Siuntų pervežimas iš Nyderlandų į Lietuvą, Vežame kiekvieną dieną

Dirbant su siuntų pervežimu iš Nyderlandų į Lietuvą, pastebėjau vieną dalyką – žmonės dažnai nežino, nuo ko pradėti. Atrodo, paprasta – sudedi daiktus į dėžę ir veži. Bet iš tikrųjų yra daug niuansų: kaip supakuoti, ką galima siųsti, kiek tai kainuoja, per kiek laiko pasieks. Ypač tiems, kurie kraustosi iš Nyderlandų atgal į Lietuvą – ten jau ne viena dėžė, o visas gyvenimas telpa į tuos siuntinius. Suprantu tą stresą. Pats mačiau, kaip šeima iš Eindhoveno siuntė 15 dėžių ir vis nerimavo, ar viskas saugiai pasieks. Šiame straipsnyje papasakosiu viską, ką reikia žinoti apie siuntų pervežimą iš Nyderlandų į Lietuvą.

Kryptys – maršrutai iš Nyderlandų į Lietuvą

1. Iš kokių Nyderlandų miestų surenkate siuntas?

Iš visų didžiųjų miestų – Amsterdamo, Roterdamo, Hagos, Utrechto, Eindhoveno, Groningeno. Taip pat surenkame iš mažesnių miestų, bet ten surenkimo grafikas retesnis. Pavyzdžiui, iš Maastrichto surenkame du kartus per savaitę, o iš Amsterdamo – kasdien. Vienas klientas iš mažo miestelio netoli Zwolle negalėjo suprasti, kodėl negalime atvažiuoti tą pačią dieną – juk „Nyderlandai maža šalis“. Taip, maža, bet logistika vis tiek reikalauja laiko. Ypač kai reikia surinkti siuntas iš skirtingų vietų ir sujungti į vieną transportą.

2. Kaip dažnai vežate iš Nyderlandų į Lietuvą?

Kasdien. Sistema veikia nuolat – surenkame, konsoliduojame, vežiame. Bet konkrečios siuntos išvykimo laikas priklauso nuo to, iš kur surenkama. Didžiuosiuose miestuose surenkame kasdien, iš mažesnių – pagal grafiką. Pats vežimas vyksta reguliariai, bet ne visada ta pačia transporto priemone. Turime kelis maršrutus, ir siuntos gali keliauti skirtingais keliais priklausomai nuo to, kurios krypties krovinys pilnesnis. Tai leidžia optimizuoti išlaidas, bet kartais reiškia, kad siunta gali padaryti nedidelį lankstą per Vokietiją, prieš pasiekdama Lietuvą.

3. Per kiek laiko siunta pasiekia Lietuvą?

2-4 darbo dienos, priklausomai nuo to, iš kurio miesto surenkama ir kur Lietuvoje reikia pristatyti. Iš Amsterdamo ar Roterdamo – greičiau, iš mažesnių miestų – lėčiau. O pristatymas Lietuvoje – tai dar papildomas laikas. Vilnius, Kaunas, Klaipėda – greičiau. Mažesni miestai ar kaimai – papildoma diena. Vienas klientas iš Amsterdamo siuntė siuntą į mažą kaimą šalia Alytaus – viskas užtruko 5 darbo dienas. Jis nusivylė, bet tai realybė. Negalime per naktį nukeliauti tūkstančio kilometrų ir dar pristatyti iki kiekvieno kiemo.

4. Ar vežate tik į didžiuosius Lietuvos miestus?

Ne, vežame į visą Lietuvą. Vilnius, Kaunas, Klaipėda, Šiauliai, Panevėžys – tai pagrindiniai taškai. Bet taip pat pristatome į mažesnius miestus ir net kaimus. Tiesa, kuo toliau nuo pagrindinio maršruto, tuo ilgiau užtrunka ir tuo daugiau kainuoja. Vienas klientas norėjo, kad siuntą pristatytume į sodybą už Ignalinos – kelias ten ne pats geriausias, ypač pavasarį, kai tirpsta sniegas. Užtrukome papildomą dieną, bet siuntą pristatėme. Svarbu suprasti, kad „pristatymas į visą Lietuvą“ nereiškia „tą pačią dieną visur“.

