Olandija siuntiniai

Vilnius – Lietuvos sostinė, ir iš čia siunčiama daugiausia siuntinių į Olandiją. Tai natūralu – Vilniuje gyvena daug žmonių, kurie turi ryšių su Olandija. Ar tai būtų giminės Amsterdame, ar verslo partneriai Roterdame, ar studijuojantys vaikai Leidene – srautas didelis. Mes vežame kiekvieną dieną, ir tai reiškia, kad jūsų siuntinys iš Vilniaus gali būti Amsterdame jau po 2 dienų. Kartais net greičiau. Vienas klientas sakė, kad siuntinys atvyko greičiau nei jo elektroninis laiškas. Mes juokiamės, bet tai ne toli nuo tiesos.

Maršrutai – Vilnius Olandija siuntiniai

1. Koks maršrutas iš Vilniaus į Olandiją?

Maršrutas eina per Lenkiją ir Vokietiją – Vilnius, Kaunas, Varšuva, Berlynas, Hanoveris, Osnabrück, ir tada Olandija. Visas kelias – apie 1500-1700 km, priklausomai nuo galutinio taško. Važiuojame be didelių sustojimų – vairuotojai keičiasi, bet furgonas juda. Tai leidžia pasiekti Olandiją per 18-24 valandas. Vienas klientas stebėjosi – sakė, kad pats važiavo automobiliu ir užtruko dvi dienas. Mes sakome – taip, bet mes ne turistaujame. Tiesiog važiuojame. Beje, kartais būna spūsčių prie Varšuvos – ypač vasarą. Tada kelionė užtrunka ilgiau.

2. Kaip dažnai išvyksta siuntiniai iš Vilniaus?

Kasdien. Kiekvieną vakarą, apie 18-19 valandą, furgonas išvyksta iš Vilniaus į Olandiją. Savaitgaliais – taip pat, nors grafikas gali būti šiek tiek kitoks. Vienas verslo klientas iš Vilniaus siunčia po 5-10 siuntinių kasdien – jis žino, kad kiekvieną vakarą siuntiniai išvyksta. Tai tapo rutina. Ir tai gerai – rutina reiškia patikimumą. Mes tuo didžiuojamės. Kitas vežėjas siūlė vežti 3 kartus per savaitę – klientas pasirinko mus, nes vežame kasdien. Skirtumas akivaizdus.

3. Kur Vilniuje galima atiduoti siuntinį?

Turime sandėlį Vilniuje – galite atvežti siuntinį patys arba užsakyti paėmimą iš namų ar biuro. Adresas nurodytas mūsų svetainėje, bet jei nežinote – skambinate, mes nurodome. Sandėlis dirba nuo 8 iki 18 valandos, darbo dienomis. Šeštadieniais – iki 14 valandos. Vienas klientas atvažiavo 19 valandą – sandėlis jau buvo uždarytas. Jis supyko, bet mes negalime dirbti 24 valandas per parą. Paaiškinome, kad kitą dieną galės atiduoti. Jis atvažiavo kitą dieną, siuntinys išvyko vakare. Viskas gerai.

4. Ar siuntiniai iš Vilniaus pasiekia visus Olandijos miestus?

Taip. Amsterdamas, Roterdamas, Haga, Utrechtas, Eindhovenas, Groningenas, Maastrichtas – visi pagrindiniai ir mažesni miestai. Net jei siunčiate į mažą miestelį – mes galime tai padaryti. Vienas klientas siuntė siuntinį į kaimą netoli Leeuwarden – mes nežinojome, ar rasime tą vietą. Bet radome. GPS padėjo, bet ir vietiniai žmonės nurodė kelią. Olandija maža šalis – viskas pasiekiama. Svarbu – nurodyti tikslų adresą ir telefono numerį.

Kainos – Vilnius Olandija siuntiniai

5. Kiek kainuoja siuntinys iš Vilniaus į Olandiją?

Kaina priklauso nuo svorio ir matmenų. Mažas siuntinys iki 5 kg – apie 15-25 eurų. Didesni siuntiniai – daugiau. Kaina iš Vilniaus yra tokia pati kaip iš bet kurio kito Lietuvos miesto. Mes neturime „Vilniaus antkainio". Vienas klientas iš Vilniaus skambino ir klausė, ar kaina bus mažesnė nei iš mažesnio miesto. Atsakėme – ne. Kaina vienoda. Jis nustebo, bet suprato. Mūsų sistema sukurta taip, kad kaina būtų vienoda visoje Lietuvoje.

