Vežame siuntinius iš Amsterdamo į Lietuvą, Vežame kiekvieną dieną

Jeigu turite reikalų Nyderlanduose – ar tai būtų verslas, ar giminaičiai, ar tiesiog kažką reikia parsigabenti – tikriausiai žinote, kad siuntinių vežimas iš Amsterdamo į Lietuvą nėra toks paprastas dalykas, kaip atrodo iš pirmo žvilgsnio. Ypač kai reikia, kad daiktai atvyktų greitai ir saugiai. Mes dirbame šioje srityje jau ne vienerius metus, ir vežame praktiškai kasdien – ne šiaip gražiai skamba, o realiai taip ir yra. Šiame tekste atsakysiu į dažniausiai užduodamus klausimus, kad jums būtų aiškiau, kaip viskas veikia, kiek kainuoja ir ko galima tikėtis.

Kainos – siuntinių vežimas iš Amsterdamo į Lietuvą

1. Kiek kainuoja siuntos vežimas iš Amsterdamo?

Kaina priklauso nuo kelių dalykų – svorio, dydžio ir to, kiek skubiai reikia. Mažas siuntinys iki 5 kg paprastai kainuoja apie 15-25 eurus, bet čia jau reikia žiūrėti konkrečiai. Kartais būna, kad žmogus atsiunčia nuotrauką dėžės ir sako „čia mažas daiktas", o paaiškėja, kad ta dėžė 80 cm aukščio. Tai tada kaina kitokia. Stambesni siuntiniai, tarkim 20-30 kg, jau gali kainuoti 40-60 eurų. Visada geriau parašyti ar paskambinti, nes telefonu greičiau susiderinsim.

2. Ar kaina skiriasi priklausomai nuo savaitės dienos?

Ne, kaina iš esmės ta pati, nes vežame kasdien. Bet yra niuansas – jeigu siunčiate prieš Kalėdas ar kitas didesnes šventes, gali būti, kad vietos mažiau, ir tada prioritetas teikiamas tiems, kas užsisako anksčiau. Kainos nekeliame, bet rekomenduojame rezervuoti vietą iš anksto. Pernai gruodį turėjom situaciją, kai vienas klientas paskutinę dieną norėjo siųsti didelį paketą – teko prašyti palaukti kitos dienos, nes furgonas tiesiog buvo pilnas. Tokių atvejų būna, bet tai retai.

3. Kaip sužinoti tikslią kainą?

Geriausias būdas – atsiųsti mums užklausą su siuntos matmenimis ir svoriu. Galima per WhatsApp, galima el. paštu. Jeigu turite nuotrauką – dar geriau, iškart matysim, apie ką kalba. Per 15-30 minučių paprastai atsakome su konkrečia kaina. Būna, kad žmogus klausia „kiek kainuos?" be jokių detalių – tai tada sunku atsakyti, nes nežinau, ar vežate knygą, ar šaldytuvą. Bet stengiamės padėti kiekvienu atveju.

4. Ar yra papildomų mokesčių?

Ne, mėgstame aiškumą. Kainą pasakome iškart, ir ji tokia ir lieka. Vienintelis dalykas – jeigu siunta sunkesnė nei 30 kg arba labai didelė (pavyzdžiui, baldas), gali būti papildomas mokestis už krovimo darbus. Bet tai aptariame prieš vežimą, jokių staigmenų. Kartais klientai klausia, ar reikia mokėti už muitinę – čia jau priklauso nuo to, ką vežate. Asmeniniai daiktai paprastai neapmokestinami, bet jeigu tai nauja prekė su etiketėmis, gali būti kitaip.

5. Ar galima mokėti gavus siuntą?

Taip, dažniausiai taip ir darome. Mokate, kai siunta jau pas jus arba pas gavėją Lietuvoje. Tai paprasčiau visiems – jūs matote, kad siunta atkeliavo, ir tada atliekate mokėjimą. Banko pavedimu arba grynais kurjeriui – kaip patogiau. Aišku, jeigu tai didesnė siunta arba pirmas kartas, kai bendraujame, galime prašyti avanso. Bet čia jau derinama individualiai.

Terminai – pervežimas į Lietuvą iš Amsterdamo

6. Per kiek laiko siunta pasiekia Lietuvą?

Paprastai 2-3 dienos. Iš Amsterdamo išvykstame kasdien, maršrutas eina per Vokietiją, Lenkiją, ir tada jau į Lietuvą. Viskas priklauso nuo to, kada siuntą atiduodate – jeigu ryte, dažnai tą pačią dieną jau keliauja. Vakare atiduota siunta paprastai išvyksta kitą rytą. Yra buvę, kad žmogus skambina ir klausia, ar galima pristatyti per 24 valandas – teoriškai įmanoma, bet tai jau greitasis variantas ir kaina kita. Dažniausiai 2-3 dienos pilnai užtenka.

