Siuntinių pervežimas iš Roterdam į LT

Turbūt esate situacijoje, kai reikia greitai ir patikimai pervežti siuntinį iš Roterdamo į Lietuvą. Gal tai dovana artimiesiems, gal svarbios prekės verslui. Nesvarbu, ar siunčiate vieną kartą, ar tai reguliarus poreikis, svarbu suprasti, kaip visas procesas vyksta realiai. Šiame straipsnyje atsakysime į dažniausiai užduodamus klausimus, paremtus mūsų kasdienine patirtimi, kad galėtumėte priimti pagrįstą sprendimą. Kalbėsime ne teoriškai, o apie tai, kas iš tikrųjų vyksta kelyje ir muitinėje.

Kainos – siuntinių pervežimas iš Roterdamo į Lietuvą

1. Kiek kainuoja siuntos pervežimas iš Roterdamo?

Kaina labai priklauso nuo siuntos svorio ir matmenų. Pavyzdžiui, standartinė dėžė iki 30 kg gali kainuoti apie 45-65 eurus. Bet jei siunčiate kažką labai didelio, pavyzdžiui, dviratį, kaina šoks. Kartą vežėme sofą – tai jau buvo atskiras kainininkas. Geriausia yra užpildyti užklausą su tiksliais išmatavimais, nes net 5 cm skirtumas gali pakeisti tarifą dėl užimamos vietos furgone.

2. Ar yra papildomų mokesčių, apie kuriuos iš pradžių neinformuojate?

Ne, mes visada nurodome galutinę kainą. Tačiau klientai kartais pamiršta, kad gali tekti mokėti muito mokesčius, jei siunta yra iš ne ES šalies arba jei jos vertė viršija tam tikrą sumą. Tai ne mūsų mokestis, o valstybės. Buvome atvejis, kai klientas siuntė vertingą meno kūrinį iš Olandijos – jam reikėjo sumokėti PVM. Visada perspėjame apie tokią galimybę.

3. Kaip apskaičiuojama kaina – pagal svorį ar tūrį?

Taip. Skamba keistai, bet naudojame vadinamąjį „tūrinį svorį“. Imame didesnį skaičių iš faktinio ir tūrinio svorio. Tūrinis svoris skaičiuojamas taip: ilgis x plotis x aukštis (cm) / 5000. Taigi, jei siunčiate labai lengvą, bet didelę dėžę su pagalvėmis, kaina bus didesnė, nes ji užima daug vietos mašinoje. Tai standartinė praktika, bet žmonės dažnai nustemba.

4. Ar galima derėtis dėl kainos?

Ne, kainos yra fiksuotos, ypač vienkartinėms siuntoms. Tačiau jei esate verslo klientas ir siunčiate reguliariai, tarkim, kas savaitę, tuomet galime kalbėtis apie individualų tarifą. Vienas mūsų klientas iš Panevėžio siunčia automobilių detales – jam taikome specialų tarifą, nes tai pastovus srautas. Bet dėl vienos dėžės – ne.

Terminai – siuntos iš Roterdamo į Lietuvą

5. Per kiek laiko siunta pasiekia Lietuvą?

Įprastai nuo durų iki durų užtrunka 3-4 darbo dienos. Bet tai priklauso nuo to, kada siunta paimama. Jei paimame pirmadienį, ketvirtadienį arba penktadienį ryte jau turėtų būti Lietuvoje. Tačiau buvo atvejis, kai dėl baisios audros Vokietijoje viskas vėlavo parą. Tai retai, bet nutinka. Todėl visada sakome – 3-4 dienos, bet jei labai skubu, reikia planuoti su atsarga.

6. Ar galima sekti siuntos kelią?

Taip, suteikiame sekimo numerį. Galite matyti, kur furgonas yra realiu laiku. Tai ramina. Viena moteris iš Šiaulių kas valandą tikrindavo žemėlapį, nes siuntė vaistus mamai. Suprantame tą nerimą. Sistema rodo ne tik miestą, bet ir preliminarų atvykimo laiką. Tikslumas – plius minus valanda, priklausomai nuo eismo.

7. Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia, nesijaudinkite iš karto. Paskambinkite mums. Mes patikrinsime, kas vyksta. Kartais vėluoja dėl muitinės patikros, kartais dėl techninių problemų. Vieną kartą vėlavome pusdienį, nes vairuotojas prakiurdė padangą netoli Hannoverio. Tai buvo force majeure. Svarbiausia – mes informuojame. Jei vėluojame dėl mūsų kaltės, kompensuojame, pavyzdžiui, grąžiname dalį sumos.