6. Ar yra nuolaidų reguliariems siuntėjams iš Vilniaus?

Taip. Jei siunčiate reguliariai – kas savaitę ar dažniau – galime pasiūlyti geresnę kainą. Turime daug klientų Vilniuje, kurie siunčia kas savaitę ar kasdien. Jiems taikome specialų tarifą. Vienas iš jų – el. parduotuvė, kuri siunčia prekes į Olandiją. Jis pradėjo nuo kelių siuntinių per mėnesį, dabar – kasdien. Mes augame kartu. Tai ne tik verslas – tai partnerystė. Ir tai veikia abiem pusėms.

7. Kaip apskaičiuojama siuntinio kaina iš Vilniaus?

Taip pat, kaip ir bet kuriam kitam maršrutui: pagal svorį ir matmenis. Imamas didesnis iš faktinio ir tūrinio svorio. Tūrinis svoris skaičiuojamas pagal formulę: ilgis x plotis x aukštis (cm) / 5000. Vienas klientas iš Vilniaus siuntė didelę, bet lengvą dėžę – faktinis svoris 3 kg, tūrinis – 10 kg. Kaina buvo skaičiuojama pagal tūrinį svorį. Jis nustebo, bet paaiškinome logiką. Kitą kartą jis supakavo siuntinį į mažesnę dėžę ir sutaupė. Kartais reikia tiesiog suprasti, kaip sistema veikia.

Pakavimas – Vilnius Olandija siuntiniai

8. Kaip supakuoti siuntinį iš Vilniaus?

Pakavimo taisyklės tokios pačios kaip ir bet kuriam kitam maršrutui: tvirta dėžė, užpildytos tuščios erdvės, aiškus adresas. Bet pastebėjome vieną dalyką – vilniečiai kartais per daug pasitiki pakuote. Vienas klientas siuntė trapią vazą – supakavo ją į vieną burbulinės plėvelės sluoksnį ir įdėjo į dėžę. Vaza sudužo. Mes kompensavome, bet tai buvo pamoka. Rekomenduojame bent 3-4 sluoksnius burbulinės plėvelės trapiai daiktams. Ir putplastį aplink. Tai ne perdėtas atsargumas – tai būtinybė.

9. Ar galima siųsti maistą iš Vilniaus?

Sausą maistą – taip. Šokoladą, sausainius, saldainius – jokių problemų. Bet šviežią maistą, mėsą, pieno produktus – ne. Tai ES taisyklės. Viena moteris iš Vilniaus norėjo išsiųsti dukrai į Amsterdamą naminį pyragą. Paaiškinome, kad tai neįmanoma. Ji nusiminė. Pasiūlėme alternatyvą – sausainius, šokoladą, džiovintus vaisius. Ji išsiuntė sausainius ir šokoladą. Dukra gavo siuntą ir parašė padėką. Kartais reikia tiesiog rasti kitą kelią.

10. Ką daryti, jei neturiu tinkamos pakuotės Vilniuje?

Galite užsisakyti pakuotę iš mūsų – mes atsiųsime kurjeriu. Arba galite nusipirkti bet kurioje parduotuvėje – Vilniuje dėžių galima rasti visur. Vienas klientas neturėjo tinkamos dėžės – mes atsiuntėme jam dvi dėžes nemokamai. Jis buvo maloniai nustebintas. Sakė, kad kitas vežėjas prašė už pakuotę 8 eurų. Mes neimame mokesčio už pakuotę, jei tai pirmas kartas. Tai maža investicija į gerus santykius.

Pristatymas – Vilnius Olandija siuntiniai

11. Kiek laiko užtrunka pristatymas iš Vilniaus?

1-2 darbo dienos. Tai priklauso nuo to, kur Olandijoje reikia pristatyti. Amsterdamas – greičiau. Mažesni miestai – gali užtrukti papildomą pusdienį. Bet vidutiniškai – kitą dieną arba per dvi dienas. Vienas studentas iš Vilniaus siuntė dokumentus draugui į Leideną – jam reikėjo, kad jie atvyktų per 2 dienas. Paėmėme pirmadienį, trečiadienį dokumentai jau buvo Leidene. Jis negalėjo patikėti. Bet mums tai kasdienybė. Kitas vežėjas siūlė 5 dienas – mes 2. Skirtumas akivaizdus.