7. Ar vežate savaitgaliais?

Vežame, bet ne visada. Šeštadieniais kartais būna išvykimų, sekmadieniais rečiau. Čia jau reikia žiūrėti pagal užsakymus – jeigu yra pakankamai siuntų, važiuojame. Geriausia paskambinti ir paklausti konkrečiai tą savaitę. Vieną kartą turėjom tokią situaciją – klientas iš Amsterdamo skambino penktadienį vakare ir sakė, kad jam būtinai reikia, kad siunta sekmadienį būtų Kaune. Pavyko surasti sprendimą, bet tai buvo išimtis, ne taisyklė. Paprastai savaitgaliais nežadame, nebent jau aiškiai sutariame.

8. Kada tiksliai siunta bus pristatyta?

Konkrečią valandą sunku pasakyti, bet dieną paprastai nurodome. Kurjeris paskambina prieš pristatymą – maždaug 30-60 minučių iki atvykimo. Jeigu jūs nebūsite namie, galima sutarti kitą laiką arba palikti pas kaimyną. Yra buvę, kad žmogus dirba iki 18 valandos, o mes atvažiuojame 14 valandą – tada tiesiog paliekame siuntą pas jo mamą, kuri gyvena tame pačiame name. Lankstumas čia svarbu, suprantame, kad ne visi gali sėdėti namie visą dieną.

9. Ar galima sekti siuntos kelią?

Galima, bet ne per kokią nors automatizuotą sistemą – mes tiesiog palaikome ryšį. Kai siunta išvyksta iš Amsterdamo, gaunate pranešimą. Kai kerta Lenkiją – vėl pranešimas. Kai pasiekia Lietuvą – dar vienas. Paprastas būdas, bet veikia. Kai kurie klientai sako, kad norėtų kažkokio numerio, kurį suvedus rodytų, kur siunta – tokios sistemos neturime, bet galbūt kada nors. Kol kas tiesiog rašome žinutes, ir žmonėms to užtenka. Svarbiausia, kad žinotumėte, jog jūsų siunta ne dingo.

10. Kas nutinka, jeigu siunta vėluoja?

Taip, pasitaiko. Kartais kelyje būna nenumatytų dalykų – kamščiai Vokietijoje, eilės pasienyje arba automobilio gedimas. Prieš porą mėnesių turėjom atvejį, kai furgonas sugedo netoli Varšuvos – teko laukti kelių valandų, kol atvažiavo pagalba. Visi klientai buvo informuoti, siuntos atvyko tą pačią dieną, bet vėliau nei planuota. Tokiais atvejais visada pranešame iš anksto. Geriau pasakyti, kad vėluos, nei tylėti ir leisti žmogui nervintis.

Dydis – ką galima vežti iš Amsterdamo

11. Kokių dydžių siuntas priimate?

Nuo mažų vokų iki didelių dėžių. Jeigu telpa į furgoną – vežame. Turėjom klientą, kuris iš Amsterdame pirko senovinį veidrodį – didelis, sunkus, reikėjo ypatingai atsargiai pakuoti. Pavyko. Kita vertus, jeigu tai būtų buvęs pianinas ar kažkas labai didelio, būtume sakę, kad reikia specialaus transporto. Bet kasdienės siuntos – dėžės, lagaminai, nedideli baldai, buitinė technika – viskas telpa. Svarbiausia išmatuoti tiksliai, kad nereikėtų stebėtis, jog „čia daug didesnis nei maniau".

12. Ar vežate trapius daiktus?

Vežame, bet rekomenduojame gerai supakuoti. Stiklas, elektronika, indai – viskas gali keliauti, tik reikia rūpintis pakavimu. Mes patys kartais padedame supakuoti, bet geriau, kai žmogus pats pasirūpina arba praneša iš anksto. Vieną kartą vežėme porceliano servizą iš Amsterdamo – klientė pati supakavo kiekvieną lėkštę atskirai su burbuline plėvele, ir viskas atvyko sveika. Bet pasitaiko ir kitaip – kartais gauname dėžę su trapiu daiktu be jokio apsaugojimo, ir tada jau stengiamės kaip galime, bet rizika didesnė.

13. Ko negalima vežti?

Pirmiausia – draudžiamų medžiagų: sprogmenys, degios medžiagos, narkotikai. Tai aišku. Antra – gyvūnai. Nevežame kačių ar šunų, tam yra specializuotos paslaugos. Trečia – dideli kiekiai alkoholio ar tabako, nes čia jau muitinės reikalai. Asmeniniam vartojimui galima, bet ribotai. Kartais žmonės klausia, ar galima vežti vaistus – asmeninius, receptinius, taip, bet geriau turėti recepto kopiją. Visada geriau paklausti prieš vežant, nei po to aiškintis su muitine.