5. Ar siuntos gali būti pristatomos savaitgaliais?

Lietuvoje savaitgaliais paprastai nepristatome, nebent tai būtų susitarta iš anksto. Mūsų vairuotojai taip pat žmonės ir turi teisę pailsėti. Bet jei labai reikia – pavyzdžiui, siunta su vaistais ar svarbiais dokumentais – visada galima susitarti. Tai kainuos papildomai, bet įmanoma. Vienas atvejis – kliento mama Lietuvoje susirgo, ir jis siuntė vaistus iš Nyderlandų. Pristatėme sekmadienį, be papildomo mokesčio, nes tai buvo išskirtinė situacija. Ne visada galime tai sau leisti, bet kartais žmogiškumas svarbiau už taisykles.

Kainos – siuntų pervežimo iš Nyderlandų kaina

6. Kiek kainuoja siuntos pervežimas iš Nyderlandų į Lietuvą?

Panašiai kaip ir į kitą pusę – priklauso nuo svorio, matmenų ir pristatymo adreso. Mažas siuntinukas iki 5 kg – apie 18-28 eurus. Didesnės siuntos – 35-50 eurų. Bet tai tik orientacinės kainos. Vienas dalykas, kurį pastebėjau – žmonės iš Nyderlandų dažnai siunčia sunkesnius daiktus nei į Nyderlandus. Gal todėl, kad ten gyvenantys lietuviai kaupia daiktus ir paskui siunčia namo. Viena šeima siuntė 8 dėžes, sveriančias iš viso apie 150 kg – tai jau rimtas krovinys, ir kaina buvo atitinkama. Bet vis tiek pigiau nei pačiam vežti automobiliu.

7. Ar kainos skiriasi nuo siuntimo į Nyderlandus?

Šiek tiek. Maršrutas iš Nyderlandų į Lietuvą kartais būna ilgesnis dėl krovinių pasiskirstymo – jei daugiau siuntų vežama į Lietuvą nei atgal, transportas gali būti pilnesnis, o tai reiškia efektyvesnį išlaidų paskirstymą. Bet skirtumas nedidelis – kalbame apie 2-5 eurus. Svarbiau tai, iš kurio Nyderlandų miesto surenkama. Amsterdamas ir Roterdamas – pigiau, nes tai pagrindiniai logistikos centrai. Mažesni miestai – brangiau dėl papildomo važiavimo. Tai ne mūsų išmislas, tiesiog ekonomika.

8. Kaip sumažinti siuntimo išlaidas?

Keletas būdų. Pirma – konsoliduokite siuntas. Jei siunčiate kelis kartus, sujunkite į vieną siuntą. Antra – supakuoti efektyviai. Mažesnė dėžė – mažesnis tūrinis svoris – mažesnė kaina. Trečia – planuoti iš anksto. Skubus pristatymas visada brangiau. Ketvirta – naudotis mūsų nuolaidomis nuolatiniams klientams. Vienas žmogus iš Roterdamo siunčia siuntas kas mėnesį – jis gauna 15 procentų nuolaidą, nes tai pastovus srautas. Penkta – rinktis pristatymą į didįjį miestą, o ne į kaimą. Jei galite atsiimti patys Kaune ar Vilniuje, sutaupysite.

9. Ar taikote nuolaidas dideliems siuntų kiekiams?

Taip, visada galima kalbėtis. Ypač jei tai kraustymas – tada siuntų daug, ir mes galime pasiūlyti specialų tarifą. Viena šeima kraustėsi iš Hagos į Kauną – 22 dėžės, baldai, dviratis, ir dar šuo (šuo, aišku, ne su siuntomis, bet organizavome ir tai). Galutinė kaina buvo gerokai mažesnė nei būtų buvusi, jei kiekvieną dėžę siųstų atskirai. Svarbu – pranešti iš anksto, kiek maždaug siuntų planuojate. Tada galime optimizuoti maršrutą ir transportą. Paskutinės minutės užsakymai visada brangesni.

10. Kada reikia mokėti – prieš ar po pristatymo?

Paprastai prieš siuntos išvykimą iš Nyderlandų. Tai mūsų standartinė tvarka. Nuolatiniams klientams kartais leidžiame mokėti po pristatymo, bet tai išimtis, ne taisyklė. Vienas klientas labai prašė mokėti po pristatymo, nes „pinigai bus tik kitą savaitę“. Supratome, sutikome, ir viskas gerai baigėsi. Bet tai buvo pažįstamas klientas, su kuriuo dirbome jau metus. Naujam klientui tokių išimčių nedarome – per daug rizikinga. Skamba griežtai, bet turime saugoti ir savo interesus.