Įpakavimas – saugus siuntimas į Lietuvą

8. Kaip teisingai supakuoti siuntinį?

Tai labai svarbu. Dėžė turi būti tvirta, geriausia gofruoto kartono. Vidus turi būti užpildytas, kad daiktas nejudėtų. Naudojame burbulinę plėvelę, putplastį arba net senus laikraščius. Blogiausia, ką galite padaryti – tai įdėti daiktą į per didelę dėžę be užpildo. Tada jis šokinėja ir dažnai susibraižo. Mes matome tokių siuntų kasdien.

9. Ar priimate nestandartinės formos daiktus?

Taip, bet jie turi būti saugiai supakuoti. Pavyzdžiui, dviratis turi būti specialioje dėžėje arba suvyniotas į kartoną ir plėvelę. Vežėme net paveikslą be rėmo – jį suklojome tarp dviejų kietų kartono lakštų. Svarbiausia, kad niekas nesikištų ir nebūtų aštrių briaunų, kurios galėtų pažeisti kitas siuntas.

10. Kas atsako, jei siunta sugadinama transportavimo metu?

Jei siunta buvo tinkamai supakuota ir mes turime nuotraukas įpakavimo prieš siuntimą (prašome jų atsiųsti), tuomet atsakomybė tenka mums. Bet jei gavome jau prastai supakuotą dėžę ir tai pažymėjome važtaraštyje – atsakomybės neprisiimame. Vienas klientas siuntė trapią vazą į paprastą dėžę be užpildo. Mes perspėjome, jis paprašė vežti. Vaza sudužo. Tai buvo skaudu, bet logiška.

Muitinė – siuntos iš Olandijos į Lietuvą

11. Ar siunčiant iš Roterdamo reikia pildyti muitinės deklaraciją?

Kadangi Olandija yra ES, o Lietuva taip pat, daugeliu atvejų muitinės formalumų nėra. Tačiau yra išimčių. Jei siuntos vertė viršija tam tikrą sumą (šiuo metu apie 150 eurų dovanoms) arba jei siunčiate akcizines prekes (alkoholį, tabaką), tuomet reikės deklaracijos. Mes padedame ją užpildyti, bet tai šiek tiek užtrunka.

12. Kokie daiktai draudžiami siųsti?

Draudžiama siųsti ginklus, narkotikus, gyvūnus, greitai gendančius maisto produktus (be specialaus leidimo), pavojingas medžiagas. Taip pat pinigus ir vertingus vertybinius popierius. Kartą klientas norėjo siųsti gyvą augalą – tai galima, bet reikia fitosanitarinio pažymėjimo. Tai sudėtinga, todėl paprastai nerekomenduojame.

13. Kaip vyksta muitinės patikra?

Jei siunta atrenkama patikrai, ją atidaro muitinės pareigūnai. Mes negalime to daryti. Jie patikrina turinį su deklaracija. Jei viskas gerai, siunta keliauja toliau. Tai gali užtrukti papildomą dieną. Vieną kartą muitininkai atidarė dėžę su knygomis, nes sistema suklaidino jas su kažkuo kitu. Viskas baigėsi gerai, bet klientas buvo nervingas.

Paėmimas – siuntos paėmimas iš Roterdamo

14. Ar paimate siuntą iš namų Roterdame?

Taip, tai pagrindinė mūsų paslauga. Vairuotojas atvyks į nurodytą adresą nurodytu laiku. Svarbu, kad kas nors būtų namie ir siunta jau būtų supakuota. Buvome atvejis, kai atvykome, o klientas dar nebuvo supakavęs. Turėjome laukti 40 minučių. Tai vėluoja visą maršrutą.

15. Koks yra paėmimo laikas Roterdame?

Paėmimai vyksta darbo dienomis, paprastai nuo 9 iki 18 valandos. Galime nustatyti 2 valandų langą, pavyzdžiui, nuo 10 iki 12. Tikslaus laiko negalime pažadėti, nes priklauso nuo eismo ir kitų paėmimų. Bet jei labai skubu, galime bandyti suderinti pirmą ryto paėmimą.

Pristatymas – siuntos pristatymas Lietuvoje

16. Ar pristatote į visus Lietuvos miestus?

Taip, pristatome į bet kurį Lietuvos miestą ar miestelį. Net į mažus kaimus. Tačiau jei adresas yra labai nutolęs nuo pagrindinio kelio, gali užtrukti ilgiau. Vieną kartą vežėme siuntą į vienkiemį prie Varėnos – užtrukome valanda ilgiau ieškodami adreso. Bet radome.