12. Ar siuntiniai pristatomi iki durų Olandijoje?

Taip. Kurjeris pristato siuntinį tiesiai gavėjui – į namus, biurą, bet kur. Jei gavėjo nėra – palieka pranešimą ir bando pakartotinai. Vienas atvejis: siuntinys iš Vilniaus į Amsterdamą, gavėjas – studentas, kuris dažnai būna universitete. Mes susisiekėme su juo iš anksto, suderinome laiką. Jis atėjo namo per pietų pertrauką, priėmė siuntinį, ir grįžo į paskaitas. Viskas tilpo į 20 minučių. Jei nebūtume susisiekę – būtume važiavę veltui.

13. Ką daryti, jei gavėjas Olandijoje nepasiekiamas?

Jei gavėjo nėra namuose, kurjeris palieka pranešimą ir bando pakartotinai. Po dviejų bandymų – siuntinys grąžinamas į terminalą. Bet mes visada stengiamės susisiekti su gavėju iš anksto. Vienas atvejis: siuntinys iš Vilniaus į Roterdamą, gavėjas – verslininkas, kuris dažnai keliauja. Mes susisiekėme su jo asistente, ji priėmė siuntinį. Viskas paprasta. Svarbu – komunikacija. Jei žinome, kad gavėjo gali nebūti, randame alternatyvą.

Dokumentai – Vilnius Olandija siuntiniai

14. Kokių dokumentų reikia siunčiant iš Vilniaus?

Paprastai pakanka siuntėjo ir gavėjo duomenų. Jokių specialių dokumentų nereikia, jei siunčiate asmeninius daiktus. Verslo siuntoms – gali prireikti sąskaitos faktūros. Vienas klientas iš Vilniaus siunčia drabužius el. parduotuvei į Amsterdamą – jis visada prideda sąskaitą. Tai paprasta procedūra. Bet pirmą kartą jis nežinojo, kad reikia sąskaitos. Siuntinys užstrigo, kol mes išsiaiškinome. Dabar jis žino, ir viskas vyksta sklandžiai.

15. Ar reikia muitinės dokumentų?

Ne. Lietuva ir Olandija yra ES narės, todėl muitinės procedūrų nereikia. Tai vienas didžiausių privalumų – paprastumas. Vienas klientas iš Vilniaus anksčiau siuntė siuntinius į Jungtinę Karalystę – ten reikėdavo daug dokumentų. Dabar siunčia į Olandiją, ir sako, kad tai daug paprasčiau. Mes sutinkame. ES viduje siuntimas yra paprastas procesas – be muitinių, be deklaracijų, be papildomų mokesčių (dažniausiai).

16. Kaip užpildyti siuntos formą?

Galite užpildyti internete arba paskambinti mums. Forma paprasta: siuntėjo duomenys, gavėjo duomenys, siuntos turinys, svoris, matmenys. Vienas vyresnio amžiaus klientas iš Vilniaus nemoka naudotis kompiuteriu – jis visada skambina, ir mes užpildome formą telefonu. Tai trunka 5 minutes. Jis dėkingas, mes džiaugiamės galėdami padėti. Ne viskas turi būti daroma internetu. Kartais žmogiškas pokalbis yra geriau.

Siuntėjas – praktiniai klausimai

17. Ar galite paimti siuntinį iš mano namų Vilniuje?

Taip. Mes turime kurjerį, kuris važinėja po Vilnių. Galite užsakyti paėmimą iš namų ar biuro. Papildomas mokestis – 5-10 eurų, priklausomai nuo atstumo. Viena pensininkė iš Vilniaus negali pati atvežti siuntinio – mes visada važiuojame pas ją. Ji siunčia anūkui į Amsterdamą – kas mėnesį, tą pačią dieną. Mes žinome jos adresą, žinome, kada ji būna namuose. Tai tapo įprasta. Ji sako, kad mes kaip paštininkai – tik geriau. Mes juokiamės, bet tai komplimentas.