Pakuotė – kaip paruošti siuntą siuntimui iš Nyderlandų

11. Kokios pakuotės rekomenduojamos?

Stiprios kartoninės dėžės, geriausia dvigubos sienelės. Burbinė plėvelė trapiesiems daiktams, putplastis arba susmulkintas popierius tarpams užpildyti. Lipni juosta – ne ta pigiausia iš prekybcentrio, o gera, stipri. Nyderlanduose pakuotės medžiagas galima nusipirkti bet kur – nuo didelių prekybos centrų iki specializuotų parduotuvių. Vienas klientas supakavo visą savo gyvenimą į bananų dėžes iš parduotuvės. Ne pats geriausias pasirinkimas – tos dėžės nepritaikytos sunkiems daiktams, ir kelios suplyšo pakrovimo metu. Laimei, niekas nesudužo, bet streso buvo.

12. Kaip supakuoti drabužius siuntimui?

Drabužiai – vienas paprasčiausių dalykų siųsti. Sulankstote, dedate į dėžę arba didelį plastikinį maišą, ir viskas. Bet yra vienas patarimas – jei siunčiate brangius ar švelnius drabužius, įvyniokite juos į popierių arba plastiką, kad nesusiglamžytų per daug. Viena moteris siuntė savo vestuvinę suknelę – ją specialiai supakavome į didelę dėžę su pakaba, kad suknelė keliautų vertikaliai. Kainavo daugiau nei paprasta dėžė, bet suknelė pasiekė Lietuvą be raukšlės. Kartais verta investuoti į pakuotę, ypač kai kalbama apie sentimentalius daiktus.

13. Ar galima siųsti elektroniką?

Taip, bet reikia atsargiai. Elektronika jautri smūgiams ir temperatūros svyravimams. Originali pakuotė – geriausias variantas. Jei jos neturite, naudokite burbulinę plėvelę ir tvirtą dėžę su pakankamai užpildo. Baterijos – atskira tema. Ličio baterijos turi specialius reikalavimus dėl saugumo. Paprastai leidžiame siųsti įrenginius su integruotomis baterijomis, bet atskiras baterijas – ne visada. Vienas klientas siuntė seną laptopą mamai – supakavo jį į megztinį ir į dėžę. Laptopas atvyko sveikas, bet tai labiau sėkmė nei gera praktika. Rekomenduoju skirti daugiau dėmesio pakuotei.

14. Kaip siųsti knygas iš Nyderlandų?

Knygos sunkios, tai pagrindinis dalykas. Dėžė turi būti stipri, nes 20-30 knygų gali sverti gerus 15-20 kg. Ir dėžės dugnas turi išlaikyti tą svorį. Vienas studentas siuntė visą savo studijų biblioteką iš Leideno – apie 80 knygų keturiose dėžėse. Viena dėžė suplyšo pakrovimo metu, ir knygos išsibarstė. Niekas nesugadino, bet reikėjo perpakuoti. Nuo tada visada rekomenduoju dvigubas dėžes sunkiems daiktams. Kaina šiek tiek didesnė, bet ramybė verta tų kelių eurų.

15. Kaip pažymėti siuntą, kad ji nepasimestų?

Ant kiekvienos dėžės aiškiai užrašykite: siuntėjo vardas, pavardė, adresas Nyderlanduose, telefono numeris; gavėjo vardas, pavardė, adresas Lietuvoje, telefono numeris. Mes klijuojame savo lipdukus su brūkšniniu kodu, bet gavėjo informacija ant dėžės – papildoma saugumo priemonė. Ypač svarbu, kai siunčiate kelias dėžes – pažymėkite jas numeriais: „1 iš 5“, „2 iš 5“ ir t.t. Taip lengviau sekti, ar viskas atvyko. Viena šeima siuntė 12 dėžių, ir dvi pasimetė – viena liko Amsterdame, kita atsidūrė Vokietijoje. Abi suradome, bet užtruko.