17. Kaip sužinosiu, kad siunta jau pristatyta?

Gausite pranešimą el. paštu ir SMS, kai siunta bus pristatyta. Taip pat galite matyti statusą sekimo sistemoje. Jei siunta perduota kitam asmeniui, pavyzdžiui, kaimynui, tai taip pažymėsime. Vienas klientas iš Kauno prašė palikti siuntą pas kaimyną, nes pats dirbo. Taip ir padarėme.

Ypatumai – specifiniai siuntiniai iš Roterdamo

18. Ar galima siųsti maisto produktus?

Taip, bet su apribojimais. Supakuoti, ilgai negendantys produktai – taip. Pavyzdžiui, sūris, šokoladas, konservai. Bet šviežios mėsos ar pieno produktų – ne, nebent turite specialius leidimus. Kartą vežėme olandiškų sūrių dėžę – viskas buvo gerai, nes jie buvo sandariai supakuoti.

19. Kaip siųsti trapius daiktus?

Žymėkite dėžę iš visų pusių užrašu „TRAPU“ / „FRAGILE“. Ir, svarbiausia, gerai supakuokite. Naudojame daug burbulinės plėvelės. Tarp daiktų neturi būti tuštumų. Vienas menininkas siuntė keramikos dirbinius – kiekvieną elementą suvyniojome atskirai, tarpus užpildėme putplasčio granulėmis. Nė vienas nesudužo.

20. Ar vežate pavojingus krovinius?

Ne, pavojingi kroviniai (ADR) – tai atskira sritis. Mes jų nevežame. Tai liečia degias, sprogiomis, toksiškomis medžiagoms. Net paprastas lakas ar dažai gali būti pavojingi. Visada klauskite prieš siųsdami, jei nesate tikri. Geriau saugiau.

Problemos – ką daryti, jei kas nors nutinka

21. Ką daryti, jei siunta prarandama?

Tai labai retai, bet pasitaiko. Pirmiausia – susisiekti su mumis. Mes pradedame paiešką. Jei po 10 dienų siuntos nerandame, pradedame žalos atlyginimo procesą. Reikės pirkimo čekio arba vertės įrodymo. Vieną kartą dėžė su drabužiais „dingo“ – paaiškėjo, kad ji buvo neteisingai nuskenuota ir nuvežta į kitą sandėlį. Radome po 3 dienų.

22. Kaip pateikti pretenziją?

El. paštu arba telefonu. Reikia nurodyti siuntos numerį, kas nutiko, ir pridėti nuotraukų, jei yra žala. Mes atsakome per 24 valandas. Nemėginame slėpti problemų. Vienas klientas gavo sulaužytą šviestuvą – mes iš karto pripažinome kaltę ir atlyginome žalą per savaitę. Tai nemalonu, bet būtina.

23. Ar draudžiate siuntas?

Taip, siuntos yra apdraustos standartine suma. Jei siuntos vertė didesnė, galite papildomai apsidrausti už nedidelį mokestį. Tai rekomenduojame, ypač brangiems daiktams. Vienas klientas siuntė brangią garso aparatūrą – papildomai apsidraudė. Gera ramybė.

Specifika – kasdieniai pervežimai

24. Ar vežate siuntas kasdien iš Roterdamo?

Taip, furgonai iš Roterdamo išvyksta kasdien, darbo dienomis. Tai reiškia, kad jūsų siunta nelauks sandėlyje savaitę. Jei paimame pirmadienį, antradienį ji jau yra kelyje. Tai greitis, kurį vertina mūsų klientai.

25. Koks yra didžiausias siuntos svoris?

Standartiškai iki 500 kg vienai siuntai. Bet jei reikia daugiau, galime pasiūlyti dalinį krovinį. Svarbu, kad būtų ant padėklo ir būtų galima pakrauti su krautuvu. Vienas verslo klientas siuntė 800 kg sunkios įrangos – suderinome atskirą transportą.

26. Kaip pasiruošti siuntos paėmimui?

Supakuokite, užklijuokite adresą ir savo kontaktus. Būkite nurodytu laiku nurodytoje vietoje. Turėkite pasiruošę siuntos turinio sąrašą, jei reikės deklaracijos. Ir, prašau, būkite pasiekiami telefonu. Kartais vairuotojas negali rasti adreso ir skambina – jei neatsiliepiate, siunta negali būti paimta.

Apibendrinant, siuntinių pervežimas iš Roterdamo į Lietuvą yra gana paprastas procesas, jei pasitinkate patikimą vežėją. Svarbiausia – aiški komunikacija, tinkamas įpakavimas ir supratimas, kad kelyje gali nutikti visko. Mes stengiamės, kad jūsų siunta pasiektų tikslą saugiai ir laiku. Jei turite daugiau klausimų, visada klauskite.