14. Ar priimate siuntas be dėžės?

Priimame, bet ne visada. Jeigu tai lagaminas arba krepšys – viskas tvarkoje. Jeigu tai palaidas daiktas, pavyzdžiui, televizorius be pakuotės – tada rekomenduojame bent jau kažkuo apvynioti. Yra buvę, kad žmogus atnešė tiesiog šviestuvą be jokios pakuotės – vežėme, bet perspėjome, kad rizika didesnė. Geriausia, kai viskas supakuota dėžėje – paprasčiau krauti, paprasčiau transportuoti, ir mažesnė tikimybė, kad kas nors nutiks.

Paėmimas – kaip atiduoti siuntą Amsterdame

15. Kur galima atiduoti siuntą Amsterdame?

Turime kelis taškus Amsterdame, kur galite atnešti siuntą. Dažniausiai tai mūsų partnerių patalpos – viena vieta netoli centrinės stoties, kita – pietinėje Amsterdamo dalyje. Tikslūs adresai nurodomi, kai susitariame dėl siuntos. Be to, galime atvažiuoti paimti tiesiai iš jūsų namų ar biuro – tai papildomai kainuoja, bet dažnai patogiau, ypač jeigu siunta sunki. Vienas klientas iš Amsterdame gyvenantis lietuvis kas mėnesį siunčia siuntinius mamai į Kauną – mes tiesiog atvažiuojame pas jį į namus, pasiimame, ir viskas.

16. Ar galima siuntą atiduoti bet kada?

Ne visada, turime darbo valandas. Paprastai priimame siuntas nuo 9 iki 18 valandos, bet būna, kad susitariame ir vėlesniam laikui – ypač jeigu žmogus dirba ir negali atvažiuoti dieną. Savaitgaliais rečiau, bet pasitaiko. Svarbiausia – susitarti iš anksto. Ne kartą yra buvę, kad žmogus atvažiuoja 20 valandą vakaro ir tikisi, kad kažkas bus – geriau to nedaryti. Skambinkite, rašykite, sutarsime laiką.

17. Ką daryti, jeigu negaliu atiduoti siuntos asmeniškai?

Galite paprašyti, kad kas nors kitas atneštų – draugas, giminaitis, kolega. Svarbu, kad žinotume, kas atneša, ir kad siunta būtų aiškiai pažymėta gavėjo duomenimis. Kartais žmonės prašo, kad mes patys paimtume iš buto – jeigu yra raktai arba kas nors namie, galime. Vieną kartą klientė išvyko atostogų, bet jos kambariokė atidavė siuntą – viskas puikiai pavyko. Lankstumo tikrai turime, tiesiog reikia susitarti.

Pristatymas – siuntos gavimas Lietuvoje

18. Kur pristatote Lietuvoje?

Visur. Vilnius, Kaunas, Klaipėda, Šiauliai, Panevėžys – didieji miestai, aišku, bet ir mažesni miesteliai bei kaimai. Jeigu tai labai nutolusi vieta, gali prireikti papildomos dienos, bet vežame. Turėjom klientą iš mažo kaimelio netoli Alytaus – niekas nenorėjo vežti, nes „per toli nuo maršruto". Mes sutikome, tiesiog paprašėme šiek tiek daugiau už degalus. Žmogus buvo labai patenkintas, nes jo mama gavo siuntą tiesiai į namus.

19. Ar pristatote į namus?

Taip, tai pagrindinis mūsų variantas. Kurjeris atveža siuntą tiesiai į jūsų nurodytą adresą. Jeigu gyvenate daugiabutyje – į butą, jeigu nuosavame name – iki durų. Sunkesnes siuntas (virš 30 kg) pristatome iki laiptinės arba iki lifto, priklauso nuo situacijos. Bet stengiamės padėti kiek galime. Kartais žmonės prašo palikti pas kaimyną arba prie durų – jeigu pasitikite, galime. Bet geriau, kai priimate asmeniškai.

20. Ką daryti, jeigu siunta pažeista?

Pirmiausia – pranešti iš karto. Geriausia per 24 valandas, su nuotraukomis. Mes vertiname situaciją ir sprendžiame, kaip kompensuoti. Jeigu pažeidimas mūsų kaltė – kompensuojame. Jeigu siunta buvo blogai supakuota – tada jau kita kalba. Bet stengiamės rasti bendrą sprendimą. Yra buvę, kad siunta atvyko su įlenktu kampu – ne mūsų kaltė, bet vis tiek padėjome klientui susisiekti su siuntėju ir išspręsti reikalą. Svarbiausia – netylėti ir iškart pranešti.