Draudimas – siuntų apsauga pervežimo metu

16. Koks draudimas taikomas siuntoms?

Bazinis draudimas – iki 50 eurų vienai siuntai. Jei siuntos vertė didesnė, rekomenduoju papildomą draudimą. Jis kainuoja 2-3 procentus nuo deklaruotos vertės. Pavyzdžiui, siunta verta 500 eurų – draudimas kainuos 10-15 eurų. Ne daug, bet ramybė didelė. Vienas klientas atsisakė papildomo draudimo savo siuntai, kurios vertė apie 800 eurų. „Ai, nieko neatsitiks“, – pasakė. Na, atsitiko – siunta pasimetė dviem savaitėms. Galiausiai atsirado, bet jis nervinosi tiek, kad kitą kartą visada imdavo draudimą. Kartais reikia skaudžios pamokos.

17. Kaip skaičiuojama kompensacija, jei siunta sugadinama?

Pagal deklaruotą vertę. Jei vertė 300 eurų ir siunta visiškai sugadinta – gaunate 300 eurų. Jei sugadinta dalinai – draudimo ekspertas vertina žalą ir skiria procentą nuo vertės. Procesas užtrunka 2-6 savaites, priklausomai nuo sudėtingumo. Vienas nemalonus atvejis – klientas deklaravo vertę 100 eurų, nors viduje buvo daiktų už gerokai daugiau. Siunta sugedo, ir jis gavo tik 100 eurų. Piktinosi, bet mes negalime kompensuoti daugiau nei deklaruota vertė. Pamoka: būkite sąžiningi dėl vertės.

18. Ką daryti, jei siunta pasimeta?

Susisiekti su mumis. Mes pradedame paiešką – tikriname sandėlius, kalbamės su vairuotojais, kontaktuojame su partneriais. 90 procentų atvejų siunta randama per 48 valandas. Jei ne – pradedame draudimo procesą. Tai reiškia, kad užpildote pretenziją, pateikiate dokumentus apie siuntos vertę, ir laukiate. Nemalonu, bet taip veikia sistema. Per visą mano darbo laikotarpį tikrai pasimetė gal 5 siuntos iš tūkstančių. Ir visos galiausiai atsirado – viena net po trijų savaičių, nes buvo netyčia nusiųsta į Prancūziją. Žmogiškos klaidos nutinka.

Specialūs pervežimai – neįprastos siuntos iš Nyderlandų

19. Ar galima siųsti baldus iš Nyderlandų į Lietuvą?

Taip, bet tai jau ne standartinė siunta. Baldai reikalauja specialaus transporto, kartais demontavimo, ir tikrai daugiau laiko. Kaina priklauso nuo baldo dydžio ir svorio. Vienas klientas siuntė didelį valgomojo stalą iš Utrechto – stalas išardomas, bet vis tiek užima daug vietos. Kainavo apie 200 eurų su pristatymu į Kauną. Ar daug? Priklauso, kaip pažiūrėsi. Pats vežti su mašina būtų kainavę daugiau degalų, keltų ir nakvynių. Taigi, profesionalus pervežimas kartais yra ne tik patogiau, bet ir pigiau.

20. Kaip siųsti dviratį iš Nyderlandų?

Dviratį reikia paruošti: nuimti ratus, pedalus, vairą. Supakuoti į specialią dėžę arba suvynioti burbuline plėvele su kartonu. Kaina – 50-80 eurų, priklausomai nuo to, kur Lietuvoje reikia pristatyti. Ironiška – siųsti dviratį iš šalies, kur dviračių daugiau nei žmonių. Bet taip, žmonės siunčia. Dažniausiai tai brangūs arba sentimentaliai vertingi dviračiai. Vienas vaikinas siuntė savo senelio dviratį – senas, olandiškas, su priekine pakaba. Ne dėl to, kad vertingas, o dėl prisiminimų. Tokios siuntos man visada palieka įspūdį.

21. Ar vežate gyvūnus iš Nyderlandų?

Gyvūnai – sudėtinga tema. Šunys, katės – galima, bet reikia dokumentų: pasai, skiepai, mikroschema. Mes patys gyvūnų nevežame, bet galime suorganizuoti pervežimą per specializuotą vežėją. Tai papildomos išlaidos, bet gyvūnas keliauja saugiai. Vienas klientas norėjo siųsti savo katiną kartu su siuntomis – atsisakėme. Ne todėl, kad nenorėjome padėti, o todėl, kad gyvūnams reikia specialių sąlygų: vėdinimo, vandens, pertraukų. Mūsų furgonai tam nepritaikyti. Geriau kreiptis į specializuotą vežėją.