18. Ką daryti, jei siuntinys per didelis?

Skambinate, mes atvažiuojame su didesniu transportu. Vienas vyras iš Vilniaus norėjo išsiųsti dviratį dukrai į Haga. Dviratis svėrė apie 15 kg ir buvo didelis. Mes atvažiavome, paėmėme dviratį, supakavome ir išsiuntėme. Dukra gavo dviratį sveiką. Tėvas buvo laimingas. Tai nebuvo pigu – dviračio siuntimas kainavo apie 60 eurų, bet jis sakė, kad verta. Dukra negalėjo nusipirkti naujo dviračio Olandijoje – per brangu.

19. Ar galiu siųsti siuntinį, jei pats esu ne Vilniuje?

Taip. Galite paprašyti, kad kas nors Vilniuje atiduotų siuntinį mūsų kurjeriui. Arba galite atsiųsti siuntinį per kitą kurjerį iki mūsų sandėlio. Vienas klientas gyvena Kaune, bet siuntinys yra Vilniuje – pas jo draugą. Jis paskambino draugui, jis paruošė siuntinį, mes paėmėme. Viskas paprasta. Svarbu – susitarti iš anksto. Kad draugas žinotų, kada kurjeris atvažiuos, ir būtų paruošęs siuntinį.

Draudimas – Vilnius Olandija siuntiniai

20. Ar siuntiniai iš Vilniaus yra drausti?

Taip, kiekvienas siuntinys yra draustas. Pagal numatytąją vertę. Jei siunčiate kažką brangaus – rekomenduojame papildomą draudimą. Viena moteris iš Vilniaus siuntė močiutės paliktą auksinę grandinėlę dukrai į Amsterdamą. Vertė – apie 500 eurų. Papildomas draudimas kainavo 5 eurus. Siuntinys atvyko sveikas, bet ji sakė, kad ramiau miegojo. Suprantama. Sentimentinė vertė dažnai yra didesnė nei piniginė. Ir mes tai suprantame.

21. Ką daryti, jei siuntinys pažeistas?

Praneškite mums, nufotografuokite pažeidimą, išsaugokite pakuotę. Mes nagrinėjame atvejį ir kompensuojame, jei pažeidimas įvyko transportavimo metu. Vienas atvejis: siuntinys iš Vilniaus į Utrechtą atvyko su įskilusiu kampu. Klientas nufotografavo, pranešė. Mes patikrinome – pažeidimas įvyko kelyje. Kompensavome. Tai nebuvo malonu, bet mes prisiimame atsakomybę. Svarbiausia – pranešti kuo greičiau. Kuo ilgiau laukiate, tuo sunkiau išsiaiškinti, kas nutiko.

Dažnos problemos – Vilnius Olandija siuntiniai

22. Kokios dažniausios problemos siunčiant iš Vilniaus?

Pati dažniausia – neteisingas adresas. Žmonės rašo seną adresą, pamiršta pašto kodą arba nurodo neteisingą gatvės pavadinimą. Antra problema – prastas pakavimas. Trečia – neteisingi matmenys. Vienas klientas iš Vilniaus nurodė, kad siuntinys sveria 4 kg, o iš tikrųjų – 10 kg. Mes perskaičiavome kainą, jis supyko. Bet mes negalime dirbti nuostolingai. Dabar jis visada pasveria siuntinį prieš skambinant. Išmoko pamoką. Kartais vienas blogas patyrimas yra geriausias mokytojas.

23. Kaip išvengti vėlavimų siunčiant iš Vilniaus?

Pirmiausia – pateikite siuntinį laiku. Jei norite, kad siuntinys išvyktų tą pačią dieną – atiduokite iki 14 valandos. Antra – nurodykite teisingą adresą. Trečia – nurodykite gavėjo telefono numerį. Tai trys paprasti dalykai, kurie išsprendžia daugumą problemų. Vienas klientas iš Vilniaus visada siunčia su mumis – per penkerius metus nė vienas vėlavimas. Kodėl? Nes jis visada pateikia siuntinį laiku, nurodo teisingus duomenis ir gerai pakuoją. Paprasta formulė.

24. Ar galiu atšaukti siuntinį iš Vilniaus?

Taip, bet tik iki to momento, kai siuntinys išvyksta iš Vilniaus.