21. Ar reikia būti namuose, kai pristato siuntą?

Pageidautina, bet ne visada būtina. Jeigu sutariame, galime palikti siuntą pas kaimyną, prie durų arba saugojimo spintelėje. Bet geriau, kai priimate asmeniškai – tada galite iškart patikrinti, ar viskas tvarkoje. Kartais žmonės prašo palikti prie durų, ir mes paliekame, bet atsakomybė jau ne mūsų. Vienas klientas prašė palikti siuntą prie garažo – palikome, bet po to paaiškėjo, kad jis turėjo omeny kitą garažą. Tokių nesusipratimų pasitaiko, todėl geriau aiškiai susitarti.

Dokumentai – siuntos dokumentacija

22. Kokių dokumentų reikia siunčiant iš Amsterdamo?

Asmeninėms siuntoms paprastai pakanka jūsų duomenų ir gavėjo duomenų – vardas, pavardė, adresas, telefono numeris. Jeigu siunčiate prekes arba didesnį kiekį daiktų, gali reikėti sąskaitos faktūros arba turinio deklaracijos. Muitinė kartais prašo papildomų dokumentų – priklauso nuo to, ką vežate. Mes patariame, ką reikia paruošti, bet dokumentus ruošiate jūs. Vieną kartą žmogus vežė naują dviratį be jokių dokumentų – muitinėje užtruko kelias dienas, kol viską išsiaiškino. Geriau pasiruošti iš anksto.

23. Ar reikia pildyti muitinės deklaraciją?

Jeigu siunta iš Nyderlandų į Lietuvą – paprastai ne, nes abi šalys yra ES. Bet yra išimčių. Jeigu siunčiate prekes, kurių vertė viršija tam tikrą sumą, arba jeigu tai prekės, kurios gali būti apmokestinamos (alkoholis, tabakas, kvepalai dideliais kiekiais), tada gali reikėti. Mes padedame suprasti, ar jūsų atveju reikia deklaracijos, bet pildote ją patys arba samdote muitinės tarpininką. Geriau pasitikslinti prieš vežant, nei po to mokėti baudas.

24. Kaip užregistruoti siuntą?

Paprastai – parašote mums žinutę su siuntos duomenimis, ir mes ją užregistruojame. Nereikia jokių sudėtingų formų ar sistemų. Vardas, adresas, telefono numeris, siuntos matmenys ir svoris – tiek informacijos užtenka. Jeigu norite, galime atsiųsti trumpą formą el. paštu, kurią užpildote – bet dažniausiai viskas vyksta per WhatsApp arba skambučiu. Paprasta, greita, be biurokratijos. Taip mums patogiau, ir jums greičiau.

Specifika – specialūs atvejai

25. Ar vežate siuntas iš kitų Nyderlandų miestų?

Taip, ne tik iš Amsterdamo. Roterdamas, Haga, Utrechtas, Eindhovenas – visur galime paimti. Amsterdamas yra pagrindinis taškas, bet važiuojame per kitus miestus. Jeigu gyvenate kažkur toliau, gali tekti palaukti, kol suvažiuos pakankamai siuntų, bet vežame. Vienas klientas gyvena mažame miestelyje netoli Groningeno – toli nuo visko, bet mes sutinkame paimti, tiesiog prašome šiek tiek daugiau už atstumą. Visada galima rasti sprendimą.

26. Ar galima vežti maistą?

Galima, bet su apribojimais. Supakuoti produktai, konservai, saldainiai – viskas gerai. Šviežias maistas – sudėtingiau, nes reikia šaldymo. Alkoholį vežame, bet ribotais kiekiais – asmeniniam vartojimui. Kartais lietuviai iš Nyderlandų veža sūrius, šokoladą ar kitus vietinius produktus – tai įmanoma, tik rekomenduojame gerai supakuoti, kad nepratekėtų. Vieną kartą vežėme dėžę su olandiškais sūriais – viskas atvyko gerai, bet kvapas furgone išliko kelias dienas. Smulkmena, bet prisimenu.

Išvada

Siuntinių vežimas iš Amsterdamo į Lietuvą – kasdienis mūsų darbas, ir stengiamės jį atlikti kuo geriau. Suprantame, kad kiekviena siunta yra svarbi – ar tai būtų dovana mamai, ar verslo prekės, ar asmeniniai daiktai persikraustant. Jeigu turite klausimų, kurių čia neatsakėme – rašykite arba skambinkite. Visada stengiamės padėti. Svarbiausia, kad žinotumėte – jūsų siunta saugiose rankose.