22. Kaip siųsti trapius daiktus, pavyzdžiui, porcelianą?

Labai atsargiai. Kiekvienas daiktas atskirai suvyniotas burbuline plėvele. Tarpai užpildyti putplasčiu arba pripučiamais maišeliais. Dėžė tvirta, geriausia dviguba. Ir ant dėžės didelėmis raidėmis „TRAPU“. Viena močiutė siuntė porceliano servizą, kurį gavo dovanų vestuvių proga prieš 50 metų. Kiekvieną lėkštę, kiekvieną puodelį suvyniojo atskirai. Užtruko visą dieną. Bet servizas pasiekė anūkę Vilniuje sveikas. Tokios siuntos – ne tik logistika, bet ir istorijos. Ir atsakomybė.

Dokumentai – formalumai siunčiant iš Nyderlandų

23. Kokius dokumentus reikia užpildyti?

Siuntos lapą su siuntėjo ir gavėjo duomenimis, siuntos turinio aprašymą, vertę. Jei siunčiate kaip įmonė – sąskaitą faktūrą. Asmeninėms siuntoms paprastai užtenka siuntos lapo. Mes pateikiame šablonus el. paštu arba galite užpildyti vietoje, kai atiduodate siuntą. Vienas dalykas – nepamirškite parašo. Be parašo dokumentas negalioja. Skamba akivaizdžiai, bet kartais žmonės skuba ir pamiršta. Tada tenka skambinti ir prašyti atsiųsti pasirašytą versiją. Smulkmena, bet užtrunka.

24. Ar reikia deklaruoti siuntos turinį?

Taip, visada. Net jei siunčiate asmeninius daiktus – reikia nurodyti, kas yra viduje. Tai ne mūsų reikalavimas, o muitinės. Jei siunta be turinio aprašymo, ji gali būti sulaikyta patikrai. O tai reiškia vėlavimą. Vienas klientas parašė „asmeniniai daiktai“ ir tiek. Siuntą sulaikė, teko aiškinti, kad tai drabužiai ir knygos. Viskas išsisprendė, bet užtruko papildomas dvi dienas. Todėl visada prašome būti kuo konkrečiau. „Drabužiai – 10 vnt., knygos – 5 vnt., buitinė technika – 1 vnt.“ – taip geriau.

25. Kaip teisingai nurodyti siuntos vertę?

Sąžiningai ir realistiškai. Ne per daug, ne per mažai. Jei siunčiate naudotus daiktus, nurodykite jų dabartinę vertę, ne pirkimo kainą. Pavyzdžiui, jei prieš trejus metus pirkote telefoną už 800 eurų, o dabar jo vertė apie 200 – rašykite 200. Taip sąžiningiau ir draudimo prasme, ir muitinės. Vienas klientas nurodė visų daiktų vertę 1 eurą – „juk naudoti, bevertės“. Bet viduje buvo gana kokybiški daiktai. Muitinė patikrino, ir teko aiškintis. Geriau jau reali vertė – taip ir jums saugiau, ir mums mažiau problemų.

26. Ar reikia mokėti muitą už siuntas iš Nyderlandų?

Ne, Nyderlandai ir Lietuva yra ES viduje, tai laisvas prekių judėjimas. Muito nereikia. Bet yra išimčių – alkoholis, tabakas, kuras – šioms prekėms taikomi akcizai net ES viduje. Taip pat, jei siunčiate labai dideles vertes – kelis tūkstančius eurų – gali tekti deklaruoti PVM. Bet tai jau verslo reikalai, ne asmeninės siuntos. Asmeninėms siuntoms – jokių mokesčių. Vienas klientas labai bijojo, kad reikės mokėti muitą už savo drabužius – nuraminau, kad ne. Jis buvo įpratęs siųsti iš JAV, kur viskas kitaip.

Išvada

Siuntų pervežimas iš Nyderlandų į Lietuvą – tai ne tik logistika, bet ir pasitikėjimo reikalas. Žmonės patiki mums savo daiktus – kartais vertingus, kartais sentimentalius, kartais tiesiog kasdienius. Mes suprantame tą atsakomybę. Ne visada viskas vyksta sklandžiai – pasitaiko vėlavimų, nesusipratimų, kartais net klaidų. Bet stengiamės kiekvieną problemą spręsti greitai ir sąžiningai. Jūsų siunta pasieks Lietuvą – gal ne visada taip greitai, kaip norėtumėte, bet saugiai.